Informe de Planificación de Asesoría

Técnica.
Grupo Nº 3
Constructora ACYS SPA

Asignatura: Taller Integrado de Empresas.

Sección:

Nombre del académico: Giselle Aguilar León.

Nombre de los integrantes del grupo: Gallardo García, Luis

Meaurio Añazco, Rafael
Rodríguez Solorza, Fernando
Vara Barranzuela, Giovani

Fecha de entrega: -04-2023

 INDICE

Contenido
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Informe de Planificación de Asesoría

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 Introducción

El presente trabajo busca indagar en la industria del transporte, acentuando nuestro enfoque en
conocer y dimensionar en la medida de lo posible el rubro de las grúas, para ello analizaremos
bajo puntos específicos la pyme MyM limitada, empresa que presta servicios de traslados de
vehículos livianos, pesados y especiales, así como también asistencia en ruta.
Esta empresa desplega sus servicios a lo largo del país desde la zona norte, ciudad de Iquique.
Daremos una mirada general de la empresa mencionada, formaremos lazos de contacto con la
administración de ella con el fin de recabar información necesaria para el análisis de esta.
Crearemos instrumentos diagnósticos, para la recopilación de información. Analizaremos las
necesidades y puntos fuertes de esta pyme, así como también emplearemos un método de
control de acciones para sobrellevar de manera ordenada y controlada los procesos de
planeamiento, acercamiento a la empresa y desarrollo de los instrumentos para la recopilación
control y proceso de la información.

Informe de Planificación de Asesoría

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Capítulo 1. Caracterización de la empresa y análisis del entorno

FICHA EMPRESA
No m b re Le g a l / Ra zó n So c ia l G rua s M&M LTDA
No m b re d e Fa n ta sía G rua s M&M LTDA
RUT 76.539.207-1
Fe c h a d e C o n stitu c ió n 17-04-2016
Dire c c ió n C o m e rc ia l Av. Hé ro e s d e la C o n c e p c ió n 987
Dire c c ió n We b w w w .G rua sd e iq uiq ue .c l
Te lé fo n o s +56982094138 +572423971
C o n ta c to e n la Em p re sa Ad m in istra c io n @G rua sd e iq uiq u e .c l
C a p ita l Priva d o o Pú b lic o Priva d o
Ta m a ñ o Em p re sa Pym e
Nú m e ro d e Tra b a ja d o re s 15
Se c to r a l q ue p e rte n e c e Tra n sp o rte
G iro d e la Em p re sa Se rvic io d e a siste n c ia , tra n sp o rte p o r c a rre te ra
Rub ro o Ac tivid a d e c o n ó m ic a p rin c ip a l Se rvic io d e g rú a s
Lín e a (s) d e Pro d uc to (s) Tra sla d o d e m á q uin a s.
Tra sla d o d e ve híc u lo s e n g e n e ra l.
Se rvic io d e a siste n c ia u rb a n a .
Se rvic io d e a siste n c ia e n ru ta (c a b io d e
n e um á tic o s, a b e rtu ra s d e p u e rta s, p ue n te s d e
b a te ría s, e tc .)
C lie n te s Princ ip a le s
(ind iq ue q uié ne s so n, a lg u na s c a ra c te rístic a s d e
é sto s)
Skc , a rre n d a d o ra d e m a q u in a ria
Sa c yr, a d m in istra d o ra d e c a rre te ra
Au xilia , c o m p a ñ ía se g u ro
Re a le , c o m p a ñ ía se g u ro

Pro ve e d o re s Princ ip a le s Fly fly: c o m e rc ia liza d o ra d e re p u e sto s

(q u ié n e s so n , a lg u na s c a ra c te rístic a s d e e llo s)
Vo lvo : m a n te n im ie n to y re p u e sto s e q u ip o s
Sa lfa : p ro ve e d o ra d e n e u m á tic o s
Ind ura : in su m o s d e ta lle r

C o m p e tid o re s Dire c to s:
(q u ié n e s so n , a lg un a s c a ra c te rístic a s d e e llo s) Grúa s KYO: se rvic io d e tra nsp o rte u rb a n o
Vila ’s m o to r: se rvic io d e g rúa s p lu m a y
m e c á n ic a p e sa d a
Se rv. d e g rúa s p a rtic ula re s: se rvic io s d e
p la ta fo rm a s, tra nsp o rte

In d ire c to s:
Vo lvo : c o m e rc ia liza re p u e sto s y se rvic io d e
m e c á n ic a p e sa d a
Sc a nia : c o m e rc ia liza re p ue sto s y se rvic io d e
m e c á n ic a p e sa d a

