MANUAL DE

ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)

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 CODIGO:MOF-BFQI

MANUAL DE FUNCIÓN Y
RESPONSABILIDADES (MOF)
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

F/ Emisión: Vigencia Hasta: Próxima.Rev.15/02/20

15/02/2023 15/02/2025 24 Versión: N° 001

P.J. ENRIQUE MONTENEGRO MZ. R1 SUB LOTE A, SAN JUAN DE LURIGANCHO

ELABORADO POR

NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

Q.F. IVAN JORGE QUISPE
INFANZON DIRECTOR TÉCNICO 15/02/2023
C.Q.F.P. 30285
ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN REVISA EL DOCUMENTO EL CUMPLIR CON MANTENER EL ORDEN
CRONOLÓGICO DE LOS MISMOS. LA CELDA DE "FIRMA" SE DARÁ POR COMPLETADA CON EL REGISTRO DE LA
FECHA EN EL QUE LA PERSONA REGISTRÓ LA ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

REVISADO POR

NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

Q.F. IVAN JORGE QUISPE
INFANZON DIRECTOR TÉCNICO 15/02/2023
C.Q.F.P. 30285
ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN REVISA EL DOCUMENTO EL CUMPLIR CON MANTENER EL ORDEN
CRONOLÓGICO DE LOS MISMOS. LA CELDA DE "FIRMA" SE DARÁ POR COMPLETADA CON EL REGISTRO DE LA
FECHA EN EL QUE LA PERSONA REGISTRÓ LA ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

APROBADO POR

NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

Sr.QUISPE INFANZON,
IVAN JORGE PROPIETARIO 15/02/2023
DNI: 75569994
ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN REVISA EL DOCUMENTO EL CUMPLIR CON MANTENER EL ORDEN
CRONOLÓGICO DE LOS MISMOS. LA CELDA DE "FIRMA" SE DARÁ POR COMPLETADA CON EL REGISTRO DE LA
FECHA EN EL QUE LA PERSONA REGISTRÓ LA ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

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 BOTICAS FARMA Q.INFANZON POE-BFQI N°001

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES

(MOF) PÁG: 03 de 20

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

Próxima. Rev. Versión: N° 001

F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 15/02/2024

ÍNDICE
PRESENTACIÓN 4
MISION Y VISION 5
OBJETIVOS 5
FINALIDAD 5
ALCANCE 5
RECURSO HUMANO 5
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) 6
1.- BASE LEGAL 6
4.1 PROPIETARIO DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO –BOTICAS FARMA
Q.INFANZON 8
Funciones Específicas 9
Líneas de autoridad y responsabilidad 10
4.2 DIRECTOR TÉCNICO DE LA BOTICA (QUIMICO FARMACEUTICO) 10
4.2.1 Objetivo estratégico del cargo: 10
4.2.2 Funciones Generales 11
4.2.3 Funciones Específicas 11
4.2.4 Responsabilidades del Director Técnico Químico farmacéutico de la Botica: 14
Líneas de autoridad y responsabilidad 16
4.2.5 PERFIL DEL CARGO Q.F. (DIRECTOR TÉCNICO): 16
4.2.6 COMPETENCIAS 16
4.3 FUNCIONES DEL PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA 17
4.3.1 FUNCIÓN BASICA: 17
4.3.2 FUNCIONES ESPECÍFICAS: 17
4.3.3 FUNCIONES DEL PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA 17
4.3.4 PERFIL DE CARGO DEL PERSONAL TÉCNICA EN BOTICAS FARMA Q.INFANZON.
20
COMPETENCIAS 20
5.-Dirigido A 20
6.-DISTRIBUCIÓN: 20
7.- MOTIVO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 20

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 BOTICAS FARMA Q.INFANZON POE-BFQI°001

PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTÁNDAR (POE) PÁG: 04 de 20

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

Próxima. Rev.
F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 15/02/2024 Versión: N° 001

PRESENTACIÓN

El Manual de Organización y Funciones facilita el proceso de orientación e inducción del personal

nuevo proporcionando información sobre las funciones que le corresponde desempeñar al ocupar
los puestos asignados, permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades.

