Escuela de Trabajo Social del Estado

“Profra. y T.S. Guadalupe Sánchez de Araiza”

Esquema del Conocimiento

Centro de Atención Primaria en Adicciones (CAPA Norte)

Nombre: Andrea Mariely Terrazas Pacheco

Grupo: 6ºC
Supervisora de Práctica: Erika Pando Delgado
 ESQUEMA DE CONOCIMIENTO DE LA INSTITUCIÓN

I. DE LA INSTITUCIÓN.
1. Información y características generales de la Institución.
A. Datos Generales.
 Campo de intervención: Prevención y Reinserción Social
 Nombre de la institución: Centro de Atención Primaria en Adicciones (UNEME CAPA Norte)
 Domicilio de la institución: Manuel González Cossío y Che Guevara 8901, 31126 Chihuahua, Chih.
 Teléfono: 6144190655
 Correo electrónico: [email protected]
 Página institucional: CAPA NORTE – CAPA NORTE San José
 Nombre del titular de la institución: Director Adalberto de los Ríos
 Horario de atención: Turno Matutino: 8:00 A.M a 3: 00 P.M , Turno Vespertino : 3: 00 P.M a 6:00 P.M
B. Filosofía Institucional.
 Misión: Ofrecer servicios preventivos y de tratamiento especializados, eficaces, con calidad y trato digno en materia de
adicciones en beneficio de la comunidad.
 Visión: Posicionarnos como un modelo de excelencia y referente nacional, líder en la atención primaria en adicciones
 Valores:
 Responsabilidad
 Respeto
  Honestidad
 Servicios
 Empatía
 Solidaridad
 Equidad
1.1 Carácter de la institución.
Régimen Legal
• Ley Orgánica de la Administración Pública Federal 29-12-1976, última reforma en el D.O.F 27-01-2015.
• Ley General de Salud D.O.F., 07-02-1984, última reforma en el D.O.F., 23-03-2015.
• Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos D.O.F 13-02-2002, última reforma en el D.O.F
14-07-2014.
• Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado “B” del Artículo 123 Constitucional.
D.O.F. 28-12-1963, última reforma D.O.F. 02-02-2014.
• Ley de Premios, Estímulos y Recompensas Civiles. D.O.F. 31-12-1975, última reforma en el D.O.F., 02-04-2015.
• Ley Federal del Trabajo. D.O.F. 01-04-1970, última reforma en el D.O.F. 30-11-2012.
• Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado D.O.F., 31-03-2007, última en el D.O.F., 02-
02-2014.
• Ley Federal del Derecho del Autor. D.O.F., 24-2-1996, última reforma en el D.O.F. 17-03-2015.
• Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. D.O.F., 11-06-2002, última reforma en el
D.O.F. 14-07-2014.
• Ley General para la inclusión de Personas con Discapacidades. D.O.F., 20_05-2011.
 • Ley General para la Igualdad entre mujeres y hombres D.O.F., 02-08-2006, última reforma en D.O.F., 05-12-2014.
• Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes D.O.F., 04-12-2014.
• Ley General para la Prevención Social de la Violencia y la Delincuencia. D.O.F.24-01-2014.
• Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal D.O.F., 10-04-2003, última en el D.O.F. 09-01-
2006.
• Ley General para el Control del Tabaco D.O.F. 30-05-2008
• Ley General de Víctimas  D.O.F.01-09-2013, última reforma en el D.O.F. 03-05-2013
1.2 Relación con el proceso productivo en general.
Prestación de Servicios
1.3 Cobertura de acción de la institución. Local, Regional, atiende en todo el estado de Chihuahua
1.4 Tipo de necesidad social que atiende.
Usuarios que presenten síndrome de abstinencia grave por el uso de sustancias psicoactivas.
1.5 Antecedentes históricos.
 Fecha de creación y organización inicial. En marzo de 2007 se anunció el proyecto de las UNEME CAPA que en su primera
etapa 70 unidades de un total de 300 que se construirían a lo largo de la administración.
En 2008 se contaba con 269 UNEME CAPA denominados en aquel momento como Centros Nueva Vida
 Situación y necesidades que propiciaron su creación. Surgió después de un diagnóstico comunitario de cada localidad,
donde se encontraron problemas de adicciones y así se crearon capacitaciones para prevención y detección temprana de
adicciones. Los Centros de Atención Primaria de las Adicciones (CAPA) fueron creados durante el sexenio del Lic. Felipe
Calderón Hinojosa, dentro de la Estrategia Nacional para la Prevención y el Tratamiento de las Adicciones en abril del 2007. El
proyecto de las UNEME-CAPA que contempló en su primera etapa 70 unidades de un total de 300 que se construirían a lo
 largo de la administración, este esfuerzo se vio fortalecido gracias a recursos provenientes de decomisos. En el 2008 se
consolidó el diseño del programa arquitectónico para la construcción, equipamiento y operación de una red de atención con 310
UNEME-CAPA denominadas en aquel momento Centros Nueva Vida. En diciembre de ese año se contaba ya con 269
unidades. En el 2009 ya se encontraban construidos y equipados 329 UNEME-CAPA, distribuidos en los municipios
prioritarios del país. La operación de los centros inicio con la primera fase de elaboración de un diagnóstico comunitario de
cada localidad y una segunda que consistió en la prestación de servicios de atención al público con 302 Centros en operación.
Durante el primer semestre de ese año se realizaron cursos de capacitación sobre prevención, detección temprana, intervención
breve y tratamiento de las adicciones dirigido al personal de las UNEME-CAPA y Secretarios Técnicos de los Consejos
Estatales contra las Adicciones para contar con una base sólida en el arranque de las unidades. Entre septiembre de 2011 y
agosto de 2012 iniciaron operaciones 25 UNEME-CAPA más, con lo cual se amplió la red a 335 centros operando, ubicados en
261 municipios del país. Para el inicio de operaciones de los CAPA, el Gobierno Federal otorgó 901 plazas. Las entidades
solicitaron de manera expresa los códigos y el número de profesionales que se integrarían en sus unidades.

