Darling Design (Car Detailing Studio)

GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO
Guía Práctica para la

Elaboración de un
Plan de Negocio
1
Ficha Técnica
Titulo: Guía Práctica para la Elaboración de un Plan de Negocio
PRODUCTI A
Servicio de Desarrollo Empresarial
Autores:
l José Enrique Bóveda l Adalberto Oviedo
l Ana Luba Yakusik S.
Equipo Técnico: Aporte y Revisión de Contenidos:

l Soledad Benítez l Diego Ocampos Balansá
l María de los Angeles Senturión V. l Sady Cáceres de Flores
Diseño Gráfico: Kike Rojas
El presente material es la versión de lectura del GUÍA PRÁCTICA PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE
NEGOCIO, que servirá de guía para emprendedores, estudiantes y docentes para fines didácticos.
Esta publicación - Guía Práctica para la Elaboración de un Plan de Negocio - es el resultado del Proyecto
INCUNA JICA, como apoyo a las filiales de la Universidad Nacional de Asunción para la implementación
del programa de emprendedores y creación de empresas innovadoras. El contenido fue elaborado por
el equipo técnico de la Consultora PRODUCTIVA Servicio de Desarrollo Empresarial, apoyada en referencias
bibliográficas, citadas en el presente material. Publicación, febrero 2015.
La propiedad sobre la autoría del presente material queda reservada a la Agencia de Cooperación
Internacional del Japón (JICA), oficina Paraguay, salvaguardando sus derechos naturales en calidad de
donante. El contenido es producto de un servicio de consultoría, por lo cual la JICA se deslinda de cualquier
responsabilidad acerca de las opiniones emitidas por los autores.
Este material es de distribución gratuita.
FICHA TECNICA 2
Índice
Índice ...................................................................................................5
Prólogo ................................................................................................7
Introducción ........................................................................................9
Presentación......................................................................................11
1Gestión Estratégica 17
4Gestión de
Personas 47
1.1 Definición de un Negocio .............................18 4.1 Estructura Organizativa ................................48

1.2 La Visión .......................................................19 4.2 Necesidad de Personal..................................49
1.3 La Misión ......................................................19 4.3 Principales Funciones ...................................49
1.4 Los Valores....................................................20 4.4 Proceso de Contratación...............................50
1.5 Análisis FODA del nuevo negocio .................20 4.5 Evaluación de Desempeño............................51
1.6 Objetivos Estratégicos ..................................22
2Gestión de 5Gestión Legal 53

Marketing 23
2.1 Estudio de Mercado......................................24 5.1 Tipos de Empresas........................................54

2.2 Mercado Consumidor ...................................25 5.2 Aspectos Tributarios .....................................56
2.3 Mercado Competidor ...................................26 5.3 Pasos para la Constitución de una Empresa .57
2.4 Mercado Proveedor......................................27 5.4 Servicios de Consultorías Regulatorias y
2.5 Proyección de Ventas ...................................29 Legales..........................................................58
2.6 Estrategia del Marketing...............................30 5.5 Referencias Sitio Web...................................58
3Gestión Operativa 37
6Gestión Financiera 59
3.1 Objetivos de Producción u Operaciones.......39 6.1 Inversión Total ..............................................61

3.2 Recursos Materiales Necesarios ...................39 6.2 Depreciación.................................................62
3.3 Capacidad de Producción o Servicio.............40 6.3 Presupuesto de Venta...................................62
3.4 Activos Fijos..................................................42 6.4 Costo Total....................................................63
3.5 Proceso de Producción o Ciclo del Servicio ..42 6.5 Costo de Personal .........................................66
3.6 Flujograma de Procesos................................43 6.6 Estado de Resultado .....................................67
3.7 Distribución de Planta ..................................44 6.7 Indicadores de Viabilidad .............................67
3.8 Localización ..................................................45 6.8 Evaluación de la Inversión ............................69
3.9 Buenas Prácticas Laborales...........................46 6.9 Evaluación del Plan de Negocio ....................70
Conclusión ........................................................................................71
Referencias bibliográficas .................................................................72
INDICE 3
Prólogo
La llave de ingreso a cualquier incubadora de empresas es el plan de negocio que el

emprendedor debe elaborar durante el proceso de pre incubación.
La INCUNA, ha promocionado en los últimos 5 años la aplicación de esta herramienta
de planificación para emprendedores a través de cursos de elaboración de plan de
negocio, además de exigir como uno de los requisitos para ingresar efectivamente al
proceso de incubación.
Un plan de negocio permite plasmar una idea de negocio, con los detalles necesarios
para evaluar y tomar la decisión de emprender. Este documento describe la oportunidad,
el producto, el contexto, la estrategia, el equipo, los recursos requeridos, el retorno
financiero y el resultado de un emprendimiento de una manera sencilla y clara, demuestra
la viabilidad técnica y económica del negocio.
Esta Guía de Elaboración de Plan de Negocio, estará a disposición de los emprendedores
en proceso de incubación, que la INCUNA identifique en las Filiales de la Universidad
Nacional de Asunción, donde tenga implementado los Gabinetes de Emprendedores.
El proyecto INCUNA JICA, que tiene por objetivo fortalecer la formación emprendedora
y creación de empresas innovadoras en diferentes filiales de la UNA, aporta esta
herramienta de planificación imprescindible para todo emprendedor; esperando que su
aplicación represente un significativo resultado a los objetivos del proyecto.
PROLOGO 4
Introducción
Este documento está organizado en seis secciones en donde se explican los componentes
que hacen parte del todo plan de negocio que todo emprendedor debe considerar.
El insumo para elaborar un buen plan de negocio es la información de mercado, investigar
y tratar de conocer todo sobre la lógica del negocio, sector, en el mercado será de gran
utilidad. Estas informaciones se pueden encontrar en varias fuentes, las más rápidas y
accesibles pueden ser obtenidas en diarios, revistas, gremios, ferias, cursos o aportes de
personas referentes del sector del negocio.
Al elaborar un plan de negocio siempre se debe tener en cuenta que no se debe encarar
como una instrumento de planificación muy rígido, se escribe en papel y con lápiz, está
sujeto a permanentes correcciones.
El plan de negocio debe hablar por el emprendedor, cuanto más claras sean las ideas,
mejor serán los resultados. Un buen plan puede ser utilizado para conseguir nuevos
socios e inversionistas, para establecer alianzas con proveedores y presentar a entidades
financieras a fin de obtener créditos. El usuario más frecuente del plan es el mismo
emprendedor.
INTRODUCCION 5
Presentación
¿Qué es un plan de negocio?

Es un documento donde el emprendedor detalla sistemáticamente las informaciones del
emprendimiento a realizar como ser:
El proceso de generación de ideas.
La captación y análisis de la información.
Evaluación de la oportunidad y los riesgos.
Toma de decisión sobre la puesta en marcha de un nuevo emprendimiento.
Cambio de planes en empresas constituídas.
¿Para quién sirve esta guía?

Para aquellas personas que desean crear un negocio, así también es aplicable para
aquellas personas que deseen reorganizar sus empresas para mejorar su competitividad.
¿Cómo utilizar esta guía de plan de negocio?

Aparte de tener un contenido explicativo de los principales ítem de un plan de negocio,
se pretende ayudarlo a elaborar esta herramienta de planificación en forma ordenada
y sencilla; completando los datos en la medida del desarrollo del plan y la disponibilidad
de información de mercado.
Para algunos casos, se deberá recibir apoyo, para determinar algunos resultados de
cálculos matemáticos o financieros, pudiendo encontrar apoyo en tutores con experiencia,
facilitadores en emprendedorismo o plan de negocio, profesionales de las cámaras o
gremios empresariales o en el equipo técnico de centros de apoyo a emprendedores de
municipios, gobernaciones y universidades.
Un buen plan puede minimizar sus riesgos, sin embargo, se debe tener presente que el
factor más determinante del éxito en los nuevos negocios está en el mismo emprendedor.
Anímese a explorar un mundo de oportunidades, prepárese a dar los primeros pasos a
un futuro cada vez mejor.
PRESENTACION 6
a. Datos de la Empresa
car detailing design studio
Empresa (Razón social): __________________________________________________
Tipo: x servicio comercial x artesanal industrial
automotriz
Sector de la actividad: ____________________________________________________
Principales productos o servicios que ofrecerá: ________________________________
wraps perzonalizados y detallado motriz
R.U.C. Nº:_____________________________________________________________
Dirección: _____________________________________________________________
avenida SLP20 seccion sur
matehuala SLP
Ciudad: _______________________________________________________________
Departamento: _________________________________________________________
#1114
4881053930
Teléfono Nº: _________________________Fax: ______________________________
E.mail: ________________________________________________________________
darlingdesign_02hotmail.com
Página WEB: WWW.darlingdesignstyles.COM
___________________________________________________________
b. Situación de la Empresa: Nueva X Existente
c. Tipo de Negocio:
Industrial Artesanal Comercial Semi Industrial
Servicio X Mixta Producción rural
d. Datos del Emprendedor y/o Socios:

