ARTICULOS 39

Y TESIS DE GRADO
TRABAJO SOCIAL INDIVIDUALIZADO ANALISIS TRANSACCIONAL

Gerardo Barros Pérez, Asistente Social,

Pontificia Universidad Católica de Chile

El Comité Editorial de nuestra revista acordó la personalidad, reúne características que lo hacen de
inaugurar esta sección como un reconocimiento a los especial interés para la labor del trabajador social.
Estas características se suelen definir de la siguiente
trabajos de mayor calidad que son presen tados por manera:
nuestros egresados, para optar al título de Asistente
Social. - El A.T. es sencillo: no se necesita co
Iremos entregando a los lectores una síntesis nocimiento previo alguno de psicología. Utiliza un
elaborada por el o los alumnos donde se desta quen vocabulario cotidiano. Se fundamenta en necesi dades
biológicas básicas y comunes a cualquier ser humano.
los aspectos mós importantes del trabajo de tesis.
Iniciamos esta sección con la síntesis de la - Es objetivo: se refiere a comportamien tos
memoria "Algunos Aportes del Análisis Transac observables y registrables.
cional al Diagnóstico en Trabajo Social Indivi - Es eficaz: permite una comprensión In mediata
dualizado», tesis aprobada en noviembre de 1980 por y, en muchos casos, su rápida aplicación a través del
los alumnos Gerardo Barros, María de la Luz de control de la conducta como modelo de
comportamiento.
Larraechea y Verónica Silva.
- Es predictivo: tiene técnicas que permi ten
El trabajo social individualizado ha sido una de prever, con alta probabilidad de acierto, las conductas
las formas de acción profesional que per de los individuos, grupos y agrupacio nes.
sonalmente he cuestionado, basándome en los más - Es preventivo: el autoconocimiento que logra

variados argumentos, tanto teóricos como empíri cos. permite detener comportamientos Irracio nales, así
Posteriormente he ido descubriendo el valor y como también la transmisión de men sajes negativos a
significado real que tiene esta forma de acción quienes nos rodean.
profesional, ya que se constituye en una herra mienta - Es potente: impacta desde el primer instante,
fundamental y cotidiana de todo asistente social. por la información que moviliza. Provee de medios
Seguramente estas ideas, e incluso, el rechazo que inmediatos para la toma de decisiones
experimentaba en un comienzo hacia el trabajo social trascendentales.
individualizado fue lo que me motivó a estudiarlo
El A.T. centra su sencillez y operabilidad en 10
más en profundidad. instrumentos básicos, que constituyen el marco
Junto con dos compañeras de práctica de fundamental, tanto para el diagnóstico co mo para el
cidimos investigar, motivados por encontrar ele tratamiento. A continuación trataré de resumir lo
mentos teóricos y mejores herramientas que nos sustancial de cada uno de éstos.
permitieran establecer una adecuada relación con el
cliente, basándonos en un diagnóstico más pre ciso
El primer Instrumento se denomina Análi sis
y menos subjetivo. Estructural y es un estudio separado de las partes que
De esta manera llegamos a la Idea de es tudiar constituyen la personalidad según Berne.
los aportes que la teoría de la personalidad "Análisis 40
Transacctonal" podía entregarle al tra bajo social
individualizado.
Decidimos basarnos en esta teoría, funda da
por Erick Berne en Estados Unidos, alrededor de
1950, ya que sólo en los últimos años ha te nido una
mayor difusión en nuestro país, y por parecernos
que era algo sencillo, muy operable para el no
experto en psicología y por tener una gran cantidad
de herramientas técnicas que le Forma de diagramación
permitirían realizar un eficiente trabajo al asisten te de la personalidad
social. con sus tres estados del yo.
Por lo tanto, a continuación les expondré el
producto de nuestra investigación teórico-em pírica, la
cual se basó en el estudio de esta teoría a la que me
vengo refiriendo y en el análisis de diferentes casos a la A
luz de los conocimientos, para luego llegar a algunas
conclusiones.
El Análisis Transaccional (A.T.), como teo ría de
 N subcultura. También es típico de este estado del yo,
manifestar qué se debe hacer.
REVISTA DE TRABAJO SOCIAL Su comportamiento es predecible ya que ac túa en
base a información y mensajes del pa sado.

- CONCEPTO DE NORMALIDAD. Esta idea ha estado, -ADULTO (A): el estado Adulto del yo reúne información,
tradicionalmente, sujeta a controver. sias a lo largo la procesa y entrega respuestas objetivas. Esta
de la historia de la psicología y de la psiquiatría. El información la recibe del Pa dre, del Niño y del
A.T. entiende la norma lidad como el uso adecuado y exterior. Se caracteriza por apreciar objetivamente el
proporcionado de cada uno de los estados del yo, medio; manifiesta lo que conviene hacer; se adapta
según las circunstancias. De esta manera, se según las si tuaciones; establece metas razonables y
subentien de que patología es la exclusión que un indi en trega información objetiva para la toma de
viduo haga de uno o dos estados del yo; un ejemplo decisiones. Es avalórico.
de patología' es una persona esen. cialmente
racional, incapaz de emocionarse o de expresar un - NIÑO (N): es el estado del yo que se consti tuye en el
ma
sentimiento, este ejemplo nifiesta la exclusión "no núcleo básico de nosotros mismos y los demás. En él
uso" del estado del Yo Niño. Otra forma de patología están constituidos los im pulsos naturales, las
es la conta minación, es decir, el estado del Yo Adulto emociones, la energía, la creatividad, la
puede estar contaminado, influido" tanto por el Padre, espontaneidad y la capacidad de gozar la vida. ýPuede
el Niño o ambos a la vez. Por ejem plo: las personas mostrarse violento, su miso, lloroso, alegre o de otra
que racionalizan los prejui cios sociales y los usan manera, pero siempre en relación al comportamiento
como argumento ló que tuvo el individuo en situaciones similares du
gico en su razonamiento (los pobres son flo jos). rante su infancia.
Esto demuestra que un prejuicio propio del estado del A través de esta breve descripción del pri mer
Yo Padre está emanando a tra vés del estado del Yo Instrumento, me gustaría motivar al lec tor a
Adulto. investigar sobre el Análisis Transaccional de segundo
-- PADRE (P): es el estado del yo que contiene las orden, el cual se refiere a divisio nes más específicas
actitudes y comportamientos incorporados de y precisas, en cada uno de los estados del Yo.
fuentes externas, es decir, actúa, piensa y siente
como sus padres o sustitutos. Se ca racteriza por El segundo Instrumento es el Análisis Funcio nal.
actitudes tradicionales, prejui ciosas, costumbres, Para estudiar dicho instrumento nos cen traremos
pautas morales y religio sas, y traspasar de fundamentalmente en las subdivisio nes ,que
generación en generación los valores de la cultura o intervienen con mayor frecuencia en
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la vida diaria de las personas. Estas subdivi siones provienen del Análisis Estructural de segundo orden y son
tres para cada estado del Yo, pero, como dije anteriormente, hablaré de
las más comunes a nuestra vida diaria. - PADRE CRITICO (P. C.)

