INDICE

0. Introduccion.................................................. 2
1. ¿Qué es el marke ng?................................... 3
1.1. Concepto del marke ng............................. 3
2. ¿Qué es un plan de marke ng?.................... 5
2.1. ¿Por qué es importante elaborar un plan de
marke ng?........................................................ 5
2.2. Tipos de planes de marke ng para estudios
de arquitectura.................................................. 6
3. Estrategias de trabajo................................... 7
3.1. ¿Qué es la publicidad?............................... 8
4. Herramientas para tener visibilidad como
arquitecto......................................................... 9
5. Conclusión.................................................. 10
6. Bibliogra a.................................................. 11

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 0. INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el marke ng es cada día más importante,
debido a que las empresas necesitan de este para hacer más visible
su propuesta de valor, poder realizar intercambios comerciales y
sa sfacer las necesidades de sus mercados, proporcionando así un
valor superior y bienestar al consumidor y a la sociedad.
Ahora bien, ¿Es necesario el uso de marke ng para un mejor desenvolvimiento de las oficinas
de arquitectura en el mercado? es una pregunta que hasta el día de hoy no me había surgido.
El propósito de esta inves gación es analizar la influencia de las estrategias de publicidad en la
captación de clientes y mediante una descripción no solo de sus conceptos teóricos sino también,
de que modo el mismo puede ser puesto en prác ca de forma eficiente en una empresa o estudio,
determinando los obje vos de los elementos básicos que influyen en la captación de clientes.
Determinar los conceptos básicos adecuados para establecer las posibles estrategias y
procesos de marke ng que podrían usar las oficinas de arquitectura, ayudaría que mi desarrollo
laboral propio pueda darse de la forma más efec va y eficaz posible buscando poner en prac ca
todo lo aprendido por la cátedra y por los invitados de la misma.

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 1. ¿Qué es el marketing?
1.1. CONCEPTO DEL MARKETING
Para comprender el fenómeno del marke ng debemos tener
en cuenta la diversidad de definiciones que podemos encontrar
del mismo, esto se debe a que no es una disciplina está ca, sino
que va evolucionando a lo largo del empo. Algunas de las
definiciones que podemos encontrar son las siguientes:
- Según la RAE (Real Academia Española) se define la ac vidad de marke ng como el “conjunto
de principios y prác cas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.
Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.”
- Para la AMA (Asociación Americana de Marke ng), el marke ng es “una función de la
organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones con estos úl mo, de manera que beneficien a toda la organización.”
- Para el CIM (Chartered Ins tute of Marke ng) situado en Reino Unido, el marke ng es “el
proceso de ges ón responsable de iden ficar, an cipar y sa sfacer las necesidades del cliente de
forma rentable”.
- Philip Kotler, para muchos el padre del marke ng tal y como lo conocemos en la actualidad,
decía que el marke ng es “el proceso social y administra vo por el cual los grupos e individuos
sa sfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.

El marke ng o mercadotecnia, es un conjunto de técnicas u lizadas para la comercialización y

distribución de un producto entre los diferentes consumidores. El producto debe intentar diseñar y
producir bienes de consumo que sa sfagan las necesidades del consumidor. Al principio se limitaba
a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la ac vidad de mercadotecnia era
posterior a la producción del bien y solo pretendía fomentar las ventas de un producto final. Ahora,
el marke ng ene muchas mas funciones que han de cumplirse antes de iniciarse al proceso de
producción; entre estas, cabe destacar la inves gación de mercados y el diseño, desarrollo y prueba
del producto final.
Otra forma de definir este concepto es aduciendo que marke ng es todo aquello que una
empresa puede hacer para ser vista en el mercado (consumidores finales), con una visión de
rentabilidad a corto y a largo plazo. Y ¿qué puede hacer una empresa para que se tenga una visión y
opinión posi va de ella y de sus productos? Pues ges onar el propio producto, su precio, su relación

