CURSO: ORIENTACIÓN A RESULTADOS , PLANEACIÓN, EFICIENCIA Y LOGRO DE OBJETIVOS

DURACIÓN 12 HRS.

31 DE OCTUBRE AL 5 DE NOVIEMBRE ( 2 DE NOV .NO SE TRABAJA) en revisión propuestas

Horario de 6:00 pm a 8:30 pm

TEMARIO :

MÓDULO 1. HABILIDADES PARA EL LOGRO CONSTANTE DE RESULTADOS

 Cómo desarrollar disciplina tenacidad, persistencia y proactividad

 Cómo identificar áreas de oportunidad en el trabajo cotidiano
 Como cuestionar paradigmas y repensar la forma de ejecutar el trabajo
 Cómo generar planes de acción efectivos que entreguen mejores resultados

MÓDULO 2. RETOS MOTIVANTES Y ENFOQUE A GENERAR VALOR DÍA CON DÍA

 Establecimiento de metas desafiantes en el trabajo diario

 Cómo permanecer enfocado hacia el logro permanente de resultados
 Cómo implementar proyectos de mejora con mayor probabilidad de éxito
 Dinámica Deep Focus: Cómo evitar distractores y elevar la concentración

MÓDULO 3. PRÁCTICAS DE AUTOGESTIÓN ORIENTADAS AL MÁXIMO DESEMPEÑO

 Autogestión efectiva para el cumplimiento de responsabilidades

 Organización del tiempo en función de prioridades estratégicas
 Liderazgo y delegación en equipos de alto desempeño
 Acciones contingentes ante problemas y desviaciones

MÓDULO 4. PLANEAACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE RESULTADOS

 Taller: planes 6W2H que maximizan la probabilidad de éxito

 Balance de resultados, metas y objetivos logrados
 Detección de oportunidades y aprendizajes para un nuevo ciclo
 Dinámica de cierre: Discusión de situaciones reales en grupo
MÓDULO 1. HABILIDADES PARA EL LOGRO CONSTANTE DE RESULTADOS
El trabajo organizacional hoy en día requiere del desarrollo de habilidades que nos hagan mas aptos
para dar mejores resultados a los clientes o usuarios de cada uno de los diferentes sistemas
empresariales. A continuación, hablaremos de 4 habilidades que, como elementos clave de una
organización, necesitamos tener.

 Cómo desarrollar disciplina, tenacidad, persistencia y proactividad

Disciplina

La disciplina es la capacidad de las personas para poner en práctica una serie de principios
relativos al orden y la constancia, tanto para la ejecución de tareas y actividades cotidianas, como
en sus vidas en general.

Para Brian Tracy: La disciplina es la fuerza de voluntad para forzarte a hacer lo que tú sabes deberías
hacer cuando deberías hacerlo, aunque no te guste o no tengas ganas de hacerlo.

Para Elbert Hubbard: La disciplina es la habilidad de forzarte a hacer lo que necesitas hacer, cuando
necesitas hacerlo, sin importar si tienes o no las ganas de hacerlo.

¿Cómo podemos desarrollarla?

1. Tienes que definir en qué área de tu vida o en qué actividad quieres ser disciplinado.

2. Trazar un plan de acción

3. Siempre tenemos dos opciones, hacer lo que dijimos haríamos o no hacerlo

4. Cada pequeño logro suma; no olvides celebrar cada pequeña victoria.

5. Repetición y práctica: dos simples y complejos pasos para crear un estilo de vida.

Fuente: https://www.entregentexitosa.com/como-desarrollar-el-habito-de-la-disciplina/

Tenacidad

La tenacidad es la constancia, perseverancia y apego que tienes por alcanzar una meta. La
tenacidad es un elemento importante para obtener logros personales:

 Si piensas en el éxito, entiendes que no llega por sorpresa,

 Todo logro requiere un esfuerzo
 Implica una lucha intensa por encontrar la manera correcta de hacer las cosas y superar lo
conocido.
 La tenacidad va de la mano con la persistencia
 Al aplicar la perseverancia en un propósito estás demostrando el compromiso que tienes
con tus metas
 La recompensa vendrá como pago a tu constancia.
Persistencia

En términos generales, se trata del ejercicio consciente de un esfuerzo, incentivado por un objetivo
mayor. Así bien, la persistencia es aquella cualidad de insistir para conseguir aquello que más
deseamos.

Una característica trascendental de la persistencia, es el hecho de que depende enteramente de la

persona que la practique.

Hábitos para lograr ser persistente:

1. Entrenarse en el esfuerzo. La habilidad para retrasar la gratificación permite a la persona superar

impulsos inmediatos a favor de recompensas que están en el futuro y que son paralelas a las
propias metas.

2. Feed back positivo. Ayuda a corregir un error y aumenta el sentido de la competencia y la eficacia
y la motivación intrínseca.

3. Apoyo social. Recibir ayuda y ejemplos de logros desde la infancia motivan e impulsan a
mayores metas y objetivos.

4. Autocontrol de emociones. Para desarrollar un sentido de compromiso en la vida, una creencia

de que se puede controlar lo que pasa, y una visión del cambio como un desafío positivo.

5. Paciencia. Hacer a las personas más resistentes y menos tendientes a abandonar cuando se
encuentran ante fracasos o contratiempos.

6. Ser observador. Poner atención al entorno te permitirá identificar qué habilidades requieres en
determinadas oportunidades y reconocer cómo es la actuación de los demás.

7. Tolerancia a la frustración. Aprender a disfrutar de los logros, la crítica positiva y las emociones
derivadas de los aprendizajes, permiten desarrollar mayor tolerancia.

Fuente: https://www.rotaryzona25a.org/persistencia-un-elemento-fundamental-para-alcanzar-el-
exito

Proactividad

La proactividad significa ser responsables de nuestras vidas y a través de nuestras conductas,

decisiones y acciones, hacer que las cosas sucedan.

Y cómo hacer que las cosas sucedan:

 El primer paso es dejar de vivir la vida de otros,

  Después, tener curiosidad y ganas de superarse, además de pasar a la acción,
 Hacer que las cosas sucedan, para conseguir los cambios deseados
 Hacer lo que esperan de mí en vez de llevar a cabo mis deseos,
 Entender la palabra respons-(h)-abilidad como la habilidad para responder y elegir las
respuestas que pueden dar en cada momento y en cada situación.
 La consecución de los objetivos pasa por pensar qué acciones son las más indicadas e
inmediatamente después ponerse en marcha y conseguir el resultado que desee.

 Cómo identificar áreas de oportunidad en el trabajo cotidiano

Las áreas de oportunidad pueden referirse tanto al ámbito personal como al laboral. Algunos las
identifican con los detalles o las partes de nuestra personalidad, a menudo consideradas como
defectos, que se convierten en oportunidades si se consideran útiles.

