2023

Sistema de Calidad

Esta actividad es fundamental para que el docente pueda brindarte

recomendaciones sobre las ideas y enfoque de tu trabajo; y así, puedas
desarrollarlo de forma óptima para que sea una evidencia de tus aprendizajes
y habilidades adquiridas.

Docente: Luis Gerardo Mercado Luna

 Introducción

No todas las organizaciones se crean por igual. Las organizaciones tienen diferentes necesidades
estratégicas y, para facilitar esas necesidades, deben tener una estructura organizativa que
respalde las actividades comerciales. Ya hemos aprendido acerca de los diferentes tipos de
estructuras organizativas, desde el tipo burocrático rígido hasta la estructura organizativa sin
fronteras, laxa y libre. Lo que funciona para una organización no funcionará para otra y, en
muchos casos, las organizaciones emplearán más de una estructura para hacer el trabajo. ¿Cómo
determinan las organizaciones cómo proceder en lo que respecta a la estructura? el barbecho se
centrará en determinar qué tipo de estructura se trata y hacer una propuesta de mejora con base
en sus características y crecimiento esperado.

la historia de la empresa

Belize Aggressor III

El Belize Aggressor III es un yate de 110 pies con una manga ancha. Construido y alimentado
para brindar comodidad, seguridad y estabilidad, funciona con diesel, navega a 10 nudos y tiene
110 voltios de energía a bordo. Los servicios de buceo incluyen casilleros de buceo individuales,
mesa de cámara con mangueras de aire de baja presión y dos duchas de agua dulce y caliente.

El BAIII tiene capacidad para 18 personas en privacidad y comodidad. El alojamiento incluye 9

camarotes de lujo; 7 tienen literas dobles e individuales y 1 con 2 literas individuales. Hay 1
camarote principal con una cama doble. Todos los camarotes tienen controles de temperatura.
Cuenta con un amplio salón y comedor con aire acondicionado, terraza completa con bañera de
hidromasaje, tumbonas y tumbonas, sistema de sonido al aire libre, terraza para cócteles a la
sombra, parrilla y una computadora de edición de fotos para los huéspedes. El Belize Aggressor
III tiene una caja fuerte a bordo para guardar objetos de valor como pasaportes, efectivo, tarjetas
de crédito o cualquier otra cosa que desee guardar.

Hay una variedad de entretenimientos nocturnos, que incluyen buceo, presentaciones de

identificación de peces, películas, juegos y más. Si tiene una película o presentación digital
favorita, lo alentamos a que la traiga. Al personal le encantan especialmente los estrenos de
películas, revistas y libros recientes. A bordo se mantiene una pequeña biblioteca de libros para
intercambiar, así como libros de identificación de peces para referencia.

Todas las comidas, refrigerios y bebidas se proporcionan a bordo.

Obtenga más información sobre los detalles de las comidas y los menús de muestra
Especificaciones del yate
Puerto: Ciudad de Belice, Belice
Construido y mantenido según las especificaciones de las agencias reguladoras locales y las
regulaciones del país de la bandera.
Longitud: 110 pies
Haz: 22
Pasajeros: 18
Camarotes: 9
Embarque: sábado 15:00 h.
Salida: Sábado 8 a.m.
El Belize Aggressor III ha sido un destino de Aggressor desde 1987.

Camarotes y plano de planta

Camarote principal
Cama doble, cabezal y ducha privados, armario, ventana de babor, control de temperatura
individual, monitor con reproductor multimedia y secador de pelo.
Tamaño de la habitación: 10' x 8'
Comedor y menú de muestra

El menú a bordo es variado y abundante, con una variedad de banquetes americanos, barbacoas y
cocina local. Si tiene requisitos dietéticos especiales, asegúrese de anotarlos al completar el GIS.
Despertará con frutas frescas, platos calientes, cereales y jugos. Los almuerzos son estilo buffet,
con sopas calientes, panes caseros, ensaladas y sándwiches y/o platos principales. Las cenas se
sirven todas las noches e incluyen ensaladas, verduras, mariscos, carne de res o pollo con un
postre casero fresco. Una vez a bordo, hable con el chef sobre cualquier necesidad especial.
Ciertas solicitudes de bebidas y dietas especiales pueden no estar disponibles debido a la
naturaleza remota de esta ubicación.

