NOMBRES Y APELLIDOS COD.

ALUMNO (DNI) % PARTICIPACIÓN

- Marcela Bravo Chota 77328255 P1 100% P2 100%

- Liz Andrea Hinojo Solis 75605531 P1 100% P2 100%

- Rafael Córdova Lazo 72532051 P1 70% P2 90%

- Nayed Periche Lozada 72514389 P1 70% P2 80%

- Rosangel Patricia Melendez Atasi 76481287 P1 100% P2 100%

- Luana Nayely Taboada Sanchez 72905569 P1 80% P2 100%

- Enrique Ustua Ponce 76241844 P1 80% P2 100%

- Lilibeth Macedo Lino 76402708 P1 70% P2 80%

Compromiso ético
Nos responsabilizamos por el contenido de esta actividad. Afirmamos ser los
autores de las respuestas a las preguntas realizadas. Asimismo, aseguramos no
haber tomado parcial o totalmente ningún texto académico de alumnos de esta
institución u otras ni documentos generales de la web u otras fuentes sin haber
colocado la cita correspondiente.
Sabemos que esta actividad podrá ser analizada con los filtros SafeAssign, los
cuales comparan los textos con Global Reference Database archivos de
documentos institucionales internet y ProQuest ABI/Inform Journal Database.
Somos conscientes de que se aplicará el reglamento vigente de estudios y las
sanciones que correspondan de encontrarse irregularidades en cuanto al
contenido de esta actividad.
 VIP FARMA
RUBRO E-COMMERCE:
FARMACIA
 Descripción del Negocio
• Nuestra empresa se dedica a la venta de productos farmacéuticos de calidad.
• Los medicamentos, productos de higiene y cuidado personal que vendemos son
de marca.
• Contamos con locales cerca a las principales clínicas de la capital y desarrollamos
la venta de nuestros productos mediante la plataforma web.
• Estamos comprometidos al 100% con una vida sostenible y respetuosa al medio
ambiente , es así que tenemos un sitio establecido para recolectar tapitas de
plástico para ayudar.
 Público Objetivo
• Nuestro público objetivo son personas que tienen intereses y necesidades
farmacéuticas de adquirir los servicios y productos que brindamos al
público.
• Está compuesto por personas del sector socioeconómico A y B que residen
en Lima.
• Nuestro público primario son padres y madres de familia de 35 a 50 años de
edad, quienes velan por el bienestar de sus hijos.
• Nuestro público secundario son los adultos y adultos mayores de entre 50 a
65 años de edad , que son cuidadosos con su salud, tienen una vida activa y
gozan de buena posición económica.
• Adultos de 25 a 35 años con trabajo formal, debido a que tienden a cuidar
su salud para tener un mejor desarrollo laboral.
 Descripción de Productos
• Cuidado de bebés: Productos de alta gama desde pañales hasta
biberones, ofreciendo calidad desde sus primeros días de vida.
• Covid19: Sabemos lo que ha causado esta pandemia en muchas familias,
por ende te presentamos productos necesarios para seguir cuidándote
como mascarillas, faciales y pruebas de descarte.
• Adulto mayor: Cuidado para los más grandes de la familia, como
vitaminas,cremas y pañales de gran calidad.
• Medicamentos: Encontrarás todos los medicamentos recetados por tu
doctor para brindarte seguridad en tu día a día.
• Cuidado personal: Productos de uso diario y de tratamiento cosmético.
 Análisis de la Competencia
● Negocio: La empresa INKAFARMA lidera el mercado farmacéutico, debido a su
cobertura nacional y calidad del servicio. Tiene como modelo de negocio llevar salud,
bienestar y ahorro a todo el Perú.
● Locales: Cuenta con 1100 locales en Lima y provincias a nivel nacional.
● Línea de productos: Presenta variedad de productos, genéricos y de marca;
como farmacéuticos, perfumería y tocador, dermocosmética, protección
contra Covid-19, nutrición, entre otros. Todos considerados de buena
calidad.
● Rango de Precios: Los productos son variados entre S/0.50 a más de
100 soles.
• Sitio web: El sitio web es amigable y moderno, se encuentra ordenado por
categorías que son de fácil manejo para el cliente.
• Redes sociales: Las redes sociales que maneja son Instagram y Facebook, los
usuarios son jóvenes y adultos. Los contenidos hacen referencia a
promociones, cuidado del rostro y piel, charlas de salud, y también, eventos en
vivo donde se habla de distintos temas relacionados a la salud.
 Análisis de la Competencia
• Negocio: La empresa Mifarma cuenta con una cadena de farmacias que se encarga de
comercializar productos relacionados a la salud, ofreciendo mejor calidad, precios
competitivos, además de contar con un servicio y atención al cliente personalizado
teniendo como objetivo brindar una mejor experiencia de compra.
• Locales: Cuenta con más de 500 locales ubicados estratégicamente a nivel nacional, tanto
en Lima como provincias.
• Línea de productos: La gran variedad de productos que ofrecen a precios
accesibles en sus establecimientos son principalmente, el cuidado personal,
belleza, dispositivos médicos, nutrición, salud, nutrición infantil,
medicamentos y limpieza para el hogar.
• Rango de Precios: El valor mínimo de los productos es de 0.70 céntimos, hasta más de
100 soles.
• Sitio web: En la página podrán encontrar diversos productos en diferentes categorías
facilitando su rápida búsqueda al cliente, además ofrecen promociones, descuentos y seguridad
en su compra de manera online y presencial.
• Redes sociales: Usa las redes sociales como Facebook, Instagram, Tik Tok y Twitter para
compartir anuncios, promociones de sus productos, historias reales, tips para la salud,
campañas y charlas referente a la salud, además realizan sorteos en beneficio de su público.
Business Model
Canvas
Diseño Centrado
en el Usuario
 Brief
1. ¿Quiénes son los usuarios del sitio web?

