UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA, MANAGUA

(UNAN-MANAGUA)
Facultad de Ciencias Económicas
Departamento de Administración de Empresas

GUÍA DE ESTUDIO
ASIGNATURA: Administración 1 Docente: Lic. David R. Osejo Carrillo

Conteste

1) Explique, cada uno de los recursos que componen las Empresas

Los recursos de una empresa son todos aquellos factores que proveen a una organización
de los medios necesarios para realizar su actividad. Estos factores pueden ser de cualquier
tipo: personas, maquinaria, dinero, una tecnología concreta, entre otros. Todos estos son
elementos que se usan en algún punto del proceso de producción. Sus funciones son
variadas: ser transformados en bienes y/o servicios para los usuarios finales, participar en
el proceso de transformación anterior y distribuir los bienes y/o servicios finales al usuario
final.
 RECURSOS HUMANOS
El recurso más importante de toda organización son las personas, ya que son quienes se
encargan de controlar el resto de recursos para hacer funcionar el proceso de producción.
Por ello, las habilidades de los trabajadores y las relaciones que tienen entre ellos son
factores especialmente significativos para el lograr el éxito de todo negocio; no importa
qué tipo de empleado sea, ya que todos ellos participan en alguna fase del proceso. Las
características principales de los recursos humanos son las siguientes:

No son propiedad de la empresa: La organización puede tener dominio sobre sus

materiales, sus máquinas, sus infraestructuras, entre otros; sin embargo, no tiene
propiedad sobre las personas. Ellas ofrecen sus habilidades a cambio de una remuneración
económica.

Sus habilidades son recursos intangibles: Las cualidades de cada persona no pueden
ser medidas o pesadas. Solo se ven manifestadas en el desarrollo de sus funciones dentro
de la organización, como veremos más adelante.

Coordinan al resto de recursos: Gracias a las personas, todo el negocio puede ponerse
en marcha; sin ellas sería imposible.
  RECURSOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA

Dicho de forma sencilla, los recursos financieros de una empresa son la capacidad
económica que posee en todas sus formas: efectivo, ingresos, gastos, créditos,
inversiones, entre otros. Gracias a estos recursos la organización podrá garantizar la
puesta en marcha del resto de recursos. Entre sus características principales destacan las
siguientes:

Tienen formas diversas: Pueden presentarse como efectivo, créditos, bonos, acciones,
entre otros.

Ponen en marcha al resto de recursos: Esto lo hacen mediante su adquisición o pago:

compra de activos fijos y variables (recursos materiales), pago de salarios (recursos
humanos), pagar créditos (recursos financieros), desarrollar nuevas tecnologías (recursos
tecnológicos) o mejorar el entorno de trabajo (recursos intangibles).

Provienen de diversas fuentes: Los recursos financieros pueden provenir de los propios
socios (capital social), de subvenciones estatales, de venta de productos o servicios, de
participaciones de inversores o de préstamos, entre otras vías.

 RECURSOS MATERIALES

Los recursos materiales están formados por todos aquellos bienes tangibles de los que
dispone la organización, como maquinaria, inmuebles, vehículos, material de oficina,
equipos informáticos, materias primas o el stock del almacén. A continuación, se
desglosan sus características más destacadas:

Tangibles: Esto quiere decir que se pueden ver, tocar o medir.

Pueden formar parte del proceso de creación de otros recursos: Esto lo pueden hacer
de forma directa (máquinas, equipos informáticos, etc.) o indirecta (terrenos, vehículos,
entre otros.

Apoyan el proceso productivo: Pueden ayudar a que el proceso de producción se genere

de la mejor forma posible (como, por ejemplo, la función del material de oficina o de
combustibles), o incluso pueden ser parte esencial del producto final (por ejemplo,
materias primas).
  RECURSOS TECNOLÓGICOS

La tecnología es una parte muy importante de los recursos de una empresa. Aquí se
cuentan los sistemas y procesos que forman parte de la actividad y que sirven para
almacenar los recursos intangibles.

Estos podrían ser sistemas de gestión informática, el desarrollo de tecnologías propias,

los servicios de telefonía, los servidores de datos o las patentes tecnológicas, entre otros.
Las características más relevantes son la siguientes:

– Los recursos tecnológicos almacenan y administran los recursos intangibles.

– Aumentan la efectividad de la organización.

– Los suelen gestionar los departamentos de IT (Tecnologías de la Información).

