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    Primer Cuestionario

    Cargado por

    Juan Antonio Araujo Caudillo
    El documento resume los resultados de un examen de conocimientos sobre coaching realizado por el usuario. En el examen, el usuario respondió correctamente 5 de 6 preguntas, obteniendo una calificación final de 83% después de emplear 34 minutos y 38 segundos en completarlo.

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    Primer Cuestionario

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    Juan Antonio Araujo Caudillo
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    Juan Antonio Araujo Caudillo
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    de 7

    Comenzado el miércoles, 15 de enero de 2020, 14:32

    Estado Terminado
    Finalizado en miércoles, 15 de enero de 2020, 14:56
    Tiempo empleado 24 minutos 11 segundos
    Puntos 1/6
    Calificación 17 de un total de 100
    Pregunta 1
    Correcta
    Puntúa 1 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Elige la opción que complete el siguiente planteamiento.


    El jefe de un cliente (que es un patrocinador) solicitó una
    reunión con el coach del empleado para analizar el progreso
    de éste. En este caso, el coach debería:
    Seleccione una:
    a. Aceptar la invitación a la reunión y reunirse en privado con el jefe.
    b. Aceptar la invitación y que el cliente escuche el informe.
    c. Rechazar la invitación a la reunión, pero enviar un resumen escrito del progreso.

    d. Consultar el acuerdo de coaching e invitar al jefe a reunirse directamente con ambos. 


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Consultar el acuerdo de coaching e invitar al jefe a reunirse


    directamente con ambos.

    Pregunta 2
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y elige la opción que completa el enunciado que se te presenta.
    Corre la semana 10 de un contrato de coaching de tres meses
    y el cliente ha terminado todo lo que se encontraba en la lista
    inicial. Por ello, se presenta sin ningún tema para hablar y le
    pide al coach que rescinda el contrato antes de tiempo; la
    mejor respuesta a esta solicitud del cliente es:
    Seleccione una:
    a. Acusar recibo de la solicitud y ofrecer alguna negociación sobre recisión, además de
    habilitar el espacio para preguntas.

    b. Recordarle al cliente que aún restan dos semanas del contrato. 


    c. Trabajar duro para conseguir al cliente nuevamente, con el fin de cumplir con la obligación.

    d. Aceptar la solicitud y rescindir el contrato inmediatamente.


    Retroalimentación
    La respuesta correcta es: Aceptar la solicitud y rescindir el contrato inmediatamente.

    Pregunta 3
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y responde a la pregunta que se te presenta.


    Un cliente asiste a una primera reunión y menciona que
    recientemente ha considerado el suicidio y que está buscando
    ayuda, ¿cuál es la responsabilidad máxima del coach?
    Seleccione una:
    a. Preguntarle al cliente por qué está pensando de esta forma.
    b. Explicarle las diferencias entre coaching y terapia, para después sugerirle servicios
    profesionales.

    c. Decirle al cliente que tiene un problema real y que debería consultar a un terapeuta. 

    d. Preguntarle al cliente si eso es realmente serio.


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Explicarle las diferencias entre coaching y terapia, para después
    sugerirle servicios profesionales.

    Pregunta 4
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y completa el enunciado que se te presenta.


    Un cliente ha recibido coaching por muchas semanas.
    El coach ha notado un patrón, en el cual el cliente muy rara
    vez completa las acciones acordadas. El cliente siempre
    parece tener muy buenas razones para su falta de acción y,
    algunas veces, ha llevado a cabo muchas acciones no
    relacionadas con aquellas con las que estaba comprometido.
    Un enfoque eficaz hacia adelante sería:
    Seleccione una:
    a. Derivar al cliente a otro profesional, como un terapeuta.

    b. Experimentar con un nivel diferente de responsabilidad. 


    c. Preguntarle al cliente lo que nota acerca de esta situación.

    d. Desafiar al cliente fuertemente con respecto al compromiso con los objetivos iniciales.
    Retroalimentación
    La respuesta correcta es: Desafiar al cliente fuertemente con respecto al compromiso con los
    objetivos iniciales.

    Pregunta 5
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y responde a la pregunta que se te presenta.


    Un ejecutivo es uno de los clientes del coach que mejor paga
    y nunca se demora en ello. Además, dicho cliente parece feliz
    con la forma en que están las cosas. Aunque, el cliente se
    presenta de manera consistente y con buenas excusas, no
    hay mucho progreso en los objetivos acordados. Al contrario,
    el cliente promete modificar su comportamiento, pero no lo
    hace.
    ¿Cuál de las siguientes acciones es la mejor que puede
    realizar el coach?
    Seleccione una:

    a. Descubrir por qué el cliente no está cumpliendo con los compromisos. 


    b. Dejar las cosas como están, ya que el cliente parece estar lo suficientemente contento.
    c. Indicar al cliente que ya no parece estar beneficiándose del coaching y terminar la relación.

    d. Insistir en que el cliente cumpla con los acuerdos del contrato como se fijaron.
    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Indicar al cliente que ya no parece estar beneficiándose


    del coaching y terminar la relación.

