GESTION DE LA CADENA DE VALOR

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

EVALUACION CONTINUA VIRTUAL

CONTROL DE LECTURA 5

Trabajo que como parte del curso de Gestión de la Cadena de Valor presenta:

Retuerto Guerrero Miguel Angel U17307437

Lima Octubre del 2019

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CONTROL DE LECTURA 5

1. Logro de la actividad:

Al finalizar la lectura los alumnos deberán tener los conocimientos, aplicaciones y

ventajas de la implementación de un Sistema Empresarial ERP

2. Descripción:

Se realizarán las preguntas siguientes:

a. ¿Qué es un ERP?

b. ¿Cuáles son las razones para implementar un ERP?

c. ¿Es mejor adquirir un programa a medida que implementar un ERP?

d. ¿Es adecuado la implementación de un Sistema Empresarial ERP en una

pequeña empresa?

e. ¿Qué marcas de sistemas empresariales ERP, existen el mercado y cuáles son

sus costos promedios?

3. Material a utilizar

a. Lectura de Sistemas Empresariales ERP

4. Presentación:

a. Formato: Word
b. Canal: Sistema Operativo Canvas
c. Fecha a presentar: Semana #8
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a. ¿Qué es un ERP?

El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema

de planificación de recursos empresariales”. Es un conjunto de sistemas de
información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el
inventario, los envíos y la contabilidad. Estos programas se hacen cargo de
distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución
o incluso recursos humanos.

El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener

menús modulares, es un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una
base de datos centralizada. Un ejemplo claro lo tenemos en ONYX ERP, que
además de ser un programa de gestión para PYMEs, está integrado con el
programa de contabilidad ONYX FINANCIALS, con el programa de control de
procesos de calidad ONYX CALIDAD, etc. Los datos se dan de alta sólo una vez y
son consistentes, completos y comunes.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar

tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.
Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores
como el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc.

b. ¿Cuáles son las razones para implementar un ERP?

Alguna de las razones más resaltantes para la implementación de un ERP son:

 Agiliza la toma de decisiones

El sistema ERP es capaz de centralizar y unificar todos los datos de los
distintos departamentos de la empresa, además, tanto directivos como
mandos intermedios tienen acceso a esa información en tiempo real. Por
tanto, será mucho más fácil tomar las decisiones sobre el negocio, ya que
se dispone de la información necesaria para valorar todas las opciones.
Además, es fundamental para anticiparse al futuro y planificar las
acciones de la compañía a largo plazo.
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 Flexibilidad
Los sistemas ERP funcionan mediante módulos, es decir, se pueden
implementar los departamentos que se necesite en cada momento e ir
creando otros módulos o funcionalidades conforme se haga necesario. Se
trata de un sistema de gestión muy flexible.

 Evita las duplicidades

Gracias al ERP, cada departamento de la empresa está al tanto de las
acciones que está realizando el resto de los equipos de trabajo, por tanto,
se acaba con las duplicidades de tareas o informes.

 Mejor comunicación interna

En el mismo sentido que el punto anterior, el ERP mejora la comunicación
interna entre los distintos departamentos, facilitando colaboraciones que
pueden resultar muy productivas.

 Personalización
Como se ha comentado, los sistemas ERP son modulares y, por tanto,
muy flexibles, esto facilita la implementación de una herramienta
adaptada completamente a las características de cada empresa.

 Mayor control y trazabilidad

Permite hacer un seguimiento del producto desde principio a fin, es decir,
desde que llega la materia prima hasta que el artículo llega a los clientes.
De esta forma, cuando se produce cualquier error en la cadena de
producción, se detecta inmediatamente en qué punto se ha producido el
fallo para resolverlo en el menor tiempo posible.

 Las tareas se automatizan

Algunas de las tareas más mecánicas y costosas que se realizaban a mano
(facturas, albaranes,…) se automatizan y el equipo humano puede
dedicarse a funciones más productivas.

 Se gana eficiencia
Con la automatización y la disminución de errores y de duplicidades se
reducen los costes y se gana en competitividad.

 Integración de proveedores y clientes Si se quiere, se puede dar un paso

más en el sistema ERP e incluir en la cadena a proveedores y clientes. La
información que se obtiene de estos agentes es de alto valor y permite
mejorar el producto o servicio y los procesos.

Todas las ventajas comentadas anteriormente se enfocan a un mismo

objetivo, mejorar el rendimiento de la empresa y, por tanto, aumentar
los beneficios.
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c. ¿Es mejor adquirir un programa a medida que implementar un ERP?

Esta es la pregunta a la que se enfrentan todas las empresas que toman la

decisión de implantar un sistema ERP. Una decisión que no debe tomarse a la
ligera ya que dotar al negocio de un software ERP puede ser uno de los mayores
aciertos, pero si no se elige bien puede convertirse en un auténtico despilfarro
de recursos. A continuación procederé a explicar sobre las ventajas e
inconvenientes de los sistemas ERP estándar y a medida.

