CASOS DE PRODUCTIVIDAD

1. En un taller de confecciones en la operación de trazado y corte actualmente una

operaria produce 50 piezas en una hora de trabajo; pero luego de un estudio de las
condiciones de trabajo y una utilización adecuada de las líneas de corte se logra producir
64 piezas en una hora.

Sabiendo que el pago diario (jornal) de la operaria es de S/. 25, determine usted la
Productividad de la Mano de Obra así como el incremento de la misma. Se trabajan 8
horas diarias.

Respuestas:

Productividad Inicial = 16 piezas/sol

Productividad Final = 20.48 piezas/sol
Variación de la Productividad = 28%

2. En un taller de imprenta se elaboran bolsas de papel utilizando para cada una de ellas
medio pliego. La operación consiste en cortar el pliego de papel en 2 partes y luego unir
los bordes empleando cola sintética. Actualmente existe un 10 % de bolsas defectuosas
debido a roturas y asimismo la operación mal ejecutada del engomado determina que
la operación sea más lenta.

Luego de un análisis y mediante un mejor corte de los pliegos se ha logrado reducir el

porcentaje de bolsas defectuosas a un 2 %, así como también se ha cambiado la calidad
del papel elevándose el precio de compra del material de S/. 1.50 a S/. 1.65 por pliego.

Determine usted la Productividad para la elaboración de 3 docenas de bolsas y asimismo

el porcentaje del incremento de productividad logrado.

Respuestas:

Productividad Inicial = 1.2 bolsas/sol

Productividad Final = 1.188 bolsas/sol
Variación de la Productividad = -1.01%

3. Para producir un determinado producto se trabaja con una máquina cuya capacidad
de producción es de 1 pieza cada 8 minutos. El costo de mano de obra de la máquina es
de 750 Soles al mes. Existe la posibilidad de comprar una nueva máquina que tenga una
capacidad de producción de 1 pieza cada 5 minutos, pero incrementando el costo de
mano de obra en 500 soles al mes.

Determinar cuál es el incremento de la productividad mensual. El precio de venta es de

S/. 10 la unidad. Se trabaja 465 minutos al día, durante 20 días al mes.

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Respuestas:

Productividad Inicial = 15.5 soles venta/soles M.O.

Productividad Final = 14.88 soles venta/soles M.O.
Variación de la Productividad = -4.00%

4. La empresa XYZ opera actualmente con una máquina “A” cuya producción es de 1
pieza cada 5 minutos, sus costos de operación son:

Mantenimiento 500 S/mes

Mano de Obra 1,500 S/mes
Energía 8,000 S/mes

Se piensa adquirir una máquina “B” cuya producción es de 1 pieza cada 3 minutos, con
costos operativos de:
Mantenimiento 1,000 S/mes
Mano de Obra 2,200 S/mes
Energía 8,400 S/mes

La empresa trabaja 465 minutos al día, 20 días al mes. Realizar el análisis de

productividad.

Respuestas:

Productividad Inicial = 0.186 piezas/sol

Productividad Final = 0.267 piezas/sol
Variación de la Productividad = 43.68%

5. Una empresa tiene la posibilidad de producir los siguientes productos:

PRODUCTO PRODUCCION H-H/PZA H-M/PZA COSTO M.P

(PZA/HORA) (S/./PZA)
A 15 0.05 0.03 2.0
B 10 0.12 0.04 1.5
C 12 0.08 0.05 1.8

La demanda máxima es de 45 piezas/día tanto para A, B y C.

Costo de H-M: S/. 20 Costo de H-H: S/. 10

Si se trabajan 8 horas efectivas, ¿cómo distribuiría estas horas para obtener la mayor
productividad en la empresa?

Respuestas:

Horas para A = 3 horas

Horas para B = 4.5 horas
Horas para C = 0.5

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6. Una empresa desea adquirir nueva tecnología para el proceso de producción de botas
de caucho. Para esto dispone de dos alternativas: Máq. A y Máq. B; las características
de cada tipo de máquina son las siguientes:

CARACTERÍSTICAS MÁQUINA A MÁQUINA B

Producción (pares/hora) 20 25
# operarios / máquina 2 1
Mantenimiento 2 8
(horas/mes)

Adicionalmente se sabe:

Costo de material : 2 $/par

Salario por operario : 180 $/mes
Costo de mantenimiento : 50 $/hora
Precio de venta : 5 $/par
Se trabajan 8 horas/día, 5 días/sem, 4.5 semanas al mes.

a. En base al análisis de productividad, ¿Cuál máquina compraría?

b. Un cliente solicita que lo abastezcan con 2500 pares al mes; en base a lo anterior,
podrán hacerlo?
c. Si se decide comprar 3 máquinas del tipo elegido, ¿cuántos pares por mes se podrían
ofertar al mercado?

