MEMORIA ANUAL CSF 2022 (VF)

MEMORIA ANUAL
2022
CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Firmado Digitalmente por:

BRUNO ROBERTO CALLIRGOS
RAMIREZ
Fecha: 30/03/2023 08:32:57 p.m.
2022 CrediScotia Memoria Anual |2
Índice
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD ................................................................................................. 3
CARTA DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO A LOS ACCIONISTAS ......................................................... 4
DIRECTORIO ......................................................................................................................................... 5
GERENCIA ............................................................................................................................................ 6
PRINCIPALES INDICADORES ................................................................................................................. 9
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS ....................................................................................................... 10
ENTORNO MACROECONÓMICO Y SISTEMA FINANCIERO PERUANO ............................................... 12
GESTIÓN FINANCIERA........................................................................................................................ 18
NEGOCIOS.......................................................................................................................................... 25
OFERTA DE VALOR ............................................................................................................................. 27
CANALES & EXPERIENCIA AL CLIENTE ............................................................................................... 30
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ............................................................................................................. 31
SOPORTE COMERCIAL ....................................................................................................................... 32
RIESGOS ............................................................................................................................................. 33
CUMPLIMIENTO REGULATORIO ........................................................................................................ 39
PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS ............................................................................................. 40
SOSTENIBILIDAD ................................................................................................................................ 49
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................................ 52
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA .................................................................................................. 53

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio de
CrediScotia Financiera S.A. durante el año 2022. Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al
emisor, los firmantes se hacen responsables por su contenido conforme a los dispositivos legales
aplicables.
Víctor Andrés Zúñiga Flores Aldo Sarria Lancho

Gerente General Director de Business Support
30 de marzo del 2023.

CARTA DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO A LOS ACCIONISTAS

Estimados Accionistas:
Hemos atravesado un año lleno de cambios y retos a nivel nacional e internacional. En el cual se ha
dado una crisis política y social, así como un incremento de la inflación mundial que ha generado una
desaceleración en la actividad económica en Perú.
A pesar de ello, en el año 2022 la economía peruana tuvo un crecimiento de 2.7% impulsado por el
consumo privado y la recuperación de empleo.
En este contexto, CrediScotia ha demostrado su fortaleza y resiliencia, gracias al compromiso de sus

colaboradores, su solidez financiera, su adecuada gestión de riesgos, y su fortaleza operativa. Sobre la
base de ello, los resultados de la financiera mostraron un notable crecimiento de 374% en comparación
con el periodo anterior, alcanzando S/ 175 millones de utilidad neta.
La Financiera brindó a sus clientes dentro de este periodo una excelente experiencia de servicio,
campañas promocionales y productos financieros acorde a sus necesidades. Asimismo, se ha mejorado
la calidad de la cartera debido a una adecuada gestión de cobranzas.
Parte importante de los resultados obtenidos en 2022 fue gracias a la labor de los colaboradores, los
cuales contaron con facilidades de trabajo remoto, capacitaciones y reconocimientos por su
desempeño.
En el marco de su compromiso con la comunidad, en el 2022 el grupo Scotiabank continuó impulsando

acciones alineadas a sus objetivos:
• Educación:
Se financiaron 120 becas durante el 2022 mediante la fundación Forge para ayudar a
desarrollar distintas habilidades socioemocionales en los jóvenes.
Se benefició a 27,688 personas mediante programas educativos a través del proyecto
"Economía para el éxito"
• Voluntariado: Participaron más de 230 voluntarios con un número de horas por encima de los
8,500.
• Planeta Sostenible: Se recicló 11,348 kg de papel equivalentes a 193 árboles.
• Crediwinners en Acción:
Se donaron 4,000 mochilas con útiles escolares.
Se donaron 200 frazadas para los pobladores de la comunidad de Puno y Juliaca.
También queremos compartir con ustedes nuestro reconocimiento obtenido el 2022:
• Alcanzamos el puesto #12 de 233 empresas a nivel nacional en el Ranking PAR, que mide la
equidad de género y la diversidad en las empresas.
Para este 2023, se estima un crecimiento del PBI de 2.1% soportado principalmente por la minería, así
como se considera una reducción de las tasas de crecimiento de la inversión privada. En este entorno,
confiamos en que CrediScotia mediante su enfoque estratégico y posicionado hacia el futuro se
mantendrá competitiva en cada uno sus negocios.
Deseamos renovar nuestro agradecimiento especial a los accionistas y clientes por la confianza
depositada en la Institución, y reconocer al valioso grupo humano que contribuye diariamente desde
diferentes frentes a mantener en marcha las operaciones del negocio en un contexto tan complicado
y cambiante. Orgullosos del equipo y con mucha confianza en el futuro.
Atentamente,
El Presidente del Directorio
DIRECTORIO
PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
Francisco Javier Sardón De Taboada
DIRECTORES
Elena Aída Conterno Martinelli

Pedro Ignacio Belaúnde Zuzunaga (*)
Josué Ignacio Sica Aranda
Eduardo José Sánchez Carrión Troncón
Philip Víctor Seymour
María Nelly Viola (*)
(*)
En Sesión de Directorio del 22 de diciembre del 2022 se eligió al señor Pedro Ignacio Belaúnde Zuzunaga como nuevo Director de la
Sociedad, en reemplazo de la señora María Nelly Viola Reyes, quien formuló su renuncia al cargo de Directora en la referida Sesión de
Directorio.
GERENCIA
GERENTE GENERAL
Víctor Andrés Zúñiga Flores
PLANA GERENCIAL
María Isabel Cárpena Macher Directora de Desarrollo Comercial

Maribel Irma Doberti Rejas Auditoría Interna
Verónica Antoinette Gonzales Huerta Directora de Riesgos
Aldo Sarria Lancho Director de Business Support
Patricia Adelina Ozambela Malache Directora de Recursos Humanos
Jorge Luis Urrutia Albarrán Gerente de Inteligencia Comercial

NUESTRO PROPÓSITO
Por Nuestro Futuro significa construir juntos el mejor futuro de nuestro Perú. Mejorar la calidad de
vida y hacer realidad los sueños de nuestros clientes, nuestros colaboradores y nuestro país, brindando
soluciones financieras a los segmentos más populares de acuerdo con sus necesidades.
Trabajar Por Nuestro Futuro es nuestro compromiso de trascender como una organización más
humana, diversa y consciente, siendo reconocidos por ser una fuerza positiva en la sociedad que brinda
bienestar y sentido de propósito a todos con quienes se relaciona.
Nuestra Visión
Ser la Financiera más Ágil y Simple para nuestros Clientes, construyendo el Mejor Lugar para Trabajar
para nuestros CrediWinners, con el mejor balance Riesgo / Rentabilidad para nuestros Inversionistas.
Nuestra Esencia
“Jugamos para Ganar CON TODO” es la manera única y apasionada que tenemos en CrediScotia de
hacer que las cosas sucedan, con esa actitud ganadora que nos motiva a dar siempre la milla extra y
nos inspira a ser nuestra mejor versión Por el Futuro de todos nosotros, de nuestras familias, de
nuestros clientes y de nuestro querido Perú.
Nuestros Pilares Culturales
¿Y cómo lo hacemos posible? Basando nuestros comportamientos en nuestros tres pilares culturales:
Vivir nuestros valores: Nuestros valores y sus significados guían la manera como interactuamos con
nuestros equipos, clientes y grupos de interés.
VIVIR NUESTROS VALORES
Respeto Integridad Pasión Responsabilidad

Valoramos cada voz Actuamos con honor Damos lo mejor Lo logramos en equipo
Trabajar en Equipo: Nuestra frase “un equipo, un objetivo” significa que todos en CrediScotia
trabajamos para alcanzar el mismo objetivo basados en la colaboración.
TRABAJAR EN EQUIPO
Liderazgo al Servicio del

Confianza Roles Claros Objetivos en Común
Equipo
Vender con Calidad: Somos una organización de ventas y tenemos dos tipos de colaboradores: los
que venden y los que ayudan a vender, y lo hacemos siempre guiados por nuestros Principios de
Venta con Calidad:
VENDER CON CALIDAD
Ponemos primero a nuestros Somos transparentes con nuestros

Somos embajadores de la Financiera
clientes clientes
Obtenemos siempre el Mantenemos seguros a nuestros Nos desempeñamos con honestidad

Experiencia al Cliente Apetito por el Riesgo Rentabilidad
consentimiento de nuestros clientes clientes y financiera e integridad
La inclusión nos hace más fuertes
En CrediScotia somos reflejo de la diversidad de nuestros clientes y nuestro país. Por eso, fomentamos
una cultura que valora cada voz y respeta las diferencias que nos hacen únicos, asumiendo con
convicción y responsabilidad el compromiso de trabajar juntos por una sociedad más igualitaria por el
futuro de todas y todos porque la inclusión, la diversidad y el respeto nos hacen más fuertes.
Primero los CrediWinners
Nuestra cultura CON TODO pone en el centro de la estrategia a las personas y hace de CrediScotia
nuestro Hogar de Trabajo porque son nuestros CrediWinners, con sus diferentes perspectivas, perfiles,
experiencias y habilidades, quienes nos permiten adaptarnos y reinventarnos para hacer nuestra
cualquier meta. En CrediScotia propiciamos un ambiente laboral de cercanía y familiaridad donde
somos Bienvenidos Todos, sintiéndonos libres y orgullosos de ser quienes somos, alcanzando nuestra
mejor versión y trabajando juntos ¡Por el Futuro que Soñamos!
PRINCIPALES INDICADORES
PRINCIPALES INDICADORES
S/ . MM 2020 2021 2022
CIFRAS DE BALANCE
Total Activos Netos 3,445 2,721 2,856
Colocaciones Brutas 3,642 2,310 2,428
Provisión para Colocaciones 1,404 471 348
Colocaciones Netas 2,265 1,866 2,114
Total Depósitos 2,206 1,469 1,392
Patrimonio Neto 593 630 805
RESULTADOS
Ingresos por Intereses 1,135 524 646
Gastos por Intereses 121 46 90
Ingresos por Servicios Financieros Netos 86 79 82
Resultado por Operaciones Financieras 8 2 2
Ingresos Totales 1,109 559 640
Gastos Administrativos + D & A 443 346 297
Provisiones 1/ 945 152 89
Utilidad Neta -175 37 175
EFICIENCIA OPERATIVA
Indice de Productividad 2/ 39.9% 61.9% 46.5%
Rentabilidad sobre Activos Promedio (ROAA) -3.6% 1.3% 6.3%
Rentabilidad sobre Patrimonio Promedio (ROAE) -18.5% 6.5% 24.1%
CALIDAD DE ACTIVOS
Cartera Atrasada 734 121 109
Cartera Deteriorada 1,121 507 339
Indice de Morosidad 20.16% 5.26% 4.50%
Provisiones sobre cartera vencida 191% 388% 318%
CAPITALIZACIÓN
Patrimonio Efectivo 701 760 781
Activos Ponderados por Riesgo 3,996 3,345 4,047
Ratio De Capital Global 17.5% 22.7% 19.3%
Solvencia( Patrimonio/ Activos) 17.2% 23.1% 28.2%
OTROS DATOS
Número de Empleados 3/ 1,791 1,305 1,379
Número de Oficinas 191 150 145
Número de Clientes Deudores (en miles) 4/ 1,062 634 601
Fuent e: Est ados Financieros Audit ados 20 22,20 21, 20 20 .

1 Incluye provisiones para colocaciones, bienes adjudicados, cuent as por cobrar, cont ingent es e inversiones
2 Product ividad = (Gast os Administ rat ivos + Depreciación+ Amort ización) / Ingresos Tot ales
3 Personal en planilla
4 Fuent e: Anexo 5 Informe de Clasificación de Deudores y Provisiones
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
Muy orgullosos de los resultados en el Ranking PAR 2021 (realizado el 2022),

obtuvimos el reconocimiento a las empresas con mayor equidad de género
en Perú y Latinoamérica, ocupando el puesto N° 12 de 233 empresas privadas
participantes con mayor Equidad de Género en Perú y el puesto N° 3 en
empresas de 1,000 a 5,000 colaboradores. que mide la equidad de género y la
diversidad en las empresas. PAR premia y
ENTORNO MACROECONÓMICO Y SISTEMA FINANCIERO PERUANO

La Economía Peruana en el 2022 Producto Bruto Interno
(variación porcentual real)
13.6
El Producto Bruto Interno (PBI) finalizó el 2022 con
un crecimiento de 2.7%, impulsado principalmente 6.1 5.9
4.0
por el dinamismo del consumo privado beneficiado 2.4
3.3 4.0
2.5 2.2 2.7
por la recuperación del empleo y los ingresos

extraordinarios asociados a los retiros de AFPs, CTS
y de la ejecución récord de la inversión pública, en
particular, de los gobiernos regionales y locales en -11.0
el último año de su administración. Sin embargo, lo
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
anterior fue parcialmente contrarrestado por el
estancamiento de la inversión privada en un Fuente: INEI, Scotibank Perú
contexto de persistente ruido político y de una leve

Los sectores primarios registraron un
caída del consumo público ante el menor gasto
comportamiento diferenciado. El sector
asociado al COVID-19.
Agropecuario (+4.3%) fue impulsado por las
mayores cosechas de cultivos de agroexportación
Los sectores no primarios asociados a la demanda
(arándanos, uvas, paltas) que se encuentran en su
interna tuvieron un mayor dinamismo, resaltando
etapa de rendimientos crecientes, parcialmente
en particular la recuperación de rubros del sector
contrarrestados por la menor oferta de cultivos
Servicios (+3.4%) como Alojamiento y Restaurantes,
orientados al mercado interno (arroz, maíz amarillo
y Transporte y Servicios Personales que estuvieron
duro, cebolla) afectados por los altos precios de los
entre los más afectados con la llegada del COVID-19
fertilizantes. Por otro lado, el sector Minería e
y que aún no logran retomar sus niveles de actividad
Hidrocarburos (+0.4%) se vio afectado por la menor
prepandemia. Asimismo, destacó la evolución del
producción de metales como zinc, plomo y
Comercio (+3.3%) impulsado por la eliminación de
molibdeno que no pudo ser compensado por la
las restricciones a la movilidad de personas ante el
mayor extracción de cobre gracias al inicio del
avance del proceso de vacunación (74% de la
proyecto Quellaveco. Finalmente, el sector Pesca (-
población peruana cuenta con tres dosis), lo que
13.7%) se vio perjudicado por la demora en el inicio
permitió una mayor afluencia en locales
de la segunda temporada de pesca en la región
comerciales. Por su parte, la Manufactura (+1.0%)
norte-centro disminuyendo el volumen capturado
mostró una importante desaceleración, pues el
de anchoveta, así como por la presencia del
dinamismo de industrias vinculadas al consumo
Fenómeno La Niña que afectó la pesca de especies
masivo y a las exportaciones fue parcialmente
como pota destinada a la industria de congelado.
contrarrestado por la caída de industrias vinculadas
a sectores extractivos como pesca y refinación de La Balanza en Cuenta Corriente (BCC) de la Balanza
petróleo. Por último, el sector Construcción (+3.0%) de Pagos amplió su déficit a 4.3% del PBI como
se vio beneficiado por la ejecución récord de la consecuencia del significativo declive del superávit
inversión pública que soslayó la desaceleración de de la Balanza Comercial. Por su parte, los ingresos
la autoconstrucción reflejado en el estancamiento de capitales no pudieron compensar el déficit de la
del consumo interno de cemento. BCC en el 2022 prácticamente no se registró
emisión de deuda pública en el exterior a diferencia
de los poco más de US$ 10,000 millones registrados
en el 2021. Como resultado, las reservas
internacionales netas (RIN) disminuyeron en US$
6,612 millones hasta US$ 71,883 millones. A pesar
de ello, las RIN son equivalentes al 31% del PBI, uno
de los índices más altos entre los países de América La inflación alcanzó a 8.5%, el ritmo más alto en 26
Latina. años, superando por segundo año consecutivo el
rango meta del BCR (entre 1% y 3%), impactada por
La Balanza Comercial registró un superávit de US$ el alza de los precios internacionales de las materias
9,565 millones durante el 2022, mostrando una primas, el aumento de costos por problemas en la
caída de 35.9% respecto al 2021, debido a un mayor cadena global de suministros, condiciones
aumento de las exportaciones respecto a las climáticas adversas (sequía), el encarecimiento de
importaciones. Las exportaciones ascendieron a los fertilizantes (que redujo la superficie sembrada
US$ 65,835 millones (+4.3%) impulsadas por los y los rendimientos de los cultivos) y el impacto de
envíos de gas natural debido al alza en el precio las protestas sociales. Las presiones inflacionarias
asociado a la guerra entre Rusia y Ucrania; por el lado de la demanda pasaron de 3.2% en 2021
productos agroindustriales ante la mayor demanda a 5.6% en 2022, ubicándose fuera del rango meta
de alimentos frescos a nivel global; y textiles por el por segundo año consecutivo, reflejando los efectos
redireccionamiento de la demanda de confecciones de segunda vuelta sobre el resto de la canasta
de EE. UU. desde China hacia otros países básica.
emergentes incluido Perú. Esta evolución positiva
fue acotada por la caída de las exportaciones Inflación y devaluación
(Fin de período)
mineras, pues las mayores exportaciones de cobre, 15%
13%
impulsadas por el inicio de operaciones de Inflación Devaluación
11%
Quellaveco, fueron contrarrestadas por el menor 9%
8.5%
volumen exportado de zinc, plomo y molibdeno. Por 7% 6.4%

4.4%
su parte, las importaciones alcanzaron US$ 56,269 5%
2.6% 2.9% 3.2%
3.2%
3% 2.2% 1.9% 2.0%
1.4%
millones (+16.7%) debido principalmente a las
1%
mayores compras de combustibles -ante el alza en -1%
la cotización internacional del petróleo- y las -3%

-5%
mayores adquisiciones de bienes de consumo -
-7%
beneficiadas por la resiliencia del consumo privado-
2012
2013
2014
2018
2019
2020
2021
2022
2015
2016
2017
. Lo anterior fue parcialmente contrarrestado con el