● Nuestro negocio fue pensado en las necesidades básicas de todos los

peruanos que le dan una gran importancia a su salud y buscan los
mejores productos médicos y de calidad para su familia.
● Va dirigido a personas de Lima, con alto nivel adquisitivo y que sienten
interés por cuidar su salud, personas que buscan mejorar el aspecto de
su piel y cuidado personal, padres de familia e hijos, personas a las que
no les interesa el precio de un producto sino lo efectivo que este pueda
ser.
 2.¿Cuáles son sus tareas y metas de los usuarios en el sitio web?
● Los usuarios interesados en medicamentos de alta calidad para poder comprar buscan
información verídica sobre cada producto en la página web; para ello necesitan ver
fotos, características y ficha técnica del producto.
● El usuario tendrá un asistente bot el cual responderá sus dudas ante cualquier producto.
Para ello deberá registrarse, creándose un usuario en la web.
● El usuario puede ver también el teléfono de contacto de la farmacia para poder realizar
su compra en caso no desee hacerlo mediante la misma web.
● Puede ser redireccionado a las redes sociales de la farmacia para conocer más y leer los
comentarios que los demás clientes escriben en las publicaciones.
 3.¿Qué nivel de experiencia tienen los usuarios?
● Tienen un nivel intermedio-alto con respecto al manejo de internet.
● Cuentan con experiencia en compras online, por lo que sienten
seguridad al 100% cuando registran sus datos.
● Normalmente realizan sus compras on line mediante sus propios
teléfonos celulares , laptops y computadoras.
4.¿Qué funciones se necesitan el sitio web?
● Contar con un slider para mostrar las ofertas del mes.
● Campo de búsqueda para encontrar productos de preferencia del cliente.
● Para el carrito de compras puede entrar con cuenta de usuario y contraseña, o
como invitado.
● Una barra con las divisiones de los productos que se venden y cada una estará
detallada con los productos que conforman.
● Un asistente boot el cual responderá dudas ante cualquier producto.
● Para finalizar la compra se pedirá información como nombre y contraseña del
usuario o registrarse como invitado, DNI, datos de la compra y medio de pago.
● Al ingresar a un producto, automáticamente te mostrará artículos
relacionados.
● Política de cambios y devoluciones.
● Enlaces directos a nuestras redes sociales.
● Libro de reclamaciones.
5.¿Qué información necesitan los usuarios y de qué manera?
● Los usuarios verán fotos, las características, precio y datos técnicos de cada
uno de los productos.
● Necesitan contenido adicional sobre recomendaciones y temas relevantes en
salud.
● Verán información detallada de su compra, incluyendo día y hora estimada de
entrega de sus productos, el cual tendrá un link para hacer seguimiento a su
pedido.
● Van a ser alertados de la política de cookies.
● Podrán acceder al libro de reclamaciones virtual.
● Serán informados que serán ingresados a una base de datos la cual protegerá
su identidad, conocerán la política de protección de datos, serán informados
de los términos y condiciones.
6.¿Cómo se espera que funcione el sitio web?
● El sitio web será didáctico y fácil de usar
● Contará con atajos los cuales acelerarán el tiempo de compra
● Anuncios exclusivos de nuestro negocio como ofertas y/o promociones
● La página web cargará de manera rápida
● El dominio debe ser comercial y registrado en Perú.
Categorías de
Producto
Cardsorting
• Cuidado • Adulto • Cuidado
• Medicamentos
• Covid19 personal
de bebés mayor
Cepillos y pasta
Diuréticos dental
Prueba rápida Pañales para
Pañales
SARS-COV-2 adulto Antiinflamatorios Shampoo y
Toallitas acondicionador
Test Nasal SARS Magnesol polvo Analgésicos
húmedas COV-2 Cremas para el
Antipiréticos rostro y cuerpo
Multivitamínicos
Biberones Jabón de tocador y
Alcohol puro
Pastillas/cápsulas corporal
Crema adhesiva
Shampoo
Mascarillas dental Jarabes Desodorantes
Estructura
Web
Sitemap
Interfaz del
Usuario
 Home Carrito de
compras