Son aspectos, hábitos y cualidades que es necesario mejorar como seres humanos. Una
oportunidad puede ser sinónimo de momento, de un espacio particular y anhelado. Por lo tanto,
una vez que identificas el área, se abre la oportunidad para el progreso en uno o varios ámbitos de
tu vida. A continuación, veremos cómo se clasifican las áreas de oportunidad.

Áreas de oportunidad a nivel laboral

Si hablamos de los tipos de áreas de oportunidad en el ámbito laboral. Lo que tenemos que hacer,
en primer lugar, es identificar cuáles son los fallos o errores que podrían cometerse en el ámbito
laboral para tener más claridad en los aspectos en los que tenemos que trabajar y mejorar.
La formación es una de las mejores maneras de mejorar en las áreas de oportunidades, por lo que
tenemos que averiguar cuáles son nuestras necesidades de formación. Para ello, podemos confiar
en un programa de cuatro fases que permite detectar con precisión los errores en los que trabajar,
sin ser arrastrados por la intuición:

1. Situación ideal: lo importante los supervisores determinen al personal qué conocimientos,

habilidades y requisitos se requieren, sin los cuales no sería posible realizar su trabajo de
la mejor manera posible. Esta es la situación ideal. A su vez, la situación se descompone en
varios elementos. En primer lugar, los recursos materiales para que los trabajadores
puedan desempeñar su función, describir las funciones desempeñadas por cada persona
en la empresa y el entorno de trabajo que cada persona necesitaría para realizar su trabajo
de la manera más óptima.

2. Situación real: hay que hablar de cuáles son los conocimientos y las competencias
realmente poseídos por el personal. Para ello, se necesitará la ayuda de varios
instrumentos como entrevistas y cuestionarios. En este artículo, verás cómo es un proceso
de selección de recursos humanos.

3. Evaluación comparativa: incluir un análisis comparativo entre la situación real y la situación

ideal. A continuación, y sobre la base de los indicadores mencionados, se verificarán y se
correlacionarán los resultados obtenidos anteriormente, lo que facilitará la comprensión
de los factores que influyen en el logro de estos objetivos y los que se considerarán
adquiridos.
 4. Necesidades de formación reales: Por último, será necesario determinar cuáles son las
necesidades reales de formación. esto determinará las áreas en las que los empleados
necesitan ayuda.

Las empresas tienen varios sectores en los que pueden desarrollarse, lo que puede ser una ventaja
en función del nivel de la oferta y la demanda en su país o región. Estos podrían considerarse como
zonas de oportunidad. Por ejemplo, el turismo es una actividad que crece cada año y es,
actualmente, uno de los servicios más solicitados y utilizados por las personas.

FUENTE: Lifepersona (2021). Areas of Opportunity: Types, Features and Examples. Recuperado de:
https://www.lifepersona.com/areas-of-opportunity-types-features-and-examples

 Como cuestionar paradigmas y repensar la forma de ejecutar el

trabajo

CAMBIO PARADIGMA LABORAL: QUÉ ES EL EMPLOYEE EXPERIENCE

El Employee Experience se define como experiencia de empleado, la cual engloba todas las fases
desde el proceso de reclutamiento hasta la interacción con la compañía como parte de ella. No se
trata única y exclusivamente de RRHH, sino de todos los ámbitos con los que el empleado tendrá
contacto tanto directo como indirecto.

Se trata de la experiencia que vive a diario el empleado en su puesto de trabajo, sin ningún tipo de
compromiso con la empresa en cuestión. Si dicha experiencia es positiva, el trabajador será más
productivo y creativo. Además, su compromiso con la compañía aumentará de forma notable.

Más allá de la propia felicidad y satisfacción de los trabajadores, cuidar la Employee

Experience supone una reducción de las bajas laborales y el absentismo. Por supuesto, la rotación
del personal disminuye considerablemente.

Objetivos:
Cuando una determinada compañía diseña una estrategia para crear la mejor Experiencia de
Empleado, lo primero y más importante es determinar los objetivos. Dichos objetivos deben ser
realistas, alcanzables y medibles. Este último aspecto es muy importante porque de lo contrario la
compañía no podrá observar el éxito de las medidas adoptadas.
El Employee Experience no es algo estático, sino dinámico. No se trata de una experiencia que pasa
en un determinado momento, sino que es una constante que debe mantenerse durante toda la vida
laboral de cada empleado dentro de la empresa. Es importante tener en cuenta que cada persona
puede vivir la experiencia de forma muy diferente. En cualquier caso, la implementación busca que
la empresa tenga un ambiente agradable, en el que los trabajadores sean más felices y productivos.

1. CONOCER EL TALENTO
Lo primero y más importante es conocer el talento. Del mismo modo que hay que conocer a los
clientes para diseñar un producto y/o servicio adecuado a sus necesidades, es fundamental conocer
a lcbos empleados y medir su experiencia. Más allá del ámbito puramente profesional, es
importante conocer cuál es su personalidad, motivación, frustración, etc.

2. DEFINIR EL VALOR
A continuación hay que realizar una propuesta de valor al talento, destacando los beneficios que
supone trabajar para la empresa: compensación, crecimiento, organización, trabajo y personas.

3. IMPLEMENTAR LA EXPERIENCIA
Una vez definida la propuesta de valor, es el momento de crear la Experiencia de Empleado. Para su
implementación, en primer lugar hay que definir las acciones a realizar en el corto plazo. Para
verificar el cumplimiento de los objetivos, es conveniente asignar a una persona responsable.

4. MEDIR LOS RESULTADOS:

Una vez implementada la experiencia, es vital medir los resultados de las acciones.

Este es un gran cambio paradigma laboral. En pleno Siglo XXI, en el que las máquinas y los
dispositivos lo controlan absolutamente todo, las personas pasan a ser la parte más importante de
las empresas. Los empleados felices tienen mayor compromiso, y son más productivos y creativos.
Y esto es algo fundamental.

Fuente: https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/el-cambio-de-paradigma-
en-el-entorno-laboral-y-como-poner-en-el-centro-a-las-personas/

 Cómo generar planes de acción efectivos que entreguen mejores

resultados
Los planes de acción son una técnica popular de gestión de proyectos que te ayudan a delinear
exactamente cómo lograrás tus objetivos. Ya sea que estés en medio de un proyecto de planificación
estratégica o buscando un método confiable para establecer metas de desarrollo personal, un plan
de acción es la herramienta ideal para hacerlo.
Paso 1. Definir objetivos SMART. Cuando se trata de establecer objetivos, la claridad es
fundamental. Con el método de objetivos SMART, tienes la tranquilidad de que tu objetivo está
claramente definido. Establece objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración
limitada para aprovechar las ventajas de esta técnica.
Paso 2. Identificar las tareas. Ahora que tienes un objetivo claramente definido y escrito, es
momento de identificar los pasos que debes seguir para alcanzarlo. Enumera todas las tareas que
tú y el equipo deben completar para alcanzar los hitos y, en última instancia, el objetivo principal.
Estos son algunos ejemplos de tareas para diferentes tipos de planes de acción:

Objetivo: ampliar el equipo de siete a nueve miembros para junio.

