FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INFORME:
APORTES DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y
SU INFLUENCIA EN EL CONTEXTO
EMPRESARIAL

AUTORES:
SOLIS DIANA CAROLINA
ZANONI SANDOVAL MAGNO FRANCO
MARTINO LURDIS YANINA
REYES JIMENEZ ESTEFANI
ALVA GONZALES ERIKA FIORELLA

DOCENTE:
GUARNIZO MORY SANDRA

PIMENTEL - PERÚ – 2022

CAPITULO I: Referencia de la empresa

DOLMAR BIKES

Historia de la empresa familiar

La empresa empezó en 1997, su fundador Domingo Santos decidió abrir un pequeño

negocio de repuestos en la ciudad de Chiclayo. Durante su trayecto supo sobrepasar muchas
dificultades, inculcando su filosofía mediante círculos de calidad y el propio esfuerzo, logró
importantes resultados. Incrementó su línea de productos, con bicicletas de toda gama,
coches para bebes, scooters, patines, etc. Con el paso del tiempo, junto con su esposa Lidia
Jimenez, lograron abrir su segunda tienda ubicada en la misma zona del centro de Chiclayo.

En el presente decidieron innovar su proceso de venta y facturación, por medio de

plataformas digitales y se introdujeron a las redes sociales para darse a conocer aún más a
los clientes. Hoy en día llevan ya 24 años en el mercado y han sabido posicionarse en su
sector de manera local, y continúan promoviendo su estrategia de calidad - precio para
seguir acercándose a su público.

Misión

Somos una empresa dedicada a la comercialización de bicicletas, equipos de repuesto y

accesorios, a una adecuada relación calidad precio, atendiendo sus requerimientos y
ofreciéndole buenos productos para lograr así una excelente satisfacción a nuestros clientes.

Visión

Ser una empresa reconocida a nivel nacional, asimismo desarrollar e innovar en medios de
transporte no contaminantes como lo es la bicicleta con la mejor tecnología, componentes y
accesorios.
CAPITULO II: Formulación de objetivos
2.1 Objetivo General:
➢ Determinar las estrategias de publicidad de la empresa DOLMAR BIKES de
Chiclayo 2022

2.2 Objetivos específicos:

➢ Analizar las estrategias de publicidad que utiliza la empresa DOLMAR
BIKES de Chiclayo 2022
➢ Proponer las estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de
la empresa DOLMAR BIKES de Chiclayo 2022

CAPITULO III: Aspectos a conocer

(estrategia de publicidad de la empresa DOLMAR BIKE)
2.1 Base Teórica
¿Qué es marketing digital?
Es la aplicación de estrategias de marketing que se ejecutan en los medios y canales
de Internet. Asimismo, se trata de aprovechar al máximo los recursos y oportunidades en
línea para una promoción comercial o de marca efectiva. En otras palabras, el marketing
digital es un sistema de venta de productos y servicios para un propósito específico
utilizando Internet a través de canales y herramientas en línea de manera estratégica
(Fontalba, 2017).
marketing mix
Para Kotler & Armstrong, (2013) Es un conjunto de técnicas que una organización
combina o mezcla, con el objetivo de lograr la respuesta más deseable en el mercado
objetivo. La combinación de estas técnicas es todo lo que una empresa puede hacer para
influir en la demanda de su producto estrella.

Según (Espinosa, 2014) Este es uno de los elementos clásicos del marketing, que
permite incluir y trabajar los cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución y
comunicación. Estas cuatro variantes también se conocen como 4P. Para hacer esto, las
cuatro variables de la mezcla de marketing deben estar estrechamente integradas y trabajar
juntas para complementarse entre sí. (Erika)

2.3 Definiciones

Definición de estrategia (Franco)

Definición de Internet(Lurdis)

Definición de Competitividad (Franco)

Definición de Estrategias publicitarias (Diana)

Las estrategias publicitarias son una serie de acciones que realiza una empresa con el fin de
llevar un producto o servicio a los consumidores. El objetivo es posicionar la marca a través
de diferentes plataformas. Según, (Allen, T. 2005):"La publicidad es un componente de las
diferentes actividades de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que sirve para
comunicar el mensaje de un patrocinador identificado a un público específico, mediante la
utilización de medios que tienen un costo y que son impersonales y de largo alcance, como
la televisión, la radio, los medios impresos y el internet entre otros, con la finalidad de
lograr los objetivos fijados" (Pág.23). Por lo expuesto, se considera que, él estratega idóneo
debe establecer objetivos publicitarios claros, elaborar el presupuesto de marketing,
analizar la situación y buscar alternativas de solución para llevar el proceso de la
publicidad.

