TÉRMINOS Y CONDICIONES

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servicios educativos ofrecidos por Politécnico de Suramérica SAS®. Cualquier persona que desee
acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y
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estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia
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Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
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y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta
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uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el
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Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio
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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o
servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por
caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que
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Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro
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tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de
que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en
contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado
en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos
que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o
distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las
compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra
información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de
vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea
necesario.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones. (El subrayado debe ser adecuado
a cada tipo de producto / servicio).

SECCIÓN 6 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para
ver nuestra Política de privacidad. (El subrayado debe ser adecuado a cada tipo de producto / servicio).

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No representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno,
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El servicio y todos los productos y servicios que se le brindan a través del servicio se brindan (excepto
según lo expresamente indicado por nosotros) 'tal como están' y 'según estén disponibles' para su uso,
sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícito, incluidas
todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un
propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso POLITECNICO DE SURAMERICA, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados,
agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciatarios serán
responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o de cualquier daño directo, indirecto,
incidental o punitivo, daños especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la
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reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia),
responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos
adquiridos utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con
su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier
contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio
o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio,
incluso si se advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la
exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados
o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 8 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a POLITECNICO DE SURAMERICA y a nuestra
matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de
licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de
cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizada por un
tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan
por referencia o como consecuencia de su incumplimiento de cualquier ley o los derechos de un
tercero.

SECCIÓN 9 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación
sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
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rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar
nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
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término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en
cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos
adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, puede negarle el acceso
a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 10 - FORMACIÓN GRATUITA EN EDUCACIÓN CONTINUA:

Tener en cuenta que el diplomado y/o curso es 100% virtual, cuenta con una duración de 4 semanas y
es totalmente asincrónico, es decir, que no requiere disponer de un horario fijo para realizar el mismo
dentro de las 4 semanas, si no que la formación será acorde a la disponibilidad de tiempo del usuario.
El programa se aprueba con un mínimo de calificación de 160 puntos sobre 400.
Una vez se cumpla con la fecha de finalización del programa, este será deshabilitado del aula virtual y
quedará sin disponibilidad alguna para el educando.

SECCIÓN 11 – PROCESO DE CERTIFICACIÓN EN EDUCACIÓN CONTINUA:

La certificación del diplomado y/o curso se hace posible cumpliendo con los siguientes requisitos
fundamentales:
Aprobar el programa con la calificación 160/400.
Para la obtención de la constancia el educando debe realizar la inversión por valor de $70.000 (COP) o
USD $25 (tarifa susceptible a cambios sin previo aviso), que pueden ser pagados al inicio, durante o
después de finalizar el programa. También es válido mencionar que el usuario tendrá la oportunidad
de acceder a un descuento por tiempo limitado donde el valor de la inversión será de $60.000 (COP)
única y exclusivamente durante la primera semana de formación. (consultar vigencia del descuento a
través de nuestros asesores virtuales, aplica para educandos de Colombia)
El comprobante de inversión debe ser reportado a través del enlace
https://pagosdiplomados.polisura.edu.co
A partir de la fecha de reporte del comprobante, se estiman de 3 a 5 días hábiles para la confirmación
exitosa en nuestra plataforma.
A partir de la fecha de confirmación exitosa, se estiman de 3 a 5 días hábiles para la elaboración de la
constancia del programa cursado y aprobado.
Suministrar de manera correcta los datos personales al momento de la inscripción, ya que deben ser
validados previamente para generar de la constancia.
En caso de corrección de los datos personales, el usuario deberá reportarlos al área de atención al
usuario al correo [email protected].
Será emitida una notificación al electrónico al correo registrado por el usuario donde será enviado el
enlace de descarga de la constancia. Sugerimos revisar constantemente la carpeta “spam” o “correo
no deseado” para hacer seguimiento a esta notificación emitida por nuestro sistema.