Tareas:
 Reunirse con el equipo de recursos humanos para hablar sobre la campaña de selección
de personal.
 Crear una plantilla de proyecto para realizar un seguimiento de los candidatos.
 Programar tres entrevistas por semana.

Paso 3. Asignar recursos: una vez que hayas delineado todas las tareas, puedes asignar recursos,
como los miembros del equipo, el presupuesto del proyecto o el equipamiento necesario. Este es el
momento para preparar todas estas cosas, ya sea al asignar miembros del equipo a ciertas tareas,
solicitar un presupuesto o recopilar herramientas útiles.

A veces, no puedes asignar todos los recursos antes de poner en marcha el plan de acción. Tal vez
primero debas solicitar financiamiento o necesites la aprobación ejecutiva antes de continuar con
una tarea. En ese caso, convierte el recurso en una acción a realizar del plan para poder abordarla
más adelante.

Paso 4. Priorizar las tareas: Cuando los miembros del equipo conocen claramente las prioridades,
saben qué trabajo hacer primero y qué tareas pueden reprogramar si es necesario. Ningún plan de
acción es definitivo y estático, por lo que la mejor manera de empoderar al equipo es al definir y
compartir qué tareas tienen una prioridad alta y cuáles son más flexibles.
Para que no existan dudas, ordena todas las acciones a realizar por prioridad y secuencia:
 Prioridad: tareas más y menos importantes.
 Secuencia: orden en que se deben completar las tareas para comenzar otras.
Cuando organices y priorices las acciones a realizar, notarás que algunas dependen de otras. En
otras palabras, una tarea no puede comenzar hasta que se finalice la anterior. Destaca estas
dependencias y ten en cuenta la secuencia al momento de priorizar el trabajo. A fin de cuentas,
debes evitar que se creen cuellos de botella, por ejemplo, si una acción que se consideró como
menos importante durante la planificación ahora está retrasando otra acción de alta prioridad.

Paso 5. Definir plazos e hitos: ando el equipo conoce el propósito de su trabajo, cuentan con el
contexto para priorizar las tareas de manera eficaz y la motivación para hacer un gran trabajo. Los
miembros del equipo tienden a estar más motivados cuando comprenden cómo su trabajo
contribuye a los objetivos generales.
Para fomentar la participación de tus compañeros de equipo desde el principio, asigna fechas límite
a todas las acciones a realizar y define hitos. Estos representan puntos específicos en el cronograma
del proyecto e identifican cuándo se completaron las actividades o cuándo comienza una nueva
fase.
Crea un cronograma o un diagrama de Gantt para visualizar mejor las tareas prioritarias, los hitos y
las fechas límite. El cronograma también es un medio visual para realizar un seguimiento de la fecha
de inicio y finalización de cada tarea en el plan de acción. Puedes usarlo como referencia para
asegurarte de que el equipo se mantenga encaminado.
Los hitos y las fechas límite realistas mantendrán al equipo motivado y enfocado, lo cual es
fundamental para completar el proyecto a tiempo.

Paso 6. Supervisar y adaptar el plan de acción: capacidad de mantenerte al día y adaptarte a los
cambios es lo que te convierte en un gran gerente de proyectos. Es fundamental que supervises el
progreso del equipo y modifiques el plan cuando sea necesario.
Afortunadamente, tu plan de acción no es definitivo. La mejor manera de dar seguimiento a las
prioridades o las fechas límite potencialmente cambiantes es con una herramienta dinámica, como
un software de gestión del trabajo. De esa manera, puedes actualizar las tareas pendientes y las
dependencias en tiempo real, mantener al equipo alineado y seguir avanzando en tu plan de acción.

MÓDULO 2. RETOS MOTIVANTES Y ENFOQUE A GENERAR VALOR DÍA CON

DÍA

 Establecimiento de metas desafiantes en el trabajo diario

La teoría sobre el establecimiento de metas sugiere que las metas están asociadas con un
desempeño mejorado pues movilizan el esfuerzo, dirigen la atención y estimulan la
persistencia y el desarrollo de las estrategias.

¿Cómo establecer tus metas?

1. Elige metas que sean importantes para ti. ...

2. Sigue el método SMART. ...
3. Establece prioridades. ...
4. Divide los objetivos en tareas más pequeñas. ...
5. Aprende del ejemplo de otros. ...
6. Elige metas en las que puedas trabajar ahora. ...
7. Establece un plan de acción.
8. Evalúa las metas que ya has logrado
9. No olvides tus valores
10. No tengas miedo de soñar en grande
11. Céntrate en objetivos reales
12. Establece un cronograma de acciones
13. Mantén tus metas simples
14. Haz un seguimiento en tu proceso
Fuente: https://rockcontent.com/es/blog/como-establecer-metas/

 Cómo permanecer enfocado hacia el logro permanente de resultados

La velocidad y la capacidad de reacción ante determinadas circunstancias son los dos elementos
principales de la orientación a resultados, una característica que tienen las empresas para acercarse
a los objetivos propuestos de la forma más eficaz posible.
En su libro ‘Comportamiento organizacional’, el teórico empresarial Stephen Robbins plantea tres
elementos básicos de la orientación de resultados:

1. Intensidad:
Se le relaciona también con la fuerza productiva de una empresa. Es decir, la cantidad de energía
tanto técnica como humana desplegada para la consecución de un fin específico, algo que no
necesariamente depende de qué tan difíciles o fáciles sean las actividades comerciales de cada
empresa.
2. Autodirección:
Los procesos internos de las empresas se componen de tareas. La autodirección es la capacidad de
sus líderes para orientar tales tareas hacia los resultados que se han trazado al inicio de los procesos.
Eso implica, por ejemplo, definir cuáles de esas tareas son primarias, secundarias o terciarias y,
sobre todo, cuáles no aportan ningún valor al grueso del proceso.
3. Persistencia:
La intensidad y la autodirección no sirven de nada si no se garantiza que las tareas tendrán
continuidad en el tiempo. A esto llamamos persistencia; es la facultad de las empresas para
perseverar en su búsqueda de objetivos concretos.

Para aplicar de manera permanente el enfoque a resultados, Anna Pérez Responsable de contenidos
de OBS Business School sugiere:

 Tener los objetivos suficientemente claros. Puede sonar obvio, pero sin esto no puede
existir un método de orientación a resultados. Los objetivos son, recuerda, el faro que
siempre perseguimos en nuestra labor empresarial.
 Ser constante en el esfuerzo diario. Muchas empresas fracasan por falta de constancia y
disciplina. Sus equipos abandonan progresivamente sus ideas hasta que un día acaban por
diluirse del todo.
 Apostar por sistemas de calidad. La calidad nos ayuda a diseñar mejores productos y a
dinamizar las relaciones de los grupos de trabajo.
 Vigilar la relación entre recursos y resultados. Una fórmula primordial para implementar
un sistema de orientación a resultados pasa por evaluar cada cierto tiempo la relación entre
los recursos que hemos invertido y los resultados obtenidos. ¿Necesitas más recursos?
¿Quieres mejorar los resultados? Sencillo: replantea la relación entre estos dos conceptos.
 Definir indicadores de medición. Para obtener los resultados previstos, es esencial tener
unos indicadores que no ayuden a medir el nivel de evolución de las tareas y determinar si
éstas se ajustan a los objetivos trazados.