Fuente: BCR. Scotiabank Perú
estancamiento de las compras de bienes de capital,
en sintonía con la evolución de la inversión privada.
La expectativa de inflación a 12 meses se elevó de
El déficit fiscal registró un monto equivalente a 1.6% 3.7% en el 2021 a 4.3% en el 2022, ubicándose
del PBI durante el 2022, mostrando una importante también por segundo año consecutivo fuera del
mejora respecto del 2.5% del 2021. Durante el 2022, rango meta. En este contexto, el BCR mantuvo una
los ingresos tributarios (+12.7%) se vieron postura monetaria de normalización iniciada en
beneficiados por la mayor recaudación por agosto de 2021, elevando su tasa de interés de
Impuesto a la Renta, en especial de empresas referencia en un ritmo de 50pbs mensuales entre
mineras y de hidrocarburos ante los mejores precios enero y agosto, para luego pasar a una postura
internacionales del cobre y del gas natural, e IGV restrictiva con alzas de 25pbs mensuales a partir de
ante la expansión de la demanda interna. Por su setiembre, hasta alcanzar 7.5% a fin de año.
parte el gasto público (+6.0%) fue impulsado por el
El Sol se apreció 4.4% frente al dólar, a S/.3.82,
dinamismo de la inversión pública (+19.1%), en
luego de una depreciación de 10.1% en el 2021. Fue
especial de los gobiernos locales y regionales pues
el tercer mejor desempeño entre las monedas
la inversión del Gobierno Nacional creció
emergentes, después del real brasileño y del peso
marginalmente ante los sucesivos cambios de
mexicano, y a pesar de un contexto en que el dólar
ministros; parcialmente contrarrestado por la caída
norteamericano se fortaleció 8.2%.
del gasto corriente (-0.9%) ante el descenso de los
gastos en salud vinculados a la pandemia del COVID- El tipo de cambio inició el año descendiendo desde
19 y la menor entrega de subsidios económicos para S/.3.99 hasta S/.3.62 a inicios de abril, en un
hogares vulnerables. contexto de una moderación de expectativas
locales luego que el gobierno realizó cambios en el diciembre no cambió la tendencia previa. El tipo de
consejo de ministros, y de un mejor entorno cambio promedio del año fue S/.3.84.
internacional con alzas en los precios de los
metales, retomándose la correlación con los Las tasas de interés activas de los bancos tuvieron
fundamentos. El estallido del conflicto entre Rusia y un comportamiento al alza. La tasa activa promedio
Ucrania a fines de febrero provocó una fuerte alza en moneda nacional (TAMN) se elevó de 11.0% a
de los precios de las materias primas y caídas en los fines del 2021 a 14.3% a fines del 2022, en línea con
precios de los metales y agravó los problemas en la la postura expansiva de la política monetaria. Del
cadena de suministros surgidos durante la mismo modo, la tasa activa promedio en moneda
pandemia, presionando hacia el alza a la inflación y extranjera (TAMEX) se elevó de 6.8% a 9.1%, en
reduciendo las expectativas de crecimiento línea con el alza de tasas de interés por parte de la
económico global. Los bancos centrales Reserva Federal. Las tasas de interés pasivas
reaccionaron con alzas generalizadas y en algunos tuvieron un comportamiento similar. La tasa pasiva
casos agresivas de sus tasas de interés de en moneda nacional (TIPMN) se elevó en 194pbs,
referencia. Este contexto de incertidumbre se pasando de 1.03% a 2.97% y la tasa pasiva en
reflejó en un alza sostenida del tipo de cambio, que moneda extranjera (TIPMEX) se elevó 83pbs,
se elevó de S/. 3.62 hasta S/4.00 entre abril y pasando de 0.22% a 1.05%.
setiembre.
El crédito del sistema financiero al sector privado
El BCRP intervino en el mercado cambiario creció 4.5% en el 2022, medido con tipo de cambio
realizando ventas de dólares al contado por US$ constante, acelerándose ligeramente respecto de
1,236 millones a lo largo del año, equivalentes a sólo 2021 (4.4%). Los créditos en soles desaceleraron
el 11% de las ventas realizadas en el 2021. También pasando de un crecimiento de 5.6% a 2.5%,
se mantuvo activo en el mercado de derivados, mientras que los créditos en dólares aumentaron
renovando swaps cambiarios y en menor medida significativamente, pasando de un ritmo de 0.3% a
colocando CDRs, aunque en términos netos dejó 11.9%.
vencer en conjunto US$ 102 millones.
Los créditos a empresas desaceleraron, pasando de
La Reserva Federal de EE. UU. inició su proceso de un ritmo de 3.8% a -1.3% debido principalmente a
normalización monetaria y elevó su tasa de interés los pagos de amortizaciones del programa Reactiva.
de referencia de 0.25% a 4.50%, acompañado de Sin considerar el programa Reactiva, los créditos a
una postura más agresiva respecto del control de la empresas desaceleraron de 12.2% a 8.4%. Los
inflación, aunque en términos de liquidez recortó su créditos a personas se aceleraron, pasando de 5.3%
hoja de balance en sólo -2.4%. La incertidumbre a 15.7%, luego de haberse contraído durante la
asociada al alza de las tasas de interés, los temores pandemia debido al mayor cumplimiento de pagos,
de recesión y los efectos de la guerra Rusia-Ucrania que se reflejó en un descenso del ratio de
impulsaron al dólar norteamericano a alcanzar su morosidad por debajo del nivel prepandemia, y a la
nivel más alto en 20 años a fines de setiembre. reducción del endeudamiento de las personas.
A partir de octubre los mercados financieros El nivel de dolarización del crédito subió de 22.0% a
cambiaron de sentimiento, ante un desempeño 23.5%, manteniéndose la estrategia de
económico de EE. UU. mejor a lo esperado y a una desdolarización del crédito que viene impulsando el
postura de la Reserva Federal de EE. UU. más Banco Central por noveno año consecutivo, con el
moderada. Las bolsas y los precios de los metales se objetivo de reducir el riesgo cambiario–crediticio
recuperaron, lo que incidió en un nuevo descenso entre los agentes económicos.
del tipo de cambio de S/.3.99 a S/.3.82, nivel en que
A nivel del sistema bancario, en el 2022 el crédito
se ubicó a fin de año. Los factores internacionales
creció 3.0%, mientras que los depósitos crecieron
pesaron más en el mercado cambiario, pues el
0.3%, según cifras expresadas con tipo de cambio
fallido golpe de estado del expresidente Castillo en
constante. La calidad de la cartera de crédito se
reflejó en un ratio de morosidad que pasó de 3.77%
en el 2021 a 3.95% en el 2022, mientras que el nivel • El PBI crecería 2.1%, según nuestras
de cobertura de provisiones pasó de 156% a 148% proyecciones, liderado por los sectores
de la cartera atrasada. primarios, resaltando en particular Minería
gracias al primer año completo de operaciones
Los ingresos financieros se elevaron de 5.9% a 8.0% del proyecto Quellaveco que aportaría
de los activos productivos, mientras que los gastos alrededor de 0.5 p.p. al crecimiento del PBI
operativos se redujeron del 46.6% al 42.5% del total. Por su parte, los sectores no primarios
margen financiero, reflejando una mayor eficiencia. vinculados a la demanda interna mostrarían
El sistema bancario mantuvo holgados saldos de una importante desaceleración, en particular
liquidez, tanto en moneda nacional (con un ratio de Comercio y Servicios, ante el menor ritmo de
liquidez de 27.0% por encima del 8% exigido por el crecimiento del consumo privado -afectado
regulador) como en moneda extranjera (con un por la menor disponibilidad de ingresos
ratio de liquidez de 48.0% superior al 20% exigido extraordinarios como los fondos de AFPs y
por el regulador). El nivel de rentabilidad continuó CTS. De otro lado, el sector Construcción sería
recuperándose, pasando de 13.3% en el 2021 a el único que registraría una caída, en línea con
17.3% en el 2022. el retroceso de la inversión privada, en
particular minera.
Colocaciones Netas y Depósitos del Sistema Bancario
(Crecimiento % con tipo de cambio constante)
Colocaciones Brutas 21
• La inflación, así como las expectativas
Depósitos inflacionarias, se mantendrán fuera del rango
17
15
14
objetivo del BCR por tercer año consecutivo, el
12
10 11 11 11 11 periodo más largo desde que el BCR adoptó el
9 9 esquema de metas explícitas de inflación. Ello
5 6
4 4 5 como consecuencia de la persistencia en los
3
1
1 0 efectos de los choques internacionales y
factores locales que inciden en una inflación
-3 más alta. La lenta trayectoria descendente de
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2012
las expectativas inflacionarias permitiría al

Fuente: SBS, Asbanc. Scotiabank Perú
BCR mantener su postura restrictiva, por lo
que esperamos que la tasa de interés de
PERSPECTIVAS 2023 referencia se mantenga en su nivel terminal
durante la mayor parte del año, siendo
Las principales tendencias para la economía probable el inicio del proceso de descenso
peruana en el 2023 según las proyecciones del hacia fines de año, patrón que también es
Departamento de Estudios Económicos de esperado para la mayoría de las economías
Scotiabank Perú son: emergentes.
• El panorama económico global será retador. • Es probable que el tipo de cambio continúe
Esperamos un crecimiento bajo en algunas algo volátil en el 2023, considerando la
regiones lindando con recesión, junto con una persistencia de ciertas fuentes de
inflación que está resultando difícil de incertidumbre, como los efectos del conflicto
controlar, mercados volátiles, tasas de interés Rusia-Ucrania, la aún elevada inflación en el
en alza por un tiempo más, y un entorno mundo y los ajustes adicionales de política
geopolítico incierto tanto por la guerra monetaria global, así como los vaivenes del
Ucrania-Rusia como por tensiones alrededor dólar norteamericano, que durante el 2022
del tema de la autonomía de Taiwán frente a alcanzó su nivel más alto en 20 años. A ello se
China, y una polarización política en casi toda agrega el inestable entorno político local, que
la región de América Latina. podría incluso reflejarse en un deterioro del
rating crediticio. Los fundamentos externos se
mantienen favorables para la apreciación del

sol, con un superávit comercial previsto de
US$ 7,538 millones según el BCR, sostenido
por la mejora en los precios de los metales y el
mayor volumen exportado de cobre.
• La expansión del crédito estaría acotada por

las tasas de interés más elevadas, así como por
el pago de amortizaciones del Programa
Reactiva. El crédito a personas desaceleraría
luego de una significativa recuperación en el
2022, aunque continuaría impulsada por el
buen desempeño del mercado laboral y del
nivel de ingreso. Asimismo, esperamos una
utilización progresiva del nivel de ahorro que
se elevó desde la pandemia por la liberación
de fondos de AFP y CTS. Finalmente
esperamos que el nivel de digitalización
continúe con su dinamismo, así como el
proceso de desdolarización financiera.
Resumen Ejecutivo del Negocio
S/ 2,856 S/ 640
Total Activos Total Ingresos
millones millones
S/ 2,114 S/ 175
Colocaciones Netas Utilidad Neta
millones millones
S/ 1,392 S/ 76
Depósitos Impuestos
millones millones
Colocaciones Brutas por producto, % Depósitos por tipo, %

Préstamos a Depósitos
Hipotecarios
Empresas de CTS Depósitos
Tarjetas de
0.4%
Crédito de Ahorro
3.8%
1.8% 10.8%
16.4%
85.4%
Préstamos 81.4%
Personales Depósitos de
Plazo
Ingresos Financieros por producto, %

Préstamos
a Empresas Tarjetas de
0.7% Crédito
15.5%
83.7%
Préstamos
Personales
GESTIÓN FINANCIERA Composición % de los Activos 2022
Ante la continua recuperación de la economía

peruana y a consecuencia de la reactivación de
algunos sectores económicos, fue posible que la
Utilidad Neta de CrediScotia registre un notable
crecimiento en comparación con el periodo
anterior.
ACTIVOS
Los activos totales al 31 de diciembre 2022
alcanzaron S/ 2,856 MM cifra superior en +S/ 135
MM (+5%) respecto a la de doce meses atrás,
debido a un incremento de la cartera de crédito
neta en +S/ 248 MM contrarrestado por una
disminución del disponible en -S/ 140 MM.
El disponible disminuyó en -S/ 140 MM (-30%)

respecto a la de doce meses atrás debido a menores
depósitos en el BCR y menores saldos en caja.
La cartera de créditos neta fue de S/ 2,114 MM

aumentando en +S/ 248 MM (13%) respecto a la de
doce meses atrás, y representa el 74% de los activos
totales. El incremento de la cartera neta se explica
por una mayor cartera bruta +5% atribuible a las
colocaciones vigentes (+16%).
Total Activos
S/ MM
Estructura de Var. Anual
2020 2021 2022
Activos Abs. %
Disponible 580 460 320 - 140 - 30%
Fondos Interbancarios 0 0 64 64 -
Inversiones 216 70 144 74 106%
Cartera de Créditos 2,265 1,866 2,114 248 13%
Inmueble Mobiliario y 26 19 16 -3 - 16%
Otros Activos 358 307 199 - 108 - 35%
Total Activo 3,445 2,721 2,856 135 5%
Principales cifras financieras en S/ MM
Var. Anual
2020 2021 2022 2022/ 2021
Abs. %
Activo Total 3,445 2,721 2,856 135 5%
Disponible 580 460 320 -140 -30%
Fondos Interbancarios 0 0 64 64 0%
Inversiones 216 70 144 74 106%
Colocaciones Brutas 3,642 2,310 2,428 118 5%
Colocaciones Vigentes 2,516 1,802 2,089 287 16%
Colocaciones Refinanciadas 387 385 230 -156 -40%
Colocaciones Vencidas 729 114 107 -7 -6%
Colocaciones en Cobranza Judicial 6 7 2 -5 -72%
Provisión de Colocaciones -1,404 -471 -348 124 26%
Otros activos 384 326 214 -111 -34%
Pasivos Totales 2,852 2,091 2,051 -40 -2%
Depósitos y Obligaciones con el Público 2,206 1,469 1,392 -77 -5%
Adeudados 397 392 442 51 13%
Valores en Circulación 134 134 135 1 1%
Patrimonio Neto 593 630 805 175 28%
Utilidad Neta -175 37 175 138 374%
COLOCACIONES crecimiento de 22% con respecto a diciembre 2021,

mientras que el consumo revolvente disminuyó 17%
Las colocaciones brutas al 31 de diciembre del 2022 debido al producto tarjetas de crédito impactado por
totalizaron S/ 2,428 MM, cifra superior en +S/ 118
menores desembolsos. En préstamos a pequeñas y
MM (+5%) a la de doce meses atrás, debido al
aumento de la cartera vigente en +S/ 287 MM microempresas, la disminución fue de -S/ 34 MM (-
(+16%). 74%) y -S/ 12 MM (-64%), respectivamente.
Colocaciones Brutas
S/ MM
Al 31 de diciembre del 2022 los préstamos de

consumo no revolvente representan el 80% de
participación en las colocaciones brutas, Colocaciones Brutas por Tipo de Crédito
ascendiendo a S/ 1,945 MM y registrando un S/ MM
Colocaciones por Tipo de Var. Anual 2022/ 2021

2020 2021 2022
Crédito Abs %
Medianas Empresas 9 2 1 -1 -35%
Pequeñas Empresas 193 46 12 -34 -74%
Microempresas 77 19 7 -12 -64%
Consumo Revolvente 738 136 113 -23 -17%
Consumo No Revolvente 1499 1596 1945 349 22%
Hipotercarios 1 2 10 8 321%
Total Vigentes 2516 1802 2089 287 16%
Refinanciados 391 386 230 -156 -40%
Atrasados 734 121 109 -12 -10%
Total Colocaciones Brutas 3642 2310 2428 118 5%
CrediScotia ha participado en el Programa FAE I, II, III

y Reactiva, colocando créditos con garantía del
Gobierno Peruano (FAE), cuyos saldos al 31 de
diciembre del 2022 son de S/ 4.5 MM en FAE, así Las provisiones para colocaciones al 31 de diciembre
como S/ 9.1 MM en Reactiva. El detalle de los del 2022 alcanzaron S/ 348 MM, mostrando una
créditos de los programas FAE y Reactiva se disminución de -S/ 124 MM (-26%) respecto a la de
muestran en el cuadro adjunto. doce meses atrás, siguiendo la tendencia de la
cartera atrasada. La reducción de provisiones se
Créditos Programa FAE y REACTIVA explica tanto por castigos como por recupero de
S/ MM
provisiones. El índice de aprovisionamiento
CRÉDITOS DEL 2021 2022 (provisiones por incobrabilidad de cartera de
PROGRAMA FAE Y créditos respecto a saldo de cartera atrasada) fue de
FAE Reactiva FAE Reactiva
REACTIVA
Microempresa 8.4 7.3 1.9 3.3 318% al 31 de diciembre de 2022.
Pequeña Empresa 17.7 23.2 2.6 5.6
Mediana Empresa 0.2 0.3 0.0 0.1
Total 26.3 30.8 4.5 9.1 Cartera Atrasada y Provisiones
S/ MM
CALIDAD DE ACTIVOS
A lo largo del 2022 se ha mejorado

significativamente la calidad de los activos, la cartera
atrasada disminuyó en -S/ 12 MM (-10%) respecto a
la de doce meses atrás alcanzando un saldo de S/ 109
MM, con un índice de morosidad (colocaciones
atrasadas / colocaciones brutas) de 4.5% en
diciembre 2022, inferior al 5.3% en diciembre 2021
(-76 pbs) y se explica por menores créditos de cartera
vencida.
Al 31 de diciembre del 2022, los créditos

reprogramados fueron de S/ 21 MM, habiendo
Morosidad y Cobertura de Provisiones % disminuido en -80% respecto a diciembre 2021
Var. Anual
debido principalmente a castigos, amortizaciones y PASIVOS
2020 2021 2022 2022/ 2021
refinanciaciones. Abs. %
Depósitos y Obligaciones
2,206 1,469 1,392 -77 -5%
con el Público
Vista 12 13 11 -1 -12%
Créditos Reprogramados
Ahorros 352 210 148 -62 -30%
S/ MM Plazo 1,817 1,233 1,229 -4 0%
Otros Depósitos y
25 14 5 -9 -67%
Obligaciones
2021 2022
Tipos de Crédito Adeudados 397 392 442 51 13%
Masiva Individual Masiva Individual
Valores en Circulación 134 134 135 1 1%
Medianas Empresas 1 1 0 0 Otros 115 96 81 -15 -16%
Pequeñas Empresas 6 4 1 0 Total Pasivo 2,852 2,091 2,051 -40 -2%
Microempresas 3 1 0 0
Consumo 51 42 10 9
Hipotercarios 0 0 0 0 Composición % de los Pasivos 2022
Total 60 48 12 9
Los otros activos al 31 de diciembre 2022 fueron de

S/ 214 MM, cifra inferior en -S/ 111 MM (-34%) a la
de diciembre 2021, debido a la disminución del
impuestos corrientes en -S/ 130 MM.
Otros Activos y Otros

S/ MM
OTROS ACTIVOS Var. Anual
2020 2021 2022
Abs. %
Cuentas por Cobrar 73 45 38 -7 -16%
Inmueble Mobiliario y
26 19 16 -3 -16%
Equipo
Activo Intangible 2 3 2 -1 -24%
Impuestos Corrientes 100 141 10 -130 -93%
Impuesto Diferido 158 93 124 31 34%
Otros Activos 24 25 24 -1 -4% Los depósitos constituyen el pasivo más importante,
Total 384 326 214 - 111 - 34%
con un monto de S/ 1,392 MM el cual concentra el
68% del pasivo total. Los adeudados representan el
22%, los valores en circulación 7% y otros el 4% del
PASIVOS pasivo.
Al 31 de diciembre del 2022 los pasivos totales de En cuanto a la captación por tipo de moneda, los
CrediScotia alcanzaron la cifra de S/ 2,051 MM, cifra depósitos en moneda nacional fueron S/ 1,323 MM,
inferior en S/ -40 MM (-2%) respecto a la de doce disminuyendo 4% en comparación con doce meses
meses atrás. atrás y constituyeron el 95% de los depósitos totales.
La disminución de pasivos proviene principalmente Los depósitos en moneda extranjera fueron S/ 69
debido a menores depósitos de ahorro (S/ -62 MM, - MM, disminuyendo 28% en el ejercicio.
30%).
Depósitos por Moneda

Total Pasivos S/ MM
S/ MM
Var. Anual Var. Anual

Depósitos por Moneda 2020 2021 2022 2022/ 2021 PATRIMONIO
2020 2021 2022 2022/ 2021
Abs. %
Abs. %
Obligaciones con el Público
2,051 1,373 1,323 -50 -4% Capital Social 529 529 529 0 0%
y Depósitos del SSFF MN
Obligaciones con el Público Capital Adicional 1 1 1 0 0%

124 96 69 -27 -28%
y Depósitos del SSFF ME Reservas 170 63 100 37 58%
Total Obligaciones con el
Resultado Acumulado 68 0 0 0 0%
Público y Depósitos del 2,176 1,469 1,392 - 77 - 5%
SSFF S/ MM Resultado Neto del Ejercicio -175 37 175 138 374%
Participación %
Total 593 630 805 175 28%
y 94% 93% 95%
Depósitos del SSFF MN
y 6% 7% 5%
Depósitos del SSFF ME
Total 100% 100% 100%
Los adeudados fueron de S/442 MM al 31 de

diciembre de 2022 y aumentaron en +S/ 51 MM
(+13%) respecto a diciembre 2021, explicable por el
mayor saldo con otras instituciones financieras del
país.
Los valores en circulación fueron de S/ 135 MM al 31
de diciembre de 2022 y aumentaron en +S/ 1 MM
(+1%) respecto a diciembre 2021, incluyendo
intereses por S/5MM y están compuestos por bonos
subordinados.
Los otros pasivos al 31 de diciembre 2022 fueron de

S/ 81 MM, con una disminución de S/ -15 MM (-16%)
respecto a diciembre 2021, debido principalmente a
la reducción de cuentas por pagar relacionadas al
programa REACTIVA.
Otros Pasivos y Otros

