Asignatura:

Seccion:
Catedratico:
Alumna:
Numero de Cuenta:
Sede:
Guía de ejercicios No. 1:
Fecha:
GESTION DE CALIDAD
2
Selvin Eduardo Lopez Maldonado
Merary Alejandra Aranda Saravia
322390036
La Entrada de Copan
Primeras herramientas de gestión y control estadístico de la calidad.
12-Jun
Un equipo de proyecto estudia el costo por tiempos de paro en una línea de una

embotelladora. El análisis de los datos en miles de dólares para un periodo tri-

mestral son: regulador de contrapresión, 30; gusano de ajuste de alimentación,

15; cabeza de cobre embutida, 6; pérdida de enfriamiento, 52; cambio de vál-

vula, 8 y otros, 5. Trace un diagrama de Pareto.

COSTO POR TIEMPOS DE PARO EN UNA LÍNEA DE UNA EMBOTELLADORA

TIPO DE COSTOS MILES DE $ % NUMERO ACUMULADO % ACUMUL.

Pérdida de enfriamiento 52.00 44.83% 52 44.83%
Regulador de contrapresion 30.00 25.86% 82 70.69%
Gusano de ajjuste de aliment. 15.00 12.93% 97 83.62%
Cambio de valvula 8.00 6.90% 105 90.52%
Cabeza de cobre embutida 6.00 5.17% 111 95.69%
otros 5.00 4.31% 116 100.00%
TOTAL 116.00 100.00%

COSTO POR TIEMPOS DE PARO EN UNA LÍNEA DE UNA EMBOTELLADORA

TIPO DE COSTOS MILES DE $ % NUMERO ACUMULADO % ACUMUL.
Pérdida de enfriamiento 52 44.83% 52 44.83%
Regulador de contrapresion 30 25.86% 82 70.69%
Gusano de ajjuste de aliment. 15 12.93% 97 83.62%
Cambio de valvula 8 6.90% 105 90.52%
Cabeza de cobre embutida 6 5.17% 111 95.69%
otros 5 4.31% 116 100.00%
TOTAL 116 100.00%
ADORA
Chart Title
%LEY DE 80/20
80.00% 120
80.00% 80
80.00% 40
80.00% 0
to n t. ul
a a s L
sio en tid ro TA
80.00% Axis Title ien e m alv u ot O
m pr li
ev
b T
80.00% f ria tra dea d e em
ee
n on te bi
o
ob
r
d d ec jj us am c
id
a
or
a C de
rd ad de eza
Pé l o b
ADORA gu sa
n
Ca
Re G u
%LEY DE 80/20
80.00% Axis Title
80.00%
80.00%
80.00%
80.00% ANALISIS DE LOS DATOS:
80.00% Podemos apreciar en el grafico que el costo por tiempo de paro de una líneas de una
embotelladora en la perdida de enfriamiento, regulador de contrapresión y gusano de ajus
alimentación corresponde a un poco más del 80% en total de la facturación, y por lo cual se
debería de tomar mayor prioridad ya que estos afectan notablemente a la embotelladora y
debería realizar una solución inmediata , y con respecto al cambio de válvula, cabeza de co
embutida y otros observamos que no generan un gasto considerable ya que representan m
del 20 % del total de facturación.
 a s L
tid ro TA
bu ot TO
m

o de paro de una líneas de una

or de contrapresión y gusano de ajuste de
otal de la facturación, y por lo cual se
n notablemente a la embotelladora y se
o al cambio de válvula, cabeza de cobre
o considerable ya que representan menos
Uno de los principales clubes de “DVD del mes” recolectó datos sobre las ra-
zones de devoluciones durante tres meses. Los resultados fueron: selección inco-
rrecta, 50,000; no admitidos, 195,000; dirección incorrecta, 68,000; pedido can-
celado, 5,000; otros, 15,000. Trace un diagrama de Pareto.

