Liderazgo y Conformacion de Equipos
Liderazgo y Conformacion de Equipos
Liderazgo y Conformacion de Equipos
Introducción
El Liderazgo es una pieza clave en la carrera hacia el triunfo de cualquier negocio. En este libro, tras
redefinir la naturaleza del Liderazgo y analizar las vías para transmitir su esencia, se identifican siete
principios fundamentales para el desarrollo de líderes y se responde a ciertos interrogantes básicos sobre
cómo seleccionar, entrenar y educar líderes de equipos, estratégicos y operativos.
El planteamiento básico consiste en, primeramente, realizar una exploración exhaustiva que deje
claramente establecido de qué hablamos cuando se aborda El concepto de Liderazgo. Esclarecida esta
cuestión, se pasa entonces a presentar y desarrollar Los Siete Principios que intervienen en la formación
de líderes. Para el autor, lo ideal es que el lector haga una lectura en la que constantemente mantenga
presente su propia organización, ya que los principios deben ser aplicados de acuerdo con las
características y el contexto en que cada empresa en particular se desenvuelve.
El concepto del Liderazgo puede ser analizado desde tres puntos de vista distintos. Por una parte, la
vertiente de las cualidades intrínsecas que debe tener un líder, esto es, lo que debe ser. Por otra, el líder
no es un ente aislado, sino que desarrolla su misión dentro de un grupo u organización. Por último, el
Liderazgo se ejerce en un contexto social mucho más amplio. A continuación, abordaremos cada una de
estas tres capas superpuestas e interrelacionadas. Definir claramente lo que es el Liderazgo es importante
antes de embarcarnos en la segunda parte, donde se explican los siete Principios Fundamentales
mencionados para desarrollar líderes en el seno de las empresas.
Existe un debate muy antiguo y conocido por todos acerca de si los líderes nacen o se hacen. ¿Pueden las
cualidades de un líder ser desarrolladas? En otros términos, ¿la condición de líder viene dada por ciertas
cualidades intrínsecas del ser humano o se trata de capacidades que pueden ser de algún modo adquiridas
a lo largo del tiempo? La respuesta es que sí es posible potenciar y desarrollar las habilidades de un líder,
y la primera de ellas y más esencial es la confianza. Otros atributos destacados, que poseyeron personajes
célebres como Alejandro Magno o el Doctor Samuel Johnson, son ambición, entusiasmo, integridad,
coraje, determinación, energía, dignidad, magnetismo, frialdad y autodisciplina. Por encima de todas
deben sobresalir el entusiasmo y la integridad.
• Líder operativo: es el líder de cierta área concreta de una organización; tiene bajo su supervisión a
otros líderes, siendo en consecuencia un líder de líderes.
• Líder de equipo: se trata del líder de un grupo de entre 10 y 20 personas, y cuya misión consiste en
cumplir con tareas claramente especificadas.
Para los liderazgos operativo y de equipo se requieren elementos que están más vinculados con factores
situacionales y/o técnicos. La praxis, la experiencia y el conocimiento de campo resultan esenciales para
ejercer un Liderazgo adecuado. En todos los casos, el líder debe poseer una sabiduría práctica basada en
tres elementos cardinales: la inteligencia, la experiencia y la bondad (integridad, humildad y humor).
Existen siete principios que deben gobernar la actuación de las empresas para el desarrollo de los líderes
en su seno. Estos principios constituyen premisas amplia y universalmente aceptadas como verdaderas.
En cualquier caso, los principios no tienen una jerarquía de importancia y su aplicación para la formación
de líderes se amoldará a las condiciones y características de cada empresa u organización, aun cuando
ésta esté compuesta por una sola persona.
Principio 1: Entrenamiento para el Liderazgo. El primer principio dictamina que los líderes deben recibir
una formación y entrenamiento adecuados para las funciones que tendrán que desempeñar. Sin embargo,
dos errores bastante extendidos entre las empresas interfieren en esta cuestión. En primer lugar, en
muchas organizaciones se actúa de forma precipitada y no existe una adecuada planificación de cara al
desarrollo de las cualidades que requiere el auténtico Liderazgo. En consecuencia, las empresas que no
se toman el trabajo de planificar la competencia de sus líderes presentan los siguientes síntomas:
• No tienen un concepto claro de lo que es el Liderazgo y cómo este se vincula con la gestión
empresarial.