Informe de Planificación de Asesoría

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 In d u stria G rú a s MYM LTDA. e s un a e m p re sa d e se rvic io s
(d e sc rib a b re ve m e n te la in d ustria e n la c ua l e stá d e tra sla d o y re sc a te q u e se e n c u e ntra in se rta
in se rta la e m p re sa )
e n la in d u stria d e l tra nsp o rte , m á s
p re c isa m e n te e n e l rub ro d e la s g rúa s, ru b ro
q ue d e m a n d a u n fue rte m o vim ie n to d e
e q u ip o s e sp e c ia liza d o s e n tra sla d o y re sc a te
d e ve h íc u lo s m e n o re s, ha sta e q u ip o s d e a lto
to ne la je . Esta ind ustria c o b ra g ra n re le va nc ia
e sp e c ia lm e nte p o r la zo na g e o g rá fic a (zo na
n o rte ) d e b id o a l a m p lio p a rq u e a uto m o triz y
p o r o tro la d o la fu e rte y c re c ie nte d e m a n d a
d e se rvic io s p o r e l se c to r m ine ro . A lo la rg o d e l
tie m p o , d a d a la a lta d e m a nd a d e se rvic io s la
ind ustria ha c re c id o e n g ra n d e s d im e n sio n e s,
c o n la c re a c ió n d e nue va s e m p re sa s
e sp e c ia liza d a s, y d a d a la s p o c a s b a rre ra s d e
a c c e so a la in d u stria se ha visto un fue rte
c re c im ie nto p o r e l la d o d e e m p re nd e d o re s
p a rtic ula re s, c ub rie nd o a sí e n u n a lto
p o rc e nta je la n e c e sid a d d e lo s m ú ltip le s
d e m a n d a n te s.

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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M&M es una empresa de servicio de traslado y rescate de vehículos, que se ubica en la ciudad
de Iquique. Fundada en el año 1985 por don Miguel Matta padre del ahora dueño y gerente
general de M&M, Nicolas Matta (Ing. Comercial). Quien se hizo cargo de la empresa en el año
1993, tomando el mando de esta con la intensión y desafío de lograr posicionarse como uno de
los mas grandes grueros de la zona norte del país.
Hoy en día con una gran flota de camiones, plataformas de diferentes tonelajes y longitudes,
conductores especializados, un grande manejo de rutas y destinos. Se han logrado posicionar
como una de las empresas lideres en su rubro, formando parte de la asociación de camioneros
de Chile, con participación en la directiva de la misma. Grúas MyM ltda. es un claro ejemplo de
pyme que ha sabido perdurar y posicionarse en el mercado, dirigiendo sus servicios a
particulares y grandes empresas logrando convenios con muchas de ellas. Entre estas se
encuentra: La administradora de carreteras Sacyr, diversas aseguradoras, empresas de
transporte, la gran minería, etc. Ofreciendo servicios de traslado desde vehículos menores hasta
camiones con acoplados, buses de 2 pisos con equipos especializados para asegurar un óptimo
traslado.

2. Análisis previo del entorno

Grúas MYM LTDA. es una empresa de servicios de traslado y rescate que se encuentra inserta
en la industria del transporte, más precisamente en el rubro de las grúas, rubro que demanda
un fuerte movimiento de equipos especializados en traslado y rescate de vehículos menores,
hasta equipos de alto tonelaje. Esta industria cobra gran relevancia especialmente por la zona
geográfica (zona norte) debido al amplio parque automotriz y por otro lado la fuerte y creciente
demanda de servicios por el sector minero. A lo largo del tiempo, dada la alta demanda de
servicios la industria ha crecido en grandes dimensiones, con la creación de nuevas empresas
especializadas, y dada las pocas barreras de acceso a la industria se ha visto un fuerte
crecimiento por el lado de emprendedores particulares, cubriendo así en un alto porcentaje la
necesidad de los múltiples demandantes.

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 Capítulo 2. Seleccion y confección de instrumentos de diagnostico

Instrumento de diagnóstico de Gestión de Personas.