El presente Manual de Organización y Funciones se elaboró con el objetivo de que el personal del
establecimiento cuente con una fuente de información que les permita conocer la organización del
sistema integral del establecimiento.

Este documento presenta la estructura orgánica actualizada en el mes de octubre del 2022, los
antecedentes históricos del establecimiento, el marco jurídico en el que se sustentan su actuación
y funcionamiento, los objetivos encomendados y la descripción de las funciones que deben cumplir
para alcanzarlos.

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 BOTICAS FARMA Q.INFANZON MOF-BFQI

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF) PÁG: 05 de 20

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

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MISION Y VISION
MISIÓN: Contribuir con la salud, bienestar y seguridad de las personas brindando una
eficiente atención y orientación al cliente.
VISIÓN: ser un establecimiento farmacéutico reconocido por su capacidad de satisfacer las
necesidades del cliente con una buena atención, precios justos, variedad, calidad de
nuestros productos e innovación.

OBJETIVOS
El objetivo del presente Manual de Organización y Funciones es:
▪ Determinar las funciones de los cargos comprendidos dentro del organigrama
estructural, de todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico.
▪ Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto internas
como externas.

FINALIDAD
▪ Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del
personal de las BOTICAS FARMA Q.INFANZON.
▪ Facilitar el proceso de inducción de personal, relativo al conocimiento de las funciones
asignadas al cargo, en los casos de ingreso o desplazamientos de personal (rotación,
permiso, vacaciones, reubicación y otras acciones).

ALCANCE
EL ámbito de aplicación del presente manual comprende al personal que integra y labora en
la BOTICAS FARMA Q.INFANZÓN; y será de estricto cumplimiento de quienes la
conforman.

RECURSO HUMANO
⮚ Propietario de la Botica, Director técnico – Químico farmacéutico de la Botica,
Personal técnico en farmacia

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF) PÁG: 06 de 20

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Próxima. Rev.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

1.- BASE LEGAL

o Ley N°26842 – Ley General de Salud
o Ley N°29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
o Ley N°28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú
o Decreto Supremo N° 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimiento Farmacéuticos y sus
modificatorias.
o Decreto Supremo N° 016-2011-SA Aprueban Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios, y sus
modificaciones.
o Resolución Ministerial N° 585-99-SA/DM del 27-11-99- Manual de Buenas Prácticas de
almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.
o Resolución Ministerial N° 013-2009/MINSA Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Dispensación.
o Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y productos
absorbentes de higiene personal- Decisión 706
o Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y productos
absorbentes de higiene personal” Modificación de la Decisión 706: Decisión 784.
o Armonización de Legislaciones en materia de Productos Cosméticos-Decisión 516
o Armonización de Legislaciones en materia de productos cosméticos Modificación de la decisión 516:
decisión 777.
o Resolución Ministerial N°539-2016-MINSA, NTS N°123-MINSA/DIGEMID, que aprobó la Norma
técnica de Salud que regula las actividades de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia de Productos
Farmacéuticos, Dispositivos médicos y Productos Sanitarios.
o R.D N°144-2016-DIGEMID-DG-MINSA, aprueban “Formatos de notificación de sospechas de RAM
u otros productos Farmacéuticos por los profesionales de la salud Formato para el Reporte de
Sospecha de Reacciones Adversas a Medicamentos.
o Ley N°29675 – Ley que modifica diversos artículos del Código Penal sobre delitos Contra La Salud
Pública.

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2.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

BOTICAS FARMA Q.INFANZON

Sr. IVAN JORGE QUISPE

INFANZON
PROPIETARIO
DNI : 7556994

QF. IVAN JORGE QUISPE

DIRECTOR
INFANZON
TÉCNICO
CQFP: 30285

TÉCNICO/A EN
FARMACIA

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF) PÁG: 08 de 20

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3.-PRECAUCIONES

✔ Todo el personal deberá conocer sus funciones y responsabilidades a cabalidad (Propietario

de la Botica, Director Técnico – Químico Farmacéutico de la Botica, y Personal Tecnico de
Farmacia).
✔ Las funciones son asignadas de acuerdo con la normativa de salud actual coordinadas con
el propietario de la Botica y el Director técnico – Químico Farmacéutico de la Botica.
✔ El Director Técnico – Químico Farmacéutico de la Botica y el propietario del establecimiento
farmacéutico responden solidariamente por la competencia del personal técnico de farmacia
que labora en la BOTICAS FARMA Q.INFANZON.
✔ El Personal Técnico de Farmacia está impedido, bajo responsabilidad del director técnico –
Químico Farmacéutico y propietario de la Botica, de realizar actos correspondientes a la
dispensación de productos farmacéuticos, de venta bajo receta médica, o de ofrecer al
usuario alternativas al medicamento