Positivo: tiene fuerza propia. Hace cosas pa ra él y los demás, sin perjudicar.
Negativo: desvaloriza a las personas, des truye la autoestima.

-PADRE NUTRICIO (P. N.)

Positivo: se interesa y ocupa de los demás con cariño, da apoyo cuando lo necesitan. Negativo: sobreprotector,
fomenta el desva limiento y evita el crecimiento.

-ADULTO (A) (No requiere de subdivisiones).

Es objetivo, racional, entrega información proporcional a la circunstancia.

-NIÑO ADAPTADO (N. A.)

Positivo: usa conductas automáticas para fa cllitarse la obtención de lo que quiere. Negativo: actúa en forma
autodestructiva.
-NIÑO LIBRE (N. L.)
Positivo: expresa directamente lo que pien sa o siente, se divierte, no perjudica.
Negativo: Puede perjudicar a los demás y a sí mismo mientras se divierte.
Al ir reconociendo en una persona cuáles de las características anteriores son más fre cuentes y constantes,
podemos saber con qué estado del Yo actúa preferencialmente, y si. es capaz de adaptarse a la situacióA
interviniendo con el estado del Yo correspondiente.

LAS TRANSACCIONES
El aspecto funcional de este instrumento se refiere a la descripción de transacciones que se dan entre los individuos
al utilizar los diferen tes estados del Yo.
Una transacción es el intercambio de un estímulo y una respuesta entre dos individuos (también puede ser aplicado
a grupos). Existen tres tipos de transacciones:

- Complementaria: intervienen dos esta dos del Yo, es decir, cuando un estímulo sale de determinado estado del Yo
de una persona y re cibe la respuesta esperada, proveniente de un ustado del Yo de la otra persona. Ejemplo:

CUADRO DIAGNOSTICO DE LOS ESTADOS DEL YO

cuadro es una exposición clara y sencilla de las características reconocer los estados del Yo para realizar
El siguiente
un diagnóstico.

P. N. N. L.
que nos permiten N.A.

PALABRAS Deberías tienes que

ridículo

crítica
enojada
burlona
Te quiero
eres capaz
puedes hacerlo

cariñosa
cordial
estimulante
Correcto porque
qué

uniforme modulada apropiada

¡Ay!
quiero
no quiero

fuerte
inocente enérgica
Por favor trataré
no puedo

sumisa
desafiante llorosa

GESTOS
Ceño fruncido sonrisa alerta Dedo acusador brazos abiertos pensativo
espontáneo de rabia desinhibido de pena

cambiante exigente avergonzada

ACTITUDES Moralista autoritaria
comprensiva solícita
erguida atenta
curiosa
REVISTA DE TRABAJO SOCIAL
CL AS CL AS

CL (E): "Señorita, necesito que me ayude en mi problema".

AS (R): "Tenga confianza, yo la voy a ayudar".

- Cruzada: se produce cuando el estado del Yo desde el cual responde una persona, no corresponde a la
respuesta esperada por el es tado del Yo que recibió el estímulo. Ejemplo:

CL: "Señorita, ayer mi hijo tuvo un accidente, necesito un préstamo" (NP).

AS: "Ayer se cursaron los préstamos del mes" (AA).

- Ulteriores: este tipo de transacción se refiere a que no sólo existen un estímulo y res puesta verbal, sino
también, y en forma paralela, existe un mensaje psicológico. Ejemplo:
CL: "Señorita, ¿podría darme un papel que cer tifique que mi marido está cesante?" (AA).

AS: "No puedo en este momento porque ten dríamos que conversar con él o con el lu gar donde él dejó de
trabajar" (PN).

El mensaje psicológico (MP) sería: "No puedo confiar sólo en lo que Ud. está diciendo" (NN).
Dentro de las transacciones he dado una definición de la clasificación general; existe ade más, una serie de
subclasificaciones que sería interesante para el Asistente Social conocerlas y así poder diagnosticar en forma
más precisa.

Tercer Instrumento: las caricias

Las caricias se definen como estímulos Intencionales, dirigidos de una persona a otra. Estos estímulos son
fundamentales para el hom bre, ya que todos necesitamos de una cuota mí nima de éstos para sobrevivir. El
hombre, desde su nacimiento, tiende a buscar caricias positivas para contar con una cantidad básica; al no con
seguirlo aprende a buscar y recibir caricias ne gativas, las cuales son fáciles de lograr.
Las caricias se clasifican de la siguiente forma:

- Caricias positivas: (C+), son aquellas que nos hacen sentir bien, dan sensa ción de bienestar.
hacen sen la estima.
- Cariciasnegativas: (C-), nos tir mal, pueden ser agresivas o de lás tima; disminuyen -
Caricias condicionales: (CC), son las que se dan a otras personas a cambio de una conducta.
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- Caricias incondicionales: (Cl), son las que existir.