S/ MM
Var. Anual
OTROS PASIVOS 2020 2021 2022 2022/ 2021
Abs. %
Cuentas por Pagar 94 65 59 -6 -9%
Provisiones 9 5 8 3 49%
Otros Pasivos 13 25 14 -12 -46%
Total 115 96 81 - 15 - 16%
PATRIMONIO
El patrimonio al 31 de diciembre 2022 ascendió a S/
805 MM, aumentando en S/ 175 MM (+28%) en los
últimos doce meses, explicado por el resultado neto
del ejercicio 2022 el cual fue positivo y ascendió a
S/175 MM.
Patrimonio Neto
S/ MM
RESULTADOS atribuible a la reducción de gastos de

administración.
Estado de Resultados
S/ MM
Índice de Productividad
Acumulado Var. Anual 2022/ 2021
ESTADO DE RESULTADOS
2020 2021 2022 Var. Abs. Var.%
Ingresos por Intereses 1135 524 646 122 23%
Gastos por Intereses -121 -46 -90 -44 -95%
Ingresos por Servicios Financieros, neto 86 79 82 3 4%
Resultados por Operaciones Finac. ROF 8 2 2 0 -22%
Ingresos Totales 1109 559 640 80 14%
Provisiones para Créditos Directos -936 -141 -87 54 38%
Gastos de Administración -427 -339 -292 47 14%
Depreciaciones y Amortizaciones -15 -7 -5 2 25%
Valuación de Activos y Provisiones -9 -11 -3 8 75%
Otros Ingresos y Gastos 22 -1 -2 -1 -59%
Impuesto a la Renta 83 -23 -76 -53 -230%
RESULTADO NETO DEL EJERCICIO -175 37 175 138 374%
Los ingresos generados por intereses ascendieron a

S/ 646 MM en el periodo de enero - diciembre 2022,
compuestos casi en su totalidad por intereses de
cartera de créditos directos, por un monto de S/ 629
RENTABILIDAD
MM, los mismos que muestran un incremento de
21% debido al mayor volumen de colocaciones
Al 31 de diciembre 2022, el resultado del ejercicio
vigentes.
fue una utilidad neta de S/ 175 MM, versus la de
doce meses atrás, que fue de S/ 37 MM, explicado
Los gastos por intereses fueron de S/ 90 MM,
por el mayor ingreso por intereses, menores
aumentando en +95% respecto al acumulado enero-
provisiones y gastos de administración, que
diciembre 2021. Este aumento se explica por
atenuaron el aumento de gastos por intereses.
mayores intereses pagados por obligaciones al
público (+87%) y de adeudados (+111%), debido
La Rentabilidad sobre Patrimonio (ROE) del período
principalmente al incremento del costo de fondeo
enero-diciembre 2022 fue 24.1% anual, el cual
alineado al aumento de la tasa de referencia del BCR incremento con respecto al ejercicio 2021 que fue
durante el ejercicio 2022. 6.5%.
Los ingresos por servicios financieros netos fueron Utilidad Neta en S/ MM

de S/ 82 MM, aumentando en +4% respecto al
ejercicio anterior principalmente por mayores
ingresos por comisiones por la venta de seguros.
Las provisiones para créditos directos disminuyeron
en -38%, alcanzando el monto de S/ 87 MM respecto
a 12 meses atrás.
Los gastos de administración fueron de S/ 292 MM,

disminuyendo en -14% con respecto al ejercicio
previo, explicable por menores gastos de personal (-
14%), gastos por servicios recibidos de terceros (-
13%) e Impuestos y contribuciones (-38%).
La Productividad o eficiencia operativa, medida por

el ratio de Gastos Administrativos (incluyendo RATIO DE CAPITAL
depreciación y amortización) / Ingresos totales, dio
El total de activos ponderados por riesgo al 31 de
como resultado 46.5% en el periodo enero-
diciembre del 2022 alcanzaron el importe de S/ 4,047
diciembre 2022, versus 61.9% del ejercicio 2021
MM, el cual incluye riesgo de crédito, de mercado y
operacional, mostrando un aumento de +S/ 702 MM

(+21%) respecto a diciembre 2021, atribuible
principalmente al mayor impuesto diferido por
pérdidas arrastrables, así como la recuperación de
crecimiento de colocaciones.
Por su parte, el patrimonio efectivo total de
CrediScotia sumó S/ 781 MM, superior en S/ 21 MM
(+3%) al patrimonio efectivo del 31 de diciembre
2021, debido a un incremento de la reserva legal. El
Ratio de Capital Global al 31 de diciembre de 2022
asciende a 19.3%, por encima del límite legal mínimo
que es 8.5%, mostrando una disminución de -343 pbs
con respecto al cierre de diciembre 2021 (22.7%)
debido principalmente al incremento de los activos
ponderados por riesgo.
CrediScotia registra el mayor Ratio de Capital Global
Al 31 de diciembre 2022, el requerimiento
en comparación con sus peers.
patrimonial total es S/ 410MM. El patrimonio
efectivo de CSF es de S/ 781MM y cuenta con una
holgura de S/ 371MM con respecto a los
Ratio de Capital Global % requerimientos totales, la cual le permite solventar
el crecimiento sostenible de las operaciones de la
Financiera.
.
• Crecimos en Saldos Vigentes logrando en el Q4

NEGOCIOS
+S/ 119 MM vs Q3.
• Desplegamos nuestro nuevo esquema de
Negocios tiene como objetivo proveer soluciones
incentivos, para seguir incrementando la
financieras a los clientes a nivel nacional. Por medio
productividad, impulsar la rentabilidad y
de los diferentes productos que comercializamos,
mejorar nuestro indicador de Pulso, siempre
aseguramos que los clientes tengan una excelente
dentro de un entorno de Cumplimento.
experiencia de servicio durante su visita a los
• Continuamos impulsando el Comité de
diferentes puntos de atención, gracias a un equipo
Productividad y Dispersión, que busca
de colaboradores especialmente capacitados para
identificar oportunidades de mejora en la
este propósito. Todo esto se logra gracias al clima
productividad del negocio gestionando a los
laboral cercano y de confianza que brindamos a
equipos comerciales de más baja performance.
nuestros equipos porque estamos convencidos que
la experiencia del cliente se construye a partir de la • Contamos con diferentes programas de
experiencia del colaborador. reconocimiento a nuestro equipo como:
o Estrella CrediWinner: programa de
Ofrecemos productos y servicios con modelos de reconocimiento a los destacados de las
ventas receptivos y proactivos (Campo y Call), con campañas comerciales por producto.
equipos de venta propios y tercerizados (estos o La Copa CrediWinner: busca incrementar
últimos abastecidos a través de operadores la productividad del equipo comercial y
externos). Nuestra área lidera la adquisición de enfoque en los productos de mayor
clientes a nivel nacional, así como la búsqueda de rentabilidad, reconociendo a los mejores
nuevos negocios a través de alianzas estratégicas y en una gestión integral en todos los
el desarrollo de nuevos canales de venta a nivel productos.
nacional. o Applause 2022 y Plataforma Aplausos,
entre otros.
Para fines de comparación con sus principales • En el 2022 alcanzamos un 70% de NPS como
competidores, CrediScotia se enfoca nivel de recomendación de nuestros clientes. Se
principalmente en otorgar créditos de consumo, incrementó en +5pp el NPS Retail vs 2021; se
esta comprende los productos de Préstamos tuvo un resultado de más 30,034 encuestas
Personales, Tarjetas de Crédito y Extra Línea (XL), completadas en toda la red de Agencias y Retail,
los cuales son vendidos por los equipos de venta continuamos recibiendo retroalimentación de
bajo un modelo de preevaluación y aprobación nuestros clientes a través de los callbacks
centralizada en Riesgos. (llamadas a clientes para escucharlos y seguir
ofreciendo mejoras en el servicio que
Desde fines de este año, CrediScotia ha incorporado brindamos), compartimos con el equipo nuestro
a su oferta de valor los Préstamos Hipotecarios Mi espacio Momento del Cliente para seguir
Vivienda dirigidos principalmente a financiar el reforzando todo lo relacionado a la atención.
sueño de la casa propia, porque cuando “Tienes • Cumplimos satisfactoriamente con las
Casa, Tienes Todo”. auditorias de KYC CHALLENGE establecidas por
nuestra Casa Matriz Toronto.
El Portafolio de Productos Pasivos comprende los • Continuamos implementando y reforzando
productos de Cuentas Free, Ahorro Plus, Plan nuestros protocolos de seguridad, y procesos
Ahorro, Cuenta Imparable, Depósitos a Plazo y para proteger a nuestros empleados, nuestros
cuentas CTS, además contamos con diferentes tipos clientes y nuestro negocio frente al COVID-19.
de Seguros Optativos cubriendo así todas las • Ejecutamos nuestros Planes de Continuidad del
necesidades de nuestros clientes. Negocio (BCP) para asegurar que nuestros
canales y nuestros equipos estén disponibles.
Logros 2022 Estos planes han garantizado una cobertura a
nivel nacional para nuestros negocios y clientes.
Casi el 100% de nuestras agencias estuvieron

operativas durante todo este período.
• Crecimos en niveles de productividad core en los
Funcionarios de Negocio y Servicio.
• Se impulso el auto fondeo a través del
incremento en Saldo de Depósitos a Plazo por
medio de diferentes campañas.
OFERTA DE VALOR
PRÉSTAMOS PERSONALES
TARJETAS DE CRÉDITO
Las Colocaciones Brutas en
A diciembre de 2022, los Saldos Vigentes de tarjetas Préstamos Personales
de crédito ascendieron a S/ 307 MM, -41% pbs ascendieron a S/ 1,963 MM al
respecto a diciembre del 2021. Con respecto a las cierre de 2022. Con respecto a
Colocaciones Vigentes, estas alcanzaron una las Colocaciones Vigentes,
participación del 1.26% sobre el total del mercado1. CrediScotia obtuvo el 3.58% de
participación de mercado, por lo
El portafolio de Tarjetas CrediScotia es un portafolio que pudo atender a un total de 205 mil clientes a
multisegmento con preponderancia en los niveles través de productos financieros acordes a
socio económicos B, C y D de la población. principales requerimientos.
La estrategia de Tarjeta Única se mantiene en CrediScotia trabaja permanentemente en la mejora

potenciar su oferta de valor enfocado en los de oferta de valor de los productos financieros, con
clientes. la finalidad de brindar experiencias positivas que
satisfagan cada una de las necesidades que
Logros 2022 pudieran tener los clientes. Para ello, CrediScotia
ofrece préstamos personales de libre disponibilidad
• En su 6to año a todos los sectores del mercado de personas
consecutivo la campaña naturales: trabajadores dependientes de
“PAPACHAM” sigue instituciones privadas o estatales y trabajadores
posicionada como la independientes con o sin negocio propio de los
campaña principal y segmentos C y D, que permiten a los clientes
esperada por nuestros acceder a dinero para satisfacer cualquier
clientes, logramos necesidad y pagarlo en cuotas fijas mensuales.
superar +10% los canjes
del 2021. Logros 2022
• Fortalecimos nuestra
Alianza con Conecta • Hemos incrementado nuestra producción en un
Retail con la renovación de contrato hasta el 25% con respecto al año 2021, logrando atender
2027. a un 18% más de clientes que el año anterior.
• Brindamos Líneas de Crédito por más de S/ 20 • Seguimos reforzando nuestro compromiso con
MM mensuales en el 2022. la transparencia, poniendo a disposición del
• Consolidamos nuestra oferta valor con cliente información clara sobre sus derechos y
dinámicas diferenciadas a la competencia en obligaciones.
nuestros aliados principales.
• Beneficiamos a más de 80 mil clientes con más CRÉDITO HIPOTECARIO
de 400 campañas realizadas durante el 2022.
• Incrementamos en 60% la colocación en XL

respecto al año anterior (S/ 145 MM).
1
Market Share de colocaciones vigentes del sistema
financiero (Bancos, Financieras, Cajas Municipales, Cajas
Rurales, Edpymes) al cierre de diciembre 2022.
Con la finalidad de CrediScotia continúa complementando la oferta de

complementar la oferta de valor de los productos financieros generando la
valor para nuestros clientes, cultura de captación de pasivos, a través de todos
lanzamos este año el crédito sus canales de atención, con la finalidad de brindar
Hipotecario y Mi Vivienda. experiencias positivas que satisfagan cada una de
Este Crédito fue diseñado las necesidades de los clientes.
para facilitar la compra de
vivienda a clientes con Logros 2022
Ingresos Formales,
Informales o mixtos, con tasa fija en soles y la • Desde el mes de
posibilidad de mancomunar ingresos familiares mayo lanzamos
para la evaluación. campañas para captar
Depósitos a Plazo,
Con el propósito de brindar acceso crediticio a ofrecimos tasas hasta
clientes con ingresos informales o mixtos, lanzamos 8.5% en soles, el
la metodología de evaluación a través del Plan resultado de las
Ahorro. Esta consiste en que el cliente sustente su campañas nos permitió
capacidad de pago a través del ahorro por un crecer S/ 91 MM de Saldos.
número determinado de meses. • En el mes de junio, mejoramos las tasas de CTS
en soles y dólares.
Logros 2022 • En el mes de octubre, mejoramos la tasa en soles
de la Cuenta Imparable (ofreciendo una tasa de
• Logramos la activación de una importante Línea hasta 5.5%).
de crédito con el Programa de Gobierno Fondo • Continuamos reforzando el compromiso de
Mi Vivienda. CrediScotia con la transparencia, poniendo a
• En el 2022 atendimos a más de 51 clientes, disposición del cliente información clara sobre la
cerrando el año con saldos vigentes por S/ 10.4 Ley de Protección de Datos Personales en la
MM (73% de los créditos se sustentaron a documentación de nuestros productos.
través del Plan Ahorro del cliente).
SEGUROS
En agosto 2022 lanzamos

nuevos productos
vinculados a nuestros
PASIVOS
Préstamos Personales,
los dos seguros de
Las captaciones de Personas Naturales fueron de S/
desgravamen exigidos
732 MM de Saldos en diciembre 2022, los cuales
por ley: Desgravamen
están compuestos por tres productos principales:
Tradicional con
Cuentas de Ahorros (S/ 143 MM), Depósitos a Plazo
coberturas por
Fijo (S/ 537MM) y CTS (S/ 50 MM).
fallecimiento e invalidez y Desgravamen con
Devolución con coberturas por fallecimiento,

invalidez y sobrevivencia. Estos dos seguros además
de nuestros Seguro de Vida de Préstamos
Personales brindan una importante gama de
opciones a nuestros clientes al momento de
adquirir un Préstamo Personal. Además, desde
agosto 2022, lanzamos nuestro nuevo Seguro de
Desgravamen para Tarjetas de Crédito variando su
costo en función al Saldo de Deuda del cliente, con
un tope máximo de S/ 14.90 (muy competitivo en el
mercado).
Esto permite que los clientes con Saldos de Deuda

menores se vean beneficiados por una prima
mensual más económica.
CANALES & EXPERIENCIA AL

En el 2022, comprometidos con mejorar la
CLIENTE experiencia de servicio en todos nuestros canales,
incrementamos el nivel de recomendación de
En el 2022 focalizamos nuestros esfuerzos en los
nuestros clientes alcanzando Red de Agencias 70%,
siguientes puntos:
Retail 71% y Contact Center 50%. Además, Se
realizaron más de 8,500 callbacks, llamadas de
• Mantener una red de distribución eficiente y
seguimiento a los clientes, con el fin de reforzar
rentable para los productos y servicios de
relaciones y trabajar planes de acción.
CrediScotia, la cual brinde una mejor
experiencia de atención a nuestros clientes.
• Consolidar nuestras alianzas con operadores
corresponsales, la cual nos ayuda a apalancar
nuestra cobertura transaccional a nivel nacional.
• Desarrollar estrategias y planes de adopción de
clientes a medios digitales, la cual nos ayudará a
generar negocios y facilidad de acceso a
nuestros productos y servicios.
• Impulsar los planes de acción que garanticen
experiencias memorables y positivas de servicio.
Canales Físicos
Manteniendo una red de distribución eficiente, se

generó el cierre de 4 oficinas retail Hiraoka.
De esta manera, al término del 2022, CrediScotia
consolida una red de 169 puntos de atención activos
que comprenden 64 agencias tradicionales, 7
oficinas compartidas con Scotiabank, 15 oficinas
especiales en Centros de Negocio, 64 oficinas en
Retail (Curacao, Cassinelli, Vega) y
19 establecimientos de operaciones básicas
(Cajeros Express).
Respecto al año anterior, se generó una migración

transaccional del 3% del Canal Tradicional al Canal
Alternativo & Digital.
Canales Digitales
Más Clientes realizan sus operaciones de manera

rápida y sencilla en el aplicativo móvil, logrando un
crecimiento transaccional del 41.7% respecto al año
anterior.
Nuestra venta digital a través del landing

dineroaltoque.com continúa consolidándose,
logrando un crecimiento del 34.4% de colocación
respecto al año anterior.
Experiencia al Cliente
• Nuevos modelos de propensión y

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
contactabilidad. Estas herramientas ayudan al
Este 2022, CrediScotia ha seguido recuperando su equipo de Negocios a enfocarse en los clientes
cuota de negocio en el sistema financiero, que tienen mayores probabilidades de tomar el
apuntando no solo a mayores volúmenes de crédito y a contestar la llamada telefónica de un
producción sino también logrando la optimización callcenter.
entre el riesgo y la rentabilidad.
• Herramientas para la gestión de BBDD para
Este tipo de resultados se logró trabajando en cobranza. Software que permiten asignar BBDD
equipo entre las diversas áreas de Analytics que para cobranza a los equipos comerciales y, a la
tiene la empresa a través de la integración de sus vez, recoger el resultado de la gestión realizada
herramientas en un solo gran proceso, el cual ha el cliente. Esto para poder medir los niveles de
permitido evaluar los mejores escenarios para concreción y pago de los créditos.
nuestros clientes y la Financiera.
En el caso del área de Inteligencia de Negocios,

hemos brindado herramientas de pricing y
propensión, las cuales ha sido utilizadas en este
gran proceso de optimización. Por el lado de la
estrategia de distribución y despliegue, se realizan
una serie de ejercicios con grupos de control que
nos permiten identificar el canal con los mejores
niveles de contactabilidad, gestión de BBDD y
ventas sobre los diversos productos que ofrece
CrediScotia.
Hemos acompañado constantemente a nuestro

equipo de Productos, Negocios y Gerencia General
en la identificación de oportunidades de
crecimiento en la oferta de valor de nuestros
productos, teniendo como principal objetivo
brindar soluciones adicionales a nuestros clientes y
potenciales clientes.
Algunos de los proyectos elaborados en Inteligencia

Comercial son los siguientes:
• Modelos de Pricing para el producto Libre

Disponibilidad y Extra Línea. Esto permite
asignar la tasa más apropiada al nivel de
elasticidad que tiene el cliente, logrando
también el beneficio para CrediScotia.
• Robots para atender las excepciones de plazo.