¿Qué es la publicidad?
Es una herramienta de marketing diseñada para vender un producto o servicio mediante la
difusión de un mensaje positivo. Atrae y hace que los consumidores conozcan la marca a
través de diferentes canales.
Es importante recalcar que publicidad y promoción son conceptos complementarios que
persiguen el mismo fin (ventas), pero no son lo mismo. El primero hace que la marca sea
famosa y el segundo está diseñado para atraer a la gente a adquirirla. 

Los objetivos de una estrategia de publicidad

Tienen como objetivo principal desarrollar un plan de marketing para promocionar una
marca o producto a través de uno o más canales de comunicación. Según, (Munuera, J.
2004): “El diseño de las estrategias de marketing es una de las funciones del marketing.,
para poder diseñar las estrategias, en primer lugar, debemos analizar nuestro público
objetivo para que, en base a dicho análisis, podamos diseñar estrategias que se encarguen
de satisfacer sus necesidades o deseos, o aprovechar sus características o costumbres. Pero
al diseñar estrategias de marketing, también debemos tener en cuenta la competencia (por
ejemplo, diseñando estrategias que aprovechen sus debilidades, o que se basen en las
estrategias que les estén dando buenos resultados), y otros factores tales como nuestra
capacidad y nuestra inversión” (Pág. 99).
Podemos concluir que; la importancia de que las personas, especialmente los potenciales
clientes de la empresa, recuerden la marca o el nombre, radica en una gran cantidad de
factores; Por ello, las estrategias publicitarias juegan un papel muy importante a la hora de
promocionar un producto o servicio e implementar su distribución y promoción en el
mercado comercial. Estas estrategias también persiguen muchos otros objetivos específicos.
Entre ellos podemos destacar:

Informar a la audiencia que existe una solución en el mercado, ya sea un producto o

un servicio.
Convence a los consumidores de las ventajas de darse de alta o comprar lo que
vendes.
La comunicación ayuda a preservar la imagen de marca del producto en la mente de
la audiencia.
Generar interés de compra o demanda del mercado.
Facilitar el proceso de venta y simplificar la toma de decisiones para los clientes
objetivo.
Demostrar los factores diferenciadores que existen entre la marca y sus
competidores.

Los tipos de estrategias de publicidad

Publicidad de contenido

La publicidad de contenido es una estrategia de marketing diseñada para llegar

directamente a los consumidores a través de varios canales. Su mensaje es directo y claro,
ya que está diseñado para llegar al máximo número de personas.

Actualmente existe un debate sobre si la publicidad de contenidos y el marketing de

contenidos son lo mismo. Aunque ambos comparten características similares, el segundo es
menos intrusivo que la publicidad porque el marketing de contenidos está diseñado para
satisfacer a los usuarios y dejar las menciones de marca en un segundo plano.

Por ejemplo, el inbound marketing aprovecha este tipo de estrategia al entregar contenido
valioso. Su finalidad es proporcionar a los usuarios información útil: guiarlos a través del
proceso de compra hasta llegar a la etapa final y convertirse en cliente.
Como parte de una estrategia inbound, los contenidos se difunden a través de blogs, redes
sociales, materiales descargables y herramientas de trabajo. Lo que se busca es educar e
informar a los usuarios sobre el producto o servicio y mantenerlos interesados en todo
momento.

