UNIVERSIDAD NACIONAL MSc en GERENCIA ESTRATÉGICA NÚCLEO LOS TEQUES

EXPERIMENTAL
SIMÓN RODRÍGUEZ

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
NÚCLEO LOS TEQUES
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA ESTRATÉGICA
METODOLOGÍA I

EJERCICIO METODOLÓGICO
DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

JORGE ALEJANDRO SÁNCHEZ ROJAS

C.I. Nro. V- 6.068.549

METODOLOGÍA I PROF. EDDY MARIÑO MAYO 2021

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Introducción
TNW Group –una de las empresas donde el autor de este trabajo labora- es una empresa de
comunicaciones estratégicas: este es el nombre con el que pudiera describirse a una organización
que es algo más que una agencia de publicidad tradicional: en ella se producen modelos de impulso
y servicios de evolución comercial cuya caracterización se encuentra en un lindero creado – e
intencionalmente difuso – entre la consultoría y el marketing. El presente ejercicio de reflexión
académica tiene por objeto presentar tres propuestas de temas de investigación para desarrollar,
empleando para ello modelos de estudio basados en la metodología de la investigación cualitativa
vinculantes con la dimensión administrativa de esa organización, lugar de trabajo del autor del
presente escrito, todo lo anterior con el fin de cumplir con las exigencias planteadas por la
facilitadora de la asignatura “Metodología I”, enmarcada dentro del programa académico a cumplir
para optar al título de Magíster Scientiarum en Gerencia Estratégica de la Universidad Nacional
Experimental Simón Rodríguez (UNESR).
Es necesidad para este autor confesar dos cosas: la primera, que toda su formación
profesional ha estado marcada por el positivismo y el estructuralismo propios de la metodología
de la investigación cuantitativa, por lo que, ha sido – y aún es - realmente retador, abordar este
espacio de análisis de la realidad donde se abordan temas donde los objetos de estudio inicialmente
no se pueden auditar por los caminos propios de la cuantificación directa para la obtención de
resultados. La segunda, es que ve esta asignatura como una oportunidad instrumental perfecta para
aprender sobre algo que le ha sido virtualmente ignoto durante casi toda su vida profesional.
Seguidamente a esta introducción, se presentarán los tres temas propuestos para llevar a
cabo la investigación de corte cualitativo. Cada propuesta incluirá, por exigencia explícita de la
facilitadora de la asignatura, además del tema y la descripción, el tipo de fundamento teórico que
la demarcará, la perspectiva metodológica a emplear en el abordaje y la estrategia metodológica
por medio de la cual se obtendrá la información para el análisis. Finalizará este trabajo con algunas
afirmaciones de carácter concluyente y el arqueo de referencias invocadas para su realización.
Es también percepción del autor del presente trabajo que el gran reto de la metodología
cualitativa siempre será el de encontrar ese algoritmo o fórmula perfecta que relacione y ensamble
la sensibilidad del investigador ante la complejidad de la dimensión humana con el quehacer
riguroso, sistemático y crítico de su labro orgánica, con la intención de lograr esos resultados que
puedan ser discutibles y defendibles en una comunidad científica determinada.

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Mientras eso se esté persiguiendo lograr, lo que sí es indudable es la importancia de la

metodología cualitativa y la necesidad de que los autores invoquen su complementariedad con la
dimensión cuantitativa para comprender mejor tanto a la verdad como al universo.

