Plan de La Calidad
Plan de La Calidad
Plan de La Calidad
Revisión: 01
Nivel 1: Es el nivel de máximos requisitos. Se aplica a las actividades que obtengan un mayor puntaje
en la suma de las calificaciones de los criterios, por tanto se entienden como actividades que pueden
tener alto costo, complejidad, recurso humano especializado y especificaciones técnicas particulares.
Las actividades clasificadas en este nivel, requerirán del desarrollo de procedimientos documentados
y del diseño de formularios para registrar su aplicación. Las actividades y procesos catalogados en el
Nivel 1 se encuentran en la Tabla 1.
0.2 OBJETIVOS.
Implementar el sistema de
Realización de auditorías de
gestión de la calidad
certificación y a la vez realizar auditorías
trimestralmente según la
internas, para poder llevar a cabo estos
norma ISO 9001:2015, por Trimestralmente
puntos se necesitará una consultoría
el plazo que dure la
externa, el encargado de implementar
construcción de las
dicha norma será el jefe de calidad.
viviendas.
1.1. DEFINICIONES
Acción Correctiva: Son todas las acciones tendientes a eliminar las causas de la no conformidad para
prevenir que vuelva a ocurrir.
Acción Preventiva: Son todas las acciones tendientes a eliminar las causas de la no conformidad
potencial con el objetivo de prevenir su ocurrencia.
Auditoría Interna: Examen interno sistemático que tiene como finalidad determinar si los resultados
de las actividades del Plan cumplen con las disposiciones planificadas, si éstas se encuentran
efectivamente implementadas, y si son apropiadas para alcanzar los objetivos, ya sea evaluando un
proceso, un producto, o verificando si un cambio ha asimilado y si éste está siendo practicado.
PIE: Plan de Inspección y Ensayo. Documento que resume las instancias de inspección y ensayo que
se realizan durante el desarrollo del contrato.
Procedimiento: Documento que describe la forma especificada para realizar un proceso que se
encuentra establecido, documentado, implementado y mantenido.
Procesos Normativas/ensayos/recomendaciones/experiencias
/buenas prácticas
Agua potable NCh 409, NCh 2794, NCh 2485, RIDAA- Ensayo de
escurrimiento - Se incluye red de agua fría y caliente
para los artefactos indicados en plan. Toda la red
interior de la vivienda será en PPR - Instaladores están
registrados en la SISS y cumplen con los requisitos
establecidos en la legislación vigente. Además, que ha
participado en 10 proyectos realizados de acuerdo al
RIDAA.
Instalaciones eléctricas NCh Elec 4/2003 - Red eléctrica para todos los puntos
indicados en el plano, con canalización de tubería de
PVC embutida, según disposiciones generales de la SEC
y la Empresa Distribuidora Eléctrica - Instalador
autorizado por la SEC - El encargado de Calidad toma
todas las precauciones para la seguridad del
trabajador.
Aislación térmica NCh 2251, Protocolos - Se asegurará la continuidad de
la superficie de aislación en su instalación a fin de
evitar puentes térmicos. Se consulta el cumplimiento
de las exigencias contenidas en el artículo 4.1.10 de la
Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones -
Se contrata al personal con la competencia técnica
requerida para garantizar la calidad del proyecto.
Se emplazará sobre una superficie construida de 4.617,56 m2 el cual contará con zonas de
estacionamientos, de los cuales 3 sitios están reservados para discapacitados, más 2 estacionamientos
para carga y descarga.
El proyecto será desarrollado y ejecutado por la empresa Independencia y será entregado al cliente
(no identificado) a través de la venta del producto final del proyecto.
2.2. POLÍTICA DE GESTIÓN DE CALIDAD, SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE
El compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
tomado por el Directorio y la Gerencia de Independencia a través de la Política Integrada, es dar
cumplimiento a lo establecido en esta, a su vez, será difundida y se procurará que sea entendida por
todos los niveles. A continuación, se presenta la Política de Gestión de Calidad para el proyecto de
Hacienda la Esmeralda:
Para el proyecto Hacienda la Esmeralda construido por Constructora Independencia SpA empresa líder
en la región del Maule se considera que el compromiso con la seguridad, salud ocupacional, protección
del medio ambiente y la calidad de sus proyectos son aspectos esenciales y parte integral de nuestra
gestión.