RAZONES DE DEVOLUCION DURANTE 3 MESES

350,000
Datos Frecuencia % Acumulado % Anual %Ley 80/20 300,000
No admitidos 195,000 58.56% 195000 58.56% 80.00% 250,000
200,000
Direccion iincorrecta 68000 20.42% 263000 78.98% 80.00% 150,000
Selección incorrecta 50000 15.02% 313000 93.99% 80.00% 100,000
50,000
Pedido cancelado 5000 1.50% 318000 95.50% 80.00% Axis Title 0
Otros 15000 4.50% 333000 100.00% 80.00%
TOTAL 333,000 100.00%
No
 Chart Title
350,000
300,000
250,000
200,000
150,000
100,000
50,000
Axis Title 0
s ta ta do s L
do ec ec ro TA
iti or
r
or
r cela Ot TO
m n
ad ii nc in
c ca
No io
n
ció
n
di
do
ecc lec Pe
r Se
Di
Axis Title
En sus últimos 70 juegos, un basquetbolista profesional anotó los siguientes puntos:
10 17 9 17 18 20 16
7 17 19 13 15 14 13
12 13 15 14 13 10 14
11 15 14 11 15 15 16
9 18 15 12 14 13 14
13 14 16 15 16 15 15
14 15 15 16 13 12 16
10 16 14 13 16 14 15
6 15 13 16 15 16 16
12 14 16 15 16 13 15
(a) Haga una hoja de conteo por orden ascendente.
(b) Con estos datos, elabore un histograma.

CALCULOS PREVIOS
N de datos 70
Limite inferior 6
Limite inferior 20
Rango 14
N de intervalos 7
Tama de clase de amplitud 2,5 2
Diferencia 1

Limite inferior Limite superior N de clase fi Fi

5 7 8,5 2 2
8 10 13 5 7
11 13 17,5 16 23
14 16 22 40 63
17 19 26,5 6 69
20 22 31 1 70
23 25 35,5 0 70
26 28 40 0 70
0
suma 70 70
 HISTOGRAMA
30000000000

25000000000 Column A
Column B
20000000000 Column C
Column D
15000000000 Column E
Column F
10000000000 Column G

5000000000

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

hi 1%
0,02857142857 28,571,428,557
0,07142857143 7,142,857,143
0,2285714286 2,285,714,286
0,5714285714 5,714,285,714
0,08571428571 8,571,428,571
0,01428571429 1,428,571,429
0
0

1 100
 Column A
Column B
Column C
Column D
Column E
Column F
Column G

10
Se midió la resistencia relativa de 150 soldaduras de plata, y en la siguiente
tabla se presentan los resultados obtenidos. Haga el conteo de esos números y
ordénelos en una distribución de frecuencias. Determine el intervalo de clase
y la cantidad aproximada de clases. Haga una tabla mostrando los puntos

medios de clase, límites de clase y frecuencias observadas. Trace un histogra-

ma de frecuencia.

1.5 1.2 3.1 1.3 0.7 1.3

0.1 2.9 1.0 1.3 2.6 1.7
0.3 0.7 2.4 1.5 0.7 2.1
3.5 1.1 0.7 0.5 1.6 1.4
1.7 3.2 3.0 1.7 2.8 2.2
1.8 2.3 3.3 3.1 3.3 2.9
2.2 1.2 1.3 1.4 2.3 2.5
3.1 2.1 3.5 1.4 2.8 2.8
1.5 1.9 2.0 3.0 0.9 3.1
1.9 1.7 1.5 3.0 2.6 1.0
2.9 1.8 1.4 1.4 3.3 2.4
1.8 2.1 1.6 0.9 2.1 1.5
0.9 2.9 2.5 1.6 1.2 2.4
3.4 1.3 1.7 2.6 1.1 0.8
1.0 1.5 2.2 3.0 2.0 1.8
2.9 2.5 2.0 3.0 1.5 1.3
2.2 1.0 1.7 3.1 2.7 2.3
0.6 2.0 1.4 3.3 2.2 2.9
1.6 2.3 3.3 2.0 1.6 2.7
1.9 2.1 3.4 1.5 0.8 2.2
1.8 2.4 1.2 3.7 1.3 2.1
2.9 3.0 2.1 1.8 1.1 1.4
2.8 1.8 1.8 2.4 2.3 2.2
2.1 1.2 1.4 1.6 2.4 2.1
2.0 1.1 3.8 1.3 1.3 1.0
 Histograma
40 120.00%
35
100.00%
30
80.00%
25
Frecuencia

Frecuencia
20 60.00%
% acumulado
15
40.00%
10
20.00%
5
0 0.00%
0.1 1.233333333 2.366666667 y mayor...
Clase

Clase Frecuencia % acumulado

0.1 1 1.39%
1.23333333 13 19.44%
2.36666667 34 66.67%
y mayor... 24 100.00%