UnADM (Universidad Abierta y a Distancia de México)

Licenciatura en Contaduría y Finanzas Públicas

Docente: Jesús Roberto Pedroza Vargas

Módulo 10: Planeación, programación y presupuestación federal, estatal y municipal

Unidad 2: Estructura programática

Actividad 2: Gestión para Resultados y Programa Presupuestario

 Índice

Introducción..........................................................................................................................................3
Desarrollo............................................................................................................................................4
Concepto, Objetivo y Dimensión de la GpR (Gestión por Resultados).....................................................4
Principios de la Gestión para Resultados.............................................................................................6
Impacto para la formación de una administración del desempeño sólida.................................................6
¿Qué es generar “Valor Público”?.......................................................................................................7
Categorías del Valor Público..............................................................................................................8
Generación del Valor Público..............................................................................................................9
Conclusión.........................................................................................................................................10
Referencias y Bibliografías...................................................................................................................11
Anexos..............................................................................................................................................12
Información de los Esquemas de la GpR (Gestión por Resultados).......................................................12
Concepto....................................................................................................................................12
Objetivo.....................................................................................................................................12
Dimensiones...............................................................................................................................13
Principios de la Gestión para Resultados.......................................................................................14
Impacto para la formación de una administración del desempeño sólida...........................................16
Armonización de las Herramientas y Sistemas Basados en Resultados.............................................18
¿Qué es generar “Valor Público”?.................................................................................................18
 Introducción

En esta actividad se comprenderán las bases que requiere la GpR (Gestión por Resultados) basado
en el Concepto, cual es el objetivo, sus dimensiones, los principios en los cuales se cimienta;
también se entenderá el impacto que tiene la formación de una Administración de desempeño sólida
y la importancia y relación del Valor Público en la GpR (Gestión por Resultados).
 Desarrollo
Concepto, Objetivo y Dimensión de la GpR (Gestión por Resultados)

La (GpR) Gestión para Resultados es una estructura de instrucción de

Dirección y Gestión en cual se basa en los Resultados y no en los
procedimientos.

Imagen tomada de la Publicación de la Dirección Técnica del Presupuesto del Ministerio de Finanzas; Guatemala septiembre 2013 1ª. Edición ABC Gestión
por Resultados https://www.minfin.gob.gt/images/downloads/leyes_manuales/manuales_dtp/abc_1edic_300414.pdf

Buscar acciones públicas

que logren un buen y mejor Contribuir a mejorar la Contribuir a la asignación
resultado por medio de capacidad de las descentralizada de
ofrecer a la Administración Autoridades y Organismos objetivo, responsabilidades
Pública información, Públicos al momento de la y evaluación del
conocimientos e Rendición de Cuentas y desempeño de las
intervención el que permita que la Ciudadanía, funciones directivas con el
controlar y optimizar el Órganos de Control y manejo de incentivos y
proceso. Comunidad Internación sanciones.
evalúen la Gestión.

Imagen tomada de la página Rankia Autoridades del

Imagen tomada de la página CIDE (Administración Sistema Financiero Mexicano SHCP, Banxico, CNBV, Imagen tomada de la Página Sales Up 5 pasos para
Pública CIDE) Administración, Gestión y Políticas Condusef, y Consar por Edgar Arenas 18-06-2020 realizar la evaluación del desempeño por Pepe Villacis
Públicas por María del Carmen Pardo López 3 de https://www.rankia.mx/blog/como-comenzar-invertir- 31 de octubre del 2017 https://www.salesup.com/crm-
octubre del 2014 bolsa/3285673-autoridades-sistema-financiero- online/cc-evaluacion-del-desempeno.shtml
http://administracionpublica.cide.edu/reflexion-con- mexicano-shcp-banxico-cnbv-condusef-consar
motivo-del-dia-de-la-administracion-publica/

De acuerdo con la En la Responsabilidad Capaz de integrar los Presentando una

evolución conceptual, y de Gestión a través de distintos componentes estructura de instrucción
práctica en la Gestión la vinculación de los del proceso de gestión direccional y de gestión a
Organizativa, Pública el directivos al resultado interviniendo en las través de los resultados y
factor resultado aplicado a obtenido. mejoras de su no de los procesos y
todo proceso de Gestión funcionamiento. procedimientos.
es la referencia clave.

