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i

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Escuela Profesional de Administración y Sistemas

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Dirección Estratégica y Ventaja Competitiva de la Cooperativa de


Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga de la Ciudad de
Ayacucho, 2020.

Para Optar : Grado Académico de Bachiller en Administración y


Sistemas

Autor(es) : Vanessa Katherine Rejas Gutiérrez

Asesor : Mg. Walter Rubén Santana Camargo

Línea de Investigación
Institucional : Ciencias Empresariales y Gestión de los Recursos

Trabajo de
Investigación : Articulo Científico

Huancayo - Perú
2021
ii

ÍNDICE
Pág.
CARATULA i
ÍNDICE ii
INTRODUCCIÓN iv

CAPÍTULO I 06
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 06
1.1. Descripción del Problema 06
1.2. Formulación del Problema 09
1.2.1. Problema General 09
1.2.2. Problemas Específicos 09
1.3. Objetivos de la Investigación 09
1.3.1. Objetivo General 09
1.3.2. Objetivos Específicos 09
1.4. Justificación de la Investigación 10
1.4.1. Justificación Teórica 10
1.4.2. Justificación Práctica 10
1.4.3. Justificación Metodológica 10
1.4.4. Justificación Social 11

CAPÍTULO II 12
II. MARCO TEÓRICO 12
2.1. Antecedentes del Estudio 12
2.2. Bases Teóricas 16
2.3. Definición de Conceptos 29

CAPÍTULO III 32
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES 32
3.1. Hipótesis de la Investigación 32
3.1.1 Hipótesis general 32
3.1.2 Hipótesis específicas 32
3.2. Variables de la Investigación 33

CAPÍTULO IV 36
IV. METODOLOGÍA 36
4.1. Método de Investigación 36
4.2. Nivel de Investigación 36
4.3. Diseño de la Investigación 37
iii

4.4. Tipo de la Investigación 37


4.5. Población y Muestra 37
4.5.1 Población 37
4.5.2 Muestra 38
4.6 Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos 39
4.6.1. Técnica 39
4.6.2. Instrumento 39
4.7. Procedimiento de Recolección de Datos 39
4.8. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos 40

CAPÍTULO V 41
V. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO 41
5.1. Recursos Humanos e Institucionales 41
5.2. Presupuesto y Financiamiento 41
5.3. Cronograma de Ejecución 42

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 43
ANEXOS 47
Anexo 1. Matriz de Consistencia 48
Anexo 2. Matriz de Operacionalización de variables 49
Anexo 3. Consideraciones Éticas 51
Anexo 4. Cuestionario para trabajadores 52
Anexo 5. Cuestionario para socios 54
Anexo 6. Validación del Experto 1 55
Anexo 7. Validación del Experto 2 56
Anexo 8. Validación del Experto 3 57
iv

INTRODUCCIÓN

En este trabajo investigatorio se describirá el asunto que se refiere a la orientación


transcendental y ventaja competidora, teniendo en consideración la conceptualización de
Ramírez (2019) quien precisa a la dirección estratégica como procedimiento de explicación de
estrategias para el progreso o avance de la organización, indagando conseguir una superior
mediación en el mercado y provechos mayores al promedio. Esta funcionabilidad es una de las
más fundamentales de los directores principales en todo tipo de organización. Es
transcendental porque delimita la ostentación que debe proseguir la organización empresarial,
pues para esto se instituyen los discernimientos usuales que son el basamento para precisar las
metas y el avance del trabajo en la institución. Asimismo, la preeminencia competitiva es la
cabida de una organización empresarial para establecer u originar valor del fruto o bien y
servicio para el mercado como táctica de carácter efectivo de contender en los mercados
presentes, prevaleciendo el liderazgo de costes, que provoca a los consumidores a elegir
nuestros bienes o servicios en comparación de la oferta de otros que compiten con nosotros.
(Concha, 2008).

La dirección estratégica se especifica por examinar la trascendencia de la


organización para acomodar la organización a un medio ambiente inconstante, teniendo en
cuenta la capacidad y disposición de los recursos de modo parejo a plazo largo (Férnadez
Sánchez, 2002). También, la ventaja de tipo o de peculiaridad competitiva es único que
discrepa de los competitivos, es perpetuo o constante en el tiempo, es cambiada en renta y es
un índice de posicionamiento de carácter estratégico (Quintana, 2020).
Pero, estas particularidades de estas variables no son gestionadas de modo adecuado
en varias organizaciones, por ello, es sustancial o básico verificar o comprobar y realizar las
respectivas correcciones que se necesitan de correlación entre estos asunto o argumentos en
las organizaciones, fundamentalmente las Cooperativas de Ahorro y Crédito de Ayacucho.

El fin o las metas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito es el mejoramiento de la


ventaja competencial en la que los personales ejecutan o efectúan sus trabajos de conformidad
a los requerimientos de los socios, teniendo interés en vislumbrar sus insuficiencias o
carencias tal como piden.
v

El método usado es el inductivo, la técnica utilizada es la encuesta, el instrumento;


viene a ser el cuestionario, que se aplicó al personal y al cuerpo jerárquico de la institución
financiera.

El objetivo será Establecer la relación entre la dirección estratégica y la ventaja


competitiva en la Cooperativa de Ahorro y Crédito san Cristóbal de Huamanga de la Ciudad
de Ayacucho – 2020.

El supuesto o la hipótesis de investigación corresponderán a que, las dimensiones de


la dirección estratégica influyen directamente en las dimensiones de la ventaja competitiva en
la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga de la Ciudad de Ayacucho –
2020.

Par lograr estos criterios planteados líneas arriba el presente trabajo está dividido en
los siguientes puntos básicos: Punto I: Planteamiento del problema que sistematiza enunciado
del problema y formulación del problema. Punto II: Objetivos de investigación; general y
específicos. Punto III: Justificación de la investigación. Punto IV: Marco teórico. Punto V:
Hipótesis. Punto VI: Variables e indicadores y Punto VII: Metodología.
6

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción del Problema

La dirección estratégica está correlacionada con la decisión que realizan los


directivos de la organización sobre las dificultades más fundamentales que afronta en
una institución en una situación de carácter competitivo y mercado global con el fin de
guiar sus acciones en un panorama excelente y, la ventaja competitiva es el
ofrecimiento de importe que sustenta las predilecciones del consumidor con la
organización empresarial. Se concibe como valor el grado de complacencia por lo que
los adquirientes están en condiciones de solventar por el servicio o bien. Teniendo en
consideración que no todas las entidades empresariales comprenden, emplean y
despliegan estas conceptualizaciones en administración de negocios, varios por
inexperiencia, terceros por carencia de interés, lo observan complejo.