Objetivos con que inició y modificaciones relevantes que ha tenido en el tiempo.

2007 con un total de 300 unidades.
2008 ya se contaba con 269 CAPA.
2009 se encontraban construidos 329 UNEME CAPA distribuidos en los municipios prioritarios del país.

1.6 Objetivos Generales de la Institución. Orientar al personal sobre procedimientos de las unidades de especialidades médicas
Centros de Atención Primaria de Adicciones (UNEME-CAPA) delimitando el proceso de atención, actividades y ámbito de
competencia del personal que las integra. Al mismo tiempo busca servir de apoyo para la capacitación del personal de nuevo ingreso.
 I.7 Política general de la institución y del área de Bienestar social a la que pertenece.
El Plan Municipal de Desarrollo 2021- 2024, propone replicar los proyectos exitosos en materia de prevención de adicciones e
implementarlos en distintas zonas de la ciudad, al igual se quiere identificar personas representativas de la comunidad para
habilitarlos como gestores de salud mental. De igual manera se ubica en el Plan Estatal 2022-2027 se quiere hacer más eficientes
los servicios de salud mental para toda la población, así como difundir campañas para la prevención, detección de riesgo de
adicciones en centros educativos y laborales, otorgar tratamientos de rehabilitación de las adicciones a la población que así lo
requiera en los centros de atención primaria en adicciones denominados Centros Nueva Vida, también realizar campañas que
coadyuven al fortalecimiento de las acciones encaminadas a la detección y atención oportuna de la depresión y las adicciones, por
último se quiere promover la acción comunitaria para el fortalecimiento de los diagnósticos en materia de salud mental y
adicciones.

1.8 Organización interna de la institución.

 Organigrama de la institución, especificando la ubicación administrativa del área de Trabajo Social.
 UNEME CAPA NORTE
 "San José"
Responsable de Unidad

Apoyo Trabajo Social Psicología

Administrativo

Matutino Matutino Matutino

Vespertino Vespertino Vespertino
 Descripción de las principales funciones de las áreas o departamentos.

