FACULTAD DE INGENIERÍA Y GESTIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DOCENTE

JOSÉ YUDBERTO VILCA CCOLQUE

ASIGNATURA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

AUTORES

ALATA QUEA MADELINE

CANO RODAS JOAQUÍN

CÉSPEDES GARCÍA GREICI

MARTINEZ MUNIVE ANA

SEGOVIA APAZA MILENE

Villa el Salvador

2023

1
 RESUMEN

Al analizar el comportamiento individual en lo organizacional como eje dinámico de la

efectividad y eficiencia empresarial, es sumamente importante hoy en día. ya que la clave
para el éxito de un proceso de desarrollo organizacional depende de la actitud y aptitud de los
miembros de la organización. Por lo tanto, el comportamiento organizacional es una
herramienta necesaria para el compromiso, siendo útil para todo tipo de negocios.

Los resultados de una adecuada organización y gestión dependen principalmente de la

motivación, la creatividad, la productividad y la conciencia. Un sentido de pertenencia entre
los miembros de la organización para lograr un mejor uso del capital humano, que contribuirá
a la creación de ventajas competitivas, lo que a su vez ayudará a aumentar las ganancias de la
compañía, teniendo diferentes procesos que influyen en el comportamiento organizacional y
se traducen en diferentes niveles de análisis, permitiéndonos crear estrategias apropiadas para
comprender y mejorar los desafíos del cambio empresarial y convertirse en la clave, logrando
el cambio empresarial, teniendo así una gestión eficaz.

2
 ABSTRACT

When analyzing individual behavior in the organization as a dynamic axis of business

effectiveness and efficiency, it is extremely important today. since the key to the success of an
organizational development process depends on the attitude and aptitude of the members of
the organization. Therefore, organizational behavior is a necessary tool for commitment,
being useful for all types of businesses.

The results of proper organization and management depend mainly on motivation, creativity,
productivity and awareness. A sense of belonging among members of the organization to
achieve better use of human capital, which will contribute to the creation of competitive
advantages, which in turn will help increase the company's profits, having different processes
that influence behavior organizational and are translated into different levels of analysis,
allowing us to create appropriate strategies to understand and improve the challenges of
business change and become the key, achieving business change, thus having effective
management.

3
 INTRODUCCIÓN

Los líderes organizacionales están cada vez más preocupados por su capacidad para moldear
el comportamiento de los empleados a través de procesos organizacionales y factores
estructurales. Esto dio lugar a conceptos como comportamiento organizacional, que es una
disciplina que tiene como objetivo determinar cómo el comportamiento de los individuos,
grupos, entornos y personas afecta los resultados organizacionales. Otro concepto muy
importante incluido en este análisis es el clima laboral, que no es más que el ambiente que se
desarrolla en una organización y es producto de un conjunto de variables objetivas y
subjetivas que crean diferentes actitudes, comportamientos y reacciones.

Va desde la plena participación hasta la frustración y el daño al crecimiento organizacional.

En las organizaciones, las actitudes de los empleados hacia diversos aspectos de su trabajo
son el resultado de sus experiencias internas y externas y de su entorno laboral. Por tanto, si
los empleados sienten que los sistemas, procedimientos, objetivos y prácticas de gestión
satisfacen sus propias necesidades y deseos; por lo tanto, el clima organizacional debe
caracterizarse por la confianza mutua y la aceptación de las condiciones necesarias para
permanecer en la organización.

4
METODOLOGÍA

Para el trabajo presentado de investigación acerca del comportamiento organizacional

individual sus actitudes, aptitudes y satisfacción nos hemos enfocado en una profunda
investigación definiendo la conducta como la forma de ser de un individuo y el conjunto de
acciones que realiza para adaptarse a su entorno. La conducta es una respuesta a la
motivación e incluye componentes psicológicos, fisiológicos y motores. Cuando
relacionamos el comportamiento individual con el de las organizaciones, es interesante
darnos cuenta de que se trata de factores sociales. Es interesante comprender cómo la
psicología social se centra en el comportamiento o conducta humana. Sus principales áreas
son:

La socialización se define como el proceso de adaptación o formación a un entorno social

específico. Así es como los individuos aprenden las reglas que gobiernan su comportamiento
con otras personas en la sociedad, los grupos a los que pertenecen y los individuos con los
que se encuentran.

Los cambios de actitud generalmente se consideran tendencias aprendidas que tienen

consecuencias, incluidas reacciones ante objetos, personas o grupos específicos. Pertenencia
social, conceptualizado como el poder y la influencia de factores que determinan con quién y
cómo se asocian los individuos (si es que lo hacen) y si intentan influir en los demás o son
influenciados por otros. Estructura y dinámica de grupo, el estudio de cómo los individuos y
los grupos influyen entre sí, analizan temas como el liderazgo, sus funciones, estilos y
eficacia. Por ejemplo, se descubrió que las diferencias sociales y de personalidad en el grado
de motivación para tener éxito son mensurables y cruciales para comprender cómo se
comporta una persona en diferentes situaciones sociales. Las actitudes hacia la autoridad y el
concepto de personalidad autoritaria están relacionadas con ciertos aspectos del
comportamiento social.