La Mayor parte de las organizaciones empresariales en todo el mundo no poseen


una conveniente ventaja competitiva razonable, debido a que es dificultoso nivelar los
factores de esta, tales como el importe, atributo, práctica, caracterización y servicios
convenientes, porque a varios les falta el dominio de contratación, no eternamente la
técnica es conveniente para esto, insuficiente adestramiento para progreso. Por ello, no
tienen en consideración como fuente para el afianzamiento de la fortaleza de desarrollo
7

de carácter o de peculiaridad empresarial conforme a las variaciones económicas que


son retos perennes. (Rivera 2011).
En América Latina se verifica que la mayor parte de las organizaciones
empresariales toman una conveniente proyección transcendental para el mejoramiento
de las asociaciones con sus consumidores y vendedores en menoscabo de desplegar una
ventaja competitiva, significando como uno de los orígenes para que las organizaciones
empresariales no sean competitivas en el lugar donde se ofrecen productos y se
compran las mismas (mercado), lo cual produce varios inconvenientes entre estas la
escasa renta de la empresa. (Bolaño Rodriguez & AlfonsoRobaina, 2014).

En el caso del Perú, de acuerdo Trigoso (2019), El 57% de las organizaciones


empresariales enuncia o bosqueja su táctica sin ayuda exterior. El 80% de las
organizaciones empresariales del Perú efectúa su planificación estratégica, pero
solamente el 37% se halla satisfecho con su ejecución. La mayor parte de las
organizaciones empresariales avanza sus tácticas y estrategias, en un panorama de 3 a 5
años, pero debemos tener en consideración de que no es los más provechosos por las
variaciones endógenas de la propia empresa y las variaciones del medio ambiente
exógeno. Entre los problemas crecidamente distinguidas en la dirección estratégicas de
las organizaciones empresariales del Perú sobresalen su maniobrar descompuesta de
“día a día”, carencia de trabajadores conveniente para la ejecución, carencia de
instrumentos convenientes para el rastreo del cometido, no arrogan tácticas de
“benchmark” (mejores estrategias del sector); también afrontan problemas de examen
profundo de sus trabajos, error de predominios financieros.

A todos estos inconvenientes explicada, las Cooperativas de Ahorro y Crédito de


Ayacucho, no son extrañas fundamentalmente la Cooperativa de Ahorro y Crédito San
Cristóbal de Huamanga, donde se verifica una sucesión de insuficiencias en cuanto al
direccionamiento de carácter estratégico, y en la actualidad no se plantea los principios
básicos de planificación para confrontar las vacilaciones del porvenir, porque en la
actualidad no existe planificación y planteamiento de contextos reales, poca cabida de
trabajadores para la planificación, carencia de instrumentos para valorar la planificación
8

y restringida ejecución TIC para administración de planeación. Asimismo, no


establecen de modo conveniente el sistema de fines; misión, perspectiva y valoraciones
que en la práctica son ideales lo que no consiente instituir bien el fin transcendental y
las propias tácticas orgánicas. Equivalentemente, las valoraciones colectivas no están
bien diseñadas porque no existe normalidades y regímenes de conducta continuado de
los trabajadores; carencia de promulgación de tipo o de carácter objetivo de valores, no
se discurre los valores como instrumentales gerenciales. Nunca hallamos claramente la
variable estratégica, esto significa que no son exactos las la enunciación, realización y
valoración de estrategias encaminados en trabajos de las metas.

Todo lo mencionado significa que no existe un panorama a corto, mediano y


largo plazo, como consecuencia de que no existe una excelente complacencia de
expectaciones de los accionistas y no poseen un conveniente liderazgo, lo que produce
que no alcance en el interior del mercado la competitividad de carácter empresarial.
Asimismo, se ve que la, misión no es la conveniente porque no hay desempeño de
promesas por los consumidores y no finiquitan su ahorro en el término ofrecido,
causando que no tengan una excelente diferencia dentro de los ahorros de los socios.
Asimismo, se observa que las tácticas de la organización empresarial no es la
conveniente como consecuencia de que los trabajadores no trasfieren confianza,
llevando que no existe un punto de vista continuado en los socios o accionistas de modo
continuado.

Ahora podemos observar y mencionar que, si todo este contexto de carácter


problemático sigue, la cooperativa está en constante riesgo de no aprovechar la
oportunidad que brinda el mercado, por ello es significativo ejecutar investigación para
poder esbozar dilemas de solución. Por ello, este contexto dificultoso causa a esbozar el
actual proyecto de investigación, para planear las disyuntivas de solucionabilidad.
9

1.2 Formulación del Problema

1.2.1 Problema General

¿Cuál es la relación entre la dirección estratégica y la ventaja competitiva


de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga de la Ciudad
de Ayacucho – 2020?

1.2.2 Problemas Específicos

a) ¿Cuál es la relación entre principios de planeación y la ventaja competitiva?

b) ¿Cuál es la relación entre sistemas de finalidades y la ventaja competitiva?

c) ¿Cuál es la relación entre los valores corporativos y la ventaja competitiva?

d) ¿Cuál es la relación entre estrategias y la ventaja competitiva?

1.3 Objetivos de la investigación

1.3.1 Objetivo General

Establecer la relación entre la dirección estratégica y la ventaja


competitiva de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga
de la Ciudad de Ayacucho – 2020.

1.3.2 Objetivos Específicos

a) Establecer la relación entre los principios de planeación y la ventaja


competitiva.
1

b) Establecer la relación entre los sistemas de finalidades y la ventaja


competitiva.

c) Establecer la relación entre los valores corporativos y la ventaja competitiva.

d) Establecer la relación entre estrategias y la ventaja competitiva de innovación.

1.4 Justificación de la Investigación

1.4.1 Justificación Teórica

El propósito de esta investigación es contribuir al campo de


conocimiento de la dirección estratégica y la relación con la ventaja
competitiva de las mismas, con respecto a las dimensiones de cada una de
ellas que constituyen las herramientas básicas para fortalecer la operatividad
empresarial, especialmente, de la Cooperativa en estudio.

1.4.2 Justificación Practica


Esta investigación permitirá tomar decisiones adecuadas para la solución de
problemas que se identifiquen, al relacionar la dirección estratégica con la
ventaja competitiva, así como la relación entre cada una de sus dimensiones.

