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ENTRENAMIENTOS
BASES PRÁCTICAS
MARKETING DIGITAL
Objetivo
Enseñar conceptos básicos de

marketing digital para
fortalecer las habilidades para
hacer negocios de nuestros
emprendedores y empresarios en
un contexto globalizado.
Resultado esperado
Enseñar a los emprendedores y

empresarios a que realicen
estrategias de digitalización,
promoción y comercialización de
sus productos y servicios en internet
y en los diversos medios digitales.
Conceptos claves
Sitio web
Es un conjunto de páginas web que se
relacionan de una u otra forma, y a los
que se puede acceder a través de
internet. Una página web, por otro
lado, es un documento adaptado a la
World Wide Web que puede tener
texto, imágenes, videos, música, y otros
tipos de multimedia.
Plan marketing
Documento que busca establecer
objetivos, trazar metas, definir
estrategias y desarrollar acciones de
gestión comercial de una empresa.
Conceptos claves
Marketing digital
Aplicación de estrategias de
comercialización llevadas a cabo en los
medios digitales.
Social Media
Canal de mercadeo digital a través de
las redes sociales.
Analítica web
Conjunto de técnicas relacionadas con el
análisis de datos del tráfico de un sitio
web que buscan implementar estrategias
para atraer una mayor audiencia.
Mapa mental
Conversión
Misión
Métricas
Objetivo
Analítica SEO Investigación
Propuesta de Valor
Datos Analítica Web
Herramientas para SEM Estrategia
KPI Indicadores de Rendimiento
Componentes
Diseño
Promoción
MARKETING
DIGITAL
Optimización
Website
Directorios Locales
Redes Sociales
Mundo Móvil Promoción Buscadores
Relevancia
Marketing Contenido
SEO Búsqueda Orgánica
Correo Electrónico
Video SEM Búsqueda Paga
Temas por desarrollar
1. Marketing digital como estrategia

2. La presencia de un sitio web efectivo
3. El mundo de los buscadores
4. Uso del marketing digital para anunciarte
5. Analítica web
Marketing digital como estrategia
o Es una estrategia que promociona una

marca, producto o servicio en internet
usando canales digitales.
o Estrategias segmentadas
o Permiten resultados, y análisis en

tiempo real.
Cambio en el modelo de compra
Compra Física Compra digital Show Rooming

Física + Online
1. ¿Qué quiero?
2. Tienda 1. Paso por tienda.
3. Me pruebo 1. Veo en redes. 2. Veo el producto físico.
4. Reviso pto. y calidad. 2. Pienso, escojo. 3. Me lo pruebo.
5. Servicio 3. Hago, tomo. decisiones. 4. Voy a mi casa.
6. ¿Hay inventario? 4. Hablo o comento. 5. Lo miro online.
7. Lo compro 6. Hago la compra online.
8. Devoluciones
Definir una estrategia
Estrategia de negocio Estrategia de Marketing

Estrategia de marca
o Misión o Definiciones
o Clientes
o Objetivos o Planes por público
o Público objetivo
o Propuesta de valor objetivo
o Motivaciones
o Argumento de venta o Canales de marketing
o Necesidades
online
o Métricas
¿Dónde concretar los
esfuerzos online?
o Segmentación de audiencias
o Conocimiento de tus clientes
o Definir canales online
Canales
o Posicionamiento orgánico
o Redes sociales
o Videos
¿Cómo destacarse entre
competidores online?
Tener en cuenta:
o Propuesta de valor
o Beneficio que ofrece
o Necesidades que resuelves
o ¿Qué te hace diferente de tu competencia?
Preguntas para hacer:

o ¿Quién es mi público?
o ¿Quién es mi competencia?
o ¿Qué problemas tiene mi público objetivo?
o ¿Cómo soluciono esos problemas?
¿Cómo destacarse entre
competidores online?
Realizar DAFO de tus productos:

o Debilidades.
o Amenazas.
o Fortalezas.
o Oportunidades.
Explora sitios web de la competencia:

o ¿Qué empresas aparecen en primeras
búsquedas?
o ¿Qué palabras usan?
o ¿Qué títulos?
o ¿Qué tipos de mensajes usan en R.S.?
La presencia en un
sitio web efectivo
Crear un sitio web

o Sede del negocio.
o Estrategia de marketing digital.
o Comparar con competencia.
o Es recomendable utilizar plataformas como
Wordpress.
o Si deseas un sitio de comercio electrónico
considera www.shopify.com
o Elije un servidor (un sitio que aloja tu web) y
un dominio (una dirección que te permite
encontrar tu web).
La presencia en un
sitio web efectivo
Ten en cuenta:
o Tu web debe cargar rápidamente..
o Asegúrate de que tu sitio sea Web Responsive
(compatible con dispositivos móviles).
o Tus clientes deben encontrarte fácilmente (incluye
tu mapa, dirección, teléfono, y ciudad de residencia).
o Usa hiperenlaces y Calls to Action en tu sitio web.
o Cuida tu marca.
o Usa textos, fotos y otros elementos interactivos.
o Verifica que tu página cumpla con la normatividad
legal vigente.
o Pon testimonios y videos de clientes.
o Que las visitan escriban comentarios.
Recomendaciones para
diseñar tu sitio web
Optimiza tu sitio web
para conversiones:
Debe tener un objetivo claro:
o Pocos segundos de la atención