 Cómo implementar proyectos de mejora con mayor probabilidad de

éxito
Si gestionas un equipo o programa, es probable que tengas múltiples proyectos en curso al
mismo tiempo. Pero controlar todas las piezas en movimiento puede ser complicado y requerir
que actúes rápido. Sin un buen proceso para gestionar múltiples proyectos, es difícil saber qué
priorizar, cómo ayudar a que tu equipo gestione sus recursos de forma efectiva y si todo se hace
a tiempo. Estas 10 estrategias te ayudarán a lograrlo.

1. Designa un lugar en el cual albergar todos tus proyectos

 Problema: la falta de visibilidad en todos tus proyectos.

 Solución: planifica y gestiona todos los proyectos de tu equipo en un mismo lugar.
Te recomendamos usar una plataforma de gestión del trabajo o de proyectos. Es el mejor tipo de
herramienta. En particular, elige una que sea flexible, fácil de usar y colaborativa
 2. Define los objetivos, los planes, las responsabilidades y las expectativas al principio

 Problema: ves inconsistencias en los entregables y los procesos.

 Solución: define los objetivos, los planes y las responsabilidades con claridad.
Sin un proceso estándar para la planificación de proyectos o flujos de trabajo, es probable que cada
proyecto se gestione de forma diferente. En consecuencia, los entregables son inconsistentes, se
pierde tiempo en la preparación de un proceso nuevo cada vez y es más probable que algo se pase
por alto.
Para resolverlo, asegúrate de que el plan, el proceso y las responsabilidades en tu equipo queden
claras desde el principio. A nivel del proyecto, significa que los objetivos estén debidamente
estructurados; con todos los pasos y piezas de trabajo que se deben finalizar, con una fecha para la
que fueron programadas y con un responsable de ejecutarlas. Asegúrate también de reservar
tiempo para los comentarios y las aprobaciones, algo que puede quedar descartado si trabajamos
apurados para finalizar un proyecto sin un plan claro.
Después, deja en claro los planes, los procesos y las responsabilidades a nivel del programa. Define
los objetivos a nivel del equipo y comunica con claridad cuáles son los proyectos que serán útiles
para alcanzarlos. Los objetivos de tu proyecto deben servir de ayuda para que tu equipo los alcance
y, a la vez, estos objetivos deben colaborar para alcanzar los de la empresa.

3. Prioriza el trabajo que tendrá mayor impacto

 Problema: no estás seguro de qué proyectos son los que debes priorizar para tu equipo.
 Solución: mira qué aportan los proyectos para alcanzar los principales objetivos de la
empresa. ¿Cuáles tendrán mayor impacto? Comienza por allí.
A pesar de que puede ser tentador ocuparse primero de los proyectos más fáciles, debes resistir. En
cambio, establece las prioridades en función de lo que tendrá un mayor impacto en los objetivos de
tu empresa. “Tus principales prioridades se deberían alinear con esos objetivos y ayudarte a estar
un paso más cerca de alcanzarlos”, dice la escritora Kasey Fleisher Hickey. De modo que lo mejor
será que priorices el trabajo de forma estratégica tanto a nivel macro (p. ej., posponiendo un
proyecto de poco impacto para el trimestre siguiente) como a nivel micro (organizando una lista
diaria de pendientes según el orden de importancia).

4. Empodera a tu equipo para que sea flexible cuando cambien las prioridades

 Problema: tu equipo no encuentra una forma fácil de dar seguimiento a las prioridades
cambiantes o de reasignar el trabajo.
 Solución: obtener una vista en perspectiva de todo el trabajo pendiente de tu equipo.
Establecer las prioridades del equipo y alinearlas con el trabajo es la clave, pero también lo es contar
con la suficiente flexibilidad como para cambiar el rumbo cuando lo necesitas. Sin embargo, si das
seguimiento al trabajo en hojas de cálculo y llevas listas de pendientes en distintas herramientas,
puede resultar complicado saber en qué está trabajando tu equipo cuando lo deseas. Como
resultado, cuando las prioridades cambian, no sabes qué hay que reprogramar, cuán ocupado está
cada uno ni cómo dar seguimiento al trabajo que dejas en espera. Una salida para evitar que esto
suceda es la de implementar un proceso de control de cambios.
 5. Gestiona y comunica las expectativas con claridad

 Problema: tanto tú como los demás involucrados en un mismo trabajo están desorientados
con respecto a lo que se hace y cuándo.
 Solución: comunica donde se lleva a cabo el trabajo.
Los equipos sufren problemas de comunicación por la falta de visibilidad con respecto a su trabajo,
el trabajo de los demás colaboradores o el que se lleva a cabo en otros departamentos. Cuando no
tienes acceso a ver en profundidad qué trabajo hacen los demás, pierdes el contexto para entender
por qué cambian los cronogramas, si las prioridades siguen siendo las mismas o cómo avanza el
proyecto.

Cuando gestionas las comunicaciones en el mismo lugar en que se encuentra el trabajo, empoderas
tanto a tu equipo como a los colaboradores de otros departamentos, ya que les brindas todo el
contexto detrás del trabajo. Además, con las actualizaciones en tiempo real, todos tienen acceso a
ver cómo avanza el trabajo.

6. Mira el trabajo en los proyectos para equilibrar la carga de trabajo y los cronogramas

 Problema: no estás seguro de cuánto (o cuán poco) trabajo tiene por hacer cada compañero
de equipo en particular.
 Solución: asegúrate de tener una forma de ver la carga de trabajo de tus empleados en
todos los proyectos.
Gestionar todos los proyectos en un mismo lugar es un buen primer paso para resolverlo. Pero
después, querrás ver realmente todas las tareas de cada proyecto, a quiénes están asignadas y los
períodos entre las fechas para poder detectar empleados con demasiadas asignaciones y conflictos
en los cronogramas de los proyectos. Entonces, podrás posponer, quitar o volver a delegar tareas
para mantener tu proyecto encaminado. No todas las herramientas tienen filtros que permitan
hacer esto, así que asegúrate de elegir una que lo tenga.

7. Ajusta las programaciones de los proyectos para maximizar la productividad del equipo

 Problema: las fechas de inicio en los proyectos no están coordinadas y, en consecuencia, los
empleados tienen demasiadas asignaciones, el trabajo se bloquea y los proyectos se
retrasan.
 Solución: programa cada proyecto con todo tu portafolio en mente.