Imagen tomada de Gestión de Responsabilidad

Social y Sostenibilidad Empresarial por Genny Imagen tomada de la Página de ROBOLUTION
María Tejeda Garabitos Programación con Micro:bit
Imagen tomada del blogspot.com de Uriel Navarro Imagen tomada de Pymes y Calidad 2.0
Mintecon 1 de junio del 2013 http://robolution.mx/clases/programacion/clase.html
Peñaloza La Nueva Gerencia Pública Eficacia, Eficiencia y Agilidad Gestión en
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/01/g
https://urielnavarropenaloza.blogspot.com/2018/05/l Procesos ¿En Realidad Funciona? Por
estion-en-responsabilidad-social-y-
a-nueva-gerencia-publica-en-mexico.html Daniel Jiménez 7 de diciembre del 2018
sostenibilidad-empresarial/
https://www.pymesycalidad20.com/gestion-
por-procesos-realidad-funciona.html
Principios de la Gestión para Resultados

Principio 2
Principio 5
Ajustar las actividades de
la Planeación, Usar la Información de
Principio 3 Principio 4 Resultados para el
Programación,
Principio 1 Presupuesto, Aprendizaje
Continuando con el Gestionar para……no Administrativo y la
Seguimiento y evaluación
Centrar el Dialogo de Sistema de por resultados; lo que Toma de Decisiones;
con los resultados de
Resultados Generación de significa que la los formuladores de
manera eficaz con planes
demostrando los Informes de Gestión por Política como los
estratégicos en el PND
resultados, con Resultados de manera Resultados por lo que Organismos
(Plan Nacional de
modificaciones al PND Sencilla, Económica y la información de contextualizan los
Desarrollo) en los
(Plan Nacional de de Fácil uso con la desempeño del resultados más como
organismos
Desarrollo) ejecutando obtención de los datos monitoreo e información que como
implementando los
el concepto en la fundamentales para información que se medio para la Toma de
Planes de Gestión de los
práctica. ajustar la usa como base para Decisiones; lo que
Programas o Proyectos
Programación con los evaluar el progreso toda Información de
en el plan de trabajo en el
Resultados mediante hacia los resultados Gestión de Resultados
Presupuesto con la
el Seguimiento y la identificados a se proporcionen las
Normatividad y
Evaluación. diversos niveles. correcciones
Capacitación,
reflejados en las intermedias para un
nuevo diseño desde el
Gestión de principio.
Imagen tomada de la Página de
HORAJAÉN.com INFORMACIÓN Y Resultados.
OPINION DE JAEN, JAEN, ESPAÑA 14 de
mayo del 2020
Éxito en el primer Diálogo Online centrado en
el análisis de la olivicultura en el marco
internacional Imagen tomada de la Página HOTELLOGIX
https://www.horajaen.com/2020/05/14/exito- Smart hoteliering Buisiness Intelligence para Imagen tomada de la Página de
del-primer-dialogo-online-centrado-en-el- impulsar el crecimiento de su hotel SUPERYUPPIES 10 Claves para gestionar
analisis-de-la-olivicultura-en-el-marco- Surya Setiyaputra Kertanegora Premium mejor el tiempo (y no perderlo) Petite Candela
internacional/ Guest House, Indonesia 23 de mayo del 2013 10:12
https://www.hotelogix.com/es/reportes.php http://superyuppies.com/2013/05/23/10-
claves-para-gestionar-mejor-el-tiempo/
Imagen tomada de la Página de 123RF
https://es.123rf.com/photo_88368827_ilustra
Imagen tomada de CIAPEM Estados y Municipios ci%C3%B3n-del-concepto-de-resultados-de-
por México Digital Plan Nacional de Desarrollo negocios-datos-de-informaci%C3%B3n-con-
2019-2024 an%C3%A1lisis-.html
https://www.ciapem.org/plan-nacional-de-
desarrollo-2019-2024/
Impacto para la formación de una administración del desempeño sólida

Gestión de Programas y
Proyectos
El Sistema de Inversión de la Entidades
Públicas registran a través de los Proyectos
ante la SHCP (Secretaria de Hacienda y
Crédito Público) los cuales solicitan la
evaluación del proyecto planteado en el PND
(Plan Nacional de Desarrollo) y las
Estrategias Sectoriales. Seguimiento y Evaluación
El seguimiento verifican el cumplimiento de los
Objetivos de los Programas Sociales mediante los
Indicadores de desempeño y en la Evaluación se
realiza Sistemática en el Análisis de logro de Metas
Imagen tomada de la Página de Editorial académica española y Objetivos de los Programas Sociales los cuales
Servicios de Publicación sin costo https://www.eae-
publishing.com/catalog/details//store/es/book/978-3-639-72719-
consideran la Eficiencia, Eficacia, Calidad,
7/dise%C3%B1o-y-gesti%C3%B3n-de-programas-y-proyectos-de- Resultado e Impacto; a través del Registro ante la
desarrollo-humano
SHCP (Secretaria de Hacienda y Crédito Público),
como Indicadores de desempeño por medio de la
SFP (Secretaría de la Función Pública) y la
evaluación mediante la CONEVAL (Consejo
Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo
Social).