del usuario.
o Evita campañas que dirijan a los
usuarios a tu página principal.
o Crea páginas de destino para
tus campañas y acciones
de marketing.
El mundo de los
buscadores
Objetivo
Buscar cualquier tipo de archivos almacenados en
servidores web.
Cómo lo hacen?
Rastreo de palabras clave.
¿Cómo hacer que un sitio sea relevante en
buscadores?
o Destacar aspectos únicos de su marca.
o Escribir un blog sobre beneficios del producto.
o Asegurar que su marca esté en Google Maps.
Tareas de los buscadores
o Examinar contenidos que coinciden.
o Indexar contenidos.
¿Cómo ven los buscadores
las páginas web?
o Reconocimiento de Google de una URL.

o Nombre de archivos de imágenes
o Nombre descriptivo (por ejemplo:
cafemocaconhielo.jpg)
o Etiqueta ALT “describir la imagen”
o Títulos exclusivos y descriptivos.
Comprobar indexación de una URL

o Ponemos en Google “site: dominio de tu web”
delante de la URL.
o Si aparece como resultado de Google es que ya
está indexada; si no, aún no lo está.
Búsqueda orgánica SEO
¿Qué es?
Son los resultados que aparecen en los
motores de búsqueda gracias a etiquetas y
metadescripciones.
Éxito en búsqueda orgánica
o Optimizar estructura y diseño del sitio web.

o El contenido (títulos, etiquetas, códigos).
o Crear blog, contenidos referentes a beneficios
de productos y servicios.
o Etiquetas de título y metadescripciones
o Estudiar el uso de las palabras claves y
considerar temas relacionados.
o Buscar puntos débiles del rendimiento del SEO.
Búsqueda paga SEM
¿En qué consiste?

En generar anuncios con palabras clave para que
nuestra página web aparezca en los primeros
resultados de los motores de búsqueda. Google cobra
por cada clic que lleva tráfico a tu página web.
Características de una buena estrategia SEM

o Debe ser una frase usada por los usuarios.
o Debe ser relevante.
o Debe describir el producto y servicio que
se ofrece.
o Puede incluir un Call to Action.
Marketing digital para publicidad
Directorios locales
Ayudan a dirigir a los usuarios a tu negocio
local.
¿Cómo crear un perfil online?

Nombre del negocio.
Dirección, ciudad y país.
Número de teléfono.
Horarios de apertura.
Videos y fotos.
¿Dónde inscribirse?
Google My Business, Bin, Yahoo local.
¿Dónde anunciarse localmente?

Buscadores, directorios online, sitios de reseñas,
redes sociales.
Redes sociales
¿Cómo sacarles provecho?

o Averigua qué redes usan tus clientes.
o Crea el perfil.
o Haz un plan en redes sociales.
o Haz un calendario.
o Pregúntate qué, cuándo, y dónde publicar.
Herramientas para administrar redes sociales

o Google Analytics.
o Hootsuite.
o Buffer.
o Every Post.
Mundo móvil
Responsive design
o Adaptar automáticamente.
o Visualizar.
o Navegación clara y fácil.
Beneficios de las apps

o Notificaciones push.
o Fidelización de usuarios.
o GPS.
Optimización de móviles de Google

o Más visitantes.
o Más experiencias.
o Genera más ingresos.
o Navegación para móviles.
Videos
Herramientas
o imovie.
o Editor de video YouTube.
o Filmora.
o Adobe Premiere.
Tips para que los videos aparezcan

en buscadores
o Títulos precisos.
o Palabras claves.
o Descripciones detalladas.
o Calls to action.
o Crear videos cortos.
o Leer las opiniones de los usuarios.
o Usar hashtags.
Marketing de contenido
Propósito
Entretener
o Videos.
o Encuestas.
o Concursos.
Educar
o Blogs.
o Guías.
o E-Books.
Inspirar y convencer
o Crear foros.
o Planear estrategias.
o Compartir testimonios de clientes.
Beneficios del marketing de contenido.
*Fuente ilustración: eMeCe Marketing de Contenido