La elección de bebidas incluye jugos de frutas, refrescos, agua helada, té helado, café y una
selección limitada de cervezas y vinos locales, que son gratuitos. Debido al alto impuesto que se
cobra sobre el licor, le sugerimos que traiga su marca especial de los EE. UU. El licor se puede
comprar en las tiendas libres de impuestos del aeropuerto antes de partir en su último vuelo a la
ciudad de Belice. Beber y bucear no se mezclan. Una vez que consumes alcohol, te conviertes en
un buceador hasta el día siguiente.

¿Que ofrecen?

Bucear en el Belize Aggressor III incluye hasta 5 buceos cada día, así como buceos nocturnos en
este destino de buceo de clase mundial famoso por su magnífico buceo en paredes. Los
itinerarios incluyen visitas a sitios de buceo icónicos Painted Wall, Half Moon Caye Wall y
Quebrada, que están incrustados con enormes gorgonias y esponjas de orejas de elefante naranja.
También habrá la oportunidad de bucear en el famoso Blue Hole, un sistema de cuevas de agua
dulce colapsado de aproximadamente 300 m de ancho y más de 120 m de profundidad. Las
instalaciones de buceo MV Belize Aggressor III incluyen una enorme plataforma de buceo con
contenedores de equipo personal, llenado de aire / nitrox, tanques de enjuague y una mesa de
cámara de tres niveles con mangueras de aire de baja presión, tanque de enjuague de cámara y
laboratorio fotográfico E-6.
 Marco conceptual de Belize Agressor III

Programa Integrado

Perspectivas Perspectivas
del buceador Controla la del buceador
cantidad de
buceadores y
buceadores
Controla las
Formación áreas de
educativa experiencia
Gestión de la de snorkel
reducción del
impacto de la
recreación en
los arrecifes El camino al
Seguridad
punto de
Marina
snorkel

Fundación
para el
bienestar de Gestión
Control Recreativo los arrecifes Institucional
de coral

Perspectivas
Locales

Primero establecimos los atributos y niveles con respecto a la revisión de la literatura de áreas
marinas protegidas, turismo marino, actividades de buceo recreativo en arrecifes y programas de
reducción de impacto. Las organizaciones empoderadas son impulsadas por el trabajo en equipo.
Los empleados que han demostrado ser capaces son responsables de tomar decisiones que
impactan en la empresa y deben rendir cuentas por los resultados de sus decisiones. En
organizaciones empoderadas más grandes, los empleados forman equipos para controlar varios
aspectos de la organización.
 las áreas fundamentales de tu organización una reingeniería de procesos para mejorar lo
que actualmente se realiza, recuerda siempre hay algo que mejorar.

Las organizaciones, como los barcos en el mar, necesitan un diseño claro, una jerarquía y
procesos bien definidos para navegar en aguas a veces desafiantes y llegar a sus destinos de
manera segura. Los barcos tienen diferentes clases para satisfacer diferentes necesidades
(barcazas, embarcaciones de transporte, etc.) pero comparten la necesidad de una cadena de
mando clara y políticas detalladas y aplicadas para garantizar que la embarcación esté operando
con la máxima seguridad y eficiencia. Esto también es cierto para las empresas, que tienen
diferentes tamaños y tipos de estructura organizativa, pero comparten la necesidad de políticas y
jerarquías transparentes y efectivas para alcanzar sus objetivos.

Al comprender cómo se implementan los tipos comunes de estructuras organizacionales, cómo

apoyan a las organizaciones que las utilizan y los desafíos y ventajas que brindan, puede decidir
cuál es la adecuada para su negocio y comenzar a trabajar para lograr sus objetivos de mayor
eficiencia, fuerza competitiva, rentabilidad y más. Debe de a ver un cambio de la estructura
organizativa: lo que es más importante, el empoderamiento de los empleados garantiza la
reestructuración de la organización para reducir los niveles de la jerarquía para una organización
más orientada al cliente. Las organizaciones que saben empoderar a los empleados deben invertir
el triángulo del poder organizacional.

CÓMO EMPODERAR A LOS EMPLEADOS

Este tipo de empoderamiento construye y fomenta una cultura empresarial de alto compromiso
de los empleados.