Respuestas:

a) Productividad de A = 1.09 $ venta/$ costo.

Productividad de B = 1.24 $venta/$costo
Seleccionar la máquina B.
b) Sí.
c) 13,5000 pares

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7. Un grupo de amigos decide constituir una nueva empresa que se dedicará a la
confección de prendas de vestir, los productos con demanda potencial son los
registrados en la siguiente tabla:

PRODUCTO DESCRIPCIÓN DEMANDA

(unidades)
P1 Polos de algodón 10800
P2 Bermudas 3500
P3 Buzos deportivos 8900
P4 Camisas de vestir 5400

Después de una evaluación minuciosa de las necesidades de recursos con sus

respectivos costos, se realizó la siguiente tabla:

RECURSOS P1 P2 P3 P4 COSTO
M. O. 0.94 HH/UND. 0.18 HH/UND. 0.47 HH/UND. 0.28 HH/UND. 1.50 $/HH
MÁQUINA 0.50 HM/UND. 0.09 HM/UND. 0.25 0.15 1.50 $/HM
HM/UND. HM/UND.
MATERIAL 0.70 KG/UND. 0.30 KG/UND. 0.81 KG/UND. 0.52 KG/UND. --
COSTO DE
1.50 $/KG. 1.50 $/KG. 2.50 $/KG. 3.50 $/KG. --
MATERIAL

Se pide determinar cuál de los cuatro productos debería fabricar primero en función al
nivel de productividad.

Respuestas:

Bermudas, camisas de vestir, buzos deportivos y polos.

8. Una empresa comercial que da crédito directo a sus clientes, ante el incremento del
riesgo de no pago, ha establecido que como parte de la evaluación de los clientes,
deberá disponer del informe de la verificación física del domicilio y el centro de trabajo.
Este procedimiento se hacía anteriormente telefónicamente, pero se detectaron
muchos fraudes.
Debido a lo anterior y sabiendo que se deben realizar alrededor de 1760 verificaciones
al mes, se están evaluando dos posibilidades: crear un departamento de verificaciones
dentro de la empresa o contratar una empresa que se dedique exclusivamente a esta
tarea.

Alternativa A: Departamento de verificaciones

Sobre la alternativa de implementar el departamento de verificaciones, se ha
determinado que el área estaría a cargo de un supervisor, con un sueldo de 1800 S/. /
mes; y que cada verificador puede hacer 8 verificaciones por día. Para hacer
eficientemente el trabajo y reducir el tiempo de respuesta, cada verificador debe
disponer de un radio. La empresa de radios cobra 100 Soles mensuales por radio y 200
soles mensuales por derecho de uso de la señal, independientemente del número de
radios. La remuneración de los verificadores tendría un sueldo fijo de 250 soles

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mensuales y un sueldo variable de 4 soles por cada verificación. Además se les dará 10
soles diarios por concepto de movilidad. Se trabajan 22 días al mes.

Alternativa B: Contratación de una empresa

La empresa El Verídico S.A., que presta servicio de verificaciones a reconocidas
empresas comerciales y financieras, ha presentado su propuesta de servicios, la cual
consiste en que por cada 100 verificaciones cobrará 1000 soles.

Se le pide:
a. Calcular la productividad que tendría el departamento de Verificaciones. Exprese su
respuesta en verificaciones/soles costo.
b. El gerente de la empresa comercial aceptaría la alternativa de efectuar las
verificaciones con la empresa de servicios siempre y cuando ésta represente una
mejora de productividad de 30% respecto a la que ofrece el Departamento de
Verificaciones. ¿Qué alternativa elegirá el gerente de la empresa comercial?

c. El gerente de la empresa comercial conversa con el gerente de la empresa “El

Verídico” a fin de negociar el precio del servicio de verificaciones hasta igualar las
condiciones de productividad.
- ¿Qué precio debe fijar “El Verídico S.A.”?.
- ¿En qué casos aceptaría la alternativa que brinda el menor resultado?.