Dirección
1. Representa a la unidad en las actividades coordinadas con otros organismos e instituciones.
2. Conviene reuniones con autoridades de instituciones (como escuelas o centros de trabajo) para llevar a cabo acciones
preventivas o de intervención en sus espacios o con su población beneficiaria.
3. Es enlace con las autoridades municipales, estatales y federales en el ámbito de competencia del centro.
4. Promueve en la comunidad y gestiona en coordinación con el área de enseñanza el voluntariado en la UNEME-CAPA
(incluyendo prácticas profesionales o servicio social).
5. Informa a la coordinación estatal, sobre su asistencia a foros y congresos sobre tratamiento de adicciones.
Trabajo Social
1. Realiza pláticas y talleres preventivos (intramuros y extramuros).
2. Realiza acciones de detección oportuna (intramuros y extramuros)
3. Participa en el diagnóstico e intervención comunitaria.
4. Participa en la organización y ejecución de eventos preventivos de la unidad (jornadas, ferias, conferencias, etc.).
5. Orienta a concurrentes, describe y ofrece los servicios de la unidad.
6. Apoya en los trámites administrativos necesarios para el ingreso de usuarios de primera vez o de reingreso.
7. Elabora el estudio social y socioeconómico para determinar las cuotas de recuperación (en caso de que la unidad cuente con
ese mecanismo).
8. Participa en el diagnóstico integral de los usuarios, dentro del ámbito de competencia.
9. Revisa que los expedientes de los usuarios se integren de acuerdo a la normatividad y lineamientos vigentes, solicitando en
caso de ser necesario, la información faltante al Psicólogo o Médico responsable.
10. Da seguimiento integral a casos dentro de su ámbito de competencia, en conjunto con las Áreas Médica y de Psicología y
bajo la supervisión del responsable de la unidad.
11. Detecta oportunamente situaciones que interfieran en el tratamiento dentro de su ámbito de competencia y realiza
propuestas para su atención.
12. Participa en la orientación a los familiares de los usuarios de la unidad.
13. Proporciona, en coordinación con el Área Médica y de Psicología, información pertinente a los familiares, acerca del
avance del tratamiento de los usuarios.
14. Realiza llamadas de rescate o visitas domiciliarias cuando el Psicólogo, lo solicita por inasistencias o abandono de
tratamiento.
15. Realiza acciones de integración social como parte de los cuidados paralelos o posteriores al tratamiento.
16. Establece en conjunto con el responsable de la unidad, vínculos estratégicos con instancias que puedan apoyar en la
integración social de los usuarios.
17. Participa en las actividades de la fase de seguimiento de los usuarios que concluyen el tratamiento.
18. Da seguimiento a la referencia y contrarreferencia de los usuarios, con la finalidad de que sea exitosa.
19. Actualiza de forma permanente el directorio de instituciones para referir usuarios o solicitar interconsulta.
20. Facilita que los Grupos de Ayuda Mutua sesionen en las instalaciones del centro, sin que esto implique su participación
directa al interior del grupo.
21. Conforma y da seguimiento a los Grupos de Acción Comunitaria.
22. Difunde en instituciones el voluntariado en la UNEME-CAPA (incluyendo prácticas profesionales o servicio social).
23. Capacita a personal de la unidad, pasantes o voluntarios dentro de su ámbito de competencia.
24. Apoya con capacitación para personal de salud de otras instancias en temas dentro del ámbito de su competencia.
25. Registra sus acciones en el Sistema de Información de los Consejos Estatales contra las Adicciones (SICECA).
26. Realiza diversas actividades relacionadas con su puesto que le sean encomendadas por su jefe inmediato.
Psicología
1. Realiza pláticas y talleres preventivos (intramuros y extramuros).
2. Realiza acciones de detección oportuna (intramuros y extramuros).
3. Participa en la intervención comunitaria.
4. Participa en la organización y ejecución de eventos preventivos de la unidad (jornadas, ferias, conferencias, etc.).
5. Orienta a concurrentes, describe y ofrece los servicios de la unidad.
6. Realiza la entrevista exploratoria (historia clínica psicológica) y realiza el diagnóstico de los usuarios asignados.
7. En caso de ser necesario, complementa el diagnóstico de los usuarios con estudios psicológicos adicionales (pruebas
psicométricas).
8. En caso de ser necesario y dentro del ámbito de su competencia, refiere a los usuarios a otras instituciones si el padecimiento
no puede ser atendido en la unidad.
9. Solicita y da seguimiento a la interconsulta de los usuarios a su cargo.
10. Diseña e implementa el plan terapéutico de los usuarios a su cargo con base
En el diagnóstico realizado.

Recepción:
 Se encarga de atender a las personas que asistan a solicitar información sobre la unidad
  Captura informes, memorándums, cartas y efectúa el llenado de formatos que se generen en la institución
 Recibe y contesta llamadas telefónicas
 Registra a pacientes de primera vez, asigna número de expediente y mantiene los registros actualizados
 Registra las citas de los usuarios en la agenda general de la unidad
 Clasifica, resguarda y da seguimiento a los archivos de trámites de la unidad
 Orienta a concurrentes, describe y ofrece los servicios de la unidad