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con los clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad en diversos
medios y soportes, relacionarse con los medios de comunicación (relaciones publicas), etc.
Es importante el acercamiento al marke ng para ubicar los recursos eficientemente y ser lo
más efec vos en atraer y retener a los clientes. Sin importar el tamaño de la firma o el número de
recursos, el proceso básico de definir una estrategia y crear un plan de esta metodología es el mismo
para cada firma.
Teniendo en cuenta estas definiciones podemos decir que el marke ng de servicios de
arquitectura se traduce en una unión de ac vidades necesarias para crear y promover la iden dad
de una oficina de arquitectura, posicionarse en el mercado con el fin de atraer el mayor número de
posibles clientes y así alcanzar las metas de negocio. Desde la papelería, una página de internet, el
portafolio de la firma u oficina o incluso como la recepcionista o secretaria contesta el teléfono.
Con respecto a lo anteriormente dicho debe quedar en claro que debe ser uno quien vaya en
busca de los clientes y no que los clientes vendrán en busca de nosotros o de nuestra empresa.
Antes de comenzar con el proceso de búsqueda de clientes es importante tener en cuenta que
debemos generar obje vos claros de hacia donde se apunta como empresa, analizando no solo que
servicio o producto vamos a promocionar sino también como vamos a hacerlo, tomando nota de
nuestras habilidades, posibilidades y ap tudes, así como también obje vos que sean fac bles.
La promoción es otro punto fundamental que busca interferir en el comportamiento y las
ac tudes de las personas a favor del producto o servicio ofrecido por una empresa. Por lo tanto, la
promoción sirve para que le des fuerza a tu producto o servicio, hazlo conocido, convincente e
inolvidable. Para que esto ocurra debemos tener en cuenta también que cualquiera sea la estrate-
gia que planteemos, la misma debe ser comprendida por el público en general y no solo por perso-
nas afines a la tarea o servicio que nuestra empresa ofrece ya que si no estaremos disminuyendo
nuestro rango de influencia y por ende nuestra posibilidad de llegar a un público mayor.
Por ul mo podemos rescatar que para que todo el proceso anteriormente explicado la manera
más sencilla de ponerlo en marcha es haciéndose como empresa tres simples preguntas:
Ÿ ¿Qué vendo?
Ÿ ¿Quién soy?
Ÿ ¿Qué valores quiero representar?

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 2. ¿Qué es un plan de marketing?

El plan de marke ng es un documento en formato texto o

presentación donde se recogen todos los estudios de mercado
realizados por la empresa, los obje vos de marke ng a conseguir,
las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.
Un plan de marke ng es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de determinar los
pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una inves gación desarrollada, el
despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de obje vos a corto y largo plazo y el
mming de acciones a realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los clientes
potenciales.
Así pues, es conveniente revisarlo de manera anual e ir renovándolo para desarrollar nuevos
obje vos, volver a estudiar el mercado, evaluar a la competencia, nuestro público, lo que hemos
conseguido y plantear un plan de acción nuevo para adaptarnos a una nueva realidad.
Aunque es mucho trabajo, es importante comprobar que ha funcionado todo lo que hemos
implementado, así como evaluar cuál es la situación actual y el posicionamiento de la empresa en el
mercado.

2.1. ¿Por qué es importante elaborar un plan de marke-

ting?
El marke ng se caracteriza por medir todo lo que ocurre en la empresa y en su alrededor para
crear una mejor experiencia para el cliente, mejorando los productos y/o servicios, y op mizando
las formas en las que la empresa conecta con sus clientes o posibles clientes. Para ello, es fundamen-
tal par r de una profunda inves gación, de manera que las estrategias de marke ng que desarrolle
la empresa estén correctamente dirigidas y planeadas.
Como comentamos, la finalidad de un plan de marke ng de un producto o servicio no es solo
desarrollar una hoja de ruta para toda la empresa, sino desarrollar una jus ficación de las acciones a
realizar y explicar cómo conseguir los obje vos marcados.
De esta forma, podremos seguir creciendo y construir las bases para que el flujo de clientes
vaya aumentando progresivamente. Dicho de otra forma, un plan de marke ng es importante por
varios mo vos:

Ÿ Para conocer nuestra cuota de mercado y obtener una visión más exhaus va del sector.
Ÿ Hace que puedas conocer mejor a tus compe dores y, sobre todo, las persona o cliente
ideal.