Respuestas:

a) Productividad = 0.1194.
b) El gerente elegiría el departamento de verificaciones.
c) Costo = 8.375 soles/verificación

9. Una empresa que da el servicio de acondicionado de papas (pelado y cortado) a una

cadena de comida rápida, encuentra que su proceso genera una excesiva cantidad de
producción defectuosa, por lo cual decide efectuar un estudio para mejorar la
productividad. Actualmente la producción es de 12,900 Kg. de papa pelada y cortada en
buenas condiciones. La producción se realiza en 2 turnos de trabajo; para ello utilizan:
15,000 Kg. de papa entera, 612 Horas Hombre y 300 Horas Máquina. La producción
defectuosa no es reutilizable.

Como parte del estudio, se espera reducir la cantidad de productos defectuosos en un

80%, emplear 0.018 Horas Máquina por kilogramo de papa entera y el total de mano
de obra utilizada será de 800 Horas hombre.
Cada turno es de 8 horas de trabajo y se laboran 6 días a la semana. La H-H cuesta S/.
3.15; la H-M S/. 4.15 y el saco de papas de 50 kg. cuesta S/. 62.50. Se le pide:

a. Calcular la variación de la productividad del recurso material y del recurso

maquinaria debida al estudio.
b. Determine la variación de productividad total respecto a la situación propuesta.

Respuestas:

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 a) Variación Product. Material = 13.02%
Variación Product. Máquina = 25.58%
b) Variación Product. Total = 10.662%

10. La compañía “Monumental” S.A. se dedica a la elaboración de 2 productos: polos

estampados y camisas. La demanda de polos es de 2,000 unidades al día, mientras que
la de camisas es de 1,500 unidades al día.

El consumo de mano de obra es de 30 minutos por cada 100 unidades y el costo de la

hora hombre es de 1.25 soles. El costo de material es de 3 soles por cada polo o camisa
y el costo de la maquinaria es 0.0125 soles por polo o camisa. El precio de venta es de
15 soles por cada polo y 14 soles por cada camisa.

La compañía Monumental en los últimos meses ha incurrido en un nivel de 10% y 15%

de defectuosos para los polos y camisas respectivamente. Se trabajan 22 días al mes.
La empresa en este momento atiende la demanda de 2 clientes en las siguientes
proporciones:

Cliente A: 30% de la demanda. En su sistema de recepción de mercadería, los

procedimientos de control no permiten la aceptación de productos defectuosos.

Cliente B: 70 % de la demanda. En su sistema de recepción se ha registrado que los

artículos defectuosos pueden ser aceptados, pero solamente se pagarán por ellos 5
soles. Adicionalmente y por convenio con la empresa Monumental, el monto de venta
se penalizará con 500 soles una vez recibida la mercadería. Se le pide lo siguiente:

a. Determine el artículo más productivo. Exprese su resultado en soles venta/soles

costo.
b. Determine la productividad total de la empresa Monumental S.A., expresar su
respuesta en soles venta/soles costo.
c. ¿Qué implica en términos de productividad que la empresa Monumental S.A. incurra
en producción defectuosa? Sustente su respuesta.
d. Si el gerente de Monumental S.A. le exige obtener un resultado de productividad en
soles venta/soles costo que no se vea afectado de la producción defectuosa, ¿qué
medida sugeriría usted en forma urgente respecto al factor mano de obra?. Sustente
su respuesta.

11. Una empresa se dedica a la fabricación de plásticos, teniendo actualmente una

demanda de 500 unidades mensuales. Cada unidad se vende a 10 soles. Además el
departamento de Operaciones le proporciona la siguiente información de producción:

Mano de obra: actualmente requieren de 5 obreros calificados, cada uno con un sueldo
mensual de 200 soles.
Materiales: para producir una unidad requieren 2 kg. de materia prima, con un
porcentaje de defectuosos del 1%, siendo el costo del recurso de 1 sol el kg.

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Electricidad: el consumo de energía eléctrica es de 200 kw-hr al mes, mientras que el
costo de un kw-hr es de 2.5 soles.
Agua: para elaborar los plásticos se consumen 200 m3 mensuales y el costo del m3 de
agua es de 2 soles.

