FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

TEMA: ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y MARKETING

CICLO: VI
PROFESORA: MARIA CRISTINA QUINTANILLA
INTEGRANTES:
 VITE MORENO, IMMA THALIA
 CASTRO ORDINOLA, GERARDO
 MELÉNDRES PEÑA, FLOR
 FLORES MONDRAGON, MARICIELO
 ZAPATA CRUZ, CALEB
 WINCHONLONG ADANAQUE ROMARIO

PIURA – 2019
 ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y MARKETING

La estrategia publicitaria son las acciones a emprender por parte de una empresa para buscar llevar un

producto o servicio a los consumidores. El objetivo es posicionar una marca a través de diferentes canales.

Es importante hacer énfasis en que la publicidad y la promoción son conceptos que trabajan de la mano y

buscan el mismo objetivo (vender), pero no son lo mismo. Mientras el primero da a conocer una marca, el

segundo busca atraer a las personas a que la adquieran.

LOS 4 TIPOS DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD:

1. PUBLICIDAD DE CONTENIDO

La publicidad de contenido es una de las estrategias de marketing que busca influir directamente en los

consumidores a través de diversos canales. Su mensaje es directo y claro y busca llegar al mayor número

de personas. Actualmente existe un dilema entre si la publicidad de contenido y el marketing de contenido

son lo mismo. Aunque sus características pueden ser similares, el segundo es menos invasivo que el otro,

pues para el marketing de contenido su centro es cubrir las necesidades de los usuarios para luego mencionar

a la marca por añadidura.

El Inbound Marketing, por ejemplo, hace uso de este tipo de publicidad a través de su oferta de contenido

de valor; su intención es darles información útil a los usuarios, con el objetivo de guiarlos durante todo su

recorrido de compra hasta que llegue a la etapa final y se conviertan en clientes.

El contenido difundido por parte de la estrategia Inbound se da por medio de blogs, redes sociales,

materiales descargables como eBooks, herramientas de trabajo como webinars. Lo que se busca es educar

e informar a los usuarios acerca de los productos o servicios, y mantenerlos interesados todo el tiempo.
La publicidad de contenido, en cambio, no es tan específica y su mensaje puede ser general para todos los

usuarios, tipos de publicidad de contenido.

• PUBLICIDAD INFORMATIVA

Se centra en educar a los usuarios acerca de tu marca y el valor que le brindará a su vida adquirir algo de

ella. Suele ser utilizada en productos o servicios de inversión, pues la intención principal es hacerle ver al

cliente potencial que su inversión será redituable.

Por ejemplo, los software de gestión contable se dirigen a los decisores, como un Director General de una

empresa corporativa, para que convencerlos que con alguna de estas soluciones la operatividad de su

negocio será más eficaz.

• PUBLICIDAD COMPARATIVA

Tal como lo dice el concepto, esta estrategia de publicidad se centra en comparar tu marca con tus

competidores. La idea es reforzar las características que te dan mayor valor sobre ellos y mostrarles a los

consumidores que tú les brindas más beneficios.

Este tipo de publicidad requiere de mucha investigación, pues los datos que presentes deben estar

sustentados. Además, realmente debes cumplir con todos los aspectos favorecedores que te hacen más

especial, de lo contrario, tu reputación puede perjudicarse.

• CONTENIDO EMOTIVO

Es de las estrategias más utilizadas pues su intención es adentrarse en los usuarios al despertar las

emociones de las personas que verán el anuncio. Tienes la oportunidad de crear conciencia, hacer sonreír a

los espectadores, recordarles momentos de felicidad o más a través de tu marca.

2. PUBLICIDAD PULL

La estrategia pull consta de una atracción hecha por los mismos consumidores. Esto sucede cuando una m-

arca ya está bien posicionada dentro del mercado y son las personas las que buscan saber y comprar de ella.

Su táctica va más dirigida al cliente final, ya que no es necesario convencer a alguien de que la marca es

buena. Su finalidad es mantenerse en la mente del consumidor haciendo presencia en todos los medios

posibles: redes sociales, televisión, anuncios, entre otros. De igual forma, la estrategia pull busca que el

consumidor se identifique con la marca y se fidelice con ella.

3. PUBLICIDAD PUSH

A diferencia de la publicidad pull, esta estrategia consiste en introducir al mercado un producto o servicio

nuevo. También se le conoce como estrategia de empuje, pues busca darse a conocer entre los consumidores

para generar ventas. Toda nueva empresa pasa por este tipo de publicidad para posicionarse. La publicidad

puede aparecer en diferentes medios como redes sociales o medios tradicionales; de igual forma, hace uso

de estrategias de producto como la de precio. Al ser una marca nueva pueden iniciar su camino con los

consumidores ofreciendo un precio más barato por tiempo limitado para atraerlos.

