https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.

php/prepa3/issue/archive
Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3
Publicación semestral, Vol. 8, No. 16 (2021) 34-37
ISSN: 2007-7653

Aspectos que contribuyen a la mejora del capital humano en las organizaciones

Aspects that contribute to the improvement of human capital in organizations
María G. Montiel-Hernández a

Abstract:

El capital humano es el activo más importante en las organizaciones, está constituido por las cualidades, rasgos, características y
esfuerzos con los que cada ser humano cuenta. Permite que las organizaciones logren sus objetivos propuestos, para ello las firmas
deben tener claros los elementos necesarios para una correcta administración del capital humano, realizando una correcta
implementación de diversos elementos. En el presente documento se muestran diversos factores clave para le mejora del capital
humano, tales como capacitación, motivación, incentivos, sistemas de recompensas, entre otros aspectos que permitirán a las empresas
implementarlos con el objetivo de desarrollar al capital humano.
Keywords:
Generational groups, enterprise, chief human resources officer.

Resumen:

Human capital is the most important asset in organizations, it is made up of the qualities, traits, characteristics and efforts that each
human being has. It allows organizations to achieve their proposed objectives for this, the firms must be clear about the necessary
elements for a correct administration of human capital, carrying out a correct implementation of various elements. This document
shows various key factors for the improvement of human capital, such as training, motivation, incentives, reward systems, among
other aspects that will allow companies to implement them with the objective of developing human capital.
Palabras Clave:
Grupos generacionales, empresas, director de recursos humanos.

Actualmente, el capital humano debe ser visto

Introducción
con un ente integral que permite a las organizaciones
El capital humano constituye las habilidades, cualidades, cumplir con sus objetivos. En consecuencia, las firmas
rasgos, características, esfuerzos y competencias que deben conocer los factores necesarios para una correcta
cada ser humano posee, que lo hace diferente y le administración del capital y tener en cuenta los aspectos
permite coadyuvar al bienestar social, personal y que permitirán que el capital humano mejore.
económico (OCDE, 2007). Produce un impacto en la
actividad económica, productividad, eficiencia y Para la administración del capital humano es necesario la
rendimiento (ChileValora, 2015). Para cualquier implementación de diversos elementos, como;
organización es indispensable el conocimiento de los reclutamiento, selección, estímulos, retención, a fin de
recursos que tiene con el fin de crear estrategias que le medir los resultados de las personas con los análisis
permitan emplearlos e incrementar las fortalezas y financieros (Flores, 2014; Mondy & Noe, 2005).
aprovechar las oportunidades (Castillo, 2012). Este es un
elemento primordial en las organizaciones, a pesar de Las organizaciones buscan seleccionar al capital
ello, en muchas ocasiones se ha distinguido que estas no humano que cumpla con las características que le
le han otorgado la importancia que merece, ha sido ayudarán al cumplimiento de sus objetivos, motivo por el
evidente que los ejecutivos de las firmas están cual, es de suma importancia que tengan la capacidad de
preocupados por salvaguardar sus finanzas, poniendo en realizar una correcta selección y retención del capital. Se
segundo plano el desarrollo del capital humano (Garton, busca agregar valor a las organizaciones y posicionar al
2017). conocimiento en función de las expectativas. Es
importante tener en cuenta que el conocimiento no solo

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

a Autor de Correspondencia, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, https://orcid.org/0000-0001-6385-3148,,Email:

[email protected]

Fecha de publicación: 05/07/2021

 Publicación semestral, Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3, Vol. 8, No. 16 (2021) 34-37

está presente en las organizaciones, sino en los las necesidades de la fuerza laboral, los objetivos y el
procesos, prácticas y rutinas de las mismas. Pero, siendo presupuesto de la organización (Dessler, 2009).
así, ¿Qué aspectos contribuyen a la mejora del capital
humano en las organizaciones? (Castillo, 2012).
Desarrollo
Además de la capacitación, las firmas deben brindar a las
Factores clave para mejorar el capital humano personas la posibilidad de desarrollarse, lo que implica
diversos factores independientes al trabajo cotidiano, con
La capacitación, desarrollo, motivación, incentivos,
una visión a largo plazo. Tiene la finalidad de preparar a
reconocimiento, condiciones laborales, clima las personas para que se muevan al mismo ritmo que la
organizacional, planes de carrera, sistemas de organización, haciéndolos partícipes de las estrategias
compensaciones, son factores clave para mejorar el organizacionales, mejorando su rendimiento y como
capital humano. Se deben integrar diversas prácticas, consecuencia, el aumento en su competencia laboral y el
que harán sentir a las personas parte importante de la favorecimiento de su actitud hacia sus actividades. Les
permitirá progresar en una carrera profesional, ampliar su
organización, convirtiendo los objetivos organizacionales
visión, crear nuevas perspectivas, expectativas y
en propios y realizarán las actividades correctamente desarrollo de actividades satisfactorias para su vida,
para poder cumplirlos, así ayudar a la que la empresa obteniendo resultados favorables en el ámbito familiar,
crezca y ellos verse beneficiados con aspectos social y laboral (Fernández & Junquera, 2013; Mondy &
monetarios y no monetarios. Noe, 2005; Tejeda, 2016).