    Pregunta 6
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y completa el enunciado que se te presenta.


    Una vez que una persona ha completado la formación básica
    de coach, la responsabilidad principal de este profesional es:
    Seleccione una:

    a. Asumir roles de liderazgo en la comunidad local de coaching. 


    b. Encontrar formas para continuar el desarrollo de habilidades como coach.
    c. Tomar medidas para desarrollar su negocio de coaching.

    d. Encontrar formas para apoyar al coaching como una profesión tanto de nivel local como
    global.
    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Encontrar formas para continuar el desarrollo de habilidades como
    coach.

    Comenzado el viernes, 17 de enero de 2020, 12:43


    Estado Terminado
    Finalizado en viernes, 17 de enero de 2020, 13:18
    Tiempo empleado 34 minutos 38 segundos
    Puntos 5/6
    Calificación 83 de un total de 100
    Pregunta 1
    Correcta
    Puntúa 1 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Elige la opción que complete el siguiente planteamiento.


    El jefe de un cliente (que es un patrocinador) solicitó una
    reunión con el coach del empleado para analizar el progreso
    de éste. En este caso, el coach debería:
    Seleccione una:
    a. Aceptar la invitación a la reunión y reunirse en privado con el jefe.

    b. Consultar el acuerdo de coaching e invitar al jefe a reunirse directamente con ambos. 


    c. Aceptar la invitación y que el cliente escuche el informe.

    d. Rechazar la invitación a la reunión, pero enviar un resumen escrito del progreso.


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Consultar el acuerdo de coaching e invitar al jefe a reunirse


    directamente con ambos.

    Pregunta 2
    Correcta
    Puntúa 1 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y elige la opción que completa el enunciado que se te presenta.
    Corre la semana 10 de un contrato de coaching de tres meses
    y el cliente ha terminado todo lo que se encontraba en la lista
    inicial. Por ello, se presenta sin ningún tema para hablar y le
    pide al coach que rescinda el contrato antes de tiempo; la
    mejor respuesta a esta solicitud del cliente es:
    Seleccione una:
    a. Acusar recibo de la solicitud y ofrecer alguna negociación sobre recisión, además de
    habilitar el espacio para preguntas.
    b. Aceptar la solicitud y rescindir el contrato inmediatamente. 
    c. Recordarle al cliente que aún restan dos semanas del contrato.

    d. Trabajar duro para conseguir al cliente nuevamente, con el fin de cumplir con la obligación.
    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Aceptar la solicitud y rescindir el contrato inmediatamente.

    Pregunta 3
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Elige la opción que responda correctamente al siguiente cuestionamiento.


    Un coach ha trabajado con un equipo durante seis meses,
    pero el gerente de este equipo nunca ha estado presente
    durante el proceso de coaching y acepta una nueva
    responsabilidad en otro país. Por lo tanto, vendrá un nuevo
    gerente ¿qué debería hacer el coach?
    Seleccione una:
    a. El coach propone un nuevo acuerdo al equipo y al nuevo gerente.
    b. El coach propone un nuevo acuerdo con el nuevo gerente.

    c. El coach decide que es el final del acuerdo. 

    d. El coach sigue con el acuerdo.


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: El coach sigue con el acuerdo.

    Pregunta 4
    Correcta
    Puntúa 1 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.


    Un coach claramente viola las normas de conducta
    profesional cuando:
    Seleccione una:
    a. Revela información personal a un cliente.
    b. Llama al cliente para recordarle sobre su cita.

    c. Utiliza información sobre el negocio del cliente para fomentar un negocio propio. 

    d. Posee diferentes tarifas de coaching para clientes diferentes.


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Utiliza información sobre el negocio del cliente para fomentar un
    negocio propio.

    Pregunta 5
    Correcta
    Puntúa 1 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y completa el enunciado que se te presenta.


    Una vez que una persona ha completado la formación básica
    de coach, la responsabilidad principal de este profesional es:
    Seleccione una:
    a. Tomar medidas para desarrollar su negocio de coaching.
    b. Encontrar formas para apoyar al coaching como una profesión tanto de nivel local como
    global.
    c. Asumir roles de liderazgo en la comunidad local de coaching.

    d. Encontrar formas para continuar el desarrollo de habilidades como coach. 


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Encontrar formas para continuar el desarrollo de habilidades como
    coach.

    Pregunta 6
    Correcta
    Puntúa 1 sobre 1

    Texto de la pregunta

    Analiza la siguiente situación y responde a la pregunta que se te presenta.


    Un cliente asiste a una primera reunión y menciona que
    recientemente ha considerado el suicidio y que está buscando
    ayuda, ¿cuál es la responsabilidad máxima del coach?
    Seleccione una:
    a. Decirle al cliente que tiene un problema real y que debería consultar a un terapeuta.
    b. Preguntarle al cliente si eso es realmente serio.
    c. Explicarle las diferencias entre coaching y terapia, para después sugerirle servicios

    profesionales. 

    d. Preguntarle al cliente por qué está pensando de esta forma.


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Explicarle las diferencias entre coaching y terapia, para después
    sugerirle servicios profesionales.

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