– Su implantación influye decisivamente en el uso del resto de recursos.

 RECURSOS INTANGIBLES

Si bien algunas veces estos recursos quedan fuera de la clasificación, cada vez se tienen
más en cuenta; esto es porque son los recursos que marcan la diferencia entre una empresa
mediocre y otra efectiva y exitosa.

Como su nombre indica, estos no pueden ser percibidos mediante los sentidos; es decir,
no pueden ser tocados, vistos o medidos, lo cual a veces dificulta su gestión. Algunos de
estos recursos son los conocimientos de la plantilla, la confianza entre empleados, la
imagen de marca, las rutinas que se llevan a cabo en el lugar de trabajo y el trabajo en
equipo. Sus características principales son:

– No pueden percibirse por los sentidos.

– Difíciles de medir y cuantificar

– Marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso.

– Pueden desarrollarse y mejorarse.

 2) Realice un cuadro comparativo con las Teorías de la Administración
Científica según Taylor, Fayol y Max Webber

TAYLOR FAYOL MAX WEBBER

Taylor es el fundador del Fayol destaca que toda Él creía que la burocracia era la
movimiento conocido como organización debe de cumplir forma más eficiente de establecer
organización científica del con una serie de funciones una compañía. Max Weber creía
trabajo. El pensamiento que lo básicas, que son las que la burocracia era mejor que las
guía es la eliminación de las siguientes: estructuras tradicionales. En una
pérdidas de tiempo, de dinero, Funciones técnicas. Son las organización burocrática, todos
etc., mediante un método funciones empresariales y son tratados igual y la división del
científico. Afirma que «el primordiales de la trabajo es claramente descrita para
principal objetivo de la empresa, ligadas a la cada empleado.
administración debe ser asegurar producción de bienes y De acuerdo con la Teoría de la
el máximo de prosperidad, tanto servicios, como las funciones Burocracia de Max Weber, tal
para el empleador como para el productivas. estructura era indispensable en
empleado». Para el empleador, el Funciones comerciales. Se grandes organizaciones para
máximo de prosperidad no enfocan en las actividades de realizar estructuralmente todas las
significa la obtención de grandes compra, venta e tareas por parte de un gran número
beneficios a corto plazo, sino el intercambio. Tratan de la de empleados. Además, en una
desarrollo de todos los aspectos importancia de la producción organización burocrática, la
de la empresa para alcanzar un eficiente y de que los bienes selección y promoción únicamente
nivel de prosperidad. Para el puedan llegar bien y ser se producen sobre la base de las
empleado, el máximo de consumidos. calificaciones técnicas.
prosperidad no significa obtener Funciones Según la Teoría de la Burocracia de
grandes salarios de inmediato, financieras. Implican la Max Weber, se pueden encontrar
sino un desarrollo personal para búsqueda y la gestión del tres tipos de poder en las
trabajar eficazmente, con calidad capital, donde el organizaciones: poder tradicional,
y utilizando sus dones administrador juega un papel poder carismático y poder legal. En
personales. Taylor hace una fundamental, ya que controla su teoría se refiere a esta última
distinción entre producción y toda la economía de la como una burocracia. Todos los
productividad: la máxima empresa, evitando actos aspectos de una democracia se
prosperidad es el resultado de la imprudentes de uso de capital. organizan sobre la base de reglas y
máxima productividad que, Funciones de leyes, haciendo que prevalezca el
depende del entrenamiento de seguridad. Hacen referencia al principio de la jurisdicción
cada uno. Taylor postuló que su bienestar de la organización y establecida.
método se aplicaba a todas las de los trabajadores, teniendo Los siguientes tres elementos
actividades humanas, no en cuenta la seguridad tanto soportan la gestión burocrática:
provocaba desempleo y industrial como personal, de
aumentaba la remuneración y la higiene, entre otros. Todas las actividades regulares
formación profesional de los Funciones contables. Esta serie dentro de una burocracia pueden
obreros. de funciones se enfocan en considerarse como deberes
Buscamos al hombre que todo lo relacionado a los oficiales;
conozca su oficio y pueda ser costos, inventarios, y La gerencia tiene la autoridad para
utilizado; el hombre que ha sido estadísticas empresariales. imponer reglas;
formado por los demás. Cuando Trata de llevar un buen control
comprendamos que nuestro de los recursos y de informar Las reglas pueden ser fácilmente
deber, como nuestra constantemente de cada respetadas sobre la base de los
oportunidad, reside en cooperar estado financiero y de las métodos establecidos.
en instruir y formar este hombre operaciones que se van
competente, en lugar de buscar realizando.
el hombre formado por los Funciones administrativas. Son
demás, nos hallaremos en el las encargadas de la
camino que conduce a un mayor regulación, integración y
rendimiento nacional. control de las cinco funciones
anteriores. Estas deben ser
coordinadas de forma eficaz y
eficiente para conseguir una
buena coordinación y control
general de la organización en
su totalidad.