Nivel Organizacional Nivel Administrativo Nivel Interpersonal Nivel Individual

Los gerentes fomentan

Cultura empresarial de la vulnerabilidad, la Los miembros del Se responsabiliza por
compromiso de los asunción de riesgos y equipo se levantan las acciones y los
empleados la participación unos a otros aportes

Colaboración e Comunicar claramente Los compañeros de

interdependencia entre los objetivos y la trabajo se saludan y Busca más
equipos y visión con los se felicitan responsabilidad y
departamentos miembros del equipo mutuamente agencia
Reconocimiento Los líderes y los Los miembros del
positivo y miembros del equipo equipo crean Acepta los desafíos
retroalimentación aprenden unos de oportunidades que como oportunidades
constructiva para otros les permiten a ellos y de crecimiento
todos los empleados a otros asumir más
responsabilidades
 Plan para generar equipos de alto desempeño en tu organización

Al desarrollar este nuevo enfoque, he identificado seis factores clave que impulsan la efectividad
de un equipo. Están:

Equilibrio: se refiere a la diversidad de habilidades y perspectivas dentro de un equipo y cómo

se utiliza activamente para lograr los objetivos.

Alineación: este es el grado en que cada miembro del equipo tiene claro los objetivos del equipo
y cómo encaja el equipo en el contexto organizacional más amplio; y el grado en que todos los
miembros juntos se centran en este objetivo.

Resiliencia: evalúa la capacidad del grupo para hacer frente a presiones internas y externas
extremas y para trabajar con éxito incluso en condiciones difíciles.

Energía: mide qué tan exitoso es el equipo en crear y mantener un alto nivel de dinamismo,
ambición e iniciativa autogenerados.

Apertura: se refiere a la apertura del equipo a las ideas y contactos con su entorno. Esto incluye
tanto al resto de su propia organización como al entorno empresarial más amplio.

Eficiencia: se refiere a la efectividad del equipo en el uso de recursos y tiempo para lograr el
resultado deseado.

Para cada una de estas dimensiones, el objetivo es establecer la mentalidad y los

comportamientos del equipo. Donde las dimensiones específicas están subdesarrolladas, esto
apunta a una cierta disfuncionalidad, que puede afectar el desempeño general. Por ejemplo, los
equipos que se desempeñan mal en términos de eficiencia y alineación suelen ser como “clubes
de debate”, que se ven envueltos en interminables discusiones sin llegar a decisiones. La falta de
apertura y equilibrio caracteriza a los grupos que actúan de manera “tribal” y cerrada, corriendo
el riesgo de dejar pasar por alto los nuevos desarrollos del mercado. Resultados como estos
pueden no parecer tan sorprendentes inicialmente, pero en la mayoría de los casos las personas
involucradas simplemente no son conscientes de su comportamiento. Es solo a través del análisis
y la discusión posterior que estos problemas salen a la luz y luego pueden abordarse
abiertamente, lo cual es el primer paso para mejorar de cierta manera.

Por supuesto, no es necesario que las empresas desarrollen todas estas dimensiones por igual en
cada situación que enfrentan. Las tareas reales que enfrenta el equipo y/o los objetivos del equipo
son los factores determinantes aquí. En una situación de reestructuración, por ejemplo, el equipo
de gestión debe obtener una puntuación particularmente alta en resiliencia, eficiencia y
alineación: debe poder lidiar con la oposición de manera muy efectiva y utilizar los recursos
disponibles de manera optimizada y específica en poco tiempo. período. En las fases de
crecimiento dinámico, por el contrario, los equipos necesitan energía y alineamiento en
particular, para mantener la dirección y el impulso no solo en el equipo mismo sino dentro de la
organización en su conjunto.
 Como hacen uso de la tecnología e innovación en tu organización y como aporta valor
agregado a toda la empresa.

Aquí hay cinco ventajas principales de adoptar la tecnología como estrategia comercial.

1. Elija soluciones tecnológicas específicas

La rápida evolución de la tecnología ha dado lugar a un número aparentemente interminable de

productos y soluciones en el mercado. En una empresa aislada que amuralla el departamento de
TI, los miembros del equipo tienen que tomar decisiones basadas en información relativamente
limitada. Y cada decisión puede resolver un solo problema.

Cuando implementa la tecnología como una estrategia comercial, puede tomar decisiones
tecnológicas desde una perspectiva más amplia. Usted sabe lo que está tratando de hacer, tiene
datos para impulsar sus decisiones y puede buscar soluciones que satisfagan múltiples
necesidades a la vez. Con tiempo para iterar, también puede aprovechar las capacidades
avanzadas de una plataforma como Slack, creando soluciones personalizadas en lugar de tomar
otro producto para resolver un problema específico.