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

as preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a [email protected]. y/o a la línea
WhatsApp (+57) 319 687 43 09 / (604) 6050190 EXT 105.
 POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE POLITÉCNICO
SURÁMERICA S.A.S

CONTENIDO

I. Objetivo de la Política de Tratamiento de datos Personales

II. Definiciones para efectos de la Política de Tratamiento de Datos personales
III. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
IV. Autorización
V. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
VI. Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales
VII. Información y mecanismos dispuestos por Politécnico de Suramérica S.A.S como Responsable
del Tratamiento de Datos Personales
VIII. Área responsable del Tratamiento de Datos Personales
IX. Derechos del Titular de Datos Personales
X. Deberes del Responsable del Tratamiento
XI. Vigencia de la Política de Tratamiento
XII. Otras disposiciones

I. OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLITÉCNICO DE SURAMERICA S.A.S (en adelante la “Compañía”), comprometido con la seguridad de

la información personal sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en
general y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección
de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 20121, Decreto 1377 de 2013 y
demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar la Política
de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de la
Compañía en relación con la recolección, uso y transferencia de los mismos, en virtud de la autorización
que ha sido otorgada por los Titulares de la información.

1 La Ley 1581 de 2012 tiene como objetivo: “[…] desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer,

actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos,
libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política […].
En esta Política, POLITÉCNICO DE SURAMERICA S.A.S detalla los lineamientos generales corporativos
que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, como la finalidad
de la recolección de la información, derechos de los Titulares, área responsable de atender las quejas
y reclamos, así como los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar y
suprimir la información.
POLITECNICO DE SURAMERICA S.A.S, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data2, solo
recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular,
implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos
Personales.

II. DEFINICIONES PARA EFECTOS DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones señaladas en la Ley 1581 de
2012 tal como se transcriben a continuación:

(a) Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
(b) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o
en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para el caso
concreto POLITECNICO DE SURAMERICA S.A.S
(c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables.
(d) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como
la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
(e) Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: Se refiere al presente
documento.
(f) Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar
su discriminación.

III. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los
Datos Personales son:

2 Artículo 15 de la Constitución Política

(a) Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley
1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás
disposiciones que la desarrollen.
(b) Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la
Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
(c) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso
e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa
autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
(d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
(e) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener
del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca
de la existencia de datos que le conciernan.
(f) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan
de la naturaleza de los datos personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por
personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley.
(g) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento
o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
(h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos
personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende
el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando
ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos
de la misma.

VI. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Teniendo en cuenta que a la fecha de publicación y entrada en vigencia de la presente Política, la base
de datos de POLITECNICO DE SURAMERICA S.A.S la cual ha sido recolectada desde hace varios años y
cuenta con muchos titulares quienes con facilidad y frecuentemente pueden cambiar de domicilio y
que adicionalmente nuestros registros se encuentran desactualizados e incompletos en algunos casos,
obtener la autorización de cada uno de los titulares para el tratamiento de sus datos personales se
hacía inmanejable desde el punto de vista logístico y operativo, POLITECNICO DE SURAMERICA S.A.S
implementó las siguientes medidas alternativas, según lo dispuesto por el artículo 10 del Decreto 1377
de 2013:

1. correos electrónicos masivos, anexo la política, llamadas telefónicas, colgar política en página
web.

Desde la entrada en vigencia de la presente Política, La Compañía, al momento de la recolección de

Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades especificas
del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

La autorización de los Titulares, podrá manifestarse por: (i) escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante
conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

La Compañía conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los

principios de confidencialidad y privacidad de la información.

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Tipo de datos Personales que son incluidos en la Base de Datos de La Compañía