En este punto se debe indicar los datos de los socios de la empresa
Socio Principal o Socio 1
Nombre y apellido Roberto Lopez C.I. Nº U67190TN2014PTC096978
Lugar de nacimiento Monterrey Fecha de 3/20/1990

nacimiento
Dirección prolongacion hidalgo
Ciudad matehuala País Mexico
Teléfonos 8823472
E.mail [email protected]
Redes sociales Roberto.L.3567
Formación gestion industrial
Experiencia 4-10 años
PRESENTACION 7
Socio 2
Nombre y apellido Angel Cazares C.I. Nº U67190TN2014PTC096978
Lugar de nacimiento Fecha de

Matehuala nacimiento 11/9/1997
Dirección prolongacion hidalgo
Ciudad Matehuala País Mexico
Teléfonos 4881126174
Redes sociales Angel.cazares.9279
Formación ingenieria automotriz
Socio 3
Nombre y apellido Artemiz trascierra C.I. Nº U67190TN2014PTC096978
Lugar de nacimiento SAN LUIS POTOSI Fecha de 12/4/1997

nacimiento
Dirección Tequis zona este
Ciudad SAN LUIS POTOSI País Mexico
Teléfonos 4881205084
Redes sociales artemiz.trz.8902
Formación ingenireria en ciancia de datos
PRESENTACION 8
Formación del Capital Social
Nombre de los socios % de

Valor del Aporte Gs. Participación
100%
Socio 1 Roberto Lopez 5,000,000 33.3%
Socio 2 Angel Cazares 5,000,000 33.3%
Socio 3 Artemiz Trascierra 5,000,000 33.3%
Total Gs.
PRESENTACION 9
Resumen Ejecutivo
Es una sección está dirigida a los inversionistas y bancos. Debe ser breve (1 a 2 páginas),
debe ser redactado en forma atractiva y despertar interés.
Destacar las informaciones claves y los resultados estimados del plan: La descripción de
la empresa o proyecto, la oferta de productos y servicios, estructura organizativa,
principales iniciativas y objetivos, oportunidades de mercado, ventajas competitivas,
componentes de su estrategia de comercialización, inversiones, resultados e indicadores
económicos y financieros.
10
1
Gestión Estratégica
CAPITULO 1: GESTION ESTRATEGICA 11

Definir la empresa, declarando su misión, visión y valores

es la manera de dar rumbo al nuevo emprendimiento,
todo esto, representan los elementos estratégicos que
guiarán la empresa y ayudarán a tomar decisiones a los
propietarios y empleados.
1.1. Definición de un Negocio

Para definir el concepto de negocio debemos responder claramente ¿De qué negocio se
trata?, si es una empresa comercial, servicio, industrial, etc. ¿Qué ofrece principalmente?,
¿A quienes está dirigida la oferta? ¿Dónde desarrolla sus operaciones? ¿Y qué diferencial
ofrece?
NEGOCIO
Nombre: Darling Design JDM
Definición:
(explicar en 3 a 4 líneas) Es una empresa que ofrece al mercado diferentes modelos de
vehículos servicio técnico y servicio de
apoyo para la producción de imágenes aéreas, aplicando la mejor
tecnología para captar y transmitir imágenes de video con calidad.
Operará principalmente en la zona de gran Asunción.

1.2. La Visión
La visión de una empresa se refiere a lo que la empresa quiere lograr, construir, llegar
a crear. Proyecta la imagen futura.
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito,
a fin de definir claramente el negocio que permita orientar a los miembros de su equipo.
El objetivo de esta sección es que su negocio quede claramente definido.
DECLARACIÓN DE VISIÓN
Ser una empresa de reconocido prestigio en el desarrollo de

soluciones
tecnológica para vehículos
1.3. La Misión
La misión es una declaración que manifiesta la razón de ser de la empresa, el propósito,
el motivo por el cual existe. Define la/las función/es básica/s que la empresa va a
desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y
servicios a ofertar
DECLARACIÓN DE MISIÓN
Brindar un servicio tecnológico integral, por un equipo

técnico altamente
calificado y dar solución con calidad a un mercado en
permanente
expansión.

1.4. Los Valores

Los valores de una empresa declaran sus creencias, transmiten las bases de sus principios
éticos, sobre el cual construirán una cultura empresarial y determinan la forma de
comportarse ante situaciones y relaciones empresariales, sociales y su actuar responsable
frente a los impactos que sus operaciones pueda generar al medio ambiente.
DECLARACIÓN DE VALORES
o Integridad
o Compromiso
o Seguridad
o Profesionalismo
o Creatividad
1.5 Análisis FODA del Nuevo

Negocio
Se trata de una herramienta estratégica que se utiliza para conocer la situación de una
empresa, tanto interna como externa.
Con un análisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares para
un negocio en un momento dado, eludiendo sus amenazas, mediante un buen uso de
sus fortalezas y una neutralización de sus debilidades.
1.5.1 Análisis del entorno interno

Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del emprendedor
que afectan las posibilidades de éxito de una estrategia. Por ejemplo, el desconocimiento
del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser debilidades de muchos
negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas
de crecer estan entre las fortalezas comunes.
1.5.2 Análisis del entorno externo

Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede
ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados,

sino que se dan en forma independiente. Un cambio en el marco legal o impositivo, una
tendencia en el consumo, la llegada de una nueva tecnología o un cambio de estrategia
por parte de un competidor pueden aumentar las posibilidades de éxito (oportunidades)
o disminuirlas (amenazas).
MATRIZ FODA
FORTALEZAS ( + ) DEBILIDADES ( - )
( factores internos ) ( factores internos )
Alto conocimiento técnico de los
socios del proyecto.
Acceso a equipos estándares y Falta de capital económico para
especializados. las primeras inversiones de
Apoyo logístico de instituciones compra de equipos y accesorios
aliadas. de media y alta gama.
Posibilidades de establecer Limitada disponibilidad de tiempo
contacto con potenciales de los socios para ejecutar el
inversionistas. proyecto.
Capacidad y flexibilidad técnica Dificultad para acceder a
para ajustarse a los cambios materiales e insumos tecnológico.
tecnológicos. Falta de posicionamiento en el
Apoyo técnico de la INCUNA. mercado para iniciar el negocio
Infraestructura básica proveída
por la INCUNA
OPORTUNIDADES ( + ) AMENAZAS ( - )
( factores externos ) ( factores externos )
La oferta de servicios técnicos, Aparición de competidores

especializada e integral en esta agresivos en un mercado
área es escasa. pequeño.
La demanda comercial y de Mercado con un nivel de
servicios relacionados a la desarrollo incipiente.
provisión de equipos, accesorios, El horizonte de proyectos de base
servicios de mantenimiento y tecnológica es de corto a mediano
reparaciones, está en aumento. plazo.
Empresa con gran potencial para Barreras legales para operar en el
desarrollar el mercado con mercado.
innovación tecnológica y
comercial.

