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    Viajero Internacional Tips v2

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    Fatima Gtrs
    Este documento proporciona consejos para usar el servicio de telefonía celular en el extranjero, incluyendo verificar la cobertura y tarifas, mantener activa la itinerancia de datos, desactivar las actualizaciones automáticas de aplicaciones, y cómo marcar números desde el extranjero. También recomienda números de contacto para reportar el robo o extravío del equipo y recibir asistencia de la Secretaría de Relaciones Exteriores.

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    Hhhhggffghgfr

    Título original

    viajero-internacional-tips-v2

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    Tips para tu Viaje al Extranjero

    1. Cobertura y Tarifas

    Antes de salir de viaje verifica cobertura, tarifas y compatibilidad de tu equipo en Viajero Telcel

    2. Para utilizar el servicio de Internet (datos) en el extranjero:

    Verifica en el menú “Configuración” o “Ajustes” de tu teléfono, que la “itinerancia de datos” o


    “Datos Roaming” se encuentre activada y que WiFi esté apagado.

    3. Wi-Fi activo en el extranjero.

    Si tienes activa la opción de Wi-Fi y al mismo tiempo itinerancia de datos/Roaming de Datos, tu


    equipo celular puede cambiar de manera dinámica entre ambas opciones para mantenerte
    siempre conectado, esto puede generar cargos en tu factura Telcel en caso de que pierdas la
    conexión Wi-Fi y continúes navegando en la red móvil, sin que percibas el cambio.

    4. Actualización Automática de aplicaciones - Consumo de datos.

    Te sugerimos revisar la opción de “actualización automática” antes de salir de viaje, ya que al


    encender tu celular al llegar al país visitado se generarán consumos de datos y por ende
    costos que aplicarán de acuerdo a la tarifa del país en el que te encuentres.

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    5. Si tu equipo no detecta señal:

    Verifica que el “Modo Avión” se encuentre desactivado, si aún sigue “sin red”, apaga y
    enciende tu equipo y, en el menú “Configuración” o “Ajustes” de tu celular y cambia la
    selección de red a forma manual.

    6. Cómo marcar desde el extranjero?

    A teléfono Fijo de México: +52, código de área y número.

    A celular de México: +521, código de área y número.

    A otro país:+código del país, código del área y número

    Enviar un SMS: + código de país - código de área – número

    Recuerda que las marcaciones a 10 dígitos desde el extranjero no siempre pueden ser
    completadas, por lo que te recomendamos guardar tus contactos también con la opción de
    +52.

    7. Robo o extravío de tu equipo

    Es importante solicitar la suspensión de tu línea lo más pronto posible, de esta manera no


    estarás obligado a pagar los consumos generados posteriores al reporte:

    Marca + 52 (55) 2581 3300 sin costos desde un Telcel.

    Si estás en Estados Unidos puedes marcar desde un fijo sin costo 1 888 350 40 35.

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    8. Para consultar el Buzón de Voz desde el extranjero
    1. Es necesario que configures tu NIP antes de salir de México, a la marcación *86.
    2. Marca signo (+) 521, los 10 dígitos de tu número celular y oprime "send"
    3. Ingresa tu NIP de 4 dígitos
    4. Escucha los mensajes

    9. Secretaría de Relaciones Exteriores

    Lleva contigo el número +5255 3686 5100 para que te brinden ayuda en caso de algún
    imprevisto. De lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas tiempo de México; esta llamada tiene
    costo desde tu Telcel como llamada internacional a México.

    CONTÁCTANOS

    Sin costo desde tu Telcel


    En México *500
    Desde el extranjero +5255 2581 3300
    Desde un fijo estando en Estados Unidos 1 888 350 40 35 sin costo

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    www.telcel.com

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