se dan a una persona por el solo hecho de
 A continuación daré algunos ejemplos acerca Esta posición existencial es introyec tiva o depresiva,
de cómo se puede combinar esta clasifi cación: en donde el individuo está hun dido y sólo los demás
son útiles y saben. Las personas en este estado sólo
CC+: "¡Qué bueno que vino! Así podrá reconocen los as pectos negativos de él y los
informarme de los trámites que ha hecho". CC-: positivos de los demás.
"Nuevamente por aquí y no ha he cho nada de lo que -YO ESTOY MAL - TU ESTAS MAL (PE-/-.
le he pedido". Posición existencial nihilista, fútil, de depresiones
CI+: "¡Qué gusto de verte!". psicótlcas; lleva a los individuos a sentirse
CI-: "iQué desagradable que estés aquí!'. desesperados, sin esperanza y a perder el interés de
vivir. Los casos extremos terminan con el suicidio y/u
Posición existencial homicidio.
Por último, me queda referirme a la posición
Este es el cuarto instrumento y de vital existencial realista (PE+/-/+/-. Esta no es rígida ni
importancia para iniciar un buen diagnóstico y patológica ya que le permite al individuo actuar en
tratamiento. Se refiere a la forma en que cada forma autónoma, adecuada y propor cional a la
persona se siente y se ve a sí misma y a los de más. situación. ¡En esta posición están to das las personas
Ejemplos: "Soy capaz, no me la puedo, son todos capaces de reconocer sus pro pias cualidades y
unos flojos, son ignorantes, son inteligen tes", etc. defectos al Igual que de los demás; también se
Cuando el individuo tiene apreciaciones observa optimista ante la vida.
buenas respecto a sí mismo y a los demás, es tamos
frente a una posición de "estar bien" (OK), pero Quinto instrumento: emoción auténtica y
cuando éstas son negativas, autodes rebusque
tructivas, etc., presenciamos una posición de "es tar
mal" (no OK). El concepto de rebusque se refiere a emo
Antes de clasificar las posiciones existen ciones inauténticas o conductas inadecuadas, pa
ciales habría que dejar en claro que éstas son de tipo tológicas, fomentadas por los padres o sustitutos
patológico, ya que se refieren a una for ma rígida, durante la infancia. El uso de los rebusques es la
adoptada generalmente a corta edad. de percibir la manera de cómo no ser uno mismo. Existen tres
realidad. Esta es una forma de evi tar decidir formas de aprenderlo:
adultamente ante cada situación en
la vida, ya que el individuo tiene una forma fija de
- Los padres sirven de modelo para él
verse a sí mismo y a los demás. aprendizaje de los niños.
Las posiciones existenciales (PE) las so lemos - Los padres descalifican las emociones
definir como: verdaderas de los hijos y dan caricias sobre los
rebusques.
-YO ESTOY BIEN - TU ESTAS BIEN (PE+/+). - Los padres le dicen directamente al niño lo
Esta es una posición maníaca en don de tanto el que debe sentir.
individuo como el resto están perfec tos y nunca hay
problemas (el mundo es un mar de rosas). Las emociones auténticas son sólo cinco y
-YO ESTOY BIEN - TU ESTAS MAL (PE+/-). Se la corresponden al Niño Libre: Alegría, Afecto, Miedo,
define como paranoide; los de más son portadores de Tristeza, Rabia.
todos los defectos y son Por otra parte, los rebusques correspon den al
culpables de todo lo que sucede. El individuo es Niño Adaptado, y se puede establecer una relación
perfecto y tiene la verdad. entre tipo de rebusques y posición exis tencial:
-YO ESTOY MAL - TU ESTAS BIEN (PE-/+).

-/+ (depresiva) - falsa +/- (paranoide) -falsa -/- (fútil)

alegría - falso afecto -falso tristeza - falsa rabia - - desesperación -
miedo resentimiento - celos Inutilidad
-ansiedad - no querido - bloqueo

- culpa
- inadecuación - confusión - vergüenza
- envidia - rivalidad - sadismo - saña
- triunfo
REVISTA DE TRABAJO SOCIAL. - soledad
El siguiente cuadro es una herramienta que permite busques:

Criterio Emoción auténtica

¿Adecuada en calidad
a la situación? SI

¿Adecuada en intensidad
a la situación?

¿Adecuada en duración
a la situación?
diferenciar entre emociones auténticas y re. Rebusques

Emoción que siente un

observador OK

¿Qué ocurriría al expresar la misma emoción en la infan cia?

Invita a que el observador sienta la misma emoción

Era compatible (alegría y afec to); se recibió protección (mie do y tristeza); se expresaba y comprendía (rabia)
El observador la siente como falsa y exagerada

Se conseguían caricias negati vas

Sexto intrumento: estructuración del tiempo

Todas las personas tenemos la necesidad diaria de hacer algo con nuestro tiempo, esto se traduce en la
estructuración del tiempo, lo que se manifiesta en seis formas distintas de cómo usarlo:
- Aislamiento: puede ser físico o emocio nal. Negativo, cuando nos autoaislamos, y positi vo, por ejemplo, cuando
meditamos.
- Rituales: conjunto de transacciones sim ples, complementarias, estereotipadas; son pro gramadas por fuerzas
culturales y se transmiten de generación en generación. Ejemplo, la forma de saludar. Los rituales pueden terminar
sin ha ber mayor intercambio de caricias, pero también son una invitación hacia formas de mayor inte gración.
- Pasatiempo: son simples conversacio nes, transacciones complementarias entre dos o más personas que giran en
torno a un centro de interés. Su objetivo básico es llenar el tiempo sin establecer compromisos emocionales; ayuda
a mantener el contacto social y la selección so cial. Algunos de ellos se denominan por nombres propios y son
clásicos en las reuniones sociales.
Ejemplo: "Canasta Familiar", precios de artícu los básicos; "Asociación de Padres de Familia": padres hablando de sus
hijos. Existe un sinnú mero de pasatiempos y cada persona o grupo tiene sus preferidos, además, cualquiera puede
buscarle un nombre a su pasatiempo típico.
- Juegos: por su importancia se conside raron como un instrumento aparte, en conjunto con el Triángulo Dramático.
Los juegos son bá sicamente formas improductivas de llenar el tiempo, puesto que se practican para lograr evi tar
los objetivos trazados anteriormente. Estos producen malos sentimientos porque la gente los practica, sin saberlo,
para dar y recibir caricias negativas.
- Actividad: es cuando hacemos algo que persigue un objetivo; son transacciones comple mentarias programadas por
el Adulto y dirigidas hacia el contacto con la realidad. Son activida des: el trabajo, los deportes, los hobbies y pro veen
de bastantes caricias. En una actividad pue den ocurrir rituales, pasatiempos, juegos e in
cluso intimidad.
- Intimidad: implica un intensivo inter cambio de caricias, compartir pensamientos, ex periencias, emociones, en una
relación honesta donde cada uno confía en el otro. La intimidad
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 una forma de estructurar el tiem quién van a salvar?
es básicamente po
Por último, la víctima -en el triángulo dra
que se da en el amor; la familia es la que pone en perseguidor) al segundo diciéndole que siempre
juego la mayor cantidad de caricias positivas anda sobreprotegiendo a los demás, y de esta forma
incondicionales. pasa de su rol de salvador al de víctima.
En cuanto a los juegos psicológicos que es tán
Séptimo instrumento: triángulo dramático y
juegos psicológicos relacionados a los roles del triángulo dramá tico, los
podríamos definir como series de tran sacciones
El triángulo dramático se denomina de esta complementarias y cruzadas, en donde tiene mayor
forma porque está constituido por tres roles que valor el mensaje oculto (psicológico) que el mensaje
usan las personas al relacionarse, verbal. Por lo tanto, generalmente cuando
frecuentemente y participamos de un juego psicológico no estamos
que sólo permiten lograr rebusques y caricias conscientes de ello, además los juegos sólo
negativas. persiguen descalificar al interlocutor y no lograr los
Los roles del triángulo dramático son "pe sos", objetivos trazados. En todo juego, al guien sale
ya que son aprendidos en la infancia al ob servar e perjudicado y ése es el beneficio final que se busca.
interactuar con la familia. Las personas tenemos juegos pre feridos y
tendemos a relacionarnos con individuos que
"enganchen", es decir, que sean complemen tarios a
nuestra forma de jugar. La mecánica de los juegos es
Perseguidor 1Salvador la siguiente:
Todos conocemos algunos aspectos débiles de
nuestros interlocutores; inconscientemente, cuando
deseamos jugar con ellos hacemos o deci mos algo
que afecte el punto débil, ante lo cual el interlocutor
responde generalmente con desagra do; luego, el
individuo que comenzó el juego se "corre", es decir,
cambia de posición; de esta ma nera el jugador dos
queda en una situación ines table y ambos reciben
sus respectivos beneficios finales: el jugador uno, una
falsa alegría y el ju gador dos, confusión, duda, etc.
La relación de lo anterior con el triángulo
dramático es que cada vez que participamos de un
juego, estamos desempeñando roles y cambio de
Víctima roles dentro de éste.
Existe una serie de juegos típicos que se
clasifican según la forma en que se desarrollan y
El rol de Perseguidor está constituido por según los roles fundamentales, por ejemplo:
individuos que siente mucha ira, indignación y -Juegos de víctimas: "Dame una patada": el jugador
necesitan descargarla para sentirse mejor. molesta y provoca a otros para que al guien le
El rol de Salvador son las personas que responda. "Acosado o abrumado": el ju gador realiza
necesitan que las necesiten, pero éstas no quie ren un excesivo trabajo que a la larga justifica un
realmente salvar a la víctima ya que si ocurre, ¿a colapso o depresión. "Pobre de mi": el jugador
siempre está manifestando su mala
mático- siempre busca que se le suerte. el ju
rebaje para -Juegos de perseguirse: "Defectos":
obtener caricias negativas: agresivas del persegui gador siempre destaca los defectos de los demás; su
dor, de lástima del salvador. interlocutor preferido es alguien que juega "po bre de
El elemento fundamental para que exista una mí". "Alboroto": juego de muchos gritos y escándalo
relación de Drama es el intercambio de roles, es insig
decir, que existan diferentes circuitos No OK, en los por situaciones, generalmente nificantes.
cuales el sujeto que desempeñaría deter minado rol, -Juegos de salvador: "Sólo trato de ayu darte":
al cambiar la situación, pasa a ocupar otro rol; estos el jugador siempre está dando respuesta por otro y
cambios se producen en breves instantes y pueden aconsejando a todo el mundo.
repetirse en forma indefinida. Un ejemplo sería Si una persona decide dejar de practicar
cuando un sujeto manifiesta es tar desanimado y juegos psicológicos, lo primero que debe hacer es
agresivo (rol de víctima) y cuan do otro individuo le reconocer los juegos que él comienza y en los que
ofrece ayuda (rol de salva dor); el primer sujeto preferentemente engancha; luego identificar
agrede y ofende (rol de
46 REVISTA DE TRABAJO SOCIAL