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Bases teóricas de selección

Más allá de cuantificar o cualificar, Hernández (2014) afirma que “la investigación es un
conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno
o problema”. En este orden de ideas e ingresando en el espacio de lo cualitativo, Escudero (2018)
puntualiza que “la investigación cualitativa es aquel procedimiento sistemático de indagación que
brinda técnicas especializadas para recabar datos sobre lo que piensa y sienten las personas. Este
tipo de investigación se caracteriza por ser interpretativa y se la lleva a cabo en determinados
grupos sociales, cuya participación es activa durante todo el desarrollo del proceso investigativo,
a fin de conocer y generalizar la realidad natural de la comunidad”. Con base a lo anterior y para
cumplir con el requerimiento académico exigido por la cátedra, se presentan a continuación tres
temas para investigar relacionados con el área administrativa del ambiente de trabajo de este autor,
que están encuadrados dentro de la dimensión cualitativa, ya que abordan elementos que
inicialmente se presentan como incuantificables pero que también son de presencia, peso y valor
evidentes en el comportamiento sustantivo del escenario donde se expresan.

1er. Tema – 1er. problema

Título: “La belleza como factor de calidad para elaborar logotipos o imagotipos en el
grupo de diseñadores de TNW Group”.
Justificación
Martínez (2014) puntualiza que “para la mente griega, la belleza tuvo siempre una
significación enteramente objetiva. La belleza era verdad, constituía un carácter fundamental de la
realidad”. Lo anterior conecta inevitablemente el calificativo de la belleza a todo elemento o
producto que tengan que ver con la expresión intencionada e íntegra de cualquier tema en el mundo
y además permite intuir que, si la belleza es un tipo de expresión virtuosa, su presencia es buscada,
deseada o invocada en toda labor humana, ya que “el ser humano está orientado naturalmente para
el bien, pues el hombre nace bueno y libre” según Rousseau (1762).
En el mundo del marketing y la publicidad, lo bello tiene un valor significativo al momento de
impulsar un tema en comparación con lo que no lo es tanto, aunque a veces se emplee algo feo
para impulsar un tema, una tendencia o una moda, lo cual es una excepción intencional. En
cualquier producto que se desee promocionar, la belleza está siempre incluida en el algoritmo que
se formula para materializar su vocería, ya que hay estudios que garantizan el valor de una primera

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impresión al momento de avistar un producto o una marca. Ya abordando el contexto de interés

central, al momento de crear logotipos o imagotipos para las marcas de los clientes y prospectos
de aliado estratégico, a los diseñadores gráficos se les exige entre otras cosas, belleza en sus
productos: esta variable, imposible de medir, es una exigencia patente y formal dentro del mapa
de procesos creativos de TNW, e inclusive es un reto cuyo cumplimiento forma parte del prestigio
que, entre sí, se atribuyen los diseñadores gráficos para medir su peso específico profesional. Las
preguntas que perfilan mi problema son: ¿Cómo cualifican los diseñadores gráficos de TNW
Group lo bello? ¿De qué manera ponderan la belleza los diseñadores gráficos de TNW Group al
momento de elaborar un logotipo o un imagotipo? ¿De qué manera la capacidad para expresar
belleza define el peso específico profesional de los diseñadores gráficos de TNW? Las respuestas
a estas preguntas permitirán a este autor refinar los reportes que elaborará a futuro para alinear en
ellos su discurso con los patrones de estética en la elaboración de estos elementos de impulso de
marca.
Fundamentación
“Desde el punto de vista epistemológico, el conocimiento es el constructo teórico
interpretativo y subjetivo que el hombre (sujeto cognoscente) da a través de la observación inicial
y la interacción recíproca con el objeto de estudio, regido por distintos patrones o estilos de
pensamiento determinados, ya sea, a través de su experiencia, de la razón o las vivencias”: esta
afirmación de Corona (2018) es referente claro para abordar este tema de investigación.
Entendiendo que el conocimiento posee en parte de su genética una dimensión
interpretativa, el esfuerzo de investigación estaría fundamentado en comprender la forma en la
cual los diseñadores gráficos de TNW van creando su propio constructo estético para impulsar la
calidad de sus productos, esto está en perfecta alineación con el fundamento relacionado con el
modo y la manera en la cual se va formando el saber de un determinado espacio de la realidad.
Perspectiva de abordaje a emplear
Cuando Hernández (2014), cita a Álvarez-Gayou afirmando que “el propósito de la
investigación etnográfica es describir y analizar lo que las personas de un sitio, estrato o contexto
determinado hacen usualmente; así como los significados que le dan ese comportamiento realizado
bajo circunstancias comunes o especiales, y finalmente, presenta los resultados de manera que se
resalten las regularidades que implica un proceso cultural”, el grupo de diseñadores de TNW
Group, integrado por hombres y mujeres cuyas edades comprenden entre los 23 y los 30 años de