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 Ÿ Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones enfocadas en los
obje vos de la empresa y garan zar que sean coherentes unas con otras.
Ÿ Planifica tus acciones a lo largo de un año (o el empo establecido) para que puedas saber
qué presupuesto y qué recursos des nar a cada una de ellas.
Ÿ Evita sorpresas desagradables que obstaculicen el cumplimiento de los obje vos empresa-
riales.
Ÿ Podrás llevar a cabo evaluaciones periódicas para comprobar el ROI y tomar decisiones de
mejora.

2.2. TIPOS DE PLANES DE MARKETING PARA ESTUDIOS

DE ARQUITECTURA
Existen tres planes posibles de ser llevados a cabo en estudios de arquitectura que permitan el
crecimiento de la misma:
- PLAN DE CONTACTOS: es considerada históricamente la forma en la que la mayoría de los
arquitectos consiguen sus encargos. Se trata de una lista de potenciales clientes basada en amigos,
conocidos, familiares, amigos de amigos, etc.
- PLAN “PASIVO”: este plan sienta sus bases en la idea de la publicidad por medio de dis ntos
espacios en donde sería posible ofrecer los servicios de arquitectura, a través de cartas publicitarias
que se envían a bases de datos que permiten su llegada a una cierta can dad de personas pertene-
ciente a algún grupo específico.
- PLAN “ACTIVO”: con el fin de llegar hacia un público que todavía no conoce los servicios que
un estudio de arquitectura puede ofrecer se generan una serie de pasos sucesivos mediante los
cuales se buscara: llamar la atención, generar interés, despertar deseo y por ul mo provocar la
acción de la contratación.

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 3. Estrategias de trabajo

Para que una empresa funcione de manera eficiente debe

plantearse ideas y obje vos claros de hacia donde se direcciona.
Para ello se necesitan estrategias de marke ng y para iniciar este
proceso el punto de par da será la iden ficación de un
MERCADO OBJETIVO, es decir un conjunto de compradores reales o potenciales a los cuales se les
puede vender un bien o servicio. El siguiente paso vendría a ser definir con qué po de estrategia
hemos de llegar a nuestro mercado. Podemos iden ficar cuatro pos de estrategia que deben
planearse y combinarse para llegar a buen puerto:
- ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO: El elemento más importante de cualquier estrategia
de mercado es el producto. Este consiste en el valor tangible o intangible, es decir, del servicio, idea,
etc., con el que una empresa pretende sa sfacer las necesidades de sus potenciales clientes.
Definir qué po de producto queremos vender, cuáles serán las caracterís cas y los beneficios
que ofrece o cómo va a cubrir las necesidades de los usuarios resulta fundamental. Además, tam-
bién debe definirse qué valores agregados o diferenciales ofrece respecto a la competencia.
- ESTRATEGIA DE PRECIOS U HONORARIOS: La segunda estrategia corresponde al precio, esto
es, la can dad de dinero que el cliente debe pagar para adquirir el producto o servicio que se está
intentando vender. Se trata de una de las cues ones claves en cualquier proceso de marke ng, ya
que definir un precio inadecuado podría arruinar la mayor parte de las oportunidades de venta. Por
esta razón, resulta esencial definir un precio de venta adecuado.
Para ello, se debe realizar un estudio de mercado exhaus vo con el obje vo de descubrir el
precio de venta de productos similares y de saber cuál es el poder adquisi vo de los potenciales
clientes o calcular los beneficios netos que se quieren obtener.
- ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN: Aquí es donde entran en juego todos los canales de promoción
que permi rán dar a conocer un producto. Se pueden u lizar métodos tradicionales, como la radio,
la televisión o carteles publicitarios, o métodos más actuales, como anuncios en páginas web o
redes sociales.
Para definir el canal, hay que tener en cuenta dónde se encuentra nuestro público obje vo, ya
que esto nos permi rá aumentar el rendimiento de nuestras campañas. Por tanto, previamente,
resulta fundamental definir muy bien las caracterís cas del cliente ideal para elegir cuáles serán los
canales de promoción más adecuados para el producto en cues ón.
- ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN O DISPONIBILIDAD: son las decisiones necesarias para
introducir y mantener el producto o servicio en el mercado, haciendo que esté disponible cuando se
necesite.

