Ejemplo Amazon

TEMA:
EMPRESA E – COMMERCE
Curso: Marketing Digital
Docente: Lic. Luis Ernesto Gálvez
Alumno: Paolo Cornejo Blas

Historia de Amazon
● Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washington.
● Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet.
● Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.
● En 1994, Jeff Bezos dejó su trabajo y le dijo a su esposa que empaquetara todo. Tomaron el coche, el ordenador
portátil y su perro y se detuvieron en Seattle. Allí alquilaron una casa y crearon la librería más grande del
mundo: Amazon.
● Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del mundo.
● El primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, iniciándose de inmediato un crecimiento
exponencial de la compañía y su presencia en la red.
● Después de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros
en los 50 estados de EEUU y en 45 países.
●En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año después los había multiplicado por 25. Justo hace un año,
en diciembre de 1999, la revista Time nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le aclamaban como "el rey del
cibercomercio".
●Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en diferentes líneas de productos, añadiendo
DVDs, Cds de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más. Pero Bezos aún tiene una
aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor tienda del planeta.
Ficha Técnica
●Amazon.com, Inc. es un minorista en línea que ofrece una amplia gama de productos. Los productos de la
Compañía incluyen libros, música, computadoras, electrónica y muchos otros productos. Amazon ofrece
servicios de compras personalizados, pago con tarjeta de crédito basado en la web y envío directo a los
clientes. Amazon también opera una plataforma en la nube que ofrece servicios a nivel mundial.
● SECTOR: Consumo Discrecional

● INDUSTRI: Minorista y Mayorista - Discrecional
● SUB-INDUSTRIA : Comercio electrónico discrecional
● INCORPORADO: 28/05/1996
● DIRECCIÓN: 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Estados Unidos
● TELÉFONO: 1-206-266-1000
● SITIO WEB: www.amazon.com
● NO. DE LOS EMPLEADOS: 1608000
● EJECUTIVOS;
● NOMBRE/TÍTULO
● Jeffrey Preston Bezos "Jeff“ Presidente/Co-Fundador
● Andrew R. Jassy "Andy“ Presidente y CEO
● David H. Clark "Dave“ CEO Consumidor Final
SEO
El SEO es el proceso de mejorar la visibilidad de un
sitio web en los resultados orgánicos de los
buscadores, esto es, que no se paga a la empresa
dueña del buscador por posicionar.
Se utilizo SEMRUSH
SEM
Se utilizo el navegador Google, actualmente tenemos
varios comercios electrónicos que compiten con
AMAZON, como Alibaba, Ebay, Mercado Libre, entre otros.
Existen empresas con un modelo de negocio, si no
idéntico, muy parecido al gigante mundial de la venta por
Internet.
ANALISIS DEL SEM/SEO
He utilizado uno de los primeros y principales navegadores web que se puede utilizar al
buscar un producto y/o servicio que es GOOGLE; en el cual podemos identificar que la
primera opción de búsqueda es mercado libro.
Por otro lado, según la palabra clave que usamos para poder determinar la búsqueda
podemos identificar el posicionamiento de la marca AMAZON.
Amazon cuenta con un algoritmo propio para su buscador de productos a la venta.
El Posicionamiento en Amazon es una estrategia para alcanzar más ventas para el usuario,
mas, sin embargo, trata que la mayoría de los consumidores de todo el mundo puedan
adquirir productos hasta su hogar, sin necesidad de tener que salir de la ciudad o dejar la
empresa en que trabajas, siendo este el caso.
Usabilidad
DISEÑO UX
Al momento de ingresar a la pagina web de AMAZON identificamos donde se visualiza las diversas
ofertas que manejan para atraer al consumidor. Además vamos verificando que cuentan con
categorías para que sus clientes puedan elegir según su preferencia.
Por otro lado ellos se centran en mejorar la satisfacción del cliente, mejorando la usabilidad y la
interacción entre el usuario y el producto.
Lo primero que vemos al entrar en la plataforma es un destacado de diapositivas con las últimas
novedades,
AMAZON COMPRAS APP
Nos brinda la facilidad para poder realizar la compra a

través de su aplicativo
Se trata de una estrategia de estar más cerca al cliente

en todo momento y rápidamente.
USO DE LA APP
CLASIFICACION DE LA APP
Los comentarios que realizan los usuarios nos permitirán

medir la usabilidad del App y de la web
ANALISIS DE LA USABILIDAD
Cuenta con una pagina web de uso fácil, donde se presentan