 Composición y clasificación del personal

Hombres 6
Mujeres 15
Psicólogas 6
Trabajadoras Sociales 2
Director 1
Recepcionistas 1
Guardias 1
Personal de limpieza 1
  Características de la comunicación y líneas de autoridad.
Descendente- Ascendente: Hay mandos superiores, pero existe comunicación con los otros departamentos, la toma de
decisiones, es entre todos los empleados, con la autorización del Director
Ascendente- Descendente: Existe jerarquía, pero todos los empleados de los departamentos, se comunican entre sí , no
necesitan hacerlo a través del Director, las actividades que se vayan a realizar necesitan tener autorización de parte de
dirección

2. Dinámica interna de la institución.

2.1 Programas que desarrolla la institución.

PROGRAMA/PROYECTO OBJETIVO CARACTERÍSTICAS USUARIOS RESPONSABLE ORGANIZACIONES

QUE AGRUPA
TRATAMIENTOS Prevenir el consumo Pláticas de Escuelas Centro de Centro de Atención
PREVENTIVOS EN de sustancias tóxicas concientización a la Atención Primaria Primaria en
ADICCIONES para brindar una población estudiantil en Adicciones Adicciones (CAPA
mejor calidad de sobre las consecuencias (CAPA NORTE) NORTE)
vida a la población que tiene el consumo de
Las drogas
ESPACIO LIBRE DE Concientizar a la Se imparten pláticas a Institución Centro de CAPA
HUMO sociedad sobre los instituciones sobre la Atención Primaria Institución a certificar
daños que ocasiona prevención y en Adicciones
el humo del tabaco , concientización del (CAPA NORTE)
para obtener una daño del tabaco
certificación
PLÁTICAS DE Sensibilizar a la Pláticas en distintas Escuelas Trabajo Social Instituciones
SENSIBILIZACIÓN EN población acerca de instituciones acerca del Empresas Organizaciones
INSTITUCIONES los daños que daño que ocasiona el civiles y
ocasiona el consumo consumo de drogas Gubernamentales
de sustancias tóxicas
COALICIÓN Llevar a cabo Conjunto de personas Comunidad Trabajo Social Centro de Atención
COMUNITARIA estrategias de que participan entre si Coaliciones Primaria en
prevención con para mejorar las comunitarias Adicciones (CAPA
diversas colonias de condiciones de vida en NORTE)
la comunidad la comunidad
LLAMADAS RESCATE Realizar llamadas La Trabajadora Social Usuarios de Trabajo Social Centro de Atención
rescate a los usuarios Realiza la llamada CAPA Primaria en
que no acuden a sus rescate para saber el Adicciones (CAPA
citas. motivo por el cual falto NORTE)
el usuario y si
 continuara con su
tratamiento

2.2 Organizaciones existentes en la institución.

 Tipos. Sindicato Nacional de Trabajadores de la Secretaría de Salud Sección 52
Objetivos. Representar a los trabajadores en sus derechos y obligaciones con la finalidad de que los trabajadores conozcan en tiempo
real las acciones y el trabajo sindical que ejecutan día con día.

2.3 Niveles de participación de los usuarios.

 Canales de comunicación entre los usuarios y las autoridades de la institución.

Los usuarios son canalizados por diferentes instituciones, como son CEAADIC, Seguridad Pública Municipal, Centros de
Rehabilitación, Comandancias entre otras, primero se tiene contacto con el personal de recepción quienes se encargan de
abrirle un expediente al usuario, posteriormente se pasa al área de Trabajo Social en donde se les realiza una entrevista acerca
de las adicciones que el usuario tiene y que tipo de sustancias consume o consumía , después, la Trabajadora Social se encarga
de canalizar al paciente al Departamento de Psicología según la situación que presente. En caso de que el usuario sea menor de
edad se le aplica otro tipo de encuesta y tiene que ir acompañado por su tutor, en caso de que el usuario requiera otro tipo de
ayuda es canalizado a otra institución.
 3. Relación entre la institución y la política social del sector.