Información Institucional Imagen tomada de la Página de Planificador de Proyectos de la Unesco

Se fundamenta en informar a los Directivos claves para la acción juvenil
https://es.unesco.org/youth/toptips/planner/monitoring
como a las Autoridades de Financiamiento el
Avance de la Agenda y asegurar la atención y
seguimiento del País.
Productos y Servicios
Operativos
Las Intervenciones en el Desarrollo son
financiadas por las Agencias
Internacionales que han logrado resultados
que son de gran calidad y están
relacionadas con las estrategias y
operaciones y que los Organismos presten
mayor atención a la calidad e impacto de
las operaciones a través de las mejoras de
Incentivos la planificación, seguimiento y evaluación
Se identifica y ajustan de acuerdo de la Administración y Gestión.
con las Políticas de los Recursos
Humanos y Presupuestarios con
esto proveer el Incentivo con el logro
de Gestión por Resultado de
Desarrollo; esta basado en la
Asignación de la Ayuda basada implementación de Resultados,
Imagen tomada de la Página de BiTS INNOVATION 2B GREAT
en el desempeño Seguimiento, Sistema y Gestión de Servicios de TI ¿qué es? Andrés Bailón viernes 6 de

Las Agencias Internacionales Capacitación de una Entidad diciembre del 2019 https://www.bits.com.mx/gestion-de-servicios-de-
ti-que-es/
experimentan enfoques formales basados Pública.
en el desempeño en la Gestión por
Resultados del Desarrollo lo que se
considerar es la operación del Organismo
y Nación dentro del Sistema y es
representado en un análisis y debates que
determinan los enfoques.

Armonización de las Herramientas y

Sistemas Basados en Resultados
Permite conocer los avances del cumplimiento de
los Objetivos de los Programas que se vinculan a
nivel Nacional y permite y mejorar el desempeño
de las Políticas, Programas Presupuestarios con
esto determinar el impacto de los Recursos
Públicos sobre el bienestar de los Ciudadanos.
¿Qué es generar “Valor Público”?

Categorías del Valor Público

Servicio
Son los esfuerzos por mejorar los niveles de satisfacción los cuales se basan en el entender la
importancia relativa de los diferentes factores con la satisfacción en las áreas de servicio.

Resultados
Son Metas enfocadas en las Actividades o Servicios las cuales se entran en los Resultados y
pueden ser modificados.

Confianza
Es fundamental en los Servicios porque tienen influencia en la Vida, Libertad y en los Servicios
Sociales como Salud, Seguridad, Educación, etc.; estos tienen que cumplirse de manera formal,
con metas y resultados ya que con una falla en la confianza se destruye el Valor Público
Generación del Valor Público

