Presentación DAFO Orange Vanderly&Veronika

Análisis DAFO
Orange España
Vanderly S. Villegas A.
Veronika Gorshkova
El índice
I. Desarrollo de las comunicaciones.

II. Formas y funciones de la comunicación.
III. Orange España.
IV. Objetivos de Orange España.
V. Estrategia de marketing.
VI. Empresas de la competencia.
VII. Análisis DAFO.
VIII. Bibliografía.
Desarrollo de las comunicaciones
La
comunicación
interna
La
comunicación
Las ambiental
relaciones
con el
Las
inversor
relaciones
La característica más importante, La públicas
comunicación
que las comunicaciones tienen en del mercado
de trabajo
común es, sin duda, que toda forma La
C. M. Van Riel publicidad
de comunicación organizativa está Las relaciones corporativa
dirigida a los “Públicos Objetivos” con la
administración
pública
La gestión de los activos intangibles
•La imagen
•La reputación
•La marca
El empleo de la comunicación en las
organizaciones
• Como un fenómeno
• Como disciplina
• Como un conjunto de técnicas
y actividades
• Como una política de tipo
estratégica
Formas y funciones de la comunicación
LAS 4 FUNCIONES:
• Regular y apoyar las
operaciones centrales
externa e interna
• Persuadir y definir la
orientación del producto
• Informar al público interno
y externo
• Integrar a los miembros de
la organización en el
objetivo
Fuente: elaboración propia con base a la propuesta de Van Riel (2000).
Orange España
Orange es el segundo operador del mercado español de las

telecomunicaciones y uno de los principales inversores
extranjeros en el país y trabaja a través de distintas marcas,
tales como: Orange, Jazztel, Amena, Simyo y República Móvil.
En el año 2020 la empresa contó con un balance de más de 20

millones de clientes en España que disfrutan de servicios fijos,
móviles y de televisión. Es de destacar que España es, en
términos de ingresos, el mayor mercado nacional fuera de
Francia del Grupo Orange.
Objetivos de Orange
El objetivo principal de Orange

se indica en el programa
“Engage 2025”, de acuerdo lo
que la compañía planea contar
con 65 millones de clientes
FTTH en Europa para el año
2023 y enfocarse en la
tecnología 5G.
Orange es como operador social-ambiental
La comunicación organizativa de tipo abierta
La oportunidad de creación de un ecosistema de pequeñas empresas

innovadoras en el campo de las nuevas tecnologías.
Estrategia de marketing
Las ventajas de omnicanalidad
Aumento de ratio de contacto

Incremento de la conversión a venta
Desarrollo de up selling y cross selling
Enriquecimiento de la experiencia de usuario
Mejora de la tasa de engagement
Proliferación de la fidelización de clientes
Reducción del Churn rate
Mejora en los procesos de ventas
Descenso del coste por lead (CPL) y coste por venta (CPA)
Marketing digital de Orange
Fuente: brandysocial.com
El año 2018
Fuente: www.blog.orange.es
Empresas de la competencia
Fuente: CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia)

Análisis
DAFO
Fuente: elaboración propia con base a lo expuesto Ítalo Pizzolante (2004)

Fortalezas y oportunidades
 Es una red propia.

 Es la segunda empresa de telecomunicaciones en Europa.
 Ha crecido notablemente en los últimos años.
 Es el operador nacional con mayor presencia en el desarrollo de los nuevos
pilotos con tecnología 5G de Redes.
 Promueve el uso de tecnologías de la información y la comunicación al
servicio del desarrollo sostenible.
 La calidad de sus productos y servicios.
 Lanzó al mercado una nueva gama de soluciones de ciberseguridad para
empresas orientada a la protección avanzada del usuario.
 Resiliencia en todos sus mercados frente a la crisis sanitaria y
económica (2020).
Debilidades y oportunidades
 Acentuar su imagen a través del compromiso social como identidad.

 Contribuir al desarrollo del país dotándole de las redes comunicaciones más
avanzadas a través de inversión de infraestructura fija.
 Buscar eficiencias y mejorar en la relación sobre cliente.
Fortalezas y amenazas
 Crisis económica – Covid 19.

 Alta competencia junto con otras empresas del sector.
 Apuesta por la ciberseguridad de las empresas con nuevos servicios
centrados en la protección avanzada del empleado.
Debilidades y amenazas
 Ataques de ingeniería social, el 90% de estos ataques tienen su inicio mediante

una campaña de phishing.
 Pequeñas empresas que ofrecen servicios para la reducción de costos y de
menor valor.
 Barreras en el negocio: marcas – precios.
 Movistar es la empresa Nº1 en el país.
 En RRSS - Movistar es quien posee los posts con mayor interacción, debido
principalmente a publicaciones que invitan a los seguidores a interactuar en la
red social de Instagram.
 En un resumen del comportamiento de las Empresas de Telecomunicaciones
en Redes Sociales, se aprecia que Orange es líder en posts, pero quien más
interacción recibe por parte de sus seguidores es Movistar.
 Las guerras de las tarifas en el uso de los móviles.
Bibliografía
o Cano, Fernando (2020) “Tecnología - Movistar, la marca mejor considerada por los consumidores españoles” en
Invertia – El español (Consulta en línea) https://www.elespanol.com/invertia/empresas/tecnologia/20200923/movistar-
marca-mejor-considerada-consumidores-espanoles/522699000_0.html
o Movistar España 2021 (Consulta en línea) https://www.movistar.es/
o Orange España 2021 (Consulta en línea) https://www.orange.es/
o Pizzolante, Ítalo. (2010): Modelo de fortalecimiento institucional para la comunicación estratégica en

empresas socialmente responsables. Revista Comunicación. Retos organizacionales. Nº 152 Cuarto Trimestre,
Caracas: Centro Gumilla.
o Pizzolante, Ítalo. (2004): El poder de la comunicación estratégica. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana. 282p.
o Van, Riel (2000) Comunicación corporativa. Editorial Prentice Hall. España. 244p.
o Vodafone España 2021 (Consulta en línea) https://www.vodafone.es/

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Análisis DAFO

I. Desarrollo de las comunicaciones.

Orange es el segundo operador del mercado español de las

En el año 2020 la empresa contó con un balance de más de 20

El objetivo principal de Orange

La oportunidad de creación de un ecosistema de pequeñas empresas

Aumento de ratio de contacto

Fuente: CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia)

Fuente: elaboración propia con base a lo expuesto Ítalo Pizzolante (2004)

 Es una red propia.

 Acentuar su imagen a través del compromiso social como identidad.

 Crisis económica – Covid 19.

 Ataques de ingeniería social, el 90% de estos ataques tienen su inicio mediante

o Movistar España 2021 (Consulta en línea) https://www.movistar.es/

o Orange España 2021 (Consulta en línea) https://www.orange.es/

o Pizzolante, Ítalo. (2010): Modelo de fortalecimiento institucional para la comunicación estratégica en

o Vodafone España 2021 (Consulta en línea) https://www.vodafone.es/

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