La estrategia push puede trabajar de la mano con el marketing de contenidos para que una empresa nueva

pueda consolidarse como una experta en su industria. Los blogs son una excelente opción para mostrarles

a los usuarios que sabes muy bien de lo que hablas, y tienes el producto o servicio perfecto para ayudarle

en su necesidad.

4. PUBLICIDAD CON BASE EN EL CONSUMIDOR

La estrategia se centra al tipo de personas al que se va a dirigir la publicidad. De esto depende el tipo de

lenguaje que se use, en qué medios será anunciado, de qué forma es la mejor para dejar claro el mensaje,
entre más. Se debe realizar un profundo análisis de la audiencia meta, pues su estilo de vida, preferencias,

necesidades u otros aspectos referentes a su persona serán tomados en cuenta para el éxito de la campaña.

Existen 3 tipos de target principales:

B2B

El business to business (de empresa a empresa) va dirigido, tal como lo dice su nombre, a empresas. La

ideal es acercarse con algún producto o servicio que sea del interés para alguna empresa como algún

software de gestión o algún equipo o maquinaria.

El mensaje tiene que ser muy claro y debe resaltar tanto los valores como los beneficios de la marca para

que la empresa se incline a ella.

LinkedIn es uno de los medios ideales para este tipo de publicidad, pues aquí se encuentran la mayoría de

la empresa y sus directores. Las maneras habituales de anunciarse pueden ser a través de anuncios de textos,

contenido patrocinado, anuncios dinámicos y mensajes in mail patrocinados.

B2C

El business to consumers (de empresa a consumidor) es básicamente toda la clase publicidad que se puede

conocer. Las estrategias de publicidad y marketing trabajan día a día sobre este target, intentando atraerlos

para aumentar las ventas de sus marcas.

Si revisas tus redes sociales, si te encuentras caminando por la calle o si estás viendo la televisión seguro te

encontrarás con estrategias B2C todo el tiempo.

C2C

La estrategia consumer to consumer (de consumidor a consumidor) se da entre la propia audiencia. ¿De qué

forma? Actualmente las redes sociales juegan un papel importante para este tipo de publicidad, ya que los

usuarios de Facebook o Instagram han encontrado el espacio ideal para vender sus productos.
FUNDAMENTOS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

En la sociedad actual sumamente competitiva, acelerada y saturada de información ¿De qué se compone el

marketing estratégico? Se basa en cuatro principios fundamentales: la orientación al consumidor, la

segmentación, el marketing diferenciado y el posicionamiento.

LA ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR: La orientación al consumidor hace referencia a la búsqueda

de la satisfacción del consumidor como objetivo prioritario de una empresa, antes que el diseño del

producto, las ventas, los beneficios o cualquier otro objetivo. ¿Por qué es tan importante esta prioridad? Por

la simple razón de que el consumidor debe desear el producto tanto como para comprarlo, de forma que la

empresa logre una venta. Si el consumidor no quiere el producto, o peor aún, si no sabe que existe, el

producto nunca se venderá.

Este principio de la orientación al consumidor es tan esencial que puede resultar evidente para el lector. Sin

embargo, su importancia proviene del hecho de que los empresarios a menudo lo olvidan. Pasan por alto

este principio, en apariencia evidente, debido a algunas limitaciones del comportamiento humano: errores

de auto-percepción, la trampa del éxito y una desordenada orientación hacia el producto, las ventas o los

beneficios. Veámoslas por separado.

ERROR DE AUTO-PERCEPCIÓN. Un error de auto-percepción es una valoración falsa de la realidad,

que lleva a las personas a considerar sus cualidades y pertenencias mejores de lo que realmente son. Una

empresa es en definitiva una organización de personas. De forma que el error de auto-percepción también

puede afectar a los directores de la empresa, hasta hacer una valoración ilusoria de sus propios productos.

Normalmente, es positivo poseer un elevado nivel de auto-estima. Sin embargo, el error de auto-percepción

puede ser peligroso cuando los empresarios creen que sus productos valen más de lo que piensan los

consumidores. Entonces las empresas invierten en estos productos con la falsa convicción de que tendrán

éxito en el mercado. No contrastar las propias impresiones con las percepciones reales del consumidor

provocará en algún momento, si no inmediatamente, el declive de las ventas.