1.4.3 Justificación Metodológica

La demostración de la hipótesis y asimismo como también el objetivo


exige la usanza de un procedimiento metodológico cuidadoso y sistematizado
de rutina mundial, asimismo se utilizará de tecnologías de investigación de
enfoque cuantitativo y enfoque cualitativo encaminados al examen y síntesis
con correspondencia a las variables en investigación, dicha diligencia consigue
ser respondidos en estudios o tesis futuras de análogo contexto problemático.
1

1.4.4 Justificación Social

Socialmente, las resultas del estudio favorecerán a las organizaciones


empresariales, así como otras secciones de carácter empresarial, y como
consecuencia de estas se benefician a los consumidores, a todos los pobladores
de manera general, grande en esta sección de las actividades de carácter
económica.
1

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la Investigación

En relación a los variables presentadas anteriormente sobre liderazgo y


compromiso organizacional, se encontraron algunas referencias de estudio. A
continuación, se presentan.

a) Antecedente a nivel internacional

Claver (2001), en la tesis: “La dirección estratégica de la internacionalización de la


empresa: propuesta de un marco teórico integrador” Se concluye: La mundialización
de las organizaciones empresariales consigue mirarse como una disposición que,
persiguiendo el procedimiento de la orientación estratégica, emprendería con un
examen transcendental, prolongaría con una enunciación de estrategias a diferentes
escalas o grados para que al fin se pongan en práctica. Con este cuadro referencial, la
meta de la investigación es la aplicación del marco teórico de la trayectoria
estratégica al hecho específico de la internacionalización, intentando mencionar las
dimensiones primordiales que deben ser estimadas para administrar de manera
estratégica el lance internacional de la organización empresarial. Para que suceda
todo esto en el futuro y no tenga contratiempos por parte de las organizaciones
empresariales es importante y útil el marco de carácter conceptual de la orientación
transcendental, que consiente observar la internacionalización como un
procedimiento globalizado por 3 fases: examen de elementos de competitividad
(nación, sección y recursos y cabidas de la
1

organización empresarial), enunciación de estrategias (de ingreso, competidor y


utilizables) y fundación ( dispositivos de control y esbozo organizativo ).

Ojeda (2007), en la tesis: “Ventaja competitiva: El reto de las Pyme en la industria del
calzado” concluyendo: Las transformaciones de carácter económico de Méjico y del
Reyno Unido acontecidas en 1980, la manufactura del zapato asimismo advirtió a
escala mundial. Una formidable estructuración. Esto definió el basamento
competitivo de varios países fabricantes de zapatos. El fin de este apartado es
examinar el progreso de la ventaja competitiva en las chicas y medianas
organizaciones empresariales en la manufactura de zapatos tanto en México como en
Gran Bretaña. Con un punto de vista histórico se aprendieron empresas establecidas
del ciclo 1979-1999. Se confeccionaron 10 investigaciones de casos cuyas
identificaciones fueron acopiados con entrevistas y catalogados según personificaran
interacciones y variaciones sucedidas en el rol del inversionista, en los capitales de
las organizaciones empresariales. Las resultas muestran que los capitales primordiales
de las organizaciones empresariales fueron la base para el avance o progreso de una
ventaja competitiva minúscula importante para su persistencia. Descollada esta fase,
la mejora de su enfoque competitivo sucedió por la adopción de tácticas
suplementarias. Esto insinúa que las organizaciones empresariales de poca dimensión
consiguen desplegar ventaja competitiva de un modo peculiar a discrepancia de las
organizaciones empresariales de mayor dimensión.

Bastidas (2005), en la tesis: “El capital humano internacional como fuente de ventaja
competitiva” en conclusión: plantea que los dispositivos de la táctica de carácter
empresarial son 3: modo de contender, qué se crea, táctica de beneficio, enfoque
estratégico, táctica global; sitio de competencia, espacio competitivo, mercados y
competitivos y cimiento o basamento de competencia, que suministra la alineación de
una ventaja competitiva. Un segundo punto de vista, que quien concierne el
procedimiento de realización de la ventaja competitiva de carácter sostenible con los
orígenes de ventaja competitiva planteadas por este autor, quién menciona que el
basamento de la ventaja competitiva de la empresa se encuentra o se halla en la
1

capacidad que permanece a la diferencia, la peculiaridad propia que aparta a una


empresa de su competencia y que éstas no consiguen copiar.

b) Antecedente a nivel nacional

Machorro (2019), en la tesis: “La Calidad en el Servicio Como Ventaja


Competitiva en una Empresa Automotriz” concluye: Que la manufactura automotriz a
escala de todo el país es hondamente competitivo y ha avanzado comparablemente a
la técnica del fruto o bien, del procedimiento y de los materiales directos con los que
se confeccionan los autos. Los constructores, al esgrimir o usar reglas normalizadas
de fabricación, deben crear más eficientemente el uso de los espacios y las añadiduras
de seguridad al automóvil. El servicio al consumidor, que circunscribe el
procedimiento de comercialización, el mantenimiento y el resarcimiento, establece
una moderna forma de competitividad, coexistiendo la eficacia en el servicio una
variable para luchar en el mercado. En la presente investigación se examinó un
concesionario de una sociedad empresarial de autos en México, la cual concentra o
centraliza su táctica competitiva en la complacencia al consumidor y lealtad a la
marca. Se indagó establecer los elementos que aumentan el discernimiento de
disposición del cliente. Mediante la aplicabilidad de una encuesta con un cuestionario
establecido a una muestra de 100 consumidores se examinó el conocimiento del
cliente de las subsiguientes variables: esmero al cliente, complacencia,
discernimiento de las informaciones de los trabajadores de la sucursal, pudor y
respeto de los trabajadores, rastreo, de inconvenientes o dificultades. Periodo de
cuidado, ciclo de dación, el factor de las subestructuras, el elemento del personal, la
eficacia del fruto, su importe y los planes de financiación. Las resultas de la
investigación mencionan que el período de dación o entrega, el adiestramiento de
trabajadores de servicio, el esmero al consumidor y la coexistencia de
reconstrucciones juegan un rol fundamental papel importante en el conocimiento de
la calidad y lealtad de marca.

Gómez (2011), en la tesis: “Modelo de dirección estratégica universitaria


aplicado a la aldea Ezequiel Zamora” concluyendo: que la Dirección Estratégica,
creada como un tipo de aplicabilidad al contorno universitario. Mediante un análisis y
1

observación de forma directa de campo se expresó un problema de tipo o de carácter


científico que consiste en la “falta de un régimen de dirección estratégico que acceda
un excelente acatamiento de la Misión de la Aldea Universitaria “Ezequiel Zamora”,
de la programación Misión Sucre, municipalizar la Instrucción Universitaria, situada
en Venezuela”. Siendo el objetivo “formular un modelo de itinerario estratégico para
el mejoramiento del trabajo administrador de la Aldea Universitaria “Ezequiel
Zamora”. Referente al desarrollo del estudio, se ha perfeccionado la base teórica,
sobre orientación estratégica, tipos, programación, organización, inspección, eficacia,
eficiencia, así como elementos básicos de la instrucción universitaria y las
programaciones de formación local y a escala de todo el país.