SISTEMA ERP ESTÁNDAR

Entendemos por sistema ERP estándar todo aquel software que ya están
creados, funcionan a pleno rendimiento y se ofertan en el mercado como un
paquete cerrado. Estas soluciones son desarrolladas por proveedores
especializados que las suelen ofertar a un precio concreto. Ahora que ya tenemos
clara la definición, pasamos al análisis:

Ventajas
Al encontrarnos con un programa de gestión “ya fabricado” podemos contar con
importantes beneficios como el tiempo de implantación, que no suele superar
los 4 meses. Además contamos con la garantía de que es un software probado y
testado en clientes anteriores, por lo que no debería presentar ninguna anomalía
en su funcionamiento. Gracias a esto también podemos consultar opiniones y
consejos de usuarios anteriores que ya hayan probado el sistema ERP.
Otras de las grandes ventajas son que conocemos el precio aproximado de
antemano y que contamos con un proveedor fiable que nos dará soporte y
asistencia en el manejo de nuestro software ERP. Además con toda probabilidad,
el fabricante irá evolucionando la solución por lo que podremos contar
con sistema ERP actualizado y al día.

Desventajas
Sin embargo, no todo es un camino de rosas cuando se escoge un sistema ERP
estándar y también podemos encontrarnos con alguna que otra espina. Por
ejemplo, al tratarse de un software que no ha sido diseñado en exclusiva para ti,
tu empresa deberá variar sus protocolos de trabajo para adaptarse al
funcionamiento del programa ERP. Así mismo probablemente también habrá
otros aspectos que no estén pensados de acuerdo a las características de tu
negocio. El más común es el nº de usuarios que pueden usar el software: la
mayoría de sistemas ERP están pensados para abarca a una gran cantidad de
usuarios, lo cual va en detrimento de las pequeñas y medianas empresas, que
tienen que pagar por más usuarios de los que realmente necesitan.
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Por otro lado el coste de licencias también es un hándicap en este tipo

de programas ERP, ya que hay que pagar periódicamente al fabricante por
permitirnos su uso.

SISTEMA ERP A MEDIDA

Hablamos de sistema ERP a medida cuando la empresa decide crearse una
solución ERP desde cero o usando como base un software de código abierto para
modificarlo a su gusto.

Ventajas
La principal ventaja de este tipo de programa es clara: has creado tu
propio sistema ERP a tu imagen y semejanza, adaptándose como un guante a tus
necesidades y protocolos de trabajo, por lo que el proceso de implantación será
mucho menos traumático para el personal.
Obviamente al ser una solución creada por ti y para ti, no tendrás que rendirle
cuentas a nadie por su uso, por lo que se acabó lo de pagar licencias de usuario.

Desventajas
No es oro todo lo que reluce, y en el caso de un sistema ERP a medida tampoco
iba a ser una excepción. El hacerte tu propio programa supondrá muchos golpes
de calculadora, porque es una opción mucho más costosa cuyo importe final es
más difícil de predecir. A esto se suma el hecho de que al no haber ninguna
experiencia de implantación previa, los tiempos de “puesta en macha” se alargan
mucho más. Además puedes pillarte los dedos, ya que no hay ninguna garantía
de funcionamiento correcto y tendrás que adaptarte a la técnica de
“ensaño*error”. Por otro lado, en caso de que tengas algún problema estarás
más solo que la una, ya que no hay ningún proveedor que pueda darte soporte,
lo que te hace depender 100% del informático de turno que haya desarrollado el
software. Además tampoco contarás con un fabricante que pueda trabajar en la
actualización de tu software de gestión.

Como se puede ver tanto en una caso como en el otro hay sombras y claros, pero
aun así la mayoría de empresas opta por una sistema ERP estándar ya que
desarrollar tu propio programa supone una inversión al alcance de pocos
negocios. Por otro lado, el mercado de ERP ha evolucionado mucho en los
últimos años y han aparecido soluciones estándar que suplen los inconvenientes
más comunes. Una de ellas es la solución presentada por Ahora Freeware, un
completo software ERP en el que no hay coste de licencias y se puede adaptar
perfectamente al tamaño de cualquier empresa.
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d. ¿Es adecuado la implementación de un Sistema Empresarial ERP en una

pequeña empresa?

Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores

como el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc.

Los principales ERP, reservados hasta hace poco a las grandes corporaciones,
están ahora al alcance de la mayoría de empresas. Con la implantación de un
ERP, la PyME se beneficia de todo el Know-How que se ha empleado hasta
el momento en las grandes empresas.