Programa y coordina el trabajo de tu equipo con todo el alcance de tu programa en mente y

considera la posibilidad de implementar un plan de gestión de incidentes. A continuación,
compartimos algunos consejos:
 Escalona fechas de inicio para proyectos similares: especialmente si tienes al mismo grupo
trabajando en múltiples proyectos, puede ser útil que escalones las fechas de inicio y
finalización de cada integrante para que nadie se halle intentando cerrar su trabajo en cinco
proyectos diferentes a la vez. En su lugar, podrán centrarse en uno antes de avanzar al
siguiente.
 Busca las dependencias: ¿Necesitas completar esa reforma en la infraestructura antes de
crear un sitio web nuevo? Si la respuesta es sí, programa el proyecto dependiente para
después de la fecha de finalización planificada para el primer proyecto.
  Marca las tareas duplicadas: si tienes la misma pieza de trabajo en dos proyectos diferentes,
consolídala. Asegúrate de que esa pieza (ya sea la incorporación de un proveedor nuevo o
comprar equipos para filmar videos de marketing) se haga a tiempo como para que ambos
proyectos se mantengan encaminados.

La sincronización puede marcar la diferencia con respecto a mantener a tus múltiples proyectos
encaminados y puede ser útil para que tu equipo sea lo más productivo posible.

8. Delega trabajo pero conserva la visibilidad

 Problema: hay una delgada línea entre la microgestión y ser un gerente ausente. ¿Cómo
franquearla?
 Solución: comparte una fuente centralizada de referencias con el equipo para poder
controlar el trabajo siempre que sea necesario.
Ningún gerente quiere hacer microgestión, ni un gerente de producto ni uno de proyectos, pero
puede resultar prácticamente imposible ser un líder eficiente si pierdes de vista las tareas y sientes
que actúas a ciegas con respecto al trabajo que hace tu equipo. La buena noticia es que hay
esperanzas.
Al compartir una fuente única de referencias con el equipo, tienes una forma de dar seguimiento a
todo el trabajo que se lleva a cabo. Cuando todo el trabajo de tu equipo se encuentra en un único
proyecto centralizado y compartido, con tan solo un vistazo podrás saber de qué se ocupa cada uno,
cuándo vence el plazo de esas tareas y cómo están progresando. De este modo, puedes controlar
las tareas si es necesario y sin microgestión.

9. Da seguimiento a tus flujos de trabajo y guárdalos en vez de reinventar la pólvora todas las
veces

 Problema: vuelves a crear los flujos de trabajo al inicio de cada proyecto.

 Solución: crea plantillas y simplifica tu proceso de planificación de proyectos.
Crea plantillas y simplifica la forma en que empiezas con tus proyectos. De este modo, podrás
usar tus flujos de trabajo como plantillas una y otra vez. Cuando llegue la hora de coordinar un
proyecto nuevo, simplemente comienza con tu plantilla personalizada para poder aumentar tu
productividad con mayor rapidez y eficiencia.
Además, asegúrate de actualizar tu plantilla con regularidad con las tareas nuevas o los pasos
que hayas agregado al proceso o con los flujos de trabajo nuevos que estés creando. Piensa en
tu plantilla como un documento vivo. Para que los procesos sean lo más efectivos y eficientes
posible, deberías seguir actualizándola con las mejores prácticas y los análisis nuevos.
Finalmente, asegúrate de guardar la plantilla en una fuente central de referencias del equipo
para que todos puedan acceder a ella y comenzar fácilmente cualquier proyecto.

10. Gestiona múltiples proyectos con éxito, siempre

Para un líder de equipo, gestionar múltiples proyectos a la vez, por lo general, suele ser parte del
trabajo. Con suerte, estos consejos te ayudarán a controlar todas las variables de tu programa, a
mantenerte organizado, a cumplir con los plazos previstos y a alcanzar tus objetivos siempre.
  Dinámica Deep Work: Cómo evitar distractores y elevar la
concentración
Una de las prioridades actuales de todos los que trabajamos, es reducir a toda costa las distracciones
y elevar nuestra concentración focalizándonos en las actividades prioritarias y después en las de
rutina, para ello debemos aprender como mantenernos productivos sin comprometer el equilibrio
en el trabajo y la vida fuera de este, por lo que se sugieren las siguientes acciones para lograrlo,
basadas en la técnica Deep Work

El deep work se corresponde con nuestra capacidad para hacer un trabajo enfocado, dejando a un
lado las distracciones que nos producen muchas actividades superficiales, como, por ejemplo:
publicar en las redes sociales, responder al correo electrónico o navegar en internet.
Es posible que con el paso del tiempo encontremos una mayor resistencia a concentrarnos,
sintamos incomodidad al profundizar en un tema y/o falta de energía para hacer el trabajo más
productivo. Sin embargo, existen estrategias que pueden devolvernos nuestra productividad.

¿Cómo podemos tener un día productivo aplicando el Deep Work?

El Método Deep Work nos dice cómo ser más productivos. ¿Quieres saber cómo mejorar tu
productividad de manera fácil y sistemática?

1. Crea un entorno sin distracciones

El deep work favorece una concentración ininterrumpida y, para conseguirlo, es indispensable crear
un entorno libre de distracciones.
Dado que para muchos de nosotros es difícil tener tiempo para trabajar en nuestros proyectos más
importantes, haríamos mejor en dar prioridad a los entornos sin distracciones que nos permitan
profundizar más.

2. Evita las interrupciones

Un mensaje de texto, una llamada telefónica, una notificación en el teléfono o incluso un saludo
amistoso son solo algunas de las formas en que se interrumpe nuestra atención. Estas pequeñas
interrupciones luego se suman, fragmentando nuestra atención y disminuyendo la energía total que
tenemos para dedicar a nuestra tarea.

3. Desarrolla la concentración como si de un músculo se tratase

La concentración es una habilidad que se entrena, que aumenta con la práctica. Además de producir
un trabajo más significativo, la auténtica concentración crea un entorno mental en el que no queda
lugar para preocuparse o caer en la desesperación.

4. Crea rutinas y rituales

Las rutinas y los rituales nos ayudan a “gestionar la fuerza de voluntad necesaria para pasar a un
estado de concentración ininterrumpida», como escribía Newport en su libro.
Aquí tienes algunos ejemplos:
Crea un ritual de inicio y finalización para tus sesiones de trabajo profundas.
Haz tu sesión de deep work en el mismo lugar y la misma hora todos los días.
Pon un letrero en la puerta para que todos sepan que no debes ser molestado.

5. Haz algo inesperado

Los viajes en tren, las caminatas, los paseos y los viajes han sido durante mucho tiempo una
fascinación para los artistas. Estas actividades colocan a la persona en un terreno inesperado,
fomentan nuevas perspectivas y nos sacan de la rutina de la vida diaria.

6. Recupera tu tiempo de inactividad

La paradoja es que la ociosidad y el descanso son necesarios para realizar un trabajo profundo. Es
particularmente útil dormir lo suficiente y caminar en la naturaleza.

