Diagnostico Eje 4

ACTIVIDAD EJE 4
ACTIVIDAD DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
PRESENTADO POR:
HAROLD JOEL CASTILLO BERMÚDEZ
SANTOS MARCHENA FREIDYS YULIAN
RONALD STEVEN BERNAL MORA
PRESENTADO A:
MARIA DEL PILAR PULIDO RAMIREZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL
BOGOTA D.C.
MARZO 7 DE 2022
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo está enfocado en analizar la empresa Arturo Calle S.A.S para poder
implementar un plan de mejora en cuanto al clima organizacional dentro de cada área de la
empresa, Este diagnóstico depende de la información brindada en el eje 2 de la materia, con
esta investigación se pretende ver a detalle el funcionamiento y el clima org. dentro de cada
área de la empresa para así poder determinar si las diferentes áreas necesitan gestionar
mejoras en cuanto a su ambiente laboral.

1. Realizar el análisis completo de la empresa seleccionada utilizando las
herramientas necesarias para la recolección de datos e información.
Propuesta plan de mejora para la empresa Arturo Calle S.A.S
Plan de mejora entorno a la cultura organizacional enfocado en la calidad
a. Descripción de la propuesta
De acuerdo con el análisis realizado de manera interna y externa para la Comercializadora
Arturo Calle S.A.S, una compañía que se ha caracterizado por sus altos estándares de calidad
en sus productos, pero en el desarrollo de los procesos internos de la organización, los
colaboradores no cuentan con la suficiente cultura organizacional, desde el punto de vista de
la calidad. Por lo tanto, se busca mejorar la cultura organizacional en la compañía, para así
lograr un aumento en los índices de desempeño de cada una de las áreas. Una de las
principales limitaciones con las que se cuenta, es la disposición y compromiso con la calidad
de cada una de los colaboradores que componen la organización.

b. Objetivos a desarrollar con su implementación
· Elaborar estudios de Cultura Organizacional en Arturo Calle S.A.S, y su
incidencia en los procesos que desarrolla en temas de calidad.
· Identificar las áreas que requieran innovación en pro de mejorar la calidad
de los procesos
· Examinar los componentes de la cultura organizacional de la
Comercializadora Arturo Calle S.A.S, que influyen en la calidad de los
procesos.
• Satisfacer las necesidades y expectativas que tienen nuestros clientes sobre las prendas y
accesorios para hombres que diseñamos, confeccionamos y comercializamos.
• ser eficiente en respuestas a reclamos de nuestros clientes

c. Acciones a desarrollar detalladas
· .Aplicar encuestas a todos los colaboradores de la empresa para medir el nivel
de cultura organizacional en temas de calidad.
· Utilizar el método de la observación para determinar cuáles áreas requieren
innovación
· Capacitar el personal de la empresa de manera constante en temas de cultura
organizacional y calidad
· Contratar más personal para el área de servicio al cliente
· Comprar materiales de buena calidad
· Utilizar las tecnologías a nuestro favor
d. Áreas de impacto
La Calidad impacta de manera directa en cada uno de los procesos, es un factor primordial.
Por ello tener una Cultura Organizacional basada en la Calidad entre todas las ramas de la
organización, mejora el desempeño de la empresa, con esta propuesta de mejora se busca que
Arturo calle siga siendo una marca líder en índices de calidad y satisfacción de los clientes.
Áreas de impacto:
• Direccionamiento estratégico
• Mercadeo y publicidad
• Asignación de recursos
• Revisión gerencial
• Expansión de negocios
• Planificación y programación de productos
• Diseño
• Aprovisionamiento materia prima
• Aprovisionamiento producto terminado
• Confección
• Ventas almacenes
• Ventas corporativas
• Logística y distribución
• Infraestructura y mantenimiento
• Servicios generales
• Sistemas • Puntos de pago
• Seguridad
• Financiero
• Merchandising 6
• Gestión humana
• Servicio al cliente
• Compras
• Jurídica
• Contraloría interna
• Sistema de gestión integra
d. Involucrados
Dirección
Recursos Humanos
Área de producción
Área de finanzas y contabilidad
Área de Marketing y ventas