• En los niveles jerárquicos más altos, se percibe una falta de compromiso e incluso de interés.
• Se ignora la historia sobre el Liderazgo y el entrenamiento de líderes: simplemente, se aplican
programas que meramente reflejan las últimas modas en esta materia.
• Se buscan soluciones rápidas –liderazgos al instante-, y cuando esto no surte efecto, las
organizaciones no saben qué rumbo tomar.
El segundo de los errores más comunes en el seno de las organizaciones es la tendencia a concebir el
Liderazgo como la formación de un gerente de nivel superior, o en otras palabras, una simple inversión
de dinero destinada a enviar a los cuadros de gerentes a prestigiosas escuelas de negocios que forman
gerentes seniors. Este planteamiento revela además que dichas empresas conciben la jerarquía de tres
niveles (estratégico, operativo y de equipo) dando prioridad a unos niveles sobre otros, cuando la realidad
es que no se trata de un sistema de clases y todos los niveles tienen su propia importancia intrínseca;
dicho de otra forma: las responsabilidades de cada nivel son distintas, pero su valor es exactamente el
mismo, por lo que no existe razón para invertir más dinero en un nivel que en otro.
En lo que respecta al entrenamiento y la formación, la premisa básica del desarrollo del Liderazgo es que
una organización jamás debe designar a un líder de equipo, o introducir a una persona en su rol o posición,
sin antes haberlo formado adecuadamente. En principio, debe conocer el papel genérico de líder de
equipo, lo cual le proporcionará las herramientas necesarias para aplicarlas al contexto y situación que le
toque gestionar en cada momento.
Antes de abordar un programa de entrenamiento de líderes, hay una serie de planteamientos previos,
que, a modo de guía, pueden ser de utilidad para la organización o empresa del lector:
• ¿Ha leído los informes finales de evaluación del curso y los tuvo en cuenta para los planes de acción?
• Transcurridos de seis meses a un año desde la celebración del curso, ¿considera que el
entrenamiento resultó efectivo?
• ¿Qué material de e-learning, anterior y posterior al curso de Liderazgo de equipo, se utilizó? ¿Qué
le pareció dicho material a los líderes?
Los cursos de Liderazgo de equipo deben ser breves, de dos o tres días de duración como mucho,
dirigidos por un entrenador capacitado y apoyados por material de e-learning. El entrenamiento debe
ser simple, práctico, relevante, diversificado (ofrecer variedad en los ejercicios y en la dificultad de
estos, casos de estudios, películas) y, sobre todo, tener un carácter completamente abierto a la
participación de quienes lo realizan (en este sentido, puede asemejarse más a un diálogo que a un
monólogo).
La capacitación y/o entrenamiento se debe basar en los líderes de equipo –el nivel de la base de la
pirámide-, y debe realizarse en el momento apropiado, haciéndolo desde una perspectiva genérica del
rol, las funciones y las cualidades que deben adquirir cuando se encuentran en el umbral de devenir
líderes por primera vez. Por su parte, los líderes estratégicos u operativos requieren entrenamiento y
formación adicional para sus nuevos roles y de este modo conseguir la inspiración necesaria para cumplir
con sus nuevas funciones.
Principio 2: Selección de líderes. Hasta aquí, los pasos que deben seguir las organizaciones para formar
líderes. El siguiente principio establece una orientación para su selección, elemento este clave dado
además lo difícil que resultará cumplir con los requisitos del primer principio. Para abordar este asunto,
es conveniente tener muy claras las cuatro vías a través de las cuales los miembros de una organización
se convierten en líderes:
• Emergente: La persona se transforma en líder en una situación de grupo carente de líder cuando la
mayoría de los miembros que lo integran perciben que es la persona indicada para serlo. Esta es una
forma de elección por “aclamación” informal.
• Designación: En una situación de jerarquía, una persona puede ser designada para ejercer el rol de
líder. Esta designación es hecha por un superior o superiores, ante quienes el líder deberá
responder.
• Elección: El grupo puede ser invitado –o establecer él mismo su derecho- a elegir a su propio líder.
En el contexto político, este derecho es el principio esencial de la democracia. En este caso, el líder
responde ante sus electores.
• Hereditario: Un hijo puede ostentar el derecho, por legado de nacimiento, a liderar una
organización, comunidad o nación. En la actualidad existen muchas empresas familiares que
conservan este patrón hereditario (que también puede observarse en los gobernantes de ciertas
naciones).