Capacitación Además, permite a los funcionarios proporcionar

información a la fuerza laboral sobre las oportunidades
Una vez que el recurso humano se integra a la plantilla
laborales, las posibilidades profesionales, la mejora de la
laboral y se realiza la inducción a la organización, es calidad de vida y del ambiente laboral (Oltra, 2005). El
necesario iniciar con la capacitación, en este proceso, se desarrollo del capital humano, busca hacer efectiva a su
le proporciona a la fuerza laboral las habilidades técnicas fuerza laboral, motivo por el cual, es de suma importancia
que cada puesto requiere para desempeñar el puesto que incluir la evaluación del desempeño, factor que permitirá
ocupan. Es necesario que se les proporcione las identificar la eficiencia de las medidas implementadas.
herramientas para que las personas conozcan cuales son Además, brinda la oportunidad de crecimiento personal y
profesional, no necesariamente ligado con el puesto que
las expectativas de la empresa hacia ellos y las
desempeñan (Torres & Torres, 2017).
actividades que deben realizar para logarlo.
Para que sea útil la capacitación es importante que las
personas cuenten con habilidades previas y este proceso Motivación
permita reforzarlas. Es necesario realizar la detección de Para las organizaciones es indispensable que la fuerza
las necesidades de cada persona y cada puesto, más laboral con la que cuenta sea productiva, factor que ha
tarde se implementa el programa y al final se evalúa. Al sido relacionado con la motivación, definido por la Real
capacitar a una persona, la empresa espera que esta sea Academia Española como el ¨conjunto de factores
internos o externos que determinan en parte las acciones
capaz de redituarle con acciones lo que ha invertido en
de una persona¨ (RAE, 2018). Para el diseño del proceso
ella. de motivación, es fundamental la detección de las
necesidades y las metas personales y organizacionales,
Existen diversos tipos de capacitación; los cuales, para tener éxito, deberán converger. Permitirá
capacitación en la práctica, es decir, que aprenda a dinamizar el rendimiento y satisfacer las necesidades,
realizar actividades durante su desempeño. Capacitación manteniendo una actitud entusiasta. Se ha relacionado
por aprendizaje; combinación entre aprendizaje formal y en gran medida al recurso económico como una fuente
de motivación, empero, es necesario mencionar que no
capacitación en la práctica. Aprendizaje informal; a través
es la única fuente. Se debe buscar la forma en que las
de medios informales, como la consecución de sus personas pueden motivarse sin hacer al dinero un
actividades diarias. Capacitación para instrucción en el elemento indispensable, ergo, no todas las personas lo
trabajo; secuencia lógica de las actividades a realizar. distinguen como un elemento motivador (Lope &
Conferencias; transmitir conocimientos de manera rápida Hernández, 2013; Martínez, 2012).
y a mayores audiencias. Aprendizaje programado; método
de autoaprendizaje. Además, se pueden enunciar otros
Para Frederick Herzberg, citado por Dessler
métodos de capacitación, como; basada en medios
(2009), la forma idónea para motivar, es la organización
audiovisuales, simulada, por computadora, sistemas del trabajo, la retroalimentación, satisfacción de
electrónicos de soporte del desempeño, a distancia o por necesidades de alto nivel y el reconocimiento, generando
internet, entre otras. La elección del método dependerá de así, que sea el desempeño de sus actividades el
elemento primordial de la motivación. Si las necesidades
que se satisfacen son de bajo nivel, aún cuando el salario

35
 Publicación semestral, Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3, Vol. 8, No. 16 (2021) 34-37

sea elevado, provoca que las personas no estén clima organizacional satisfactorio ¨ (Chiang, Martín, &
motivadas. Núñez, 2010).