Los siguientes son los Datos Personales de los Titulares que son recolectados por La Compañía en
desarrollo de su objeto social, e incluidos en su base de datos: (i) Tipo de documento de identidad;
(ii) Número de documento de identidad; (iii) Nombres y Apellidos; (iv) Dirección 1; (v) Dirección 2; (vi)
Teléfono oficina; (vii) Teléfono residencia; (viii) Celular; (ix) Dirección de correo electrónico; (x) Ciudad;
(xi) Departamento y (xii) País.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales que recopila La Compañía, son incluidos en una Base de Datos a la cual tienen
acceso el personal de la Compañía en ejercicio de sus funcione quien se advierte que en ningún caso
está autorizado para el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos:
(a) Realizar campañas de publicidad y mercadeo para ofrecer descuentos o promociones de
productos o servicios propios o de terceros;
(b) Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
(c) Implementar programas de fidelización;
(d) Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios;
(e) Preparar estudios de mercado que permitan establecer preferencias de consumo o determinar
hábitos de pago;
(f) Realizar estudios de crédito, cobranza o riesgo crediticio;
(g) Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales directamente o en asocio
con terceros;
(h) Proveer nuestros y productos y servicios requeridos directamente o a través de terceros, y recibir
retroalimentación;
(i) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contrato suscrito;
(j) Verificación de datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos;
(k) Actividades de georreferenciación y estudios estadísticos;
(l) Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o envío de información que
se considere de interés a través de diferentes medios;
(m) Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como
a las autoridades competentes que así lo requieran;
(n) Compartir con terceros que colaboran con la Compañía y que, para el cumplimiento de sus
funciones, deban acceder en alguna medida a la información, tales como proveedores de servicios
de mensajería, agencias de publicidad, call center y casas de cobranzas. Se precisa en este punto
que estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información a la que
tienen acceso, todo lo cual se encuentra regulado mediante acuerdos de confidencialidad
suscritos con los mismos;
(o) Realizar la consulta y reporte de las obligaciones a las centrales de riesgo crediticio;
(p) Ejecutar las obligaciones derivadas de los contratos comerciales y laborales en los cuales la
Compañía es parte;
(q) Soportar los procesos de auditoría de la Compañía;
(r) Brindar información sobre la programación de servicios, efectuar seguimiento a los mismos y
evaluar la prestación de los servicios;
(s) Realizar encuestas de satisfacción;
(t) Confirmar los datos necesarios para la entrega de productos y/o prestación de servicios;
(u) Llevar a cabo los trámites de atención de PQR’s presentadas ante la Compañía;
(v) Celebrar convenios con terceros;
(w) Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o la relación comercial
entre La Compañía y el Titular.

La información suministrada por el Titular, solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una
vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos podrán ser eliminados de
las bases de datos de La Compañía o archivados en términos seguros a efectos de solo ser divulgados
cuando la ley así lo exija.

VI. PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que son incluidos en la Base de Datos de La Compañía provienen de la
información recopilada en ejercicio de las actividades desarrolladas en razón de los vínculos
comerciales, contractuales, laborales o de cualquier otra índole con sus usuarios, clientes,
proveedores, contratistas, empleados y/o público en general.

Los Datos Personales recolectados por la Compañía, son almacenados a través un software
debidamente licenciado, el cual es suministrado por proveedores especializados en la materia, con
quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.

Procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la Autorización:

En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, la

Compañía determina que el procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o
revocar la autorización para el Tratamiento de Datos Personales, implica el deber del Titular de
contactarse con La Compañía a través de los medios dispuestos para ello, a saber: (i) Realizando la
solicitud telefónicamente a través de las líneas de atención dispuestas para ello de acuerdo con lo
establecido en el aparte VII de la presente Política; (ii) Diligenciamiento del “Formato PQR”, el cual se
solicita en el correo electrónico: [email protected] (iii) Remitiendo solicitud por escrito
escaneada al correo electrónico dispuesto por la Compañía, la cual deberá ser acompañada de una
copia del documento de identidad del Titular o (iv) Remitiendo solicitud por escrito al domicilio social
de la Compañía, la cual deberá ser acompañada de una copia del documento de identidad del Titular.
 Los Titulares de los Datos Personales, podrán en todo momento, solicitar a La Compañía la supresión
de sus datos y/o revocar la autorización, mediante la presentación de un reclamo de acuerdo con lo
establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

VII. INFORMACIÓN Y MECANISMOS DISPUESTOS POR POLITÉCNICO DE SURAMERICA S.A.S

COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Razón social POLITECNICO DE SURAMERICA S.A.S

NIT 900.872.734-3
Domicilio Medellín
Dirección Calle 48B 66 09
Teléfono 6050190
Correo electrónico [email protected]
Página Web www.polisura.edu.co

VIII. ÁREA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Área de Administración de La Compañía será el área encargada de recibir las peticiones, quejas o
reclamos de los Titulares de los Datos Personales. Esta área se encargará de realizar el manejo interno
que sea necesario a efectos de garantizar una respuesta clara, eficiente y oportuna al Titular del Dato.