4. Apartado Plan Municipal (2021-2024) Plan Estatal (2022-2027) Plan Nacional (2019-2024)

El Municipio de Chihuahua Es una prioridad en el Estado de Se aplica un nuevo paradigma en materia de paz y
encargado de la salud de los Chihuahua brindar atención y seguridad que se plantea como prioridades restarle base
3.1 Carácter de la
habitantes por medio de la tratamiento a personas con social a la criminalidad mediante la incorporación masiva
política social para el
prevención de adicciones y problemas de adicciones y de jóvenes al estudio y al trabajo para apartarlos de
sector.
enfermedades mentales, en mentales. conductas antisociales; recuperación del principio de
distintas zonas de la ciudad reinserción social; fin de la “guerra contra las drogas” y
Promover la salud mental con el
adopción de una estrategia de prevención y tratamiento de
Impartir pláticas y conferencias fin de disminuir la incidencia y
adicciones
para reducir el consumo del prevalencia de trastornos metales,
alcohol y las drogas. adicciones y violencia familiar.
  Realizar campañas deInstituto Nacional de Salud para el Bienestar
3.2 Política social en  2.1.1.1 Incrementar los prevención de adicciones y
El gobierno federal realizará las acciones necesarias pa
cuanto objetivos, servicios de rehabilitación a la consumo de sustancias
garantizar que hacia 2024 todas y todos los habitantes d
planes población abierta. psicoactivas con participación
México puedan recibir atención médica y hospitalar
y programas  2.1.1.2 Impartir pláticas y de la ciudadanía.
gratuita, incluidos el suministro de medicamentos
conferencias para reducir el  Promover la salud mental con
materiales de curación y los exámenes clínicos.
consumo del el propósito de disminuir la
alcohol y las drogas. incidencia y prevalencia de
 2.1.2.4 Implementar programa trastornos mentales,
de prevención y atención a la adicciones y violencia
conducta adictiva familiar.
 Brindar atención y
tratamiento a personas con
problemas de adicciones y
trastornos mentales.

3.3 Instancias que  Dirección de Seguridad  Centro de Atención Primaria  Secretaría de la Salud
formulan (o diseñan) y Pública Municipal en Adicciones (CAPA)  Comisión Nacional contra Adicciones ( CONADIC
aprueban la política  Instituto Municipal de  Secretaría de Salud
social para el sector. Prevención y Atención a la
 Salud ( IMPAS)  Fondo de la Población de las
Naciones Unidas
( UNFPA)

3.4 Grado deComisión Nacional de Adicciones (CONADIC) Se encarga de atender los problemas derivados del consumo de tabaco, alcohol y
autonomía otras drogas,
o dependencia de la
La Secretaría de Salud Es la dependencia del Poder Ejecutivo que se encarga primordialmente de la
institución frente a la
definición y aprobaciónprevención de enfermedades y promoción de la salud de la población.
de la política social del
Comisión Estatal de Atención a las Adicciones. Son desarrolladas las acciones en materia de prevención y tratamiento d
sector.
las adicciones, promoviendo acciones de sensibilización en la sociedad acerca de las adicciones 

3.5 Influencia de las

demandas yUNEME CAPA, Están diseñadas para ofrecer a la población un modelo de detección oportuna para las adicciones que contempla
reivindicaciones quedesde la prevención del consumo de sustancias psicoactivas hasta el tratamiento breve, ambulatorio, que sea accesible y de calidad,
presenta la población,así mismo se otorga prioridad a la detección temprana de personas con mayor vulnerabilidad, consumidores experimentales y sus
organización de base,familias, para evitar el desarrollo de trastornos por abuso o dependencia.
grupo políticos,
campañas de prensa, en
la definición de la
política social del
sector.
 4. Evaluación de los servicios que presta la institución.

COBERTURA Se atiende a niños, niñas, adolescentes, adultos y personas de la tercera edad

CALIDAD Espacios libres de humo que cumplen con los procesos para su funcionamiento
Se encuentra certificada por la Secretaría de Salud y Gobierno Federal

CUMPLIMIENTO DE LOS Si cumple

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
EXPECTATIVAS Brindar un buen servicio a todos los usuarios para que lleven una vida digna libres de sustancias tóxicas.

5. Descripción de los elementos físicos que componen la institución.

 Edificio. Propio
  Descripción del estado de conservación y adecuación del edificio. Se encuentran en buenas condiciones, cuenta con todo el
mobiliario necesario para el trabajo realizado dentro de la institución, El Centro de Atención Primaria en Adicciones (CAPA
Norte) se cuenta con estacionamiento, una puerta para entrar al patio de la institución cercada con malla ciclónica, hay árboles
podados, maleza, bancas, dos automóviles de la institución. El edificio está ubicado en el centro del patio, es de un piso, color
blanco con el nombre y siglas “Centro de Atención Primaria en Adicciones” (CAPA). Con tono plateado. Hay una reja para
entrar, sillas en la parte de afuera, al ingresar a la institución se encuentra un recibidor, luego hay una puerta en donde se ubica
el guardia de seguridad, una mesa con bitácora de registro de visitas, con hora de entrada y de salida, la temperatura y el
nombre de las personas que ingresan a la institución, las cuales son registradas por el guardia, al entrar se encuentra la sala de
espera con sillas, las instalaciones están en orden, del lado derecho se encuentra la recepción conformada por computadoras,
teléfono, artículos de oficina, tienen un archivero en donde guardan los expedientes actuales de los usuarios, en las paredes hay
letreros de señalización con la salida, ruta de evacuación, extintor, nombre de las áreas, está ubicada una sala de uso múltiples
que se conforma de mesas, sillas , varios archiveros con expedientes de años anteriores, tamizajes, folletos, etc. Dentro del
mismo están dos consultorios de psicología, y nutrición enseguida del salón están dos establecimientos más en donde se
atienden a los usuarios, está la Dirección y el departamento de Trabajo Social, hay baños para hombres y mujeres, un baño
adecuado para una persona discapacitada y un área de limpieza.