4.- DESARROLLO

4.1 PROPIETARIO DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO – BOTICAS FARMA

Q.INFANZON
Funciones Generales:

-Dar cumplir a políticas, normas y disposiciones legales dentro de las atribuciones que le han sido
conferidas a fin de fortalecer el funcionamiento del establecimiento BOTICAS FARMA
Q.INFANZON.

-Es el encargado de gestionar la compra, devolución y canjes de los productos farmacéuticos que
ingresen a la BOTICAS FARMA Q.INFANZON

▪ Es responsable de adquirir medicamentos y productos farmacéuticos de procedencia

legal.
▪ El propietario es el encargado de la contratación del personal.

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MOF-BFQI

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Funciones Específicas:

- Organizar, dirigir, supervisar y coordinar las actividades operativas del establecimiento

farmacéutico BOTICAS FARMA Q.INFANZON
- Elaborar las políticas generales operacionales; la estructura orgánica y los reglamentos
institucionales del establecimiento.
- Supervisar y dirigir la elaboración de los planes estratégicos de largo plazo, los planes
operativos anuales; los presupuestos de funcionamiento e inversión y los estados financieros
del establecimiento.
- Velar por el cumplimiento de la correspondiente normatividad legal vigente, las políticas
generales y operativas, los reglamentos y los manuales que amparan las operaciones del
establecimiento farmacéutico
- Coordinar y supervisar las actividades del personal administrativo, profesional y técnico del
establecimiento farmacéutico.
- Monitorear y evaluar la gestión administrativa, profesional y técnica del establecimiento
- Elaborar los programas anuales de compras de bienes y contratación de servicios.
- Planear y ejecutar los proyectos de mejoramiento empresarial.
- Abrir nuevos mercados e incursionar en nuevas actividades.
- Suscribir los convenios y contratos que sean necesarios para mejorar la gestión de
establecimiento, con apego a las disposiciones legales y las políticas institucionales.
- Nombrar al personal administrativo, profesional, técnico y a los demás empleados del
establecimiento.
- Responsable de adquirir los medicamentos de proveedores legalmente constituidos y
registrados como establecimientos farmacéuticos en el Ministerio de Salud.
- Deberá informar a la DIRIS LIMA CENTRO, que el Director Técnico de la Botica hará uso
de vacaciones o licencia, indicando, asimismo, el nombre del Químico

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Farmacéutico asistente que suplirá las funciones del director técnico de darse el caso

- Mantiene constante y estrecha relación con los diferentes proveedores a fin de mantener un
stock adecuado.
- Junto con el director técnico de la botica supervisa el eficiente desempeño del personal
técnico en farmacia.
- Participa en la calificación al personal nuevo
- Es el responsable de atender a la solicitud de adquirir bienes y servicios para la marcha y
buen funcionamiento de la botica, dicha adquisición comprende útiles de oficina y servicios
en general.
- Brinda las herramientas necesarias para el cumplimiento de las buenas prácticas de
almacenamiento y dispensación.
- Las demás que le confieran su autoridad.

Líneas de autoridad y responsabilidad

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:

- Químico Farmacéutico es el DIRECTOR TÉCNICO DE LA BOTICA

- Profesional Técnico en Farmacia

4.2 DIRECTOR TÉCNICO DE LA BOTICA (QUIMICO FARMACEUTICO)

4.2.1 Objetivo estratégico del cargo:
Asegurar la atención farmacéutica profesional y conducir la gestión del establecimiento
farmacéutico de acuerdo a las políticas y lineamientos de la Botica.