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 3.1. ¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD?
La publicidad no es más que una manera de comunicarse con los consumidores para tratar de
incrementar las ventas de un determinado producto o servicio o mejorar la imagen de una empresa.
Es decir, consiste en una parte del proceso de comercialización, es una rama del marke ng.
En publicidad se lanza un mensaje persuasivo de manera general para llegar a la mayor can -
dad de personas posible. Es una estrategia ideada para captar rápidamente la atención de los
consumidores.
Al igual que el resto de estrategias del marke ng digital, la publicidad también se puede llevar a
cabo por medio de los canales digitales.

Como se ve, la principal diferencia entre estas dos disciplinas es que la publicidad tan solo es
una parte del marke ng. No obstante, son más los puntos en los que se dis nguen una y otra. Otras
diferencias entre el marke ng y la publicidad son las siguientes:

Ÿ La publicidad siempre es marke ng, pero el marke ng no siempre es publicidad.

Ÿ El marke ng se centra en crear una imagen concreta para la empresa y en entender el
mercado y los potenciales clientes. La publicidad se centra en captar la atención de los
consumidores y en orientarla hacia los productos o servicios de la compañía en cues ón.
Ÿ Los obje vos de un plan de marke ng se
establecen pensando a largo plazo, mientras
que los de la publicidad procuran la inmediatez,
una respuesta directa por parte de los consumi-
dores.
Ÿ La publicidad se orienta hacia la promoción de
un producto o de una marca, el marke ng ene
en cuenta el producto, los consumidores, el
precio, el lugar, el proceso y la promoción.
Ÿ El marke ng busca aumentar el volumen de
ventas de la compañía por medio de diferentes
estrategias. La publicidad pretende atraer a los clientes hacia la marca para que compren los
productos promocionados.
Ÿ El marke ng estudia y planifica y la publicidad actúa en consecuencia.
Ÿ El plan de marke ng de una empresa ene en cuenta las relaciones públicas, las estrategias
de distribución, los procesos de compra – venta, etc. Dentro de este plan general para la
promoción de un producto o servicio, se establece el plan par cular de publicidad que se
llevará a cabo: anuncios en televisión, en radio, en Facebook, en Instagram, en panfletos,
etc.

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 4. Herramientas para tener
visibilidad como arquitecto
Al momento de plantearnos y definir qué herramientas
u lizaremos en nuestro plan de marke ng, es conveniente tener
en cuenta que las herramientas que elijamos deben ser las que
mayor efecto puedan llegar a tener en nuestros posibles
clientes, también sobre la ac vidad que nuestra empresa realiza, las necesidades, intereses y
expecta vas de quienes serán nuestros futuros clientes, así como también su lenguaje.
Los elementos y herramientas básicas que permiten que nos presentemos de la mejor
manera posible frente a nuestros potenciales clientes son:
- MARKETING DIGITAL: Las redes sociales son un canal excelente para ganar visibilidad, generar
tráfico en tu web e interactuar con tus clientes, y, además, una de las formas más baratas de
promocionar tu estudio de arquitectura.
Una simple publicación en redes sociales puede recibir likes, ser compar da, retuiteada y
compar da de nuevo con tal rapidez, que antes de que te des cuenta, miles de personas pueden
haber visto tu mensaje en un solo día. Si logras crear contenidos que se adapten a los intereses
de tu target, estos serán más suscep bles de ser compar dos y lograrás una mayor exposición
de marca.
Comparte fotogra as y vídeos de tus proyectos: como arquitecto, el material visual que generan
tus proyectos puede resultar muy atrac vo y ser suscep ble de ser compar do – ¿a quién no le
gusta ver una foto de la casa de sus sueños o de un edificio impactante o con encanto? Aprove-
cha esta ventaja para compar r fotogra as de gran calidad del proceso de construcción de tus
proyectos y, sobre todo, del resultado final. Si u lizas Instagram, incluso puedes crear llama vos
mosaicos que inviten a tus seguidores a visitar tu perfil para ver la fotogra a completa.