variedades de alternativas del producto, haciendo una buena
experiencia para el cliente.
En este momento de era digital donde el celular se utiliza para

cualquier transacción lanzaron el aplicativo APP de compra Amazon,
donde tiene buena aceptación por parte del consumidor.
La aplicación se convirtió en la mejor tienda en términos de ventas,

rentabilidad y satisfacción.
VELOCIDAD
Se utilizo GTmetrix para la prueba de rendimiento
Estimación de velocidad de la página web
realizada a las 5:08 am
VISUALIZACION DE LA WEB
Encontramos una visión

profunda de la experiencia
los usuarios al proporcionar
mas contextos a las métric
de rendimiento en relación
página web
DETALLES DE LA PÁGINA
METRICAS DE RENDIMIENTO
TIEMPOS DEL NAVEGADOR
GRÁFICO DE CASCADA
Estimación de velocidad de la
página web realizada a las 5:04 pm
VISUALIZACION DE LA WEB
DETALLES DE LA PÁGINA
METRICAS DE RENDIMIENTO
TIEMPOS DEL NAVEGADOR
GRÁFICO DE CASCADA
ANALISIS DE LA VELOCIDAD
Para medir y realizar un análisis de velocidad de la página web de

AMAZON utilizamos la página Gtmetrix como herramienta en dos
horarios diferentes ( 5:09 am y 5:04 pm)
En el análisis podemos identificar el rendimiento de la página web

como va actuando de acuerdo a los intervalos de horarios.
Visualizamos que la velocidad de carga esto brinda al usuario una

mejor experiencia y seguridad al momento de la compra.
AUTOMATIZACIÓN
PROCESO DE COMPRA
Al ingresar a la pagina iniciamos con el registro
Nos ofrece las categorías y los precios de cada ítem del
producto que deseamos para poder adquirirlas con
diferentes promociones a la vista del cliente.
Una vez elegida, nos permite
agregar a la cesta y nos
brindan recomendaciones y
luego ir a pagar.
En este paso llenaremos
información del cliente p
continuar con su compra
Nos permite elegir las
opciones de pago
Al final nos emite un correo
con la confirmación de
pedido.
ANALISIS DE LA AUTOMATIZACIÓN
AMAZON cuenta con una web muy eficaz, su proceso de

automatización nos facilita la venta de los productos.
AMAZON cuenta con una App muy amigable y fácil de utilizar

donde nos brinda un proceso seguro de compra.
En su web y App encontramos varios beneficios que atraen al

cliente
SOPORTE
La página web cuenta con servicio
del cliente
Tenemos opciones de Consultas
La página web cuenta con Soporte para ayuda inmediata.

Soporte de
atención
Contacto por mail
Respuesta de consulta
por mail
Información del
transportista
Analisis del
soporte
Amazon puede contar con una página muy bu
vemos que su soporte es eficaz porque permit
cualquier tipo de consulta.
Realice un consulta por mail y su tiempo de resp

rápida.
La finalidad del soporte técnico es brindar una as

los usuarios ante cualquier inconveniente que se
durante la compra.
En esta oportunidad no podemos decir qu

whatsapp, ya que cuenta con miles de produc
catalogo y seria casi imposible responder uno por

Ejemplo Amazon

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Ejemplo Amazon

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Ejemplo Amazon

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TEMA:

Curso: Marketing Digital

Docente: Lic. Luis Ernesto Gálvez

Alumno: Paolo Cornejo Blas

● SECTOR: Consumo Discrecional

Amazon cuenta con un algoritmo propio para su buscador de productos a la venta.

Nos brinda la facilidad para poder realizar la compra a

Se trata de una estrategia de estar más cerca al cliente

Los comentarios que realizan los usuarios nos permitirán

Cuenta con una pagina web de uso fácil, donde se presentan

En este momento de era digital donde el celular se utiliza para

La aplicación se convirtió en la mejor tienda en términos de ventas,

Encontramos una visión

Para medir y realizar un análisis de velocidad de la página web de

En el análisis podemos identificar el rendimiento de la página web

Visualizamos que la velocidad de carga esto brinda al usuario una

AMAZON cuenta con una web muy eficaz, su proceso de

AMAZON cuenta con una App muy amigable y fácil de utilizar

En su web y App encontramos varios beneficios que atraen al

La página web cuenta con Soporte para ayuda inmediata.

Realice un consulta por mail y su tiempo de resp

La finalidad del soporte técnico es brindar una as

En esta oportunidad no podemos decir qu

También podría gustarte