REPBUBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA ARAGUA

SAN JOAQUÍN DE TURMERO-ESTADO ARAGUA
ESCUELA DE PSICOLOGIA

CUADRO COMPARATIVO

Alumno: Suarez Gustavo

CI: 19.790.181
Profesora: Mariana Pérez

Santiago 10 de Junio 202

 Introducción

En el presente cuadro comparativo tiene como objetivo analizar y

contrastar diversos aspectos relacionados con la teoría del consumidor, la
psiconeurofisiología y la psicología social. Estos campos de estudio
desempeñan un papel fundamental en la comprensión del comportamiento
humano, especialmente en el contexto del consumo y las decisiones de
compra. La teoría del consumidor se centra en entender cómo los individuos
toman decisiones de compra y qué factores influyen en sus preferencias y
comportamientos. Por otro lado, la psiconeurofisiología explora las
respuestas neurofisiológicas y los procesos cerebrales asociados con el
consumo, investigando cómo el funcionamiento del cerebro y el sistema
nervioso afecta las decisiones de compra. Por último, la psicología social se
enfoca en el impacto de las interacciones sociales, las normas culturales y
las influencias grupales en el comportamiento de consumo.  Braidot (2015)

Para llevar a cabo la comparación, se han establecido diferentes

criterios que nos permitirán analizar y contrastar cada uno de los modelos y
conceptos dentro de cada campo de estudio. Estos criterios incluyen las
actitudes reactancia, los estereotipos, la influencia de las minorías y
mayorías, la percepción, la influencia transcultural y subcultural, y la
influencia de los grupos A través de este cuadro comparativo, podremos
examinar cómo cada modelo aborda y explica estos aspectos clave,
identificando similitudes, diferencias y características distintivas. Al llenar las
celdas con información pertinente, podremos extraer conclusiones y
argumentos que enriquecerán nuestra comprensión de estos campos de
estudio y su aplicación en el contexto del comportamiento del consumidor.
1. Establece los criterios de comparación y los modelos psicológicos o
situaciones a comparar.

1. Actitud: Se refiere a la evaluación general y persistente que un

individuo tiene hacia un producto, marca, servicio o cualquier otro
objeto relacionado con el consumo. Las actitudes en el ámbito del
consumidor pueden influir en las preferencias, elecciones y
comportamientos de compra de una persona. Estas actitudes pueden
ser positivas, negativas o neutras, y se forman a partir de experiencias
pasadas, creencias, valores personales y factores sociales. Las
actitudes en psicología del consumidor son importantes para
comprender los procesos de toma de decisiones de compra y cómo
los consumidores evalúan y eligen entre diferentes opciones en el
mercado.

2. Reactancia: Hace referencia a la respuesta emocional y motivacional

que experimenta un consumidor cuando percibe una amenaza a su
libertad de elección o se le impone una restricción en sus opciones de
consumo. La reactancia en este contexto se manifiesta como una
resistencia o rechazo hacia las influencias persuasivas o coercitivas
que intentan cambiar o limitar el comportamiento del consumidor.
Cuando los consumidores perciben que su libertad de elección está
siendo amenazada, pueden sentir un impulso interno para restaurar su
sentido de libertad y autonomía, lo que puede llevarlos

3. Estereotipos: Este criterio se centra en la influencia de los estereotipos

en las preferencias y decisiones de compra de los individuos. Analiza
cómo cada modelo psicológico comprende y explica el papel de los
estereotipos en el comportamiento del consumidor.
 4. Minorías: Este criterio se refiere a la influencia de las minorías en las
actitudes y preferencias de consumo de los individuos. Examina cómo
cada modelo psicológico aborda y explica la influencia de las minorías
en el comportamiento del consumidor.

5. Mayorías Percepción: Este criterio se enfoca en cómo las mayorías

influyen en la percepción de productos o marcas y en las actitudes de
los consumidores. Analiza cómo cada modelo psicológico comprende
y explica la influencia de las mayorías en el contexto del consumo.

6. Influencia transculturales: Este criterio se refiere a cómo los factores

culturales afectan las actitudes, preferencias y decisiones de compra
de los individuos. Examina cómo cada modelo psicológico aborda y
explica la influencia de la cultura en el comportamiento del
consumidor.

7. Influencia subculturales: Este criterio se centra en cómo las

subculturas dentro de una sociedad influyen en las actitudes y
preferencias de consumo de los individuos. Analiza cómo cada
modelo psicológico comprende y explica la influencia de las
subculturas en el comportamiento del consumidor.

8. Influencia de los grupos: Este criterio se refiere a cómo la pertenencia

a grupos sociales afecta las decisiones y preferencias de compra de
los individuos. Examina cómo cada modelo psicológico aborda y
explica la influencia de los grupos en el contexto del consumo.