En cambio, la publicidad de contenidos es menos específica y su mensaje puede ser

genérico o estar dirigido a todos los usuarios. Puede usar varios tipos de anuncios de
contenido (como anuncios publicitarios) en diferentes formatos. Entre las estrategias más
populares podemos destacar:

- Publicidad informática
- Publicidad comparativa
- Contenido emotivo
Publicidad pull

Las estrategias pull implican crear en los consumidores el interés y la atracción necesarios
para llevarlos a consumir los productos y servicios que ofrecen. Esto sucede cuando una
marca ya está bien posicionada en el mercado y la gente quiere saber más sobre ella. Su
táctica está más orientada al cliente final, ya que no hay necesidad de convencer a nadie de
que la marca es buena.

Su objetivo es quedar en la mente del consumidor estando presente en todos los medios
posibles: redes sociales, televisión, publicidad, etc. Asimismo, la estrategia pull busca que
los consumidores reconozcan y se fidelicen a la marca.
Ejemplo de publicidad pull: Coca-Cola
Con su campaña «comparte una coca cola » de 2014, la marca de bebidas más reconocida
del mundo ha alentado a los consumidores a buscar Coca-Cola por su nombre o por alguien
que conocen en todas las tiendas posibles. Es una estrategia de marketing eficaz que ha
conectado con éxito a millones de personas en todo el mundo.

Publicidad Push

A diferencia de la publicidad pull, la estrategia push consiste en introducir un nuevo

producto o servicio en el mercado. También se conoce como estrategia de empuje, ya que
busca atraer la conciencia del consumidor para generar ventas. Toda nueva empresa utiliza
este tipo de publicidad para posicionarse y es una de las opciones preferidas para atraer
audiencia rápidamente.
Los anuncios pueden aparecer en diferentes medios como redes sociales, anuncios en
Google o medios tradicionales; Asimismo, utiliza estrategias de producto, así como de
fijación de precios. Las nuevas marcas pueden empezar a llegar a los consumidores
ofreciendo precios más baratos durante un tiempo limitado. Asimismo, podrán incluirse
ofertas y descuentos para nuevos abonados o clientes. Una estrategia push puede ir de la
mano con el marketing de contenidos para crear un nuevo negocio como experto en su
campo. Los blogs son una gran opción para mostrar a sus usuarios que sabe de lo que está
hablando y que tiene el producto o servicio perfecto para ayudarlos a satisfacer sus
necesidades.
Ejemplo de publicidad push: McDonald's
Una de las estrategias promocionales que utilizan la mayoría de las marcas es brindar
productos o servicios a los consumidores a través del marketing de contenidos. Suelen
hacerlo con productos de temporada. La revista digital Chilango, como muchas otras
revistas en la web, a menudo contiene artículos dedicados a productos específicos. Y
marcas como McDonald's están aprovechando la plataforma para encontrar grupos
fragmentados de personas que podrían estar interesadas en sus productos, en un esfuerzo
por generar una nueva demanda.

Publicidad con base en el consumidor

Esta estrategia se centra en el tipo de personas a las que se dirige el anuncio. Estos factores
determinan el tipo de lenguaje utilizado, el medio en el que se anunciará y la mejor manera
de articular el mensaje. Para implementar adecuadamente esta estrategia, se requiere un
análisis integral del público objetivo, ya que su estilo de vida, intereses, necesidades y otros
aspectos relacionados con la persona son fundamentales para el éxito del público objetivo.

Este tipo de publicidad se puede realizar de varias formas. Sin embargo, hay tres formas
principales de crear un plan de publicidad basado en el consumidor:

Business to Business (B2B)

Como sugiere el nombre, los anuncios B2B se redirigen de una empresa a otra. En
este sentido, los consumidores son otras empresas que pueden contratar los servicios
de una empresa o adquirir sus productos. La solución ideal es solucionar algo
interesante para una empresa, como un software de gestión, equipos o maquinaria, o
solucionar un problema que se ha descubierto en un área de fabricación.

El mensaje en este tipo de ejercicio publicitario debe ser muy claro y debe resaltar
los valores y ventajas de la marca para que la empresa cliente la acepte.