Urrego (2013), en la tesis: “Marketing en una ventaja competitiva para las


empresas nacionales” concluyó mencionando: En la actualidad las grandes
sociedades de carácter empresarial se halla preocupados muy seriamente por el
fortalecimiento de su identificación organizacional con la finalidad o la meta de que
exista una consolidación organizaciones empresariales con gran capacidad de réplica
ante los desafíos, de aquí brota la importancia de originar modernos mecanismos que
consientan crear ventajas competitivas. Una propensión que no tendría una
consideración simple de una táctica de mercadeo, sino todo lo contrario debe ser una
estrategia de actividades comerciales integrales que acceda edificar una efigie
corporativa de carácter o de tipo unificado, tanto para los consumidores o
compradores del exterior como para los clientes del interior. ¿Qué viene a ser el
marketing? ¿Para qué sirve el marketing en las organizaciones empresariales de
Colombia? Estas son ciertas preguntas que intenta contestar el artículo.
c. Antecedente a Nivel Local

Habiendo revisado diferentes bibliotecas, lo relacionado a los antecedentes a escala


local, no hay ninguna investigación asociado a las variables en investigación.

2.2. Bases Teóricas

2.2.1 Dirección estratégica


1

Según (Castro Solorzano, 2015) la dirección estratégica viene a ser el


procedimiento de enunciación de tácticas y estrategias para el progreso o
perfeccionamiento de la organización empresarial, indagando tener una mayor
colaboración en el mercado y utilidades mayores al promedio. Es una de las
primordiales o trascendentales diligencias realizadas por los directores de una
organización empresarial. Su jerarquía reside en que mediante ella se precisa la
orientación que la organización empresarial seguirá y se instituyen los
discernimientos de carácter general para el esclarecimiento de las metas y el
progreso del trabajo en la organización empresarial. Palacios (2012), la
intranquilidad más destacada de la orientación estratégica es el porvenir, cuya
exploración es importante no solamente con la finalidad de pronosticar los impactos
de los acontecimientos del porvenir, sino también instruirse para proyectarlos con
innegable nivel de éxito. La intención es dar informaciones relacionados a los
contextos que cercan un curso de trabajo sugerido, y el riesgo se conozca como una
posibilidad.

Importancia

Todas las decisiones sin excepción de carácter empresarial llevan en si


mismo un peligro o un riesgo. El medio ambiente juega asiduamente contrariamente
a la organización empresarial y esta empresa a su vez debe poseer la capacidad de
réplica o contestación para confrontarlo. La alineación estratégica indaga en apoyar
a la organización empresarial a tomar la vía segura a la meta por intermedio de
técnicas, objetivos y tácticas.

Características

1. la vacilación sobre el medio ambiente, la conducta de los que compiten y las


predilecciones de los consumidores.
2. la complicación procedente de los diferentes modos de observar el medio
ambiente, la relación del contorno con la organización empresarial.

Silva (2010), piensa que la orientación estratégica en un medio ambiente


competitivo como el presente, es un reto de proposición y definición de las tácticas
y
1

manejos convenientes para realizar que las organizaciones empresariales se


consigan direccionar al auténtico acatamiento de metas. La intención del actual
artículo es esbozar un piloto de orientación estratégica no solamente desde el punto
de vista de su programación sino asimismo de proporcionar los basamentos para su
aplicabilidad.

Importancia

Posee como meta primordial la propuesta de un método teórico para


enfrentar la orientación estratégica en las organizaciones empresariales. Esta
metodología debe ser proyectada de modo sistemático y se saca en un tipo que
discurre 2 elementos : el cuadro conceptual de la Programación transcendental en
sentido de efectuar y contribuir con la visión y la misión organizacional y los
basamentos de ejecución mediante la proposición de procedimientos obrantes que
valdrían para efectuar las metas propuestas.

Características

1. La decisión de carácter estratégico totalmente son a más plazo largo que terceras
en el resto de la empresa.
2. Las diferentes decisiones de tipo estratégico perturban las decisiones de trabajo.
3. La estrategia posee una relación directa con la capacidad y disposición de los
recursos
4. Todas las decisiones sin excepción de carácter estratégico están obligadas a
ajustar las acciones de la empresa en correlación al medio ambiente a o a su
contorno.
5. La decisión estratégica está relacionada con la trascendencia que poseen con su
empresa y contorno.
Grant y otros (2009), mencionan de manera enfática que los fines y metas de la
organización empresarial no residen de manera simple en promulgar a la
supremacía de las utilidades y el valor del socio. El rol de la táctica o estrategia
no solamente otorga facilidad a da accesibilidad a los orígenes de la utilidad,
sino asimismo apoya a informar, regular y causar a la empresa. En estos actuales
sitios
1

es donde son significativos los valores y la perspectiva. Estos fines o metas no


materiales son crecidamente motivantes para el emprendedor y para los
trabajadores.

Importancia

Cuanto más parecido sea la oferta de bienes y servicios entre los que
compiten dentro del mercado, más preparados vivirán los clientes a suplir unos
bienes por otros y superiores serán los alicientes que poseerán las organizaciones
empresariales para disminuir los importes o precios con la finalidad de acrecentar
las ventas. En el caso de que los bienes que ofertan las organizaciones empresariales
competidores experimentadamente no se diversifican, el fruto es una comodita
siendo un basamento para ello el importe o el precio. Donde los bienes están
caracterizados, la competencia en valía tiende a ser endeble aun en el caso de
existencia de abundantes organizaciones empresariales que compiten.

Características

- La orientación de los flujos de caja restablecidos DCF para estimar


organizaciones empresariales, unidades de emprendimiento empresarial, planes y
tácticas tenderá a estimar su valoración cuando se muestran iniciativas más
significativas.
- Los flujos de caja libres y la utilidad económica son los excelentes índices de la
energía de la empresa para instaurar valor para el socio que el provecho contable.
- La maximización del valor para el socio es el primordial fin financiero de la
organización empresarial y un punto de partida conveniente para la enunciación
de la táctica o estrategia.

Tabatoni y otros (2004), El examen de la organización empresarial presente


nos exige a otorgar una conceptuación emprendedora de la empresa asentada en 4
puntos esenciales: las personas, la cultura, las estructuras y la estrategia. Todos estos
elementos poseen una gran categoría dentro de la organización empresarial, no
obstante, en las propensiones presentes está tomando un rol centralizado el factor
1

humano y didáctico de la empresa, de manera que la táctica o la estrategia, está en


directa dependencia con el contexto humano.

Importancia

En la experiencia o destreza de carácter empresarial no es raro hallar casos


en los que se pretende establecer una táctica o estrategia concluyente sin poseer o
tener en consideración los estudios o el comportamiento de los individuos, la
sabiduría de la organización que acceda lograr los metas planteados en la táctica o
estrategia.

Características

1. La carencia de estudios exigentes en correlación con la culminación de la


táctica o estrategia.
2. Uno de las motivaciones de frustración, o de triunfo inferior de lo deseado de la
programación de carácter estratégico.
3. Los contextos de carácter estructural importantes para efectuar de manera
correcta la táctica o estrategia enunciada.
4. La energía por hallar una solución al inconveniente estratégico permanecería en
gran parte infecundo sin la conveniente ansiedad por suministrar a la
organización empresarial.