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edad, todos con capacitación académica formal en diseño gráfico, con diferentes orígenes,
provenientes de distintos institutos de formación y residentes en diferentes partes de la ciudad de
Caracas y pertenecientes a distintos estratos sociales, se presenta como el epicentro perfecto para
que sea el objeto a analizar desde una perspectiva etnográfica, ya que a pesar de poseer las
diferencias mencionadas con anterioridad, su encuadramiento administrativo los homologa
sustantivamente, lo cual optimizará los resultados de las indagatorias.
La estrategia
Martínez (2014) expresa que “la entrevista, en la investigación cualitativa, es un
instrumento técnico que tiene gran sintonía epistemológica con este enfoque (refiriéndose al
etnográfico) y también con su teoría metodológica. Con base a lo anterior, puede concluirse que
la mejor fuente de información vendrá dada por el contacto directo con la población-objeto de
estudio, por lo que se conducirán jornadas de análisis de conversación que surjan de entrevistas en
profundidad relacionadas con el tema en cuestión.

2do. Tema – 2do. problema

Título: “El temor a salir tarde de regreso a casa en el grupo de trabajo de TNW
Group”.
Justificación
TNW Group es una agencia de comunicaciones estratégicas que tiene clientes en todas
partes del mundo y a veces, los husos horarios obligan a salir de la oficina a horas distintas a las
de actividad laboral convencional, lo que implica a veces correr ciertos riesgos de seguridad
personal ante el escenario actual en Venezuela. Lo anterior genera sentimientos de aprehensión y
expresiones de recelo en los integrantes del grupo de trabajo al momento de que alguno(s) de ellos
tiene que salir muy tarde de las instalaciones de la empresa de regreso a su(s) hogar(es). Las
preguntas que en este segundo caso se plantean son: ¿Cuáles elementos del escenario activan el
temor y obligan a ejecutar conductas en los integrantes del grupo de trabajo de TNW Group cuando
alguno(s) sale(n) tarde de la oficina de regreso a casa? ¿Dónde (lugar físico relativo) se presentan
esos elementos?
Fundamentación
De igual forma que en el tema anterior, comprendiendo que el conocimiento posee en parte
de su genética una dimensión interpretativa, el esfuerzo de investigación estaría fundamentado en

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comprender la forma en la cual el grupo de trabajadores de TNW reacciona ante los temores que
sienten al momento de salir tarde de las instalaciones de la empresa, lo que es concomitante con el
fundamento relacionado con el modo y la manera en la cual se va formando el saber de un
determinado espacio de la realidad.
Perspectiva de abordaje a emplear
El argumento que justifica en este segundo caso el conducir una investigación con una
perspectiva etnográfica es el que presenta Quintana (2006) cuando expresa que “para formular el
problema en la investigación cualitativa, el contacto directo con las personas en su vida cotidiana
en el caso de la etnografía, o el mediado a través del diálogo conducido por una entrevista en el
caso de la teoría fundada, se constituyen como dos técnicas importantes para clarificar y definir
de manera precisa aquello que se va a tomar como problema de investigación”. El grupo de
trabajadores de TNW Group, está integrado por hombres y mujeres cuyas edades comprenden
entre los 23 y los 60 años de edad, todos con acreditaciones formales en distintas áreas
relacionadas con las comunicaciones y el marketing, con diferentes orígenes, provenientes de
distintos institutos de formación y residentes en diferentes partes de la Gran Caracas y de
poblaciones del estado Miranda, pertenecientes a distintos estratos sociales, en este segundo
espacio se convierte en el sustrato-objeto a analizar desde una perspectiva etnográfica para lograr
el acercamiento a las respuestas deseadas.
La estrategia
En este mismo orden de ideas, Quintana (2006) permite justificar la conducción de
entrevistas en profundidad para lograr resultados significativos en este tema cuando puntualiza
que, en el caso de esta estrategia, “el objetivo es descubrir las razones más fundamentales de las
actitudes y comportamientos del entrevistado, a fin de reconstruir el sistema cultural que origina
la producción discursiva y aspectos no cognitivos de las personas como sus compromisos, afectos
y emociones”: lo anterior, a partir de ser el miedo el factor principal en la ecuación investigativa,
evidencia la naturaleza del esfuerzo que debe realizarse por lo que se conducirá un análisis de los
resultados surgidos de las entrevistas en profundidad que se llevarán a cabo a los compañeros de
trabajo de TNW Group para detectar los elementos, las variables y las líneas que activan sus
miedos al momento de salir tarde de las oficinas.