La comunicación interpersonal, los psicólogos sociales creen que el lenguaje y la

comunicación desempeñan un papel central en la organización de la vida social. Se ha
demostrado que la comunicación no verbal es una comunicación inconsciente compleja que
utiliza el lenguaje corporal y que es la base para el funcionamiento armonioso de la
interacción social. La cognición social abarca el estudio de cómo las personas interpretan sus

5
propias acciones y las de los demás, y examinan los efectos de todos estos procesos sobre el
pensamiento y la motivación.

1. Resultados

1.1. Fundamentación del comportamiento organizacional

Definido como el estudio de personas y grupos que operan en un entorno

determinado. Examina el impacto de todos estos factores en las organizaciones y la
influencia de la organización sobre ellos. El comportamiento organizacional es el
estudio de cómo se comportan las personas en las organizaciones y cómo su
comportamiento afecta el desempeño organizacional. Dado que el comportamiento
organizacional estudia específicamente situaciones relacionadas con el lugar de
trabajo, no sorprende que enfatice el comportamiento en relación con temas como el
trabajo, el ausentismo, la rotación, la productividad, el desempeño humano y el
liderazgo.El comportamiento organizacional abarca temas fundamentales como la
motivación, el comportamiento y el poder del liderazgo, la comunicación
interpersonal, la estructura y los procesos de equipo .(Robbins y Judge, 2013).

1.2 Teorías y modelos del comportamiento organizacional

Existen varias teorías del comportamiento organizacional que se han desarrollado para
comprender y explicar cómo las personas se comportan en el trabajo. Algunas de las
teorías más influyentes son: Teoria de la Administración Científica de Taylor (enfoque
en la eficiencia), Teoría de las Relaciones Humanas de Mayo (importancia de las
relaciones sociales), Teoría de las Teorías X y Y de McGregor (actitudes hacia los
empleados), Teoría de la Expectativa de Vroom (expectativas y motivación), Teoría de
la Contingencia de Fiedler (efectividad del liderazgo según la situación), Teoría del
Reforzamiento de Skinner (consecuencias del comportamiento), Teoría de la
Efectividad Organizacional de Drucker (objetivos y descentralización, Teoría del
Comportamiento Organizacional de Simón (toma de decisiones y limitaciones
cognitivas). En cuanto a los modelos del comportamiento organizacional son
herramientas conceptuales que ayudan a comprender cómo funcionan las
organizaciones y cómo las personas se comportan en ellas. Algunos modelos
importantes incluyen: Modelo de Sistemas Abiertos: Considera a las organizaciones
como sistemas abiertos que interactúan con su entorno y deben adaptarse para

6
sobrevivir, Modelo de Contingencia: Reconoce que no existe una única estrategia o
estilo de liderazgo universalmente efectivo, y la eficacia depende del contexto,
Modelo de Cambio Organizacional de Lewin: Propone un proceso de tres pasos para
el cambio organizacional, Modelo de Cultura Organizacional de Schein: Analiza
cómo los valores y normas compartidos influyen en la identidad de la organización,
Modelo de Comportamiento Organizacional de Katz y Kahn: Examina cómo las
personas influyen en los procesos de entrada, transformación y salida en
organizaciones, Modelo de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard: Sugiere que
el estilo de liderazgo más efectivo varía según el nivel de madurez de los seguidores,
Modelo de Motivación-Expectativa de Vroom: Explora cómo las expectativas
individuales influyen en la motivación, Modelo de Toma de Decisiones de Simon:
Analiza cómo las personas toman decisiones en organizaciones y las limitaciones
cognitivas que pueden enfrentar, Modelo de Desarrollo de Equipo de Tuckman:
Describe las etapas de formación de equipos, desde la formación hasta la disolución.
En resumen, las teorías y modelos del comportamiento organizacional proporcionan
un sólido marco de comprensión y afrontamiento de los desafíos empresariales, desde
la gestión de recursos humanos hasta la toma de decisiones estratégicas. Su aplicación
potencia la eficacia de las organizaciones, fomenta un ambiente laboral más saludable
y aumenta la capacidad para alcanzar los objetivos empresariales.