Modelos Psicológicos a Comparar:

1. Teoría del Consumidor: Este modelo se enfoca en comprender y

explicar cómo los individuos toman decisiones de compra,
 considerando variables como las actitudes, las preferencias, los
factores socioeconómicos y los estímulos del entorno.

2. Psiconeurofisiología: Este modelo investiga las respuestas

neurofisiológicas asociadas con el comportamiento de consumo y
busca comprender cómo los procesos cerebrales y fisiológicos
influyen en las decisiones y preferencias de compra.

3. Psicología Social: Este modelo se centra en comprender cómo las

interacciones sociales, las normas culturales y las influencias grupales
afectan el comportamiento de consumo. Examina cómo los individuos
son influenciados por su entorno social y cómo esto moldea
 2. Representación esquemática de la información.

CRITERIOS DE TEORÍA DEL

COMPARACIÓN CONSUMIDOR PSICONEUROFISIOLOGÍA PSICOLOGÍA SOCIAL

Estudio de las actitudes del Estudio de cómo las actitudes

consumidor y su influencia Estudio de las bases neurológicas y se forman y cambian a través
en el comportamiento de fisiológicas de las actitudes y su relación de procesos sociales y cómo
Actitudes compra. con el comportamiento. influyen en el comportamiento.

Análisis de la reactancia del Estudio de cómo las personas

consumidor ante Investigación de las respuestas reaccionan y resisten a la
restricciones o imposiciones neurofisiológicas y emocionales influencia social en el contexto
Reactancia en el proceso de compra. asociadas a la reactancia. de compra.

Explora cómo los

estereotipos y prejuicios Investiga las respuestas Analiza cómo los estereotipos
pueden influir en la neurofisiológicas asociadas a la sociales pueden afectar las
percepción y evaluación de activación de estereotipos en la toma de actitudes y preferencias de los
Estereotipos los productos o marcas. decisiones de compra. consumidores.

Analiza cómo las minorías

pueden ejercer influencia Examina cómo la pertenencia a
en las preferencias y Estudia las respuestas neurofisiológicas una minoría puede influir en las
decisiones de compra de asociadas a la influencia de las minorías actitudes y comportamientos de
Minorías los individuos. en el comportamiento de compra. compra de los individuos.

Explora cómo las

percepciones de las Investigación de las respuestas Analiza cómo las percepciones
mayorías pueden influir en neurofisiológicas asociadas a la de la mayoría pueden afectar
Mayorías la evaluación y elección de influencia de las mayorías en la las actitudes y preferencias de
Percepción productos o marcas. percepción de productos o marcas. los consumidores.

Examina cómo la influencia de

Analiza cómo los factores Estudia las respuestas neurofisiológicas diferentes culturas puede
culturales pueden influir en asociadas a la influencia de factores afectar las actitudes y
Influencia las actitudes, preferencias y culturales en el comportamiento de comportamientos de los
transculturales decisiones de compra. compra. consumidores.

Explora cómo las Analiza cómo la pertenencia a

subculturas pueden afectar Investigación de las respuestas una subcultura puede influir en
las preferencias y neurofisiológicas asociadas a la las actitudes y
Influencia decisiones de compra de influencia de las subculturas en el comportamientos de compra de
subculturales los individuos. comportamiento de compra. los individuos.

Analiza cómo la Examina cómo los grupos

pertenencia a un grupo sociales influyen en las
puede influir en las Estudia las respuestas neurofisiológicas actitudes, comportamientos y
Influencia de los decisiones y preferencias asociadas a la influencia de los grupos percepciones de los individuos
grupos. de compra de un individuo. en el comportamiento de compra. en el contexto de compra.

3. Argumentos
 El cuadro comparativo presenta una comparación entre la teoría del
consumidor, la psiconeurofisiología y la psicología social en relación con
diferentes aspectos que afectan el comportamiento de compra de los
individuos. A las actitudes de reactancia, se observa que la teoría del
consumidor se enfoca en analizar cómo las actitudes de los consumidores
pueden cambiar o resistirse frente a estímulos persuasivos. Por otro lado, la
psiconeurofisiología examina las respuestas neurofisiológicas asociadas a la
reacción de los individuos ante estímulos que desafían sus preferencias o
creencias. La psicología social, por su parte, estudia cómo las actitudes
individuales pueden influir en la interacción social y en el comportamiento de
compra.

Por ejemplo, en relación a las actitudes, Solomon (2017) destaca que

estas juegan un papel crucial en la toma de decisiones de compra, ya que
reflejan las evaluaciones y preferencias de los consumidores. Sin embargo,
Cialdini (2007) sostiene que las actitudes también pueden verse afectadas
por factores externos, como las influencias sociales y los estereotipos. En
cuanto a la reactancia, Gargallo (2016) señala que se refiere a la resistencia
o aversión que los individuos pueden experimentar cuando sienten que su
libertad o elecciones están amenazadas. Este fenómeno puede influir en el
comportamiento del consumidor y en su respuesta hacia ciertas estrategias
de marketing. Por otro lado, Schiffman y Kanuk (2013) explican que la
reactancia puede variar según la cultura y las normas sociales de cada
sociedad.