Rodríguez (2002), Los directores deben estar al corriente cómo administrar


individuos, tomar disposiciones y ante todo poseer las habilidades pertinentes para
originar o establecer tácticas o estrategias que apoyen a las empresas a conseguir sus
objetivos. La orientación integral de la organización empresarial en el que se
concuerda a una organización empresarial como un grupo de sistemas relacionados
entre sí, existiendo los propios encaminados hacia el resultado de un definitivo fin,
el sistema de programación y vigilancia son fundamentales en el bosquejo
conceptual del propio.

Importancia
2

La dirección estratégica es el procedimiento de planteamiento estratégico


para el perfeccionamiento de la empresa, indagando tener una superior intervención
en el mercado y beneficios superiores al promedio. Su categoría reside en que
mediante ella se precisa el camino que la organización empresarial proseguirá y se
instituyen los discernimientos ordinarios para definir los objetivos y el
perfeccionamiento del trabajo en la en la empresa.

Características

1. Valorar la resulta, examinar el contexto e iniciar ajustes correctores.


2. Establecer y practicar la táctica o estrategia elegida de modo eficaz y eficiente.
3. Confeccionar una táctica o estrategia que alcance la resulta planeada; debe ser lo
adecuadamente perspicaz para viabilizar el alcance de las metas.
4. Convertir a la misión en metas determinados de resultado.
5. Precisar un concepto de negocio y constituir un enfoque hacia dónde se requiere
regir la empresa.

Fernández (2002), se refieren 4 modelos de estrategia. 3 de los modelos se


enfocan hacia lo externo de la organización empresarial: el imaginativo, la
programación estratégica y el incremental razonado. De estos, el más popular es la
programación estratégica, que discurre la estrategia como la resulta de un
procedimiento razonado de carácter legal. La imaginativa conjetura que el cimiento
de la estrategia es un liderazgo de carácter creativo, y el incremental razonado
protege que desemejantes actores son competentes de practicar inicialmente, e
completar, posteriormente, las operaciones que conforman la estrategia.

Importancia

Asimismo, es significativo comprobar los elementos clave que establecen el


triunfo o victoria competitiva en una sección. Estos elementos o componentes son
las variables de carácter estratégico que un historiador optaría a la hora de apartar a
las
2

organizaciones empresariales de triunfo de las corrientes en un sector determinado


(Schoemaker, 1992). Consecuentemente, acceden deslindar con puntualidad las
estrategias más eficientes para conseguir o lograr el triunfo en el mercado.

Características

1. Es dificultoso conseguir o lograr todos los fines de manera simultánea. Por ello,
es de necesidad imperiosa ordenarlas de conformidad a su valía, con el objetivo
de instituir urgencias siete para la acción.
2. Consecuentemente, resulta útil instituir una metodología que acceda zanjar lo
que se debe crear cuando el adelanto hacia un fin implica sacrificar el
perfeccionamiento hacia otra".
3. Demonstrar si se consiguen lograr todos los fines escogidas. Para esto, hay que
comprobar si coexisten conflictos entre los fines y, en la suposición de que así
se debe pretender excluirlos.

Dalmau (1993), con motivación de la orientación de la orientación


estratégica soportó una enérgica investigación metodológica. Se debe subrayar que
hubo contextos económicos muy desiguales entrambas décadas, desde 1980 brota la
moderna manera de abordar los inconvenientes o dificultades táctico o estratégicos
guiado al punto de vista estratégico en el total del procedimiento de orientación,
desde la programación a la inspección atravesando por la misma organización,
realización y coherencia de las acciones.

Importancia

El presente tiende a poseer una correlación reactiva con el itinerario


frecuente, esto significa, que responde a sus exigencias mediante actividades o
acciones, pero no ingresa a resolver factores estratégicos. No obstante, esta
acostumbra ser la correlación crecidamente habitual o frecuente en nuestras
empresas u organizaciones, igualmente abarcan otras en la organización empresarial
como la interactiva y, ante todo, la proactiva en la que se dispone de una
orientación táctica o estratégica de
2

trabajadores de diferentes niveles que colaboran en las disposiciones de la


organización empresarial.
Características

 Se encuentra integrada en la estrategia de particularidad o peculiaridad


corporativa y en todos sus procedimientos
 Posee en consideración a todos los trabajadores libremente del puesto
 Posee una óptica a plazo largo
 Contiende en el mercado laboral para hallar a los mejores trabajadores
 Reconoce manifiestamente la influencia del medio ambiente en su gestión

Ricart (2009), la idea de estrategia se emplea en la Gerencia Estratégica


cuando está referido a empresas, en la adaptación conjunta de capitales y
capacidades de ellas a un medio ambiente invariablemente variable, en el cual
trabaja dicha empresa “La táctica o estrategia de tipo competitivo reside en
desplegar una extensa formula de la manera en que la organización empresarial va a
competir para lograr sus metas.

Importancia

La afirmación de la misión actual que tiene la empresa es un camino muy


importante, porque la misión caracteriza la orientación fija de la empresa, y su
lógica de ser. Actualmente no es raro hallarse con misiones de empresas (no
estratégicas) suficientemente amplias y encuadradas desmesuradamente cuidadosas,
pero que no irradia la propiedad empresarial. La afirmación segura de la misión de
la empresa debe precisar con fidelidad su intención esencial el cual se formará en un
fin único que la diferenciara de las organizaciones empresariales que maniobran en
el propio sector.

Características

1. Es un régimen para la solución de dificultades o inconvenientes empresariales


2

2. Es un modelo para decidir y de ese modo cumplir las metas.


3. Es una contestación a las expectaciones tanto del empresario como las del
consumidor.
4. La estrategia es ante todo una asociación entre a la empresa y su medio ambiente

2.2.2 Ventaja competitiva

Para (Quintana, 2020) la ventaja competitiva viene a ser la característica o


peculiaridad que le admite a una organización empresarial situarse por encima de
sus competitivos en una explícita industria. Desde la óptica de las clientelas, la
ventaja competitiva es el elemento concluyente que los clientes poseen en
consideración al instante de preferir una de las elecciones aprovechables en el
mercado.

(Michael E. Porter , 2007), menciona que la competitividad de un país


estriba de la capacidad de su manufactura para modificar y perfeccionar. Las
organizaciones empresariales poseen ventajas frente a los excelentes competitivos
del universo debido a la coacción y el reto. Se favorecen de poseer competidores
domésticos enérgicos, vendedores oriundos agresivos y consumidores locales
severos.

Importancia

La ventaja competitiva se origina y se mantiene con un procedimiento alto


limitado. Las discrepancias en valores, erudiciones, sistemas económicos, entidades
e historias oriundas ayudan al triunfo competitivo. Viven marcadas discrepancias en
los modelos de competencia en cada nación; ningún país consigue o será
competidora en la mayoría de las fábricas.