Se le pide lo siguiente:

a. ¿Cuál deberá ser la productividad propuesta para obtener una variación de 30%?.
Exprese su respuesta en soles venta/soles costo.
b. Qué factor o factores considera usted importantes de analizar para llegar a este
resultado?. Justifique su respuesta.

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 12. La empresa Fertiper S.A.C. dedicada a la fabricación de fertilizantes y
comercialización de artículos para la agroindustria desea efectuar un estudio de
productividad: El proceso productivo consta de 2 sub-procesos u operaciones de
transformación consecutivas:

1. Mezclado: Transformación de los diferentes componentes químicos en

fertilizante.
2. Embolsado: Consiste en pesar y embolsar el producto terminado según el artículo
solicitado.

Fertiper elabora el fertilizante en dos tamaños:

Artículo A: Bolsas de fertilizante tipo “Súper Forte” (50 kg.)

Artículo B: Bolsas de fertilizante tipo “Rápido” (50 kg.)

Los recursos utilizados son los siguientes:

Artículo A Artículo B
Recursos Mezclado Embolsado Mezclado Embolsado
Materiales (kg.) 10 -- 10 --
Mano de obra (HH) 0.04 Hr/kg 0.30r/kg 0.05 Hr./kg. 0.02 Hr./kg.
Horas Máquina
0.01 Hr./Kg. 0.04 Hr./Kg. 0.016 Hr./Kg. 0.04 Hr./Kg.
(HM)
Energía (Kw hr/kg) 0.08 Kw hr 0.80 Kw hr 0.10 Kw hr 0.04 Kw hr
4 hr cada 5,000 8 hr cada 10,000 kg. 4 hr cada 9,000 kg. 9 hr cada 1,500 kg.
Mantenimiento
kg. producidos producidos producidos producidos

Se tiene los siguientes costos:

Materiales: 7,500 soles por tonelada.

Material de empaque: 1.00 soles por bolsa.
Hora Hombre: 8.00 soles
Hora Máquina: 12.00 soles por hora de Mezclado
6.00 soles por hora de embolsado.
Energía: 4.00 soles por kilowatt hora
Mantenimiento: 75.00 soles por hora máquina mezcladora
50.00 soles por hora máquina embolsadora.

La empresa Fertiper tiene pedidos que equivalen al 50 % de la demanda del mercado

del producto A y 80% de la demanda del producto B

Demanda anual Precio de venta Precio de venta

(toneladas) (Fertiper) (competencia)
Artículo A 100 14 soles / kg 15.00 soles / kg
Artículo B 50 17 soles / kg 18.00 soles / kg

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Preguntas

1. Determine la productividad anual de la empresa, para el artículo de mayor

productividad respecto al uso de los recursos.

Suponga usted que el proceso de embolsado arroja una producción defectuosa de 25%
y que dichos artículos no se pueden entregar al cliente, por lo tanto se deben desechar.
Si considerando el 25% de defectuosos la empresa desea mantener el mismo nivel de
productividad, ¿Qué decisión plantearía usted Respecto al precio de venta?. ¿Qué
significaría para Fertiper S.A.C que la empresa desee seguir manteniendo el mismo nivel
de productividad?.

13. Pierre´s es una empresa dedicada a la comercialización de camisas sport para damas,
caballeros y niños. Hasta el año 20012 comercializaba exclusivamente sus artículos a
través de 3 tiendas de especialidad ubicadas en Centro Comercial Chacarilla (T1), San
Isidro (T2) y Jesús María (T3), de las cuales se ha recopilado la siguiente información
mensual del año 2004.

T1 T2 T3
Ventas realizadas (unidades) 4,000 2,400 4,400
Ventas pronosticadas (unidades) 5,600 2,400 3,400
Cantidad de empleados por tienda 4 2 3
Sueldo c/empleado (por mes) 800 800 800
Alquiler de local comercial (Sol/mes) 2,000 2,000 1,000
Alquiler por uso de estacionamientos
(Sol/mes) 1,000 1,000 800
Precio venta (Sol/und.) 100 (damas) 100 (damas) 100 (damas)
100(caballeros) 100(caballero 100(caballero
60 (niños) s) s)
60 (niños) 60 (niños)