3) Explique la Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow

La Teoría de las Necesidades Humanas (conocida también como “Pirámide de

Maslow”) fue desarrollada por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow,
quien fundó la corriente psicológica conocida como “Psicología Humanista” entre
los años 40 y 50.

Abraham Maslow, fundador de la psicología humanista, escribió en el 1943 la

obra “Una teoría sobre la motivación humana” de 1943, la cual tuvo un gran
alcance no solo en el campo de la psicología, sino también en el ámbito del
marketing y la publicidad.

En su Pirámide, Maslow enumera y jerarquiza una serie de necesidades

humanas. Lo que formuló el psicólogo es que después de satisfacer las
necesidades básicas (las que se encuentran en la base o primer lugar de la
pirámide), las personas desarrollamos deseos más elevados.

Según Maslow, las personas tenemos una tendencia innata hacia la realización
y, para escalar el nivel de la pirámide, debemos primero empezar por satisfacer
las necesidades básicas (las que están en la base de la pirámide, nacen con las
personas y son fundamentales para sobrevivir) y desde ahí ascender
progresivamente a las que nos hacen sentir auto-realizados (la cima de la
pirámide).

Además, Maslow explica en su teoría que solamente las necesidades no

satisfechas influyen en el ánimo y comportamiento de las personas, ya que las
necesidades satisfechas no generan conductas distintas. Y, por otro lado, no
todas las personas sienten necesidades de autorrealización. Se trata más bien
de una conquista de carácter personal.

Las necesidades pueden buscar satisfacerse a través de tres tipos de

comportamientos: el constructivo, donde, además de satisfacerlas las personas
que nos rodean, se benefician; el destructivo, donde se consiguen satisfacer las
necesidades, pero no todo el mundo se beneficia y el comportamiento fallido,
donde no se logran satisfacer las necesidades.

Los 5 niveles de la Pirámide de Maslow:

La pirámide se divide en cinco niveles. Los cuatro primeros niveles son los que
se agrupan como “niveles de déficit” o primordiales, mientras el quinto es el de
la autorrealización o motivación de crecimiento.

1 – Necesidades básicas

Tienen que ver con las fisiológicas y necesarias para la supervivencia como el
respirar, beber agua, alimentarse, dormir, evitar el dolor o mantener regulada la
temperatura corporal.

2 – Necesidades de seguridad y protección

Se refieren a sentirse seguro y protegido entendiéndose esto con lo relativo a la

seguridad física (asegurar la integridad del propio cuerpo) y de salud (asegurar
el buen funcionamiento del cuerpo) y la necesidad de contar con la seguridad de
recursos como una vivienda.

3 – Necesidades sociales

Las necesidades sociales son las que tienen que ver con nuestras relaciones de
amistad y pareja, así como también el contar con aceptación social.

4 – Necesidades de estima

Las necesidades de estima pueden ser de dos tipos: alta y baja. La estima alta
tiene que ver con la necesidad del respeto a uno mismo, incluyendo sentimientos
tales como confianza, logros, independencia y libertad; mientras que la estima
baja refiere al respeto de las demás personas como la necesidad de atención,
aprecio, reconocimiento o estatus. La baja autoestima se da cuando estas
necesidades decaen.
5 – Autorrealización

Este es el último nivel, el que está en la cima, y tiene que ver con la necesidad
psicológica más elevada del ser humano.

Según Maslow, al satisfacer esta necesidad es que la persona encuentra una

justificación o un sentido válido a la vida. Se llega a ésta cuando todos los niveles
anteriores han sido alcanzados y completados, al menos hasta cierto punto.