Características

1. Profundamente correlacionada con el núcleo de la empresa


2. Adaptable a contextos variados
3. Claramente superior a la competitividad
4. Razonable en el tiempo
2

5. Dificultoso de copiar

Buendía (2013), Menciona de manera contundente que para que las


organizaciones empresariales alcen ventaja competitiva es importante que se
desarrollen en un entorno favorable, ya sea teniendo el personal que se necesita para
la satisfacción las carencias delimitadas, excelente base económica, legislaciones
que animen la competencia, alicientes para el comercialización a nivel internacional
y oficinas de investigación especialistas que laboren en grupo con el sector privado.
Esto incentiva en que el Estado debe asumir sus responsabilidades para el progreso
de la competitividad a nivel o escala nacional.

Importancia

En esta situación, la meta de esta investigación es analizar en qué medida es


importante o esencial la ventaja competitiva para alcanzar el bienestar de los países
y el rol que juega la nación en el progreso de esta ventaja, debido a que ésta es el
origen esencial de la renta por cabeza alta y es la variable básica que los
gobernantes deben de tener en consideración para entender y ordenar la
competitividad.

Características

1. Tienden proporcionarse por menores costes a la competencia que producen


productos semejantes de la empresa o por diferencia de bienes.
2. Están encaminadas al consumidor y a ocasionarle un valor.
3. Debe ser una peculiaridad o particularidad que insinúe una supremacía del bien.
4. Sin una excelente gestión no es viable o probable conservarlas a plazo largo.

Velásquez (2004), las diferentes economías del planeta han orientado su


atención hacia el progreso y la defensa de las pequeñas y medianas organizaciones
empresariales, pues se han reconocido como una sección que en los actuales años
está contribuyendo de modo rápido con más porcentajes al PIB de las naciones, de
manera
2

independiente del grado de progreso que estos posean. "Hace un buen lapso se
ideaba que lo correcto era establecer organizaciones empresariales crecidamente
grandiosos, más complicadas y elevadas; pero la realidad ha demostrado que no es
así, porque cuando se examina el triunfo de la industria del Japón o Italia, lo cierto
es que la estructura es completamente disímil o diferente.

Importancia

Lo cierto es que las MYPES han verificado, tanto en la riqueza como en la


pobreza o crisis, que el rol que juegan en la economía de cualquier nación entonces
existe un exceso de iniciación de las grandiosas organizaciones empresariales. En
realidad, tanto en los países avanzados como países emergentes cooperan una alta
cantidad o proporcionalidad de Pymes en su economía. Si bien no sobresalten por el
volumen y posean vaticinio de triunfo prudente la influencia de las Pymes, es
importante en la reproducción de empleo y consecuentemente en el avance de la
economía globalizada.

Características

1. Intereses tácticos y estratégicos altos


2. Costos fijos o de almacén alto
3. Carencia de diferencia
4. Desarrollo parsimonioso del sector
5. Gran cifra de competitivos imparciales

Álvarez (2003), las competitividades céntricas de la organización


empresarial que han sido objeto de variadas investigaciones son parte fundamental
del prototipo de gestión táctica y estratégica y su usanza se ensancha a otros
espacios de investigación como la economía, instrucción, ingeniería, medicina.
Pero, existe una gran discusión en relación a cómo brotan y progresan,
conjuntamente de cómo comprobarlas, calcularlas y correlacionarlas con una
ventaja competitiva. En esta
2

labor se crea un reconocimiento de las transcendentales propuestas doctrinarias e


investigaciones de carácter empírico y se consuma que las competitividades
céntricas de la organización empresarial con la finalidad de lograr el triunfo
económico.

Importancia

La administración o gestión de carácter estratégica progresó a lo largo de los


cien años pasados acorde las organizaciones empresariales progresaron y fueron
adquiriendo nuevos sapiencias y técnicas, produciendo modernos bienes y
rivalizando en mercados con reglas innovadas que las transmutaban asiduamente.
Los ejemplos en el interior de la administración o gestión estratégica se están
configurando a los contextos económicos, manejos, social y técnicas; se unieron
desemejantes nociones, nuevas variables y se cambiaron las orientaciones de
examen con objeto de proporcionar réplica a los desafíos que les trazaba el cambio.

Características

1. Los bienes que elaboramos, el servicio que brindamos a inferiores costos de


fabricación entre otras.
2. Coexisten varias fuentes para crear este tipo de preeminencias, como por
paradigma el sitio de nuestra organización empresarial.
3. Le consiente tener excelentes resultas y, por tanto, poseer un enfoque
competitivo superior en el mercado.
4. Tiene una ventaja competitiva cuando posee una ventaja excelente y sostenible
en relación a sus competidores.

Muñoz y otros (2003), esta interrogación no es mínimo si reflexionamos que


su resolución (sobrentendida o manifiesta) por parte de una organización
empresarial puede simbolizar una parte significativa del triunfo o frustración de la
empresa. Hoy en día, la disputa está centralizada fundamentalmente en 2 ópticas. El
amparado por
M. Porter y otros, que pide que los orígenes de ventaja competitiva residen en las
2

acciones de la sucesión de valor, y el interpuesto por B. Wernerfelt y amparado


actualmente por D. Collis y P. Ghemawat, que solicita que los orígenes de ventaja
competitiva residen en los caudales con que la organización empresarial logra
desplegar. La introducción de esta investigación hace una pequeña síntesis de
carácter histórico relacionado al origen de la estrategia empresarial o de negocios.

Importancia

Establecer qué declaraba o qué lograba suscitar este trabajo de una


organización empresarial, inició ser un asunto de importancia académica. Los
profesionales en economía (economistas), por su lado, emprendieron a irradiar sin
gran pormenor estos aspectos calificándolos como oscilaciones de mercado
explicados dese el punto de vista de la demanda y de la oferta, Entradas económicas
y Costes; varias veces atravesando por alto la diversidad de las organizaciones
empresariales y otras variables de mercado

Características

1. La ventaja competitiva en diferencia indaga conceder al consumidor un servicio


o un bien excelente y con un trabajo superior al de los competidores, mediante el
cual esté en condiciones de cobrar un importe mayor al de su competencia.
2. La ventaja competitiva en costes indaga organizar las acciones de una
organización empresarial de tal manera, que acceda que se tenga un coste
mínimo que distintas empresas copartícipes de una manufactura en la elaboración
de un explícito servicio o producto.

Murillo (2012), conceptualiza la capacidad como la coherencia de acciones,


donde en la enunciación de organizaciones asentadas en procedimientos, las
acciones compondrían un grupo de procedimientos los cuales dilapidan recursos.
Amit, P. y Schoemaker, R. en [10], aluden que ciertas cabidas están comprendidas
adentro de
2

activos tácticos o estratégicos. La ventaja competitiva fundamenta su unidad en las


particularidades que brotan de su organización sistémica de una cadena de
dispositivos interconectados que instituyen porción de la ventaja competitiva.