El 50% de las ventas corresponden a camisas de niños y el 20% y 30% a camisas de

caballeros y damas respectivamente.
A fines de 2004 el Gerente Comercial propuso al Directorio la ampliación del número de
tiendas a fin de lograr lo siguiente:
- Incremento en las unidades vendidas
- Aumentar la productividad total de la empresa Pierre´s para 2005 en 35% (expresada
en
soles venta/soles costo)

Este plan se llevó a cabo a inicios de 2013 de la siguiente manera:

1. Se alquilaron 2 tiendas: Jockey Plaza (T4) y Plaza San Miguel (T5).

2. Se contrataron 7 vendedores: cuatro para T4 y tres para T5, con un sueldo mensual
de 900 soles cada empleado.
3. El alquiler mensual de T4 es de 3,500 soles y de T5 es de 3,000 soles.

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4. El alquiler mensual por uso de estacionamientos es de 1,600 soles para T4 y 1,500
soles para T5.

A inicios del año 2,006 el Gerente General revisó los resultados anuales del 2005
obteniendo lo siguiente: las ventas en T1, T2 y T3 disminuyeron en 15% cada una de
ellas; y en T4 y T5 se lograron vender 1,600 unidades mensuales y 2,500 unidades
mensuales respectivamente, manteniéndose los mismos precios de venta que en las
otras tiendas.

Preguntas

1. El Gerente General decidirá mantener la comercialización a través de las 5 tiendas

sólo si se hubieran cumplido los objetivos de productividad planteados para 2005.
¿Qué opina usted al respecto?. Sustente su respuesta mediante resultados de
productividad total.

2. Si se le consulta acerca de cerrar las operaciones en 2 tiendas de la cadena de

boutiques Pierre´s, ¿Cuál sería su recomendación en base a los criterios de
productividad obtenidos?

14. MACH S.A. es una empresa dedicada a la producción y comercialización de ropa para
deporte. En la empresa se trabaja 30 días por mes durante 11 meses al año.
Hasta diciembre del año pasado contaba con 3 locales (talleres/distribuidoras) en
distintos distritos de Lima (A, B y C), el cuadro siguiente muestra información sobre ellos:

LOCAL A B C
Volumen de ventas (unidades / mes)
▪ Casaca denim juvenil 300 400 360
▪ Casaca caballero 280 300 250
▪ Casaca polar unisex para niños 400 400 500
Precio de venta
▪ Casaca denim juvenil 50 soles / unidad
▪ Casaca caballero 70 soles / unidad
▪ Casaca polar unisex para niños 25 soles / unidad
Costo de insumos (soles / unidad)
▪ Casaca denim juvenil 7.5 8.5 8.0
▪ Casaca caballero 15.0 14.0 14.5
▪ Casaca polar unisex para niños 6.5 6.2 6.0
Costo de mano de obra (soles / unidad) 10 12 11
Seguro, vigilancia del local (soles / mes) 6,000 5,400 6,500
Alquiler del local (soles / mes) --- 6.000 7,000
Servicios públicos (soles / mes) 18,000 20,000 22,000

Un estudio realizado por el departamento de finanzas recomendó cerrar el local B, por

tener la menor productividad total durante el año 2020. ¿Respaldaría usted esta
decisión? Justifique su respuesta.

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Desde enero del 2021, la empresa inauguró 2 nuevos locales (E y F) en zonas de
demanda creciente. Los volúmenes de ventas durante los primeros seis meses del 2021
se indican en el siguiente cuadro:

LOCAL A C E F
Volumen de ventas (unidades)
▪ Casaca denim juvenil
2,000 2,400 2,500 3,000
▪ Casaca caballero
1,800 1,800 2,000 1,500
▪ Casaca polar unisex para
2,500 3,000 2,500 3,600
niños

Los precios de venta de los productos se incrementan en 10%. Los costos de insumos y
mano de obra para los locales A y C permanecen sin variación respecto al 2020.