4) Elabore un Mapa conceptual sobre el Proceso de Planeación

 PROCESO DE
PLANEACION

El proceso de planeación estratégica involucra tanto la planeación en sí misma,

como la ejecución de la estrategia

Planear la Controlar Probar y

Crear la Planear la Alinear la
estrategia estrategia organización operación y adaptar la
con la estrategia
aprender estrategia

Gestionar
En esta Debe recordar
primera En esta reuniones de
que los planes Esta etapa
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estrategia deberá convertirse en operaciones.
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y al estratégicos permita detalle el
estrategia conocer: una permitan
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total de la proyección comprobar
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herramienta compañía detallada de la validez
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s con las las ventas de lo que se
metas, departament
estratégicas estrategias ha
iniciativas os
con las que de todas sus planificado.
cuenta unidades
dentro de la
funcionales
compañía.
5) Explique al menos al 3 tipo de liderazgo existentes.

1. Liderazgo laissez-faire
El liderazgo laissez-faire se basa en la máxima: "deja hacer a tus empleados,
ellos saben lo que deben hacer". Por tanto, el líder laissez-faire no es muy
propenso a dirigir a su grupo ni a dar demasiadas instrucciones sobre cómo
deben hacerse las cosas.

Este tipo de líderes intervienen solo cuando es estrictamente necesario. Es una

clase de liderazgo no autoritaria que confía en la experiencia y en la motivación
del empleado para llevar a cabo sus tareas y proyectos con éxito.

2. Liderazgo autocrático
El liderazgo autocrático permite a los jefes controlar y tomar decisiones sobre
muchos aspectos de la estrategia y las dinámicas de trabajo habituales. El líder
autocrático tiene mucho poder y nadie puede ni debe desafiar sus decisiones.

Por tanto, no es un liderazgo abierto ni democrático, sino que es unidireccional:

el jefe manda, y los empleados obedecen las órdenes.

El liderazgo autocrático permite que los supervisores tomen decisiones y fijen las
directrices sin la participación del grupo. El líder concentra todo el poder y nadie
desafía sus decisiones. Es un ejercicio de liderazgo unidireccional, lo único que
tienen que hacer los subordinados es obedecer las directrices que marca el líder.

3. Liderazgo democrático
También conocido como liderazgo participativo, su función es promover la
participación, el entusiasmo y la implicación de los empleados. Se promueve el
diálogo entre todo el grupo para tener en cuenta todas las opiniones y visiones
sobre la realidad... aunque la decisión final suele recaer en el líder.

4. Liderazgo transaccional
El liderazgo transaccional se fundamenta en procesos de intercambio
(normalmente económico) entre los jefes y los subordinados. Los trabajadores
reciben premios e incentivos por lograr ciertos objetivos y el líder se beneficia
porque las ventas y los ingresos se incrementan.

se basa en transacciones, es decir, en procesos de intercambio entre los líderes

y sus seguidores. Los seguidores reciben premios por su desempeño laboral y
el líder se beneficia porque ellos cumplen con las tareas.

5. Liderazgo transformacional
En el liderazgo transformacional, los jefes están en una comunicación fluida y
constante con el grupo de trabajo. Esto permite mejorar el rapport y conseguir
objetivos a varios niveles, en tanto que la empresa se beneficia de varias visiones
y estrategias compartidas por los distintos empleados y cargos.
6) Porque se dice que es importante la Comunicación en el Proceso de
Dirección de una empresa

La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible

para su buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad
de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de
los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los
participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena
motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus
integrantes y un buen clima integrador de trabajo.

Podemos diferenciar entre la comunicación interna y la comunicación externa de

la organización, pero antes es necesario saber quiénes somos y qué hacemos,
es decir, definir la cultura y la filosofía de la organización que engloba sus valores,
actitudes, creencias y experiencias. Una vez que tenemos esto claro, es
momento de definir cómo serán nuestras estrategias de comunicación.

En cuanto a la comunicación interna, es decir, la comunicación entre los

miembros de la organización, es importante tener en cuenta qué queremos decir
y cómo queremos decirlo, y de qué manera se transmite mejor el mensaje
sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por
lo que se hace de vital importancia fomentar la participación y el compromiso de
las personas que forman la organización.

Respecto a la comunicación externa, la importancia reside en proyectar,

promover y reforzar la imagen de la organización, publicitar nuestros proyectos
o actividades, saber a quienes nos dirigimos y conseguir la participación e
interacción de nuestros participantes, o lo que es lo mismo, dar a conocer nuestra
organización a los demás. Es importante tener en cuenta cómo nos perciben y
cómo queremos que nos perciban y elaborar un plan de acción de comunicación
externa.

7) Reflexiona: Cuál de las Teorías X y Y se aplica actualmente en las empresas.

