Caso LAGUIA Gestión

GESTIÓN DE EMPRESAS
Tema: Caso LAGUIA
Profesora: Litta Yorka Málaga
Alumno: Ricardo, Bentin Ame De Saint Didier

1) Realizar un Diagnóstico Externo e Interno de las áreas funcionales
de la Empresa LAGUIA: (Matriz FODA). Esbozando las Etapas de la
Administración estratégica.
Fortalezas:
 La empresa cuenta con una buena reputación en el mercado que

motivará compras y motivará a neuvos clientes
 La empresa cuenta con mucha experiencia en la exportación
 La empresa ha mejorado la calidad de sus productos utilizando una
nueva materia prima
Oportunidades:
 El mercado internacional se encuentra en crecimiento, LAGUIA cuenta
con amplia experiencia que puede ser utilizada a su ventaja.
 El sector de fabricación y comercialización tiene un amplio potencial de
crecimiento en Europa sobre todo en España.
Debilidades:
 LAGUIA ha experimentado una contracción en su margen bruto, lo que
ha complicado la capacidad para mantener la maquinaria e incrementar
los salarios.
 Se ha reducido en los últimos 3 meses la estabilidad de los obreros
contratados, esto pone en riesgo la capacidad de producción
 La capacidad para producir no se encuentra alineada con la demanda
del mercado, sobre todo ahora que el mercado internacional se
encuentra en crecimiento
 Los ciclos de producción de los hornos no se encuentran optimizados,
relentizando la producción
 Los niveles de calidad de las primeras baldosas fabricadas se encuentra
muy por debajo del nivel de calidad del sector, amenazando su imagen.
 Aumento de la cantidad de reclamos de los clientes por la baja calidad
Amenazas:
 Aumento de la cantidad de competidores en el mercado nacional y

europeo
 Incremento de la calidad de balsosas en el mercado
Etapas de la Administración Estratégica para el caso de la empresa de

fabricación y comercialización de baldosas cerámicas:
1. Análisis del entorno: Se debe realizar un análisis exhaustivo del entorno de la

empresa, identificando las oportunidades y amenazas en el mercado en el que
se desenvuelve, así como los factores internos que afectan a su competitividad.
2. Análisis interno: Se debe analizar el interior de la empresa, su estructura,
procesos, recursos humanos, financieros, tecnológicos, etc. con el fin de
identificar fortalezas y debilidades.
3. Formulación de la estrategia: Con base en los análisis realizados, se debe

diseñar una estrategia que permita a la empresa enfrentar los retos del entorno
y aprovechar las oportunidades. Es necesario establecer objetivos, definir las
áreas de acción y determinar los recursos necesarios.
4. Implementación de la estrategia: Es la etapa en la que se ejecutan las

acciones definidas en la estrategia, se asignan recursos y se establecen planes
de acción para cada área de la empresa. Es importante la comunicación
efectiva de la estrategia a todos los niveles de la organización.
5. Evaluación y control: Esta etapa se enfoca en medir el desempeño de la

empresa en relación con los objetivos establecidos, y en tomar decisiones de
ajuste si se identifican desviaciones. Es fundamental establecer indicadores de
seguimiento y control para medir la eficacia de la estrategia.
2) Desarrollar una propuesta de mejoras tomando en consideración

los siguientes elementos:
a. Formulación de estratégicas ofensivas, reactivas, adaptativas y

defensivas
b. Implementación de estrategias existentes en la empresa
c. Evaluación de resultados.
La LAGUIA que se encuentra en el rubro de fabricación y comercialización de

baldosas cerámicas está en crisis interna debido a una disminución del margen
bruto, reducción de la estabilidad laboral de sus trabajadores y un aumento
alarmante en el nivel de reclamos de los clientes debido a problemas de
calidad. La gerencia general, después de analizar la situación, identificó varias
deficiencias en el proceso productivo y decidió contactar a expertos para
solucionar la crisis.
Para mejorar la situación, se pueden implementar estrategias ofensivas,

reactivas, adaptativas y defensivas.
Estrategias ofensivas:
 Aumentar la calidad de los productos fabricados para alcanzar el más
del 93% de primeras calidades, lo que podría traducirse en un aumento
de la facturación.
 Realizar una inversión en maquinaria de última generación para mejorar
la eficiencia del proceso productivo y reducir los costos de producción.
 Aumentar la capacidad de producción para satisfacer la demanda del
mercado, realizar un presupuesto de producción
Estrategias reactivas:
 Implementar un sistema de recolección y atención de quejas y
problemas de fabricación para identificar y solucionar rápidamente los
problemas de calidad.
 Capacitar al personal para mejorar la eficiencia y reducir los errores en
el proceso productivo.
Estrategias adaptativas:
 Reducir el tiempo de ciclo de los hornos para mejorar la eficiencia del
proceso productivo.
 Establecer una política de calidad más estricta para reducir los
productos defectuosos.
Estrategias defensivas:
 Identificar y eliminar las causas de la disminución del margen bruto,
como la reducción de costos o el aumento de precios.
 Establecer una política de estabilidad laboral para retener a los
trabajadores y evitar la reducción de personal.

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 La empresa cuenta con una buena reputación en el mercado que

 Aumento de la cantidad de competidores en el mercado nacional y

Etapas de la Administración Estratégica para el caso de la empresa de

1. Análisis del entorno: Se debe realizar un análisis exhaustivo del entorno de la

3. Formulación de la estrategia: Con base en los análisis realizados, se debe

4. Implementación de la estrategia: Es la etapa en la que se ejecutan las

5. Evaluación y control: Esta etapa se enfoca en medir el desempeño de la

2) Desarrollar una propuesta de mejoras tomando en consideración

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La LAGUIA que se encuentra en el rubro de fabricación y comercialización de

Para mejorar la situación, se pueden implementar estrategias ofensivas,

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