Ejemplo de anuncio B2B: GoDaddy

GoDaddy es una empresa que diseña, vende y desarrolla sitios web optimizados
para el comercio digital. La compañía proporciona una plataforma web simple para
nuevas empresas emergentes que ingresan a la vida digital.

Business to Consumer (B2C)

La estrategia de publicidad B2C incluye todos los tipos de publicidad que hemos
hecho. Este tipo de planes publicitarios parte de los intereses de la empresa y dirige
el mensaje de la empresa a un público específico de consumidores. Este tipo de
estrategia de marketing trabaja día a día de acuerdo a sus objetivos y trata de atraer
consumidores para aumentar las ventas de su marca.

Si estás consultando tus redes sociales, paseando por la calle o viendo la televisión,
seguro que te encuentras con anuncios que utilizan estrategias B2C todo el tiempo.

Ejemplos de anuncios B2C: Spotify

Spotify es una de las principales compañías de tecnología que dirigen el mercado de
entretenimiento hoy. Este éxito se debe enormemente a las estrategias publicitarias
que hice para atraer fanáticos leales de los seguidores.

Consumer to Consumer (C2C)

La estrategia de publicidad de Consumer to Consumer es entre la misma audiencia.
Tradicionalmente, este tipo de publicidad se desarrollaba automáticamente a través
de referencias personales, a partir del intercambio de experiencias y la promoción
de marcas que no son parte de la empresa. Hoy en día, las redes sociales juegan un
papel importante para este tipo de publicidad, ya que los usuarios de Facebook o
Instagram han encontrado el espacio perfecto para vender sus productos.

Ejemplo de un anuncio C2C: Facebook Marketplace

Este es el portal de comercio de Facebook al que pueden acceder todos los usuarios
de la red social; Permite a particulares y pequeñas empresas vender sus productos y
servicios sin intermediarios para hacer crecer su negocio. Las condiciones de uso de
Facebook Marketplace son muy claras, y cualquier usuario puede acceder al portal
para vender o comprar un producto o servicio.

Publicidad en la televisión
Como medio de comunicación para interferir con los estímulos visuales y
sensoriales, el producto o servicio que quiere estar presente en el mercado y en la
mente del consumidor, el estratega debe buscar estrategias de promoción para
influir y atraer clientes potenciales. Este medio de comunicación es efectivo para
llegar al mercado en general y en el corto plazo, logrando el objetivo planteado
mediante la optimización de tiempo, recursos económicos y comerciales. Por lo
anterior, la televisión es el medio de mayor influencia en la familia, viéndose a sí
misma como una institución social, una cultura social que abraza el estudio de la
vida, así como de las necesidades, anhelos y aspiraciones. Según, (Allen T. 2005):
“Gracias a la estimulación multisensorial, la televisión ofrece la oportunidad de
que la publicidad se convierta en todo lo que es capaz, debido a que constituye la
clave de la financiación de la industria comunicativa en general y de la televisión
en particular; por ello, cualquier programa de televisión se ve interrumpido
continuamente por anuncios publicitarios, esta inserción de los anuncios los coloca
totalmente dispersos por todos los rincones y al aumentar su dispersión
incrementan su función contextualizadora y su poder expresivo. La televisión
ofrece una serie de ventajas a la hora de publicitar tales como:
- Ofrece alternativas visuales, de sonido, movimiento, color y efectos
especiales. Es un medio con un gran impacto visual.
- Los anunciantes consiguen llegar a casi todas las familias a través de este
medio, por lo que tiene una amplia cobertura y ningún otro medio permite
que el anunciante repita el mensaje con la frecuencia de la televisión.
- El prestigio y glamour de la TV pueden realzar el mensaje.
- La publicidad en TV puede ser muy efectiva en ayudar a crear una imagen
para un producto o empresa.
- Los anuncios pueden apelar a las emociones y empatía de los televidentes.
La televisión ofrece una forma efectiva en cuanto a costos para llegar hasta
millones de integrantes de un público objetivo” (Pág.156).
Una forma de pensar y actuar encaminada a crear un gran número de usuarios para
responder a los intereses de los grupos económicos dominantes. por ejemplo;
Lamentablemente, existen medios televisivos en nuestro país que distorsionan la
realidad social y política en beneficio propio. La eficacia de la publicidad televisiva
es indiscutible porque el poder erótico de las películas combinadas con las letras de
las canciones y la música interior es grande y se cree que su impacto a corto plazo
es mayor que el de los anuncios comerciales de televisión.