--- Espacio dejado en blanco ex profeso ---

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3er. Tema – El 3er. problema

Título: “Preferencias gastronómicas en el grupo de diseñadores de TNW Group”.
Justificación
Aunque de inicio este tema pudiera presentarse como trivial, su interés desde el punto de
vista funcional reside en su potencial para aplicar los conocimientos que sobre metodología de la
investigación cualitativa se puedan adquirir. Monje (2011) justifica la selección de este tema
cuando categoriza que (parafraseándolo) “el tópico de interés no tiene por qué ser algo totalmente
delimitado y definido, puede ser un área de interés amplia. Las fuentes de procedencia de estos
tópicos pueden ser entre otras: a) la propia vida cotidiana, lo que le preocupa a la gente, b) la
práctica educativa diaria, c) experiencias concretas que resultan significativas […]”. Aunque la
gran mayoría de los integrantes del grupo de trabajo trae su comida a la oficina para calentarla y
consumirla, a veces, cuando la economía lo permite, salen a comer en grupo y no todos regresan
satisfechos, al parecer por las diferencias entre ellos por sus gustos gastronómicos, lo que a veces
genera tensiones el resto del día. (Valga este inciso, el 100% de los diseñadores gráficos pertenece
a la generación millenial, por lo que el tema cobra significación). las preguntas sobre este tema
son: ¿Qué elementos son considerados para valorar la calidad gastronómica entre los diferentes
tipos de comida en el grupo de trabajo de TNW Group? ¿Habrá alguna preferencia gastronómica
entre mis compañeros de trabajo en TNW Group que permita la concordia y aceptación al
momento de comer en grupo?
Fundamentación
A diferencia del primer y segundo tema, en este tercer caso, aunque de igual manera se
comprende que el conocimiento posee en parte de su estructura una dimensión interpretativa, este
esfuerzo de investigación estaría fundamentado en comprender la manera en la cual el grupo de
trabajadores de TNW concibe la calidad gastronómica como parte de su cultura y como esta
calidad es ponderada y valorada al momento de seleccionar un tipo de comida.
Perspectiva de abordaje a emplear
El argumento que justifica en este segundo caso el conducir una investigación con una
perspectiva etnográfica es el que presenta Quintana (2006) cuando expresa que “para formular el
problema en la investigación cualitativa, el contacto directo con las personas en su vida cotidiana