En la Teoría Y, los administradores promueven una dirección más participativa y

ofrecen medios para que los funcionarios se sientan parte del ambiente laboral
y puedan trabajar en un ambiente sin presión. Eso posibilita a los empleados
alcanzar sus propios objetivos dentro de la organización, a la vez que cumplen
los de la empresa. Los administradores que se basan en la Teoría Y estimulan
las formaciones de los empleados y facilitan la información y participación de los
funcionarios en la toma de decisiones. Promueven así una verdadera cultura de
buenas relaciones entre empleado y empresa.

La Teoría Y es la precursora en promover la integración de los objetivos

individuales del empleado y los corporativos.
Las teorías” X” e” Y “son consideradas el yin y yang por sus ideas tan opuestas,
pero relacionadas con el mismo ambiente y son dos series de suposiciones
acerca de la naturaleza humana. En estas teorías, percibimos una postura
contraria a la otra, lo que enfatiza el aspecto comportamental de administradores,
gestores y empleados. Lo que es posible analizar en las dos teorías es que, en
la Teoría X, el empleado es la parte menos importante de la empresa y sus
opiniones no son necesarias para el crecimiento de la organización. En la Teoría
Y, percibimos que el empleado trabaja en un ambiente de confianza y respeto
mutuo.

8) Cree usted que son importantes todas las etapas del proceso administrativo
(Explique su respuesta).

Si son importantes Básicamente el Proceso Administrativo que forma parte de

toda empresa consta de las distintas tareas que tienen que realizarse para el
Orden y Crecimiento de una compañía, realizándose además una sectorización
de los trabajos en distintas Áreas Especializadas, y logrando que cada una de
ellas no funcione como entes autónomos, sino que se realicen Acciones
Conjuntas para poder alcanzar la realización de un Objetivo Administrativo, que
es propuesto justamente por la administración misma.

En la actualidad podemos notar que todas las empresas exitosas utilizan un

proceso administrativo para manejar sus operaciones ya que este proceso
compuesto por la planeación, organización, dirección y control son los procesos
sistematizados necesarios para lograr lo que se proponen. El proceso
administrativo es extremadamente importante en todo tipo de empresas ya que
el uso de este proceso evita improvisaciones en los momentos más difíciles y en
la toma de decisiones importantes.

9) Qué es la ética y responsabilidad social de la empresa

Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus
códigos de ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal
comportamiento de sus integrantes, que no solamente permea al interior, sino
que trasciende al exterior de las organizaciones.

Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social

empresarial que se define como la actitud consciente y responsable de las
mismas organizaciones hacia el bienestar común. La OIT (Organización
Internacional del Trabajo) la define como el conjunto de acciones que toman las
empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas en la
sociedad y reafirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en
procesos internos como externos.

Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma
en cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial,
integrando en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas,
las comunidades y el medio ambiente.
Finalmente, ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues
una empresa gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en
ella colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta,
los cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que
son acordes al entorno social.

10) Explique: Concepto de Empresa, tipos de empresa de acuerdo a su capital,

objetivos de las empresas.

Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una

actividad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la
creación continua de empresas. En general, una empresa también se puede
definir como una unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y
financieros, con el objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una
necesidad y por el que se obtengan beneficios.

Tipos de empresa según su capital:

-Empresas públicas

La empresa pública es aquella que cuenta con aportaciones estatales. En este

caso, el Estado destina recursos económicos a dichas empresas con un fin social
puesto que dichos proyectos cubren necesidades importantes. La empresa
pública pertenece a la administración (central o local). El criterio del beneficio
económico no es el prioritario para este tipo de empresa que tiene un valor más
social.

Estas empresas ofrecen servicios públicos. La motivación principal de las

empresas públicas es la construcción del bien común por medio de entidades
que tienen un carácter social. En muchos casos, son empresas que tienen esta
naturaleza al no ser rentables en la inversión privada. La influencia del sector
público es evidente en campos tan importantes como la salud y la educación.

-Empresa privada
Las empresas privadas están regidas por emprendedores particulares. La
empresa privada también debe cumplir con obligaciones estales, por ejemplo, el
pago de los impuestos, sin embargo, el capital de inversión no procede de
fuentes públicas y las decisiones que toman los emprendedores no están
condicionadas por un agente externo. Por otra parte, los emprendedores que
crean un proyecto de estas características toman decisiones centradas en el
beneficio.