7. Descansa de la concentración, no de la distracción

En lugar de programar tiempo lejos de la tecnología que distrae, programa su uso.
Para hacer esto, considera navegar por internet, responder correos electrónicos, publicar en redes
sociales o enviar mensajes de texto como actividades distraídas. Luego programa su uso durante el
día y no los uses en ningún otro momento.
Al programar tu tiempo de distracción y mantener el resto de tu vida concentrado irás recuperando
tu capacidad para estar atento y mejorar tus sesiones de trabajo profundo.

Consejos para aplicar el Deep Work

 Manejar bien tu atención y energía resultará una ventaja competitiva frente a la mayoría de
personas.
 Señala en tu calendario los tiempos para realizar el deep work. Para ello puedes emplear el
método del time blocking.
 Procura descartar y limpiar tu espacio de distracciones, ya sean tanto analógicas como
digitales.

MÓDULO 3. PRÁCTICAS DE AUTOGESTIÓN ORIENTADAS AL MÁXIMO

DESEMPEÑO

 Autogestión efectiva para el cumplimiento de responsabilidades

¿Qué es la autogestión?
Es la capacidad de conocer, manejar y controlar nuestras propias emociones.

Una autogestión efectiva, nos conduce a llevar un manejo óptimo respecto a nuestros impulsos,
resolución de conflictos (tanto internos, como de nuestro entorno), así como controlar y superar de
manera adecuada, oportuna y resiliente aquellas situaciones que nos ciclan en un estado negativo,
que no solo afecta nuestra vida personal, sino también, nuestra vida laboral.

Consejos para una autogestión efectiva:

 1. Autocontrol
Ante una situación determinada, primero debemos pensar, antes de actuar, siendo
responsables de nuestros actos, evitando llevar a cabo, juicios anticipados.

 2. Automotivación
Para el logro de nuestras metas y objetivos, ya sea en nuestra vida diaria o laboral, es
primordial poseer el entusiasmo, la persistencia y la motivación de forma constante. No
 basta con pensar o querer alcanzar el logro que deseamos y soñamos, la automotivación es
clave para obtener el empuje requerido para el logro de nuestras metas y que ante una
dificultad, encontremos la solución más óptima.

 3. Asertividad
Manifestar aquello que nos moleste o simplemente no vamos de acuerdo con alguna idea
u opinión, no sólo es válido sino también es sano expresarlo. Sin embargo, hay que aprender
a decir no sin ofender, afrontando la situación con respeto. El respeto mutuo y ser
conscientes de ello, hace la diferencia.

 4. Sinceridad
Para lograr una autogestión efectiva y estar en armonía, es imprescindible realizar una
introspección. El conocer nuestros alcances y limitaciones, nos ayudarán a desarrollar y
mejorar aquellas habilidades necesarias para la obtención de un crecimiento personal y
laboral.

 5. Apertura al cambio
Para el desarrollo y logro de nuestras metas y objetivos, es importante tener la flexibilidad
necesaria de apertura al cambio, adaptarnos y ajustarnos a nuevos entornos. Estar
dispuestos a recorrer diversos caminos hasta obtener lo que deseamos.

 6. Retos e Iniciativa
No caigamos en la zona de confort, persigamos nuevos retos y actuemos. No dejemos en el
abandono u olvido, aquello que deseamos. Trabajemos sobre el objetivo y seamos
optimistas.

 7. Responsabilidad
Ante un problema, es más fácil adoptar el rol de víctima y buscar culpables. Para obtener el
éxito deseado, debemos olvidarnos de esta postura, tomando y siendo responsables de
nuestros actos, equivocaciones y decisiones.

 8. Control de estrés
Aprendamos a manejar el estrés, cambiando de actitud. Comenzando a disfrutar de las
pequeñas actividades o tareas, por más simples que parezcan. Hagamos de nuestra rutina,
una rutina dinámica. Disfrutemos nuestros momentos.

 Organización del tiempo en función de prioridades estratégicas

La organización del tiempo no es más que la distribución de tareas en forma ordenada en un lapso
determinado con el objeto del aprovechamiento máximo del mismo, y es que justamente lo
fundamental es aprender a detectar cuáles son las verdaderas causas de la pérdida de tiempo, para
así corregirlas y evitarlas en la medida de lo posible. Se trata de establecer técnicas de planificación
basadas en el cumplimiento de un horario.

Hay que recordar que el tiempo constituye propiamente un recurso único que debe apreciarse y
valorarse, ya que no se puede ahorrar, mucho menos retroceder y es imposible que se recupere, así
que toma en consideración la organización del tiempo para que puedas lograr el manejo de todas
tus tareas.
La organización del tiempo viene a constituir la administración y planificación del mismo, que es la
forma, también la habilidad e incluso la destreza del uso de este recurso para un beneficio tanto
propio como del entorno social que tenemos.

El contexto actual, donde predominan la agilidad de la información y la interacción en plataformas

y recursos virtuales, requiere a su vez de herramientas de seguimiento, organización y planificación
de nuestro tiempo que estén a la altura de dichos retos. En ese sentido, son muchos los recursos
que la propia tecnología ofrece.
A continuación se presenta una selección de los que están mejor posicionados:

1. Google calendar: es una de las herramientas que integran el paquete Google Task. Permite
gestionar eventos en un calendario virtual y compartirlos con otros usuarios.
2. Buffer: archivo digital que permite almacenar tareas integradas. Cuando alguna de ellas
debe realizarse, genera alertas y las publica en la timeline.
3. Pocket: especial para usuarios que trabajen con textos extensos, permite descargar
contenidos y los guarda para acceder a ellos cuando sea el momento. Actualmente está
integrado como una aplicación más para móviles y tabletas.
4. Feedly: permite obtener la RSS de uno o varios blogs y clasificarlos por categorías. Es
especial para lectores especializados.
5. Hootsuite: es un programador de contenidos que aspiran a publicarse en las redes
sociales. Ofrece la opción de gestionar hasta cinco cuentas a la vez.
6. Evernote: es una especie de cuaderno digital que no sólo ayuda a ordenar tareas en
función de los plazos, sino además señalarlas con etiquetas. También permite escanear
textos y documentos almacenados. La versión web ha sido adaptada recientemente para
usuarios que tengan otros dispositivos.
7. Trello: ideal para gestionar proyectos, toma como referencia el modelo Kanban y permite
visualizar las tareas en un formato de columnas. Todo el proceso se aprecia de un solo
vistazo y es posible seguir su evolución.
8. Dropbox: es una especie de nube de archivos en la que se pueden almacenar datos sin
importar su peso. La nube ofrece varias opciones de capacidad y se puede acceder a la
información en cualquier momento. Su principal atractivo es, sin duda, la posibilidad de
compartir información con otros usuarios.

De igual forma, para lograr una óptima gestión del tiempo, se propone esta Matriz Eisenhower
para establecer urgencias y prioridades .