Publicidad en la radio

La radio existe y se desarrolla como medio de publicidad Gracias a que otorga a los
anunciantes ciertas ventajas a la hora de transmitir el mensaje clientes potenciales,
pero también tiene limitaciones inherentes, que afectan su función en la estrategia
de comunicación del anunciante.
Según, (Sainz de Vicuña Ancin, J. 2007): “El plan de marketing en la práctica: “El
investigador Ángel FausBelau ha descubierto que la primera patente sobre la
aplicación de la voz en la telegrafía sin hilos la registró el comandante español
Julio Baviera en 1899. Basándose en este descubrimiento Jorge Álvarez sostiene
que Cervera es el verdadero inventor de la radio tal como la entendemos hoy. La
primera emisora de carácter regular e informativo es la estación 8MK (hoy día
WWJ de Detroit, Míchigan (Estados Unidos) perteneciente al diario The Detroit
News que comenzó a operar el 20 de agosto de 1920 en la frecuencia de 1500 kHz.,
aunque muchos autores opinan que es la KDKA de Pittsburg que comenzó a emitir
 en noviembre de 1920, porque obtuvo una licencia comercial antes que aquella”
(Pág.138)

El hombre moderno considera que vive en constante movimiento, de un lugar a

otro, incluidos los desplazamientos al trabajo, ir a citas, realizar pagos, ir al médico
y más. para él; el número de horas que pasa en casa es relativamente pequeño, por
lo que, para mantenerse informado, suele utilizar la radio como medio de
comunicación.
Es una gran ventaja pensar en la publicidad a través de este medio en cualquier
negocio para penetrar en la mente del consumidor.

El uso de la radio es un medio de comunicación masiva, ya que tiene muchas

ventajas sobre otros medios como el costo, la eficiencia, la selectividad, la
flexibilidad, el uso de la imaginación y la oportunidad Marketing integrado de
asociación, donde la publicidad radiofónica debe aprovechar los puntos de partida
con el objeto de decirse que es un medio para estimular el sentido auditivo del
Cliente o usuario, para los anunciantes se fijan tanto en el tipo de publicidad que se
aplica a cada producto o servicio, que intentan despertar al oyente.

Definición de Comunicación (Lurdis

Definición de Redes digitales (Diana)

Las redes digitales proporcionan una variedad de plataformas de comunicación alternativas.

En la enorme cantidad de información disponible en Internet, un usuario interesado puede
encontrar muchos puntos de vista diferentes sobre cualquier tema que esté buscando en
Google. La diversidad de información y opiniones es producto de lo que Benkler (2006)
llama la economía de las redes de información, en las que la acción colaborativa y el
compartir juegan un papel importante. Benkler sugiere que esto se debe a la mejora de las
habilidades prácticas de las personas en un entorno de red digital. Las personas pueden
aportar sus críticas y problemas a los debates en curso, producir y publicar información
autogenerada en sus blogs y sitios web, o contribuir a proyectos colaborativos a gran escala.
En general, todo esto sucede fuera del mercado. "Compartir" es un nuevo fenómeno que
aparece cuando un medio de red brinda a los usuarios nuevas oportunidades. El surgimiento
de las redes sociales junto con la tecnología móvil está teniendo un impacto en cómo se
comparte la información hoy en día y cómo se construye el conocimiento.

Las redes sociales

Una red social es un tipo de canal digital en el que nos encontramos y podemos interactuar
con los usuarios. Es muy útil para las marcas porque se presenta como una presentación de
sus productos o servicios, para que los consumidores puedan apreciar los beneficios e
incluso tomar una decisión de compra.