En el contexto de la empresa privada adquiere significado el valor de la

competencia en el mercado que motiva a las marcas a mejorar la excelencia de
sus productos o servicios.
Empresas semipúblicas o mixtas

Este tipo de proyecto muestra en su esencia una combinación de los dos tipos
de empresas anteriores. Por ejemplo, este tipo de negocio cuenta con recursos
públicos, sin embargo, la gestión interna es privada. Estos recursos públicos son
importantes para llevar a cabo proyectos que, de otro modo, sería difícil realizar.
Son empresas que en algunos casos se han ido privatizando.

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una
empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo
y a través del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa pues éstos

establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para los
miembros de la misma.
Pero además de ello, otras ventajas de establecer objetivos para una empresa
son:
 permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
 sirven de guía para la formulación de estrategias.
 sirven de guía para la asignación de recursos.
 sirven de base para la realización de tareas o actividades.
 permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los
objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de
la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
 generan coordinación, organización y control.
 generan participación, compromiso y motivación y, al alcanzarlos,
generan satisfacción.
 revelan prioridades.
 producen sinergia.
 disminuyen la incertidumbre.
 11) Elabore un cuadro sinóptico sobre el ambiente interno y externo de las
empresas.

Se refiere a las condiciones

dentro de la propia organización.
También llamado contexto inter-
no, las organizaciones efectivas
Ambiente buscan crear un contexto orga-
nizacional que se articule con el
interno
contexto externo y que sea lo
suficientemente flexible para
cambiar antes nuevas
condiciones.

El ambiente externo contiene

Ambiente y externo Las condiciones locales
de las empresas (nacionales e internacionales)
Que se interrelacionan con una
Organización.
Ambiente Los elementos específicos
externo Del contexto externo son:
-Globalización económica
-Panorama político
-La dinámica de la industria
- Mercado de trabajo
- La cultura del país
12) Complete el Siguiente cuadro

Habilidades Características Nivel que

Administrativas corresponde
Habilidades técnicas Las habilidades técnicas
constituyen la capacidad
de aplicar el conocimiento
especializado o
experiencia. Cuando se Nivel inferior
piensa en las habilidades
de profesionales como los
ingenieros
civiles, contadores fiscales,
cirujanos dentistas, uno se
enfoca generalmente en
sus habilidades técnicas
habilidades Humanas La capacidad de trabajar
con otras personas,
comprenderlas y
motivarías, tanto
individualmente como en
grupos, describe lo que son Nivel medio
las habilidades humanas.
Muchas personas son
expertas desde un punto de
vista técnico, pero
incompetentes desde el
punto de vista
interpersonal.
Habilidades Los administradores deben
Conceptuales tener la capacidad mental
de analizar y diagnosticar
situaciones complejas.
Éstas son las habilidades Nivel alto
conceptuales. Por ejemplo,
la toma de decisiones
requiere que los
administradores descubran
los problemas, identifiquen
opciones que puedan
corregirlos y evalúen estas
alternativas a fin de
seleccionar la mejor
13) COMPLETE LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS

a. La ______EMPRESA_____________ representa la estructura formal de la organización tal

como aparecería en un organigrama.

b. La organización ___LINEO-FUNCIONAL___________________ trata de combinar los

principales elementos de la organización en el proceso productivo de las organizaciones lineal
y funcional, con mayor o menor éxito en cada caso.

c. La organización de ______STAFF________________ es desarrollada por grandes empresas.

En ella profesionales expertos externos ayudan a la organización a cumplir sus objetivos.

d. _______LA PLANIACION_________ es la función de crear o proporcionar las condiciones y

relaciones básicas que son requisito previo para la ejecución efectiva y económica del plan.

e. Las funciones del __CONTROL_________________ son ejecutar los planes de acuerdo a lo

establecido en las fases de planificación y organización.

f. La ___ORGANIZACION__________________ constituye la fase del proceso administrativo

que asegura el mantenimiento de las actividades de toda la organización dentro de límites
permisibles y de acuerdo con las expectativas de la misma.

11. En el siguiente cuadro explique brevemente las funciones del Proceso

Administrativo

Propósito División del trabajo Comunicación Establecimiento

Objetivos Coordinación Toma de decisiones de estándares
Estrategia Integración Medición
Políticas Motivación corrección
Programas Jerarquización Supervisión Retroalimentación
Presupuestos Departamentalización
Procedimientos Descripción de funciones