 ¿Cómo está estructurada la empresa?
 ¿Cómo es el tipo de pago con sus trabajadores?
 ¿Cuáles son los filtros que utiliza para elegir a sus trabajadores?
 ¿Cuántos son el total de trabajadores?
 ¿Qué manera tiene la empresa para el reclutamiento del personal? ¿Como se
lleva a cabo?
 ¿Son importantes las habilidades blandas en la empresa

3. Instrumento de diagnóstico de Marketing y ventas

 ¿Existe el área de marketing?
 ¿Existen personal encargado de marketing y ventas?
 ¿Conocen a sus clientes?
Si la pregunta es si: ¿Tienen segmentado a sus clientes?
 ¿En qué características se centran para alcanzar la preferencia de los clientes?
 ¿Cómo poner los servicios a disposición de los clientes?
 ¿Cuáles son los factores para generar satisfacción en los clientes?
 ¿Quiénes son sus competidores?
 ¿Qué ventajas competitivas tienen en relación a otras empresas?
 ¿Cómo han logrado ser reconocidos?
 ¿De qué forma logran ser recomendados?
 ¿Reconocen los puntos fuertes y débiles de la empresa?
 ¿Tienen una estrategia de marketing como empresa?
 ¿Qué estrategia de marketing les funciona?
 ¿Cuáles son sus parámetros para definir los precios de sus servicios?
 ¿Cuáles son los factores que influyen en el alza de los precios de sus servicios?

4. Instrumento de diagnóstico de Finanzas

 ¿Existe el área de finanzas?

 ¿Cuál es el nivel de endeudamiento respecto al capital de la empresa?
 ¿Cuáles son los gastos operacionales?
 ¿Cuenta con staff financiero?

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  ¿La rentabilidad es la esperada por ustedes?
 ¿Existe una buena liquidez en su empresa?
 ¿Maneja alguna línea de crédito?
 ¿Ha solicitado algún crédito en los últimos 12 meses?
 ¿Cuál es su ingreso promedio mensual?
 En los últimos 3 años, ¿El margen de ganancia ha subido, bajado o mantenido?
 ¿La sucursal es de su propiedad o arrendada? Si fuese esta última, ¿Cuánto paga de
arriendo?
 ¿Ofrece facilidades de pagos a sus clientes?
 ¿Qué facilidades de pago le otorgan sus proveedores?
 ¿Cuál es el servicio que más ganancias le genera en un mes normal?
 ¿Cuenta con balance?
 En los últimos 6 meses ¿Han invertido algunas de sus utilidades?

5. Instrumento de diagnóstico de Direccionamiento Estratégico

 ¿Existe el área de direccionamiento estratégica en su empresa?

 Si la respuesta es no, ¿A considerado implementar una?
 ¿Cuál es el estado actual de la empresa en cuanto a su flota de equipos( porcentaje)
 ¿Cuál es la misión, visión y valores de la empresa?
 ¿Cuáles son los objetivos corporativos de la empresa?
 ¿Con que áreas administrativas cuenta su empresa?
 ¿Cuáles son los procesos administrativos más importantes entro de la empresa?
 ¿Cuáles son las políticas de calidad?
 ¿Qué tiempo de reacción tiene para un servicio local?
 ¿Qué puntos fuertes tiene el sistema operativo de la empresa que podrían facilitar el
logro de los objetivos?
 ¿Cuál es la propuesta de valor de su empresa
 ¿Cuál es su segmentación de clientela? clientes Meta
 ¿Qué porcentaje de servicios requeridos cubre actualmente?
 ¿Como podría extender más su cobertura?
 ¿Considera que tiene una empresa inclusiva? ¿Por qué?
 ¿Qué situaciones o condiciones existe el mercado que podrían fortalecer a la empresa?
 ¿Qué situaciones se están dando en el mercado, que podrían afectar en el logro de sus
objetivos?
 ¿Tiene alguna estrategia para combatir esas amenazas?
 ¿Cuánto le afecta la competencia directa?
 ¿Cree usted que su ubicación geográfica representa una oportunidad u debilidad para su
empresa?
 ¿Ha considerado expandir su empresa?(sucursales)

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  ¿Cuenta con alguna certificación o norma de calidad?
 ¿Cuáles son las personas o áreas que dependen de la Ejecución de otras tareas?
 ¿Qué tipo de sistema(coordinación) se utiliza para realizar un servicio?
 ¿Qué promedio de tiempo le toma la realización de tareas de mantención?
 ¿cuáles son las barreras que se encuentran al momento de realizar funciones de
servicios y mantención?
 ¿En la ausencia de usted existe algún personal capacitado que remueva estas barreras?
 ¿Cómo se aseguran de que cada asignación haya sido realizada de manera exitosa?
 ¿Tipo de errores o excepciones generalmente se encuentra a la hora realizar un servicio?
 ¿Cómo maneja estos problemas?

6. Plan de trabajo

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 CONCLUSIÓN

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 BIBLIOGRAFÍA

INFORMACION DE EMPRESA: http://gruasdeiquique.cl/ recuperado el 08/04/2023 a las 22:20

FUENTE IMÁGENES:

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 ¿Cuáles son sus parámetros para definir los precios de sus servicios?

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