Respuestas a problemas
relevantes para los
ciudadanos
 Conclusión

La GpR (Gestión por Resultados) se basa en los Principios para lograr los Objetivos en las Metas de
la Entidades Públicas ya que con esto se tendrá el Valor Público que requiere una Nación; considero
que en México aún faltan estrategias para aplicar una Gestión por Resultados que den confianza a
los Ciudadanos por lo que es importante crear nuevas reformas en todo el Sistema Mexicano para
lograr que el País tenga el desarrollo que requiere.
 Referencias y Bibliografías
Colleción Publicada de la Auditoria Superior de la Federación . (marzo 2016 de Técnicas
Presupuestarias). Obtenido de Series Apuntes Didacticos:
https://www.asf.gob.mx/uploads/61_Publicaciones_tecnicas/9._Tecnicas_Presupuestarias.pdf
Escobar Castellanos, O. T. (s.f.). Alcaldes de México. Obtenido de La creación de valor público para
gobiernos modernos: https://www.alcaldesdemexico.com/de-puno-y-letra/la-creacion-de-valor-
publico-para-gobiernos-modernos/#:~:text=El%20valor%20p%C3%BAblico%20es%20aquello,lo
%20que%20le%20otorga%20valor.
Farfán Mares , G. P., González Arreola , A. q., F. Tapia, J. r., Rosales, A. F., Takahashi-Iturríaga, T.
A., Gonzales Arreola, A. A., . . . F. Tapia, J. S. (Informe de Fortaleciendo la Gestión para Resultados
en el Desarrollo de Mexico: Oportunidades y Desafíos). CIDE Centro CLEAR para América Latina
Comunidad de Profesionales y Expertos en Gestión para Resultados en el Desarrollo de México 1a.
Edición 2013. Obtenido de Centro de Investigación y Docencia Económicas AC Carretera México-
Toluca 3655, Col. Lomas de Santa Fe C.P. 01210 Delegación Alvaro Obregón Distrito Federal
México: http://www.clear-la.cide.edu/sites/default/files/Brief_Fortaleciendo%20la%20GpRD%20en
%20M%C3%A9xico.pdf
García López, R., & García Moreno, M. (https://publications.iadb.org/en/managing-development-
results-progress-and-challenges-latin-america-and-caribbean de Segunda Edición de Avances y
desafios en América Latina y el Caribe). BID Banco Interamericano de Desarrollo . Obtenido de LA
GESTION PARA RESULTADOS EN EL DESARROLLO:
https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/La-gesti%C3%B3n-para-resultados-en-
el-desarrollo-Avances-y-desaf%C3%ADos-en-Am%C3%A9rica-Latina-y-el-Caribe.pdf
OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) . (LIBRO DE CONSULTA
PRIMERA EDICIÓN de BUENAS PRACTICAS RECIENTEMENTE IDENTIFICADAS DE GESTION
PARA RESULTADOS DE DESARROLLO de Principios de GpRD en acción: Libro de consulta de
buenas prácticas recientemente identificadas). Obtenido de EL BANCO MUNDIAL:
https://www.oecd.org/dac/effectiveness/36853632.pdf
Principios de la Gestión para Resultados . (s.f.). Obtenido de Apartados de la Secretaría de Hacienda
y Crédito Público: https://www.apartados.hacienda.gob.mx/sed/documentos/filimina2.pdf
Revista del CLAD Reformas y Democracia . (octubre 2007 de Núm 39 páginas 149-210 de Centro
Latinoamericano de Administración para el Desarrollo Caracas Venezuela). Obtenido de ISSN: 1315-
2378: https://www.redalyc.org/pdf/3575/357533693007.pdf
UNaDM (Universidad Abierta y Distancia de México) . (Página 5 - 7 de Unidad 2 Estructura
programática Actividad 2 Gestión para Resultados y Programa Presupuestario de Modulo 10
Planeación, programación y presupuestación). Obtenido de Licenciatura en Contaduría y Finanzas
Pública Contenido 4to. Semestre:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/MODULOS/CFP/M10_VPFEM/U2/descargables/
M10_U2_Contenido.pdf
Anexos
Información de los Esquemas de la GpR (Gestión por Resultados)

Concepto

La (GpR) Gestión para Resultados es una estructura de instrucción de Dirección y Gestión en cual
se basa en los Resultados y no en los procedimientos.

Imagen tomada de la Publicación de la Dirección Técnica del Presupuesto del Ministerio de Finanzas; Guatemala septiembre 2013 1ª. Edición ABC
Gestión por Resultados
https://www.minfin.gob.gt/images/downloads/leyes_manuales/manuales_dtp/abc_1edic_300414.pdf

Objetivo

Buscar acciones públicas que logren un buen y mejor resultado por medio de ofrecer a la
Administración Pública información, conocimientos e intervención el que permita controlar y
optimizar el proceso.

Imagen tomada de la página CIDE (Administración Pública CIDE) Administración, Gestión y Políticas Públicas por María del Carmen Pardo López 3 de
octubre del 2014 http://administracionpublica.cide.edu/reflexion-con-motivo-del-dia-de-la-administracion-publica/

Contribuir a mejorar la capacidad de las Autoridades y Organismos Públicos al momento de la

Rendición de Cuentas y que la Ciudadanía, Órganos de Control y Comunidad Internación evalúen la
Gestión.

Imagen tomada de la página Rankia Autoridades del Sistema Financiero Mexicano SHCP, Banxico, CNBV, Condusef, y Consar por Edgar Arenas 18-06-2020
https://www.rankia.mx/blog/como-comenzar-invertir-bolsa/3285673-autoridades-sistema-financiero-mexicano-shcp-banxico-cnbv-condusef-consar
Contribuir a la asignación descentralizada de objetivo, responsabilidades y evaluación del
desempeño de las funciones directivas con el manejo de incentivos y sanciones.