f. Recursos necesarios:
Escuchar:
Compartir ideas. El trabajador debe sentirse con la facultad de compartir ideas en la
empresa.
Implementar una política de puertas abiertas. Fomenta la comunicación abierta, la
retroalimentación y el debate independientemente de las jerarquías.
Adaptar la cultura de la empresa.
No hay que forzar al trabajador a seguir una cultura que a ti como empresario te gustaría, es
mejor escuchar ¿Qué necesita la gente? ¿Qué los hace sentir mejor?
Ser Transparente:
Comunicación eficiente: Los objetivos de un proyecto deben ser compartidos en equipo.
Cuándo los colaboradores no comprenden el porqué se tomó una decisión o rumbo de un
proyecto por parte de los directivos de la empresa, obstruye el trabajo con enfoque y
entorpece un ambiente de confianza.
Confianza interpersonal. La empresa debe fomentar el entendimiento mutuo que aliente a
las personas a compartir y colaborar entre sí. Hay que abrir un espacio de honestidad sobre lo
bueno y malo en un proyecto, así como eliminar el miedo a expresar opiniones.
Adoptar autonomía:
Flexibilidad: Dejar de medir la efectividad de un empleado en función de las horas que
trabaja, lo importante es cumplir con los objetivos en tiempo y forma.

Responsabilidad: Estar detrás de los colaboradores no eliminará los errores
automáticamente, el trabajador debe responsabilizarse por sus errores. Hay que encontrar un
equilibrio para ayudar a los empleados a aprender y hacerse cargo de los desaciertos.
Herramientas. Ofrece a los trabajadores las herramientas que necesiten. De nada sirve poner
objetivos que no puedan alcanzarse sin las herramientas adecuadas, esto sólo aumentará la
frustración en el trabajo.
Recompensar:
Decir gracias. La forma de dirigirse al personal es muy importante, agradecer de vez en
cuando al equipo es una forma de recompensa.
Hacer reconocimientos en público. Esta acción ayuda a conectar a las personas y a motivar
a los empleados a hacer bien su trabajo.
g. Cronograma de desarrollo
Cronograma
Duración un mes
1 2 3 4 5 6 7 8
Análisis e investigación
de los posibles
importadores y
distribuciones
Armar bitácoras de
compromisos
mandatorios para poder
arrancar el proyecto
Elección del importador,

distribuidor y fijador del
termino con el mismo
Realizar escenarios de
las operaciones reales de
la empresa para
evidenciar situaciones
del dia a dia
Iniciar un proceso de
mejora continua para
optimizar el trabajo y
obtener los resultados
esperados
Embarque y transporte
Distribución del
producto
Promociones
Resultados esperados
Con esta estrategia se espera que la empresa tenga más reconocimiento por su calidad de
productos y de su El clima organizacional de una empresa brinda la oportunidad de tener
cierto tipo de retroalimentación acerca de todo el comportamiento organizacional. Es aquí
donde se crean diferentes planes para la mejora de la empresa, tomando en cuenta las
actitudes y conductas de las personas que forman parte de la organización para darles
motivación y se tenga un mejor rendimiento. Ya que esto puede ayudar o aumentar o
disminuir el rendimiento de ella- si el empleado se siente identificado e integrado a la
empresa, es muy probable que sean más eficientes a la hora de trabajar.