IX. DERECHOS DEL TITULAR DEL DATO PERSONAL

De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los
siguientes derechos:

(a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o
Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté
expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
(b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando
expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto
en el artículo 10 de la presente ley;
 (c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa
solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
(d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto
en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
(e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten
los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el
Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la
Constitución;
(f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

De conformidad con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los Derechos antes mencionados
podrá ser ejercidos por:
1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios
que le ponga a disposición el responsable.
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o
apoderamiento.
4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas
para representarlos.

X. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el art. 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento tendrá los
siguientes deberes:

(a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
(b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva
autorización otorgada por el Titular;
(c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten
por virtud de la autorización otorgada;
(d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
(e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
(f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas
las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás
medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
(g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del
Tratamiento;
(h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté
previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
(i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad
y privacidad de la información del Titular;
(j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
(k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado
cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
(l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en
discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el
trámite respectivo;
(m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
(n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de
seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
(o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.

XI. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Tratamiento de POLITECNICO DE SURAMERICA S.A.S, rige a partir del 29 de

marzo de 2022.

Los Datos Personales o bases datos sujetas a Tratamiento, estarán vigentes por el término contractual
que tenga el producto o servicio, durante el período en el que subsista la finalidad para la cual fueron
recopilados, más el término que establezca la ley.
 XII. OTRAS DISPOSICIONES

1. La Compañía, para el Tratamiento de Datos Sensibles, informará a los Titulares de la

información: (i) que, por tratarse de este tipo de datos, no está obligado a autorizar su
Tratamiento e (ii) informará cuales Datos son Sensibles y la finalidad del Tratamiento.

2. La Compañía recolectará, almacenará, usará o circulará los Datos Personales sobre los que se
cuente con la debida autorización, por el término que sea razonable y necesario, el cual en
todo caso no podrá ser inferior al término de duración que tenga la sociedad Politécnico de
Suramérica S.A.S

Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas osi desea
presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Dirección de la empresa: Calle 48B N° 66 - 09

Número de teléfono: (57+4) 605 01 90
Nombre de registro: Politécnico de Suramérica

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Respaldamos nuestra calidad (de servicio / producto) y su satisfacción con ella, es importante para
nosotros.

Si llagase a presentar situaciones atípicas con (su servicio / producto), estaremos encantados de
proporcionarle la devolución de la inversión realizada, teniendo en cuenta las siguientes condiciones
en su totalidad:

Escenarios en que hay lugar a la devolución:

- Consignación por error o equivocación del depositante.
- Doble transacción de la inversión.
Requisitos para tramitar la devolución:
- Copia del documento de identidad legible del depositante.
- Certificación bancaria vigente del depositante.
- Comprobante legible de la transacción aprobada de la inversión.
- Solicitud vía correo electrónico manifestando el motivo por el cual solicita la devolución.
Nota: En caso de que el depositante no tenga cuenta, debe enviar una carta firmada a puño y letra
(vía correo electrónico) donde especifique la autorización de girar a un tercero diferente,
relacionando los datos completos de la persona a la que autoriza recibir el dinero en cuenta bancaria,
certificado bancario y copia del documento de identidad del autorizado.
El valor del importe pagado está sujeto a deducción correspondiente a los gastos financieros y
operativos en que incurre la institución para tramitar y efectuar la devolución de los recursos a la
cuenta a nombre del usuario pagador.
El plazo establecido para la devolución es de 15 días hábiles.
No se otorgarán devolución si simplemente decide no usar (su servicio / producto)
Al comprar (su servicio / producto), acepta esta política de devolución y renuncia a cualquier derecho
de someterlo a cualquier pregunta, juicio o acción legal.

** Para Colombia (adicional)

Si usted como cliente ha comprado dos o más productos / servicios y necesita una devolución parcial,
debe indicar claramente en su solicitud a nuestro equipo de atención al cliente, la suma, fecha,
comprobante, referencia, y código de aprobación correspondientes a la transacción y especificar cuál
es el valor para gestionar la devolución.