Cómo Adaptarse A Los Cambios en El Siglo Xxi

Cómo adaptarse a los cambios en el siglo xxi: adoptar avances tecnológicos,
tendencias en globalización y un enfoque en el espíritu emprendedor
Para tener éxito en el siglo xxi las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la
información —en especial internet—, la globalización y el espíritu emprendedor.
Tecnología
La tecnología, y en especial la de la información (TI), tiene un efecto penetrante en las

organizaciones y los individuos. Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de manera
rápida y eficiente entre personas y organizaciones de todo el mundo. Aunque varía entre países, el
acceso a internet sigue creciendo y proporcionando nuevas oportunidades que requieren una
administración eficaz para ser aprovechadas al máximo. El comercio móvil o inalámbrico, los
medios de comunicación social y el creciente uso de infraestructuras de TI que se albergan
externamente (p. ej., The Cloud) son tendencias en aumento que crean oportunidades para nuevas
formas de organización que requieren nuevas capacidades administrativas.
Globalización
La segunda tendencia importante es la globalización. En tiempos en que la mayoría de las grandes

empresas tiene presencia internacional, la Organización Mundial de Comercio (OMC), una
organización paraguas, fue establecida en 1995 para gobernar el comercio internacional, y a pesar
de las protestas callejeras durante sus reuniones, la globalización continúa. Las ganancias de la
globalización no sólo benefician a las corporaciones occidentales, sino que también generan
mayores ingresos para personas de países en rápido desarrollo; por ejemplo, la globalización de
empresas desde India y China ha creado un nuevo grupo de corporaciones multinacionales
competitivas que llevan los beneficios de la innovación a los países en los que operan y prácticas
innovadoras de regreso a sus países de origen. Es evidente que los gerentes deben desarrollar una
perspectiva internacional.
Espíritu emprendedor
El creciente enfoque del espíritu emprendedor como imperativo nacional y organizacional en

Estados Unidos y sus organizaciones es inequívocamente claro. Este espíritu es visto por los
gobiernos como un medio para aumentar el empleo y la prosperidad entre sus pueblos, en tanto que
compañías grandes y pequeñas encuentran que la innovación y expansión empresarial a nuevos
mercados son esenciales para su éxito y supervivencia en mercados cada vez más competitivos.
Cómo aumentar la creatividad en el trabajo
Todd Henry, autor de The accidental creative, indica que hay diez puntos clave para
activar la imaginación y aplicarla en el trabajo:
1. Ramifícate. Lee sobre temas que generalmente no son de tu elección y trata de

experimentar en la cotidianidad, pues con ello podremos inspirarnos.
2. Recarga. Toma en cuenta la cantidad de energía que empleas en cada una de tus
actividades. Es necesario darnos un tiempo para recargar nuestra energía no sólo los fines
de semana, sino también durante la jornada laboral.
3. Protege tu tiempo. Es importante establecer y respetar un horario creativo diario en el

que estemos libres de interrupciones.
4. Establece una “relación” con el arte. El arte es una fuente de inspiración, pues propicia
nuevos patrones de pensamiento y fortalece las conexiones cerebrales. Cómo aumentar la
creatividad en el trabajo Inmersión en Silicon Valley
5. Escribe tus ideas. Las buenas ideas están presentes de forma constante en nuestras
vidas y es importante tomarlas en cuenta; podemos anotarlas en un cuaderno para
retomarlas después.
6. Cuando estés atascado, toma un descanso. Si te enfrentas a un problema creativo,

trabaja en otra cosa durante una hora, pues ese descanso mental te permitirá abordar el
problema desde una perspectiva nueva.
7. Busca el apoyo de tus supervisores. Es importante que la administración apoye los

esfuerzos creativos de los empleados, ya que esto repercute de forma positiva en la
productividad.
8. Trabaja con gente con diversos niveles de experiencia. Para alimentar nuestras ideas es
importante trabajar con personas de generaciones, trasfondo social y educación distintas,
pues esto amplía nuestra visión.
9. Nunca desestimes las ideas de otros. No hay que catalogar una idea como “mala”, pues
todas pueden dar pie a ideas nuevas y útiles.
10. Conéctate con tu pasión. La creatividad fluye más cuando las personas trabajan en
proyectos que les apasionan.
El espíritu emprendedor Es un proceso creativo enfocado en la noción de identificar

oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.
Inmersión en Silicon Valley
Silicon Valley sigue siendo el principal destino para quienes tienen la ambición de
desarrollar nuevas empresas de gran crecimiento; por ejemplo, Mark Zuckerberg, el
cofundador y director ejecutivo de Facebook, se dio cuenta, mientras desarrollaba
Facebook en la Universidad de Harvard, de que tendría que mudarse a Silicon Valley para
aprovechar su ecosistema de apoyo al espíritu emprendedor de alto crecimiento. Dicho
ecosistema ofrece capital de riesgo para financiar a las nuevas empresas de alto
crecimiento, experiencia legal para guiarlas y capital tecnológico y humano para
desarrollar nuevas empresas creativas. Emprendedores, empresas, universidades y
gobiernos vecinos también reconocen el valor del ecosistema de Silicon Valley y desean
aprender de él y aprovecharlo para promover la innovación y el espíritu emprendedor de
éxito; grupos de todo el mundo la visitan para hacer exactamente eso; algunos de sus
programas, como el Silicon Valley Immersion Program de la Universidad de San Francisco,
albergan a grupos de América Latina, Asia y Europa y los introducen al singular ecosistema
empresarial de la zona mediante conferencias dictadas por expertos locales, visitas a
empresas de vanguardia y eventos sociales con emprendedores e inversores locales.
Diversos grupos de México, Argentina, Perú, Chile y otras partes del mundo han llegado a
la Universidad de San Francisco para vivir y aprender el ecosistema de Silicon Valley, así
como a aumentar su propia capacidad de emprender e innovar a la manera del valle.
Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia
Otra forma de ver la meta de los gerentes es que deben elevar la productividad. Después
de la Segunda Guerra Mundial Estados Unidos se convirtió en el líder mundial en
productividad, pero a finales del decenio de 1960 el crecimiento de su productividad
empezó a desacelerarse; hoy la urgente necesidad de mejoras en la productividad es
reconocida en todo el mundo por gobiernos, industria y universidades. A menudo se
voltea hacia Japón para encontrar respuestas a estos problemas de productividad (tema a
considerar en el capítulo 3), pero se tiende a ignorar la importancia de desarrollar
actividades gerenciales y no gerenciales básicas.
Definición de productividad
Las compañías exitosas crean su valor agregado mediante operaciones productivas. Aun
cuando no hay un acuerdo absoluto sobre el verdadero significado de productividad, cabe
definirla como el cociente producción-insumos dentro de un periodo, considerando la
calidad. Puede expresarse como sigue:
La fórmula indica que la productividad puede mejorarse al:
1. Aumentar la producción con los mismos insumos. 2. Reducir los insumos

manteniendo la misma producción. 3. Aumentar la producción y reducir los
insumos para cambiar el cociente favorablemente.
Las compañías utilizan varios tipos de insumos (mano de obra, materiales y capital);
por otra parte, la productividad total de los factores combina varios insumos para
llegar a uno compuesto. Anteriormente los programas de mejoras a la productividad
estaban dirigidos sobre todo a áreas de competencia directa de los trabajadores, sin
embargo, como señaló Peter F. Drucker, uno de los autores más prolíficos en
administración, “la máxima oportunidad de aumentar la productividad seguro se
encuentra en el conocimiento del trabajo mismo y, en especial, en la administración”.
Productividad Cociente producción-insumos dentro de un periodo, considerando
la calidad.
Definiciones de efectividad y eficiencia
La productividad supone efectividad y eficiencia en el desempeño individual y

organizacional: la efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines
con el mínimo de recursos. La efectividad, de suyo, no es suficiente a menos que una
empresa sea también eficiente en el logro de sus objetivos; por ejemplo, una
organización puede lograr su meta mediante un método ineficiente, lo que resultará
en mayores costos y un producto o servicio no competitivo; también una empresa
puede ser muy eficiente para alcanzar objetivos menores a los óptimos y perder todo
el mercado. Por tanto, una compañía de alto desempeño debe ser efectiva y eficiente
para ser eficaz. Los gerentes no pueden saber si son productivos a menos que primero
conozcan sus metas y las de la organización.
Efectividad El logro de objetivos.

Eficiencia Logro de los fines con el mínimo de recursos.
Administrar: ¿ciencia o arte?
Administrar, como todas las demás prácticas —medicina, composición de música,

ingeniería, contabilidad o incluso el beisbol—, es un arte, es saber cómo hacer las
cosas a la luz de la realidad de una situación; sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor si utilizan el conocimiento organizado de la administración que
constituye una ciencia. Entonces, si la práctica de la administración es un arte, el
conocimiento organizado que subyace a esta práctica puede llamarse ciencia. En este
contexto, ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino complementarios. El
arte debe mejorar conforme lo hace la ciencia, como ha ocurrido en las ciencias físicas
y biológicas; podemos estar seguros de que la ciencia subyacente es bastante burda e
inexacta porque las muchas variables que los gerentes controlan son en extremo
complejas; sin embargo, dicho conocimiento administrativo puede mejorar la práctica
gerencial. Los médicos, sin la ventaja de la ciencia, serían poco más que médicos
brujos; los ejecutivos que intentan administrar sin la ciencia administrativa deben
confiar en la suerte, intuición o hacer lo que hacían en el pasado. En la administración,
como en cualquier otro campo, a menos que los practicantes aprendan por prueba y
error (y se ha dicho que los errores de los gerentes son las pruebas de sus
subordinados), no tienen a dónde voltear en busca de una guía significativa aparte del
conocimiento acumulado que subyace a su práctica
Administrar como práctica es un arte; el conocimiento organizado subyaciente a la

práctica es una ciencia.

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