Para escoger a la persona más apropiada entre varias para un puesto vacante de liderazgo deben seguirse
tres recomendaciones básicas, capaces por lo general de dar buena cuenta de las aptitudes de los
candidatos:
• ¿Puede contribuir naturalmente a que el grupo logre sus metas y se mantenga como un equipo de
trabajo armonioso y cohesionado? Si está focalizado en las tareas, ¿tendrá el tiempo suficiente para
armar un equipo y atender a las necesidades de los individuos?
• En relación con el grupo o el equipo por liderar, ¿cuenta el candidato con el conocimiento
profesional y/o técnico que requiere el puesto? ¿Tiene la experiencia relevante o pertinente que lo
califique para liderar un equipo a este nivel?
• ¿Reúne la persona las cualidades admiradas y esperadas por el grupo o equipo que liderará? ¿Hay
algún tipo de requerimiento en cuanto a su entusiasmo, determinación, integridad u honestidad,
dureza o humanidad, confianza o probidad? ¿De qué características o cualidades adicionales goza el
candidato que otros miembros de la organización hayan percibido?
El único camino para responder a estas preguntas es buscar patrones de conducta en el candidato, los
cuales deberían sugerir determinadas disposiciones. De cualquier modo, no se puede aspirar a la
perfección al tomar la decisión, y en este sentido uno debe guiarse por las probabilidades. Al calibrar el
potencial de una persona para transformarse en el líder de un grupo se han de considerar determinadas
competencias, que podemos agrupar en cinco áreas básicas:
• Planifica y organiza
• Delega responsabilidades
• Coordina y controla
• Toma de decisiones. Con ello hacemos referencia a la capacidad de pensar por sí mismo aplicada a
la resolución de problemas, ser poseedor de un pensamiento creativo e innovador. Las conductas
típicas son:
• Analiza problemas
• Tiene habilidad para ver los problemas desde una perspectiva global
• Genera soluciones
• Se motiva a sí mismo
• Cualidades personales. De enorme valor y determinantes son las siguientes cualidades personales:
• Entusiasmo
• Integridad
• Flexibilidad y adaptabilidad
• Energía y vigor
• Confianza y seguridad
• Estabilidad, calma
• Amplitud de intereses
Principio 3: El mentor como maestro de líderes. Bajo este enunciado se plantea la cuestión de que las
personas pueden aprender a convertirse en líderes bajo la guía de un maestro líder. La relación
maestro/alumno resulta mucho más fructífera que la mera asistencia a un curso de Liderazgo o la lectura
rutinaria de un manual sobre la materia.
• Un mentor es un guía o consejero de confianza que asiste a una persona para apoyarla en el
cumplimiento de su rol y de sus responsabilidades. Un buen líder será, naturalmente, un buen
mentor de líderes.
• La manera más natural de aprender a ejercer el Liderazgo es en la práctica laboral, al igual que un
aprendiz que va asimilando los fundamentos de cualquier oficio. En esta relación se espera que el
maestro instruya al aprendiz. Desde esta perspectiva, el líder estratégico se debería ocupar de
instruir a los líderes del mañana. Sólo alentando a progresar y crecer a quienes trabajan con uno
mismo se llega a ser un gran líder.
• Si usted desarrolla este papel de mentor, percibirá que ha ejercido una influencia veraz y rigurosa
en el momento justo, y una persona que se encontraba ansiosa o dubitativa respecto a su función
encontrará la confianza necesaria y el coraje para afrontar el desafío del Liderazgo.
• Los mejores maestros también son alumnos y tienen que saber escuchar para superarse en su
función como mentores.
Principio 4: Ofrecer oportunidades de liderar. Es importante que las organizaciones formen y hagan
crecer a sus líderes. Pero más importante aún es conceder a los integrantes del grupo la oportunidad de
liderar. Esa oportunidad no se restringe al paso inicial, que es liderar un equipo, sino a las siguientes etapas
y desafíos que se presentan en la carrera profesional, los cuales van educando el Liderazgo que existe
naturalmente en el interior de las personas.
El cuarto principio establece que en el desarrollo de líderes es crucial plantear desafíos cada vez más
difíciles, brindar oportunidades para ejercer el Liderazgo y capacitar y entrenar a los líderes seleccionados.