II. DE LA INTERVENCIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL.

1. Marco institucional en el cual se desempeña el profesional de Trabajo Social.
Antecedentes del Trabajo Social en la institución.
1.1 Organización interna del departamento.
 Características del área administrativa en la que se ubica el Trabajo Social. Depende de la Dirección quien es quien dirige
las órdenes para todo el personal y Trabajo Social cumple con las funciones asignadas,
 Organización administrativa interna. Cuenta con dos Trabajadoras Sociales y dos practicantes de Trabajo Social (Matutino
y Vespertino)

1.2 Objetivos, programas, recursos de la institución y del área administrativa a la que pertenece el Trabajo Social.
Programas que desarrolla el área administrativa en la que se ubica el Trabajo Social.

Programas Objetivo
Llamadas Rescate Se realizan llamadas rescate a los usuarios, cuando no acuden a sus citas, para saber el motivo
por el que faltaron, y si continuaran con su tratamiento
Ferias de Salud Asistir a Ferias de Salud en distintas Escuelas, Preparatorias, Universidades, para brindar
información acerca de la institución del Centro de Atención en Adicciones (CAPA) , las
sustancias tóxicas que existen y el tratamiento que se aplica
Aplicación de Tamizajes Aplicación de Tamizajes en Secundarias, Bachilleres, pata detectar a jóvenes que corren riesgo
 de consumir sustancias adictivas
Pláticas de Sensibilizar a la población sobre lo que ocasiona el consumo de sustancias tóxicas con la
sensibilización en finalidad de prevenir su consumo
distintas instituciones
Aplicación de carteles en Promocionar información acerca de la institución a los habitantes de las Colonias
distintas Colonias cerca
de la institución
Coalición Comunitaria Asistir a distintas colonias para sensibilizar a los integrantes de las familias acerca de las
sustancias tóxicas para prevenir su consumo

 Relaciones del área administrativa.

El personal trabaja como equipo multidisciplinario, tienen buena comunicación dentro de todos los departamentos y existe un
apoyo entre cada una de las áreas
1.3 Cambios importantes del área administrativa en la que se ubica el Trabajo Social en los últimos años. Ninguno

En la organización interna.

1.4 Expectativas del área administrativa frente al Trabajo Social. Adquirir los conocimientos necesarios para poder brindarles la
atención necesaria a los usuarios con la finalidad de que reflexionen sobre el consumo de sustancias tóxicas
1.5 Antecedentes históricos.
El departamento de Trabajo Social inició cuando se fundó la institución hace 11 años, comenzó con dos Licenciadas en Trabajo Social
quienes actualmente se encuentran laborando

2. Características de la intervención profesional. El quehacer Cotidiano Profesional

2.1 Organización Interna de la Unidad de Trabajo Social.

 Organigrama.

TRABAJO SOCIAL
TRABAJO SOCIAL
ñ (Turno Matutino)
(Turno Vespertino)

Practicante de Trabajo Practicante de Trabajo

Social Social

(Turno Matutino (Turno Matutino

 Canales de participación y comunicación entre la Jefatura de la Unidad.
La practicante de Trabajo Social tiene una buena comunicación por medio de redes como Whatsapp y llamadas telefónicas para
cualquier duda o aclaración.
En el departamento de Trabajo Social la practicante tiene buena comunicación con su tutora de manera verbal

 Funciones.
1. Ejecutor de programas, proyectos sociales y actividades de atención, ayuda y apoyo
2. Consultor, asesor, orientador, consejero social.
3. Gestor- intermediario entre usuarios e instituciones
4. Educador social informal
5. Investigador y diagnosticador de problemas sociales

 Recursos:
o Humanos. 2 Licenciadas en Trabajo Social, 2 Practicantes en Trabajo Social turno matutino y vespertino, 2 prestadoras de
servicio social matutino y vespertino
o Financieros. No Aplica
 o Técnicos y de infraestructura. Tiene una computadora, una impresora, un escritorio, 3 archiveros, 3 sillas (una reclinable y
dos para los usuarios que se atiendan), un teléfono, lápices, plumas, broches bacos, carpetas, una grapadora y una perforadora
o Aspectos de la organización que cambian con mayor frecuencia. No aplica

a. Objetivos de la Unidad de Trabajo Social.