1.6 Objetivos Estratégicos

Se denomina a las metas y estrategias establecidas por la empresa para alcanzar resultados
a largo, mediano y corto plazo, y de esta manera obtener un reconocimiento diferenciado
en medio de la competencia.
Estos objetivos pueden ser definidos anualmente, cuidando priorizar las áreas claves del
éxito de su negocio.
Área de gestión Objetivos estratégicos
Realizar un estudio de mercado que permita conocer el

mercado tecnológico de servicios similares.
Comercial Identificar los segmentos donde podemos marcar diferencia
y ajustar los productos/servicios a ofrecer.
Establecer alianzas estratégicas para fortalecer relaciones
que permitan posicionar la marca.
Definir los procesos internos y sistematizar los servicios, la
logística para atender la demanda en tiempo y forma.
Establecer procesos claros a nivel de seguridad y
Operativo responsabilidad.
Identificar y evaluar proveedores claves de equipos,
accesorios,
marcas y repuestos para el mantenimiento.
Contratar a una persona con experiencia de manejo para

atender
Persona servicios a clientes.
Contratar a un técnico, con potencial profesional para
formarlo.
Identificar y gestionar los pasos para formalizar la nueva

empresa.
Gestionar el registro de marca y derecho de autor de
Legal software.
Elaborar un presupuesto de formalización de la empresa.
Revisar requisitos normativos de manejo (zonas de exclusión,
formación, licencia, etc.) que fueran necesarios para evitar
imprevistos
Diseñar un plan financiero para los primeros 3 años de
operación.
Fijar políticas comerciales claras y sostenibles.
Financiero Acceder a servicios financieros y fortalecer la imagen de la
empresa en el mercado

2
Gestión de Marketing
CAPITULO 2: GESTION DE MARKETING 17

Para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos, deberá orientar todos sus esfuerzos
hacia la satisfacción de las necesidades de los consumidores, en una economía de
mercado, los consumidores deciden qué se produce, cómo se produce y cómo se
distribuye, está determinado por las preferencias de los consumidores, expresadas en
sus decisiones individuales. Esta gestión deberá focalizarse en dos tareas fundamentales:
el estudio de mercado y el diseño de estrategias de mercado que permitan alcanzar los
objetivos de la empresa.
Servicio: actividad esencialmente intangible, el cliente se beneficia de
la habilidad, experiencia, consejería, destreza, conocimiento; los
beneficios pueden durar pero el servicio en sí posee una duración
limitada. (Kotler)
Producto: bien con atributos tangibles, que son percibidos por los
clientes, con la capacidad de satisfacer directa o indirectamente sus
necesidades o deseos.
2.1 Estudio de Mercado

El mercado consiste en un grupo de consumidores que quieren comprar productos o
servicios que satisfacen una necesidad o deseo. El mercado de un producto puede
consistir en niños, jóvenes, adultos, padres, ancianos o empresas con determinadas
características.
Según el lugar donde habiten u operen puede definirse geográficamente.
El estudio de mercado tiene como propósito demostrar la posibilidad de participación
de un producto o servicio en el mercado actual, y busca:
Definir el tamaño total del mercado.
Estimar el volumen o cantidad del bien o servicio que se comercializará.
Definir el segmento de mercado al cual se enfocará la empresa.
Identificar la competencia tanto directa como indirecta.
Identificar a los principales proveedores.
Según el objetivo del estudio de mercado se deberá establecer las diferentes opciones
para la obtención de información. Es importante agotar primeramente las informaciones
existentes antes de recurrir a la búsqueda de informaciones primarias. Algunas de las
herramientas más utilizadas son las siguientes: observaciones, encuestas, focus groups,
entrevistas, comprador misterioso y otros.

2.2 Mercado Consumidor

Investiga el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades o deseos
de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de compra (lugares,
momentos, preferencias, etc.). El objetivo es aportar datos que permitan mejorar las
técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que
cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.
2.2.1 Segmento de Mercado

Esto implica encontrar un criterio para clasificar a los diferentes tipos de clientes en el
mercado, identificando así grupos suficientemente grandes y homogéneos que tengan
las mismas necesidades y reaccionen de la misma manera a la hora de aplicar estrategias
de marketing.
Para definir el perfil de un segmento se deberá identificar algunos datos, tales como:
Individual (consumidor final): género, estado civil, nivel de ingreso, tamaño de la
familia, ocupación, rango de edad, grado de instrucción académica, otros.
Empresarial: volumen de venta mes, precio de compra, mínima cantidad de compras,
número de empleados, antigüedad del negocio, actuales proveedores, otros.
Nº Segmento Perfil del Segmento

1

2.3 Mercado Competidor

Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto
o servicio.
Para realizar un estudio de la competencia es necesario identificar quiénes son los
competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas.
La técnica de investigación del cliente misterioso o el benchmarking permite establecer
los estándares del sector así como las ventajas competitivas de cada empresa. A partir
de esta evaluación, se determinará la estrategia que se tomará para contrarrestar su
influencia si es necesario.
2.3.1 Análisis Competitivo
Identifique qué tipo de competencia tiene en el mercado y evalúe a sus principales
competencias, incluyendo su empresa, con una escala que va del 1 al 5, siendo el 1 la
calificación más baja y 5 la más alta. Sume los puntajes obtenidos por cada competidor
e identifique al más competitivo del mercado. Identifique sus puntos débiles y piense
en estrategias que ataque dichas debilidades.
Tipo de competencia Directa Indirecta
Escala de evaluación Malo 1 2 3 4 5 Excelente
CONCEPTO Competidor Competidor Competidor Mi

A B C Empresa
Tráfico de clientes 3 4 2 5
Precios 3 4 2 5
Reputación 3 4 2 5
Calidad en la atención 3 4 2 5
Ubicación del local 3 4 2 5
Aspecto del local 3 4 5

2
Comodidad del local 3 4 2 5
Política de venta 3 4 2 5
Garantías 3 4 2 5
Disponibilidad del producto 3 4 2 5
Imagen 3 4 2 5
Promociones 3 4 2 5
Aplicación TIC* 3 4 2 5
Puntajes 39 52 65
26
*Tecnología de Información de la Comunicación

Los criterios indicados en el cuadro anterior pueden no aplicarse estrictamente al plan

de negocio, pudiendo existir otros criterios más relevantes que pueden ser incluidos en
el mismo.
2.3.2 Ventaja Competitiva
Son los atributos que vuelven al negocio único y superior a sus principales competidores.
Se trata de las ventajas o beneficios exclusivos que se ofrece a sus clientes y que su
competencia no está ofreciendo. Representa una ventaja competitiva cuando el cliente
lo percibe y lo valora. Es muy importante crearlas y sostenerlas, si no es comunicada, es
posible que no genere ventas.
Ventajas Competitivas
Precios accesibles de equipos según la necesidad,
1 disponibilidad de accesorios
más especializados.
Los demás proveedores no ofrecen un servicio integral
2 para las diversas tecnologías
y marcas
Oferta de servicios diferenciados a segmentos de los
3 sectores de agricultura,
ganadería y obras civiles de gran envergadura
4 Servicio de entrenamiento de pilotos de autos para uso recreativo y profesional
2.4 Mercado Proveedor

La relación con los proveedores se debe establecer en función a algunos criterios que
se deben negociar y compartir en todo momento; desarrollar una cadena de proveedores
que aseguren materias primas o mercaderías, de manera segura, constante, manteniendo
el estándar de calidad y una integridad en sus precios. Esto fortalecerá la gestión de
compra.

2.4.1 Criterios de Evaluación de Proveedores

Identifique a sus principales proveedores y califique del 1 al 5 cada criterio de evaluación,
finalmente sume toda la columna e identifique al proveedor con el mayor puntaje.
Escala de evaluación Malo 12345 Excelente
Criterios Proveedor 1 Proveedor 2 Proveedor 3
1 Precios 5 5 5
2 Financiación 5 5 5
3 Plazos 5 5 5
4 Descuentos 5 5 5
5 Disponibilidad 5 5 5
6 Variedad 5 5 5
7 Calidad 5 5 5
8 Rapidez 5 5
5
5
9 Garantías 5 5
10 Servicios 5 5 5
11 Reputación 5 5 5
12 Responsabilidad 5 5 5
Puntajes 60 60 60

2.5 Proyección de Ventas
Productos o Servicios Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 TOTAL ANUAL
Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs.
1. Productos o
Servicios 1
Unidades Vendidas
Precio por Unidad
Total de Ventas 1
2. Productos o
Servicios 2
Unidades Vendidas
Precio por Unidad
Total de Ventas 2
3. Productos o
Servicios 3
Unidades Vendidas
Precio por Unidad
Total de Ventas 3
Total de Ventas
(todos los Productos o
Servicios)
CAPITULO 2: GESTION DE MARKETING

23
2.6 Estrategia del Marketing

Se determinan 4 estrategias sobre las cuales debemos trabajar para ganar la preferencia
del cliente y alcanzar los objetivos comerciales.
2.6.1 Estrategia de Producto

Considerar los siguientes elementos: características, beneficios, diferencial de los productos
o servicios a ofrecer.
Principales productos o servicios, presentación, envase, embalaje, sabores, olores, líneas,
volumen, colores corporativos, otros, marca, nombre de fantasía, slogan, garantía que
ofrece, servicios post venta, evolución y desarrollo de nuevos productos o servicios.
Listar los principales productos o servicios que solucionarán o atenderán necesidades
o deseos del mercado consumidor.
Nº Productos o Servicios Características

basico lavado normal
pro detallado general
proyecto Se cotizará como paquete de trabajo con

pago previo
Dedeacuerdo
cierto monto a convenir,
con los se procede
pedidos, con garantíaasegún los
accesorios firma dedel fabricante y precios.
términos
contrato.