Las principales justificaciones de por qué los individuos utilizan las redes sociales son para
transmitir, buscar ayuda de especialistas o expertos, hacer equipo, compartir encuentros o
contenidos de medios mixtos, ofrecer perspectivas, entre otros. Es vital considerar que las
organizaciones interpersonales están en continuo desarrollo y que pueden aparecer nuevas
etapas en un momento dado.

Según una perspectiva autorizada, las organizaciones interpersonales pueden utilizarse para
reunir datos de la gente en general, seguir las evaluaciones de sus propias marcas e incluso
adquirir datos de sus rivales. La recopilación de información a través de estas herramientas
les ayudará a desglosar y llegar a conclusiones sobre los aspectos más destacados de los
artículos o la situación en vista de las necesidades de sus clientes. En la actualidad, las
organizaciones interpersonales abordan una de las puertas abiertas más alucinantes para que
una marca interactúe con posibles clientes.

Del mismo modo, las redes sociales resultan útiles para retener a los clientes. Según
Nikunen (2017), los mejores escenarios para mantener a los clientes son los blogs,
Facebook, el correo electrónico, los sitios y las intranets.

A continuación, te presentamos las principales redes sociales, cada una de ellas cuales
tiene una audiencia distinta y dividida:

Instagram
Facebook
Twitter
YouTube
Tipos de canales de Medios Digitales.
Son aquellos dispositivos utilizados por personas u organizaciones para transmitir datos
importantes a otra persona o reunión. Por ejemplo:
Páginas web: Es un escenario electrónico equipado para contener texto, sonido,
video, programas, uniones, imágenes, entre otros, que es supervisado por una
persona. Las organizaciones las utilizan en su mayoría para transferir datos
generales sobre la organización y el artículo o administración que ofrece. (Real
Academia Española, 2005).
Las redes sociales: (Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn): Sitio que funciona
con intercambios compartidos dentro de una reunión o entre personas ofreciendo
tipos de ayuda para crear contenido producido por el cliente y para intercambiar
mensajes y comentarios de varios clientes. (Chaffey 2014).

- Implica para las organizaciones darse cuenta de la importancia de saber ver

las sensaciones de sus clientes. De ser capaces de prestarles atención para
tener cosas que contarles un tiempo después, cosas que les puedan intrigar
de verdad. ((Josep-Luis de Gabriel,2010)

Blog: Diario, distribuciones o fuente de noticias en línea expuestas por un

individuo, un grupo interno o creadores externos. Los artículos se distribuyen
generalmente en varias clases. Por regla general, se pueden añadir comentarios a
cada entrada del blog para ayudar a producir inteligencia y aportaciones. (Chaffey
2014)

- Un blog no es más que un sitio es como un <motor> detrás que permite a

cualquier persona, sin información especializada, pasar de ser un pre
usuario, a creador y distribuidor. Por definición, un blog es una web
destinada a dejar un seguimiento a modo de narración o diario (Pere
Rosales, 2010).

Podcasts: Las personas y asociaciones distribuyen contenidos (sonido y vídeo) en

soportes web que pueden verse en reproductores adecuados (contando el iPod que
inició el desarrollo de esta estrategia). Las actualizaciones más avanzadas de una
emisión digital pueden realizarse de forma natural a través de una asociación
verdaderamente básica (RSS). (Chaffey, 2014).

- Es similar como comprar en un blog, en lugar de obtener las noticias en

texto y diseño de imágenes, las obtenemos en sonido y vídeo. (Pere Rosales,
2010)
- Es la realización de un canal sindicable con registros de sonido y vídeo
imaginados para ser descargados por el cliente para ser escuchados o vistos
cuando y donde lo necesite.

Emailing: En su estructura menos compleja, se trata de un correo electrónico

enviado a una lista de clientes que suele contener un intento de vender algo y una
 "fuente de inspiración". Esto podría ser esencialmente tan sencillo como permitir
que el cliente pulse sobre una conexión web incluida en el correo electrónico
(Damian Ryan, 2012).
- Para que la mensajería tenga un éxito duradero, debemos hacer una elección
excepcionalmente exacta de los beneficiarios de cada mensaje que
enviamos. Asimismo, debemos asegurarnos de que la edad de la sustancia
sea fascinante para nuestro cliente. Además, por último, debemos completar
el seguimiento relativo, familiarizándonos con nuestros beneficiarios (Josep-
Luis de Gabriel, 2010).