Imagen tomada de la Página Sales Up 5 pasos para realizar la evaluación del desempeño por Pepe Villacis 31 de octubre del 2017
https://www.salesup.com/crm-online/cc-evaluacion-del-desempeno.shtml

Dimensiones

De acuerdo con la evolución conceptual, y práctica en la Gestión Organizativa, Pública el factor

resultado aplicado a todo proceso de Gestión es la referencia clave.

Imagen tomada del blogspot.com de Uriel Navarro Peñaloza La Nueva Gerencia Pública https://urielnavarropenaloza.blogspot.com/2018/05/la-nueva-
gerencia-publica-en-mexico.html

En la Responsabilidad de Gestión a través de la vinculación de los directivos al resultado obtenido.

Imagen tomada de Gestión de Responsabilidad Social y Sostenibilidad Empresarial por Genny María Tejeda Garabitos Mintecon 1 de junio del 2013
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/01/gestion-en-responsabilidad-social-y-sostenibilidad-empresarial/

Capaz de integrar los distintos componentes del proceso de gestión interviniendo en las mejoras de
su funcionamiento.
 Imagen tomada de Pymes y Calidad 2.0 Eficacia, Eficiencia y Agilidad Gestión en Procesos ¿En Realidad Funciona? Por Daniel Jiménez 7 de
diciembre del 2018 https://www.pymesycalidad20.com/gestion-por-procesos-realidad-funciona.html

Presentando una estructura de instrucción direccional y de gestión a través de los resultados y no de

los procesos y procedimientos.

Imagen tomada de la Página de ROBOLUTION Programación con Micro:bit http://robolution.mx/clases/programacion/clase.html

Principios de la Gestión para Resultados

Principio 1

Centrar el Dialogo de Resultados demostrando los resultados, con modificaciones al PND (Plan
Nacional de Desarrollo) ejecutando el concepto en la práctica.

Imagen tomada de la Página de HORAJAÉN.com INFORMACIÓN Y OPINION DE JAEN, JAEN, ESPAÑA 14 de mayo del 2020 Éxito en el primer
Diálogo Online centrado en el análisis de la olivicultura en el marco internacional https://www.horajaen.com/2020/05/14/exito-del-primer-dialogo-online-
centrado-en-el-analisis-de-la-olivicultura-en-el-marco-internacional/

Principio 2

Ajustar las actividades de la Planeación, Programación, Presupuesto, Seguimiento y evaluación con

los resultados de manera eficaz con planes estratégicos en el PND (Plan Nacional de Desarrollo) en
los organismos implementando los Planes de Gestión de los Programas o Proyectos en el plan de
trabajo en el Presupuesto con la Normatividad y Capacitación, reflejados en las Gestión de
Resultados.
 Imagen tomada de CIAPEM Estados y Municipios por México Digital Plan Nacional de Desarrollo 2019-2024
https://www.ciapem.org/plan-nacional-de-desarrollo-2019-2024/

Principio 3

Continuando con el Sistema de Generación de Informes de Resultados de manera Sencilla,

Económica y de Fácil uso con la obtención de los datos fundamentales para ajustar la Programación
con los Resultados mediante el Seguimiento y la Evaluación.

Imagen tomada de la Página HOTELLOGIX Smart hoteliering Buisiness Intelligence para impulsar el crecimiento de su hotel Surya Setiyaputra
Kertanegora Premium Guest House, Indonesia https://www.hotelogix.com/es/reportes.php

Principio 4

Gestionar para……no por resultados; lo que significa que la Gestión por Resultados por lo que la
información de desempeño del monitoreo e información que se usa como base para evaluar el
progreso hacia los resultados identificados a diversos niveles.

Imagen tomada de la Página de SUPERYUPPIES 10 Claves para gestionar mejor el tiempo (y no perderlo) Petite Candela 23 de mayo del 2013 10:12
http://superyuppies.com/2013/05/23/10-claves-para-gestionar-mejor-el-tiempo/
Principio 5

Usar la Información de Resultados para el Aprendizaje Administrativo y la Toma de Decisiones; los

formuladores de Política como los Organismos contextualizan los resultados más como información
que como medio para la Toma de Decisiones; lo que toda Información de Gestión de Resultados se
proporcionen las correcciones intermedias para un nuevo diseño desde el principio.
 Imagen tomada de la Página de 123RF https://es.123rf.com/photo_88368827_ilustraci%C3%B3n-del-concepto-de-resultados-de-negocios-datos-de-
informaci%C3%B3n-con-an%C3%A1lisis-.html

Impacto para la formación de una administración del desempeño sólida

Gestión de Programas y Proyectos

El Sistema de Inversión de la Entidades Públicas registran a través de los Proyectos ante la SHCP
(Secretaria de Hacienda y Crédito Público) los cuales solicitan la evaluación del proyecto planteado
en el PND (Plan Nacional de Desarrollo) y las Estrategias Sectoriales.