los roles preferidos en el triángulo dramático para así ser capaz de interrumpirlos, evitarlos y por fin, renunciar a
enganchar y promover juegos psicoló gicos.
Octavo instrumento: aumento de vida

Personalmente, el leer y estudiar acerca de este instrumento me ha resultado de especial in terés, ya que es
fundamental, en conjunto con miniargumento, especialmente por los aportes e información que puede dar a un
buen diagnóstico.
El argumento o guión, según Berne, es un plan preconsciente de vida que se decide en la infancia antes de los 14
años. Es preconsciente porque la información que lo sustenta está en el Adulto del Niño (análisis estructural de
segundo orden), el cual lo decidió y programó a una corta edad, por lo tanto cuenta con escasos recursos.
El argumento de vida es el resumen de los mandatos y mensajes parentales; de esta mane ra el niño aprende qué
hacer y cómo hacerlo y el contenido de estas dos formas se constituye en la manera -como se comportará el
individuo en su vida adulta.
Los argumentos de vida tienen directa rela ción con los mandatos recibidos en la infancia a través de mensajes
verbales o no verbales. Los mandatos más frecuentes son los siguientes:
-No vivas: (no existas, muérete): es el peor de todos; tiende a anular todas las posibili dades. Es característico en las
personas que se suicidan. La forma de transmitir este mandato pue
de ser, por ejemplo: dejando a la guagua (bebé) largo rato sola; no tocándola, mirándola con asco, odio; riéndose
cuando se lastima o está en peli gro. i
-No sientas: los progenitores no le permi ten al menor manifestar emociones o sentimientos. -No pienses: se critica
o Ignora al niño cuando hace preguntas; en el ambiente familiar
no se observa una comunicación racional. -No crezcas: progenitores sobreprotecto res, hacen todo por el niño para
mantener la de pendencia.
-No seas chico: al contrario del anterior, se estimula al menor para que a corta edad asuma responsabilidades de
adulto.
-No me superes: el menor es constante mente descalificado por sus padres, y en especial cuando logra sus
objetivos.
-No seas tú mismo: las figuras parentales esperan que el menor rinda más allá de su capa cidad.
Existen otros mandatos formadores de ar gumentos; los anteriores son los más importantes y los que se observan
con mayor frecuencia.
de aceptarlo
Una persona que logra reconocer su argu. mento de vida está en condiciones "si le gusta" o de
rechazarlo para buscar una for. ma autónoma, madura e independiente de guiar su vida.

Noveno instrumento: minlargumento

Este instrumento, como ya lo he señalado, creo que es fundamental para un adecuado diag. nóstico. El
miniargumento, según Kahler y Copers, es "una secuencia de conducta observable, espe cífica para cada persona".
El miniargumento se refiere a'que toda per sona aprende tipos de impulsores que le permiten lograr beneficios y
reafirmar los mandatos de su argumento de vida, es decir, un individuo sabe que "complaciendo" (impulsor) a los
demás logra ciertos beneficios, por lo tanto éste será el im
pulsor que lo hará entrar en el circuito de conduc tas miniargumentales. Este circuito se refiere a que el individuo, en
base a su impulsor "compla ce", tratará de complacer a otro sujeto; si esto no resulta, el individuo quedará en una
posición -/+ y se sentirá mal o inadecuado, luego pasará a una posición +/-, sintiendo falsa rabia, resen timiento, y,
por último, logrará el beneficio final en una posición existencial -/- de bloqueo, no
aceptación, etc., lo cual será, seguramente, funcio nal a su argumento.