2.6.2 Estrategia de Precios

Las estrategias de precios se refieren a métodos que las empresas usan para asignar
precios a sus productos y servicios. Existen varias estrategias de precios, como el precio
de penetración, los precios de recuperación, el precio de descuentos, el ciclo de vida del
precio del producto y el precio competitivo.
Casi todas las empresas, grandes o pequeñas, basan el precio de sus productos y/o
servicios en los costos de producción, luego agregan las variables comerciales y el margen
deseado.
Tipos de precios: precio de lista, precio mayorista, precio minorista, precio contado,
precio financiado, precio de temporada, precio de liquidación, precio de lanzamiento,
etc. Se debe definir también las diferentes formas de pagos a implementar.
Variables utilizados para fijar precios: descuentos, comisión, impuestos y margen deseado.
2.6.2.1 Estructura de Precio

Producto 1: Valor Gs. %
Costo de venta o producción 390.000 43%
Descuento 45.000 5$
Impuesto 54.000 6%
Comisión de venta 90.000 10%
Margen deseado 324.000 36%
Precio de venta 906.979 57%
Fórmula para determinar el Precio de Venta:

PV = Costo / 1 (suma de % / 100)
Se recomienda elaborar una lista de precios de los productos o servicios, definiendo los
precios mayoristas y minoristas, según la estrategia planteada.
2.6.3 Estrategia de Distribución

Incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los
productos desde el punto de fabricación hasta el lugar en el que esté disponible para el
cliente final (consumidor o usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones
óptimas de consumo o uso, en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y/o
desean.
Según el tipo de negocio se determinará si es aplicable analizar criterios sobre una
ubicación comercial o un canal de distribución (directo o indirecto) para diferentes tipos
de clientes mayorista, minorista o cliente final.
Los canales aplicables pueden ser: distribuidores, agentes externos o comisionistas,

franquicia, vendedores al por mayor, puntos de venta propios, agentes de venta propios,
correo directo, centro de llamadas o internet.
Según las características del producto o servicio, se pueden dar variables como las
condiciones óptimas de transporte, tiempos, envases, etc.
Buscar la mejor manera de distribución puede alterar la estructura de costos.
1 2
Fabricante Consumidor
Final
1 2 3
Detallista o Consumidor
Fabricante Minorista Final
1 2 3 4
Detallista o Consumidor
Fabricante Mayorista Minorista Final
1 2 3 4 5
Fabricante Agente Detallista o Consumidor

Mayorista Minorista Final
Ventajas y desventajas en los diferentes canales de distribución

ESTRATEGIAS DESCRIPCION VENTAJAS DESVENTAJAS
Extensiva El fabricante busca El producto está en la Alto costo de distribución,
vender sus productos en mayoría de los puntos de pérdida del control de la
todos los puntos de ventas, tiene alto nivel de política comercial,
ventas posibles sean o no posicionamiento, pérdida de imagen de
de la misma rama disponibilidad para ser marca.
comercial. adquirido.
Selectiva El fabricante selecciona Se acorta distancia entre No se podrá acceder

algunos puntos de ventas el fabricante y el punto fácilmente al producto,
o distribuidores por el de venta, mayor vulnerabilidad de
tipo de negocio. focalización al canal, cobertura que puede ser
menor costo de aprovechada por la
distribución, mejor competencia, menor
control de la política posicionamiento del
comercial. producto y de la marca.

Ventajas y desventajas en los diferentes canales de distribución

ESTRATEGIAS DESCRIPCION VENTAJAS DESVENTAJAS
Exclusiva Por medio de un acuerdo Simplificación de las Igualmente no se podrá
contractual, la fábrica operaciones se puede acceder fácilmente al
otorga la exclusividad de aprovechar la buena producto, vulnerabilidad
vender el producto en imagen del distribuidor, de cobertura que puede
una zona geográfica mejor control de la ser aprovechada por la
determinada al política comercial. competencia, menor
distribuidor. posicionamiento del
producto y de la marca.
Intensiva El fabricante busca Se puede lograr en Costos de distribución

vender sus productos en menor tiempo una elevados, puede
todos los puntos de mayor cobertura, perjudicar la imagen de
ventas de la misma rama permite obtener mayores marca si el punto de
comercial. volúmenes de ventas, venta no es bien
permite realizar una seleccionado.
promoción más efectiva.
Defina con una breve descripción de la estrategia de distribución a utilizar.
La empresa DARLING DESIGN JDM, se

instalará inicialmente en la Incubadora de
Empresas de la Universidad
Nacional de Asunción (INCUNA), donde
montará su taller de servicio técnico y oficina
administrativa. Conforme al análisis de
ubicación, se ha determinado que la zona del
campus
universitario en San Lorenzo, es el lugar ideal
para iniciar la empresa y una vez posicionado en
el mercado buscar un local más grande para
desarrollar el negocio. Esta próxima a los
potenciales
clientes y proveedores.
2.6.4 Estrategia de Comunicación

Es el conjunto de decisiones y prioridades basadas en las herramientas de comunicación
disponibles. Establece decisiones tanto en materia de contenidos como en la utilización
de canales o elementos de contacto con los clientes para realizar su seguimiento y cerrar
las ventas. Definir cuál será la imagen y el mensaje proyectará con esta estrategia..

2.6.4.1 Cuadro de elementos de comunicación y presupuesto
Componentes Elementos Presupuesto

Papeleria Tarjetas personales
Carpetas
Sobres y hojas membretadas
Trípticos o dípticos
Volantes 150.000
Bolsas o envases impresos
Publicidad Carteles del local
Carteles en vía publica
Banners
Spot en radio o TV 650.000
Publicidad en Periódicos
Publicidad en Revista
Publicidad en WEB
Mailing
Productos de merchandising
Promociones Liquidaciones fin de temporadas
Liquidaciones especiales 700.000
Campañas de descuentos especiales
Ofertas asociadas
WEB Page Diseño de mailing 24.500.000
Hosting y dominios
Diseños de página web 2.500.000
Administrador de web 500.000
Relaciones públicas Agente de relaciones 3.000.000
Representantes 2.000.000
Promotores 7.000.000
Vendedores
Redes Sociales Administrador de red social
Actualizaciones
Diseño 8.000.000
Comunicación Telemarketing, televentas, call center
SAC (Servicio de Atención al Cliente)
Newsletter y gacetillas de prensa
Otros

Diseñar las estrategias de comunicación, requerirá establecer detalles de las acciones

concretas que se ejecutarán, cuándo, quiénes serán los responsables y el presupuesto
para cada acción o campaña a desarrollar. Se debe tener en cuenta que varios elementos
de comunicación se podrían utilizar en campañas promocionales e incluso afectar a otras
estrategias.
El presupuesto inicial de marketing, se debe llevar entre los costos e inversiones pre
operativas y recuperar en forma de costos fijos mensualmente.
Apuntes sobre la estrategia de comunicación.

3
Gestión Operativa
CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 30

La gestión operativa podría tomar varios rumbos, según

el tipo de negocio, el esquema utilizado considerará una
empresa industrial, por ser la más compleja, pudiendo
contener ítems no aplicables para empresas de servicios
o comerciales.
En esta sección se proponen detallar cómo se gestionarán
los recursos involucrados en la generación del producto o
la prestación del servicio que se ha previsto ofrecer, analizar
y decidir sobre diferentes alternativas técnicas u operativas
para producir mejor, vender más o prestar con eficiencia
un servicio, verificando la viabilidad técnica u operativa
para cada caso, de acuerdo con las restricciones existentes
de recursos, ubicación, logística y/o tecnología, de forma
que se puedan alcanzar fuertes ventajas sostenibles frente
a la competencia.