Planes de carrera
Una carrera refiere a los puestos laborales que una
Incentivos persona ha ocupado durante un periodo de tiempo
determinado, ahora bien, un plan de carrera integra los
Los incentivos son empleados por las empresas, con la procesos mediante los cuales, los individuos reconocen
finalidad de lograr que las personas actúen de la manera sus intereses, habilidades, conocimientos, motivaciones
en que la firma lo requiere. Estos pueden ser o no y características. Logrando relacionarlas con sus
económicos, son diseñados para empleados individuales, actividades laborales, define metas y constituye planes
para la fuerza de ventas, para grupos, para gerentes y para alcanzarlas, refiere a una situación a largo plazo a la
ejecutivos, o bien, para toda la empresa. Dentro de estos, que se pretende llegar (Dessler, 2009; Gan & Barber,
se pueden identificar los premios, sanciones, 2007). En este rubro, se cubren tanto las necesidades de
reconocimientos, méritos, comisiones, reparto de las personas, como las de la organización. En ella, se les
utilidades, acciones para los empleados, bonos. Es informa a los empleados sobre las posibilidades
importante que se conozcan las leyes del país en el que profesionales, objetivos, calidad de vida. Implica que la
la empresa está ubicada, pues de ahí se podrá partir para fuerza laboral reconozca sus metas y trabaje en ellas. A
la creación e implementación de planes de incentivos la empresa le garantiza una fuerza laboral competitiva
(Dessler, 2009; Jiménez, 2016). (Oltra, 2005).

Reconocimiento Sistema de compensaciones

Un incentivo no económico es el reconocimiento este De acuerdo con Richards (2006), citado por (Madero,
causa un efecto positivo en el desempeño. En el que se 2009) los sistemas de compensación son estructuras que
incluyen programas formales, gratificando a los reflejan los valores de las organizaciones y hacen sentir
empleados de acuerdo con las actividades realizadas y el importantes a las personas dentro de las mismas y como
cumplimiento de los objetivos, refiere también a aspectos consecuencia, el logro de sus objetivos.
sociales, como expresiones de aprecio, elogio, aplausos,
entre otros (Dessler, 2009). A las personas que se les Un sistema es un conjunto de elementos
brinda reconocimiento, se les distingue la voluntad de un relacionados entre sí (RAE, 2018), por ende, el sistema
crecimiento laboral, motivación y una mejora de la de compensaciones, está compuesto por diversos
organización (Etkin, 2006). factores vinculados, dentro de ellos se enlistan los
sueldos y salarios, las prestaciones, incentivos y
Condiciones laborales remuneraciones y los mecanismos de pago, como
recompensas y estímulos. Los primeros están regulados
Este rubro incluye todos los factores que están inmersos por la Ley Federal del Trabajo (LFT) y es obligación de
dentro de las funciones que cada persona realiza, como las empresas brindarlos, tales como el aguinaldo,
la iluminación, cambios de temperatura, espacio de vacaciones y prima vacacional (gob.mx, 2015). Las
trabajo, limpieza, ruido, corrientes de aire, exposición al prestaciones, incentivos y remuneraciones, las básicas
sol, calidad del aire, polvo, condiciones peligrosas están dentro de la LFT y otras son adicionadas de
(Dessler, 2001). Al incluir una serie de elementos que acuerdo con las políticas empresariales y el desempeño
afectan directamente a las personas, es importante que de las personas (Varela, 2013).
las organizaciones busquen la oportunidad de crear
condiciones laborales ¨que permitan la obtención del Las recompensas y estímulos pueden o no ser
máximo desarrollo de las potencialidades de la fuerza monetarias y también dependen de las políticas
laboral ¨ (Valencia, 2005) y por ende, la mejora del capital empresariales, por ejemplo; el reconocimiento a los
humano. empleados, certificados de regalo, retribuciones en
efectivo, comunicaciones impresas o por correo, viajes,
rifas, vales de despensa, entre otros (Dessler, 2009).
Clima organizacional
El clima organizacional refiere a los atributos de un Conclusiones
ambiente de trabajo, comprende las relaciones laborales
y está directamente relacionado con la motivación y Se debe entender que el ser humano es un ente social,
satisfacción laboral, por consiguiente, en el desempeño y que interactúa con su entorno, comparte información,
la calidad del trabajo. Se ha podido distinguir que ¨es más presenta intereses, necesidades, experiencias, actitudes
probable obtener mejores resultados laborales en alto y aptitudes particulares (Pizarro, 2012; Ríos & Schiavone,
desempeño, compromiso o cooperación, cuando las 2013). En consecuencia, la diversidad de capital humano
personas se sienten parte de un grupo de trabajo con un no puede ser gestionado de la misma forma.