Esto libera la carga operativa de los equipos que
manejan los precios en CrediScotia y, a la vez,
acelera el proceso de atención de créditos.
• Se logró considerar las adecuadas medidas

SOPORTE COMERCIAL
correctivas y planes de acción para mitigar
La Gerencia de Soporte Comercial canaliza todo el pérdidas financieras ante los eventos suscitados
soporte al negocio que asegure la venta con calidad en las diversas sucursales.
y dirige todos los esfuerzos en el cumplimiento de • Se concluyó satisfactoriamente las
metas, para ello abarca los siguientes frentes: actualizaciones de nuestro Plan de Negocios a
Ventas y Servicios, Control Interno de Negocios, fin de garantizar la continuidad de nuestros
AML, Gestión preventiva, Gestión y Control del procesos ante la ocurrencia de cualquier evento.
Personal de Negocios, Elaboración, Control y • Cumplimos satisfactoriamente con las
Seguimiento del Presupuesto anual de viáticos de evaluaciones de Riesgos de los Proveedores ante
CrediScotia, Control de vacantes de la Gerencia de el servicio brindado.
Negocios y Administración del personal volante. • Rediseñamos y lanzamos La Copa CrediWinner,
nuestro programa de reconocimiento que busca
Logros 2022 reconocer a los mejores equipos y acompañar a
los low performance.
• Acompañamiento y anclaje de las Disciplinas
Comerciales en red de Agencias y Ventas • Se logró generar eficiencias en gastos de viajes
Dirigidas. por S/ 528 mil, a través de un adecuado plan de
• Despliegue de las Disciplinas para el Champion viajes.
de Hipotecario y Centros de Negocios. • Trabajamos junto con Recursos Humanos,
• Continuamos impulsando el Comité de Los brindamos un soporte constante en el control de
Guardianes, que tiene como objetivo dar las vacantes (reducción en los tiempos de
seguimiento a los controles operativos, cobertura de vacantes), vacaciones (100% de
minimizar los riesgos y asegurar la eficiencia cumplimiento), cursos (100% cumplimiento de
operacional, así como establecer planes de los cursos regulatorios), etc.
acción a las observaciones identificadas.
• Con la finalidad de seguir cumpliendo con las
disposiciones regulatorias, nuestra Política
Antilavado de Dinero y Conoce a tu Cliente
(KYC), implementamos mejoras en las
plataformas de atención, las cuales nos
permitirán captar y actualizar de maneja ágil y
simple toda la información requerida.
• Cumplimos satisfactoriamente con las
auditorias de KYC CHALLENGE, establecidas por
nuestra Casa Matriz en Toronto.
• Con el fin de contribuir con la correcta
comunicación de los lineamientos estratégicos
al negocio, organizamos y ejecutamos más de 12 TESORERIA
LEAs (Encuentro de Líderes) y 1 convención de
Negocios a nivel nacional. El 2022 fue un año de retos importantes y
• Realizamos comunicaciones quincenales enfocados en los objetivos que se habían planteado
referente a las buenas prácticas, así como para la Tesorería. Cabe mencionar que la pandemia
actualización de procesos de temas referidos a continuaba y el escenario económico mundial se vio
KYC y AML. golpeado por el desabastecimiento de combustible
• Implementamos iniciativas referentes al control producto del conflicto entre los países de Rusia y
interno para mitigar riesgos transaccionales Ucrania. La inflación a nivel mundial se incrementó,
protegiendo así a nuestros clientes y a la ocasionando que las tasas de referencia en todos los
Financiera. países tengan la misma tendencia. De igual manera,
se mantuvieron niveles óptimos de Liquidez como crédito y adecuaciones en la plataforma de

resultado de una gestión proactiva en la aprobación de créditos.
administración del balance de CrediScotia. • Gestión de autonomías comerciales.
Asimismo, todos los ratios y límites exigidos por los • Seguimiento de indicadores de Riesgo Crediticio.
organismos reguladores estuvieron muy por encima • Aplicación de estrategias de administración del
de la meta propuesta. riesgo de sobreendeudamiento.
• Administración de los modelos de score e
Por otro lado, se continuó con la coordinación ingresos.
establecida entre las áreas de Riesgos de Mercado • Gestión de estrategias de recuperación y
y Tesorería de Crediscotia y Scotiabank, las cuales cobranzas.
generaron sinergias para la obtención de la • Capacitación integral de los equipos Comerciales
información y apoyo en el manejo de las variables de Consumo.
económicas del mercado profesional como precios,
plazos, monedas y tasas. Asimismo, el área es
Alineados a la visión de un crecimiento saludable, en
responsable de financiar el crecimiento de las
Riesgos se han realizado análisis para identificar
colocaciones de CrediScotia a través de fuentes de
segmentos de bajo riesgo que contribuyan a
fondeo diversificadas tales como captaciones de
optimizar la relación riesgo/retorno.
depósitos, adeudados y emisiones de papeles
Adicionalmente, durante el 2022, se hicieron
comerciales de corto y largo plazo en el mercado
seguimiento a las acciones realizadas en campaña y
local.
se ajustaron de acuerdo con el performance de
riesgo presentado.
A diciembre del año 2022, CrediScotia tiene
emitidos Bonos Subordinados por S/ 130 MM.
Por otro lado, en el portafolio de Créditos
Para el año 2023, se espera seguir fortaleciendo la Hipotecarios se ha mejorado la herramienta de
estructura de fondeo de CrediScotia a través de preevaluación en línea para optimizar el flujo de
nuevas captaciones con los productos de ahorros, venta del hipotecario.
plazos y adeudados, buscando la eficiencia en el
costo de fondeo. Cabe señalar, que cada una de las acciones aplicadas
en la Estrategia de Riesgos cumplen con las políticas
internas.
La Gestión de Riesgos utiliza permanentemente

indicadores de Riesgo Crediticio como mecanismos
de control y monitoreo del portafolio, que permiten
RIESGOS el diseño de estrategias de admisión, gestión de
portafolio y cobranzas. Entre los principales
Durante el 2022, la gestión del Riesgo Crediticio indicadores que tenemos están los siguientes: Loan
siguió apoyando en el proceso de reapertura de Loss Expenses (LLE) y PCL Ratio, Evolución de Rolls
ventas de CrediScotia en línea. Esta gestión siempre (metodología Roll Rate Model), Morosidad
está basada en los límites definidos por Casa Matriz (incluyendo castigos), Plan de Provisiones, Evolución
en Toronto y dentro del apetito de riesgo definido. de cosechas First payment default, Collection
Effectiveness, entre otros. Estos indicadores son
Asimismo, como parte de la gestión del Riesgo monitoreados de manera continua a través de los
Crediticio se realizaron las siguientes actividades: diversos dashboards y reportes implementados. Los
resultados de los principales indicadores se
• Presentación e implementación de iniciativas de reportan en las sesiones del Comité de Control de
crédito. Riesgos, Directorio y Casa Matriz.
• Revisión y actualización de las políticas de
Asimismo, se continuó utilizando el indicador de Adicionalmente, se incluyó una vista del PR a nivel
alerta temprana para las nuevas cosechas “Mora de departamentos para poder hacer un
mayor a 5 días”, el cual fue implementado en el seguimiento de cerca a la recaudación a nivel
inicio de la pandemia, complementando los otros nacional.
indicadores utilizados para la Gestión del Riesgo
Crediticio, permitiendo tomar medidas de Por otro lado, sobre la Gestión de Cobranzas de la
corrección en el corto plazo. cartera, durante el 2022 se desplegaron acciones
para mejorar la efectividad de la Cobranza,
desplegando una Estrategia Challenger para el
Dando cumplimiento a lo solicitado por la
portafolio de Préstamos y otra para Tarjetas de
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, la
Crédito, en donde adecuamos la segmentación y
Gestión del Riesgo de Sobreendeudamiento se
tratamiento a un periodo postpandemia. El
aplica mensualmente de acuerdo con lo detallado
beneficio de estas Challengers versus la actual
en la resolución de la SBS N° 6941-2008. Asimismo,
Estrategia Champion es monitoreado de cerca mes
con frecuencia trimestral se presenta el Informe de
a mes.
Sobreendeudamiento al Comité de Control de
Riesgos y al Directorio, el cual incluye acciones de Debido a estas acciones y un constante seguimiento
sobreendeudamiento aplicadas durante el período de la óptima operativa de la cobranza, logramos
trimestral, reporte de excepciones de préstamos y alcanzar niveles adecuados de Payment Rate.
tarjetas, reporte de pago mínimo, seguimiento de
campañas de captación de clientes de consumo y de Finalmente, con el objetivo de mantener una sólida
ampliación de líneas por tarjetas de crédito, cultura de riesgos, durante el 2022 se continuaron
seguimiento de disposición de efectivo y realizando capacitaciones de las Políticas de
seguimiento del comportamiento del rescate de Consumo y de Créditos Hipotecarios para el área de
acciones por sobreendeudamiento. negocios, con la participación de los equipos de la
Mesa de Consumo y de Ciclo de Vida.
Durante el 2022, la Gerencia de Modelos continuó
apoyando a la Gestión de Riesgos en la generación GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS
de variables y segmentaciones en la admisión,
Gestión del Portafolio y Estrategias de Cobranzas La Gestión Integral de Riesgos que aplica
dentro del apetito de riesgo de CrediScotia. CrediScotia para gestionar los diversos riesgos que
Asimismo, como parte de la Gestión y enfrenta se rige de acuerdo con las normas
Administración de Modelos, se realizó el regulatorias locales, así como en los principios y
seguimiento continuo de todos los modelos de políticas corporativas del Grupo Scotiabank.
riesgos, presentando los resultados del monitoreo y
planes de acción en las sesiones del Comité de El Marco de Gestión Integral de Riesgos del Grupo
Modelos. Financiero Scotiabank Perú (Grupo SBP) al que se
ciñe CrediScotia está diseñado en cumplimiento a la
Como principales hitos, la Gerencia de Modelos regulación local vigente, las mejores prácticas
incluyó una métrica para evaluar la robustez de los bancarias, así como con los lineamientos y
estimadores de ingresos utilizando el indicador de principios establecidos por nuestra Casa Matriz -
RMSE. Así mismo, se recalibró los Scores de The Bank of Nova Scotia.
Behaviour a nivel de producto y cliente, y el Score
de Originación de LD con la finalidad de contar con CrediScotia posee una cultura de riesgos sólida,
herramientas con mejores indicadores de respaldada por un apetito por riesgo integrado con
predicción para la Gestión del Portafolio en eficacia y expresado de manera clara, ayudando a
CrediScotia. garantizar que se mantenga dentro de los límites
de riesgo, al mismo tiempo que encuentra un
También se continuó con el seguimiento del
equilibrio óptimo entre riesgo y rentabilidad.
Payment Rate (PR), el cual nos permitió conocer la
CrediScotia prevé tomar ciertos riesgos a fin de
efectividad en la Gestión de Cobranzas.
generar utilidades; sin embargo, establece límites

para asegurar que las actividades de toma de riesgo En el año 2022 se han desarrollado políticas y
se alineen con los objetivos estratégicos, la cultura procesos que robustecen la gestión y gobierno de
del riesgo y el apetito por riesgo. los Riesgos de Mercado y Liquidez que asume
CrediScotia junto con estándares corporativos y
Los riesgos se gestionan dentro de las políticas y los buenas prácticas internacionales. Las principales
límites aprobados por el Directorio (Marco de actividades para una adecuada identificación,
Apetito por Riesgo) y de acuerdo con la estructura gestión, control y monitoreo fueron:
de gobierno que en materia de gestión de riesgos se
sustenta en las siguientes instancias: • Actualización de la Política de Gestión de
Riesgos de Mercado y Estructural y de la Política
• Directorio de Gestión del Riesgo de Liquidez y Manejo del
Colateral.
Comités del Directorio: • Revisión anual de la Tesorería y de los niveles de
• Comité de Control de Riesgos - CCR riesgo de mercado, estructural y de liquidez
• Comité de Remuneraciones involucrados.
• Comité de Auditoría • Implementación y mejora de reportes
regulatorios y corporativos.
Otros Comités de Riesgos: • Mejoras y desarrollo de nuevos reportes.
• Comité de Políticas de Créditos Retail (LRCC) • Adecuación a las circulares dictadas por los
• Comité de Cobranzas y QA Retail entes reguladores a la gestión de liquidez y
• Comité de Riesgo Operacional y Tecnológico mercado.
• Comité de Modelos • Innovación y Desarrollo de Herramientas
Analíticas y de Ciencia de Datos.
RIESGOS DE MERCADO
También se implementaron mejoras a los reportes
CrediScotia gestiona los factores de Riesgo de generados por los sistemas automáticos usados
Liquidez, Tasa de Interés y Cambiario dentro del para la Gestión de Riesgos de Mercado. Entre ellos,
marco definido por su Directorio, con políticas, se inició la migración del sistema Bancware a la
procesos y controles, diseñados para sostener un plataforma tecnológica R-Studio, la cual permite
balance prudente entre las oportunidades de reducir el componente manual en la elaboración de
negocios y la gestión de los riesgos asumidos debido los reportes y es utilizado para la medición,
a su actividad de intermediación financiera. seguimiento, control, presentación de los reportes
de liquidez y la exposición al Riesgo de Tasa de
El Riesgo de Tasa de Interés se manifiesta en un Interés, a través de la elaboración de brechas de
potencial deterioro del margen financiero o del descalce.
valor patrimonial debido a las fluctuaciones de las
tasas de interés del mercado. El riesgo cambiario es Del mismo modo, se revisaron las prácticas del
la posibilidad de pérdida de valor en las posiciones sector y las propias del grupo a nivel global y se
en moneda extranjera, activas y pasivas, del balance introdujeron mejoras a las políticas, procesos y
de CrediScotia, que se produce principalmente por controles para robustecer nuestra estructura de
la volatilidad en el tipo de cambio. gobierno corporativo y alcanzar equilibrio entre la
rentabilidad esperada de nuestras posiciones y la
Por otro lado, el Riesgo de Liquidez surge de volatilidad en las variables de mercado.
enfrentar situaciones en que los recursos líquidos
no son suficientes para cubrir obligaciones de corto
plazo, por lo que la entidad se ve obligada a vender RIESGO OPERACIONAL Y TECNOLÓGICO
activos o endeudarse en condiciones inusualmente
El Marco de Gestión del Riesgo Operacional
desfavorables.
establece un enfoque integrado para identificar,
medir, controlar, mitigar y reportar riesgos CrediScotia, las cuales son registradas en la Base de
operacionales con base en elementos claves tales Datos de Eventos de Pérdidas (BDEP) por riesgo
como el gobierno interno, apetito por el riesgo, operacional, esta base se utiliza para determinar
medición y seguimiento de Informes, entre otros. tendencias, efectuar análisis, identificar y mitigar
riesgos, así como para elaborar los informes y/o
reportes de pérdidas por riesgo operacional
CrediScotia reconoce que una gestión eficaz e destinados a la Alta Dirección y el Directorio.
integrada del riesgo operacional es un componente
clave de las buenas prácticas de gestión del riesgo, Indicadores Claves de Riesgo (KRIs)
la cual está alineada al modelo de Tres Líneas de
El programa de Indicadores Claves de Riesgo es una
Defensa que establece las respectivas
medida para informar sobre el riesgo potencial, el
responsabilidades de la Gestión del Riesgo
estado actual o la tendencia de las exposiciones al
Operacional, sustentando la estructura general de
riesgo operacional. Aporta información a las dos
gobierno de CrediScotia y orientado por la
primeras líneas de defensa a fin de propiciar la
declaración de apetito de riesgo operacional.
gestión proactiva de las exposiciones a riesgos a
través de la supervisión y la comunicación de los
Durante el año 2022, se continuó con la aplicación y
riesgos y tendencias para procurar una respuesta
el desarrollo de las metodologías y/o programas de
adecuada y oportuna de la Dirección.
Gestión del Riesgo Operacional, siendo los
siguientes:
Evaluación de Riesgos y Controles
• Eventos de Riesgo Operacional.
La matriz de autoevaluación de riesgos y controles
• Indicadores Claves de Riesgos – Key Risk
es la herramienta local para la identificación y
Indicators (KRIs).
evaluación de riesgos operacionales de productos y
• Evaluación de Riesgos y Controles: Matriz de
áreas de soporte.
Autoevaluación de Riesgos y Risk Control Self
Assessment (RCSA).
El programa de evaluación de riesgos y controles
• Evaluación de Riesgos de Nuevas Iniciativas
tiene como objetivo hacer una revisión y
• Gestión de Riesgos con Terceros.
diagnóstico del sistema de control interno,
• Metodología de Continuidad de Negocio –
mediante la identificación de los principales riesgos
Business Continuity Management – BCM.
a los que están expuestas las actividades realizadas,
los controles existentes para mitigarlos y las
Apetito por riesgo operacional
oportunidades de mejora en el proceso de gestión
Durante el 2022, se determinó el apetito de riesgo del riesgo.
operacional a través del límite de pérdidas por
riesgo operacional a nivel de todo el Grupo El universo para la aplicación de la evaluación de
Scotiabank Perú, el cual fue distribuido entre las riesgos y controles está compuesto por:
empresas que lo conforman, dentro de las cuales se
encuentra CrediScotia. Asimismo, se realizó una 1. Líneas de negocio: enfoque por familias de
distribución de dicho límite de pérdidas a nivel de producto.
las Gerencias de Primera Línea de CrediScotia. 2. Unidades de soporte: enfoque por unidades.
Eventos de Riesgo Operacional El programa de Evaluación de Riesgos y Controles
Operacionales está compuesto por las siguientes
CrediScotia hace seguimiento a datos de pérdidas etapas: (1) identificación de riesgos, (2) evaluación
por riesgo operacional relevantes establecidos por del riesgo a nivel inherente, (3) identificación y
Líneas de Negocios, de conformidad con los tipos de evaluación de controles, (4) determinación del
eventos de pérdidas de Basilea. Las pérdidas son riesgo residual, y (5) tratamiento.
comunicadas por los Gestores de Riesgo
Operacional designados en las diversas unidades de
En el 2022, se continuó con la ejecución del mantener un riesgo apropiado; así también, realizó
programa para evaluar la efectividad de los simplificaciones en el proceso de evaluación de
controles tanto en su diseño como en su ejecución, riesgos para mejorar la experiencia de usuario de
y se realizó la prueba de efectividad de controles de Coupa Risk Assess. Se implementó el
CrediScotia, según lo establecido en la Metodología cuestionamiento efectivo a través de revisiones
de Testing de Controles. locales de QC (Control de Calidad)
Gestión de Riesgos de Nuevas Iniciativas Administración de la Continuidad de Negocio -

Business Continuity Management – BCM
CrediScotia ha establecido políticas para la
evaluación integral de riesgos de nuevas iniciativas, CrediScotia cuenta con Planes de Continuidad de
que describen los principios generales aplicables a Negocio, los cuales están actualizados y en
la revisión, aprobación e implementación de cumplimiento de la Política de Casa Matriz en
nuevos productos y servicios dentro de la misma. Canadá y normas locales vigentes. Asimismo,
Antes de su desarrollo, todo nuevo producto o anualmente se ejecutan planes de pruebas que
cambio importante en el ambiente de negocios, incluyen la ejecución de ejercicios tales como:
operativo o informático, deberá contar con una cadena de llamadas, ejercicios de escritorio,
evaluación integral de riesgos, la misma que simulaciones con proveedores y pruebas de
deberá ser actualizada luego de su estrategia de sitio alterno.
implementación.
Las restricciones del COVID-19 siguen vigentes y se
mantiene el trabajo en modo híbrido (home office y
Para la aprobación de una iniciativa dentro del
en la oficina), asegurando los controles de
alcance del programa se debe contar con una
bioseguridad a fin de no impactar en las personas y
autoevaluación de riesgos de parte del líder o
en la continuidad operativa.
patrocinador, una revisión independiente y
objetiva de parte de la segunda línea de defensa a Gestión de la Seguridad de la Información y
cargo de la Unidad de Riesgo Operacional y otras Ciberseguridad
funciones de control, como por ejemplo las
unidades de Cumplimiento y Asesoría Legal, entre CrediScotia cuenta con un programa de Seguridad
otras. de la Información y Ciberseguridad, alineado a la
estrategia organizacional, a través del cual se busca
El Comité de Riesgo Operacional y Tecnológico minimizar los eventos de disponibilidad,
proporciona supervisión a fin de garantizar que confidencialidad e integridad, que deriven de la
todas las Líneas de Negocios implementen los degradación o postura de seguridad de los servicios,
principios y lleven a cabo las evaluaciones de riesgo tecnología y activos de información, lo cual permita
del producto de manera coherente y uniforme. a CrediScotia protegerse de riesgos crecientes y del
panorama de amenazas en evolución.
Gestión de Riesgos con Terceros
El programa está formado por una variedad de
CrediScotia reconoce que un enfoque eficaz e mecanismos como son políticas, marcos de
integrado para operar el proceso de gestión de referencia, indicadores, estándares,
riesgos es esencial para lograr buenas prácticas de procedimientos, roles y responsabilidades,
gestión de riesgos con terceros. Asimismo, se busca controles, entre otros; alineados con el marco del
garantizar la identificación, medición y gestión de Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST),
riesgos con terceros, reduciendo el riesgo potencial que en combinación con mecanismos técnicos y no
de la contratación de terceros que brindan servicios técnicos permitirán:
para el Grupo Scotiabank incluyendo a CrediScotia.
• Identificar vulnerabilidades, probabilidad de
En el 2022, el programa TPRM realizó mejoras ocurrencia y su impacto en el negocio.
continuas para fortalecer el marco de control y • Proteger procesos y activos de la organización.
• Detectar de forma temprana incidentes de

seguridad.
• Responder ante los eventos de seguridad
detectados.
• Recuperar de forma oportuna las operaciones
de la organización posterior a un evento de
seguridad.
En cumplimiento con el programa, durante el 2022,

se han desarrollado las siguientes principales
actividades:
• Alineamiento al Oficio N° 36482-2022-SBS