LA TRAMPA DEL ÉXITO. En algún momento de la trayectoria de una empresa puede aparecer el éxito:

grandes ventas y elevados beneficios. El éxito pronto se sube a la cabeza. Los empresarios se sienten

orgullosos y seguros de sí mismos, y esto hace que perdure el error de auto-percepción recién mencionado.

Cuando las empresas tienen una buena racha con un producto tienden a pensar que es invencible. Es

probable que no analicen las verdaderas causas del éxito. Pueden sobrestimar su propia contribución y

subestimar el papel de la suerte. Es más, pueden caer en la tendencia humana de proyectar el presente en el

futuro y asumir que el crecimiento continuará durante mucho tiempo. Esta respuesta al éxito se denomina

la trampa del éxito. Sin embargo, los mercados en crecimiento atraen a muchos competidores y pronto se

saturan. Además, los mercados cambian, los consumidores son volubles y el crecimiento no perdura

siempre. Tarde o temprano el mercado disminuye: es una ley inalterable del mundo finito. Aunque algunos

empresarios se dan cuenta de estos fenómenos, la creciente y acelerada demanda les obliga a prestar

demasiada atención a las exigencias de los clientes actuales, en lugar de examinar la situación en el futuro.

Cuando la demanda se estanca o cambia, los empresarios no orientados al consumidor pueden verse

sorprendidos con resultados adversos.

ORIENTACIÓN HACIA EL PRODUCTO. Una orientación hacia el producto consiste en centrarse en

los productos como clave del éxito. Esta filosofía a menudo afecta a los directores de empresas de

tecnología. Tales empresarios emplean una gran cantidad de recursos y tiempo para estar al corriente del

progreso tecnológico, pero pueden no invertir lo suficiente para investigar lo que demandan los

consumidores. Son éstos quienes compran los artículos creados por la tecnología. Los productos que no

gustan a los consumidores fracasarán, por muy bien fabricados que estén. Por tanto, los empresarios

orientados al producto pueden fabricar artículos excelentes pero que nadie quiere. Una de las razones por

las que Apple triunfó inicialmente más que muchos otros fabricantes de ordenadores, fue que Steve Jobs y

sus colegas se centraron con gran determinación en la comodidad del consumidor, más que en la fuerza

tecnológica. Una orientación hacia el servicio también puede afectar a los proveedores de servicios

tradicionales, que se dirigen al desarrollo mental o espiritual, como las organizaciones educativas o
religiosas. Estas instituciones pueden pensar que lo que ofrecen es tan sano y atractivo que no hace falta

venderlo a sus clientes. Las organizaciones religiosas pueden considerar que hacer marketing puede atenuar

su mensaje. Sin embargo, quienes prestan este tipo de servicios podrían perder su público si no diseñan

programas que satisfagan a la clientela o si no mantienen una comunicación efectiva.

ORIENTACIÓN HACIA LAS VENTAS. Una orientación hacia las ventas consiste en considerar a éstas

como clave del éxito. Puede surgir de la presión competitiva y de la preocupación legítima del empresario

por motivar y premiar a un eficiente equipo de vendedores. En muchos mercados competitivos la

supervivencia de una empresa depende de su lucha por pequeñas partes del mercado, mes a mes e incluso

día a día. Los empresarios a menudo establecen incentivos basados en las ventas para así premiar a los

vendedores eficientes y motivar a los que no lo son. Es más, a veces los empresarios instauran complejos y

burocráticos sistemas de incentivos. Cuando la orientación hacia las ventas predomina en la empresa, los

directivos pueden pasar por alto los intereses de los compradores. A la larga, si el consumidor está

descontento o sus necesidades cambian, la empresa así orientada no logrará alcanzar los objetivos de ventas,

por muy buenos que sean los incentivos. Por ejemplo, a mediados de los años noventa, el estado de

California acusó a los grandes almacenes Sears de emplear prácticas engañosas en su taller mecánico, donde

los consumidores acabaron arreglando los frenos sin necesitarlo realmente. ¿Cómo pudo caer en estas

prácticas una empresa conocida por su honestidad? La causa pudo deberse a un sistema de incentivos que

premiaba a los representantes del taller mecánico por las ventas generadas más que por la satisfacción del

consumidor. Probablemente algunos vendedores entusiastas convencieron a clientes confiados para hacer

reparaciones innecesarias.