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4.2.2 Funciones Generales

▪ El Químico Farmacéutico es el profesional de la salud que vela por el cumplimiento de las
Buenas Prácticas de Almacenamiento, Dispensación, Farmacovigilancia, normas y
procedimientos legales vigentes.
▪ El D.T. Químico Farmacéutico de la BOTICAS FARMA Q.INFANZON vela por el suministro
adecuado promocionales y oportuno de medicamentos y productos afines.
▪ Desarrolló acciones promocionales, preventivas, asistenciales destinadas a la persona, la
familia y a la comunidad como integrante del equipo de salud.
▪ Planificar, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades en la Botica. Ejercer
la asesoría, consultoría en los campos de su especialidad

4.2.3 Funciones Específicas

a) El Director Técnico de la botica es responsable de Dispensar y supervisar el expendio de los
productos farmacéuticos, dispositivos médicos

b) Verificar y controlar que la atención de las recetas de estupefacientes, psicotrópicos,

precursores y medicamentos que los contienen se efectúe conforme al Reglamento
correspondiente.

c) Solicitar, almacenar, custodiar, dispensar y controlar las sustancias estupefacientes,

psicotrópicos, precursores y medicamentos que los contienen.

d) Controlar que la venta por unidad se adecue a lo establecido en el presente reglamento

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e) Supervisar que las condiciones de almacenamiento de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios garanticen su conservación, estabilidad y
calidad.

f) Capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y técnico en el correcto

desempeño y funciones;

g) Verificar que no existan productos contaminados, adulterados, falsificados, alterados,

expirados o en mal estado de conservación u observados por la Autoridad Sanitaria,
debiendo disponer que estos sean retirados de la venta y ubicados en el área de baja o
rechazados, debidamente identificados y lacrados para su posterior destrucción. En el caso
de productos presuntamente falsificados o adulterados comunicar a la Autoridad de Salud
correspondiente para la adopción de las medidas que fueren pertinente en resguardo de la
salud de la población.

h) Mantener actualizados de los libros oficiales de ocurrencias o registros electrónicos de datos.

i) Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de productos

farmacéuticos, dispositivos médicos o productos sanitarios, en el formato autorizado en
forma física o electrónica validado

j) Mantener la confidencialidad de las notificaciones de reacciones e incidentes adversos.

k) Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico, dispositivo
médico o producto sanitario, a través de la atención farmacéutica.

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F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

l) Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos; y cuando se dispensa un medicamento

alternativo al prescrito, se anota al dorso de la receta: Nombre del alternativo dispensado,
Nombre del laboratorio fabricante, Fecha de dispensación y dispensador.
m) Elaborar y presentar los balances requeridos en el reglamento de estupefacientes,
psicotrópicos y otras sustancias sujetas a fiscalización sanitaria; para el caso de la de
BOTICAS FARMA Q.INFANZON NO APLICA por que no se dispensa ni se comercializa
Estupefacientes y Psicotrópicos.
Cumplir y hacer cumplir las Buenas prácticas de Almacenamiento.
n) Verificar que la promoción y difusión de los anuncios publicitarios en el establecimiento sean
acordes a la normatividad vigente.
o) Verificar que los productos contaminados adulterados, falsificados, alterados o expirados
sean retirados de la venta y, cuando corresponda, destruidos.
p) El director técnico de la Botica hará un inventario completo de los productos retirados,
debiendo anotar en el libro de ocurrencias lo siguiente:

▪ Nombre del Producto

▪ Número de Registro Sanitario
▪ Nombre del Laboratorio Fabricante
▪ Número de Lote y Fecha de Vencimiento
▪ Cantidad de envases
▪ Número de unidades por envase, cuando corresponda
▪ Razón social del proveedor
▪ Número de la Factura de compra o Guía de Remisión

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F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

q) Cuando el Q.F. Director Técnico, tome sus vacaciones, el Representante legal contratará los
servicios de un químico farmacéutico asistente, quien suplirá las funciones del Director
Técnico de la Botica durante su ausencia.