“Aplicaciones web y móviles en producción a
través de las cuales se realice alguna acción que
requiera autenticación reforzada”.
• Capacitación y sensibilización de colaboradores
y clientes.
• Proceso, procedimientos y simulación de
respuesta ante incidentes de ciberseguridad.
• Gestión continua de control de accesos y gestión
de cambios.
• Gestión continua de vulnerabilidades en
sistemas, aplicaciones, servidores, bases de
datos, equipos de comunicaciones y otros para
detectar y corregir vulnerabilidades.
• Aseguramiento de seguridad y ciberseguridad a
los activos de información.
• Gestión de riesgos de seguridad de información,
ciberseguridad y arquitectura de seguridad para
nuevas iniciativas y proyectos de negocios y
tecnología.
• Gestión de riesgos de seguridad de información
y ciberseguridad a proveedores.
• Monitoreo, control y reporte de indicadores de
riesgos de seguridad y ciberseguridad.
• Validación de integridad, precisión y eficacia de
los controles clave en procesos.
• Implementación de matriz de controles ISO-
27001, PCI-DSS v3.1, Regulación SBS N°504-
SGSI-C.
• Mejora en la gestión de conflictos de intereses

CUMPLIMIENTO REGULATORIO
con la puesta en marcha de una nueva
La Unidad de Cumplimiento cuenta con un modelo plataforma para la gestión de
compuesto por procedimientos, políticas y obsequios/presentes, y adopción de la Política
controles que permiten cumplir de manera sobre Regalos y Entretenimiento.
adecuada con las exigencias regulatorias locales e
internacionales, así como la normativa de nuestra 2) Para el área de Privacidad y Protección de
Casa Matriz que pudieran tener algún impacto en el Datos Personales:
negocio de CrediScotia Financiera.
• Incremento de nuestra participación en
Como parte del rol de Cumplimiento, se busca iniciativas de negocio y contratación de
lograr los más altos estándares de ética, integridad proveedores para asegurar el cumplimiento de
y buena conducta profesional para CrediScotia, con los Marcos de Privacidad y de la Ley de
la finalidad de mitigar los riesgos de reputación, Protección de Datos Personales desde su
conducta e incumplimiento regulatorio, inherentes concepción, diseño y despliegue.
a sus actividades. Para este propósito, la Unidad de • Realización de campañas de concientización en
Cumplimiento cuenta con los siguientes equipos de privacidad y protección de datos personales
trabajo: Cumplimiento Regulatorio y de la Empresa, para todos nuestros equipos.
Privacidad, Cumplimiento de Global Banking & • Establecimiento de mecanismos de control en
Markets y Control Room, Cumplimiento de Gestión las relaciones contractuales con terceros que
Patrimonial, Cumplimiento de Banca Personal y acceden al manejo de la información.
Comercial, y Monitoreo y Testeo de Cumplimiento. • Validación del cumplimiento del principio de
consentimiento en diversos procesos que
Durante el ejercicio 2022, se efectuaron actividades contienen este flujo.
destinadas a asegurar una adecuada gestión de los
riesgos de cumplimiento normativo, privacidad y de 3) Para el área de Monitoreo y Testeo:
conducta:
• Se llevaron a cabo 4 pruebas de controles de
1) Para el área de Cumplimiento Regulatorio y de cumplimiento regulatorio, conducta, tecnología
la Empresa: de la información y buenas prácticas.
• Se establecieron revisiones a líneas de negocios
• Oportuna difusión de las diferentes normativas de CrediScotia y a las funciones corporativas de
emitidas por el regulador a las áreas internas soporte.
pertinentes, coordinando y asegurando la • En el programa de AML se llevaron a cabo 3
implementación de los nuevos cambios pruebas para la evaluación de la eficacia de los
regulatorios a fin de que las actividades del controles.
negocio, así como las políticas internas reflejen
las disposiciones dadas por los organismos 4) Para las unidades de Cumplimiento de cada
reguladores. línea de negocio:
• Certificación del Código de Conducta y sus
Políticas complementarias, así como acciones de • Evaluación de Controles y Riesgos de
refuerzo permanente sobre el conocimiento de Cumplimiento aplicables a las diferentes líneas
los principios de nuestro Código. de negocios
• Fortalecimiento de la Cultura Anticorrupción, • Participación en las iniciativas comerciales
complementando la matriz de riesgos por tradicionales y digitales, desde su concepción,
unidad mediante la ejecución de la Declaración diseño hasta su total implementación.
Jurada Anticorrupción, y atendiendo consultas y • Cuestionamiento eficaz de la autoevaluación de
brindando asesoría de manera permanente. los controles y procedimientos de cada línea de
negocio.
• Ejecución de controles para el manejo de los mecanismos de conocimiento del cliente,

información privilegiada y conflictos de interés. mediante un desarrollo temático especializado y
• Establecimientos de programas de supervisión y enfocado en cada Unidad de Negocio así como para
monitoreo: Prácticas de Ventas, monitoreo de el personal en general, debiendo destacar que el
transacciones personales, manejo de 100% del personal activo de CrediScotia, al 31 de
información privilegiada, conducta de mercado, diciembre, culminó satisfactoriamente su
etc. certificación de Reducción del Riesgo a través del
Centro Internacional de Capacitación dispuesto por
Finalmente, nos mantenemos siempre en un nuestra Casa Matriz en Toronto - Canadá. Del
proceso continuo de fortalecimiento de la cultura mismo modo, el personal de la UPLA participó en el
de Cumplimiento y de la implementación de buenas III Seminario Virtual de Prevención del Lavado de
prácticas en CrediScotia Financiera. Activos y del Financiamiento del Terrorismo
organizado por ASBANC.
PREVENCIÓN DE LAVADO DE
Finalmente, la gestión eficaz de la Unidad de
ACTIVOS Prevención de Lavado de Activos ha permitido
asegurar el mantenimiento de un alto estándar de
Durante el 2022, CrediScotia Financiera cumplió con
prevención, proveyendo capacitación y
las políticas, procedimientos y controles
herramientas de fácil utilización a las distintas
establecidos para la Prevención del Lavado de
unidades, lo cual hace posible conocer mejor al
Activos y Financiamiento del Terrorismo y
cliente y generar relaciones sólidas y confiables en
Sanciones (PLAFT), dentro de los parámetros y las
beneficio del crecimiento sostenible de los negocios
mejores prácticas aplicadas por el Grupo
y rentabilidad de CrediScotia.
Scotiabank. Todo ello, orientado a reducir el riesgo
de LA/FT, tal como se detalla a continuación:
GESTION ESTRATÉGICA DEL
La Unidad de Prevención de Lavado de Activos
(UPLA) consolidó el sistema centralizado de CAPITAL HUMANO
Prevención de Lavado de Activos “BSA Prime”, a
través de las reglas de monitoreo, el mismo que Durante el 2022, Capital Humano redefinió sus roles
viene funcionando adecuadamente, generando de acuerdo con la coyuntura y siendo un aliado
alertas/casos de alta calidad; basándose en las estratégico para lograr los objetivos de negocios. Se
reglas ya implementadas de efectivo, velocidad, implementó diversas iniciativas enfocadas en el
tarjeta de crédito, estructuración, amortización y/o Bienestar de los CrediWinners y el impulso de
cancelaciones anticipadas de créditos y de los maximizar los desempeños individuales y
clientes considerados como de alto riesgo, colectivos, para seguir construyendo en equipo el
mitigando de manera eficiente los riesgos tanto por mejor lugar para trabajar, siempre fortaleciendo
lavado de activos como reputacionales. nuestra cultura ganadora basada en nuestros
valores, el trabajo en equipo y bajo el dogma de
Otra de las herramientas que cumple una función “Vender con Calidad”.
fundamental en el monitoreo de la UPLA, es el
sistema World-Check (ACRM), el cual realiza la A continuación, detallamos los resultados de las
comparación del nombre y apellido de un cliente de unidades que componen la gerencia.
CrediScotia contra las listas de personas e
Selección del Talento Humano
instituciones que representan un riesgo legal o de
reputación a nivel mundial. Desde Selección del Talento Humano, nos
reinventamos nuevamente y decidimos incorporar
De igual forma, CrediScotia ha desarrollado a nuestras evaluaciones, una modalidad híbrida, a
distintas actividades de capacitación durante el año fin de retomar el contacto con los líderes
2022, las cuales estuvieron destinadas a fortalecer contratantes y los postulantes; siendo la
oportunidad perfecta para hacerlos sentir como en desarrollar fueron para reforzar temas comerciales,
casa. De igual manera, esto nos permitió seguir habilidades blandas y de negocio.
potenciando nuestras evaluaciones, entrevistas,
dinámicas y paneles. Gracias a ello se logró cubrir En las áreas de Negocios, se concentró el 35% de
520 vacantes, de las cuales 106 fueron ascensos de rutas de aprendizaje personalizadas (16) según las
colaboradores de CrediScotia y del Grupo necesidades y objetivos identificados para cada
Scotiabank. puesto. En estas, se reforzaron temas de
habilidades comerciales y gestión, así como el
Se mantuvo los espacios virtuales para seguir en refuerzo en el uso de herramientas de trabajo. Para
contacto con el talento dentro y fuera de las divisiones y áreas de soporte, se incluyeron
CrediScotia: generamos alianzas con instituciones recursos generados por especialistas
educativas, dando a conocer nuestra cultura internacionales de la plataforma del Corporativo
ganadora, tips de cómo potenciar su empleabilidad LinkedIn Learning.
en temas como: ¿Cómo potenciar su Curriculum
Vitae?, ¿Cómo manejar entrevistas y dinámicas Por otro lado, desarrollamos el Programa “Líderes
virtuales?, entre otros más, se realizaron más de 8 del Cambio” el cual tuvo como objetivo principal,
charlas de empleabilidad, estas fueron brindadas capacitar a los líderes en habilidades tales como
por el equipo y se beneficiaron más de 800 comunicación, construcción de confianza y cómo
estudiantes de Lima y Provincia. lograr ser líderes adaptativos. Fueron 194 líderes
capacitados, representando 92 horas de
Al interno también se continúa con el programa de capacitación.
Feedback que tiene como objetivo fomentar la
percepción de trasparencia y meritocracia a través Considerando la importancia de preparar a los
del acceso de solicitud de Feedback al término de nuevos talentos de CrediScotia para asumir grandes
los procesos de selección, con el fin de potenciar el retos, reforzamos la experiencia y ejecución de los
desarrollo de Soft Skills en los colaboradores, programas que facilitan su incorporación.
trabajando en conjunto con el líder contratante.
Por otro lado, en nuestra Inducción al puesto virtual
Siendo fieles a nuestro propósito preparamos a nuestros nuevos CrediWinners para
#PorNuestroFuturo, mantuvimos el programa iniciar Con Todo, para ello contamos con la
Prepárate con TA, un espacio enfocado en participación de diversos especialistas internos y
potenciar la empleabilidad y que busca preparar a contenidos virtuales que permitan facilitar la
estudiantes y recién egresados de distintas carreras inserción en el nuevo rol buscando brindar una
para futuras entrevistas laborales. Se realizaron más experiencia mixta de aprendizaje al integrar
de 113 sesiones. metodología virtual (síncronos y asíncronos) y
acompañamiento presencial (Stage o proceso de
Aprendizaje y Desarrollo sombra). Buscando mejorar la experiencia, se
actualizaron las herramientas de acompañamiento
Durante el 2022, se lograron entregar 70,601 horas
(guías y checklists) que permiten organizar el
de capacitación a nuestros CrediWinners. Esto
proceso de aprendizaje de las principales funciones
gracias a las rutas de aprendizaje desarrollados de
y roles intervinientes en la gestión. También,
la mano con los líderes, para lograr cerrar los gaps
actualizamos la inducción al puesto a nuestros
identificados en los levantamientos de necesidades
Representantes de Servicios, reforzando el uso de
de capacitación. Se desarrollaron 45 rutas
nuestras plataformas comerciales, gestión de la
diferentes, según puesto y unidad de trabajo,
venta (talleres comerciales, venta con calidad y
enfocándonos en posiciones claves para el
actualización de productos), uso de simuladores y
cumplimiento de los objetivos. Además, se
refuerzo en habilidades, consiguiendo 101 horas
utilizaron diferentes recursos de aprendizaje como
presenciales y virtuales de contenido en cada
webinars, cursos e-learning, cursos presenciales y
inducción.
sesiones online en vivo. Los principales temas para
¡Porque la línea de carrera cultura ganadora y la construcción de ambientes de

y el desarrollo profesional confianza y cercanía. Por eso, contamos con
se celebra Con Todo! Nos diferentes espacios y canales de comunicación y
unimos para felicitar en el escucha para llegar a todos nuestros CrediWinners,
2022 a 128 CrediWinners siempre de la mano del rol comunicador de
que crecieron juntos nuestros líderes.
asumiendo nuevos retos, siendo el 61% mujeres y
39% hombres, En el 2022, compartimos 3 grandes espacios de
comunicación y cultura, empezando con nuestro
Buscando siempre el desarrollo de nuestros líderes Encuentro de CrediWinners una reunión virtual
CrediWinners, implementamos una nueva categoría donde participan todos los colaboradores a nivel
con el puesto de Gerente de Agencia Senior. nacional para celebrar nuestros logros, vivir nuestra
cultura de reconocimiento, dar a conocer las
Cultura novedades de la estrategia y los nuevos proyectos
del año. Continuamos con el Encuentro de Líderes
Nuestra Cultura CON TODO es la brújula que guía y y el Foro de Negocios, dirigido para los Líderes de la
caracteriza nuestra forma de ser y hacer las cosas, Financiera para profundizar en la estrategia,
la cual impulsa nuestra estrategia y visión de ser la mensajes y celebración de logros. Además,
financiera más ágil y simple para nuestros clientes y aprovechamos estos espacios para revelar y
el mejor lugar para trabajar para nuestros difundir el lema que acompaña nuestra estrategia
CrediWinners, con el mejor balance comunicacional y nos motiva durante todo el año
riesgos/rentabilidad para nuestros inversionistas. fiscal: Por el Futuro que Soñamos CON TODO, frase
Por eso, durante el 2022, desarrollamos diversas que fue elegida mediante votación por todos los
actividades para promover la vivencia plena de CrediWinners.
nuestro propósito #PorNuestroFuturo y seguir
motivando a nuestro equipo ganador. Porque la comunicación oportuna, clara y
transparente es la clave para construir relaciones de
Iniciamos el año con las actividades por nuestro 13° confianza, lanzamos nuestra campaña
Aniversario, celebrando el orgullo de ser una gran #MotoresDelCambio para acompañar a nuestros
familia porque CrediScotia es nuestro Hogar de CrediWinner en la gestión del cambio que estamos
Trabajo CON TODO. Porque Vender con Calidad y impulsando a partir del anuncio del acuerdo de
hacer realidad los sueños de nuestros clientes es venta de CrediScotia al grupo Unicomer. Para ello,
nuestra pasión. En abril vivimos el Día del habilitamos diferentes espacios y canales de
Vendedor, reconociendo los atributos que forman comunicación para compartir consultas sobre el
parte de nuestra esencia CrediWinners porque proceso de cambio y conversar sobre el futuro que
siendo comprometidos, generosos, empáticos, estamos construyendo juntos. Lo hicimos a través
creativos, optimistas Jugamos para Ganar CON de videos mensuales del Gerente General sobre los
TODO. principales avances y novedades de nuestro camino
hacia la nueva Credi, habilitando un Buzón de
Este año elegimos juntos nuestro símbolo CON Consultas con un tiempo de
TODO, un corazón que formamos con las manos y respuesta de dos días;
representa la manera única y apasionada que facilitando espacios de
tenemos en CrediScotia de hacer que las cosas conversación cercana como
sucedan, con esa actitud ganadora que nos motiva el Habla CrediWinner,
a dar lo mejor de nosotros #PorNuestroFuturo. reunión liderada por el
Porque en CrediScotia el corazón de los Gerente General donde compartió con más de 120
CrediWinners late con más fuerza. colaboradores, nuestras charlas virtuales de Capital
Humano te escucha y acompaña que llegaron a más
En CrediScotia sabemos que la comunicación es un de 900 colaboradores a nivel nacional; y la
factor clave para el fortalecimiento de nuestra realización de cuatro Kick Off a cargo de los líderes
para seguir reforzando los mensajes con sus Encuesta

Encuesta de
respectivos equipos. Anual
Indicador Seguimiento
(julio
(febrero 2022)
Durante todo el año, de manera mensual, 2022)
Índice de
desarrollamos nuestro espacio de Líderes en Acción
Compromiso del 90% 89%
(LEA) para compartir con todos los CrediWinners Colaborador
avances del negocio, prioridades del mes y la Dimensión:
vivencia de nuestra cultura ganadora: celebrando Retroalimentació 89% 89%
los logros, aniversarios y reconociendo a quienes n sobre el Líder:
dieron la milla extra ese mes. Un espacio que inicia Dimensión:
con la reunión del Gerente General y que se replica Diversidad,
91% 91%
en todas las áreas de la Financiera para asegurarnos Inclusión y
Cultura
que la información llegue a todos nuestros
colaboradores a nivel nacional. También,
continuamos con nuestros programas de escucha y
acompañamiento a los equipos: Más Cerca, espacio
Experiencia al Colaborador
que le permite a nuestros líderes conocer a la
persona más allá del colaborador y Todos a la
Nuestra cultura CON TODO pone en el centro de la
Cancha, donde nuestros líderes comparten
estrategia a las personas. Son nuestros
experiencias especiales en visitas presenciales a con
CrediWinners quienes hacen suya cada meta y
los equipos de Negocios.
tienen un rol esencial en la sostenibilidad de
nuestro negocio. Por eso, nuestro compromiso
Renovamos nuestro grupo cerrado de Facebook, un
permanente es brindarles experiencias
espacio que nos une a los CrediWinners a lo largo
significativas que nos hagan merecedores de su
de todo el país y en tiempo real, facilitando la
compromiso y confianza; y los motiven a dar
socialización de mensajes clave, el refuerzo de
siempre lo mejor para vivir nuestro propósito de
nuestros atributos culturales y la vivencia de
construir un mejor futuro para nosotros, nuestros
nuestra cultura de reconocimiento. Ahora somos
clientes y nuestro querido Perú.
“Comunidad #CONTODO”, un nuevo nombre que
refuerza nuestra identidad y sentido de
Durante el 2022, gracias a la llegada de las vacunas
pertenencia. Además, porque somos Más
y al mayor conocimiento para hacer frente al
divertidos y digitales, continuamos con la creación
COVID-19, las áreas de Soporte retornamos a la
de stickers, fondos de pantalla y TikToks sobre
presencialidad con nuestro programa “Estamos de
aspectos culturales o temas de nuestra estrategia
Vuelta CON TODO” para seguir trabajando de
ganadora; reforzando así el lado digital y lúdico de
forma más dinámica, colaborativa y cercana al
CrediScotia, sobre todo por nuestro gran público
Negocio; manteniendo siempre de no bajar la
millennials.
guardia porque #EntreTodosNosCuidamos.
Porque valoramos cada voz, en el frente de Clima