Logo búsqueda

INICIO DE
Categorías
SESIÓN
FILTROS
Banner de
promociones
CUPONIDAD DE
LA COMUNIDAD
Información del producto:
nombre, marca y precio

BOOT imagen del

producto
Luana Nayely
Taboada Sanchez contactos: numero
y redes sociales
Catálogo de
productos

Nayed Periche Lozada

Catálogo de
productos

Rosangel Patricia
Melendez Atasi
Ficha de
productos

Enrique Ustua Ponce

Inicio de Sesión

Marcela Bravo Chota

 Logo Menú

Carro de compras
Botón elim
producto
Imagen del producto
Descripción del
Ingresar cantidad de del producto
producto

Resumen. Subtotal a
pagar

Botón de “ir a Resumen. Total a

comprar” pagar

Rafael Córdova Lazo

 t
ou
k-
ec
Ch

Lilibeth macedo lino

Tecnología para
Ecommerce
Tecnología para
Ecommerce

X X
TIPO DE NEGOCIO :
Nuestra farmacia es un negocio B2C; ya que los
productos ofertados, tanto en las tiendas físicas,
como en la plataforma web son vendidos
directamente al consumidor final.

NOMBRE DE DOMINIO :
https://vipfarma.com.pe/

DROPSHIPPING :
Esta empresa no es dropshipping. En los locales
se almacenan los productos que se ofertan. El
stock de cada tienda es en físico; desde allí se
distribuyen los productos de venta online.
Tipo de ecommerce:
Hemos elegido el tipo de plataforma Cloud
Solution, específicamente la de Wix
Ecommerce, debido a que facilita el hosting,
trabajar en la nube y plantillas para crear la
tienda online, todo en una sola plataforma.

Wix es una plataforma sencilla y fácil de

trabajar. Además, sus planes premium, en los
que brindan mayor almacenamiento y ancho
de banda, no son excesivamente caros, como
los de otras plataformas.
Medios de pago y
operadores logísticos
Medio de pago
Hemos elegido 2 medios de pago los cuales son , Pago Efectivo y Niubiz,
porque brindan facilidad al momento de la compra física y digital. Nuestro
negocio brinda productos para la salud de todos los ciudadanos, quienes
necesitan una red de pago de gran confianza, rápida y efectiva, pero que
sobre todo brinde seguridad a los usuarios al momento de realizar el pago
de su compra.
 Medios de pago
Pago en Efectivo y Niubiz , brindan la facilidad de
pagar con diferentes tarjetas de crédito y débito.
Pueden hacer el cobro tanto por el link , cobro por
celular y también con el código QR; pero si aún no
se sienten seguros por los datos que tendrían que
brindar al pagar, se genera un código y se podrá
abonar en distintos puntos de pago autorizado que
existen a nivel nacional de forma presencial y en
efectivo. Finalmente, estas soluciones de pago
también nos ayudan a conseguir un mejor control
de ventas y ganancias puesto que por cada compra
que un cliente realice, pasará su información a una
base segura de datos de la empresa.
 Operadores Logísticos
Dentro de nuestros operadores logísticos
contaremos con el trabajo de la empresa Chaski, ya
que al ser un negocio e-commerce dedicado al
sector salud debemos velar que la entrega de
nuestros productos sea inmediata, por ende con
Chaski nosotros podemos realizar un seguimiento al
momento de la ruta de tu pedido asegurándonos de
que llegue en buen estado; trabajar de la mano con
este tipo de empresas nos facilita el trabajo ya que
dicha empresa ya cuenta con un personal el cual
debió ser analizado y capacitado para el tipo de
funciones que se solicitan.
Operadores Logísticos
También contaremos con Scharff, porque
presenta delivery express al comprar PickApp y
consolidarse. Además, presenta programación
para la hora que desee recibir su pedido,
seguimiento y cuenta con un laboratorio de
innovación e inversión en un startup.