Brindar la atención necesaria a los usuarios que acuden a la institución con la finalidad de prevenir el consumo,
con la ayuda de un tratamiento psicológico.

2.3 Relación entre objetivos de la Unidad de Trabajo Social y los objetivos de la Institución y de la profesión.

 Concepto  Unidad de TS  Objetivos de la  Objetivos de la

Institución Profesión
 Coincidencia  Sí  Sí  Sí
 Desfase  No  No  No

2.4 Programación de actividades de la Unidad de Trabajo Social.

 Problemas a los cuales se dirigen las acciones que se programan:
o Del usuario.
 Atención y prevención de adicciones

o De la Institución.
Darle el seguimiento correspondiente a los usuarios

o Del Trabajador Social.

Aplicación de tamizajes, llamadas rescate, visitas domiciliarias, archivar expedientes

 Organización de la programación:
o Por áreas según la problemática a la cual se dirigen las actividades.
En el departamento de Trabajo social se tiene una organización sobre las actividades que se realizaran recibe a usuarios
de nuevo ingreso para que reciban atención psicológica , realiza tamizajes en escuelas y en distintas instituciones para
saber la problemática, posteriormente se organizan talleres en conjunto con el departamento de psicológica sobre las
sustancias tóxicas que se detectaron dentro del tamizaje, al fin de mes se realizan los reportes sobre cada taller que
fueron impartidos
 Prioridades en las áreas de programación:
o Cuáles considera los problemas más importantes.
Atender y prevenir el consumo de sustancias y adicciones
o A qué áreas asigna mayores recursos humanos y financieros.
Área de Psicología
2.5 Coherencia de la programación.
Si tienen coherencia porque se cumplen todas las actividades en tiempo y orden

2.6 Proceso de diseño y aprobación de la programación de la Unidad de Trabajo Social. El Departamento de Trabajo Social se
creó con la finalidad de conocer a los usuarios y brindarles el apoyo que sea necesario para dejar el consumo de sustancias t óxicas
las actividades que se llevan a cabo están organizadas, en caso de que suceda un imprevisto se buscan otras opciones para realizar las
actividades.

II.7 Actividades que desarrolla en los programas de la Unidad:

Tipo y Número  Entrevistas iniciales: Se basa en el usuario aplicándole una evaluación

Directas  Estudios Socioeconómicos: Analizar la Información del usuario
 Tamizajes: Detectar el riesgo de consumo de sustancias tóxicas en las escuelas
 Llamadas Rescate: Saber la situación de la inasistencia del usuario)
 Visitas Domiciliarias: Se realizan después de tres inasistencias a su cita
 Entrevista Semiestructurada
 Revisión de Tamizajes
 INDIRECTAS 1. Coaliciones comunitarias
2. Talleres psicoeducativos

 Desarrolladas a partir de un trabajo en equipo o de un trabajo individual.

TRABAJO  Revisión de tamizajes aplicados

INDIVIDUAL  Entrevistas Individuales
 Plática de Sensibilización
 Llamadas Rescate
 Estudios Socioeconómicos
 Visitas Domiciliarias
TRABAJO EN EQUIPO  Ferias de Salud
 Pláticas de Sensibilización
 Coaliciones Comunitarias
 Talleres Informativos

 Relación de cada actividad con la programación de la Unidad de Trabajo Social y con el problema al cual se dirige.
Se realizan a través de las redes sociales, interacciones, juntas semanales, correo electrónico
  Grado de dependencia y/o autonomía en la definición de formas de medios de acción.
GRADO DE DEPENDENCIA Trabajo Social depende de Psicología para canalizar a un usuario a otra institución
Sin autorización del director no se pueden llevar a cabo las coaliciones comunitarias

GRADO DE AUTONOMÍA Aplicación de tamizajes, entrevistas iniciales, llamadas rescates, estudios

socioeconómicos, pláticas y talleres en los diferentes centros educativos, empresas y
centros de rehabilitación

2.8 Cómo lleva a cabo sus actividades:

 Esquema metodológico de intervención que utiliza: Método Subyacente de Ezequiel Ander Egg, Modelo de Marco y
Coaliciones Comunitarias
 Formas de asignación de responsabilidades al personal auxiliar o a los colaboradores no institucionales. Por medio del
Plan Anual son asignadas las responsabilidades del Trabajador Social