La tecnología y virtualidad llegaron para quedarse y
Laboral, dos veces al año, realizamos nuestra
las incorporamos en nuestros eventos anuales
encuesta interna ScotiaPulso, una herramienta que
como el Encuentro de CrediWinners y la Ceremonia
nos permite medir, analizar nuestra cultura y
de Reconocimiento Lo Mejor de lo Mejor; así como
realizar planes de acción en cada gerencia, para
en las celebraciones de fechas especiales como el
fortalecer la experiencia de nuestros CrediWinners.
Día de la Madre, Día del Padre, Fiestas Patrias, Día
del Niño, Día del Adulto Mayor, Bienvenida Año
Nos sentimos orgullosos de los resultados
Nuevo Toronto y mucho más.
obtenidos durante el 2022, porque son reflejo de
nuestra cultura CON TODO y de nuestro liderazgo
cercano al servicio de los equipos. Los principales
resultados del 2022 son los siguientes:
potenciamos nuestro
Somos un Hogar de Trabajo culturalmente diverso y Onboarding con el
nos sentimos orgullosos de ser el reflejo de la programa “Bienvenido a tu
multiculturalidad de nuestro país. Por eso, como viaje CON TODO”, el cual
parte nuestras actividades por Fiestas Patrias, que inicia con la
realizamos nuestro “Challenge Patrio”, un concurso bienvenida virtual de uno
a nivel nacional donde los equipos se organizaron de los líderes de primera
para representar un Mashup peruano con una línea a través de un
mezcla de 5 canciones emblemáticas de nuestro conversatorio ameno y cercano donde conocen más
Perú. de la organización, la trayectoria del líder, así como
a la persona detrás del colaborador. Posteriormente
Por el mes del Niño, realizamos una nueva edición se les lleva a un viaje para conocer nuestra cultura
del concurso CrediPekes CON TODO. Una actividad CON TODO y otros temas de interés para su gran
pensada especialmente para los más pequeños de ingreso en CrediScotia. Sabemos lo importante que
la casa como los hijos, sobrinos, nietos y/o es la formación de la familia a quienes también les
hermanos de nuestros colaboradores. CrediPekes damos la bienvenida a través de una tarjeta virtual
entre los 4 a 12 años que nos deleitan con su talento y cada equipo prepara un recibimiento acogedor
en tres diferentes categorías: Declamación, Dibujo y acompañándolo durante el inicio de su viaje.
TikTok.
Este año volvió nuestra Liga de CrediWinners, un Bienestar, Seguridad y Salud en el Trabajo
evento deportivo de integración y camaradería para
compartir en equipo y dejarlo todo en la cancha El bienestar de los CrediWinners y sus familias es
porque juntos Jugamos para Ganar. En Lima se una prioridad para CrediScotia; durante el 2022,
realizó un campeonato de vóley y futbol para los continuamos creando acciones que permitan seguir
colaboradores de las Agencias, Puntos Retail y Áreas construyendo el mejor futuro para todos y todas.
de Soporte; y en Provincias se organizaron por
zonas para disfrutar de una yincana o día deportivo. Entre las principales medidas realizadas tenemos lo
De esta manera, fomentamos la participación de siguiente:
todos nuestros colaboradores a nivel nacional.
Plan Vive Bien 2.0, con el objetivo de fomentar la
prevención e incentivar el cuidado de la salud física
También realizamos
y mental de los CrediWinners y sus familias;
nuestro tradicional
desarrollando 32 talleres presenciales y virtuales
CrediWeen Criollo, una
que permitieron llegar a todos los equipos. Se
actividad que combina
consideraron los siguientes frentes:
lo mejor del Halloween
y nuestra Canción • Mente Sana:
Criolla. Los equipos a
nivel nacional demuestran su creatividad en la o Taller: Risoterapia.
decoración de nuestro Hogar de Trabajo y en la o Charlas: Importancia del asertividad en
elaboración de nuestros disfraces con material relaciones personales, manejo de
reciclado. Además, recibimos la visita de nuestros emociones, importancia de la salud
CrediPekes para que puedan disfrutar de un mental, el reto de ser padres.
recorrido y conocer las instalaciones de CrediScotia. o Soporte psicológico y monitoreos
psicosociales presenciales y virtuales en
En CrediScotia estamos comprometidos en brindar agencias.
experiencias memorables a todos los
colaboradores, lo cual refleja nuestra visión: “Ser el • Cuerpo Sano:
mejor lugar para trabajar para nuestros
CrediWinners” y esta experiencia inicia desde el
primer contacto con el nuevo colaborador. Por eso,
o Charlas: Cuidado de la piel, alimentación

saludable, lesiones y enfermedades de la Promoción de la vacunación contra el COVID-19,
columna vertebral, prevención de reforzando los beneficios y aclarando los mitos
enfermedades renales y cáncer de mama, sobre la vacuna contra el COVID-19 logrando que el
primeros auxilios. 100% de los CrediWinners cuente con las tres dosis.
o Soporte médico a cargo de los médicos
ocupacionales y médico de tópico. Promoción de la vacunación contra la influenza,
o Feria de Salud y Relax: Masoterapia, concretando alianzas con centros médicos y
limpieza facial, nutrición y medicina activando una campaña presencial.
general.
Impulsando corazones solidarios, generando nexos
Plan Juntos para Ganar, con el propósito de con entidades como el Instituto Nacional de
promover una cultura de ahorro, se concretó el Enfermedades Neoplásicas, logrando 60 donantes
reembolso de subsidios por incapacidad temporal y voluntarios de sangre para pacientes con cáncer.
maternidad ante EsSalud por la cantidad de S/ Velando por la Seguridad y salud en el trabajo de
547,886. nuestro CrediWinners, se realizaron inspecciones
virtuales y presenciales para saber el estado de
Cumplimiento de nuestro Plan de Vigilancia frente
nuestros puntos de atención. Asimismo, se
al COVID-19, considerando los siguientes aspectos:
actualizó la normativa relacionada a seguridad y
• Limpieza de ambientes y mobiliarios empleando salud, y acompañamos a los líderes de la
peróxido de hidrógeno y amonio cuaternario de organización, reforzando las medidas de prevención
quinta generación y biguanida polimérica, que se deben cumplir dentro y fuera de las agencias
ambos en dilución al 1%, es decir, 10:100. y oficinas. Brindamos ponchos y botas para la lluvia
• Evaluación de la condición de salud de los beneficiando a 87 CrediWinners de las zonas
CrediWinners antes del ingreso a la sede o oriente y centro.
agencia, en caso de ser sospechosos de COVID-
HR Business Partners
19 por presentar síntomas respiratorios, serán
monitoreados por la Asistenta Social y El equipo de HR Business Partner, coparticipó en
posteriormente por el Médico Ocupacional para la creación e implementación de las diferentes
cumplir con el descarte correspondiente y/o iniciativas transformacionales del negocio para
cuarentena. Se cubrieron pruebas de antígeno a afrontar los nuevos desafíos, atraer y retener al
los casos sospechosos para la detección pronta talento clave e integrar los procesos de Capital
de casos positivos. Humano al tener una visión general e integradora
• Sensibilización constante de medidas como el de CrediScotia.
lavado y/o desinfección de manos, la aplicación
del distanciamiento social, el uso de mascarillas • Coparticipación con Selección del Talento
y protector facial. Humano en la Identificación y desarrollo del
• Entrega de implementos de protección y talento externo e interno en paneles desde el
prevención como mascarillas quirúrgicas de tres Middle Management, asegurando la mejor
pliegues, mascarillas de tela, protector facial y adecuación persona-puesto- cultura y el
alcohol en gel al 100% de los CrediWinners. seguimiento al avance de mujeres en
• Monitoreo multidisciplinario a los casos posiciones de liderazgo.
sospechosos y positivos a COVID-19, abarcando • Participar y co-liderar las iniciativas en
el ámbito social familiar, psicológico y médico. procesos de reestructuración organizacional
• Soporte y seguimiento al grupo de CrediWinners de acuerdo con metodologías ágiles y acorde a
con enfermedades o condiciones de alto riesgo las nuevas necesidades.
para el COVID-19; impulsando el control de las • Línea de carrera y planes de aprendizaje: Del
enfermedades y cumplimiento de los mismo modo, en coordinación con la Unidad
protocolos. de Aprendizaje, identificamos las necesidades
formativas para el plan anual de capacitación, • Vivimos nuestra cultura de reconocimiento con
con los líderes de Negocios y de Soporte y todo en nuestra plataforma digital aplausos 2.0
Gobierno y diseñamos el mapa de carrera en donde se enviaron 3,827 reconocimientos
las posiciones de Agencias. durante el año y más de 1,208 CrediWinners
• Participamos en los lanzamientos de nuevos recibieron al menos 1 reconocimiento por
productos y relanzamientos de CrediScotia: desempeño, cultura y valores. Se recibieron en
Hipotecarios y Segmento Clientes Banca total 5,747 reconocimientos. El 100% de
Exclusiva. CrediWinners tienen acceso a la plataforma
• Desde el rol de velar por el correcto Aplausos 2.0.
cumplimiento de la normativa legal y las • Por otro lado, hemos reconocido a los mejores
políticas de la Financiera, estuvimos en del año con 18,000 Puntos (52 ganadores
estrecha coordinación con la Unidad de Anuales) y de ellos elegimos a los 12 ganadores
Relaciones Laborales y Líderes de Negocios en de Lo Mejor de Lo Mejor quienes recibieron
los procesos de tercerización y crecimiento de además 200,000 Puntos aplausos y 3 días libres
nuevas actividades comerciales. para disfrutarlos en familia.
• Implementamos nuestro programa de
Recompensa Total Reconocimiento “La Copa Solución” dirigido a
reconocer los desempeños destacados en la
Seguimos construyendo un mejor lugar para gestión de cobranza de nuestro equipo de
trabajar, brindando una oferta integral competitiva Soluciones Integrales, impactando a 105
con nuestro paquete de Recompensa Total; CrediWinners.
renovando nuestros programas con las siguientes
• Celebramos la trayectoria de nuestros
acciones:
CrediWinners en Quinquenios, resaltando los
años compartidos llenos de grandes
• En coordinación con la Unidad de Soporte
experiencias, logros y aprendizaje en nuestro
Comercial, vivimos nuestra cultura ganadora de
hogar de trabajo. Implementamos nuestro
reconocimiento motivando el logro de metas
boletín Quinquenios, felicitando a 133
comerciales con programas de impulso a la
CrediWinners por su tiempo de servicio.
productividad dirigido a todos los equipos de
Negocios, cuyo objetivo es incentivar el espíritu • Reforzamos nuestras políticas de
competitivo y las ganas de vivir cada vez más la compensaciones en agencias durante todo el
venta con calidad y trabajando en equipo para 2022, esto nos ayudó a transmitir nuestras
promover el alto desempeño e impulsar a los pautas y nos da mayor soporte ante cualquier
que aún tienen oportunidades de mejora. revisión futura por parte de los entes
reguladores.
• Alineados a nuestros planes de compensación,
• Se instauró el Comité Local Corporativo para
se impulsaron campañas comerciales especificas
con el objetivo de alentar el sobrecumplimiento continuar asegurando la productividad y
en la producción de nuestros CrediWinners. Con eficiencia de los Planes de Compensación
el apoyo del equipo de Soporte Comercial, Variable.
logramos impulsar “Campañas Applause”, las • Incluimos la asignación de vales de alimentos
cuales brindan al colaborador una nueva gama para nuestros 66 Asistentes de Operaciones,
de premios alcanzables a través de acumulación llegando a un 100% de CrediWinners de
de puntos que vaya alcanzando. Negocios con este beneficio.
• Continuamos con nuestro programa “Applause • Ejecutamos nuestro Programa Compensation
trimestral” donde reconocimos a más de 400 Annual Review (CAR), donde logramos ejecutar
CrediWinners destacados por su desempeño el Plan de Incentivos Anual (AIP), de acuerdo con
sobresaliente y/o porque son referentes de el cumplimiento de la compañía y del
nuestra cultura basada en acciones destacadas desempeño individual de nuestros
que lo demuestran. colaboradores. Además, llevamos a cabo la
ejecución de las propuestas de incrementos
salariales al 32% de nuestros CrediWinners, en para la solución de conflicto que nos han permitido
el marco de la Revisión Salarial Anual (RSA) cuyo disminuir en gran medida las denuncias y reclamos
objetivo es la revisión del salario básico de mediante cartas y/u oficios, sino también en
nuestros CrediWinners en base a la muchas oportunidades darle viabilidad a los planes
meritocracia, evaluación de desempeño y el de negocios que finalmente reditan en beneficio de
posicionamiento dentro de la banda salarial todos nuestros CrediWinners.
interna. Este año incluimos el parámetro de
equidad de género (Gender Gap) construyendo Inclusión
día a día una cultura salarial equitativa.
En CrediScotia fomentamos una cultura que
• Dentro de Beneficios y Reconocimiento,
escucha la voz y respeta las diferencias que nos
seguimos impulsando programas con foco en el
hacen únicos porque estamos convencidos que La
desarrollo profesional y el equilibrio laboral-
Inclusión nos hace más fuertes. Por eso, durante
personal de nuestros CrediWinners y sus
todo el año, realizamos diferentes actividades para
familias. Este 2022, lanzamos el programa
hacer realidad nuestro compromiso de trabajar
“Scotia Work: una nueva manera de trabajar”, el
cada día por un mejor futuro para Todas y Todos.
cual cuenta con tres modalidades de trabajo:
presencial, híbrido y remoto. También se ha
En marzo, realizamos una nueva edición de nuestro
mantenido dentro del programa “Flex Time” el
Panel #MujeresQueInspiran – Aliados por la
lanzamiento de “Early Friday”, programa
Equidad, un espacio donde reflexionamos sobre el
dirigido a los CrediWinners que ayudan a vender
avance de la mujer en nuestros país y organización;
(Soporte y Gobierno), los cuales pueden gozar
y compartimos historias inspiradoras de
de mayor tiempo libre saliendo los viernes de
empoderamiento y liderazgo femenino, así como el
verano desde las 14:00 horas y los “Full Days”
rol de hombres y mujeres en el camino a la equidad.
dirigido a los CrediWinners que venden, los
Sin duda uno de los eventos de Diversidad e
cuales puedan gozar de dos días de descanso
Inclusión más esperados del año, que cuenta con la
adicionales.
moderación de nuestro Gerente General.
Relaciones Laborales
Iniciamos el año 2022 reafirmando nuestro

compromiso de promover el respeto como valor
principal y eliminar cualquier acción que atente
contra la dignidad y libertad sexual de nuestros
colaboradores; por ello, se llevó a cabo a nivel
nacional la campaña “EnCrediNosRespetamos” en
la que reforzamos la prevención del hostigamiento Desde hace 13 años, estamos comprometidos en
sexual entre nuestros CrediWinners. construir y ser el reflejo de una sociedad más justa
y equitativa. Por eso, en abril compartimos con
Por otro lado, se realizaron capacitaciones a 122 todos nuestros Stakeholders la segunda edición de
líderes de agencia y funcionarios Senior en la nuestro Reporte de Equidad, un documento que
gestión de las relaciones laborales, lo cual permitió nos invita a celebrar juntos lo alcanzado, pero
cumplir y acatar los diferentes cambios normativos también a reflexionar sobre el camino que nos
en materia laboral, priorizando al mismo tiempo el queda por recorrer. Para que nuestro mensaje de
reforzamiento que CrediScotia siga siendo el mejor equidad sea escuchado por más peruanos y
lugar para trabajar. peruanas, difundimos el Reporte a través de nuestra
página web, cuenta corporativa de Facebook y las
Desde el frente de las relaciones colectivas, se ha cuentas de LinkedIn de nuestros líderes.
mantenido las buenas prácticas laborales.
Interacciones personales y de métodos alternativos Además, lanzamos nuestra campaña Aliados por la
Equidad para concientizar y tomar acción para
eliminar los sesgos inconsistentes y estereotipos de Gestión de Personas y Nóminas

género. Asimismo, impulsamos la importancia de
asumir y ejercer una paternidad corresponsable En el 2022, se retomó el pago a través de la
para contribuir a la construcción de hogares plataforma de Telebanking, realizando también los
saludables y un país sin barreras. pagos de CTS a través de esta plataforma,
generando oportunidad en los abonos
Abrazamos la Diversidad independientemente a la entidad financiera,
teniendo un impacto muy importante en el proceso
Nuestra diversidad cultural nos emociona, pues de pagos.
somos el reflejo de un país diverso; por eso,
promovemos la historia, tradiciones y herencia Asimismo, se logró sincerar todas las partidas
cultural de los departamentos donde CrediScotia contables históricas; generando un mayor control
está presente. Para ello, organizamos visitas contable sobre las cuentas asociadas a nóminas.
virtuales de nuestros líderes por MS Teams a las
agencias ubicadas en las regiones que celebran la Automatizamos la solicitud de vales de alimento, lo
fundación de la ciudad, fiesta cultural, cívica o cual genera ahorro en tiempo con el seguimiento de
religiosa donde los CrediWinners se organizan y dan las renovaciones de las tarjetas de alimento de
a conocer más de su cultura y gastronomía nuestros CrediWinners.
presentando los platos típicos, historia, danzas
donde muestran las lindas vestimentas y también
bailan orgullos de su cultura y de su gente. Durante
el 2022 realizamos 26 visitas, impactando a 672
colaboradores.
Lima, Cusco y Piura. En el 2022, continuamos el plan

SOSTENIBILIDAD
de implementación, el cual estuvo centrado en la
Guiados por nuestro propósito de construir un capacitación de docentes y directivos de los
mejor futuro para todas y todos, en CrediScotia colegios.
incorporamos la sostenibilidad en nuestra manera
de hacer negocios porque sabemos que es la clave Dentro de los resultados principales se lograron los
para la creación de valor compartido para todos siguientes hitos:
nuestros grupos de interés. De esta manera,
contribuimos con el desarrollo ambiental, el • Presentación de la solución digital, siguiendo el
crecimiento económico y el bienestar social de enfoque de género y asegurando la protección
nuestro querido Perú. En el 2022, reafirmando este de datos de estudiantes.
compromiso, continuamos la implementación del • Implementación piloto de la solución digital para
plan estratégico del Grupo Scotiabank, que incluyó 2,514 estudiantes en dos colegios (1 de Lima y 1
la medición de nuestros avances en indicadores de Piura) y entrega de equipamiento hardware
económicos, sociales y ambientales, y la ejecución (incorpora 120 tablets y laptop)
de acciones alineadas a nuestros Objetivos de • Conformación de 36 Clubes Emprendedores,
Desarrollo Sostenible – ODS priorizados. incluyendo 68 madres y 6 padres de familia
• Implementación de 3 Concursos de Capital
Nuestra gestión está enfocada en cuatro líneas de Semilla
acción: • Entrega de 29,996 textos para estudiantes
(15,671 en el nivel primaria y 14,325 textos en
PILAR 1: INCLUSIÓN ECONÓMICA nivel secundaria en la región Lima y Piura) y 929
Por un país más próspero Guías para docente, en los 24 colegios
beneficiarios.
Tenemos como objetivo promover la inclusión y la
resiliencia económica a través de la educación El material permite a docentes implementar
financiera, emprendedora, previsional, y el acceso y experiencias de aprendizaje que contribuyan al
uso general de servicios y productos financieros desarrollo de competencias y capacidades en el
para contribuir con el bienestar económico de todas marco del Currículo Nacional de Educación Básica.
las personas, especialmente de aquellas que se
encuentran en situación de vulnerabilidad. Para Fundación Forge
ello, el grupo Scotiabank impulsa los siguientes
proyectos de inversión social: El proyecto Tu Futuro desarrolla habilidades
socioemocionales y acompaña a las y los jóvenes
Plan Internacional en su inserción laboral, la metodología es 100%
online y vivencial, basada en el vínculo, el
Asegurar la inclusión y bienestar económico de desarrollo de la autonomía, y enfocada en la tarea,
todas personas es uno de los desafíos más elevando sustantivamente el perfil de
importantes de nuestro país. Por ello, nuestro empleabilidad para insertarse en empresas
objetivo es promover la resiliencia económica a formales. Se financiaron 120 becas durante el
través de la educación financiera, emprendedora 2022. Actualmente los beneficiarios del proyecto
y previsional. vienen desarrollando sus habilidades
socioemocionales y están siendo acompañados
En el 2022 realizamos las siguientes acciones: por especialistas del programa para favorecer su
Nuestro proyecto de inversión social Formando inserción laboral.
Emprendedores del Mañana, en alianza con Plan
International, busca fortalecer las capacidades Enseña Perú
financieras, sociales y de emprendimiento de
estudiantes y docentes de colegios públicos de
A través del proyecto “Educación de Excelencia en que asumimos con convicción y responsabilidad en
Huancavelica” durante el 2022 se promovió un CrediScotia. Por eso, trabajamos los 365 días del
cambio sistémico educativo a partir de un año para fomentar una cultura donde prime el
enfoque de liderazgo colectivo y acción respeto, se celebre la diversidad y se valoren las
intersectorial que garantice educación de calidad diferencias que nos hacen únicos para que cada
para los estudiantes de primaria y secundaria de persona puede ser y expresarse tal como es.
esa región. Junto a la Dirección Regional de
Educación de Huancavelica, se co-diseñó un La inclusión nos hace más fuertes
módulo formativo que impulsa la educación
financiera y la educación basada en competencias Un lema que da norte y acompaña todas las
para directores y especialistas de las 8 UGEL de la iniciativas que desarrollamos. Para ello, contamos
región. El proyecto ha intervenido 16 instituciones con una Política de Inclusión que pone de
educativas, con 855 estudiantes directamente manifiesto nuestro compromiso a largo plazo en
impactados. este frente y, además, desde hace más de doce
años, contamos con un Comité de Inclusión
Junior Achievement corporativo a través del cual promovemos el
desarrollo de buenas prácticas en toda la
A través del proyecto “Economía para el éxito” se organización.
busca mejorar la educación financiera, la
preparación para el trabajo y el espíritu Reporte de Equidad de Género
emprendedor de manera significativa a través de
diversos programas educativos. El número de Por segundo año consecutivo, elaboramos nuestro
beneficiarios es de 27,688 y 300 voluntarios Reporte de Equidad de Género de CrediScotia, que
aportando conocimiento. reafirma nuestra convicción de ser hoy, mañana y
siempre Aliados por la Equidad y refleja nuestra
Reactivación Económica huella como empresa en tres frentes:
A través de nuestro proyecto Mujeres Resilientes, • Por nosotros: 50% de nuestro Comité de
realizado en alianza con CARE Perú, se realizaron Gerencia son mujeres, 66% de nuestro equipo
el acompañamiento a 335 emprendedoras en la son mujeres y el 57% de los ascensos fueron
elaboración de planes de negocio individual y otorgados a mujeres.
colectivo • Por nuestros clientes: 49% de nuestros clientes
son mujeres y el 67% del total de clientas
Los principales avances en el 2022 fueron: mujeres son emprendedoras.
• En la región de Arequipa se logró 100 • Por nuestro país: 58% de voluntarios en
emprendedoras que cuentan con planes de actividades de ayuda social fueron mujeres y
negocio individuales. 76% de los beneficiarios en iniciativas de
• En la región La Libertad se logró 105 voluntariado del Grupo fueron mujeres.
emprendedoras que cuentan con un plan de
negocio individual y/o colectivo. PILAR 3: CAMBIO CLIMÁTICO
• En la región Lima se logró 100 emprendedoras Por un planeta sostenible
que cuentan con planes de negocio individual
y colectivo. Conscientes del impacto que generamos en
nuestro planeta, en el grupo Scotiabank
PILAR 2: CULTURA DIVERSA E INCLUSIVA asumimos el compromiso de seguir trabajando en
Por un país más equitativo pro de una gestión responsable, basada en
lineamientos que orienten nuestros esfuerzos
Promover una organización y un país más hacia una economía baja en carbono. Es por lo que
equitativo, diverso e inclusivo es un compromiso uno de los pilares principales en nuestra
estrategia de sostenibilidad, es la lucha contra el ejercicio de buenas prácticas éticas y de

cambio climático. gobernanza, y la implementación de acciones que
impacten positivamente en nuestros grupos de
Política de Uso de Papel Corporativa interés.
Lanzamos nuestra Política de Uso de Papel En el 2022, enfocamos nuestros esfuerzos en