Importancia

Los activos estratégicos, son un grupo de caudales, capitales o de recursos


asociadas, y que en el mercado son dificultosos de copiar; así, en base a estas
particularidades y características la organización empresarial logra su ventaja
competitiva. plantean crear de una carpeta de competencias, y que estás suministren
valor a los bienes o servicios de la empresa. Las organizaciones empresariales deben
desplegar sus competencias fundamentales, que residen en un grupo de
experiencias, destrezas y técnicas suplementarias que consienten a una organización
empresarial crear valor.

Características

1. Indaga utilidades superiores.


2. Está unida a la producción y productividad.
3. No es copia; pesquisa lo contrario: la innovación
4. Si es transitoria, no es una ventaja. Debe ser sostenible a plazo largo.
5. Conjetura una utilidad tangible para las clientelas.
6. La ventaja competitiva es impar o excelente. La organización empresarial posee
su marca exclusiva.

Arrincon (2005), Antes de entrar a un determinado mercado, las


organizaciones empresariales deben poseer claramente qué factores o elementos le
diferencian de sus competitivos. Contrariamente, la influencia que creará será
bastante menor y se restringirá a copiar o imitar lo que otros ya han realizado. A
esos
2

elementos que sellan la diferencia se les llama ventajas competitivas. Una


superioridad de este arquetipo consigue declararse de diferente modo. Por ejemplo,
una excelente efigie, un bien moderno o nuevo, una peculiaridad determinada de un
servicio, la localización de la empresa o de manera simple el importe o el precio del
producto.

Importancia

El origen de ventajas competitivas es un procedimiento coligado a


situaciones de cambio en las organizaciones empresariales. Solamente el acto de
plantearla nos hace suponer un moderno punto de vista sobre el modo de
comprensión o entendimiento del servicio o bien. Pero, es justo indicar el caso de
los empresarios de startup, quienes realizan este procedimiento en los ciclos
iniciales de su plan de negocio.

2.3. Definición de términos

Creación de valor. Es la potencialidad que poseen las organizaciones empresariales


para crear beneficio o utilidad. Para esto, es indispensable realizar actividades de
carácter económico (Sánchez Galán, s/a).

Diferenciación organizacional. Nivel o escala de discrepancia entre las unidades


de la empresa como resultado o consecuencia a la capacitación de su mano de obra
o trabajadores en labores específicas (Torcat Medina, 2009).

Dirección estratégica. Es un método que se encuentra centralizada en la indagación


del ajuste o ensambladura conveniente de la organización empresarial con su medio
ambiente, que le acceda a vivir y lograr sus metas (CEUPE, s/a).

Enfoque en el cliente. Significa atender las carencias de los consumidores, donde


se incluyan de la misma manera las las expectaciones (ISO 9001, 2015).
3

Estrategia Corporativa. Está correlacionada con la meta y trascendencia integral


de la empresa para complacer las expectaciones de los dueños o primordiales
“Stakeholders” y acrecentar valor a las diferentes fracciones de la organización
empresarial. (Jonson-Scholes).

Estrategia. Esbozo que comprende los establecimientos de las metas o fines de


plazo largo de la organización empresarial y los cursos de operación o acción a
proseguir. (Torcat Medina, 2009).

Estrategias empresariales. Es el modo en que una empresa crea valor. Se trata del
qué cosas de deben de realizar o hacer y el modo de cómo realizarlo. Conceptualiza
las metas de la organización empresarial y las actividades y caudales a usar para el
cumplimiento de dichas metas o fines. (Conexioneesan, 2017).

Innovación empresarial. Es un mejoramiento o innovación de las actividades


empresariales utilizando cambios de modelos o ejemplo de empresas, cambios de
organización inclusive una variación en el modo de los procedimientos o de
comercio para hacer la empresa más eficaz y obtener un mejor posicionamiento en
el mercado (Westreicher, s/a).

Liderazgo. Grupo de destrezas o pericias que valen al líder para ocasionar o


impactar en el modo de pensar o de proceder de distintos individuos (Férnadez,
Héctor, s/a).

Metas. Es la consecuencia, la resulta que se esperó o imaginado de un gobierno, de


una empresa de una acción etc., esto quiere decir todo lo que deseamos lograr por
intermedio de un proceso determinado (Concepto.de, 2018).

Objetivo. Es una finalidad postrimera hacia el cual se orientan las actividades de


cierto plan delimitado (Concepto.de, 2018).
3

Planificación estratégica. Procedimiento con el que los gerentes de la organización


empresarial de modo sistemático cavilan sobre el porvenir de la empresa, instauran
objetivos, eligen alternativas y precisan programaciones de acción a plazo largo
(Torcat Medina, 2009).

Principios de planeación. Potencialidad de la organización empresarial para


confrontar la inseguridad del porvenir y comprobar qué tan capacitada está para
arrogarse (Cifuentes Valenzuela & Cubillos Leal, 2012).

Sistema de finalidades. Instaura o crea un intento excelente y una lógica de ser


para el porvenir (valores, visión y misión), de tal modo que estas medidas ubiquen
la orientación de los objetivos de todas las acciones de programación, tácticas,
avance y adelanto del sistema de finalidades (Cifuentes Valenzuela & Cubillos Leal,
2012).

Valores corporativos. Informaciones normalizada y organizada que viabiliza la


definición de conductas y la determinación de modelos o patrones (Cifuentes
Valenzuela & Cubillos Leal, 2012).

Variables estrategia. Enunciación, realización y valoración de las tácticas o


estrategias organizadas con los fines o metas, la disgregación de estas y el nivel de
aplicación y rectitud en que se hallan (Cifuentes Valenzuela & Cubillos Leal, 2012).

Ventaja competitiva. Es una peculiaridad o particularidad única que diferencia a


una organización empresarial o un individuo de otras en su concerniente o
pertinente fragmento de acción y le pone como la excelente expectativa para una
establecida actividad (López, 2019).
3

CAPITULO III

HIPÓTESIS Y VARIABLES

3.1. Hipótesis de la investigación

3.1.1. Hipótesis General de la investigación

Existe una relación significativa entre La dirección estratégica la ventaja


competitiva de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga
de la Ciudad de Ayacucho – 2019.