Landing Page: Es una página de presentación o web objetiva a la que se llega

pulsando sobre un aviso, artículo, bandera especial, mailing, entre otros. Es la
puerta de entrada al sitio total de la organización (Fran León, 2015).

Importancia de las redes sociales

El éxito de las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, entre otras,
radica en la forma en que han cambiado la correspondencia entre los individuos a través de
Internet (Uribe, 2013). Les ayudan a relacionarse entre sí, las redes virtuales se hacen
trayendo esfuerzos conjuntos basados en la web y se convierten en parte de su agenda
diaria (Vasyl, 2012). Estos medios avanzados incluso producen una confianza más notable
entre las reuniones incluidas mientras se transmite (Neti, 2011).

Por lo tanto, las organizaciones que entienden que sus clientes son una pieza de
funcionamiento de las comunidades informales, han comprobado estos para explotarlos
para ayudar a sus esfuerzos de publicidad (Uribe, 2013). Desde el punto de vista del cliente,
las organizaciones interpersonales ofrecen un sólido manantial de datos, donde puede
encontrar conclusiones e ideas, ver encuentros de diferentes compradores, así como de
especialistas y expertos, teniendo la opción de valorar la opción que más le convenga
(Vasyl, 2012).

Además, las comunidades informales ofrecen a las organizaciones la posibilidad de

compartir su experiencia, conocer mejor a sus clientes y ayudarse mutuamente. Asimismo,
contribuyen a que la organización se abra más a quienes se inspiran en sus artículos y a las
personas que aún no conocen su propuesta, lo que le permite fomentar un carácter de marca
y producir compradores repetitivos y fieles. Dado que existen algunas organizaciones
informales, las organizaciones pueden utilizar las que mejor se adapten a sus requisitos
previos (Neti, 2011).

Beneficios de valor a través del Marketing Digital

 Beneficios que nos otorga implementar correctamente nuestras estrategias de marketing
digital:

Aumenta las ventas: incorpora ofertas directas por Internet y ofertas de canales
desconectados pero afectados por ella. Se logra a través de la dispersión más
prominente a los clientes que no puede servir desconectado, o tal vez a través de un
surtido más amplio de artículos que vienen, o los costos más bajos en contraste con
diferentes canales.
- Le permite instruir a sus clientes utilizando su sitio o correo electrónico para
darles datos realmente de apoyo para ayudar a llevar el acuerdo a un cierre.
- Consiga más clientes potenciales estableciendo promociones de diferentes
medios con su URL o correo electrónico para ser captados.

Agrega Valor: Esto se consigue ofreciendo a los clientes ventajas adicionales en la

web o iluminando la mejora del artículo a través de intercambios o críticas en
Internet.
- A través de reseñas o estructuras, los clientes hacen saber a las
organizaciones lo que les gusta y lo que les disgusta. Puede averiguar qué
aspectos destacados y ventajas solicitan más en el centro comercial.
- Conecte con los detectores de los clientes (y con el negocio) utilizando
sonido, vídeo y medios mixtos para construir conexiones.

Ahorro en costos: Se consigue a través de la correspondencia por correo electrónico,

los tratos y los intercambios administrativos para disminuir los costes de personal,
impresión y correo.
- Apreciar el alquiler económico, especialmente cuando se contrasta con los
alquileres de escenarios. Se evita el coste de arreglar, pintar, cubrir y
embellecer la propiedad, así como el pago de la protección. Estas
limitaciones no existen en Internet.
- Seguir trabajando en línea cuesta menos. Como cuesta tan poco estar en
línea en comparación con la apertura de una fachada de cara al cliente en la
Avenida Central, los comerciantes ceden los fondos de inversión a los
compradores.
- La ausencia de necesidad de representantes de ventas en línea implica menos
costes fijos para el vendedor. La informatización, por ejemplo, de la
respuesta al correo, al correo electrónico y a los documentos de preguntas
frecuentes disminuye la necesidad de que los vendedores atiendan el exceso
de consultas, lo que les permite ser más productivos con su tiempo.