Corporativa que busca reducir el uso de papel, promover el cumplimiento de los derechos
aumentar la virtualidad, fomentar la economía humanos universales, la gestión de compras
circular, buscar alianzas estratégicas; todo ello con responsables y la generación de propuestas de
el fin de mejorar nuestro desempeño ambiental. apoyo a la comunidad. Para ello, realizamos los
siguientes programas y actividades corporativas:
Durante el 2022, hemos reciclado 11,348
kilogramos de papel, lo cual equivale a lo Voluntarios Scotia
siguiente:
- 193 árboles Es nuestro programa de voluntariado corporativo,
- 295 053 litros de agua mediante las acciones implementadas buscamos
- 9 305 kg de CO2 el desarrollo de competencias y fortalecimiento
- Educación Ambiental de las capacidades sociales en nuestros
colaboradores, a la vez que generamos impacto
Con el fin de promover nuestros ejes de gestión y socioeconómico y medioambiental.
fomentar una cultura sostenible, realizamos
diversas campañas internas y externas de Promovemos la participación voluntaria de todas
educación ambiental que potencien el las áreas de expertise del Grupo Scotiabank en
compromiso de a nuestros colaboradores y temas de mentoría y capacitación, potenciando
clientes con la ecoeficiencia y la concientización los conocimientos de los beneficiarios de las
sobre el uso responsable de recursos en favor de organizaciones aliadas y programas, mejorando el
un planeta saludable. impacto de las actividades de proyección social
del grupo Scotiabank.
PILAR 4: CIUDADANÍA CORPORATIVA
Por empresas más humanas Resultados generales del grupo Scotiabank
N° de # de horas
El grupo Scotiabank y CrediScotia reconocen la voluntarios/as voluntarias
importancia de nuestro rol como ciudadanos para +230 +8,500
contribuir desde nuestra gestión con el desarrollo
del país. En ese sentido, buscamos promover el CrediWinners en Acción
Guiados por nuestro propósito, queremos construir Comunidad Mariano Melgar (Arequipa) y la
juntos el mejor futuro para nuestro querido Perú, Comunidad de Ticlio Chico (Lima).
generando bienestar en las comunicades donde • Campaña de Friaje “Te abrazo, te Abrigo: 200
operamos. Por eso, organizados a través de nuestro frazadas donadas para los pobladores de la
Comité Solidario CON TODO, los colaboradores se Comunidad de Komerucho (Puno) y la
unen voluntariamente para llevar felicidad y Comunidad de Pinaya (Juliaca).
mejorar la calidad de vida de más peruanos en tres • Campaña Navideña “La Navidad es de Todos”:
fechas importantes: llevamos ropa, víveres, útiles de aseo y más a
120 niños y niñas de la Asociación Allinllam
• Campaña Escolar “Mochila de sueños por su Kachkani (Lambayeque) y Albergue Un Dia de
Futuro”: donación de 400 mochilas con útiles Esperanza (Lima).
escolares básicos para el inicio de clase para
niños y niñas del AAHH Santa Rosa (Piura),
AGRADECIMIENTO
El Presidente y los miembros del Directorio desean expresar su agradecimiento a los señores accionistas por la
confianza depositada en ellos para la conducción de la Financiera durante el ejercicio 2022.
Asimismo, expresan su reconocimiento especial a los clientes por su confianza y permanente preferencia a los
servicios que brinda la Institución. Del mismo modo, agradecen a nuestros aliados retailers, autoridades del
sector financiero, y a los corresponsales del país y del exterior por su inapreciable apoyo.
Finalmente, manifiestan su reconocimiento a la Gerencia y al Personal de CrediScotia por el esfuerzo desplegado,

por su dedicación y calidad de trabajo con el objetivo de brindar un mayor y mejor servicio a los clientes,
manteniendo su confianza en que conjuntamente se logrará llevar a cabo los planes de desarrollo de la
Financiera, creando valor para la Institución y sus accionistas, y contribuyendo al desarrollo del país y de las
comunidades en donde opera el Grupo Scotiabank.
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
RESOLUCIÓN CONASEV
No. 211-98-EF/94.11
DATOS GENERALES
Denominación y Dirección
La denominación de la institución es CrediScotia Financiera S.A., cuya sede principal se encuentra ubicada en Av.
Paseo de la República N° 3587, San Isidro, Lima, Perú.
El número de teléfono es (511) 611-9900.
Constitución Social
CrediScotia Financiera S.A. se constituyó mediante Escritura Pública de fecha 9 de agosto de 1994, bajo la
denominación de Banco del Trabajo S.A. El 15 de julio de 2008 Scotiabank Perú adquirió del Grupo Altas Cumbres
(Chile) el 100% de las acciones representativas del capital social del Banco del Trabajo a través de la Rueda de
Bolsa de la Bolsa de Valores de Lima.
En Junta General de Accionistas de fecha 12 de setiembre de 2008 se acordó su conversión a empresa financiera,
modificándose su denominación social por la de “CrediScotia Financiera S.A.” y su Estatuto Social, lo cual conllevó
la modificación de su objeto social, con miras a mantenerlo como un canal especializado del Grupo Scotiabank
Perú para la atención de clientela de créditos de consumo. Posteriormente, con fecha 30 de diciembre de 2008,
la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, mediante Resolución SBS N° 14139-2008, autorizó su conversión a
empresa financiera y la modificación total de su Estatuto Social, siendo ello formalizado mediante Escritura
Pública de fecha 09 de enero de 2009, quedando inscrito en el asiento B00012 de la Partida Electrónica N°
00079820 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.
Grupo Económico
CrediScotia Financiera pertenece al Grupo Scotiabank en el Perú, que a su vez forma parte de The Bank of Nova
Scotia (o Grupo Scotiabank), banco internacional con sede en Toronto, Canadá.
The Bank of Nova Scotia, fundado en el año 1832, es una de las instituciones financieras más importantes de
Norteamérica y el Banco canadiense con mayor presencia internacional, con más de 1,185 mil millones de dólares
canadienses en activos consolidados totales, con un equipo de alrededor de 89,488 mil empleados. Cotiza sus
acciones en las bolsas de valores de Toronto y Nueva York.
Scotiabank Perú es el resultado del proceso de reorganización simple por el cual el Banco Sudamericano aportó
un bloque patrimonial al Banco Wiese Sudameris, luego que The Bank of Nova Scotia (BNS) adquiriera directa e
indirectamente la participación mayoritaria que tenía Intesa Sanpaolo S.P.A. en el Banco Wiese Sudameris, y el
100% de las acciones representativas del capital social del Banco Sudamericano S.A. A tal fin, las Juntas Generales
de Accionistas de ambas instituciones adoptaron los acuerdos necesarios para llevar adelante el proceso de
reorganización simple y aporte correspondiente, concluidos con fecha 13 de mayo de 2006, en la que asimismo
el Banco Wiese Sudameris, acordó modificar su denominación social por la de Scotiabank Perú. Estos acuerdos
fueron elevados a Escritura Pública ante el Notario de Lima Dr. Eduardo Laos de Lama con fecha 13 de mayo del
2006, lo que quedó debidamente inscrito en la Partida Electrónica Nº 11008578 del Registro de Personas
Jurídicas de los Registros Públicos de Lima.
Capital Social, Acciones y Composición Accionaria
El Capital Social íntegramente suscrito y pagado, inscrito en la Partida Electrónica de la Sociedad en los Registros
Públicos de Lima al 31 de diciembre de 2022, asciende a la suma de S/ 528’768,991.80, representado por
83’931,586 acciones comunes y nominativas con derecho a voto, con un valor nominal de S/ 6.30 cada una,
pertenecientes a una sola clase y todas ellas con los mismos derechos.
Mediante sesión de Directorio del 10 de Mayo del 2022 el accionista de la Sociedad aprobó la transferencia del
íntegro de las acciones representativas del 100% del capital social de la subsidiaria CrediScotia Financiera S.A. a
favor de Grupo Unicomer Corp.; la cual se materializará una vez verificado el cumplimiento de las respectivas
condiciones precedentes, principalmente de la autorización que al efecto deberá brindar la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFPs.
Con relación al pago de dividendos a favor de los accionistas, no se realizó pago de dividendos en el año 2022.
Al 31 de diciembre del 2022, el principal accionista de la Financiera por grupo económico es:
GRUPO / ACCIONISTA PROCEDENCIA PARTICIPACIÓN (%)
GRUPO THE BANK OF NOVA SCOTIA (BNS)

Perú 100.00%
Scotiabank Perú S.A.A.
TOTAL 100.00%
Valores en circulación inscritos en Registros Públicos
Primer Programa de Bonos Subordinados

Denominación
CSF
Emisión Primera
Series Una serie A
Clase Nominativos
Monto total autorizado S/ 300,000,000
Monto Colocado S/ 130,000,000.00
Monto Vigente (al 31 de diciembre 2018) S/ 130,000,000.00
Representación Anotación en cuenta
Plazo 15 años
Fecha de redención 31/07/2027
Tasa de interés (nominal anual) 9.41%
Modalidad de amortización Al vencimiento
Modalidad de pago de interés Al vencimiento, base 360
Cotización mensual de las acciones y valores representativos de deuda de CrediScotia Financiera en la Bolsa
de Valores de Lima durante el año 2022.
• Renta Variable
Las acciones representativas del capital social de CrediScotia Financiera S.A. no han registrado negociación
durante el año 2022.
• Renta Fija
Código ISIN Nemónico Quarter Cotizaciones 2022 Predio

Apertura Cierre Máxima Mínima Promedio

% % % % %
PEP16920D018 CSCOTI1BS1A Q1-22 102.07 99.25 102.07 98.93 100.87
PEP16920D018 CSCOTI1BS1A Q2-22 99.04 97.6 99.04 95.42 97.11
PEP16920D018 CSCOTI1BS1A Q3-22 97.8 95.42 97.93 95.42 96.94
PEP16920D018 CSCOTI1BS1A Q4-22 95.79 97.63 97.65 94.84 96.44
Clasificaciones de Riesgo
La Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y
Seguros establece en sus Artículos 136° y 296° que todas las empresas del sistema financiero que capten fondos
del público deben contar con la clasificación de por lo menos dos empresas clasificadoras de riesgo. En este
sentido, de acuerdo con la Resolución SBS Nº 672-97, en el año 2022 CrediScotia ha contado con los servicios de
las empresas de Apoyo & Asociados y Moody´s Local Clasificadora de Riesgo S.A. para efectuar la clasificación de
la Institución y sus instrumentos financieros.
Apoyo & Asociados

Moody's Local
(Fitch Ratings)
Rating de la Institución A A
Depósitos a Corto Plazo CP-1+(pe) ML A-1+.pe
Depósitos de Mediano y Largo Plazo AA+ (pe) AA.pe
Certificados de Depósitos Negociables CP-1+(pe) ML A-1+.pe
Bonos Subordinados AA (pe) AA-.pe
Perspectiva Negativa Negativa
DESCRIPCIÓN DE OPERACIONES Y DESARROLLO

Objeto Social y Duración
CrediScotia Financiera realiza las operaciones permitidas a las Empresas Financieras en el marco de la Ley General
del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (Ley
N° 26702). Dicha norma legal establece los requisitos, derechos, obligaciones, garantías, restricciones y demás
condiciones de funcionamiento a que se sujetan las personas jurídicas de derecho privado que operan en el
sistema financiero y de seguros.
Las actividades que desarrolla se ubican dentro del Grupo 6419 de la Clasificación Internacional Industrial
Uniforme (CIIU), la cual corresponde a la Actividad Bancaria Comercial y de Seguros.
El plazo de duración de CrediScotia Financiera es indefinido.
Antecedentes de la Sociedad
CrediScotia Financiera es el resultado de la conversión del Banco del Trabajo a empresa financiera en enero de
2009, tras la adquisición del 100% de las acciones representativas de su capital social por parte de Scotiabank
Perú, en julio de 2008.
Es de resaltar que el Banco del Trabajo fue fundado el 9 de agosto de 1994, por lo que a la fecha de la referida
conversión, acreditaba 14 años de existencia en el sistema financiero nacional.
Tratamiento Tributario
A continuación, se dan a conocer aspectos impositivos relevantes para la CrediScotia e inversionistas,

relacionados con la actividad financiera y sus valores mobiliarios, con indicación específica de la afectación,
inafectación y exoneración relativas a intereses, reajustes de capital, dividendos, entre otros, en relación con los
siguientes impuestos:
I. Impuesto General a las Ventas (IGV)
La Ley N° 29666, publicada el 20 de febrero de 2011 y vigente desde el 1 de marzo de 2011, fijó a 16% la
tasa impositiva del IGV, tasa aplicable para el ejercicio 2022. Recordemos que el impuesto está compuesto
por dos (2) tributos, el primero es el IGV con una tasa del 16% y el segundo es el Impuesto a la Promoción
Municipal (IPM) con la tasa de 2%.
Del mismo modo, se mantienen para el ejercicio 2022 las exoneraciones contenidas en los Apéndices I y II
de la Ley del IGV, vigentes hasta el 31 de diciembre de 2025, de acuerdo con lo establecido por la Ley Nro.
31105, que amplía el plazo de exoneración.
II. Impuesto a la Renta (IR)
CrediScotia podrá deducir las provisiones de colocaciones y cuentas por cobrar constituidas en tanto cumpla
con los requisitos regulados en la Ley (Inc. h) e Inc. i) del Art. 37°) y el Reglamento del IR (Inc. e) e Inc. f) del
Art. 21°), aplicables en el ejercicio 2022, las cuales se detallan a continuación:
• El 10 de diciembre de 2016, se publicó el Decreto Legislativo N° 1261 que estableció la tasa impositiva
del IR a 29.5% a partir del ejercicio 2017 en adelante.
• Asimismo, el Decreto Legislativo 1261 señala que a partir del ejercicio 2017 se aplicará la tasa del 5%
sobre los dividendos y otras formas de distribución de utilidades que se adopten o se pongan a
disposición en efectivo o en especie.
Debe tomarse en consideración que, a los resultados acumulados u otros conceptos susceptibles de
generar dividendos, obtenidos entre el 1 de enero de 2015 y el 31 de diciembre de 2016 y que sean
objeto de distribución de dividendos, se les aplicará la tasa de 6.8%, según lo establecido por la Ley Nro.
30296.
• Por otra parte, con fecha 12 de diciembre de 2019 se publicó el Decreto de Urgencia Nro. 025-2019 que
prorroga hasta el 31 de diciembre de 2020 diversas exoneraciones establecidas en el artículo 19° de la
Ley del Impuesto a la Renta, que incluye a cualquier tipo de interés de tasa fija o variable, en moneda
nacional o extranjera y que se pague con ocasión de un depósito conforme a la Ley General del Sistema
Financiero, Ley No. 26702, así como los incrementos de capital de los depósitos e imposiciones en
moneda nacional o extranjera, excepto cuando dichos ingresos constituyan rentas de tercera categoría.
A través de la Ley No. 31106 publicada el 31 de diciembre de 2020 y vigente a partir del 01 de enero de
2021, las exoneraciones antes indicadas han sido prorrogadas hasta el 31 de diciembre de 2023.
• Asimismo, con fecha 12 de setiembre de 2015 se publicó la Ley N° 30341, que fomenta la liquidez e
integración del mercado de valores, bajo la cual están exonerados hasta el 31 de diciembre de 2018
(fecha prorrogada hasta el 31 de diciembre de 2022 por Decreto de Urgencia Nro. 005-2019) las rentas
provenientes de la enajenación de acciones y demás valores representativos de acciones (American
Depositary Receipts-ADR, Global Depositary Receipts-GDR, Exchange Trade Funds-ETF), realizadas a
través de un mecanismo centralizado de negociación supervisado por la Superintendencia del Mercado
de Valores (SMV).
• Mediante Decreto Supremo N° 016-2016-EF, se modificó el Reglamento de la Ley N° 30341, aprobado

por Decreto Supremo N° 382-2015-EF y con ello la información mínima requerida a efecto que proceda
la aplicación de la exoneración, únicamente al requisito de señalar la identificación del contribuyente,
derogando en consecuencia, tácitamente, los requisitos de señalar el porcentaje de la presencia bursátil
y las transferencias realizadas dentro de los 12 meses anteriores.
• Es así como en el ejercicio 2020 para acceder a la exoneración mencionada, se debe cumplir con los
siguientes requisitos:
1. La enajenación debe realizarse a través de un mecanismo centralizado de negociación supervisado

por la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV).
2. En un periodo de 12 meses el contribuyente o sus vinculados no deben transferir, mediante una o

varias operaciones simultáneas o sucesivas, la propiedad del 10% o más del total de valores emitidos
por la empresa.
i. Tratándose de acciones, el porcentaje se determinará tomando en cuenta el total de las
acciones representativas del capital social o de la cuenta acciones de inversión de la empresa;
tratándose de los valores representativos de acciones, se considerarán las acciones
subyacentes.
ii. Este requisito no se aplica a las enajenaciones de unidades de ETF
3. Los valores deberán tener presencia bursátil:

i. Mínimo del monto negociado diario de 6 UIT.
A través de la Ley N°31662, publicada el 30 de diciembre de 2022, a partir de enero del 2023 se deja
fuera de la exoneración a las personas jurídicas domiciliadas y personas jurídicas no domiciliadas que
estuvieron incluidos hasta el 2022, puesto que partir de enero de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023
la exoneración es aplicable para personas naturales y sucesiones indivisas o sociedad conyugal que optó
por tributar como tal y hasta las primeras 100 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) de la ganancia de
capital generada en cada ejercicio gravable.
III. Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF)
Mediante la Ley N° 29667, publicada el 20 de febrero 2011, se estableció que a partir de 1 de abril de 2011
la alícuota del ITF será de 0.005%, alícuota que no ha sido modificada en el ejercicio fiscal 2022.
Mediante Decreto Legislativo 1529 (vigente desde abril 2022), se modificó el artículo 4° la Ley 28194 donde
se establece que se utilizará medios de pago al monto a partir de dos mil soles (S/ 2,000) o quinientos
dólares americanos ($ 500).
IV. Unidad Impositiva Tributaria (UIT)
Mediante Decreto Supremo N° 309-2022-EF se fijó la UIT para el ejercicio 2023, ascendente al monto de
Cuatro Mil Seiscientos y 00/100 Soles (S/ 4,950.00). Para el año fiscal 2022 la UIT ascendió al importe de
Cuatro Mil Cuatrocientos y 00/100 Soles (S/ 4,600.00).
Personal
Al 31 de diciembre de 2022 CrediScotia Financiera S.A. cuenta con 1,368 empleados. La distribución por tipo de
cargo y por condición de permanentes y temporales es la siguiente:
TIPO DE CARGO 2018 2019 2020 2021 2022
EMPLEADOS 2,250 2,197 1,490 1,086 1,106