3.1.2. Hipótesis Especifico

a) Existe una relación significativa entre principios de planeación y la ventaja


competitiva.

b) Existe una relación significativa entre los sistemas de finalidades y la ventaja


competitiva.

c) Existe una relación significativa entre los valores corporativos y la ventaja


competitiva.

d) Existe una relación significativa entre estrategias y la ventaja competitiva de


innovación.
3.2. Variables de la Investigación

3.2.1. Definición conceptual


La dirección estratégica viene a ser el procedimiento de enunciación de tácticas
y estrategias para el progreso o perfeccionamiento de la organización
empresarial, indagando tener una mayor colaboración en el mercado y
utilidades mayores al promedio. (Castro Solorzano, 2015)
3

La ventaja competitiva viene a ser la característica o peculiaridad que le admite


a una organización empresarial situarse por encima de sus competitivos en una
explícita industria. Desde la óptica de las clientelas, la ventaja competitiva es el
elemento concluyente que los clientes poseen en consideración al instante de
preferir una de las elecciones aprovechables en el mercado. (Quintana, Ventaja
competitiva: Definición, tipos, estratwegias y ejemplos., 2020)

3.2.2. Definición Operacional de las Variables


Variables

Liderazgo Compromiso organizacional

Dimensiones
de
Principio

diferen
Estrate

cia
Lideraz

innova
Sistem
finalid

corporat
Valores

en el

Enfo
a de

que
ivo s

gi

ció
Clasificación de variables por:
Posici
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Abstra

Natura
Amplit

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Independi
Nomina

Cualitati
Colecti
Genera

ent e -

va

Técnicas e instrumentos de medición


Cuestio
Encue

na

Modelo tomado del Libro ABC de la Tesis con contrastación de hipótesis. 2da. Ed. 2019. Eusterio Oré Gutiérrez

Fuente: Adaptado de libro ABC con contrastación de hipótesis (Ore, 2019).


3

3.3. Operacionalización de las Variables


3

Modelo tomado del Libro ABC de la Tesis con contrastación de hipótesis. 2da. Ed. 2019. Eusterio Oré Gutiérrez
3

CAPÍTULO IV

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Método de Investigación

Este estudio utilizará el método científico o sea se formulará el problema de


investigación, para luego formular las hipótesis, seguidamente se contrastará dicha
hipótesis para que finalmente se saque las conclusiones según Oré (2015); “Estudio
investigatorio que consiste en examinar un problema, asentándose en teorías, ya
existentes, buscando sapiencias a priori para realizar, proceder, edificar y cambiar un
contexto problemático”.

4.2 Nivel de investigación

El nivel de estudio es correlacional. Este nivel se centraliza en relacionar dos o más


variables. (Hernández S. R., 2006).
3

4.3 Diseño de investigación

El diseño es No Experimental, según Hernández (2006), dice que se usa el Corte


Transversal ya que se acopia las informaciones en un solo instante.
Esquema:

Ox Ox = Variable que influye


M I I = Influencia
Oy Oy = Variable influida

4.4 Tipo de la investigación

El tipo de investigación es básica esto quiere decir que en el estudio se utilizará


dogmáticas, teorías, o doctrinas ya existentes relacionados al estudio de las variables, o
sea las variables no se modificarán a voluntad del investigador.

4.5 Población y muestra

4.5.1 Población

La población se divide en dos rubros 123 personas en su condición de


trabajadores y 121,000 socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito en la Ciudad
de Ayacucho. Porque según Tamayo y Tamayo (1997), “como el total del hecho a
investigar donde las componentes de población tienen una particularidad habitual la
cual se investiga y da comienzo a los datos del trabajo investigatorio”.

4.5.2 Muestra

Se acuerdo Tamayo y Tamayo (1997) la muestra viene a ser un grupo de


personas que se agarra de la población, para examinar cierta particularidad que le
concierne al científico, denominada variable”.
Teniendo dos poblaciones es lógico que debe haber dos muestras:
3

a. Para trabajadores:

(𝑍)2(𝑃)𝑄(𝑁)
𝑛= (𝑒) 𝑁−1)+(𝑍)2(𝑃)(𝑄)
2 ( (1.95)2(0.5)(0.5)(123)
𝑛= (0.05)2(123−1)+(1.95)2(0.5)(0.5)
= 93

b. Para los socios

(𝑍)2(𝑃)𝑄(𝑁)
𝑛= (1.95)2(0.5)(0.5)(121,000) = 383
(𝑒)2(𝑁−1)+(𝑍)2(𝑃)(𝑄) 𝑛= (0.05)2(121,000−1)+(1.95)2(0.5)(0.5)

Entonces la muestra será 93 trabajadores y 383 socios.

Criterios de inclusión: consideramos a todo el personal o trabajadores y a todos


los socios.

Criterio de exclusión: Se excluirá un 3% de ambos grupos, debido a que no se


les podrá aplicar las encuestas por una serie de razones, tales como: vacaciones,
licencias particulares, anuencias por sanidad, misión de servicio, entre otros.

4.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

4.6.1 Técnica

Laa técnica que se empleará en este estudio será la encuesta, en base a un


cuestionario con lo cual estaremos al corriente de las diferentes opiniones de los
encuestados. Discernimiento que sostenemos en función a la proposición de
Chávez (s/a), “El recojo de datos está referido al procedimiento para obtener
informaciones de carácter empírico que consienta el cálculo de las variables, con
la finalidad de tener los datos forzosos para la investigación del problema de
estudio”.

4.6.2 Instrumento
3

El instrumento usado es el cuestionario, constituido por diferentes interrogantes


relacionados a la investigación. La escala de medición será Likert y las resultas
serán examinados con la disciplina estadística. Según (Sabino, s/a), que
conceptualiza al instrumento como: “un recurso que usa el científico para extraer
informaciones de los hechos o fenómenos materia de investigación”.

4.7 Procedimiento de recolección de datos

Hernández (2014), conceptualiza el recojo de datos como “el procedimiento


de cogida de datos en base a un instrumento de cálculo que efectúe las exigencias
técnicas para poder emplearlo en la muestra del estudio”. Usando las subsiguientes
acciones: muestra y recursos favorables, población, variable de estudio,
instrumento, metodologías para recoger los datos y fuentes de localización.

4.8 Técnicas de procesamiento y análisis de datos

De acuerdo a Tamayo y Tamayo (1997), esta técnica sigue la sucesión de


informaciones que es de prototipo numérico de la averiguación expresado oralmente o
mediante frases. En este trabajo investigatorio, inmediatamente de la recogida de datos
primarios, serán valorados y ordenados, luego se aplica el software SPSS o el Excel.
4

CAPÍTULO V

ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO

5.1 Recursos Humanos e Institucionales

Tabla 1
Equipo de Colaboradores

Fuente: CAP. ESSALUD Ayacucho.

5.2 Presupuesto y Financiamiento

Tabla 2
Presupuesto y Financiamiento
4

Fuente: Cálculo de propias necesidades

5.3 Cronograma de Ejecución

Tabla 3
Cronograma de Actividades – 2018 al 2019
4

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4

ANEXOS
4
4
5
5

Anexo 3. Consideraciones Éticas

…………….…………………………………………
Vanessa Katherine Rejas Gutiérrez

DNI: 45945839
5
5
5
5
5
5

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