Para dar cumplimiento a los compromisos antes mencionados IDIEM a través del proyecto Hacienda
la Esmeralda se compromete a:
Con el propósito de masificar nuestro buen desempeño de cada uno de nuestros proyectos, nuestra
política de calidad es informada al momento de firmar un contrato de compra y venta, tambien estara
en todas y cada una de nuestras oficinas y del proyecto en ejecución en sí, con el fin de que cada
trabajador y cliente pueda leerla cuando deseen, siendo de conocimiento obligatorio para nuestros
trabajadores.
Independencia ha establecido responsables de acuerdo al cargo en cada centro de trabajo, bajo este
matiz, la compañía cuenta con la siguiente estructura para el proyecto.
2.3. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES, CONOCIMIENTOS
Y AUTORIDAD.
Responsabilidades
- Dotar de los RRHH y económicos para que el presente plan se pueda, materializar en forma
eficaz y eficiente en el proyecto.
- Asegurar los recursos para la realización de las auditorías internas al proyecto.
Conocimientos
- Liderazgo
- Capacidad de gerenciar
2.3.2. ADMINISTRADOR.
Objetivos y Roles
Responsabilidades
Conocimientos
- Liderazgo
- Conocimientos y experiencia en la gestión empresarial y financiera
2.3.3. JEFE DE CALIDAD.
Objetivos y Roles
Responsabilidades
Conocimientos
- Liderazgo
- Establecer comunicación efectiva
- Tener una visión global y estratégica que le permita anticiparse a los cambios
Responsabilidades
Conocimientos
- Liderazgo
- Establecer comunicación efectiva
- Visión estratégica
2.3.5. JEFE DE TERRENO.
Objetivos y Roles
Responsabilidades
- Velar por que los documentos entregados en copia controlada se mantengan en óptimas
condiciones en los lugares de uso.
- Proponer acciones correctivas y preventivas, para las desviaciones generadas y realizar un
seguimiento de la implementación de éstas.
- Detectar en las actividades a su cargo las potenciales o reales desviaciones, y gestionar con
su supervisión la implementación de acciones correctivas y preventivas.
Conocimientos
- Liderazgo
- Manejo de riesgos
- Establecer comunicación efectiva
Responsabilidades
- Velar por que los documentos entregados en copia controlada se mantengan en óptimas
condiciones en los lugares de uso.
- Implementar los procesos de autocontrol de calidad.
Conocimientos
Responsabilidades
- Velar por que los documentos entregados en copia controlada se mantengan en óptimas
condiciones en los lugares de uso.
- Implementar los procesos de autocontrol de calidad.
Conocimientos
Responsabilidades
- Capacitar al personal a cargo en los temas de calidad asociados a las actividades propias.
Implementar los procesos de autocontrol de calidad.
- Controlar el desarrollo de los protocolos de los trabajos realizados, una vez que estos sean
terminados o en la medida que el avance lo permita.
Conocimientos
Responsabilidades
Conocimientos
- Orden y gestión
- Establecer comunicación efectiva
2.3.9. PERSONAL.
Objetivos y Roles
Responsabilidades
Conocimientos
Responsabilidades
Conocimientos
En relación a la toma de conciencia de los trabajadores que participaran del contrato que afectan la
calidad se establece una serie de capacitaciones que incluye charlas diarias para instruir al personal
en los procesos constructivos (Instrucciones de Trabajo), o puntos especiales que lo requieran, según
el Programa de Capacitación.
En el caso del personal nuevo este recibe la inducción necesaria para desarrollar sus actividades.
AMBIENTE DE TRABAJO
La línea de mando vela por la existencia de un ambiente de trabajo en las áreas del proyecto
cumpliendo la exigencia establecida en la legislación vigente y las normas aplicables al contrato en
cuestión.