Amplía presencia de la marca en línea: Esto se consigue ofreciendo nuevas

recomendaciones, nuevas ofertas y nuevos encuentros en la web, incluyendo la
formación de redes.
La globalidad del servicio: Llega a una multitud global. Las personas de cualquier
lugar examinarán los datos de su sitio y optarán por iniciar una relación comercial
con la organización.
Ser totalmente accesible: Su página web nunca cierra, ya que los usuarios la
consultarán las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Acerca más a los clientes: Lo consigues haciendo un discurso bidireccional a través

de cooperaciones en la web como tertulias y estudios, y dirigiendo la encuesta
estadística basada en Internet a través de revisiones adecuadas y observando
casualmente las discusiones para profundizar en ellas.
- Usted maneja un mercado que lo busca para comprar sus administraciones o
artículos. Las posibilidades leen su material ya que necesitan estar
familiarizados con sus administraciones o artículos.

Más información sobre la competencia: Averigüe qué pasa con la oposición. Visite
sus destinos web y averigüe qué nuevos artículos ofrecen. Además, si examina los
mensajes de determinados grupos de noticias y registros de correo, descubrirá la
opinión de las personas sobre los artículos de sus rivales y los suyos propios.
Además, averigüe qué está ocurriendo en su sector. Utilice las administraciones de
noticias de la web, los grupos de noticias y los registros de correo particulares. Para
ver lo que está ocurriendo y moviéndose.

Mejora la prospección de clientes: Conozca el tiempo que puede necesitar para

cambiar una posibilidad echando un vistazo al sistema de compra de forma más
precisa (captando las pulsaciones de teclas y contando el tiempo que se pasa en la
web averiguando sobre otro artículo y consiguiéndolo).
- Calificar las posibilidades. Su sitio web puede hacer preguntas a las
posibilidades para conocer su poder adquisitivo, sus intereses y sus
necesidades.
- Haga arreglos de posibilidades calificadas. Las posibilidades que visiten su
sitio o soliciten datos por medio del correo electrónico se añadirán a sus
registros de correo electrónico y bases de información.

Impulsar/promover la publicidad:
- Construcción de la marca: ampliar la imagen de la marca a través de otro
medio. Los clientes son fieles a las organizaciones, y los artículos con
imágenes de marca creadas le seguirán en la web.
- Muestre los artículos en la vida real en vídeo y sonido. Las posibilidades se
enterarán de su artículo suponiendo que lo vean en la vida real.
- Compite al mismo nivel que las grandes organizaciones. En la web, nadie
sabe lo grande que es su organización ni el tiempo que lleva haciendo
negocios. Los compradores sólo quieren encontrar el artículo que buscan a
un precio atractivo.
CAPITULO IV: Análisis e interpretación de los resultados

4.1 Resultados de la entrevista

CONCLUSIONES

REFERENCIAS:
- Sordo, A. I. (2022, March 10). Estrategias de publicidad: definición, tipos y

ejemplos. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-

publicidad

- (N.d.-b). Edu.Ec. Retrieved June 21, 2022, from

https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/7585/1/141%20MKT.p

df

- Chavarría, J. C. (2021, June 30). ¿Cómo influyen las redes sociales en el

marketing digital? Digesit. https://digesit.com/como-influyen-las-redes-

sociales-en-el-marketing-digital/

- (N.d.). Edu.Pe. Retrieved June 21, 2022, from

https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/623548/

Pineda_RD.pdf?sequence=13&isAllowed=y

ANEXOS
Preguntas para la entrevista
1. A través de qué medios utiliza usted realiza la publicidad de su empresa
(Medios tradicionales, medios digitales)
2. ¿Su empresa desarrolla estrategias publicitarias por internet?
3. ¿Cuál es la ventaja competitiva de su empresa en relación con otras
organizaciones del mismo rubro?
4. ¿Cuáles son los productos más demandos en su empresa?
5. ¿Su empresa cuenta con redes sociales y pagina web?