Diagramación del miniargumento:

-1 - impulor

(PE ~/-)-4 (PE +/-) -2 (PE -/+)

Los impulsores han sido resumidos en cin co y sólo cinco categorías. Cada impulsor tiene sus características,
siendo posible su diagnósti co por la observación de la conducta y actitudes de las personas:
-Sé perfecto: una palabra como "obvia mente", "claramente"; entrega más Información de la que se le pide; está
ansioso de que se le
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entienda y de entender perfectamente a los de más. efectivo, el contrato se realiza entre el estado del Yo
Su tono de voz es controlado y exigente; expresión Adulto del terapeuta y el Adulto del clien te.
facial severa, postura corporal rígida y tensa. El cambio que se propone en un contrato debe
-Sé fuerte: la persona no puede demos trar sus ser sugerido por el paciente, aceptado por el
emociones auténticas, no es capaz de pedir ayuda. terapeuta y admitido por el paciente. Debe de linear
Su tono de voz es duro y monótono; las palabras las responsabilidades de cada uno y ubicar en el
típicas son: "no me importa", "sin comentarios". Su cliente las actitudes esenciales para el cam bio de
conducta. Las características del contrato son:
expresión facial es dura, manos y brazos cruzados.
cambio, conducta, concreto, controlable; es decir, el
-Apúrate: las personas tienen que termi nar las
contrato es una proposición de cambio de una
cosas ahora mismo; tamborilean con los dedos,
conducta inadecuada a otra adecuada, pre cisa y
mueven nerviosamente las piernas, Inte rrumpen
posible de alcanzar (concreta) y, por lo tanto
nerviosamente a su interlocutor para completarle las controlable, ya que se puede reconocer el avance del
frases. cliente en su tratamiento.
-Complace: la persona se siente respon sable Luego de esta descripción de los diez Ins
de conseguir que los demás se sientan bien; siempre trumentos del A.T. que tienen por intención in troducir
tratan de buscar y lograr la apro bación de los al lector e invitarlo a seguir estudiando, describiré
demás. Nunca dicen que "no"; el tono de voz es alto nuestra experiencia en la investiga ción y las
y suplicante.
-Trata más: la persona está siempre es
conclusiones que logramos en cuanto a la utilidad
forzándose para ser más, pero nunca lo logra; no que puede prestar el A.T. a la labor del Asistente
termina las frases, vacila antes de preguntar, usa Social. Por razones de espacio y tratando de no
muletillas. transformar esta exposición en una cansadora
lectura, sólo expondré el análisis de uno de los
Décimo instrumento: contrato
informes sociales estudiados, el cual fue extraído de
claramente establecido; para que el tratamiento sea nuestra práctica.
Este instrumento es el tratamiento. fundamental para un acuerdo entre una his toria social, la cual fue
El contrato es terapeuta y el cliente lograr un objetivo analizada en forma pa ralela bajo la
para El siguiente texto corresponde a perspectiva del A.T.

CASO DE ESTUDIO
(menor NN)

1. La madre nació en Talcahuano; fue despedil da de Experiencia traumática de la madre, con

su casa al quedar embarazada por pri mera vez, rebusques de confusión, vergüenza, falsa rabia y
producto de una convivencia oca sional; de este resentimiento (PE -/-).
embarazo nació el hermano de NN, de quien Final del argumento del hermano ("Si de
actualmente se desconoce su paradero, luego de saparezco, los problemas se acaban") (PE - /-).
haberse fugado en 1976 de su casa en Santiago.

2. De esta misma convivencia esporádica, na ció

NN, el 10 de noviembre de 1971.
Menor, producto de una situación inestable.
3. La madre enfrentó el parto sola en su domil cilio,
a los 8 meses, 10 días de embarazo. Según la Experiencia de soledad de la madre. Men saje al
madre, el parto fue normal. Lo ama mantó durante menor: "Dolor y soledad, por culpa tuya".
1 año y 6 meses.

4. El menor en su infancia sufrió de varicela a los 5

meses de edad; diarreas severas, las cuales no
fueron atendidas ni hospitaliza das; al año de Niño enfermizo.
edad estuvo hospitalizado en Valparaíso, a Situación de descuido y dolor.
causa de una bronconeumo nía. Falta de caricias.
48 REVISTA DE TRABAJO SOCIAL

5. La madre conoció a su actual cónyuge en Talcahuano y contrajo matrimonio con él en Santiago en 1974, cuando el
menor tenía sólo dos años y 9 meses de edad. E, cón yuge reconoció al menor como hijo propio y prometieron
mutuamente conservar en se creto la verdadera paternidad del menor. Después de casada, la madre no ha sabido
nunca más acerca de su familia y convi viente en Talcahuano.

6. El menor, NN, no asistió nunca a la sala cuna o jardín infantil, sólo a los 6 años de edad asistió 4 meses a 19 básico,
siendo expul sado de la escuela por mala conducta.

7. La relación del menor con sus padres era buena en Un comienzo, al cumplir el menor los 4 años, comenzó a recibir
castigo físico en forma constante por su mala conducta, según el padre.

8. Según el alumno informante, la mala con ducta del menor se debe, fundamentalmente, a los modelos parentales
con los cuales ha vivido y al tipo de relación existente entre los padres.

9. La madre reconoce que ella ha castigado al menor frecuentemente desde que éste tiene 5 años de edad, ya que
su comportamiento es conflictivo y descontrolado; frecuente mente el menor se consume los alimentos del grupo
familiar en forma descontrolada, muchas veces sin preparación previa, esto se ha transformado en una de las
principa les causas de los castigos del menor.

10. Según la madre, el maltrato físico del menor por parte del padre, se transformó en vio lencia y agresión contra el
menor, a comien zos de 1979, dejando al menor en repetidas oportunidades con contusiones y heridas en el cuerpo
y cabeza. En una oportunidad, el que suscribe pudo detectar en el menor una profunda herida en el cuero cabelludo,
que, según la madre, se la había hecho el padre al pegarle con un palo en la cabeza la noche anterior.

11. Lasituación de maltrato al menor ha llega do a tales extremos, que en varias oportu nidades los vecinos han
estado a punto de denunciar la situación a Carabineros. Se gún los vecinos el menor es amarrado a la cama y a
otros lugares de la vivienda; para que no se porte mal o para que no se coma la comida.
Mensaje parental al menor: "No se debe saber nada de tu horrible pasado".

La experiencia escolar del menor fue trau. mática y se le reafirma la idea de incapacidad para hacer algo bien y
la orden de "Quédate solo".

El menor no es tomado en cuenta y el mensaje parental es "No sirves". Busca CC a través de su mal
comportamiento y son invi tación a un juego de VIC "Patéenme" el cual re afirma el mandato "No sirves".

Los modelos parentales refuerzan, a tra vés de su constante agresividad, el mensaje "La vida es una guerra".