Esta suele ser la estrategia que se recomienda por excelencia, permite que se pueda evaluar la
urgencia de casa cosa que se deba hacer, de esta manera es posible organizarse de una manera
más eficiente.

¿Cómo se puede aplicar?

Existen algunos puntos que permiten llevar a cabo mejor la organización del tiempo como lo son:

o Tareas importantes y urgentes: en ellas se debe enfocar toda la atención, pues es de los
primero que se debe salir.
 o Tareas importantes pero no urgentes: se relaciona con las metas a largo plazo, no se tiene
una fecha puntual para ellas.
o Tareas no importantes pero urgentes: corresponde a aquellas que es posible delegar o se
puede hacer luego de las importantes y urgentes.
o Tareas no importantes y no urgentes: es posible descartarlas mientras se emplea
el tiempo disponible para cualquiera de las otras tareas.

Matriz de la Administración el tiempo

Urgente No Urgente
Importante
No Importante
Priorizar y Sentido de Urgencia
4 dimensiones

Priorizar: lo urgente vs. lo importante. Definir los objetivos específicos, relevantes y sujetos a plazos.
Identificar y dar seguimiento a KPI cruciales para la organización. O identificar los objetivos cruciales
en tu vida personal. Comunicar metas y objetivos con un sentido de misión y reto.
Cumplir las promesas: capacidad para cumplir, lo cual genera confianza. Anticipar problemas, es
decir, tener planes alternativos para obstáculos inesperados. Claridad de criterios de excelencia y
niveles de servicio de proyectos y procedimientos a su cargo.
Tenacidad: comunicar oportuna y claramente cuando no es posible cumplir la promesa. Esfuerzo
sostenido (entrega de acuerdo a promesa). Búsqueda de colaboración entre áreas (para poder
cumplir la promesa)
Velocidad de Respuesta: ser decisivos a actuar y cerrar asuntos. Ágiles, acortar ciclos de procesos.
Delegar, colaborar y crear redes para acelerar resultados.

Técnica Pomodoro

La finalidad de esta estrategia es la de mejorar la administración del tiempo al momento de

realizar cualquier actividad. Se orienta a dividir las actividades en intervalos que consisten en : 25
min de trabajo y 5 min de descanso.

Estos intervalos reciben el nombre de Pomodoros, cuando se repita el ciclo 4 veces se procede a
descansar durante 20 min para poder volver a comenzar.

¿Cómo se aplica?

o Se escoge la tarea que se va a realizar.

o Colocar el temporizador.
o Trabajar de manera concentrada hasta que suene el indicador de que el tiempo se acabó.
o Llevar un control de que el Pomodoro se cumplió.
o Tomar la pausa que corresponda de acuerdo al ciclo.
o Si por alguna razón no se cumple con el Pomodoro, se debe reiniciar la dinámica.

Metodo GTD

Lo que busca esta técnica es evitar tener tareas acumuladas, es uno de los principales problemas
de aquellos que no se saben organizar. Evitando la procrastinación, los niveles de estrés
disminuyen demostrando que la organización del tiempo es de gran utilidad.

¿Cómo se puede aplicar?

o Lo primero que se debe hacer es contar con una lista de pendientes, de esta forma es
posible organizarlos de acuerdo con el tiempo de entrega de cada uno.
o Se recomienda comenzar por aquellos que duren menos de 2 min.
o Es importante definir el lapso de tiempo en el que se van a finalizar las otras tareas.
 o Un punto clave es verificar el tiempo de cada tarea, así se puede determinar cuales se
puede hacer rápidamente y cuales requerirán más tiempo.

 Liderazgo y delegación en equipos de alto desempeño

LIDERAZGO: Capacidad de influir en las actividades de una persona, grupo o equipo que forma parte
de una empresa y está orientado a alcanzar los objetivos y metas en cierta situación.

Liderar implica: influir, orientar, marcar el rumbo, convencer, contener, comprender, motivar,
capacitar, dar el ejemplo, innovar, tener una visión de éxito.
Fuentes de poder del líder:

Poder legítimo: Se deriva del puesto que ocupa la persona en la organización. Ante tenga este poder
no quiere decir que sea líder.

Poder de recompensa: Capacidad del administrador para premiar los buenos resultados y o
actitudes del personal a su cargo.

Poder coercitivo: Capacidad del administrador para resaltar los malos resultados y/o actitudes del
personal a su cargo.

Poder experto: Es otorgado al administrador por el grupo a su cargo. Se basa en el convencimiento.

Quien cubra este perfil será el líder de su grupo y no sólo su jefe.

Poder de referencia: Consiste en el deseo de los miembros del grupo de parecerse al administrador
en cuanto su forma de ser, valores y hábitos de trabajo.

Tipos de Liderazgo

A) Directivo: Orienta a los empleados a través de estándares y organización del trabajo

B) De Apoyo: Se muestra amigable y trata a los trabajadores como iguales
C) Participativo: Considera las ideas de los trabajadores al adoptar decisiones
D) Centrado en el logro: Establece objetivos estimulantes, realza la excelencia y demuestra
confianza en sus empleados.

Enfoques recientes:

Atribución del liderazgo. - Atribución que la gente hace a ciertos individuos

Líder Carismático. - Produce efectos en sus seguidores por la fuerza de sus habilidades
personales.

Liderazgo transaccional. - Intercambio entre el líder y sus seguidores (recompensa por buen
desempeño).

Liderazgo transformacional. - El líder influye para crear, modificar o fortalecer valores,

creencias y necesidades de sus seguidores.

Teoría Weberiana: liderazgo impuesto, tradicional y carismático

Esta teoría divide el liderazgo en tres tipos que van desde el más cómodo, tenaz y comprensivo hasta
los opresivos y tiránicos.

El líder carismático: Como ya lo vimos en los enfoques recientes, es el que tiene la capacidad de
generar entusiasmo y por lo mismo sus colaboradores le atribuyen poderes superiores a los de
otros, por lo que un proyecto podría colapsar el día que el líder abandone a su equipo.

El líder tradicional: El aquel que hereda el poder por costumbre o jerarquía, por un cargo importante
o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder por generaciones.
El líder legal o impuesto: Es el que asume el poder por métodos democráticos o es elegido porque
muestra la calidad de experto en la materia que compete, es común verlos en el campo de la política
o en las empresas privadas en las que se implementa el modelo burocrático o las decisiones se
establecen por un sistema de reglas precisas.

Modelo de Liderazgo Situacional (FIELDER)

Esta teoría sostiene que el estilo de liderazgo se determina por la situación vigente en un momento
dado. Son 3 variables las que influyen en la determinación:

1) La relación del líder con sus seguidores.

2) El grado en que está estructurada la tarea.

3) El poder con el que cuenta el líder.

Para que el liderazgo resulte efectivo, la relación con los subordinados debe ser buena, la tarea
tendrá que ser con una alta estructuración (es mayormente favorable en grupos) y contar con una
posición de poder a buen nivel y reconocida en la estructura administrativa de la empresa.

