Caso Practico 2 Carsharing Madrid

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CASO PRACTICO 2. EL FUTURO DEL CARSHARING EN MADRID
CASO PRACTICO 2
EL FUTURO DEL CARSHARING EN MADRID
ANDREA GUEVARA MEJIA
Modulo Emprendimiento e Innovación
Omar Rivera Estrada
Marzo 6 /2023
2
Caso Práctico 2
El Futuro del Carsharing en Madrid
A Partir de un análisis de la evolución de los atributos del servicio, definir las etapas
que han permitido la consolidación del sector, buscando identificar aquellos atributos que han
incidido en la percepción y toma de decisión del cliente.
Para dar respuesta a esta primera pregunta, es importante resaltar que el carsharing en
Madrid ha experimentado una consolidación significativa en los últimos años, impulsada por una
combinación de factores clave de marketing como lo son innovación constante en el producto,
precio, Flexibilidad y Comodidad. Veamos a que hacen referencia cada uno de ellos y como
estos puntos impactan en la toma de decisiones de los clientes:
Atributos de producto: El primer paso para la consolidación del carsharing en Madrid fue
el desarrollo de una oferta de productos atractiva y adecuada para el mercado local. En este
sentido, las empresas de carsharing han logrado atraer a los consumidores ofreciendo una amplia
variedad de vehículos, desde Vehículos pequeños hasta camionetas, y adaptándose a las
necesidades de los clientes, como la posibilidad de reservar con antelación o de utilizar el
servicio por horas.

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Atributos de precio: El precio es un factor crítico en la toma de decisiones de los clientes,
y las empresas de carsharing en Madrid han logrado ofrecer precios competitivos en
comparación con otras alternativas de movilidad, como el alquiler de carros tradicional o el uso
del transporte público. Además, han ofrecido diferentes planes de precios, incluyendo
opciones de pago por minuto o por hora, lo que ha permitido a los clientes adaptar su uso del
servicio a sus necesidades específicas.
Atributos de Flexibilidad: La ubicación de los vehículos de carsharing es un aspecto
clave para su éxito. Las empresas de carsharing en Madrid han ubicado sus vehículos en lugares
estratégicos, como cerca de estaciones de metro o de transporte público, para que los clientes
puedan acceder fácilmente a ellos. Además, han desarrollado aplicaciones móviles para que los
clientes puedan encontrar y reservar vehículos de manera rápida y sencilla.
Sostenibilidad: La sostenibilidad es un factor cada vez más importante en la toma de
decisiones de los consumidores, y las empresas de carsharing en Madrid han logrado atraer a
clientes preocupados por el medio ambiente al ofrecer una alternativa de movilidad más
sostenible que el transporte público.
¿Qué tipo de proyectos encaminados a recuperar los niveles de operación y ganar
mercado recomendaría a corto y mediano plazo? Buscar alternativas innovadoras y
disruptivas.
El Carsharing es un negocio que últimamente ha tenido mucha fuerza en el mercado y
más por el nicho de mercado al que la industria desea apuntar de igual manera no sobra resaltar
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que con las facilidades que el mercado está ofreciendo el acceso q vehículos propios
también cada día se vuelvan más sencillo y ahí es donde la industria debe incentivar al usuario a
utilizar sus servicios.
Las empresas de esta industria deben de tener un constante proyecto de innovación, tanto
en la prestación de su servicio como en los vehículos que utilizan para su operación, adicional a
esto un plan de incentivos para poder fidelizar a los clientes actuales y atraer nuevos usuarios.
Por ejemplo, se podría ofrecer descuentos en las tarifas a los clientes que utilicen el servicio con
frecuencia o que realicen reservas anticipadas. También se podría ofrecer descuentos a los
clientes que recomienden el servicio a sus amigos y familiares.
Otro punto seria la expansión, las empresas, podría explorar la posibilidad de expandir el
servicio a nuevas áreas de la ciudad que aún no estén cubiertas. También se podría considerar la
posibilidad de expandir el servicio a ciudades cercanas a Madrid, lo que permitiría a los usuarios
viajar de una ciudad a otra utilizando vehículos compartidos.
Y por último la diversificación, que, aunque ya se están manejando diferentes tipos de
vehículos también ofrezcan motocicletas, scooter entre otros, donde se incluyan opciones
eléctricas porque es un factor muy relevante en el consumo de productos últimamente para
incentivar el cuidado del medio ambiente.