3.1 Objetivos de Producción u

Operativos
Considerando la proyección de ventas identifique los productos o servicios que ofrecerá
en el mes y defina la cantidad de servicios o producción del mes.
Nº Productos o servicios Unidad Cantidad al mes

detallado basico 20
1
2 detallado completo 20
3 estudio completo 15
3.2 Recursos Materiales Necesarios

Materia prima y/o insumos - mercaderías
Identifique los principales recursos materiales necesarios para producir, utilizar o vender
en el proceso de intercambio comercial con el cliente. Registre las características relevantes,
cantidades a utilizar para cada producto o mercadería según las metas comerciales del
mes. Comente si existen restricciones en la logística, almacenamiento, conservación,
transporte u otros aspectos relevantes.
Producto o servicio:..................................
Nº Recursos materiales Detalles Cantidad Unidad

1
2
3
4
5
6

39
Para cada producto identifique los principales recursos materiales necesarios para la
producción o comercialización, considerando un mes de la proyección de venta.
Cuantificando en unidades de kg., t. lt., mt., u otra unidad que corresponda. Si se trata
de servicios identificar los insumos materiales necesarios. Para completar esta planilla
es posible que tenga que realizar los cálculos de costo para identificarlos con claridad y
determinar los rendimientos de cada uno en la producción.
3.3 Capacidad de Producción

o Servicio
Según los objetivos empresariales de crecimiento mensual y/o anual de los primeros 3
años, establezca el requerimiento de producción y los criterios que se aplican para
determinar tamaño de la producción u operación del negocio.
Tabla con las proyecciones de crecimiento operativo que se estiman para el horizonte
del proyecto.
3.3.1 Incremento en la producción trimestral (1º Año)

Producción (unidad) 1º Trim. 2º Trim. 3º Trim. 4º Trim.
3.3.2 Incremento en la producción anual

Producción (unidad) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Capacidad de producción Cantidad Unidad
Capacidad de producción máxima hora
Capacidad de producción máxima mes
Capacidad de producción máxima año
Describa brevemente la tecnología a utilizar y las principales características de los

equipamientos que se debe adquirir para atender los objetivos de producción.
se va a utilizar equipo para realizar trabajos de

diseño de vinil para cualquier tipo de vehiculo
ademas del equipo de limpieza

3.4 Activos Fijos

Inmuebles construcciones - maquinarias - rodados - equipos herramientas muebles
utensilios
Son todos los bienes materiales necesarios para producir u operar, que no están destinados
a la venta y que ayudan al funcionamiento operativo del negocio. Detallar los activos
fijos a ser utilizados para la producción, comercialización, prestación de servicio,
administración del negocio. Para los rodados, maquinarias y equipos, considere el tipo
de tecnología necesaria, las capacidades técnicas y las cantidades, que deben estar acorde
a la capacidad de producción que estima alcanzar.
Nº Activo fijo Area Características técnica Cantidad
3.5 Proceso de Producción o Ciclo

del Servicio
Identificar los procesos operacionales más importantes del negocio e incluir en un
flujograma de procesos, indicando los internos y los que serán subcontratados.
Procesos internos Procesos claves
Procesos operativos
Procesos administrativos
Procesos comerciales

3.6 Flujograma de Procesos

Diseñe gráficamente el inicio hasta el final del proceso clave
Proceso clave:
UBICACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Actividad 7
Actividad 8
Actividad 9
Referencia
Operaciones
Transporte
Control
Demora
Archivo o
Almacenamiento

3.7 Distribución de la Planta

El objetivo de diseñar la organización física es determinar la ubicación de todos los
elementos que hacen parte del negocio a efectos de optimizar el espacio físico. Así
también, atender la seguridad de los mismos (salidas de emergencia, ubicación de
extintores) y el movimiento del personal dentro de la infraestructura.
Diseñe la organización física, dependencias y disposición de máquinas y equipos, ideales
de la empresa. Considere las dimensiones de máquinas y/o muebles, así como la proyección
de crecimiento.

3.8 Localización
Determinar la localización de la empresa.
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
Evalúe sobre criterios aplicables al negocio diferentes alternativas y decisión óptima.

1 (desfavorable) a 5 (altamente favorable)
Nº Criterios de localización Alternativa Alternativa Alternativa Alternativa

1 2 3 4
1 Zona comercial
2 Servicios básicos disponibles
3 Acceso de todo tiempo
4 Impuestos
5 Accesibilidad para el personal
6 Seguridad
7 Estacionamiento para clientes

disponibles
8 Permiso para operar
9 Potenciales riesgos sociales
10 Potenciales riesgos ambientales
Puntaje Total
Resultado de la evaluación:
1.
2.

3.9 Buenas Prácticas Laborales

Constituyen una serie de normas y conductas que se deben considerar en el ámbito
laboral para garantizar la salud ocupacional, la seguridad interna dentro del establecimiento
y garantizar que las operaciones de la empresa sean ambiental y socialmente responsables.
Describa brevemente las principales normas y conductas a ser considerada en la empresa.
Nº Buenas Prácticas Descripción
1 Normas de Seguridad
2 Normas de Higiene
3 Normas Ambientales
5 Normas Sociales

4
Gestión de Personas
CAPITULO 4: GESTION DE PERSONAS 40

Formar un equipo de trabajo competitivo, será el objetivo

principal de esta gestión, toda empresa debe ser diseñada
como para ofrecer oportunidades de trabajo donde
desarrolle todo su talento, sea productivo y genere un
ingreso en forma digna.
4.1 Estructura Organizativa

Para organizar la empresa será fundamental dividir las funciones en cada cargo y deslindar
con claridad las responsabilidades de cada colaborador.
Definir los niveles jerárquicos de la empresa, para cada área de gestión e identificar los
cargos.
2 3 4

4.2 Necesidad de Personal

Áreas 1 Cargos Cantidad Contratación 2 Remuneración 3
Permanente Temporal Salarial Comisión Jornal
4.3 Principales Funciones

Gestión Principales funciones
Administrativa
Comercial
Operativa
1 Área se refiere a las dependencias de la empresa; área administrativa, área comercial y área operativa.
2 Se debe marcar con X en la casilla que corresponda si el personal es permanente o temporal.
3 Se debe marcar en la casilla que corresponda sí el personal la forma de remuneración que corresponda.

4.4 Proceso de Contratación

Reclutamiento y selección de personal
Conjunto de técnicas y procedimientos que están orientados a atraer y seleccionar
candidatos que estén potencialmente calificados y sean capaces de ocupar cargos dentro
de la organización.
Para cada cargo de la empresa debe ser llenado la ficha cuyo modelo se presenta más
abajo.
Cargo
Relevamiento del cargo
Perfil
Conocimiento
Experiencia
Actitudes
Funciones
Principales
Secundarias
Condiciones de trabajo
Propuesta laboral
Dias y horarios
Remuneración
Tipo de contratación

4.5 Evaluación de Desempeño

Es recomendable aplicar una evaluación de desempeño antes de los 60 días de la
contratación para verificar si la decisión de la contratación del personal fue acertada.
Puede ser aplicable en cualquier momento, con el objetivo de realizar promociones
internas del personal.
Como mínimo una vez al año se debe realizar esta evaluación a todo el equipo.
Modelo de Ficha de Evaluación de Desempeño
Identificación del evaluado
Nombres y apellidos:
C.I. Nº: Fecha de ingreso:
Cargo: Area:
Evalúe el desempeño, calificando con un puntaje del 1 (pésimo) al 5 (excelente) en la

casilla del criterio que corresponda.
Criterios de evaluación 1 2 3 4 5
Autogestión
Calidad de trabajo
Creatividad
Relacionamiento
Trabajo en equipo
Comunicación
Cumplimiento de las normas
Responsabilidad sobre los recursos
Actitudes
Capacidad de aprendizaje
Evaluador:
Cargo: Area:
Periodo de evaluación:

5
Gestión Legal
CAPITULO 5: GESTION LEGAL 45

5.1 Tipos de Empresas

Existen varios tipos de empresas. A continuación se presentan las opciones más utilizadas,
con el propósito de informar y ayudar a los emprendedores a tomar la mejor opción para
formalizar sus empresas.
5.1.1 Unipersonal
Es una unidad productiva perteneciente a una persona física, en la que se utiliza en forma
conjunta capital y trabajo, en cualquier proporción, con el objetivo de obtener un resultado
económico. Constituye la forma más sencilla de legalización y la de menor costo para su
apertura. En caso de quiebra del negocio, el dueño responde con todos los bienes de la
empresa y también con sus bienes personales.
Documentación requerida para una empresa UNIPERSONAL
Escrito de petición inicial dirigido al Juzgado en lo Civil y Comercial de turno, con
patrocinio de abogado (Original).
Fotocopia de cédula de identidad vigente del titular o del apoderado, según el caso
(Autenticada).
Contrato de alquiler o boleta de impuesto inmobiliario de la factura de agua, luz o
teléfono. (Simple).
Boleta de pago de tasas de servicio judicial (se realiza en el SUACE). (Original)
En caso de contar con empleados, adjuntar:
Lista de empleados (Simple).
Formulario de inscripción de empleado (Uno por cada empleado declarado).
5.1.2 Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)

Es la entidad social más sencilla. Su constitución se realiza por escritura donde se declara
el estatuto social por el que se regirá la sociedad; se debe establecer el capital de la
empresa, la cantidad máxima de socios es de 25 personas; al aporte de capital de los
socios se lo denomina cuota social, no se tiene establecido el capital mínimo, con
excepción de ciertas actividades y responden ante las obligaciones sociales solo hasta
el valor de sus aportes.La denominación social debe contener los términos "Sociedad de
Responsabilidad Limitada" o la sigla "S.R.L."
5.1.3 Sociedad Anónima (S.A.)