1.3 Nivel individual: aptitudes, actitudes y satisfacción

Cuando hablamos de aptitud podemos entender que es una capacidad individual para
concluir con las diferentes labores en un trabajo. Además, cabe mencionar que existen
diversos tipos de aptitudes, como la aptitud intelectual, que menciona la capacidad al
realizar actividades mentales como el pensamiento, y por otro lado la aptitud en el
comportamiento organizacional, que habla de la capacidad al realizar un buen
desempeño laboral dentro de una empresa.Por otro lado, la actitud refleja el
comportamiento, el cual será fundamental para la disposición a la hora de realizar las
distintas tareas, además se señala que la actitud puede ser un sentimiento de emoción
positiva o negativa.Por ende, se puede inferir que las actitudes y aptitudes individuales
pueden influir en la satisfacción laboral, el involucramiento, el compromiso
organizacional y la identificación del empleado, lo que a su vez puede afectar el

7
 desempeño laboral. En conclusión, lo individual influye en la actitud, aptitud y
satisfacción al ser factores que pueden afectar la percepción y el desempeño de un
individuo en su trabajo.(Robbins, S.P , 2010)

1.4 La personalidad: emociones y valores

Robbins y Judge (2013) encontraron que cuando los psicólogos hablan de

personalidad, se refieren a un concepto dinámico que describe el crecimiento y el
desarrollo de todo el sistema psicológico de un ser humano. Es decir, la personalidad
no sólo se refiere a la actitud que asume un sujeto ante cierta situación, o que tantas
veces sonríe al día. Allport, concluyó que la personalidad de un individuo es un
sistema psicofísico, lo cual permite que se ajuste a su entorno; por otra parte, son esas
características perdurables (aunque no estáticas) que describen el comportamiento de
una persona. Es increíble que ciertos estudios con gemelos idénticos demuestran que
nuestros padres no sólo heredan un tono de cabello o de ojos, enfermedades o
riquezas, sino también, la aportación que hacen a nuestra personalidad con la herencia
de sus genes al momento de la concepción. Dentro de las organizaciones la
personalidad es un tópico de suma importancia, tanto que existen diversas pruebas
estandarizadas que miden y categorizan los tipos de personalidad que podrían llegar a
tener los individuos. Un ejemplo que menciona el capítulo es “El indicador de tipos de
Myers-Briggs”, dicho instrumento es de los más utilizados en el mundo, es una
“prueba de personalidad que evalúa cuatro características y clasifica a los individuos
en uno de los 16 tipos de personalidad” (Robbins y Judge, 2013, p. 135).

Discusión

En base a lo antes mencionado se recomienda, que no descuide al factor humano de la

institución ya que son precisamente los colaboradores quienes identifican a la misma, por tal
motivo es necesario fortalecer sus políticas de capacitación y aprendizaje. Así mismo será
necesario que la motivación provenga desde los directivos para lograr que los colaboradores
cumplan el objetivo y se comprometan a sentirse parte de la misma. Por consiguiente se debe
trabajar continuamente en el análisis del Comportamiento Organizacional específicamente en
la medición periódica de su clima laboral para así identificar cómo va evolucionando su
capital humano y de esta manera lograr lo establecido en sus bases organizacionales.

8
El comportamiento organizacional es un campo dinámico que evoluciona constantemente a
medida que cambian las condiciones empresariales y sociales, por lo que es un tema relevante
y en constante evolución debido a su influencia en el desempeño y la eficacia de la empresa,
pero su contribución aún no se ha aclarado.

Las variables más comunes son: individuos, liderazgo, motivación, comunicación, estructura,
características del grupo, valores, tecnología y proceso, algunas de las cuales son clasificadas
por teóricos e investigadores. La variable más importante en las relaciones con los demás es
el liderazgo, que incluye tanto a nivel individual como de equipo.

Conclusión:

Podemos concluir con que la Fundamentación del comportamiento organizacional

proporciona una base sólida para poder entender cómo las personas se comportan en
las organizaciones y cómo su comportamiento puede afectar al desempeño
organizacional. Las teorías y modelos del comportamiento organizacional, nos
proporcionan un marco de comprensión y afrontamiento de los distintos desafíos
laborales, desde la gestión de recursos humanos hasta la toma de decisiones
estratégicas. En el nivel individual, que incluye tanto aptitudes, actitudes y
satisfacción, nos es fundamental para comprender cómo las personas se comportan en
el trabajo y cómo esto puede mejorar los resultados empresariales. Es importante
recordar que cada organización es única y que las diferentes estrategias para mejorar
la motivación, productividad y creatividad pueden variar según las necesidades y
objetivos específicos de cada organización.En general entender el comportamiento
organizacional como un campo de estudio importante para cualquier persona
interesada en mejorar la efectividad y eficiencia empresarial.

9
 Bibliográfica consultada

Robbins y Judge (2013). Comportamiento organizacional.Universidad continental.

Fernández E. (2018). Comportamiento individual en la organización. Libro 100.

ADE.11.Comportamiento Individual.

Robbins, S.P (2010). Comportamiento organizacional e individual, Editorial Pearson S.A

10