Búsqueda de CC-, invitaciones a JG de PER. En el triángulo dramático cambia de roles. Los rebusques son de
sadismo, saña, desespera ción, inutilidad, no querido y bloqueo. Todos los rebusques son funcionales al
mandato "No sir ves", "Nada lo haces bien", "Desaparece".

Frecuentes mensajes no verbales 'No te quiero", "Desaparece".

Frecuentes e intensos mensajes no verba les "No molestes", "No deberías estar aquí", lo que conduce a
mandatos tales como "No exis tas", "No vivas".
ARTICULOS un mensaje "No vale la pena vivir".

cas
12. Por otra parte, la situación de constante tigo
al menor por parte del padre coincide con el
inicio del período de cesantía que éste ha
sufrido los últimos 18 meses, en los cuales ha
existido un aumento en el de terioro físico y
psíquico del padre; epilep sia, hongos, anemia
e infecciones a la piel. El padre, quien era un
bebedor moderado, ha ido aumentando su
dependencia al alcohol, llegando a tener
problemas con los vecinos. Por último, el padre
fue detenido, acusado de robo por los vecinos, Mensajes secuenciales: "No eres mío", "No te
estando preso dos meses, desde el 22/6 al 18/8 quiero", "No vivas", por medio de actitu des
de 1979. agresivas.
13. Según la madre, una de las principales cau sas
del porqué el padre ha maltratado a NN y no a Actitud definida por parte de los padres que
ninguno de sus dos hijos, es que no es hijo de reafirma el mandato de NN a desaparecer. El mensaje
él. es "Deja de existir". Además, exis ten mensajes
verbales y no verbales funcionales al mandato
14. Tanto la madre como el padre están de acuerdo parental "No vivas".
en la necesidad de internar a NN, ya que el
menor es realmente un motivo de conflicto
dentro del grupo familiar. El padre desahoga
toda su agresividad que le pro duce el estado
psíquico en que se encuen tra, con este menor
que no es su hijo; por esto, la madre se ha
manifestado muy preo cupada por la seguridad Reiteración del argumento del hermano.
del menor.

15. La madre ha informado que el menor varias veces

le ha manifestado sus deseos de irse de la casa
y "que cuando sea grande, él se va a fugar, Actitud del menor funcional con el men saje
parental "No vivas", "Desaparece".
igual que su hermano".

16. El menor se ha fugado tres veces de su ca se,

dos de ellas ha sido encontrado en casa de
vecina y de pariente, pero la tercera vez, que
fue la semana pasada, el menor estuvo
extraviado durante tres días y fue encon trado Definición, a corta edad, de la posición
en la feria libre del sector. existencial -/- nihilista.

17. En una entrevista que se sostuvo con el me nor,

se apreciaron claros rasgos de desnu trición o
subalimentación. Además que el niño manifestó CONCLUSIONES SOBRE EL CASO
que él se portaba mal y que constantemente DEL MENOR NN
los padres lo castigaban y le pegaban.
Por la constante situación de inestabilidad o
inseguridad en que el menor NN ha vivido, desde antes
de su nacimiento en adelante, se ha hecho necesaria la
definición temprana de su posición existencial, es
decir, cómo se siente él a sí mismo y cómo siente a los
NOTA: Este caso fue extraído de un informe so cial demás.
solicitando vacante para internar al menor Esta posición, que es nihilista (-/-), le ofrece una
NN en un hogar de menores. forma automática e inconsciente de reaccionar ante las
Corresponde a la copia exacta de la situaciones cotidianas que le permiten evitar la duda y
historia social del grupo familiar sobre el cual la inseguridad. La PE
se informa. usualmente es definida alrededor de los 8 años de edad
49 por las personas; en el caso narrado anteriormente,
podemos observar que el menor a una corta edad (4
años) ya había determinado su posición existencial.
A partir de la PE que adopta NN, y como beneficio
final de los juegos psicológicos en los que participa, los
Imágenes parentales de autodestrucción, con rebusques que con mayor fre cuencia consigue .el
menor, son los de sadismo, saña, desesperación, sancionando al menor por la falta cometida, NN cambia
inutilidad, no querido, blo queo, los cuales son todas su rol al de VIC, logrando así los be. neficios finales del
formas de recibir CC- y una forma directa de reafirmar juego "Patéenme" y las C buscadas. Y, a su vez, desde
los men sajes parentales que percibe a través de su NA su propio rol de VIC hace enganchar al progenitor que
y que una vez aceptados se transforman en man datos ,
no estaba participando en el JG, en el rol de SAL produ
del Pequeño Profesor (Adulto del Niño) que contribuirán ciéndose un segundo JG, "Peléense entre uste des",
a formar el argumento. porque ambos progenitores comienzan a intercambiarse
an entre los roles de PER y VIC mu. tuamente, quedando el
En relación a los mensajes parentales, teriormente
mencionados, podríamos decir que los mensajes que menor fuera del juego.
recibe el menor se van inten sificando con el transcurso Por último, como un elemento que integra todo
del tiempo desde mensajes tales como "Eres culpable lo anteriormente mencionado, podemos re ferirnos al
de mi sole dad", "Tu pasado es horrible", "Quédate solo", argumento del menor. Como es cono cido, el argumento
"Nada lo haces bien", "No vale la pena vivir", "No se define normalmente alrede dor de los ,14 años de
exis edad, en este caso, en que el menor tiene sólo 8 años de
sirves", "No deberías estar aquí", "No tas", hasta
edad, tiene cla ramente definido su argumento que es de
llegar a la secuencia de "No eres mío", "No te quiero", tipo hamártico (autodestructivo o perdedor grave)
"No vivas", "Desaparece". clásico de los suicidios, homicidios, personas en la
De esta manera, en todos los JG en que participa cárcel y/o enfermos psiquiátricos. Este argu mento fue
el menor, que son fundamentalmente dos, "Patéenme" y definido en base a la PE del menor (-/-) la cual se podría
"Peléense entre ustedes", NN de su posición -/- recibe resumir de la siguiente forma: "La gente es mala, nadie
todos los rebusques que le permiten reafirmar estos quiere ayudar me, hay que desconfiar de todos, la vida
mensajes paren tales y transformarlos en su mandato es una lucha a muerte, no sirvo para nada, nada me sale
argumen tal "No vivas". bien, siempre me castigan", concluyendo como
Para graficar cómo el menor obtiene CC por medio de los argumento "Debo desaparecer ,(No vivas) -siem
rebusques de la PE -/-, ex plicaremos la forma en que se pre me dicen o me demuestran que no debo existir-
dan los JG. estoy de más".
Es así como los hechos descritos como fugas
del menor, no son más que actitudes fun cionales a su
argumento de autodestrucción, "Debo desaparecer".
TS: Claro. Además del análisis anterior y en conjun to con
mis compañeras de práctica, estudiamos el tipo de
CL: Y fuera de eso, tengo que esperar 13 días, me dijo
transacción que se daba entre el Asis tente Social y el
cliente en dos entrevistas gra badas en forma completa.
el médico a mí, que tenía que espe rar para A continuación se ex pone parte de una de ellas y sus
llevármela. respectivas con clusiones.
REVISTA DE TRABAJO SOCIA[