La promoción no implica crecimiento en lo personal si no va acompañada de una preparación y un mayor
conocimiento. Desde este punto de vista, es mejor alcanzar la excelencia como líder de equipo que ser un
líder mediocre en el nivel operacional.
El afrontar desafíos requiere una preparación específica y por ello es preciso revisar las carreras
profesionales de los miembros de una organización. Es conveniente hacerlo una vez por año y poner a
cada individuo frente a los siguientes interrogantes:
Principio 5: La educación para el Liderazgo es algo más que enseñar a dirigir empresas. Desde una
concepción global, el management es simplemente la dirección de una empresa, o de un área de la
misma; pero cuando se habla de entrenar managers o gerentes, por management se entiende entonces
el proceso educativo a través del cual las personas aprenden técnicas modernas de administración,
conocimientos de finanzas, marketing, teoría organizacional, técnicas de planificación y control, análisis
de casos de estudio y vías para motivar a los subordinados empleando los hallazgos de la psicología
industrial. Existen siete métodos a través de los cuales la gente es capaz de aprender algo:
• Enseñar: Se aplica a toda forma de impartir información o capacidades para que otros las aprendan.
Incluye por lo general un proceso guiado de tareas asignadas, disciplina, estudio dirigido y la
presentación de ejemplos. Puede implicar o no un contexto académico.
• Entrenar: Alude al desarrollo sistemático del cuerpo o de la mente con el propósito de adquirir una
capacidad en determinada competencia física o mental.
• Educar: Se refiere de modo general a un proceso, usualmente académico, de largo alcance y amplia
escala. Sugiere el logro de mayores resultados que la simple enseñanza (véase, por ejemplo, el caso
de las escuelas que enseñan, pero no educan a sus alumnos). Implica el intento de transmitir
capacidades o cualidades permanentes y latentes.
• Tutoría. Es guiar o enseñar a una persona de forma individual en una materia específica.
Los líderes trascienden a las organizaciones y son las sociedades quienes forman a sus líderes. Dado que
las organizaciones salen beneficiadas cuando existe un sistema educativo que promueve el liderazgo,
deberían interesarse por ayudar a las instituciones educativas a desarrollar líderes. Es por ello que los
líderes estratégicos o ejecutivos siempre deben tender su mirada más allá de la organización –hacia el
sistema educativo, la comunidad y cómo evoluciona el mundo-.
Las familias, las escuelas y las universidades son las grandes matrices de los líderes. Ellos son testigos de
cómo se expanden los horizontes de los jóvenes al tiempo que observan, reflexionan, practican,
experimentan, discuten y exploran sobre el buen Liderazgo –y el Liderazgo para el bien. A este respecto,
los valores morales –la integridad y probidad, sobre todo-, son intrínsecos al ejercicio del Liderazgo, al
menos de los líderes auténticos. Las escuelas y universidades brindan a los líderes el conocimiento general
y los medios para adquirir conocimientos técnicos o profesionales que necesitarán para ejercer el
Liderazgo. Una buena educación transmite deseos de aprender, capacidad para pensar con claridad y
estimulación para usar la creatividad, virtudes esenciales que un líder debe poseer.
Principio 6: Una estrategia para el desarrollo del Liderazgo. El concepto de estrategia se fundamenta en
las siguientes condiciones:
1. Largo plazo: La estrategia siempre implica un plazo extenso. Cuando se habla de corto o medio plazo,
entonces se trata de tácticas.
2. Importancia: En el mundo de los negocios lo urgente siempre tiende a relegar lo relevante. El rol de
un líder estratégico es pensar y mirar hacia delante, asegurándose de que la organización sepa hacia
dónde se encamina.
3. Multicomponente: Siempre hay más de un elemento en una estrategia, la cual representa un todo
formado por distintos componentes.
Entre los factores que inciden en el desarrollo del Liderazgo resultan decisivas la reputación y la cultura
organizacional. En la elaboración de cualquier plan estratégico para desarrollar líderes se debe estipular
cuáles de ellos (qué tipo de líder) se necesitan y qué cambios se requiere introducir en la cultura de la
organización. Desde una visión estratégica, el conjunto siempre tendrá más relevancia que las partes. Si
las distintas partes que conforman el desarrollo del Liderazgo –por ejemplo, la selección y el
entrenamiento o la educación- cristalizan en forma armoniosa bajo un criterio estratégico, los resultados
que se esperan alcanzar serán mejores.