4.2.4 Responsabilidades del Director Técnico Químico farmacéutico de la Botica:

● El Director Técnico de la Botica es responsable del buen funcionamiento del
establecimiento farmacéutico BOTICAS FARMA Q.INFANZON.
● Si el Director Técnico de la Botica se ausenta en el horario de atención, este será
responsable de anotar en el Libro oficial de Ocurrencias, el motivo de la ausencia y el
momento de su retorno.
● Verificar y controlar que la atención de las recetas se efectúe de acuerdo a las
condiciones de venta de los medicamentos: Venta sin receta médica y venta con receta
médica.
● Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su venta se efectúe
de manera fraccionando o fragmentada, se expende en envases, en los cuales se
consigna por lo menos: Concentración de principio activo, via de administración, fecha
de vencimiento, número de lote.
● Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios asegure su conservación, estabilidad y calidad y, para el
caso de productos, su seguridad.
● Actualizar y reportar mensualmente el listado de precios de la Botica, al Observar
Peruano de Precios – DIGEMID

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F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

● Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal técnico de Botica y Auxiliar,

en el correcto desempeño de las funciones de almacenamiento y expendio.
● Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca, al Centro Nacional de
Farmacovigilancia.
● Es responsabilidad del regente destruir los productos expirados, contaminados o alterados
cuya devolución no hubiere sido convenida con la droguería, importadora, distribuidora o
laboratorio fabricante correspondiente, cuando menos una vez por año, de conformidad con
el procedimiento establecido por la DIRIS.
● Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico, producto
galénico, dietético y edulcorante, recurso terapéutico natural, así como de otros productos
afines que se expendan
● Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos, cuando corresponda, en base a la lista
de alternativas farmacéuticas de medicamentos.
● Portar de manera visible, mientras esté desarrollando su labor, una credencial con su
nombre, profesión, número de colegiatura y cargo.
● El Director Técnico de la botica es responsable de cuando afecte la identidad, pureza y buen
estado de los productos farmacéuticos y afines que se manipulan, almacenan o suministran
en estos.

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MOF-BFQI

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F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

▪ El Director Técnico de la botica es solidariamente responsable por todo cuando afecte la

calidad de productos, no envasados en blíster ni folios, que se expenda en forma
fragmentada.

Líneas de autoridad y responsabilidad

- Depende directamente de la Representante Legal

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos

- Personal Técnico en Farmacia

- Auxiliar y practicante de Botica

4.2.5 PERFIL DEL CARGO Q.F. (DIRECTOR TÉCNICO):

▪ Profesional Químico farmacéutico, Titulado, Colegiado y Habilitado en el colegio
farmacéutico Departamental que le corresponda.
▪ Experiencia mínima de 6 meses en la administración de Botica o Boticas.
▪ Conocimiento a nivel usuario de computación.
▪ Conocimiento de BPA, BPD, Farmacovigilancia.

4.2.6 COMPETENCIAS
▪ Vocación de servicio
▪ Sentido de Responsabilidad
▪ Disposición para el trabajo en equipo
▪ Comunicación asertiva

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F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

4.3 FUNCIONES DEL PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA

4.3.1 FUNCIÓN BASICA:

▪ Realizar el expendio y atender los requerimientos del cliente de acuerdo a las políticas y
lineamientos de la botica.
▪ Brinda asistencia técnica al Químico Farmacéutico en las actividades farmacéuticas
inherentes al establecimiento farmacéutico.

4.3.2 FUNCIONES ESPECÍFICAS:

a) El Técnico en farmacia, reportará al Q.F Director Técnico de la Botica, debe de leer los POEs
(procedimientos Operativos Estándares) y de aplicar lo descrito en ellos.

b) Apoyar al Director Técnico de la Botica en el expendio de productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios, no fármacos y del servicio al cliente en la Botica
cuando éste lo requiera.

c) Es responsable de mantener las instalaciones del Establecimiento en orden, limpias y buen

estado, responsable de registrar todo lo que suceda en ella.
Debe de cumplir todas las reglas y prohibiciones señaladas en el Área de Almacenamiento.

4.3.3 FUNCIONES DEL PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA

● Cumplir con los procedimientos, manuales, instrucciones y demás documentos internos del
sistema de documentación del establecimiento farmacéutico BOTICAS FARMA
Q.INFANZON.

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F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

● Coordinar las actividades a realizar con el Director Técnico de la Botica y/o Representante
legal del establecimiento Farmacéutico.

● Cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Dispensación.

● Atender y dispensar los productos farmacéuticos de venta libre solicitados por el público
usuario.

● Ubicar y retirar de los anaqueles los productos solicitados por el público usuario de acuerdo
al sistema FIFO.

● Registrar en forma documentada todo movimiento de ingreso y salida que se genere en el

área de recepción, dispensación y almacenamiento.

● Atender al público con cortesía y prontitud, para crear y mantener la buena imagen del
establecimiento farmacéutico BOTICAS FARMA Q.INFANZON.

● NO realizar actos correspondientes a la dispensación o de ofrecer a los usuarios

alternativas al medicamento prescrito.

● Recepcionar de los distribuidores los Productos Farmacéuticos y afines según el rol

designado por el Director técnico de la Botica y/o representante del establecimiento
farmacéutico.

● Luego de Recepcionada los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos

sanitarios, esta será inspeccionada por el Director Técnico de la Botica, si los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios son aprobados, el personal
técnico en la Botica, almacenará los productos farmacéuticos en los anaqueles de acuerdo
al sistema de almacenamiento adoptado por el establecimiento.

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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

● Velar para que los medicamentos y otros productos se encuentren bajo buenas condiciones
de almacenamiento en los anaqueles asignados bajo su responsabilidad, tanto en la sala de
venta como en el área de almacenamiento.
● Verificar periódicamente las fechas de vencimiento de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios.
● Ordenar los medicamentos de los anaqueles, de modo que se permita la fácil ubicación y
control según lote definido.
● Realizar periódicamente el control de existencias físicas efectuando inventarios parciales por
laboratorio.
● Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo establecidos por el Director Técnico de la
Botica y/o Representante Legal del establecimiento farmacéutico.
● Cumplir estrictamente el horario de la limpieza del establecimiento farmacéutico.
● Mantener limpios, y libres del polvo los anaqueles que estén bajo su responsabilidad.
● Debe de estar correctamente uniformado y lucir su carnet que lo identifica con su nombre y
cargo
● Acatar las órdenes que impartirán sus superiores en relación a sus labores
● Comunicar inmediatamente al Director Técnico de la Botica y/o Representante legal el
establecimiento farmacéutico cualquier problema o anomalía que se presente en la Botica
(producto vencido, deteriorado, faltante etc.)
● Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento las herramientas de trabajo:
computadoras, accesorios y cualquier otro implemento que se le entregue para la realización
de sus labores.
● Proponer alternativas de mejoras para un mejor desempeño de sus funciones en el
establecimiento farmacéutico.
● Diariamente debe de llevar el control de Temperatura y completar el formato
correspondiente.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF) PÁG: 20 de 20

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

F/ Emisión: 15/02/2023 Vigencia Hasta: 15/02/2025 Próxima. Rev. 15/02/2024 Versión: N° 001

● Las demás que le asigne el Químico Farmacéutico – Director Técnico y/o el Representante
legal del establecimiento Farmacéutico.

Líneas de autoridad y responsabilidad

Depende directamente del Químico Farmacéutico

4.3.4 PERFIL DE CARGO DEL PERSONAL TÉCNICO/A EN BOTICAS FARMA Q.INFANZON.

▪ Egresado o Titulado de la carrera Técnica de Farmacia.
▪ Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
▪ Sólidos conocimientos en principios activos y sus efectos terapéuticos.
▪ Conocimientos básicos de las herramientas de Windows y office.
▪ Manejo de facturas, guías de remisión y notas de crédito (No indispensable).

COMPETENCIAS
▪ Vocación de servicio
▪ Sentido de responsabilidad
▪ Disposición para el trabajo en equipo
▪ Orientación a resultados
▪ Clara orientación comercial

5.-Dirigido A:

A todo el personal del establecimiento farmacéutico.

6.-DISTRIBUCIÓN:
❖ Propietario De la Botica
❖ Director Técnica de la Botica
❖ Personal Técnico en Farmacia

7.- MOTIVO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

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Cuando cambie la normatividad vigente que regula a los establecimientos farmacéuticos y
sea de aplicación; así mismo cuando haya que mejorar una o parte del Manual en aras de
optimizar y buscar una mejora continua.

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