2. Impulsar la productividad organizacional

Probablemente ya sepa que la tecnología puede ayudar a impulsar la productividad al

proporcionarle datos sobre las cifras de ventas, y otra información crucial. Pero la tecnología
también puede ayudar a aumentar la productividad a nivel individual desde que envían
automáticamente recordatorios sobre tareas atrasadas hasta aplicaciones que ofrecen datos
visuales sobre el progreso de un proyecto, la implementación de tecnología en todas las partes de
su organización puede ayudar a todos a rendir al máximo.

3. Mejorar la colaboración

Esto es especialmente importante con tantas personas trabajando de forma remota. Plataformas
como Slack y Zoom ayudan a todos a avanzar en la misma dirección y aseguran que las tareas
importantes no se pasen por alto.

Pero la tecnología como estrategia comercial también ayuda con la colaboración del cliente. Los
consumidores se sintieron más cómodos con las compras en línea durante la pandemia. Ahora es
un buen momento para comenzar a usar herramientas para reflejar más de cerca la experiencia de
compra en persona. Desde videos de productos hasta que sirven como asistentes de compras y
colaboración en tiempo real entre diseñadores y clientes, la tecnología puede ayudar a que sus
compradores en línea se sientan importantes.

4. Establece metas y objetivos a largo plazo

Un plan de negocios sólido debe incluir una serie de objetivos a corto, mediano y largo plazo,
junto con una hoja de ruta para alcanzarlos. Pero sus planes tecnológicos pueden ser más ad hoc
en este momento, seleccionando y eligiendo soluciones cuando surgen problemas. Agregar
tecnología como estrategia comercial le permite escalar su tecnología junto con su negocio,
anticipando necesidades e implementando estrategias con anticipación.

5. Mejora la seguridad

Los atacantes cibernéticos de hoy son más sofisticados que nunca, y una postura de seguridad
anticuada que se basa únicamente en firewalls y software antivirus ya no es suficiente. Hacer que
la tecnología sea una parte central de su estrategia comercial agrega herramientas de
ciberseguridad y capacitación en toda su organización.

5 Fuerzas Competitivas

Velas – Fortalezas: factores positivos que son internos a su organización

Cosas que ayudan a que su barco vaya más rápido debido a la tripulación (su gente) o los
atributos y el barco en sí (la compañía y cómo opera). Por ejemplo, tu marca, tu probada
capacidad de innovación, rapidez, agilidad, cultura.

Anclas – Debilidades: factores negativos que son internos a su organización

Cosas que están actuando para jalar o arrastrar a su organización, actuando como un freno y
frenándolo. Por lo general, estas son cosas sobre las que la organización tiene más control. Por
ejemplo: sus procesos, gobierno, organización, habilidades y experiencia.

Vientos-Alisios – oportunidades: factores positivos que son externos a su organización

La marea se mueve a su favor (tecnología, obsolescencia de los modelos operativos) Sol y aguas
cristalinas (la suerte que podría empujarlo hacia adelante y ayudarlo) abundancia de peces
(nuevos clientes, etc.) para reponerlo y sostener a su tripulación.

Tormentas – Amenazas: factores negativos que son externos a su organización

Por lo general, cosas que pueden sucederle y que no necesariamente puede controlar. Tiburones
(disruptores tecnológicos, pérdida de personas clave, cosas que podrían perjudicar sus ganancias)
y piratas (competidores que podrían saquear y robar su participación de mercado). Los vientos
huracanados que su organización podría enfrentar en el futuro, las enormes olas que podrían
partirlo en dos (un desastre de relaciones públicas, la pérdida de un cliente clave), rocas u otros
peligros que deben sortearse con cuidado (problemas normativos).

Las habilidades y características que deben tener todos los empleados

Tanto las habilidades blandas como las habilidades técnicas, o habilidades duras, son igualmente
importantes en un empleado. Las habilidades blandas incluyen la experiencia social, la
personalidad y la composición del carácter, las habilidades de comunicación, la inteligencia
emocional, la influencia y el enfoque del trabajo que muestra un empleado.