ORIENTACIÓN AL BENEFICIO. Una orientación al beneficio consiste en centrarse en las ganancias a

corto plazo, a costa del bienestar del consumidor a largo plazo. Hay varios factores que llevan a los

empresarios a adoptar una orientación a corto plazo. En primer lugar, ellos están constantemente bajo la

presión de los accionistas para mantener alto el valor bursátil de la compañía. Para lograr esto, los

empresarios tienen que mantener márgenes altos y costes bajos. En segundo término, a menudo se premia
a los directores medios y bajos de la empresa para que aumenten las ventas o los beneficios a corto plazo.

Muchos de ellos ni siquiera se quedan tanto tiempo en la compañía como para motivarse a conseguir ventas

y beneficios a largo plazo. En un ambiente así los empresarios estarán a favor de productos y estrategias

con eficacia inmediata, aunque no se adapten al bienestar futuro del consumidor. Por ejemplo, a finales de

los setenta, IBM tenía el control del mercado de grandes equipos informáticos, con una línea de productos

firme y prestigiosa. La empresa se ganó fama de líder tecnológico y segura inversión de futuro. No obstante,

los directores de la empresa tenían tanto interés en proteger las ventas y los beneficios de los grandes

equipos informáticos que se negaban a entrar en el mercado de los ordenadores personales. Al final

terminaron entrando pero sólo por medio de una filial independiente de Florida, lejos de la oficina matriz.

Incluso cuando la filial comercializó con éxito los PC, su crecimiento fue controlado por temor a dañar las

ventas y beneficios de los grandes equipos informáticos. Como resultado, a mediados de los noventa, IBM

parecía un gigante con abundantes recursos pero incapaz de superar a los competidores rápidos e

innovadores que sintonizaban con la demanda del consumidor.

Según Sordo (2019) menciona los siguientes tipos de estrategias de Marketing

- Estrategias de Segmentación, es aquella que te permite elegir a qué clientes llegarás, como

puede ser a un público masivo, diferenciado, concentrado o hacer one to one.

- Estrategias en relación con la competencia, este tipo de estrategia se concentra en el aspecto

competitivo, siendo el aspecto principal el de definir cuál es la posición que ocupas en el

mercado comparada con la competencia.

- Estrategias de posicionamiento de marca, se posiciona la marca para captar más la atención,

siendo así que lo logrará ser la opción a la que primero se acerquen los consumidores.

- Estrategias de penetración en el mercado, Estas estrategias buscan que la empresa crezca

para que ofrezcas más productos en más lugares sin dejar de lado las necesidades reales de

los clientes, por supuesto, sin crear una sobreoferta, también se busca lograr a otros mercados,
 es decir, al explorar a otro tipo de consumidores y adaptar los productos. También puedes

crear nuevos productos dirigidos al mercado actual.

- Estrategias de cartera o de eliminación de productos, examina las necesidades de los

clientes y el ambiente social respecto de los procesos de fabricación, y decide cuáles productos

continuarán en el mercado.

- Estrategias de marketing digital, se trata de las estrategias que posicionan en internet a una

empresa. Hoy en día la mayoría de los negocios hacen marketing digital, pero hace pocos años

era algo que no todos contemplaban.

- Estrategias de marketing de contenidos, se aplican, igualmente, en internet, pero se basan

en la redacción de artículos, infografías e incluso ebooks. Generalmente se usa el marketing

de contenidos en forma de blog

- Estrategias de Fidelización, mantendrán a los consumidores y evitar que se vayan con la

competencia gracias a la creatividad y a un servicio excelente, desde la venta hasta la atención

al cliente, así mismo establecer relaciones cercanas con el comprador, a partir de las redes

sociales, promociones y descuentos exclusivos, con tarjetas de fidelidad o al personalizar la

publicidad que envías por correo electrónico

- Estrategia de marketing de boca en boca, da un buen servicio y ofrece productos de alta

calidad, junto con una excelente atención para que los consumidores recomienden lo que

ofreces. Lógralo de la mano de la fidelización.

- Estrategia de marketing directo, aquí es donde importa más el Mailing porque no hay

intermediarios entre la empresa y el cliente, más aún e hablarás, pero no a través de un mensaje

genérico, sino personalizado, para que así el cliente valore el trato directo, cosa que no ocurre

con la publicidad masiva.