2.9 Participación de los usuarios en la actividad profesional.

Acuden a la institución a solicitar un apoyo, atención, canalización, orientación, reciben servicios de prevención de adicciones

2.10 Aptitudes y conocimientos que la ejecución de sus actividades le exige:

 En investigación. Tener conocimiento sobre el manejo de las aplicaciones de Word, Excel y Power Point para la aplicación de
 estudios socioeconómicos y entrevistas.
 En programación. Ejecución de proyectos y talleres para la prevención de adicciones
 En evaluación. Aplicación de tamizajes y entrevistas, entrega de reportes mensuales
 En manejo de técnicas y utilización de recursos. Utilizar plataformas Excel, Word y Power Point
 Para la relación con los usuarios. Ser formales y que exista un sentido de comprensión, amabilidad, paciencia, empatía,
responsabilidad y observación.

2.12 Evaluación de la Programación. Son evaluadas por pruebas de tamizaje realizadas, capacitaciones en prevención y
atención de las adicciones, coaliciones comunitarias y eventos de consulta

2.13 Principales problemas que enfrenta para la realización de sus actividades.

 Problemas y limitaciones que le presenta la Institución. El usuario no acuda a sus citas programadas
 Condiciones que deberían darse en la institución para un mejor desempeño. Responsabilidad de parte del usuario al acudir
a sus citas en las fechas programadas
 Problemas y limitaciones que se le presentan por parte de los usuarios: Al faltar los usuarios a sus citas se le realiza la
llamada rescate y no contestan o cambian de número

 Problemas y limitaciones que le presenta su formación profesional: No aplica

3. Relación entre las actividades que realiza y la Política Social definida para el sector.
PLAN MUNICIPAL (2021-2024) PLAN ESTATAL (2022-2027) PLAN NACIONAL (2019-2024)

 El Municipio de Chihuahua es el  Es una prioridad en el Estado de  Secretaría de la Salud

encargado de la salud de los Chihuahua brindar atención y Comisión Nacional contra Adicciones
habitantes por medio de la tratamiento a personas con (CONADIC)
prevención de adicciones y problemas de adicciones y
enfermedades mentales, en mentales.
distintas zonas de la ciudad

 Dirección de Seguridad Pública

Municipal
Instituto Municipal de Prevención y
Atención a la Salud ( IMPAS)
 4. Posibilidades y limitaciones para el cumplimiento del objetivo profesional.

CONCEPTO POSIBILIDADES LIMITACIONES

Por parte de la institución Poder atender las problemáticas de los No aplica
usuarios
Por parte de la formación profesional Tener los conocimientos previos para ser No aplica
un apoyo en el Departamento
De relación con los usuarios Brindar tratamientos de acuerdo a las Inasistencias de parte de los usuarios
necesidades de los usuarios

5. Organizaciones gremiales de Trabajo Social. No pertenece

III. DEL USUARIO.

1. La situación social del usuario

1.1 Su ubicación en la producción. Proporcionarles los conocimientos de prevención y la importancia que es llevar un tratamiento
1.2 Su ubicación como contribuyente directo y/o indirecto en el sostenimiento de los servicios que solicita. Familiar del usuario o
puede ser canalizado por otras instituciones, si el usuario es menor de edad debe llegar con un adulto y en ocasiones hay usuarios que
asisten por su cuenta.
1.3. Las condiciones de vida de la clase social a la cual pertenece.
CLASE CONDICIONES DE VIDA
SOCIAL
BAJA  Casa prestada
 Usuarios con la Escolaridad no terminada (primaria terminada)
 Falta de servicios básicos
 Desempleados
MEDIA  Casa de Renta
 Cuenta con servicios básicos
 Escolaridad terminada
 Salario mínimo

ALTA  Cuenta con todos los servicios básicos

 Casa propia
 Profesionistas
 Automóviles propios
 2. La forma cómo se manifiesta el problema o necesidad social que motiva su demanda de servicios a la Institución. El
usuario acude a la institución para recibir ayuda psicológica, para dejar de consumir sustancias tóxicas a través de un tratamiento

6. La forma cómo se presenta la demanda por parte del usuario y cómo es recibida dicha demanda por la Institución y el
T.S.

El usuario acude a la institución por voluntad propia a solicitar apoyo, o si es menor tiene que ir con un familiar de igual manera se
atienden a usuarios que son canalizados de otra institución