FUNCIONARIOS 363 354 275 199 244
GERENTES 27 27 24 18 18
TOTAL 2,640 2,578 1,789 1,303 1,368
CONDICIÓN 2018 2019 2020 2021 2022
TEMPORALES 994 971 444 300 315

PERMANENTES 1,646 1,607 1,345 1,003 1,053
TOTAL 2,640 2,578 1,789 1,303 1,368
ADMINISTRACIÓN
Directorio
En Junta General Obligatoria Anual de Accionistas realizada el 31 de marzo del 2022, fueron elegidos Directores
los señores Francisco Javier Sardón De Taboada, María Nelly Viola, Josué Ignacio Sica Aranda, Philip Víctor
Seymour, Elena Aída Conterno Martinelli y Eduardo José Sánchez Carrión Troncón.
Posteriormente, en Sesión de Directorio del 22 de diciembre del 2022 se aceptó la renuncia formulada por la
señora María Nelly Viola al cargo de Directora de la institución, y se acordó elegir en su reemplazo al señor Pedro
Ignacio Belaúnde Zuzunaga.
Gerencia General
La Gerencia General se encuentra a cargo del señor Víctor Andrés Zúñiga Flores desde el tercer trimestre del año
2018.
Estatuto Social
Durante el Ejercicio 2022, así como en la Junta General Obligatoria Anual de Accionistas del 31 de marzo del
2022, no se aprobaron acuerdos que hayan implicado modificar el Estatuto Social.
Grado de Vinculación
Al 31 de diciembre del 2022, no existen Directores que mantengan algún grado de vinculación de parentesco en
primer o segundo grado de consanguinidad, o parientes en primer grado de afinidad, o cónyuge con accionistas,
directores o gerentes de la sociedad. Los miembros del Directorio considerados Independientes son la señora
Elena Aída Conterno Martinelli y el señor Eduardo José Sánchez Carrión Troncón.
Comités del Directorio
Por acuerdo del Directorio, se ha establecido al interior de este el funcionamiento de los Comités de Auditoría,
de Control de Riesgos y de Remuneraciones.
El Comité de Auditoría es el órgano encargado de apoyar al Directorio en el cumplimiento de sus

responsabilidades de supervisión del Control Interno de CrediScotia Financiera S.A, está conformado por tres
miembros del Directorio: los señores Eduardo Sánchez Carrión Troncón, Philip Víctor Seymour y Pedro Ignacio
Belaúnde Zuzunaga, bajo la presidencia del primero de los nombrados, asistiendo como participantes el Gerente
General y la Auditora Interna de la Financiera, el Auditor General Interno de Scotiabank Perú y, como invitado
permanente, el Vicepresidente de Asesoría Legal, Seguridad Corporativa y Secretaría General de Scotiabank Perú.
El Comité de Control de Riesgos es el órgano encargado de aprobar las políticas y la organización para la gestión
integral de riesgos, está conformado por tres miembros del Directorio: la señora Elena Conterno Martinelli, y los
señores Pedro Ignacio Belaúnde Zuzunaga y Philip Víctor Seymour, bajo la presidencia de la primera de los
nombrados, asistiendo como participantes el Gerente General y el Director de Riesgos.
El Comité de Remuneraciones es el órgano encargado de apoyar al Directorio en el cumplimiento de sus

responsabilidades supervisión del diseño y adecuado funcionamiento del Sistema de Remuneraciones de la
Financiera, está conformado por al menos tres miembros: un Director Independiente, la señora Elena Conterno
Martinelli, el Presidente del Directorio, el Gerente General de la Financiera, y la Vicepresidente de Recursos
Humanos de Scotiabank Perú, bajo la presidencia de la última de los nombrados.
Procesos Judiciales, Administrativos o Arbitrales

Los procesos judiciales y administrativos en los que ha participado CrediScotia durante el ejercicio 2022, así como
los requerimientos de información formulados por las autoridades y atendidos regularmente, están vinculados
y se derivan de las actividades y operaciones que constituyen su objeto social. En consecuencia, su carácter es
rutinario, no previéndose ningún impacto significativo sobre las operaciones o sus resultados. Asimismo, no se
vislumbra el inicio de nuevos procesos de orden y naturaleza distintos a los antes señalados.
TRAYECTORIA PROFESIONAL DEL DIRECTORIO

FRANCISCO JAVIER SARDÓN DE TABOADA
Presidente del Directorio de CrediScotia Financiera S.A. desde el 01 de junio del 2021.
Actualmente, es Vicepresidente del Directorio, CEO y Country Head de Scotiabank Perú S.A.A. Es Presidente del
Directorio de Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos Mutuos S.A., Scotia Sociedad Titulizadora S.A.,
Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., Profuturo AFP S.A., Scotia Perú Holdings S.A. y Caja Rural de Ahorro y
Crédito Cencosud Scotia Perú S.A. Es Miembro del Consejo Directivo de la Asociación de AFP; y Director de
CONFIEP -en representación de ASBANC-.
Ha formado parte del Grupo Scotiabank durante los últimos 18 años, desempeñándose como Vicepresidente
Ejecutivo, CEO y Country Head de Scotiabank Chile desde Agosto del 2013 hasta Mayo del 2021 y previamente
como Senior Vicepresident de Banca Retail desde Agosto del 2009; anteriormente se desempeñó como
Vicepresidente Senior a cargo de la Banca Corporativa y Mercado de Capitales de Scotiabank Perú desde
noviembre del 2004.
Ha sido Director de Transbank, Nexus y de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras en Chile.

Previamente, ocupó cargos de Presidente del Directorio de La Fiduciaria S.A.; y Director de Cámara de Comercio
Peruano Canadiense y del Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE). Ha sido Vicepresidente Senior, CEO y
Country Head de Standard Chartered Bank (Perú); Gerente de Finanzas del Banco Financiero; y miembro del
Directorio de la Asociación de Bancos del Perú – ASBANC.
Graduado del Advanced Management Program (AMP) en Harvard Business School. DPA en Administración de
Empresas de la Universidad Adolfo Ibáñez de Santiago de Chile. Licenciado en Derecho de la Universidad Católica
Santa María de Perú.
ELENA CONTERNO MARTINELLI

Directora Independiente de CrediScotia Financiera S.A. desde el 31 de marzo del 2017.
Actualmente, es Directora de Scotiabank Perú S.A.A., Profuturo AFP S.A., Pesquera Diamante S.A., Refinería La
Pampilla S.A.A., Enel Generación Perú S.A.A., y del Instituto Bicentenario (Asociación Civil).
Previamente, ha sido Ministra de la Producción, Jefa del Proyecto USAID - Facilitando Comercio; Presidenta del
Consejo Directivo de la Sociedad Nacional de Pesquería y del Directorio de IPAE; Coordinadora de Área del
Proyecto USAID - Pro Descentralización. Se ha desempeñado como miembro del Directorio de la Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas, del Consejo Privado de Competitividad, de la Confederación Nacional de
Instituciones Empresariales; también de entidades públicas como CEPLAN, Fondo MiVivienda, Cofide, Foncodes,
así como CARE Perú y Consorcio de Investigación Económica y Social - CIES (Asociación Civil), Presidió el CADE
Ejecutivos 2015; desempeñándose además en diversos cargos ejecutivos y de asesoría en instituciones del sector
público tales como Presidencia del Consejo de Ministros, Ministerio de Economía y Finanzas, Ministerio de
Transportes y Comunicaciones, entre otros. Ha sido consultora de USAID, Banco Mundial, BID, PNUD y GIZ.
Máster in Public Administration, Harvard University Kennedy School of Government; Especialista en Gestión
Pública. Bachiller en Economía de la Universidad del Pacífico, Perú.
EDUARDO SÁNCHEZ CARRIÓN TRONCÓN

Director Independiente de Crediscotia Financiera S.A. desde el 31 de marzo del 2017.
Actualmente, es Director de Scotiabank Perú S.A.A., Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos Mutuos
S.A., Scotia Sociedad Titulizadora S.A., Profuturo AFP S.A., Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú
S.A., Independencia Asesores SGFI S.A. y 3XD Capital S.A.C.
Previamente, ha sido Presidente del Directorio y Gerente General de Deutsche Bank Perú S.A., Director Private
Wealth Management de Deutsche Bank Florida N.A., Director Investment Banking Latin America de Deutsche
Bank Securities Inc.
Máster en Administración de Negocios por Kellogg School of Management, Northwestern University, USA.
Bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad Católica del Perú.
PHILIP VÍCTOR SEYMOUR

Director de Crediscotia Financiera S.A. desde 26 de abril del 2019.
Actualmente, es Vicepresidente Senior & Chief Risk Officer de Scotiabank Perú S.A.A. y Servicios, Cobranzas e
Inversiones S.A.C.
Previamente, se ha desempeñado como Vicepresidente Senior, Banca Minorista, Banca Internacional de

Scotiabank, Toronto, Ontario, Canadá; y anteriormente como Vicepresidente Senior, Riesgo de Crédito Minorista,
Banca Global; Vicepresidente, Riesgo de Crédito Corporativo y Comercial, Banca Internacional; Director,
Adquisiciones y Fusiones, Banca Internacional; Gerente Senior, Cumplimiento, Banca Internacional; y Gerente
Senior, Auditoría Interna. Ha sido Vicepresidente, CFO & Desarrollo Corporativo, Asia; así como Vicepresidente,
Desarrollo Corporativo, Asia en Scotiabank en Hong Kong. Se ha desempeñado además como Gerente de
Servicio, Sucursal de la Banca Canadiense en Scotiabank, Hamilton, Ontario, Canadá.
Máster en Business Administration por McMaster University Hamilton, Ontario, Canadá. Bachiller en Comercio
por McMaster University Hamilton, Ontario, Canadá.
JOSUÉ IGNACIO SICA ARANDA

Director de Crediscotia Financiera desde el 30 desde setiembre del 2021.
Actualmente, es Vicepresidente Senior de Banca Retail & CMF Perú de Scotiabank Perú S.A.A., Vicepresidente
del Directorio de Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú S.A.; y Director de Scotia Fondos Sociedad
Administradora de Fondos Mutuos S.A. y Servicios Bancarios Compartidos (Unibanca).
Previamente, ha sido Vicepresidente de Distribución Retail Banking en Scotiabank Chile; donde además ha
ocupado los cargos de Gerente Segmentos Retail Banking, Gerente de Zona de Distribución, Gerente Sucursal,
además de liderar el área de Productos Retail. Cuenta con más de 20 años de experiencia en Banca.
Magíster en Dirección Financiera, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile. Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias
de la Administración de la Universidad Central de Chile.
PEDRO IGNACIO BELAÚNDE ZUZUNAGA

Director de Crediscotia Financiera S.A. desde el 22 de diciembre del 2022.
Actualmente, es Chief Financial Officer de Scotiabank Perú S.A.A., Director de Scotia Sociedad Titulizadora S.A.,
Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., Profuturo AFP S.A., y Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia
Perú S.A.; y; Director y Gerente General en Scotia Perú Holdings S.A.
Previamente ha sido Vicepresidente de Investment Banking y Gerente Principal de Business Analytics & Strategy
de Scotiabank Perú S.A.A., donde anteriormente se desempeñó como Gerente Principal de Finanzas Corporativas
y como Jefe de Proyecto Finanzas Corporativas. También ha sido Gerente Principal de Business Support de
CrediScotia Financiera S.A., merchant en Cargill Americas Perú y Analista de Finanzas Corporativas en Citibank
del Perú.
Es bachiller de la Facultad de Economía de la Universidad del Pacífico y cuenta con un MBA en la Escuela de
Negocios INSEAD.
TRAYECTORIA PROFESIONAL DE LA PLANA GERENCIAL

VÍCTOR ANDRES ZÚÑIGA FLORES
Gerente General de CrediScotia Financiera S.A. desde el 16 de agosto de 2018.
Se desempeñó como Vicepresidente de Experiencia del Cliente y Ventas en Scotiabank Perú, habiendo ocupado
otras posiciones gerenciales de responsabilidad al interior de Scotiabank Perú, tales como VP Red de Agencias,
VP Banca de Negocios, Gerente Principal Banca de Negocios y Gerente Principal Segmento Micro y Pequeña
Empresa.
Egresado de Ingeniería Industrial, Pontificia Universidad Católica del Perú y del MBA, Universidad del Pacífico.
Con estudios en el Ivey Leadership Program de Ivey Business School, Western University de Canadá.
PATRICIA ADELINA OZAMBELA MALACHE

Directora de Recursos Humanos de CrediScotia Financiera S.A. desde el 3 de octubre de 2018.
Se desempeñó como Gerente Principal HR Business Partner Retail en Scotiabank Perú, donde anteriormente se
desempeñó como Gerente Principal de Presupuesto, Compensaciones y HR Business Partners de Retail y Gerente
de Administración de Personal.
Administradora de Empresas, Pontificia Universidad Católica del Perú. Especialización en Gestión del Talento
Humano, Universidad San Ignacio de Loyola. Certificación en Recursos Humanos como Socio del Negocio en The
RBL Group. Certificación en el Programa Women CEO en CENTRUM PUCP.
MARÍA ISABEL CARPENA MACHER

Directora de Desarrollo Comercial de CrediScotia Financiera S.A. desde 01 de febrero de 2021.
Ha sido Directora de Experiencia al Cliente y Productividad Comercial y previamente se desempeñó como

Gerente de Alianzas Retail y Gerente Territorial en Negocios en CrediScotia Financiera S.A. Ha sido Jefe de Grupo
de Banca Especial en Scotiabank Perú S.A.A. y previamente se desempeñó profesionalmente en el Banco Wiese
Sudameris en las áreas de Wholesale Banking.
Administrador de Empresas, Universidad de Lima. Post Grado en Banca y Negocios Financieros, ESAN. Programa
de Alta Dirección (PAD) en la Universidad de Piura.
VERÓNICA ANTOINETTE GONZALES HUERTA

Directora de Riesgos de CrediScotia Financiera S.A. desde el 01 de febrero de 2021.
Ingeniero Industrial, Pontificia Universidad Católica del Perú. Máster en Administración de Empresas con énfasis
en Finanzas, en INCAE Costa Rica.
Previamente se desempeñó como Gerente Principal de Retail Risk Intelligence en Scotiabank Perú, también ha
sido Gerente de Ciclo Vida de Créditos Personas, Gerente de Admisión, Procesos y Plataformas de Aprobación –
Créditos Retail y Gerente de Admisión, Procesos y Plataformas – Hub de Consumo y Microfinanzas (CMF Hub).
ALDO SARRIA LANCHO

Director de Business Support de CrediScotia Financiera S.A. desde el 16 de junio 2021.
Bachiller de Economía, Pontifica Universidad Católica del Perú. Executive MBA – INCAE y Universidad Adolfo
Ibáñez.
Actualmente Profesor de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Previamente se desempeñó como Gerente
de Planeamiento y Control de Gestión en Falabella Financiero / Banco Falabella Perú ha sido también Gerente
de Planeamiento y Riesgo de Crédito en Dubai Ports World Callao y Sub Gerente de Planeamiento y Control de
Gestión en Banco Interbank.
JORGE LUIS URRUTIA ALBARRÁN

Gerente de Inteligencia Comercial de CrediScotia Financiera S.A. desde el 21 de noviembre de 2018.
Previamente se ha desempeñado como Gerente de Risk Analytics en Scotiabank Perú, también ha sido Sub
Gerente de Gestión de Información Consumo/Pyme, Jefe de Gestión de Información – Campañas y Analista de
Control de Consumo en CrediScotia Financiera.
Ingeniero Informático y de Sistemas, Universidad de Chiclayo. Especialización en Business Intelligence – Cibertec.

Programa Avanzado de Dirección de Empresas (PADE) en Finanzas Corporativas, ESAN.
MARIBEL IRMA DOBERTI REJAS

Auditora Interna de CrediScotia Financiera S.A. desde el 01 de agosto del 2021.
Egresado de Administración de Empresas, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Máster Executive en
Gestión de Riesgos, EALDE Business School – Madrid España, Certificación Control Interno – COSO, The Institute
of Internal Auditors Inc.
Previamente se ha desempeñado como Senior Audit Manager Credit Retail, Scotiabank Perú, también ha sido
Audit Manager Credit Retail y Gerente Adjunto Risk Control – Consumer Bank.
CAMBIOS EN LOS RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN

DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA
Durante el ejercicio 2022 no se han producido cambios de los principales funcionarios contables ni de auditoría.
En Directorio del 28 de abril del 2022 se aprobó la designación de Caipo y Asociados Sociedad Civil de
Responsabilidad Limitada, firma miembro de KPMG International, como Auditores Externos de CrediScotia
Financiera para el ejercicio 2022.

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MEMORIA ANUAL

CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.

Firmado Digitalmente por:

CARTA DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO A LOS ACCIONISTAS ......................................................... 4

PRINCIPALES INDICADORES ................................................................................................................. 9

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS ....................................................................................................... 10

ENTORNO MACROECONÓMICO Y SISTEMA FINANCIERO PERUANO ............................................... 12

OFERTA DE VALOR ............................................................................................................................. 27

CANALES & EXPERIENCIA AL CLIENTE ............................................................................................... 30

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ............................................................................................................. 31

SOPORTE COMERCIAL ....................................................................................................................... 32

CUMPLIMIENTO REGULATORIO ........................................................................................................ 39

PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS ............................................................................................. 40

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA .................................................................................................. 53

Víctor Andrés Zúñiga Flores Aldo Sarria Lancho

30 de marzo del 2023.

CARTA DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO A LOS ACCIONISTAS

En este contexto, CrediScotia ha demostrado su fortaleza y resiliencia, gracias al compromiso de sus

En el marco de su compromiso con la comunidad, en el 2022 el grupo Scotiabank continuó impulsando

También queremos compartir con ustedes nuestro reconocimiento obtenido el 2022:

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

Francisco Javier Sardón De Taboada

Elena Aída Conterno Martinelli

Pedro Ignacio Belaúnde Zuzunaga (*)

Josué Ignacio Sica Aranda

Eduardo José Sánchez Carrión Troncón

Philip Víctor Seymour

María Nelly Viola (*)

Víctor Andrés Zúñiga Flores

María Isabel Cárpena Macher Directora de Desarrollo Comercial

Maribel Irma Doberti Rejas Auditoría Interna

Verónica Antoinette Gonzales Huerta Directora de Riesgos

Aldo Sarria Lancho Director de Business Support

Patricia Adelina Ozambela Malache Directora de Recursos Humanos

Jorge Luis Urrutia Albarrán Gerente de Inteligencia Comercial

Nuestros Pilares Culturales

VIVIR NUESTROS VALORES

Respeto Integridad Pasión Responsabilidad

Liderazgo al Servicio del

VENDER CON CALIDAD

Ponemos primero a nuestros Somos transparentes con nuestros

Obtenemos siempre el Mantenemos seguros a nuestros Nos desempeñamos con honestidad

La inclusión nos hace más fuertes

Primero los CrediWinners

S/ . MM 2020 2021 2022

Fuent e: Est ados Financieros Audit ados 20 22,20 21, 20 20 .

Muy orgullosos de los resultados en el Ranking PAR 2021 (realizado el 2022),

ENTORNO MACROECONÓMICO Y SISTEMA FINANCIERO PERUANO

por la recuperación del empleo y los ingresos

contexto de persistente ruido político y de una leve

volumen exportado de zinc, plomo y molibdeno. Por 7% 6.4%

la cotización internacional del petróleo- y las -3%

. Lo anterior fue parcialmente contrarrestado con el

las expectativas inflacionarias permitiría al

mantienen favorables para la apreciación del

• La expansión del crédito estaría acotada por

Resumen Ejecutivo del Negocio

Colocaciones Brutas por producto, % Depósitos por tipo, %