Ejercicio: Los participantes realizarán su AUTOFODA.

Características de un buen líder

Los cambios del entorno exigen hoy día personas al frente de las organizaciones con mayores
habilidades y características, por lo que se busca un perfil del nuevo líder con los siguientes aspectos:

- Tener una visión clara de lo que quiere lograr en un futuro

- Tenacidad y disciplina

- Capacidad para tomar decisiones

- Ser congruente y predicar con el ejemplo

- Conocimiento de sí mismo

- Conocimiento del mercado

- Espíritu de colaboración y trabajo en equipo

- Capacidad de compromiso y riesgo.

Estas características llevan implícitas otras como el saber instruir, planear, motivar, evaluar y
delegar, sin embargo, el liderazgo para el caso particular de México es un problema complejo
porque hay muchas influencias antagónicas en sus razones culturales que denotan en conductas
peculiares en las empresas (ejemplo: machismo, sumisión) y hacen que no encaje perfectamente
en las teorías que se manejan.

La tabla que se muestra a continuación muestra las diferencias entre un jefe y un líder.

JEFE LIDER

 MANDA A LAS PERSONAS  ACONSEJA Y GUÍA

 INSPIRA MIEDO  INSPIRA ESTUSIASMO

 DICE YO  NO ORDENA, INSTRUYE

 HABLA DE SU EMPRESA  HABLA DE NUESTRA EMPRESA

 SE PREOCUPA POR LAS COSAS  SE PREOCUPA POR LOS DEMÁS

 PRESUME SUS ÉXITOS  COMPARTE ÉXITOS

 TIENE EMPLEADOS  TIENE UN EQUIPO DE TRABAJO

 TODO URGE PARA HOY  COMPARTE EL TRABAJO.

¿Qué significa delegar?

Podemos definirlo como el proceso en el cual un directivo, supervisor o jefe confía a un empleado
la autonomía y la responsabilidad para tomar decisiones, resolver problemas y realizar tareas sin la
necesidad de supervisión. En pocas palabras, otra definición de la delegación de funciones es:
asignar a los trabajadores una parte de las tareas que, por lo general, corresponden a algún
departamento específico.

En palabras más simples, es la acción de asignar a los colaboradores una parte de las tareas para
evitar la sobrecarga y disfunciones de trabajo en la dirección.
Formas de delegación

Existen dos tipos de delegación de autoridad o dos formas en las que se puede pasar
esa autoridad de responsabilidad, siendo estas:

o Delegar parcialmente: Se trata de pasar una fracción de lo que se está

haciendo.
o Delegación total: Es la completa disposición de la labor hacia otra persona.

Al staff se le puede delegar una gran variedad de funciones, repartiendo actividades ya planificadas
para el cumplimiento de las mismas. Se debe considerar que cuando sean clasificados los trabajos,
sabremos cómo y qué tarea habrá que delegar para ir repartiendo responsabilidades, de modo que
el objetivo de toda la organización se pueda alcanzar. Por supuesto, se tienen que ordenar entre las
que tengan mayor y menor prioridad, porque esto ayudará a saber quiénes pueden hacerse cargo
de ciertos asuntos y quienes no.

1.1.1. Tareas y funciones no delegables

La delegación implica la recepción de nuevas responsabilidades, lo cual supone elevar al empleado

en cuestión sobre el resto de compañeros, así que debes hacerlo de manera cuidadosa, por ello a
continuación se enuncian las tareas que si se pueden y las que no se deben delegar.

SI SE PUEDEN DELEGAR:

 El trabajo que es de rutina

 Actividades especializadas
 Trabajos preparatorios, como la obtención del material en general o formulación de
informes y conclusiones
 Redacción de diversos proyectos
 Asistencia a diversos eventos de carácter informativo, haciendo mensajes,
compartiendo experiencias

NO SE DEBEN DELEGAR:

 Establecimiento de metas
 Decisión final sobre cuestiones estratégicas
 Control de resultados
 Labores de especial importancia o de categoría exclusiva
 Tareas de alto grado de riesgo
 Asuntos urgentes que no dejan tiempo para explicaciones o verificaciones

Pautas para una delegación eficaz

Para delegar en forma efectiva en su trabajo con los demás, hay seis pasos que usted puede tomar.
Si usted no toma alguno de estos pasos, corre el riesgo de una mala comunicación, de malos
entendidos, desmoralización y bajo desempeño.

Paso 1: Haga coincidir la persona con la tarea. Una de las mayores pérdidas de tiempo en el mundo
es la delegación de una tarea en la persona equivocada. Habitualmente esto ocurre cuando la tarea
es delegada en una persona que no es capaz de hacer el trabajo adecuadamente, o en el tiempo
acordado.

Paso 2: Acordar en lo que debe hacerse. Una vez que usted ha seleccionado a la persona correcta
para el trabajo, tómese el tiempo para discutir el trabajo con la persona y acordar sobre lo que debe
hacerse. Cuanto más tiempo usted se toma para esta conversación sobre el resultado final, más
hace para clarificar y más rápido el trabajo va a ser realizado una vez que la persona comience a
hacerlo.

Paso 3: Explique cómo debe hacerse el trabajo. Explique a la persona su enfoque o método preferido
para hacer el trabajo. Explique cómo le gustaría ver el trabajo hecho, y cómo usted o alguna otra
persona lo hizo en el pasado.
Paso 4: Haga que su colaborador repita sus instrucciones. Pida a la persona que reformule sus
instrucciones en sus propias palabras. Pídale que le explique lo que usted le acaba de decir y lo que
han acordado. Esta es la forma en la que usted puede estar seguro que la otra persona entiende la
tarea que usted le ha delegado.

Paso 5: Fije un plazo. Fije un plazo y un calendario para completar la tarea. Al mismo tiempo, acuerde
los momentos de reporte y control. Invite al colaborador a que exprese su opinión y sus preguntas
en todo momento, especialmente si se encuentra con problemas o demoras.

Paso 6: Dirija por excepción. Dirigir por excepción es una excelente herramienta para la
administración del tiempo que usted puede utilizar para trabajar de manera más eficiente con otras
personas. Si la tarea está encaminada y en calendario, dirigir por excepción significa que la persona
no tiene que informarle. Si usted no escucha acerca de la persona, usted puede asumir que todo
está yendo bien. El individuo solamente tiene que informarle si ocurre una excepción y existe un
problema para tener el trabajo hecho a tiempo, con el nivel de calidad acordado.

 Acciones contingentes ante problemas y desviaciones

MÓDULO 4. PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE RESULTADOS
 Taller: planes 6W2H que maximizan la probabilidad de éxito
 Balance de resultados, metas y objetivos logrados
 Detección de oportunidades y aprendizajes para un nuevo ciclo
 Dinámica de cierre: Discusión de situaciones reales en grupo