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    Politicas de Uso Whastapp

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    JAZMIN LAROSA
    WhatsApp Business ofrece funciones extendidas como un perfil de empresa configurable, conversaciones con clientes y estados. El perfil incluye información como nombre, actividad, dirección y contacto de la empresa. Las conversaciones con clientes deben seguir pautas como saludar cordialmente, ser breves y evitar mayúsculas o emojis. Los estados solo pueden incluir material aprobado por el área de diseño de la empresa.

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    WhatsApp Business ofrece funciones extendidas como un perfil de empresa configurable, conversaciones con clientes y estados. El perfil incluye información como nombre, actividad, dirección y contacto de la empresa. Las conversaciones con clientes deben seguir pautas como saludar cordialmente, ser breves y evitar mayúsculas o emojis. Los estados solo pueden incluir material aprobado por el área de diseño de la empresa.

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    Politicas de uso Whastapp

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    WhatsApp Business ofrece funciones extendidas como un perfil de empresa configurable, conversaciones con clientes y estados. El perfil incluye información como nombre, actividad, dirección y contacto de la empresa. Las conversaciones con clientes deben seguir pautas como saludar cordialmente, ser breves y evitar mayúsculas o emojis. Los estados solo pueden incluir material aprobado por el área de diseño de la empresa.

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    WhatsApp Business ofrece funciones extendidas como un perfil de empresa configurable, conversaciones con clientes y estados. El perfil incluye información como nombre, actividad, dirección y contacto de la empresa. Las conversaciones con clientes deben seguir pautas como saludar cordialmente, ser breves y evitar mayúsculas o emojis. Los estados solo pueden incluir material aprobado por el área de diseño de la empresa.

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    Configuración de funcionalidades.

    WhatsApp Business ofrece las siguientes funciones extendidas respecto a la versión tradicional
    de WhatsApp sobre las cuales se explica su utilidad y configuración a continuación:

    Herramientas para la empresa.


    Esta funcionalidad incluye el grueso de las funciones extendidas de WhatsApp Business, aquí
    se incluyen las siguientes: -

    Perfil de la empresa: En esta se parametriza el nombre de la empresa, su actividad comercial,


    tipo de empresa, dirección, horarios, sitio web, correo electrónico y catálogo.

    Imagen: se debe incorporar la foto de perfil unificada que fue enviada directamente a cada
    asesor con el estilo definido por la compañía

    Nombre de la empresa: Se coloca como nombre: ComSite CA

    Categoría: Empresa de tecnología de la información.

    Descripción: Distribuimos Tecnología - Importamos y distribuimos productos del área


    tecnología de la computación.

    Dirección: Urbanización. Colinas de Los Chaguaramos, Edificio Florencia, Local 2, Caracas,


    Distrito Capital, Venezuela (Agregar el mapa de la ubicación de Google Maps)

    Horarios: lunes a viernes de 8:30am a 5:00pm. sábados y domingo Cerrados

    Correo: su correo corporativo

    Pagina Web: www.comsite.com.ve

    Conversaciones con clientes


    • Salude cordialmente al iniciar una interacción por chat.
    • Sea breve y conciso al momento de enviar mensajes.
    • Por ningún motivo enviar mensajes con mala ortografía (apóyese en el texto predictivo
    de su celular), si no estas seguro de alguna palabra apóyate en internet.
    • No envíe mensajes en mayúscula sostenida.
    • Evite enviar mensajes en negrilla, cursiva, si no es necesario.
    • Trate de resumir sus ideas breves en un solo mensaje, en tanto le sea posible. Si el
    mensaje es extenso, divídalo en varios párrafos para su envío.
    • Evite enviar mensajes de voz en lo posible. Si es estrictamente necesario, procure que
    no excedan los 30 segundos de duración, si es más extenso, prefiera hacer una
    llamada.
    • Antes de hacer una llamada consulto al cliente si lo puede atender.
    • Si bien herramientas como WhatsApp permiten el uso de emojis, Stickers, imágenes,
    videos, memes y demás, evita su uso cuando interactúe con clientes.
    • Procure establecer comunicación con sus clientes, proveedores y demás contactos en
    horarios que sepa que corresponden a los de su jornada laboral. Envíe mensajes fuera
    de esta jornada en casos excepcionales.
    • Evite el uso del WhatsApp corporativo para divulgar cadenas, memes, información sin
    verificar y similares. Recuerde que está haciendo uso de un canal corporativo en
    representación de nuestra empresa.
    • Evitar el uso del WhatsApp corporativo para envío de mensajes personales.
    • Prohibido chatear mientras esté visitando presencialmente a un cliente.
    • La creación de envío de mensajes de difusión o mensajes masivos no se
    recomienda debido a que los mensajes enviados allí pueden ser considerados spam
    y puede ser objeto de bloqueo de la cuenta. Sin embargo, si se crean mensajes a
    grupos de clientes, se recomienda contar con la autorización de todos los
    participantes, lo cual debe estar en la descripción del mencionado grupo.
    •

    Estados

    En los estados solo podremos poner material fotográfico o de video realizado por el
    área de diseño de la empresa, debemos tatar de publicar estados inter diariamente y no más
    de 3 fotos al dia. Este debe ser solicitado a Sara Linares.

    Esta terminantemente prohibido poner mensajes de título personal.

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