Este tipo de entidad rige su funcionamiento por un estatuto social, formalizada por
escribanía como escritura de constitución, se establece el capital de la empresa, en este
caso el aporte de los socios se denomina acciones; la denominación social de cualquier
modo que esté formada debe contener la indicación de ser sociedad anónima; adquieren
personalidad jurídica y deben anotarse en el registro la escritura pública en la que conste
el acto constitutivo, los estatutos sociales y la designación del primer directorio y del o
de los primeros síndicos; su creación, funcionamiento y disolución está reglamentada
por el Código Civil Paraguayo.

Documentación requerida para empresas con personería jurídica S.A. / S.R.L. (SOCIEDADES)
Casos generales:
Acta de Constitución de la empresa por Escritura púbica (Original).
Carátula rogatoria, el cual se obtiene a partir la presentación del escrito de solicitud
de dictamen dirigido a la Abogacía del Tesoro, en caso de S.A. y S.R.L. y/o del escrito
de solicitud de inscripción dirigido al Juzgado de Turno, en caso de las demás sociedades
(Original).
Escritura pública (dos ejemplares) (Autenticada).
Cédula de Identidad vigente del representante legal (Autenticada).
Cédula de identidad vigente de los socios (Autenticada).
Contrato de alquiler o boleta de pago de impuesto inmobiliario o fotocopia de factura
de: agua, luz o teléfono (Simple).
Boleta de pago de tasas de servicio judicial y registral (se realiza en el SUACE) (Original).
En caso de contar con empleados, adjuntar:
a) Lista de empleados (Simple).
b) Formulario de inscripción de empleado (Uno por cada empleado declarado) (Simple).
c) Cédula de identidad vigente de cada empleado. (Autenticada).
Apertura formal de una empresa constituida en persona

jurídica. La solicitud se puede realizar en la ventanilla única
del Sistema Unificado de Apertura y Cierre de Empresas
(SUACE), del Ministerio de Industria y Comercio.
Tte. 1º Teófilo del Puerto e/ Cap. Pedro Villamayor y
Dr. Justo Prieto, Barrio Villa Aurelia - Asunción

Seleccione la forma legal que mejor se adecue a su negocio.

Forma Legal Marcar
Individual Unipersonal
Individual Empresa individual de responsabilidad limitada
Sociedad Sociedad Simple
Sociedad Sociedad en Comandita
Sociedad Sociedad de Responsabilidad Limitada SRL
Sociedad Sociedad Anónima SA
5.2 Aspectos Tributarios

Dependiendo de forma legal de la empresas los impuestos podrían tener variantes como,
régimen general: simplificado, especial, ocasional, así como obligaciones mensuales,
cuatrimestrales o anuales. Consulte a su tutor o asesor tributario para reconocer
plenamente sus obligaciones, tales como:
Aspectos Impositivos Obligaciones
IVA Impuesto al Valor Agregado Mensual / semestral
IRP Impuesto a la Renta Personal Anual
IRPC Impuesto a la Renta del Pequeño Contribuyente Anual
IRACIS Impuesto a la Renta de las Actividades
Comerciales, Industriales y de Servicios Anual
IMAGRO Impuesto a la Renta de Actividad Agropecuria Anual
Anticipo al Impuesto a la Renta Mensual Cuatrimestral
Defina la Forma legal que mejor se adapte a su negocio

Individual Tipos Impuesto
Sociedad Tipos Impuesto
Leyes de regulación tributaria

o Ley 125/91
o Ley 2421/04
Sitios de consulta: www.set.gov.py - www.suace.gov.py

5.3 Pasos para la Constitución de

una Empresa
Check Gestiones Costos
Aspectos Impositivos
Contador Público Asesor
Inscripción al Registro Único del Contribuyente RUC
Orden de impresión de factura
Aspectos Jurídicos
Escritura de constitución
Estatuto social
Aspectos Laborales
Inscripciones en el MJT
Inscripciones en MIC
Inscripciones en IPS
Inscripciones en el MSP&BS
Otros Ministerios
Oficinas de Control
INAN
INTN
SEAM
INFONA
SENACSA
SENAVE
SENASA
Otras Oficinas
Propiedad Intelectual
Registro de marca, categoría
Derechos de autor
Patentes y licencias
Permisos para operar
Permiso de obras
Habilitación de local
Patente municipal
Impuestos inmobiliario
Servicios urbanos
Impacto ambiental
Permiso sanitario
Otros

5.4 Servicios de Consultorías

Regulatorias y Legales
5.4.1 Consultas al contador
Dependiendo del tipo de empresa y sociedad, será necesario realizar otras gestiones
como presentación y rúbrica de libros, solicitud de clave de acceso del sistema marangatu
o hechauka de la Secretaría de Estado de Tributación (SET), las obligaciones, vencimientos,
manejo de comprobantes de gastos deducibles de impuesto, balance impositivo, inventario.
5.4.2 Consultas al escribano

Según el tipo de empresa, también puede ser necesaria un estatuto social, contratos
provisorios, notificaciones e inscripciones en oficinas públicas de competencia; se tendrá
que definir el capital inicial, depósitos de garantía en el Banco Central del Paraguay (BCP),
acciones o cuotas sociales, socios, documentos de los socios, publicaciones, manejo de
los nombres como razón social o nombres de fantasía.
5.4.3 Consultas a gestores técnicos y especialistas

Dependiendo del sector económico a operar y rubro, es importante contar con un
consultor experimentado en el ramo de actividad.
5.5 Referencias Sitios Web

http://www.hacienda.gov.py
http://www.suace.gov.py
http://www.set.gov.py
http://www.mjt.gov.py
http://www.mic.gov.py
http://www.mspbs.gov.py
http://www.ips.gov.py
http://www.inan.gov.py
http://www.intn.gov.py
http://www.seam.gov.py
http://www.infona.gov.py
http://www.senacsa.gov.py
http://www.senasa.gov.py
http://www.senave.gov.py

6
Gestión Financiera
CAPITULO 6: GESTION FINANCIERA 51

El objetivo de esta gestión es determinar la viabilidad

económica del emprendimiento, Para ello, se determinará
la inversión inicial necesaria, el financiamiento, los costos
y los ingresos.
A través de los indicadores económicos financieros nos
ayudarán a tomar la decisión de iniciar el emprendimiento
o replantear las estrategias establecidas originalmente.

6.1 Inversión Total

Para determinar el total de recursos a ser invertidos para que el negocio comience a
funcionar, se debe sumar los activos fijos, la inversión pre operativa y el capital de trabajo.
Financiación
Nº Inversiones Total Gs.
Propia Terceros
1 Activos Fijos
1.1 Inmuebles
1.2 Construcciones
1.3 Refacciones
1.4 Maquinarias
1.5 Instalaciones
1.6 Muebles
1.7 Equipos informáticos
1.8 Rodados
1.9 Herramientas y/o utensilios
1.10 Otros
2 Inversiones Pre Operativas
2.1 Elaboración del proyecto
2.2 Constitución legal
2.3 Gastos de formalización
2.4 Licencia y permisos
2.5 Registro de marca
2.6 Investigación de mercado
2.7 Capacitación del personal
2.8 Investigación de mercado
2.9 Campaña de marketing inicial
3 Capital de Trabajo
3.1 Stock inicial
3.2 Caja mínima
Inversión Total Gs.
Capital de trabajo es el capital necesario para mover el negocio, representada en valor

monetario que la empresa necesita para cubrir los costos hasta que las cuentas a cobrar
entren en la caja. Corresponde a una reserva inicial disponible para iniciar el negocio.
Caja mínima representa la reserva en dinero necesario para que la empresa financie
sus operaciones iniciales.