En relación a los estereotipos, se evidencia que la teoría del

consumidor explora cómo los estereotipos y prejuicios pueden influir en la
percepción y evaluación de los productos o marcas. La psiconeurofisiología
investiga las respuestas neurofisiológicas asociadas a la activación de
estereotipos en la toma de decisiones de compra, mientras que la psicología
social analiza cómo los estereotipos sociales pueden afectar las actitudes y
preferencias de los consumidores.

Cuando se trata de minorías y mayorías, se destaca que la teoría del

consumidor analiza cómo las minorías pueden ejercer influencia en las
preferencias y decisiones de compra de los individuos, mientras que las
mayorías pueden influir en la percepción de productos o marcas. La
psiconeurofisiología y la psicología social se centran en investigar las
respuestas neurofisiológicas y las influencias perceptivas asociadas a la
influencia de las minorías y mayorías en el comportamiento de compra y en
las actitudes y preferencias de los consumidores. En cuanto a la influencia
transcultural y subcultural, se observa que la teoría del consumidor analiza
cómo los factores culturales pueden influir en las actitudes, preferencias y
decisiones de compra, mientras que la psiconeurofisiología y la psicología
social se enfocan en examinar las respuestas neurofisiológicas y las
influencias culturales y subculturales en el comportamiento de compra y en
las actitudes y comportamientos de los consumidores.

Por último, en relación a la influencia de los grupos, se destaca que la

teoría del consumidor analiza cómo la pertenencia a un grupo puede influir
en las decisiones y preferencias de compra de un individuo. La
psiconeurofisiología se centra en estudiar las respuestas neurofisiológicas
asociadas a la influencia de los grupos en el comportamiento de compra,
mientras que la psicología social examina cómo los grupos sociales influyen
en las actitudes, comportamientos y percepciones de los individuos en el
contexto de compra. La influencia de los grupos, Caballero y Rubio (2007)
destacan que las interacciones sociales y la pertenencia a ciertos grupos
pueden influir en las decisiones de compra de los individuos. La presión
social, las normas grupales y la conformidad son factores importantes a
considerar en este contexto. Además, Kotler et al. (2012) mencionan que los
grupos de referencia, como amigos, familiares o líderes de opinión, pueden
desempeñar un papel importante en la formación de actitudes y preferencias
de consumo.

Conclusión
 Este cuadro comparativo nos ha permitido analizar y contrastar la
teoría del consumidor, la psiconeurofisiología y la psicología social, así como
diversos aspectos relacionados con el comportamiento del consumidor.
Hemos explorado criterios como las actitudes reactancia, los estereotipos, la
influencia de minorías y mayorías, la percepción, la influencia transcultural y
subcultural, y la influencia de los grupos. A través de este análisis, hemos
podido identificar similitudes y diferencias entre los diferentes modelos y
conceptos dentro de cada campo de estudio. Hemos observado cómo cada
modelo aborda y explica los aspectos clave relacionados con el
comportamiento del consumidor, y cómo cada uno aporta perspectivas
únicas. La teoría del consumidor se enfoca en las decisiones de compra,
considerando las actitudes, preferencias y factores socioeconómicos. La
psiconeurofisiología investiga las respuestas neurofisiológicas asociadas con
el consumo, mientras que la psicología social se centra en el impacto de las
interacciones sociales y las influencias grupales en el comportamiento del
consumidor.

Es importante destacar que este cuadro comparativo nos brinda una

visión general y nos ayuda a comprender la complejidad del comportamiento
del consumidor desde diferentes perspectivas. Cada modelo y concepto tiene
su propio enfoque y aporta información valiosa para entender cómo los
individuos toman decisiones de compra y cómo son influenciados por su
entorno. En resumen, este cuadro comparativo nos ha permitido profundizar
en el estudio del comportamiento del consumidor desde distintos ángulos,
brindándonos una visión más completa y enriquecedora. A partir de las
conclusiones y argumentos extraídos, podremos ampliar nuestra
comprensión y aplicar este conocimiento en diversos contextos, como el
marketing, la publicidad y la gestión de empresas.

Bibliografía
• Schwartz, S. H., & Rubel, T. (2005). La Psicología de los valores: teoría,
aplicaciones y cuestionarios. Centro de Investigaciones Sociológicas. Madrid,
España.

• Gargallo, B. J. (2016). Psicología Social del Consumidor: Un enfoque

integral. Editorial Universidad de Barcelona. Barcelona, España.

• Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2013). Comportamiento del consumidor.

Pearson Educación. Nueva York, USA.

• Caballero, M. J., & Rubio, V. J. (2007). Psicología Social del Consumo.

Editorial Síntesis. Madrid, España.

• Solomon, M. R. (2017). Comportamiento del consumidor. Pearson

Educación. Boston, USA.