LOCAL A C E F
Costo de insumos (soles / unidad)
▪ Casaca denim juvenil
7.5 8.0 7.0 8.0
▪ Casaca caballero
15.0 14.5 15.0 14.0
▪ Casaca polar unisex para
6.5 6.0 6.0 6.5
niños
Costo de mano de obra (soles /
10 11 11 11
unidad)
Seguro, vigilancia del local (soles /
7,000 7,000 7,000 7,500
mes)
Alquiler del local (soles / mes) --- 7,500 8,000 7,500
Servicios públicos (soles / mes) 20,000 22,000 21,000 21,000

1. Basándose en información de costos y ventas de los seis primeros meses de este

año, la gerencia ha decidido ampliar el local que le genera mayores utilidades.
¿Cuál de los locales le recomendaría ampliar?
2. Si en MACH S.A. tuvieran que trabajar nuevamente con sólo 3 locales, ¿Cuáles serían
esos locales? Sustente su respuesta analizando la productividad respecto a los
insumos.

15. Margarita tiene una cadena de florerías especializada en arreglos florales

personalizados. Ella ha pedido a los administradores de sus tres tiendas más importantes
medir la productividad del negocio en el mes de Julio.
Los resultados de productividad de cada tienda se muestran en la Tabla 1.
Tabla 1
Tienda Ratio de Julio
La Molina 26,09251145
Chacarilla 0,056129032
San Isidro 2,707692308
Al ver estos resultados, Margarita ha pedido datos específicos a cada tienda. Esos se
muestran en la tabla 2.

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 Tabla 2
Item Detalle La Molina Chacarilla San Isidro
A Nro. arreglos vendidos 14500 17400 12800
Cantidad de flores y plantas usadas en el
B mes 290000 310000 260000
C Costo promedio por cada flor y planta 0,3 0,4 0,3
D Promedio de adornos usados por arreglo 2,2 2,7 2,0
E Costo de cada adorno 9 9 10
F Costo promedio de cada florero o base 5,0 4,5 6,0
Costo mensual de la planilla de
G trabajadores 6500 6000 7500
H Costo de alquiler mensual 2800 3000 2900
Costo de servicios de agua, luz, etc. Por
I mes 300 400 350
J Otros gastos 1500 1700 1700

Margarita lo ha buscado para pedirle consejo. Responda:

1 Desarrolle la fórmula más adecuada para calcular la productividad de cada tienda

y explíquela.

2. Usando la fórmula señalada en la pregunta anterior, indique que tienda es la más

productiva .y realizar el análisis comparativo con la tabla 1. Debe sustentar con
los cálculos respectivos.

3. ¿Indicar y explicar una (1) decisión puede tomar Margarita con estos resultados?

4. ¿Indicar y explicar cómo podría mejorar la productividad de las otras dos

tiendas?

16. Una empresa fabrica tres (3) tipos de lámparas decorativas, las cuales vende en sus
tiendas en la Gran Lima. Los datos relativos a las lámparas se enumeran a continuación:

Producto Lámpara de Lámpara de Lámpara de

mesa escritorio pie
Costo de materia prima por unidad S/. 30 S/. 40 S/. 50
Costo de mano de obra por unidad S/. 10 S/. 40 S/. 20
Tamaño de Lote (unidad/lote) 200 250 150
Superficie cada lámpara 400 cm2 200 cm2 600 cm2

El proceso de fabricación de una lámpara incluye tres etapas: la habilitación y

preparación de los materiales, el armado y el pintado.

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La primera etapa es realizada por el Almacén de Materiales. El almacén de materiales
tiene unos costos de S/. 120,000 anuales. Los despachos a planta que se realizaron en el
año son: 200 lotes de lámparas de mesa, 50 lotes de lámparas de escritorio y 160 lotes
de lámparas de pie. Los costos se reparten proporcionalmente en función a los lotes
despachados.

En la etapa de armado de lámparas se requiere un ambiente especialmente habilitado

para ello, el cual tiene unos costos de mantenimiento de S/. 130,000 al año y están
repartidos en función a la cantidad de lámparas a fabricar respectivamente. Se arma
todo lo que sale de la etapa de habilitación y preparación de materiales.

La etapa de pintado utiliza un moderno equipo de pintura en polvo. Se sabe que el costo
total de la pintura utilizada es de S/. 80,000 al año y que el mantenimiento del equipo
cuesta S/. 30,000 al año. Según los cálculos realizados, la cantidad de pintura en polvo
es proporcional a la superficie de la lámpara que se va a pintar, y los de mantenimiento
a la cantidad de lámparas a fabricar. Se puede pintar todo lo que sale de la etapa de
armado.

Calcule la productividad total por producto e indique el orden a producir más

conveniente a la empresa en función a sus resultados. Sustente su respuesta.

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