Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 105 vistas

    Calidad, Actividad Eje3

    Cargado por

    Jonathan Vergara Jimenez
    Para implementar con éxito un sistema de gestión de calidad según la ISO 9001, una empresa debe: 1) analizar su contexto y determinar el alcance del sistema; 2) comprometerse con la calidad a través de una política y roles definidos; 3) planificar objetivos y procesos de calidad, riesgos y cambios; 4) apoyar el sistema a través de recursos, documentación e infraestructura; 5) operar siguiendo procesos documentados para satisfacer a los clientes; 6) evaluar el desempeño mediante auditorías y revisión ger

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Calidad, Actividad Eje3

    Cargado por

    Jonathan Vergara Jimenez
    105 vistas4 páginas
    Para implementar con éxito un sistema de gestión de calidad según la ISO 9001, una empresa debe: 1) analizar su contexto y determinar el alcance del sistema; 2) comprometerse con la calidad a través de una política y roles definidos; 3) planificar objetivos y procesos de calidad, riesgos y cambios; 4) apoyar el sistema a través de recursos, documentación e infraestructura; 5) operar siguiendo procesos documentados para satisfacer a los clientes; 6) evaluar el desempeño mediante auditorías y revisión ger

    Descripción original:

    Calidad

    Título original

    CALIDAD, ACTIVIDAD EJE3

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Para implementar con éxito un sistema de gestión de calidad según la ISO 9001, una empresa debe: 1) analizar su contexto y determinar el alcance del sistema; 2) comprometerse con la calidad a través de una política y roles definidos; 3) planificar objetivos y procesos de calidad, riesgos y cambios; 4) apoyar el sistema a través de recursos, documentación e infraestructura; 5) operar siguiendo procesos documentados para satisfacer a los clientes; 6) evaluar el desempeño mediante auditorías y revisión ger

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    105 vistas4 páginas

    Calidad, Actividad Eje3

    Cargado por

    Jonathan Vergara Jimenez
    Para implementar con éxito un sistema de gestión de calidad según la ISO 9001, una empresa debe: 1) analizar su contexto y determinar el alcance del sistema; 2) comprometerse con la calidad a través de una política y roles definidos; 3) planificar objetivos y procesos de calidad, riesgos y cambios; 4) apoyar el sistema a través de recursos, documentación e infraestructura; 5) operar siguiendo procesos documentados para satisfacer a los clientes; 6) evaluar el desempeño mediante auditorías y revisión ger

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 4

    1.

    Determine los pasos que tiene la Norma ISO 9001:2015 para que una empresa pueda
    cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad. Tener en cuenta la rúbrica
    de evaluación en la parte inferior de esta actividad, para seguir los parámetros
    de la tarea.

    A la hora de implantar la norma ISO 9001 2015 se deben tener en consideración


    una serie de aspectos importantes.para que se realice la implementación de la
    norma ISO 9001 2015 de una forma correcta en una empresa a continuación les
    presentamos los siguientes que contemplamos pasos

    1. Contexto de la organización.
    ● Identificación de partes interesadas (necesidades y expectativas)
    ● Analizar y documentar el contexto de la organización.
    ● Determinar el Alcance del sistema de gestión

    2. Liderazgo.
    ● Compromiso de la dirección con el sistema de gestión.
    ● Determinación de la política de calidad y su comunicación.
    ● Determinación de roles, responsabilidades en la organización (Organigrama y
    matriz de partes interesadas)

    3 . Planificación. iframe
    ● Determinación del análisis de riesgos (Matriz de riesgos)
    ● Determinación de objetivos de calidad y la planeación para lograrlos.
    ● Determinar la metodología para la planificación de los cambios.

    4 . Apoyo
    ● Determinar las personas necesarias por proceso (matriz de personas por
    proceso)
    ● Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura a través de
    programas de mantenimiento (Inmueble, maquinaria, equipos, equipo de
    medición)
    ● Conocer el ambiente de los procesos (clima laboral)
    ● Identificar la información documentada necesaria para el SGC.

