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    Tarea 7

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    EVELYN MARIA DIAZ BRITO
    El documento presenta un resumen de una experiencia de reserva realizada en la plataforma Booking para alojar un fin de semana a un grupo de 15 personas en una villa en Jarabacoa. El proceso incluyó la búsqueda de alojamiento en la ubicación y fechas deseadas, la selección de una villa basada en fotos, servicios, reseñas de otros huéspedes y el precio, y la reserva a través de la plataforma utilizando información personal y de pago. Como conclusión, la experiencia de reserva en Booking fue

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    Descripción original:

    tarea 7 de seminario de negoxios

    Título original

    TAREA 7

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    de 5

    UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

    NOMBRE:
    Evelyn Maria Diaz Brito
    ESCUELA:
    Negocios

    CARRERA:
    Administración De Empresa
    MATRICULA:
    100020768
    ASIGNATURA
    Seminario de actualización para negocios
    UNIDAD:
    Tarea 7
    FACILITADOR:
    Nuris Luna
    FECHA:
    10/09/2023
    Introduccion
    Servicio al cliente significa ser relevante para sus consumidores. Es decir,
    establecer conversaciones y conexiones que permitan el servicio al cliente es el
    proceso de resolver los problemas de los clientes antes, durante y después de la
    venta. Esto incluye el manejo de quejas, soporte técnico y asistencia al cliente.
    Por otro lado, la atención al cliente es un conjunto de procesos, estrategias e
    interacciones a lo largo del ciclo de venta con el objetivo de logar que se
    satisfagan las necesidades y se superen las expectativas de los consumidores, se
    satisfagan las necesidades, se aclaren las inquietudes y se escuchen las quejas.
    etc.
    Objetivos específicos

     Opinión sobre el booking


     Determinar sobre el servicio.
    1- A partir de de los conocimientos adquiridos en la unidad, selecciona
    una empresa dedicada a brindar servicios y diseña una "experiencia".
    Luego a partir de los resultados obtenidos elabora un informe y emite
    las conclusiones a modo de opinión personal.

    Selecciono la plataforma Booking, accede a las personas arrendamiento y aparta


    hospedaje. Una experiencia centrada en apartar un fin de semana en una villa
    Jarabacoa para un grupo de 15 personas.

    Búsqueda de alojamiento
    En la pagina de Booking, debemos entrar los detalles de su estadía, incorporando
    llegada, salida, ubicación y la cantidad de personas, Posteriormente, se refleja una
    lista de elección de estadías desocupadas en Jarabacoa para las fechas
    escogidas.
    Selección del alojamiento
    El usuario observa imágenes de la estadías, el costo por noche, la ubicación en el
    mapa, una presentación precisa de la estadías y ciertos servicios e instalaciones
    que incluyen el alojamiento. Asimismo, consigue interpretar reseñas de otros
    huéspedes que han visitado en el mismo alojamiento anteriormente.
    Reservación
    Al seleccionar la estadías deseado, debe incluir su información personal y de
    pago. Booking brinda diversas elección de pago, tarjeta de crédito, Paypal, Google
    Play, Asimismo, se pueden incluir servicios complementarios, seguro de
    cancelación, etc.
    Conclusión
    La experiencia de reserva de booking me parece muy satisfactorios, la plataforma
    es fácil de usar, ofrece diferentes opciones de alojamiento para diferentes
    condiciones y permite a los usuarios leer las reseñas de otros huéspedes antes de
    reservar. Ademas, la comunicación con el anfitrión es muy útil y personal, lo que
    constrituye a que la experiencia de los huéspedes sea mas comoda y placentera
    durante su estancia. En general, creo que el booking ha logrado crear una
    plataforma muy efectiva que brinda un gran valor a sus clientes.

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