El menor, por ausencia de caricias, busca llamar la

atención con su mal comportamiento; es así como en su
rol de PER, el niño consume en forma descontrolada los PN-NA
escasos alimentos del grupo familiar, sin preparación
previa, con el fin de hacer enganchar a uno de sus
progenito res en el rol de VIC; en el momento en que el Transacción Complementaria
padre o la madre se trasladan del rol de VIC a PER,
NA-PN
ARTICULOS 51

TS: ¿Cuánto tiempo que está la niña aquí? CL: bien, a principio de la próxima semana, no de la
Cumplimos 4 meses el 30 de mayo, lleva 6 meses que viene, sino de la otra ¿mmm?
fuera de la casa. CL: Ya.

TS: ¡Ahl, con el tiempo que estuvo en el hos pital. TS: Y ahí, ella, a lo mejor tiene algún resultado. CL:
CL: Claro, 6 meses que no está en la casa. Yo vengo Sí, porque lo que yo quiero es llevármela, por lo
a verla todos los días, tiene que ser raro el día menos, aunque no tenga el peso exac to, exacto,
que yo falte de verla (NAS), porque no puedo pero llevármela con peso seguro,
estar sin verla, se me hace imposible no verla. porque el peso de ella, ahora, es más de 8 kilos.
TS: Claro, si eso le pasa a todas las mamás es tan
difícil. TS: Claro, pero le falta un poquito todavía. CL: Sí,
porque yo la última vez que pregunté, pesaba 7
CL: Se me hace imposible no venir a verla, ade más kilos y medio.
yo pienso que me echa de menos, está
acostumbrada a verme (1). (1) Impulsor minlargumental ¡Complácemel
TS: Todos los niños, claro, echan de menos a su
mamá.
Como le digo, mejor podría pasar a conver sar
con la Sra. Rosita la próxima semana, o más CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA
 Durante la entrevista, constantemente, el TS y de A-A ("¿Ud. vive con su ma má?").
el CL realizan transacciones complementa rias, En esta entrevista hay un JG llamado "Si no fuera por
cruzadas y ulteriores, en forma alternada, dándose Ud.", el cual lo comienza el TS (PER) con un mensaje
en todas intercambio de caricias, tanto positivas ulterior ("Debería haberse preo cupado... antes") y el
como negativas y alguna forma de es tructuración CL engancha con el rol de VIC respondiendo con
del tiempo. Cabe agregar que en la mayor parte de otro mensaje ulterior ("no tengo nada ... digo nada")
las transacciones el CL ocupó su NAS buscando en luego, el TS nueva mente envía un mensaje ulterior
el TS el PN que le diera apoyo y comprensión, en su ("no ve, no hay... ahora"), manteniendo aún su rol de
forma positiva, o bien so breprotección desde el PER;
punto de vista negativo. 52
Las formas de estructurar el tiempo, en este
caso, serían principalmente invitaciones a JG, JG
propiamente tales, RT, PS y AC.
La entrevista comienza con un ritual posi tivo, el CL responde en el mismo rol de VIC con un
que invita a pasar a otra forma de estructurar el mensaje social de su NAS al PCN o OK del TS; sin
tiempo, entregándole al cliente una CC+, con embargo, instantáneamente cambia su rol de VIC por
PER enviando un mensaje social del PCN o OK al NAR
Transacción Complementaria del TS. De esta manera el TS que es taba en un
comienzo en un rol de PER, responde en el rol de VIC
al emitir un mensaje desde su ,NAR al PCN o OK del
CL. Ambos participantes obtuvieron rebusques de
Transacción Complementaria este JG; el CL al pasar de VIC a PER, logró un
rebusque de "falso triunfo" y el TS en la forma de
emitir su último mensaje denuncia la obtención de un
rebusque de "falsa rabia". Des pués de obtener este
rebusque, el TS emite un mensaje de su PN al NA del
CL que le permite salir del triángulo dramático
NN-PN (cambio en el estado del Yo utilizado). El JG está
Transacción Complementaria compuesto por cuatro transacciones; TUD, (ambos
PN-NN men
jugadores envían sajes ulteriores), TUA, (sólo el
emisor envía un mensaje ulterior), TC para cerrar el
triángulo dra mático y la TC de salida.
Con respecto a las posiciones existenciales,
PNN o OK-PN mani
que a lo largo de toda la entrevista se van
Transacción Complementarla festando -como predominantes, podríamos decir en
PN-PN relación al TS que está en una posición realista
(+/+) y en escasos momentos en una posición
PC-NAS paranoide (+/-). En cuanto al cliente, está clara mente
Transacción Complementarla de
NAS-PN definida su posición existencial como presivo