-
 LA ESTRATEGIA DE MERCADO DE APPLE

AVIVAN LA LLAMA DE LA INTRIGA

Mantienen viva la necesidad de saber más. Apple convierte sus periodos de desarrollo de un producto en

puras campañas de marketing donde, sin decir nada de sus nuevas innovaciones mantienen a los

espectadores despiertos ante las novedades. En 2012 Apple anunció una conferencia de prensa, pero no dijo

el fin de la misma. Dio lugar a especulaciones de todo tipo donde los más interesados dejaban volar su

imaginación, intentando dar respuestas al suceso. Después de casi dos semanas de rumores sobre la marca

para los cuales Apple no invirtió un centavo; la compañía lanzó una campaña en los medios de pago

manteniendo así el impulso.

CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN

El equipo de comunicación de Apple sabe desenvolverse en las redes sociales. Una de las campañas más

conocidas de esta marca fue en septiembre de 2015; con la presentación del entonces iPhone 6S y 6SPlus,

el iPad Pro y la nueva Apple TV. En el momento en que los nuevos iPhone salieron a escena, ya circulaban

por los medios de comunicación acompañados de su lema: «Lo único que ha cambiado es todo». Este claim

viajo a la velocidad de la luz por todos los medios sociales desde el momento en que salió de la boca de

Tim Cook (actual presidente). Mientras, Apple lo recalcaba en su nota de prensa y pagina web.

Cuando anunciaron el iPad Pro lanzaron el siguiente mensaje: «la noticia más importante sobre el iPad

desde el iPad». Una vez más, consiguieron que el efecto llamada diera resultado; los espectadores hacían

circular nuevamente por todas las RRSS el mensaje. Con la presentación de la nueva Apple TV, no se podía

esperar menos. Cook la presento con la frase: «Sé que el futuro de la televisión está en las aplicaciones».
Esta declaración se citó en más de 35 mil artículos y entradas sobre el producto. Este ejemplo nos enseña

la gran expansión que nos ofrecen los medios de comunicación si la estrategia está bien hecha.

SOMOS ALIADOS

Apple no busca solamente que el producto se venda; si no que busca una relación entre los vendedores y

clientes en sus tiendas de Apple Store. Para los vendedores de Apple, la norma es conocer la necesidad de

su cliente con el objetivo de poder darle lo que necesita. Deben de intentar dar una sensación de confianza

donde el cliente sienta que está hablando con un amigo que le entiende y le ayuda.

En general, los consumidores de Apple responden muy bien a este trato por parte de la empresa. A día de

hoy, no conozco a ningún consumidor decepcionado con la marca. De hecho, suelen convertirse en

prescriptores de la misma. Para ellos su nueva adquisición es insuperable y no hay nada comparable ni

mejor. Está claro que los usuarios de Apple son defensores y fieles a la marca. No importa el precio, sea el

que sea, lo vale.

DISEÑO

Desde el producto en sí hasta el embalaje del mismo, Apple vende, entre otras cosas, diseño. Son fieles al

lema «menos es más»; sus productos buscan la simplicidad en el diseño además de conseguir que sea un

producto intuitivo. El diseño moderno y minivalista está presente en la marca en sí, desde sus tiendas hasta

su producto. Los productos Apple están diseñados para ser diferentes, atractivos y encantadores. Además

de luchar por la sencillez dentro de la complejidad. Es decir, poseen características muy innovadoras pero

a su vez muy sencillas de usar.

SÉ EL MEJOR

Apple no inventó la televisión, el ordenador, los smarphone< o los reproductores. Lo que hizo fue

reinventarlos, coger algo ya inventado y mejorarlo hasta el punto de convertirse en referencia de muchos.
Actualmente es el mejor producto del mercado en cuanto a calidad del mismo. Apple escuchó las

necesidades de sus consumidores y les devolvió productos que cubrían las mismas y además les aportaba

otras utilidades que los hace únicos e inmejorables.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Ardura, I. R. (2007). Estrategias y técnicas de comunicación: Una visión integrada en el

marketing. UOC.
http://uachatec.com.mx/wpcontent/uploads/2016/08/0.Estrategias_de_publicidad_y_promocion_
-_Gerard_J_Tellis.pdf

Moraño, X. (2010). La estrategia publicitaria | Marketing y Consumo. Recuperado 25 de octubre

de 2019, de https://marketingyconsumo.com/la-estrategia-publicitaria.html

Porto J, (2016): ESTRATEGIAS de mercado de Apple. 24 de junio del 2016.

https://canarias-digital.com/estrategias-de-mercado-de-apple/

Sordo, A. I. (2019). El manual completo de las estrategias de marketing. Recuperado 25 de octubre

de 2019, de https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-marketing

Serraller, Mercedes (15 de junio de 2013). «Hacienda contra la ingeniería fiscal de los Apple,

Google». Expansión. Consultado el 28 de mayo de 2014