Imagen tomada de la Página de Editorial académica española Servicios de Publicación sin costo
https://www.eae-publishing.com/catalog/details//store/es/book/978-3-639-72719-7/dise%C3%B1o-y-gesti%C3%B3n-de-programas-y-proyectos-de-
desarrollo-humano

Seguimiento y Evaluación

El seguimiento verifican el cumplimiento de los Objetivos de los Programas Sociales mediante los
Indicadores de desempeño y en la Evaluación se realiza Sistemática en el Análisis de logro de
Metas y Objetivos de los Programas Sociales los cuales consideran la Eficiencia, Eficacia, Calidad,
Resultado e Impacto; a través del Registro ante la SHCP (Secretaria de Hacienda y Crédito Público),
como Indicadores de desempeño por medio de la SFP (Secretaría de la Función Pública) y la
evaluación mediante la CONEVAL (Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo
Social).

Imagen tomada de la Página de Planificador de Proyectos de la Unesco claves para la acción juvenil
https://es.unesco.org/youth/toptips/planner/monitoring
Productos y Servicios Operativos

Las Intervenciones en el Desarrollo son financiadas por las Agencias Internacionales que han
logrado resultados que son de gran calidad y están relacionadas con las estrategias y operaciones y
que los Organismos presten mayor atención a la calidad e impacto de las operaciones a través de
las mejoras de la planificación, seguimiento y evaluación de la Administración y Gestión.

Imagen tomada de la Página de BiTS INNOVATION 2B GREAT Gestión de Servicios de TI ¿qué es? Andrés Bailón viernes 6 de diciembre del 2019
https://www.bits.com.mx/gestion-de-servicios-de-ti-que-es/

Incentivos

Se identifica y ajustan de acuerdo con las Políticas de los Recursos Humanos y Presupuestarios con
esto proveer el Incentivo con el logro de Gestión por Resultado de Desarrollo; está basado en la
implementación de Resultados, Seguimiento, Sistema y Capacitación de una Entidad Pública.

Información Institucional

Se fundamenta en informar a los Directivos como a las Autoridades de Financiamiento el Avance de

la Agenda y asegurar la atención y seguimiento del País.

Asignación de la Ayuda basada en el desempeño

Las Agencias Internacionales experimentan enfoques formales basados en el desempeño en la

Gestión por Resultados del Desarrollo lo que se considerar es la operación del Organismo y Nación
dentro del Sistema y es representado en un análisis y debates que determinan los enfoques.
Armonización de las Herramientas y Sistemas Basados en Resultados

Permite conocer los avances del cumplimiento de los Objetivos de los Programas que se vinculan a
nivel Nacional y permite y mejorar el desempeño de las Políticas, Programas Presupuestarios con
esto determinar el impacto de los Recursos Públicos sobre el bienestar de los Ciudadanos.

¿Qué es generar “Valor Público”?

Se genera a través de los Servicios, Leyes, Regulaciones el cual fue creado con transacciones
individuales de los Ciudadanos garantizando sus derechos, satisfaciendo sus demandas y prestando
servicios de calidad.

Categorías del Valor Público

Servicio

Son los esfuerzos por mejorar los niveles de satisfacción los cuales se basan en el entender la
importancia relativa de los diferentes factores con la satisfacción en las áreas de servicio.
Resultados

Son Metas enfocadas en las Actividades o Servicios las cuales se entran en los Resultados y
pueden ser modificados.

Confianza

Es fundamental en los Servicios porque tienen influencia en la Vida, Libertad y en los Servicios
Sociales como Salud, Seguridad, Educación, etc.; estos tienen que cumplirse de manera formal, con
metas y resultados ya que con una falla en la confianza se destruye el Valor Público.

Generación del Valor Público

Respuestas a problemas relevantes para los ciudadanos

La apertura de nuevas oportunidades para generaciones actuales y/o futuras

Procesos que construyen para la comunidad, ciudadanía, democracia y capital social en la
deliberación y participación ciudadana, etc.