Correo electrónico
Objetivos
o Asunto atractivo para que abra el email.
o Un saludo y presentación breve.
o Enviar información de mi tienda y las líneas
de producto.
o Hacer preguntas y conocer sus intereses .
o Enviar descuento especial.
o Preguntar si les interesa recibir notificaciones
o Preguntar cómo prefieren recibir vez a la
semana?
o Registrar esto en nuestra base de datos.
Para poder enviar correos electrónicos comerciales,

los titulares de la cuenta de correo electrónico
deben darnos su permiso expreso.
Correo eficaz
Correos electrónicos eficaces

o E-Mail: debe tener el nombre de la empresa.
o Asunto: debe ser atractivo y breve.
o Pueden incluir Calls to Action.
o Deben tener enlaces para darse de baja.
AB Testing
o Probar diferentes enfoques de mensajes.
o Probar asuntos, mensajes, frecuencia, contenido.
o No abrumar.
Medir el éxito
o Tasa de apertura E-Mail.
o CTR Clic to Rate.
o Tasa de conversión.
o Tasa rebote.
Analítica web
¿Por qué es importante?

o Para determinar si está o no cumpliendo con los
objetivos establecidos para tu sitio.
Herramienta para medir SEM y SEO

Google ADS + Gogle analytics.
o Hacen el seguimiento de qué has gastado.
o Te dice dónde resultó más efectiva la inversión.
o Está orientado a la conversión y la captación.
o Análisis de volumen de tráfico.
o Búsqueda de palabras clave.
Métricas
o Visitas únicas.
o Tiempo en el sitio web.
o Número de veces que visualizó el blog.
Embudo de conversión
¿Qué es?
Define los pasos que tiene que dar un usuario
para cumplir un objetivo determinado dentro
de una web.
Convertirse en un registro o lead
Concretar la compra
Conversión
Cuando un visitante cumple uno de tus
objetivos en tu web ó se convierte en cliente.
*Fuente: Kleber Barrios, 2021.

Actividad práctica
El participante explorará la aplicación Canva, de uso
gratuito, que le permitirá diseñar y construir
infografías. https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-
de-infografias#:~:text=2.-
,Infograf%C3%ADa%20de%20producto,a%20enfatiza
r%20lo%20m%C3%A1s%20relevante.
El participante deberá plantear una situación real, que

tenga relación con su empresa.
Debe elegir entre las plantillas prediseñadas la que

mejor se adapte a la información que quiere comunicar
y que cumpla con el objetivo del tema de interés
elegido previamente.
Dentro de la actividad, buscará cambiar la tipografía,

el fondo y las imágenes. Utilizar las imágenes que se
encuentran alojadas en el banco de imágenes gratuitas
de la plataforma. https://help.pexels.com/hc/en-us
Finalmente, comparte con los demás participantes a
través del chat y socialízalos.
Del e-commerce al
M-commerce
Se trata de comercio electrónico usando el

teléfono móvil, ya sea mediante un
navegador o una aplicación como medio
para la compra.
Genera al final modelos de negocios.

Video y material de apoyo
https://youtu.be/PYFaiS84RZA
Mónica Álvarez Murcia (2021).

Regional Huila
*Fuente de información: Google Actívate, Cyberclic.
Aplicación para la gestión del cambio del marketing tradicional al

Marketing Digital e innovación abierta con énfasis en investigación
aplicada para la planeación, para las Pymes y Mipymes en la ciudad
de Bogotá
MEDINA ACERO Medina Acero (2017).. Colombia.

http://revistas.sena.edu.co/index.php/RETO/article/view/1412/1512
Google Actívate / Cyberclic / Kleber Barrios 2021/ freepick imágenes

de apoyo.

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ENTRENAMIENTOS

Enseñar conceptos básicos de

Enseñar a los emprendedores y

1. Marketing digital como estrategia

o Es una estrategia que promociona una

o Permiten resultados, y análisis en

Compra Física Compra digital Show Rooming

Estrategia de negocio Estrategia de Marketing

Preguntas para hacer:

Realizar DAFO de tus productos:

Explora sitios web de la competencia:

Crear un sitio web

Debe tener un objetivo claro:

o Pocos segundos de la atención

o Reconocimiento de Google de una URL.

Comprobar indexación de una URL

Éxito en búsqueda orgánica

o Optimizar estructura y diseño del sitio web.

¿En qué consiste?

Características de una buena estrategia SEM

¿Cómo crear un perfil online?

¿Dónde anunciarse localmente?

¿Cómo sacarles provecho?

Herramientas para administrar redes sociales

Beneficios de las apps

Optimización de móviles de Google

Tips para que los videos aparezcan

*Fuente ilustración: eMeCe Marketing de Contenido

Para poder enviar correos electrónicos comerciales,

Correos electrónicos eficaces

¿Por qué es importante?

Herramienta para medir SEM y SEO

*Fuente: Kleber Barrios, 2021.

El participante deberá plantear una situación real, que

Debe elegir entre las plantillas prediseñadas la que

Dentro de la actividad, buscará cambiar la tipografía,

Se trata de comercio electrónico usando el

Genera al final modelos de negocios.

Mónica Álvarez Murcia (2021).

*Fuente de información: Google Actívate, Cyberclic.

Aplicación para la gestión del cambio del marketing tradicional al

MEDINA ACERO Medina Acero (2017).. Colombia.

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