6.2 Depreciación
Calcule la depreciación anual y divídala por 12 meses para obtener el valor mensual que
deberá ingresarlos entre los costos fijos mensuales.
Nº Activos Fijos Valores Vida útil Depreciación
Gs. años Anual Gs.
1 Construcciones
2 Maquinarias
3 Muebles
4 Equipos informáticos
5 Rodados
6 Herramientas
Total Depreciación Anual ( TDA ) Gs.
Total Depreciación Mensual = (TDA/ 12 ) Gs.
6.3 Presupuesto de Venta

Nº Productos o Servicios Proyección de venta
Mensual Gs. Anual Gs.
1 Producto o Servicio 1
Unidad Vendida
Precio x unidad
Total Gs.
Unidad Vendida
Precio x unidad
Total Gs.
Unidad Vendida
Precio x unidad
Total Gs.
Unidad Vendida
Precio x unidad
Total Gs.
Total Gs.
Las ventas del primer mes son las más críticas, se deben considerar los objetivos
comerciales para determinar los incrementos de ventas mensuales, hasta el final del
primer año.

6.4 Costo Total (CT)

6.4.1 Costos Variables (CV)
Los costos de materia prima, insumos y embalajes son clasificados como costos variables
en una industria, así como las mercaderías en las empresas comerciales. Aumenta cuando
más se produce o vende y disminuye cuando se produce o vende menos. Estos costos
incluyen los impuestos, comisiones de vendedores y beneficios sociales. Determine sus
Costos Variables, considerando la producción o comercialización de un mes.
Producto 1: .
Cantidad producida o comercializada:
Concepto de costeo Unidad de Cantidad Costo Costo
Medida Unitario Gs. Total Gs.
Materia Prima o Mercadería
Insumos
Mano de Obra
Cargas Sociales
Costo de comercialización
Total de Costo
Costo Unitarios
Aplicable para costear productos o mercaderías, considerar gastos de fletes, seguros,

estiba y desestiba, envases, etiquetas y otros costos que podrían quedar ocultos. Existen
costos indirectos como electricidad de producción, gas o combustibles utilizados para
varios productos. Determinar el costo unitario final a ser utilizado para determinar el
precio de venta. Para cada producto o mercadería se debería determinar este costo final.
Servicio 1: .
Dimensión del Servicio:
Concepto de costeo Unidad de Cantidad Costo Costo
Medida Unitario Gs. Total Gs.
Mano de Obra
Cargas Sociales
Insumos
Costo de comercialización
Total de Costo
Costo Unitarios

Aplicable a empresas de servicios, donde el principal componente de costo es la mano

de obra, considerar a un dimensionamiento adecuado para cada servicio, tiempo del
servicio, el valor horario del servicio calculado por la calidad de la mano de obra. Considerar
todo lo necesario para prestar un servicio de calidad y con garantía. Determinar el costo
final del servicio.
Cargas sociales: IPS Patronal 16,5% s/ salario y otros
Genere una planilla auxiliar de costo final de productos o servicios para determinar otros
cálculos como el de precio de venta.
6.4.2 Resumen de Costo Variable Mensual

Se debe costear cada producto o servicio y listar en el siguiente cuadro. Estos datos
deben estar relacionados al volumen de venta proyectado.
Productos / Servicios Unidad de Cantidad Costo Costo Total

Medida Mensual Unitario Gs. Mensual Gs.
Total Costos Variables del Mes Gs.

6.4.3 Costos Fijos (CF)

Son todos los costos que no se alteran en función al volumen de producción o la cantidad
vendida en un mes. Aunque la empresa sufra una caída en las ventas, deberá pagar
algunos compromisos como alquiler, electricidad, salarios fijos, etc. La suma de todos
los valores citados corresponde al costo fijo, que deben pagar independientemente al
nivel de facturación. Determine los CF mensual y lo correspondiente al 1º año.
Nº Mensual Anual
Conceptos Gs. Gs.
1 Salario del propietario y/o socios
2 Salarios fijos (personal administrativo)
3 Alquiler
4 Teléfono línea baja
5 Celulares
6 Energía eléctrica
7 Agua
8 Internet
9 Seguro
10 Cable
11 Mantenimiento / Limpieza
12 Movilización administrativa
13 Depreciación correspondiente al mes
14 Previsión fraccionada de cuentas anuales
15 Amortización de los costos pre operativos
16 Otros
(Imprevistos, cuotas de préstamos, etc.)
Total Gs.
#14 (impuesto inmobiliario, patentes anuales, etc. - Pagos anuales / 12 meses)

#15 (costos de proyectos, campañas de marketing inicial Costos Pre Operativos /
meses de amortización)

6.5 Costo de Personal

Liste los cargos y sus respectivas remuneraciones valoradas. Clasifique según el tipo de
costo que representa y verifique que aparezcan en sus cálculos de costo. Cuide de no
duplicar estos compromisos.
Remuneraciones Gs. Tipo de costo

Cargos por
Área de Gestión Salarios
Comisiones Otros CV CF
mensual
Dirección
Administrativa
Operaciones
Comercial
Total Gs.

6.6 Estado de Resultado

Con los datos obtenidos en los cuadros anteriores, complete el siguiente cuadro y calcule
los resultados mensuales y anuales, que se estima obtener.
Nº Indicadores Mensual Anual %

Gs. Gs. s/ Ventas
1 INGRESOS
1.1 Ventas 100
2 EGRESOS (2.1 + 2.2)

2.1 Costos variables
2.2 Costos fijos
3 MARGEN (1.1 2.1)
4 UTILIDAD BRUTA (1 - 2)
5 IMPUESTOS (10% de 4)
6 UTILIDAD LIQUIDA (4 -5)
6.7 Indicadores de Viabilidad

6.7.1 Utilidad líquida
Es un indicador que mide la ganancia líquida (después de pagar los impuestos) en relación
a las ventas. Es uno de los principales indicadores económicos de las empresas, esta
relacionado a su competitividad, si la empresa tiene buena utilidad en su gestión, tendrá
mayor capacidad de competir, porque podrá realizar más inversiones en publicidad,
diversificación de productos o servicio, adquisición de nuevos equipamientos, etc.
Determine su utilidad porcentual.
Indicadores Fórmula Utilidad del mes x 100 / Ventas del mes
Utilidad ( %)

6.7.2 Rentabilidad
Es un indicador que mide el retorno del capital invertido. Se maneja bajo la forma
porcentual por unidad de tiempo (mes o año). Se calcula dividiendo la utilidad líquida
por la inversión inicial o total. La rentabilidad permite comparar con las tasas actuales
pagadas por el dinero en el mercado financiero. Permite evaluar el costo de oportunidad
de la inversión y tomar decisiones.
Determine la Rentabilidad
Indicadores Fórmula Utilidad x 100/ Inversión Total
Rentabilidad
6.7.3 Punto de Equilibrio

Representa, la cantidad que la empresa necesita vender para cubrir sus costos variables
y fijos en un determinado periodo. Es un indicador fundamental para controlar el
desempeño de las ventas en los primero meses de operación y organizar la fuerza de
venta, definiendo metas comerciales mínimas.
Determine el Punto de Equilibrio
Indicadores Fórmula Costos Fijos / (Margen de Contribución

/ Ventas)
Punto de Equilibrio
6.7.4 Tiempo de Retorno de la Inversión

Indica el tiempo (meses o años), necesarios para que el emprendedor recupere la inversión
en el negocio, siempre y cuando se llegue de manera constante al objetivo comercial
establecido.
Determine el Tiempo de Retorno de la Inversión
Indicadores Fórmula Inversión inicial / Utilidad Gs.
Tiempo de Retorno
de la Inversión

6.8 Evaluación de la Inversión
6.8.1 Flujo de Caja
Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Flujo de Ingresos
Incremento porcentual de ventas
(+) Ventas
Flujo de Egresos
(-) Inversiones
(-) Costos variables
(-) Costos fijos
(=) f Flujo Efectivo Neto

f0 f1 f2 f3 f4 f5
(1+i)n0 (1+i)n1 (1+i)n2 (1+i)n3 (1+i)n4 (1+i)n5
VAN (fórmula)
TIR (fórmula)
CAPITULO 6: GESTION FINANCIERA

61
6.8.2 Valor Actual Neto (VAN)

El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y egresos
que tendrán un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversión inicial,
queda alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable. También permite
determinar cuál proyecto es el más rentable entre varias opciones de inversión.
6.8.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)

La TIR conocida como la Tasa Interna de Retorno, es la tasa de descuento de un proyecto
de inversión que permite que el Beneficio Neto Actualizado sea igual a la inversión, es
decir el VAN igual a 0. La TIR es la máxima tasa de descuento que puede tener un proyecto
para que sea rentable, pues una mayor tasa ocasionaría que el Beneficio Neto Actualizado
sea menor que la inversión.
6.9 Evaluación del Plan de Negocio

Detalle las principales conclusiones al que llega al finalizar el plan de negocio.

