Resiliencia o Gestión de Cambio
Resiliencia o Gestión de Cambio
Resiliencia o Gestión de Cambio
A modo de resumen se puede decir que los principales puntos para mejorar la
resiliencia son los siguientes;
1. Introspección / autoconocimiento
2. Autocontrol / regulación emocional
3. Autonomía / independencia emocional
4. Confianza en uno mismo / autoestima
5. Habilidad / Capacidad para relacionarse con otros
6. Actitud positiva / Optimismo
7. Sentido del humor y creatividad
8. Colaboración y compromiso
9. Compromiso con tu propio plan o desarrollo
10. Ética y coherencia
La globalización hizo que las compañías, los consumidores y mercados estén más
interconectados, volátiles, impredecibles y, además, las consecuencias de las
circunstancias externas tienen mayor efecto y trascendencia; poniendo en riesgo
la sostenibilidad de las organizaciones.
¿Qué es la resiliencia
organizacional?
La resiliencia organizacional es un concepto que ha ganado mucha fuerza en las
últimas décadas y aún más en el año 2020. Se define como la capacidad de
adaptación empresarial ante un impacto que interrumpa o repercuta en una
pérdida comercial y continuar brindando un óptimo nivel de servicio.
Por lo tanto, una compañía resiliente no solo se enfoca en sobrevivir, sino también
en crecer en tiempos difíciles, aumentando su productividad.
Ante tal escenario, sería natural esperar que las organizaciones se alejaran de sus
objetivos directos y aceptaran resultados considerablemente por debajo del
promedio, ¡pero no fue eso lo que sucedió! Varias compañías buscaron
soluciones alternativas, aplicando acciones para frenar los aspectos negativos y
explorar nuevas oportunidades.
¿Te imaginas una compañía hoy en día no maneje una plataforma de comercio
electrónico para ofrecer sus productos o servicios? Efectivamente, sería muy poco
competitiva y el mismo mercado la irá desplazando.
Para alcanzar este nivel, por supuesto, toda la empresa debe estar insertada en
una cultura resiliente. ¿Cómo hacerlo? ¡Te lo contamos en el próximo tema!
¿Cómo funciona una empresa
resiliente?
La transformación digital, ha hecho que todas las marcas busquen fortalecer su
tecnología, por lo tanto, toda organización resiliente basa su funcionamiento en la
implementación de nuevas tendencias dentro de su estructura empresarial.
Mantenimiento web
El mantenimiento web son todas aquellas acciones correctivas o preventivas
que se hacen sobre un sitio web para detectar fallas que estén minando su
performance, estructura o usabilidad para así prever que se dañe con el tiempo.
De este modo, en caso de que ocurra un fallo técnico, virus, hackeo o eliminación
accidental de información, las copias de seguridad servirán como respaldo de
datos relevantes para acceder a ellos. Y, gracias a los servicios de la nube, se
salvarán en un servidor externo que funciona como una caja fuerte digital.
4 elementos de una organización
resiliente
La resiliencia organizacional tiene 4 elementos esenciales que la hacen posible.
¡Conócelos a continuación!
Hay que saber comunicar el plan de acción a seguir, explicando a cada quien las
labores que le son encargadas, atendiendo la responsabilidad de cada trabajador
contemplando sus virtudes y debilidades; buscando que se sienta seguro y listo
para dar lo mejor de sí.
El buen líder debe preocuparse por el bienestar de cada uno de sus colaboradores
con una actitud empática y comprensiva para así crear un sentimiento de
pertinencia de los empleados con la empresa.
3. Visión y propósito
La visión resiliente se basa en:
Señalar una idea de cómo y qué cambios la empresa espera del mundo;
qué tipo de organización les gustaría ser;
y, cómo se imaginan que la vida de sus clientes mejora.
El propósito se trata de explicar la razón de existir de la organización, por qué
hace las cosas. Es la piedra angular de la cual depende para la toma de
decisiones.
4. Capacitación constante
Si queremos ser resilientes, debemos tener a cargo un personal altamente
capacitado que pueda hacerle frente a los cambios sin que reduzcan su
productividad individual.
Una forma de hacerlo es a partir del principio de innovación. Una compañía cuya
cultura fomenta conceptos innovadores desarrollará la resiliencia más
rápidamente, al mismo ritmo que encontrará soluciones creativas a sus problemas.
Con este tipo de información, es más sencillo alinear las expectativas y asegurarte
de que todos estén sintonizados en la misma frecuencia. Con metas claras,
comunicadas y bien definidas, los equipos pueden trabajar con tranquilidad ante la
adversidad, ya que pueden ver la meta al final del camino.
Para esto, puedes hacer uso de una plataforma digital integral, ya que te permite
compartir información de la empresa y datos específicos con aquellos que
necesitan verlos. En otras palabras, logra niveles más altos de transparencia y
resiliencia al implementar uno para tus empleados.
Crea estrategias más adaptables y dinámicas
Siempre ten espacio para un plan B. No importa cuán meticulosos sean tus
cálculos, el mundo empresarial está lleno de ejemplos que dejan en claro su
imprevisibilidad — la pandemia de 2020 en sí está incluida en este escenario —.
Por tanto, de nada sirve desarrollar estrategias que parecen efectivas, pero que no
dejan lugar a adaptaciones.
Mejores datos te ayudan a crear los contenidos de alto impacto que tus clientes
buscan y con los que quieren interactuar.
Puedes dedicarte menos tiempo a crear contenidos poco interesantes y más
tiempo a crear material que los clientes utilizarán como trampolín para
sus decisiones de compra. En otras palabras, usar materiales que aprecian como
una extensión continua de la experiencia de la marca.
Con gran parte de la fuerza laboral trabajando en home office y muchas empresas
con el objetivo de retener el mayor porcentaje de trabajadores remotos, este tema
nunca ha sido tan relevante como hoy en día.
Busca anticiparte a los cambios del mercado
Estudiar el mercado es uno de los pilares del éxito de cualquier emprendimiento.
Es necesario comprender cómo los factores externos al negocio pueden influir en
la competencia y, especialmente, en el comportamiento del consumidor. Sin
embargo, al realizar este estudio es necesario incluir no solo el presente sino
también el futuro.
Las redes sociales probablemente se encuentran entre estos canales, ¿no es así?
Pero, ¿las redes que utilizas seguirán siendo relevantes para tu audiencia en el
futuro previsible?
En conclusión
La resiliencia organizacional es un tema que debe ser estudiado en toda
planificación estratégica empresarial para buscar los métodos e inversiones más
eficaces que harán no solo que la compañía sobreviva al peligro inminente, sino
que sacará de este una ventaja competitiva rentable para su futuro.
¿Quieres aprender más sobre el tema? Te invito que leas nuestro post sobre
la Cultura organizacional y te conviertas en un experto!