BIBLIOGRAFÍA
Cultura Organizacional:
http://culturaorganizacionalac.blogspot.com/
Impactos:
https://prezi.com/katpenn9-0gd/arturo-calle/?frame=fc2ac4ba213b89bf33316b9827ce60
ee3a3f9919
Comparativa:
https://www.google.com/search?q=cuadro+comparativo+entre+clima,+cultura+y+comunicac
i%C3%B3n+organizacional&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjqteacsfn2AhV
ERjABHXRQAYoQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1366&bih=657&dpr=1#imgrc=-RZEqJjLfj
paTM
Áreas Funcionales en una empresa:
https://economipedia.com/definiciones/areas-funcionales-de-una-empresa.html
Acciones para la implementación:
https://pranagroup.mx/blog/cultura-organizacional/5-acciones-a-implementar-para-mejorar-tu
-cultura-organizacional-668/

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RONALD STEVEN BERNAL MORA

MARIA DEL PILAR PULIDO RAMIREZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

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implementar un plan de mejora en cuanto al clima organizacional dentro de cada área de la

empresa, Este diagnóstico depende de la información brindada en el eje 2 de la materia, con

mejoras en cuanto a su ambiente laboral.

herramientas necesarias para la recolección de datos e información.

Propuesta plan de mejora para la empresa Arturo Calle S.A.S

Plan de mejora entorno a la cultura organizacional enfocado en la calidad

De acuerdo con el análisis realizado de manera interna y externa para la Comercializadora

en sus productos, pero en el desarrollo de los procesos internos de la organización, los

colaboradores no cuentan con la suficiente cultura organizacional, desde el punto de vista de

de cada una de los colaboradores que componen la organización.

· Elaborar estudios de Cultura Organizacional en Arturo Calle S.A.S, y su

incidencia en los procesos que desarrolla en temas de calidad.

· Identificar las áreas que requieran innovación en pro de mejorar la calidad

· Examinar los componentes de la cultura organizacional de la

Comercializadora Arturo Calle S.A.S, que influyen en la calidad de los

accesorios para hombres que diseñamos, confeccionamos y comercializamos.

• ser eficiente en respuestas a reclamos de nuestros clientes

· .Aplicar encuestas a todos los colaboradores de la empresa para medir el nivel

de cultura organizacional en temas de calidad.

· Utilizar el método de la observación para determinar cuáles áreas requieren

· Capacitar el personal de la empresa de manera constante en temas de cultura

· Contratar más personal para el área de servicio al cliente

· Comprar materiales de buena calidad

· Utilizar las tecnologías a nuestro favor

• Planificación y programación de productos

• Aprovisionamiento materia prima

• Aprovisionamiento producto terminado

• Sistemas • Puntos de pago

• Sistema de gestión integra

Área de finanzas y contabilidad

Área de Marketing y ventas

Compartir ideas. El trabajador debe sentirse con la facultad de compartir ideas en la

Implementar una política de puertas abiertas. Fomenta la comunicación abierta, la

retroalimentación y el debate independientemente de las jerarquías.

Adaptar la cultura de la empresa.

Comunicación eficiente: Los objetivos de un proyecto deben ser compartidos en equipo.

Cuándo los colaboradores no comprenden el porqué se tomó una decisión o rumbo de un

entorpece un ambiente de confianza.

Confianza interpersonal. La empresa debe fomentar el entendimiento mutuo que aliente a

bueno y malo en un proyecto, así como eliminar el miedo a expresar opiniones.

Flexibilidad: Dejar de medir la efectividad de un empleado en función de las horas que

trabaja, lo importante es cumplir con los objetivos en tiempo y forma.

Decir gracias. La forma de dirigirse al personal es muy importante, agradecer de vez en

cuando al equipo es una forma de recompensa.

a los empleados a hacer bien su trabajo.

Elección del importador,

productos y de su El clima organizacional de una empresa brinda la oportunidad de tener

cierto tipo de retroalimentación acerca de todo el comportamiento organizacional. Es aquí

motivación y se tenga un mejor rendimiento. Ya que esto puede ayudar o aumentar o

disminuir el rendimiento de ella- si el empleado se siente identificado e integrado a la