Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 29 vistas

    Tips Estudiantes

    Cargado por

    Jimmy Arciniegas
    Este documento proporciona información y consejos para usuarios de la red Tigo en Colombia. Explica cómo verificar la cobertura de red, asegurarse de tener un dispositivo compatible con 4G, y cómo acceder a consultas sobre el servicio y plan. También indica posibles causas de problemas para navegar con datos móviles y cómo solucionarlos, así como canales para reportar problemas. Finalmente, menciona factores que pueden afectar la señal como fallas en antenas, infraestructura del lugar y especificaciones del equipo celular.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Tips Estudiantes

    Cargado por

    Jimmy Arciniegas
    29 vistas2 páginas
    Este documento proporciona información y consejos para usuarios de la red Tigo en Colombia. Explica cómo verificar la cobertura de red, asegurarse de tener un dispositivo compatible con 4G, y cómo acceder a consultas sobre el servicio y plan. También indica posibles causas de problemas para navegar con datos móviles y cómo solucionarlos, así como canales para reportar problemas. Finalmente, menciona factores que pueden afectar la señal como fallas en antenas, infraestructura del lugar y especificaciones del equipo celular.

    Título original

    Tips_Estudiantes

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento proporciona información y consejos para usuarios de la red Tigo en Colombia. Explica cómo verificar la cobertura de red, asegurarse de tener un dispositivo compatible con 4G, y cómo acceder a consultas sobre el servicio y plan. También indica posibles causas de problemas para navegar con datos móviles y cómo solucionarlos, así como canales para reportar problemas. Finalmente, menciona factores que pueden afectar la señal como fallas en antenas, infraestructura del lugar y especificaciones del equipo celular.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    29 vistas2 páginas

    Tips Estudiantes

    Cargado por

    Jimmy Arciniegas
    Este documento proporciona información y consejos para usuarios de la red Tigo en Colombia. Explica cómo verificar la cobertura de red, asegurarse de tener un dispositivo compatible con 4G, y cómo acceder a consultas sobre el servicio y plan. También indica posibles causas de problemas para navegar con datos móviles y cómo solucionarlos, así como canales para reportar problemas. Finalmente, menciona factores que pueden afectar la señal como fallas en antenas, infraestructura del lugar y especificaciones del equipo celular.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 2

    A continuación, compartimos una serie de tips útiles, para que, como usuario de la

    Red Tigo, cuente y haga parte de la experiencia de uso del servicio con más
    beneficios y funcionalidades de nuestra Red:

    - Asegúrate de contar con un dispositivo móvil que tenga las bandas liberadas
    para hacer uso de nuestra red y sus beneficios.

    - En el siguiente enlace, podrás consultar las áreas de cobertura de nuestra


    red en toda Colombia. (https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-
    usuario/mapa-cobertura)

    - Para acceder a la red 4G, inicialmente deberás contar con un dispositivo que
    sea compatible con dicha tecnología; en el siguiente enlace, podrás verificar
    de acuerdo con el tipo de dispositivo que posees, conocer su configuración y
    validar si la opción se encuentra activa en éste.
    (https://www.helpforsmartphone.com/tigobo/es-ES/devices/)

    - Podrás acceder a consultas propias del servicio y de tu plan a través de los


    siguientes pasos:

    o Marca *255*4#, Para consultar el número de mi línea.


    o Marca *111#, Para conocer el menú de consultas y transacciones: Mi
    cuenta: consulta tu saldo, fecha de corte, información de factura y
    plan.

    ¿Qué hacer si no puedes navegar con tus datos?

    1. Revisa que los datos de tu celular estén encendidos y que la opción


    WiFi esté apagada, esto permitirá darle prioridad a tus datos.

    2. Valida que tengas saldo disponible para navegar, lo puedes hacer fácil
    y rápido marcando desde tu celular al código *10# o *111#.

    3. Confirma si tu celular es Doble SIM, y que la SIM con el cual navegas,


    esté en el puerto principal.

    4. Configura tu teléfono, envía gratis la palabra WEB como mensaje de


    texto al 444 y acepta las configuraciones. (Si usas iPhone, tu celular
    se configurará automáticamente).
    5. Apaga y enciende tu equipo, apaga tu celular por 30 segundos y
    enciéndelo nuevamente.

    6. Verifica que el IMEI de tu celular no esté bloqueado; hazlo fácil y


    rápido ingresando a IMEI Colombia (https://www.imeicolombia.com.co/) y
    digita el IMEI de tu celular. Puedes consultar el IMEI marcado desde tu
    celular *#06#.

    - Recuerda que en cualquier momento puedes reportar problemas con tu línea,


    a través del canal de soporte a través de los siguientes números 01 8000 513
    287 o #513 desde un móvil Tigo. Deberás informar el Código Cliente 3192,
    para la cual desees generar un reporte.

    Ten en cuenta que los siguientes aspectos pueden afectar la señal en las redes
    móviles, y por ello generar inconvenientes para hacer o recibir llamadas o SMS, e
    intermitencia en la navegación:

    El suministro de energía en las antenas de la Red Tigo; por fallas del prestador
    de servicio de este recurso, El lugar donde estás ubicado y su infraestructura;
    la señal puede verse afectada por la infraestructura del lugar donde estás ubicado
    torres, edificios o sótanos, El equipo celular que usas, según la gama y tecnología
    del equipo que uses, podrás experimentar menor o mayor calidad en el servicio.

    Bienvenido a Tigo.

    También podría gustarte