En un mercado cada vez más globalizado y competitivo, es muy importante para

la PyME disponer en todo momento de una información confiable, íntegra,
oportuna, y conectada con el fin de poder dar respuestas inmediatas a
situaciones cambiantes. La adquisición de un ERP, además de centralizar esta
información, ayudará a optimizar el control del tiempo así como los costes
de los procesos. En definitiva, un desarrollo de ventajas competitivas con el fin
de posicionarse y conquistar el mercado.

e. ¿Qué marcas de sistemas empresariales ERP, existen el mercado y cuáles son

sus costos promedios?

SAP
Es el ERP más utilizado a nivel mundial y pionero en este mundo. Un 24% de los
usuarios de sistemas ERP apuestan por este programa de gestión integral. Esta
herramienta, que se suministra bajo demanda, por lo que se paga por lo que se
usa, está diseñada para todo tipo de compañías, en especial para pequeñas y
medianas empresas. La aplicación integra funciones para la gestión de clientes
(CRM), la gestión del capital humano o la gestión financiera, entre otros. Además,
dispones de servicio cloud, para que puedas conectarte allá donde quieras y a
través de cualquier dispositivo. Esta herramienta utiliza una tecnología muy
eficaz que permite una comunicación eficaz y a tiempo real.

ORACLE. Ocupa el segundo lugar de los ERP más utilizados, con un 12% de
usuarios. Esta herramienta te ofrece una gran variedad de módulos sobre gestión
financiera, ventas, compras, distribución y logística, planificación, gestión de
proyectos o de recursos humanos. Esta compañía se diferencia del resto por sus
aplicaciones empresariales, que mejoran la experiencia de las empresas.
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SAGE
Se trata de la tercera ERP más popular. Esta aplicación es intuitiva y fácil de
manejar. Se caracteriza por su precio asequible y por el paquete de funciones y
servicios que ofrece, que se adapta a las necesidades y particularidades de los
diferentes tipos de empresa, incluso a aquellas de ámbito internacional.

INFOR
Ofrece múltiples funcionalidades y servicios adicionales que mejoran la
experiencia del usuario. Además, puedes hacer uso de su servicio en la nube,
para estar siempre conectado, y personalizarlo, según tus necesidades.

MICROSOFT
Este producto de Microsoft comienza a hacerse un importante hueco en el
mercado. Cuenta con diferentes productos, enfocados a las distintas
necesidades empresariales.

¿Cuánto cuesta implantar un ERP?

A la hora de calcular el coste real, existen cuatro factores que debemos tener en
cuenta y que afectan al precio final de forma directa. Son los siguientes:

Coste de la consultoría (50% del presupuesto total).

Es la parte más costosa dentro del presupuesto total. La figura del consultor se
encarga de acompañarte durante todo el proceso de diseño e implantación del
ERP. Sus tareas son realizar un análisis de las necesidades de la empresa para
proponerte la solución que más se adecua a tu empresa, implanta y parametriza
el software (se encarga de adaptarlo a tu empresa y sector), importa los datos
existentes y se encarga posteriormente de la formación de los empleados que
utilizarán el ERP. Actualmente existen muchos productos estándar que
permitirían evitarse este gasto, pero la mayoría de empresas acaban necesitando
algún tipo de adaptación del software.

Coste de la licencia por usuarios (35%).

Hablando de licencia, éste es el coste más transparente de todos y a la vez el más
variable. Los proveedores de ERP suelen crear tarifas según el volumen de
usuarios que vayan a trabajar sobre la solución. La media por usuario se sitúa en
unos 500€ por usuario para instalaciones estándar y con una mínima
personalización, a 5.000€ por usuario para ERPs más avanzados.
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Coste del hardware (10% del total).

Si optas por una solución de ERP on-premise, una parte del presupuesto se irá a
la compra de la infraestructura informática básica: un servidor donde instalar el
software, una base de datos que gestionará toda la información generada y un
sistema de copias de seguridad. En este apartado también se debería incluir una
conexión LAN que permita el alto volumen de datos que genera el uso de un ERP
o los ordenadores para cada usuario. En el caso que se elija una solución de ERP
cloud o en la nube, muchos de estos costes quedan incluidos en el precio de la
licencia.

Coste de mantenimiento del ERP (5%).

El precio de un ERP no se queda en la instalación del mismo, una vez
implementada la solución el sistema necesita de un mantenimiento que incluye
aspectos como actualizaciones, corregir fallos puntuales, resolver incidencias
técnicas o gestionar el crecimiento en el caso que tu empresa necesite más
funcionalidades. Por lo general, esta tarea se encarga la propia empresa
proveedora y se cobra mediante cuotas anuales que pueden suponer hasta un
15% del coste total de las licencias del ERP. Otra opción es incorporar en la
empresa a un especialista que se encargue del mantenimiento de forma interna.