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¿Cuál podría ser la estrategia y el modelo de innovación de una compañía de
carsharing?
Personalmente estrategia de expansión geográfica, para una compañía de carsharing sería
una buena oportunidad para conseguir nuevos clientes, expandirse a nuevas ciudades y países
para aumentar su base de clientes y mejorar su presencia en el mercado, generaría mayor
flexibilidad para los usuarios y así optar por usar el servicio en vez de usar un carro propio,
donde con la misma cuenta pueden acceder a los servicios en los diferentes destinos.
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Referencias
Carrasco, M., Montoro, F., & Torrecillas, C. (2017). Carsharing como nueva alternativa de
movilidad urbana. Revista de Investigación en Marketing e Innovación, 16(2), 179-196.
https://doi.org/10.1016/j.ribafi.2017.04.005
Ferreira, F. A., & Kuhn, R. F. (2020). Electric carsharing systems: A literature review and future
research agenda. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 123, 109727.
https://doi.org/10.1016/j.rser.2020.109727
García, F., & González, L. M. (2018). La economía colaborativa y el carsharing: una nueva
forma de movilidad en las ciudades. Economía Industrial, (409), 91-100.
https://doi.org/10.1080/03916122.2018.1492618
Sánchez-Cazorla, I. M., & Montoro-Sánchez, A. (2021). Car sharing as a sustainable and
collaborative urban mobility model: The case of Madrid. Journal of Cleaner Production, 277,
124138. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.124138
Lohse-Bossenz, H., Kahlenborn, W., & Weigelt, J. (2018). Urban mobility experiments: Lessons
learned from Carsharing in Germany. Transportation Research Procedia, 32, 204-211.
https://doi.org/10.1016/j.trpro.2018.10.030
Zipcar. (2021). About Zipcar. Recuperado de https://www.zipcar.com/about

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Modulo Emprendimiento e Innovación

Omar Rivera Estrada

CASO PRACTICO 2. EL FUTURO DEL CARSHARING EN MADRID

El Futuro del Carsharing en Madrid

incidido en la percepción y toma de decisión del cliente.

combinación de factores clave de marketing como lo son innovación constante en el producto,

estos puntos impactan en la toma de decisiones de los clientes:

variedad de vehículos, desde Vehículos pequeños hasta camionetas, y adaptándose a las

necesidades de los clientes, como la posibilidad de reservar con antelación o de utilizar el

servicio por horas.

CASO PRACTICO 2. EL FUTURO DEL CARSHARING EN MADRID

Atributos de precio: El precio es un factor crítico en la toma de decisiones de los clientes,

y las empresas de carsharing en Madrid han logrado ofrecer precios competitivos en

servicio a sus necesidades específicas.

Atributos de Flexibilidad: La ubicación de los vehículos de carsharing es un aspecto

clientes puedan encontrar y reservar vehículos de manera rápida y sencilla.

Sostenibilidad: La sostenibilidad es un factor cada vez más importante en la toma de

sostenible que el transporte público.

¿Qué tipo de proyectos encaminados a recuperar los niveles de operación y ganar

mercado recomendaría a corto y mediano plazo? Buscar alternativas innovadoras y

El Carsharing es un negocio que últimamente ha tenido mucha fuerza en el mercado y

CASO PRACTICO 2. EL FUTURO DEL CARSHARING EN MADRID

utilizar sus servicios.

clientes que recomienden el servicio a sus amigos y familiares.

viajar de una ciudad a otra utilizando vehículos compartidos.

Y por último la diversificación, que, aunque ya se están manejando diferentes tipos de

eléctricas porque es un factor muy relevante en el consumo de productos últimamente para

incentivar el cuidado del medio ambiente.

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¿Cuál podría ser la estrategia y el modelo de innovación de una compañía de

Personalmente estrategia de expansión geográfica, para una compañía de carsharing sería

para aumentar su base de clientes y mejorar su presencia en el mercado, generaría mayor

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