PN-NA
(-/+), lo cual es lógico puesto que bus ca apoyo y
ayuda en el T.S., desde el momento que se acerca a
Transacción Complementaria él.
Por último, realizamos el estudio profundo de
NAR-PN
seis casos diferentes de los cuales reunimos en cada
uno el siguiente material:
- Informe social.
PC-NA - Resumen de las intervenciones del A.S. -Entrevista
Transacción Complementaria realizada especialmente para la in vestigación, la
NAS-PC cual fue preparada, definiendo ciertos rubros de
especial interés.
De todo lo anterior y como producto del
análisis de nuestra investigación hemos llegado a las
siguientes conclusiones:
dicional, porque es a cambio de la información que el
CL puede entregarle al TS durante la entrevista
("Dígame no más"). CONCLUSIONES GENERALES
En las transacciones siguientes el CL invi ta a
un JG al TS, tratando de encontrar o recibir C de En primer lugar, pudimos concluir que el grave
lástima; pretende ser la víctima para que el TS lo problema de la dependencia, siempre cues tionado y
salve, ("y mi mamá pasa enferma"); sin embargo el analizado en la formación profesional, en cuanto al
TS no engancha en el JG ya que en vía un mensaje tratamiento de casos, estudiado bajo esta
 general trabajador social y/o el cliente están en un
perspectiva, se entendería en que mente el ma nera, si el
cliente que está en un sistema No OK de conductas, sistema No OK, existe una alta probabilidad de que
emite sus mensajes de su estado del Yo NA hacia el ambos comiencen un juego psicológico,
So intercambiando roles dentro del triángulo dramá tico,
PN no OK del Trabajador cial. De esta manera, si el experimentando rebusques y recibiendo ca ricias
trabajador social emite los mensajes de un PN no OK negativas.
a un NA, estaría cerrando las transacciones Además, existe una concepción social de que el
complementarias y lo trabajador social debe "ayudar", "proteger" al desvalido.
REVISTA DE TRABAJO SOCIAL Por lo tanto, la característica "sal vadora" de nuestra
profesión es producto de la interacción entre la actitud
individual del profe sional y la expectativa social de
nuestro quehacer.
llevarían a fomentar la relación de dependencia del Todo lo anterior es la suma de ideas que nos
cliente. Esto no impide que el Trabajador So. cial utilice deben preocupar y motivar a estudiar y a realizar
su PN o PC, pero siempre en un sis. tema OK de nuestro rol profesional.
conducta, para así entregar caricias positivas al
cliente. Otras conclusiones que elaboramos son, por
ejemplo, que el Análisis Transaccional nos per mite
Es así como también vimos que el proble. ma de
la dependencia en la relación de casos, no es más que realizar, en la práctica profesional del trata miento de
una manifestación de un juego psico. lógico en el cual el casos, un diagnóstico en base a con ductas
Trabajador Social es salvador y el cliente es la víctima. empíricamente observables; por lo tanto, contribuiría a
La dependencia surge ya que el trabajador social nunca eliminar la intuición y las deduccio nes subjetivas que
salva completa. mente a su víctima, ya que si lo hiciera tradicionalmente hace el tra bajador social.
perdería su rol y no podría seguir estructurando el Creemos que el Análisis Transaccional, por ser
tiempo de esta forma. una teoría de la conducta, nos permite diag nosticar el
Para decir lo anterior, nos basamos en la sistema de conductas en el cual se encuentra el cliente
conclusión de que el trabajo social, desde el pun. to de y tratar al individuo dándole herramientas para que él
vista del Análisis Transaccional, podría definirse como mismo resuelva, desde un sistema OK de conductas,
una disciplina con un rol neta mente de salvador. Esto sus problemas, lo que contribuiría a evitar el
se subentiende de la idea de que el cliente es el existencialismo clásico del trabajo social.
necesitado, no cuenta con recursos propios, tiene
problemas, etc.; por otra parte, el trabajador social es Pudimos deducir también que la forma en que el
podría "ayudar" Análisis Transaccional nos permite hacer el diagnóstico
quien "asistir" o a esta persona. De esta en el tratamiento de casos, nos
53
ARTICULOS

entrevistas, informes, visitas domiciliarias, etc.

estaría dando, automáticamente, indicadores con concluimos que nos permiten realizar un diag
cretos, exactos, posibles de observar para reali zar nóstico profundo en cuanto al tipo de relación entre
constantes evaluaciones y, al finalizar el tra el trabajador social y el cliente, siendo así posible
tamiento, poder establecer los resultados con rectificar errores en dicha relación. Ade más nos
cretos que se lograron en el trabajo realizado. permiten conocer la situación del cliente
Uno de los elementos más destacables del (problemas), sus posibles causas y analizar las
alternativas (de A-A) para enfrentar los proble mas.
en relación a la profesión Todo esto con los instrumentos de diagnós tico del
Análisis Transaccional, de
trabajo social, es que le permite al trabajador social
Análisis Transaccional.
En los casos estudiados, pudimos observar
conocerse a sí mismo, es decir, realizar un que la mayoría de los mensajes ulteriores emi tidos
autoanálisis a traves de esta teoría, lo cual se provienen del trabajador social. En términos muy
traduce en constantes evaluaciones a sí mismo en generales, esto podría deberse a la sociali zación,
cuanto a sistemas de conducta, posición exis vocabulario sofisticado y abstracción de los
un mejor desempeño conceptos que maneja el trabajador social; to do
tencial, etc. permitiéndole esto en contraposición al escaso vocabulario, el
profesional. mundo concreto y la falta de abstracción del
Además, a partir del conocimiento teórico de cliente.
este enfoque, se reconoce la idea de que, mo mento Además pudimos concluir que si el traba jador
a momento, la persona cambia de estado del Yo que social conoce la posición existencial, el sistema de
utiliza para actuar y cambia también el sistema de conductas OK y No OK, el rol más frecuentemente
conductas OK y No OK. Por lo tanto, no es posible utilizado en los juegos que prac tica el cliente y, por
considerar la exigencia de que el trabajador social lo tanto, las caricias y los
esté siempre OK. Con esto nos referimos a que rebusques que logra el cliente, el trabajador social
tradicionalmente hemos consi derado que el estaría en condiciones de no enganchar en los
trabajador social, cualquiera que sea su estado, juegos del cliente, de no darle caricias condicio
debe "estar bien" para enfrentar un caso. nales negativas y caricias negativas en general, de
En cuanto a los instrumentos que se utili zan mantener la relación en un nivel de adulto e invitar
en el tratamiento de casos tales como regis tro de al cliente a un sistema de conductas OK.
 Otra conclusión se refiere a la relación de
casos, donde los "juicios de valor", que puede emitir
el trabajador social son un elemento que puede
afectar o distorsionar a tal punto una re lación, que
ésta sea totalmente inútil para el cliente. Esta
situación se evitaría si el trabajador social se
mantiene en su estado del Yo Adulto, ya que, como lo
hemos descrito en la parte teórica, es avalórico.
Si hacemos un estudio de los elementos
teóricos, entregados en la formación académica en
relación al trabajo social de casos, estos ele mentos
son similares a algunos elementos de los
instrumentos del Análisis Transaccional; pero, es te
último nos aporta más con respecto a la es tructura
de personalidad del individuo y establece más
relación entre cómo es el individuo y cómo actúa.
Por último, concluimos que de los 10 ins
trumentos que describe el Análisis Transaccional, los
9 primeros nos sirven de diagnóstico, aún más, de
diagnóstico evaluativo durante la relación de casos.
Sin embargo, el décimo, denominado "contrato", que
además cuenta con elementos co mo cambio en las
metas, la reparentalización (terapias especializadas)
es un medio efectivo de
constante control y/o evaluación en el avance del
caso y de terapia durante el tratamiento, ya que el
contrato es única y exclusivamente una deci sión
del cliente, del Adulto del cliente, conocida por el
Adulto del trabajador social o terapeuta.

BIBLIOGRAFIA

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al Diagnóstico en Trabajo Social Individualiza do". Tesis de grado.
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Kertsz, R. Induning: "Análisis Transaccional en el Desarrollo de las

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