Estos sirven para complementar las habilidades duras, aquellas habilidades que se han aprendido
y se pueden medir y cuantificar, y pueden hacer que un empleado sea más valioso para una
empresa.
Estas son algunas de las principales habilidades y características de un buen empleado:

 Saber el por qué, así como el qué.

Los buenos empleados conocen la razón por la que existe su trabajo, más allá de saber cómo
hacer su trabajo. Esto les permite generar nuevas sugerencias e ideas para mejorar sus tareas.

 Profesionalismo.
Ser cortés, bien hablado, tranquilo y presentable es parte de ser profesional en el trabajo.

 Honestidad e integridad.
Decir la verdad sobre temas complicados, como la carga de trabajo, el equilibrio entre el trabajo
y la vida personal, los clientes o colegas difíciles y los procedimientos ineficaces lo convierten
en un buen empleado.

 Ideas Innovadoras.
Los empleados que aportan ideas y sugerencias innovadoras que tendrán un impacto positivo son
un activo para una empresa. El estancamiento y la complacencia son enemigos del crecimiento

 Habilidades para resolver problemas.

Los empleados que trabajan en algo hasta que se resuelva o se complete, y que se esfuerzan al
máximo para resolver los problemas, se consideran buenos empleados.

 Ambicioso.
Cuando los empleados tienen en mente un plan u objetivo profesional claro y personal, no
asumen que su empleador impulsará su carrera por ellos, por lo que se esfuerzan por avanzar.

 Seriedad, confianza y responsabilidad.

Los empleados que asumen la responsabilidad de sus acciones, son confiables, llegan a tiempo,
hacen lo que dicen y no defraudan a los demás en su equipo, son empleados muy valorados.

 La resolución de conflictos.
Los buenos empleados abordan y resuelven los conflictos con madurez, en lugar de tratar de
evitarlos, manteniendo el respeto por los involucrados, sin culpar y sin consentir solo para
mantener la paz.

 Actitud Positiva.
Los empleados que aportan una actitud positiva al trabajo tienen un impacto positivo en quienes
los rodean y mejoran la energía en el equipo.

 Inteligencia Emocional.
La inteligencia emocional (EQ) se trata de ser consciente del propio estado de emociones, así
como de los del equipo. Saber gestionarlos bien es una clave importante para ser un buen
empleado

 Trabajo en equipo.
La capacidad de trabajar con otras personas en equipo, fomentando las relaciones de manera
profesional, con el fin de lograr un objetivo común, es un activo para cualquier empresa.

 Voluntad de aprender.
Las habilidades duras obtenidas a través de la educación no son suficientes para los buenos
empleados: tienen la mente abierta a nuevas ideas y comparten sus pensamientos y puntos de
vista personales con el equipo.

 Creatividad.
No todas las personas nacen creativas, pero la creatividad es una habilidad que se puede aprender
a través de la experimentación, la imaginación, las preguntas, la colaboración y el procesamiento
de la información.

 Generosidad.
Los buenos empleados entrenan y orientan a quienes los rodean. Comparten generosamente sus
experiencias y conocimientos. Entienden que el conocimiento es solo poder cuando se comparte
con otros.

Los cambios que ha realizado a los largo de los años la empresa

 Adaptarse a los cambios del mercado

 Transformación digital y actualizaciones tecnológicas

 Resolver problemas internos con la estructura organizativa y la burocracia.

 Mejora de procesos y procedimientos

 Expansión de la empresa para llegar a nuevos públicos

Ética y Responsabilidad Social actualizado al entorno

empresarial que se vive en el siglo

Todos recuerdan haber aprendido sobre ética y moral en la escuela. Era el bien y el mal básico y
la regla de oro. La ética son los principios morales que representan a una persona o grupo. Son la
forma en que una persona o grupo actúa con respecto a lo que considera correcto o incorrecto. Es
mucho más fácil mantener la ética como persona que mantener la ética en un negocio. Cuando se
trata de ética como persona, es posible que te enfrentes: ¿Debería chismear sobre mi mejor
amigo? ¿No debería dejar una propina para el mesero en el restaurante? ¿O debería mentirle a mi
esposa? La ética empresarial es un tema mucho más profundo y más complejo que estas simples
pruebas que podemos enfrentar como personas.

Referencia
Belize Aggressor III Turneffe - Belize Aggressor III Dive Boat
Ad·https://travel.padi.com/belize_agg_iii/liveaboard