    5. Operación
    ● Contar con la planificación operacional
    ● Tener los requisitos del cliente claros y documentados.
    ● Documentar la planificación para los cambios en diseño y desarrollo de
    productos y servicios.
    ● Documentar la metodología para la identificación de proveedores, tipo y los
    criterios de evaluación.
    ● Determinar la metodología para la liberación de los productos y servicios.
    ● Determinar la metodología para el control e identificación de las salidas no
    conformes.

    6. Evaluación del desempeño


    ● Asegurar la medición de la satisfacción del cliente.
    ● Realizar y documentar auditorías internas.
    ● Realizar revisión por dirección.

    7. Mejora
    ● Identificar, registrar y dar seguimiento a No conformidades.
    ● Asegurar la mejora continua dentro de la organización a través de proyectos
    de mejora.

    2. Organice cada una de las actividades y la secuencia necesarias para la implementación


    del SGC en una empresa.
    Construya un flujograma en Word o PowerPoint con las herramientas gráficas
    (SmartArt), de acuerdo a la secuencia determinada en el paso anterior.

    1. Diagnóstico de la Situación Actual: En esta primera etapa debemos mirar lo que


    está haciendo la organización en cuestión para ver desde qué punto iniciar la
    correcta implementación de la norma.
    2. Definir el Mapa de Procesos: Aquí registramos los procesos que actualmente
    están presentes en la organización con el objetivo de poder visualizarlos mejor y
    poder también analizar las interrelaciones entre los mismos.
    3. Documentar la Política y el Plan de Calidad: Para lograr una correcta
    implementación de la norma bajo la cual certificamos nuestro SGC, necesitamos
    definir la Política y el Plan de Calidad a seguir.

    La Política: definimos cuál será el objetivo de calidad que persigue nuestra


    organización.
    Plan de Calidad, detallamos los procedimientos a realizar en los diferentes procesos
    y proyectos concretos así como, los recursos a emplear en los mismos.

    4. Establecimiento de Procedimientos: Aquí detallaremos de manera documentada


    cómo realizar los diferentes procesos y procedimientos de la organización y qué
    alcance tendrán éstos.
    5. Elaborar el Manual de Calidad: Este manual describe cómo la organización está
    dando aplicación a la norma en los diferentes procesos que constituyen la
    organización.
    6. Capacitar: En esta etapa buscamos instaurar la filosofía de la norma a los
    miembros de la organización para que entiendan la importancia de contar con un
    Sistema de Gestión de la Calidad y sean conscientes de la nueva forma de operar
    basada en normas.
    7. Implementar: En esta etapa llega el momento de poner en práctica todo lo detallado
    en puntos anteriores y que el personal ya capacitado comience a usar esta nueva
    herramienta.
    8. Auditoría Interna: Antes de pasar la auditoría externa, una vez que el SGC ha sido
    implementado por vez primera en la organización, será necesario que pase una
    auditoría interna a fin de detectar los posibles errores que se estén cometiendo y
    poder resolverlos antes de la auditoría de certificación.
    9. Comprobación General: Revisaremos cómo está funcionando el SGC, viendo los
    errores detectados en la etapa anterior y buscando soluciones que eviten que los
    mismos vuelvan a suceder.
    10. Definir las Acciones Correctivas y Acciones Preventivas: Definiremos tales
    acciones en base a los resultados encontrados tras las etapas de auditoría interna y
    revisión general.
    11. Análisis con el objetivo de Mejora Continua: Aquí llevaremos a cabo un análisis
    de los resultados de las auditorías así como, de los resultados logrados tras la
    aplicación de las acciones correctivas y en base a ello podremos diferenciar entre
    observaciones que son No conformidades y las que son Oportunidades de Mejora.
    12. Auditoría Externa: Antes de plantear la auditoría externa que permita conceder o
    no la certificación asegurando la correcta implementación de la norma, pasaremos
    por una pre-auditoría, que detecte aquellos aspectos a corregir antes de la Auditoría
    de Certificación. Tras esto, programaremos la auditoría externa y en caso de no
    detectar inconformidades se entregará la certificación.
    referencias

    https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2016/08/etapas-correcta-implementacion-de-la-
    norma-iso-9001

    https://www.qualite.mx/blog/pasos-para-implementar-la-norma-iso-9001-2015

    También podría gustarte