En la planificación de la estrategia para la formación de líderes también debe ser tenida en cuenta la
estructura de la organización, a fin de conceder a los líderes la mayor libertad posible para la toma de
decisiones, dentro de las restricciones propias del negocio. Los líderes operacionales deberían trabajar
también creativamente como un equipo, y otorgarles la mayor confianza que se pueda a los líderes de
equipos. Asumir responsabilidades también contribuye a la formación de los líderes; delegar tareas
enrevesadas pero atractivas es una estrategia asimismo muy apropiada para el fortalecimiento de los
mismos.
Principio 7: El Director Ejecutivo como vehículo de formación. En toda organización preocupada por la
formación de líderes es el Director Ejecutivo –o quien ocupe el rol de líder estratégico- quien debería
conducir el proceso de formación. Podemos decir que no existen malos líderes estratégicos, sino nefastos
maestros de Liderazgo. En principio, se deben determinar las funciones del líder estratégico más allá del
rol genérico de Liderazgo, y una de las principales tiene que ver, precisamente, con la selección y
desarrollo de los líderes de hoy y del mañana. Quizá parezca sencillo, pero una de las premisas
fundamentales que debe quedar establecida es liderar a través del ejemplo. En tal sentido, escribir o
hablar es algo muy sencillo, pero ya no lo es tanto cumplir con aquello que se predica. El verdadero
ejemplo enseña a un nivel subliminal y no se asocia a un reconocimiento inmediato.
Los líderes estratégicos deberían conocer profundamente a los líderes operacionales y de equipo, algo
que no siempre sucede en las organizaciones. Sólo mediante un seguimiento cuidadoso de lo que realizan
estos últimos, el líder estratégico contará con la información necesaria que requiere la elaboración de una
estrategia apropiada para la organización. A su nivel, toda enseñanza que imparta será conversacional,
por lo que el rol del Director Ejecutivo respecto de sus líderes será el de un asesor o guía de Liderazgo. A
través del diálogo y un intercambio de saberes logrará sostener relaciones interpersonales valiosas con
los otros líderes, enseñando y aprendiendo a la vez. Es por ello que el Director Ejecutivo debe hacerse
presente en toda instancia de entrenamiento o capacitación de los líderes de su organización, ya que él
es el maestro jefe del Liderazgo. De cualquier modo, no es bueno hacerlo con demasiada frecuencia, ya
que debe otorgar valor a su discurso y peso a sus palabras. En definitiva, al líder estratégico se le paga
para liderar, no para hablar sobre Liderazgo.
Las instancias de formación también conforman una oportunidad para que el Director Ejecutivo
establezca los alineamientos estratégicos de la organización. El líder estratégico se distingue
del manager en que busca una oportunidad para enderezar el rumbo del negocio en toda ocasión. En la
agenda genérica deberá focalizarse en cómo se están llevando a cabo las tareas comunes, cómo se puede
trabajar como equipo de manera sobresaliente y cómo cada individuo –incluido el mismo director y los
distintos niveles de Liderazgo- pueden hacer señaladas aportaciones al bien común de la organización.
Conclusión
Hemos visto en qué consiste la naturaleza esencial del Liderazgo y cómo puede este ser enseñado,
identificando siete principios básicos para su desarrollo. Estas páginas constituyen un vademécum,
dirigido a las organizaciones con objeto de asesorarlas y guiarlas en los procesos de seleccionar, capacitar
y entrenar líderes, para lo cual se requiere verdadera inspiración y vocación de Liderazgo. El reto no está
a salvo de dificultades, pero las recompensas merecen la pena. Ojalá que con estas inspiradoras ideas, en
empresas como la suya se pongan manos a la obra para formar a los líderes del mañana. ¡Buena suerte!
John Adair es uno de los protagonistas principales en los debates en torno a la cuestión del Liderazgo.
Dentro del campo de la administración y la gerencia de empresas, es uno de los teóricos sobre Liderazgo
y formación de líderes más respetados en el mundo: en su momento, Adair fue un pionero en los estudios
sobre su campo de especialización. Ha trabajado como asesor en numerosas empresas y continúa
escribiendo y enseñando a lo largo y ancho del mundo. Recientemente ha sido galardonado con el premio
“Lifetime Achievement Leadership Award”.
Adaptado:
MBA Raúl Pango Rondón
Profesor de la Universidad Tecnológica del Perú
Perú - 2020