- VIDEO ONLINE: El vídeo es altamente efec vo

por su capacidad de transmi r ideas y emociones.
Genera CTR más altos que la publicidad digital
tradicional y ene un gran potencial viral.
Entre las úl mas tendencias destacamos los
vídeos en directo a través de plataformas
como Facebook Live.

- CARTEL DE OBRA: este elemento suele ser

obligatorio colocarlo en algunos casos, pero
además es una herramienta promocional que

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permite mostrar lo que la empresa realiza. por esto es que los mismos deben ser siempre diseña
dos para tal fin cumpliendo con la condición de llamar la atención y despertar interés.

- PUBLICIDAD EN MEDIOS GRÁFICOS: estos se clasifican en tres formatos, espacios pagos, notas
periodís cas y publicación en suplementos.
- CAMPAÑA GRÁFICA: se debe determinar de antemano que revistas, diarios o publicaciones
son de interés para el potencial cliente. Para esta herramienta se inver rá una gran suma de
dinero por ende y para que esto no sea en vano es recomendable recurrir a un profesional
publicitario.
- RELACIONES PUBLICAS: con ellas se busca la construcción de la imagen de la empresa/estudio,
se busca un reconocimiento visual. Para que esto ocurra las relaciones públicas deben ser ac vas
y apoyadas por el esfuerzo consiente y constante para ir mostrándose.

- MARKETING DIRECTO: ene como fin el reconocimiento de nombre del

estudio o empresa ante potenciales clientes que aún no la conocen. Permite que promuevas el
producto o servicio a un consumidor individual a través de medios que permiten comunicarte
directamente con él.Estos canales directos pueden ser Newsle ers, folletos y catálogos.
Debe apuntar correctamente al mercado que solicita el trabajo. El contenido
debe ser específico, y debe servir como una breve introducción del estudio o
empresa, el material debe ser claro gráficamente, con mayor porcentaje de
fotos y gráficos que de textos.

- TARJETAS PERSONALES O DE PRESENTACIÓN: Si bien hoy no es uno de los medios más usados,
debido al avance de la tecnología, es un medio que brinda seriedad a la presentación. Lo más
conveniente para este medio es que la tarjeta se encuentre bien diseñada, acorde a lo que la
empresa ofrece.

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5. Conclusión

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 6. Bibliografía

- WIKIPEDIA: Conceptos, definiciones y datos precisos.

- ArqCoaching: h ps://www.coachingarquitectos.com/

- Nirmedia / Agencia de Marke ng Online: h ps://nirmedia.com/

h ps://nirmedia.com/marke ng-estudios-de-arquitectura/

- Mr. fury / Agencia de diseño & marke ng digital: h ps://mrfury.es/

h ps://mrfury.es/marke ng-para-arquitectos-y-estudios-de-arquitectura/

- Marke ng para Arquitectos: h ps://blog.kolau.com/es/marke ng-para-arquitectos-

estrategiasganadoras/#:~:text=Puedes%20publicar%20fotos%20del%20d%C3%ADa,que%20orga
niza%20en%20sus%20oficinas.

- Cyberclick / Marke ng y publicidad: h ps://www.cyberclick.es/numerical-blog/marke ng-y-

publicidad-cuales-son-las-diferencias

- Material brindado por la cátedra.

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