Solicitud Terminacion Contrato - INSPIRA COLOMBIA

Riohacha, D.E.T. y C, 21 de septiembre de 2021.
Señores
GRUPO EMPRESARIAL NASSCAR S.A.S. – INSPIRA COLOMBIA.
Carrera 7, número 9-27, oficina 5.
Ciudad-.
Asunto: Solicitud terminación de contrato y devolución del monto abonado.
Cordial saludo.
En ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el art 23 de la Constitución Política de

Colombia, y en consideración a los motivos que seguidamente paso a exponer, solicito
expresamente a ustedes, adelantar los trámites pertinentes y/o conducentes a la terminación
inmediata del “Contrato de Compraventa” numero 0001201, suscrito el pasado 16/07/2021, así
como la devolución inmediata del saldo abonado inicialmente, por valor de 1`800.000, más los
intereses según taza legal vigente.
RELATO SUCINTO DE LOS HECHOS PRECEDENTES
El pasado 16/07/2021, en las instalaciones del hotel Arimaca, de esta ciudad, fue suscrito entre las
partes; GRUPO EMPRESARIAL NASSCAR S.A.S, identificada con NIT número 901459047-5,
y CARLOS ALBERTO ALVARADO PERTUZ, identificado con C.C, 80`116.570, el “Contrato
de Compraventa” numero 001201, consistente en un programa de descuentos, en cual el
VENDEDOR (LA AGENCIA), se obliga “otorgar distintos beneficios en la adquisición de
hospedaje, tour, alquiler de vehículos, y demás beneficios indicados en los anexos A, B y C, del
presente contrato”, según reza en la parte PRIMERA-OBJETO, del documento en cita.
El día 17/07/2021, siendo las 12:11 minutos, y según las indicaciones recibidas por parte del asesor
de venta el día anterior, se comunicó vía telefónica (Watshaap) la señora Albi Azueja,
presentándose como la Asesora Personal designada, colocándose a nuestra disposición ante
cualquier solicitud, reiterando además algunas indicaciones y requerimientos relacionadas con el
servicio, entre estos la confirmación de un correo electrónico, para efecto de enviarnos a través de
este (entre otras cosas) la información promocional relacionada con el programa de descuentos.
Para tales efectos, suministré de manera inmediata mi correo personal institucional,
El día 19/07/21, recibí un nuevo mensaje de Whatsaap, por parte de la señora Albi Azueja, nuestra
Asesora Personal, solicitando la confirmación de mi correo electrónico, o en su defecto, el
suministro de uno diferente, teniendo en cuenta que “no ha sido posible mandar la información”.
Cabe precisar que de manera inmediata y en atención a este requerimiento, suministré una segunda
dirección de correo electrónico, esto es: [email protected].
El día viernes 23/07/2021, siendo las 02:25 horas y previendo una actividad vacacional familiar,
solicité de manera expresa, ante la persona designada como mi Asesor Personal, la señora Albi
Azueja, información tendiente a ultimar detalles para la programación de dicha actividad, no
obstante, en este mismo día no recibí contestación alguna.
El día sábado 24/07/2021, siendo las 11:23 horas, recibo un mensaje por parte de la señora Albi
Azueja, indicando que el día lunes 26/07/21, validarían mi consulta con el departamento de
logística, asumiendo el compromiso de comunicarse conmigo apenas brindaran la información
requerida.
El día sábado 27/07/2021, siendo las 01:43 pm, recibo un mensaje por parte de la señora Asesora
personal Albi Azueja, indicando “Sr Carlos, por medio de correo electrónico se le brindó la
respuesta a su solicitud…”
Finalmente, el día de ayer, 20/09/2021, y tras haber transcurrido cerca de dos meses desde la última
comunicación, recibo un “cordial” mensaje, recordándome el pago de la cuota pendiente “referente
al acuerdo de pago detallado en el anexo B de su contrato”.
CONSIDERACIONES
Si bien es cierto la Compra Venta suscrita entre las partes, contiene mayoritariamente compromisos
por parte del COMPRADOR, así como exenciones protectoras en favor de los intereses de LA
AGENCIA, lo cual es usual en este tipo de contratos, no es menos cierto que en la cláusula
SEPTIMA, se prevén algunos derechos del COMPRADOR, que a la letra reza lo siguiente: “El
comprador tendrá derecho a a) Recibir información sobre promociones y ofertas, b) Recibir
información clara, completa y precisa para el correcto uso del programa de afiliación, c) al
artículo 47 de la ley 1480 de 2011, d) Ser informado sobre la documentación requerida para viajes
internacionales.” Concomitante con lo consagrado en el numeral tercero (3) del ANEXO C –
TERMINOS Y CONDICIONES DEL PAQUETE DE DESCUENTO. En el presente caso y
salvo mejor criterio, considero en primera instancia, se me han vulnerado integralmente los pocos
derechos de que tratan los literales; a), b) y d), teniendo en cuenta que a fecha de hoy 21/09/2021,
no he recibido en absoluto, un solo mensaje relacionado con la información en comento.
Considero así mismo una completa desfachatez, que luego de dos meses de haber celebrado este
contrato y habiendo abonado según lo acordado, de manera inmediata, el 50% del valor total, y sin
haber recibido beneficio alguno por parte de esta AGENCIA, se me esté enviando mensajes
relacionados con cobros extemporáneos, cuando ni siquiera han dado una respuesta satisfactoria al
único requerimiento informativo realizado de mi parte, lo cual en mi criterio y percepción, deja en
evidencia el particular interés de esta AGENCIA, el cual dista con creces de aquellas loables
expresiones y/o argumentos persuasivos esbozados por el Asesor de Ventas, quien insistentemente
nos instaba adquirir este producto manifestando un interés por el bienestar y la salud emocional de
la familia, mediante la generación de espacios interactivos – recreativos, para el fortalecimiento de
los lazos.
PETICION
De manera respetuosa y con fundamento en lo antes expuesto, solicito expresamente a ustedes,
adelantar los trámites pertinentes y/o conducentes a la terminación inmediata del “Contrato de
Compraventa” numero 0001201, suscrito el pasado 16/07/2021, y subsidiariamente la devolución
inmediata del saldo abonado inicialmente, por valor de 1`800.000, más los intereses según taza
legal vigente, teniendo en cuenta no solo la defraudación a mi buena fe y la de mi familia, al
vulnerar nuestros derechos, explícitamente señalados en la cláusula SEPTIMA, así mismo el claro
incumplimiento del ANEXO C – TERMINOS Y CONDICIONES DEL PAQUETE DE
DESCUENTO, artículo tercero (3) del contrato de Compra Venta en cita.
RELACIÓN DE LOS DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN

1. Capturas de pantalla, que dan cuenta de las conversaciones citadas en el presente documento.
1. Capturas de pantalla, que dan cuenta de la inexistencia de información a través de los correos
electrónicos suministrados a la agencia, para tales fines.
Atentamente,
________________________
Carlos Alberto Alvarado Pertuz.
C.C. 80`116.570 de Bogotá D.C.
Teléfono móvil: 310 377 42 31.
Teléfono fijo: 729 13 87.
Correo electrónico: [email protected]

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