36
 Publicación semestral, Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3, Vol. 8, No. 16 (2021) 34-37

Se han enunciado ciertos elementos que [7] Fernández, E., & Junquera, B. (2013). Iniciación a los recursos
contribuyen a la mejora del capital humano dentro de las humanos. septem ediciones
organizaciones, motivo por el cual, es indispensable que [8] Flores, R. (2014). Administración de Recursos Humanos. México:
el director de recursos humanos, en conjunto con el nivel UNID.
estratégico de la organización determinen los elementos [9] Gan, F., & Barber, G. (2007). Manual de Recursos Humanos. España:
que emplearán para favorecer al capital humano. Como UOC.
se pudo identificar, la mejora del capital humano, no está
[10] Garton, E. (24 de mayo de 2017). What if companies managed people
únicamente en función de recursos económicos, si bien, as carefully as they manage money? Harvard Business Review, 2-5.
es parte primordial de las estrategias de mejora, existen
diversos elementos que coadyuvan al progreso de la [11] gob.mx. (11 de noviembre de 2020). Gob.mx. Obtenido de Condiciones
fuerza laboral. de trabajo:
https://www.gob.mx/derechoslaborales/articulos/condiciones-de-
trabajo
Como se ha mencionado anteriormente, el
capital humano es un elemento clave en la organización, [12] Lope, L., & Hernández, F. (2013). Recursos humanos: la importancia
de la motivación e incentivos para los trabajadores. UAT, 1-15.
motivo por el cual, debe tratarse como tal. Es de suma
importancia que las firmas tengan una adecuada gestión [13] Madero, S. (2009). Factores claves para el uso y diseño de un sistema
del talento humano. Para ello, es indispensable que se de compensaciones en empresas de servicio: desde una perspectiva
definan las características que deben tener las personas cualitativa y descriptiva. Investigación Administrativa, 7-25.
para cada puesto en las firmas. Es decir, qué [14] Martínez, M. d. (2012). La gestión empresarial. México: Díaz de
conocimientos, habilidades, aptitudes, competencias y Santos.
destrezas, deben poseer. [15] Mondy, W., & Noe, R. (2005). Administración de recursos humanos.
México: Pearson Educación.
Es trascendental realizar correctamente el
[16] OCDE. (2007). Capital humano: Cómo moldea tu vida lo que sabes.
reclutamiento del capital humano, con el fin de dotar a la OCDE Multilingual Summaries, 1-7.
organización de talento humano idóneo que relaciona los
objetivos propios, con los empresariales. Una vez que se [17] Oltra, V. (2005). Desarrollo del factor humano. España: UOC.
tiene el capital humano deseado, es importante la [18] Pizarro, J. (2012). Metodología para la planificación estratégica de un
implementación de estrategias que permitan la retención modelo ecológico/holístico para prevenir el acoso escolar. Estados
y potencialización del talento. Se debe considerar que si Unidos de América: Palibrio
las personas ayudan al cumplimento de los objetivos [19] RAE. (2018). Real Academia Española. Obtenido de Motivación:
empresariales, la empresa debe retribuir de la misma http://dle.rae.es/?id=
manera. De tal forma que, se tenga un buen clima [20] RAE. (2018). Real Academia Española. Obtenido de Sistema:
organizacional, donde las personas se sientan plenas en http://dle.rae.es/?
la consecución de sus actividades, estén motivadas,
satisfechas y se les retribuya por sus resultados. [21] Ríos, J., & Schiavone, M. (2013). Economía y financiamiento de la
salud. Buenos Aires: Dunken

Para buscar mejorar el talento dentro de las [22] Tejeda, A. (3 de marzo de 2016). Conexión. Obtenido de Desarrollo
organizaciones no existe una serie de pasos a seguir, los del capital humano:
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2016/03/03/desarrollo-
elementos deberán estar relacionados totalmente con la capital-human
empresa y los recursos humanos, sus objetivos y
necesidades. Se pueden destacar diversos factores que [23] Torres, A., & Torres, Z. (2017). Desarrollo del talento humano.
han sido mencionados anteriormente, los cuales se México: Patria.
deben implementar y actuar en conjunto para conseguir [24] Valencia, M. (2005). Capital humano, otro activo de su empresa.
los resultados deseados. Entranado, 20-33.
[25] Varela, R. (2013). Administración de la compensación. Mexico:
Pearson Educación
Referencias
[1] Castillo, R. d. (2012). Desarrollo del capital humano en las
organizaciones. México: Red Tercer Milenio.
[2] Chiang, M., Martín, M., & Núñez, A. (2010). Relaciones entre el clima
organizacional y la satisfacción laboral. Madrid: Comillas.
[3] ChileValora. (2015). Chile Valora. Obtenido de Capital Humano:
http://www.chilevalora.cl/conceptos-claves/capital-humano/
[4] Dessler, G. (2001). Administración de personal. México: Pearson
Educación.
[5] Dessler, G. (2009). Administración de recursos humanos. México:
Pearson Educación
[6] Etkin, J. (2006). Gestión de la complejidad en las organizaciones.
México: Garnica

37