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en el caso de la etnografía, o el mediado a través del diálogo conducido por una entrevista en el
caso de la teoría fundada, se constituyen como dos técnicas importantes para clarificar y definir
de manera precisa aquello que se va a tomar como problema de investigación”. el grupo de
diseñadores de TNW Group, ya mencionado con anterioridad, está integrado por hombres y
mujeres cuyas edades comprenden entre los 23 y los 30 años de edad, todos con capacitación
académica formal en diseño gráfico, con diferentes orígenes, provenientes de distintos institutos
de formación y residentes en diferentes partes de la ciudad de Caracas y pertenecientes a distintos
estratos sociales, grupo sustrato-objeto con muy buen talante, en este caso, para analizar desde una
perspectiva etnográfica para lograr el acercamiento a las respuestas deseadas en este tema.
La estrategia
Producto de la naturaleza y tono del tema, se conduciría una entrevista no estructurada
como estrategia para la recolección de la información. Monje (2011) facilita la selección de esta
operación indagatoria al afirmar que “la entrevista no estructurada es flexible y abierta, en ella se
procede sin un concepto preconcebido del contenido o flujo de información que se desea obtener,
aunque los objetivos de investigación rigen las preguntas. El contenido, orden, profundidad y
formulación se hayan sujetos a criterio del entrevistador. Las entrevistas no estructuradas se
efectúan mediante conversaciones y en medios naturales. Su objetivo es captar la percepción del
entrevistado, sin imponer la opinión del investigador”. De esta forma, se obtendrán de manera más
espontánea los datos por analizar para abordar este tema que se presenta tan importante entre el
grupo de diseñadores gráficos de TNW Group.

Conclusiones
Con base al trabajo realizado, puede concluirse que:
1.- Tanto la metodología cuantitativa como la cualitativa, aunque empleen caminos distintos,
buscan un fin común: contar la verdad con un mínimo de incertidumbre.
2.- Es importante respetar ambas metodologías para poder interpretar con objetividad los
fenómenos de estudio, comprendiendo que los resultados obtenidos en cada camino pueden
emulsionarse para obtener conocimientos con niveles mayores de precisión y por lo tanto, más
valiosos.
3.- Uno de los retos del futuro en la metodología cualitativa será el de vencer los prejuicios de la
singularidad en un mundo interconectado y con mayor conciencia del concepto de aldea global,

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donde las distancias se han deformado en su esencia: quizás estamos más cerca de ser un pequeño
grupo planetario de lo que creemos. Pero eso sería un tema para otro tipo de investigación.

Referencias
Corona Lisboa, J. L. (2018). “Investigación cualitativa: fundamentos epistemológicos, teóricos
y metodológicos”. [Qualitative research: epistemological, theoretical and methodological
foundations] Vivat Academia. Revista de Comunicación, nº 144, 69-76. doi:
http://doi.org/10.15178/va.2018.144.69-76. Recuperado de
http://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1087
Escudero, C. y Cortés, L., (2018) “Técnicas y métodos cualitativos para la investigación
científica”, 1ra. Edición en español, Universidad Técnica de Machala, Ecuador. Documento
recuperado de Internet en http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/12501/1/Tecnicas-
y-MetodoscualitativosParaInvestigacionCientifica.pdf
Hernández, R. y otros, (2014) “Metodología de la investigación”, 6ta. Edición, editorial
McGraw-Hill, México. Documento recuperado de Internet en https://www.uca.ac.cr/wp-
content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf
Mariño, E., (2021), “Conferencias audiofónicas de Metodología I” impartidas a través del grupo
de WhatsApp de la asignatura “Metodología I”, Maestría en Gerencia Estratégica, UNESR,
Venezuela.
Martínez, M., (2014), “Ciencia y arte en la metodología cualitativa”, 2da. Ed., Editorial Trillas,
México.
Monje, C., (2011) “Metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa. Guía didáctica.
Universidad Surcolombiana. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas.
Quintana, A. y Montgomery, W., (Eds.) (2006). “Psicología: Tópicos de actualidad.”,
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Perú. Documento recuperado de Internet en
http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/3634305-Metodologia-de-Investigacion-
Cualitativa-A-Quintana.pdf
Rousseau, J., (1762), “Emilio o La Educación”, Documento recuperado de Internet en
https://www.textos.info/jean-jacques-rousseau/emilio-o-de-la-educacion/descargar-pdf

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