Los canales de comunicación y entrega de información a utilizar entre la empresa ejecutora del
proyecto y el cliente (Mandante) será la siguiente:
- Libro de Obras.
- Reuniones Semanales de Coordinación con el Representante del Mandante.
3.3.1. COMPRAS.
Proceso de compra
Las necesidades de compra de materiales de Construcción se basarán en la Programación de Insumos
que entregue la Dirección de Presupuestos a la Dirección de Suministros para cada uno de los
proyectos que se estén ejecutando. Para materiales adicionales o ajustes a los pedidos, los Directores
de obra podrán enviar semanalmente a la Dirección de Presupuestos una requisición de materiales
para que programe los materiales, con reporte de estos, y la Dirección de Suministros pueda realizar
la orden de compra. El Delegado de Presupuestos debe entregar la programación con 15 días de
anticipación al inicio de la obra.
Como resultado de su desempeño los proveedores pasan a formar parte del listado de proveedores
homologados.
Los proveedores o subcontratistas valorados como No hay aptos saldrán de la lista de proveedores
homologados de Independencia.
Las inspecciones y ensayos de carácter externo (realizados por laboratorios o empresas externas), se
encuentran descritos PIE y los registros asociados que serán controlados.
En esta sección del plan queda definido la metodología y el periodo de validez de la calibración o
verificación del equipos de inspección medición y ensayo, de manera tal de tener seguridad de su
correcto funcionamiento.
Identificación y Trazabilidad
En esta sección queda definido de qué forma se identificará y se implementará la trazabilidad sobre
los Equipos de inspección medición y ensayo, de manera tal de evitar confusiones y conocer con que
equipo o instrumento se liberó cada uno de los productos.
En esta sección del plan queda definido como deben ser manipulados, almacenados y preservados los
equipos de inspección medición y ensayo, mientras están a cargo de Constructora Independencia, de
manera tal de conservar inalterables sus características (calibración)
Nuestros equipos deben ser controlados y calibrados, porque afectan la calidad de los procesos y
partidas. Cabe aclarar, que el control se realizará solo a nuestros equipos, ya que existen equipos que
influyen en nuestro proyecto, pero son los proveedores quien al brindar sus servicios son los
encargados de controlar.
Los formatos de protocolos, certificación u otros, son parte de cada procedimiento respectivo y
están diseñados como autocontrol. Estos documentos son gestionados según lo establece el
Procedimiento Control de Registros.
3.3.5. CIERRE DE PROYECTO.
La Gerencia de Proyecto realiza el cierre del proyecto.
Si se nos presenta alguna no conformidad durante la ejecución de las viviendas, ya sea durante la
excavación o al momento de instalar el sistema de aislación térmica, como empresa deberemos tomar
las respectivas acciones correctivas, con esto eliminaremos la no conformidad que se nos presentó y
además evitamos que esta vuelva a ocurrir, de esta forma atacamos la raíz de la no conformidad que
se nos presentó. Por otra parte, almacenaremos toda la documentación con la que contemos de la no
conformidad que se nos presentó, su naturaleza, consecuencia y también se registraran los resultados
posteriores a la acción correctiva implementada.
Se establecen un procedimiento que determina la metodología para eliminar las causas que derivan
el No Conformidades reales, potenciales u otras situaciones indeseables, a fin de presentar una
solución que, pueda prevenir su ocurrencia o evitar su repetición.
Se utilizará un check list para desarrollar los detalles de cada actividad, el cual será de utilidad para
corroborar los problemas y mantener en comunicación a toda el área de trabajo con cada actividad
desarrollada.
4.4. MEJORAMIENTO CONTINUO
De acuerdo a las estadísticas generadas por conceptos de Gestión, Aseguramiento y Control de
Calidad. Se realiza el proceso de mejora a través de la detección e investigación de la causalidad
incluyendo para ello los resultados de auditorías internas y externas, inspecciones, no conformidades
reales y potenciales, ensayos y seguimiento estadístico de los objetivos.
- Creación 10/11/20