Conclusión
La puesta en marcha de un nuevo negocio constituye una actividad que tiene sus riesgos.
Con la elaboración de un plan de negocio estos riesgos disminuyen, ayudan a evaluar las
estrategias y a tomar la decisión de iniciar el nuevo emprendimiento.
Con este material, el emprendedor está en condiciones de elaborar su plan de negocio
en base a su idea y tendrá un panorama muy certero de las acciones de marketing que
debe desarrollar para que su idea de negocio llegue a sus potenciales clientes, una vez
que su empresa esté formada. El emprendedor sabrá anticipadamente con qué recursos
debe contar para iniciar su proyecto empresarial. Podrá tomar la mejor decisión sobre
cual de los tipos de empresas es la que más se ajusta a su idea de negocio o a sus
expectativas empresariales. El emprendedor conocerá en detalle sus necesidades
financieras para lanzarse al mercado y ser exitoso.
En la medida que esta guía ayude al emprendedor a desarrollar su plan de negocio
haciendo una exhaustiva investigación de su mercado, validando su producto o servicio
y recogiendo información sobre las tendencias actuales, sus probabilidades de éxito y
sustentabilidad son mayores.
Tal vez el resultado del plan de negocio le haga dar cuenta al emprendedor de la necesidad
de adaptar su producto o servicio, de ajustar su plan de negocio o definitivamente no
desarrollarlo; sin embargo, esa información es aún más valedera, pues le está previniendo
de cometer errores que definitivamente le harán perder el tiempo y dinero si en su
entusiasmo desarrolla su idea de negocio sin haberlo planificado anteriormente a través
de un plan de negocio.
Definitivamente, la planificación de la idea de negocio en un plan de negocio no garantiza
el éxito de una empresa, pero ayuda considerablemente a disminuir los riesgos y las
equivocaciones.
Vale destacar que una buena idea de negocio sin un emprendedor proactivo no es
sustentable en el tiempo. Una buena idea con un buen emprendedor es lo deseable,
pero una mala idea con un buen emprendedor es aún un mayor desafío.
De esta manera, esta Guía Práctica para la Elaboración de un Plan de Negocio ayudará
al emprendedor a planificar su futura empresa de la mejor manera posible, más, para
que el negocio sea exitoso, es necesario desarrollar esa actitud emprendedora que todos
tenemos.
CONCLUSION 63
Referencias Bibliográficas
BOVEDA V., Juan Angel, Diseñando mi propia empresas, Centro de Atención a la Pequeña
y Mediana Empresa CAPYME Asunción, 2001.
CHIAVENATO, Idalberto. Vamos abrir um negócio? São Paulo: Makron

Books, 1995. 140 p., il.
Como administrar uma pequena empresa: manual metodológico.

[Belo Horizonte]: SEBRAE MG, [19--].
Como elaborar um plano de negócio / Organizado por Flávio Lúcio BRITO; colaboradores
Haroldo MOTA DE ALMEIDA, Luiz Antônio Nolasco DOS SANTOS, Mauro DE SOUZA
HENRIQUES. - Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2004.
DOLABELLA, Fernando. O segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, 1999.

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FUNDAÇÃO ROBERTO MARINHO. Aprender a emprender. [S.l]: SEBRAE,

2001. 160 p. il.
MENDONÇA, Carlos Alberto Veríssimo de; PINTO, Paulo César Ferreira.

Gestão estratégica: Série Contabilizando o sucesso. Brasília. SEBRAE,
2003. 47 p.
Plano de negócio. 2. Plano de marketing. 3. Plano operacional. 4. Plano financeiro. I.

Brito, Flávio Lúcio. II ALMEIDA, Haroldo MOTA DE. III. SANTOS, Luiz Antônio NOLASCO
DOS. IV. HENRIQUES, Mauro DE SOUZA. V. SEBRAE/MG. VI. Título
SEBRAE Pequenos negócios: treinamento gerencial básico. [Belo Horizonte]:

SEBRAE MG, [19--].
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 64
Esta Guía Practica de Elaboración de un Plan de Negocio, es un material de

apoyo para los emprendedores. Entre todo tipo de apoyo que un emprendedor
necesita recibir para iniciar su negocio, es posible que un plan organizado con
estas características, represente una verdadera llave maestra para iniciar el
camino de emprender el negocio por cuenta propia.
Organizada en 6 módulos de gestión empresarial, espera facilitar al emprendedor
el registro de todos los datos e informaciones necesarias para tomar decisiones
desde el primer paso de la empresa hasta la implementación de estrategias
operativas, comerciales y financieras que deberá aplicar para alcanzar sus
objetivos iniciales.
En un mercado cada vez más competitivo, las nuevas empresas necesitan
despegar rápidamente, para aprovechar las oportunidades. Perder tiempo,
probando e improvisando acciones empresariales no aportará ninguna seguridad
de éxito al emprendedor y menos un diferencial competitivo a la empresa.
Contar con un plan de negocio bien elaborado, favorecerá las oportunidades
de sobrevivencia, en una etapa de desarrollo sumamente vulnerable para una
nueva empresa.
Incubadora de Empresas de la Universidad Nacional de Asunción

Centro de Convenciones del Rectorado de la UNA
Calle: Esc. Agrícola entre Patricio Escobar y Cecilio Báez
Campus Universitario, San Lorenzo, Paraguay.
Tel. (+595) 21 585-540 al 42, Int. 1054
E.mail: [email protected]
www.incuna.una.py
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GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

Guía Práctica para la

Titulo: Guía Práctica para la Elaboración de un Plan de Negocio

Equipo Técnico: Aporte y Revisión de Contenidos:

Diseño Gráfico: Kike Rojas

Este material es de distribución gratuita.

1.1 Definición de un Negocio .............................18 4.1 Estructura Organizativa ................................48

2Gestión de 5Gestión Legal 53

2.1 Estudio de Mercado......................................24 5.1 Tipos de Empresas........................................54

3.1 Objetivos de Producción u Operaciones.......39 6.1 Inversión Total ..............................................61

La llave de ingreso a cualquier incubadora de empresas es el plan de negocio que el

¿Qué es un plan de negocio?

¿Para quién sirve esta guía?

¿Cómo utilizar esta guía de plan de negocio?

b. Situación de la Empresa: Nueva X Existente

d. Datos del Emprendedor y/o Socios:

Lugar de nacimiento Monterrey Fecha de 3/20/1990

Ciudad matehuala País Mexico

Redes sociales Roberto.L.3567

Formación gestion industrial

Experiencia 4-10 años

Nombre y apellido Angel Cazares C.I. Nº U67190TN2014PTC096978

Lugar de nacimiento Fecha de

Ciudad Matehuala País Mexico

Redes sociales Angel.cazares.9279

Formación ingenieria automotriz

Experiencia 1-3 años

Nombre y apellido Artemiz trascierra C.I. Nº U67190TN2014PTC096978

Lugar de nacimiento SAN LUIS POTOSI Fecha de 12/4/1997

Ciudad SAN LUIS POTOSI País Mexico

Redes sociales artemiz.trz.8902

Formación ingenireria en ciancia de datos

Experiencia 1-3 años

Formación del Capital Social

Nombre de los socios % de

Socio 1 Roberto Lopez 5,000,000 33.3%

Socio 2 Angel Cazares 5,000,000 33.3%

Socio 3 Artemiz Trascierra 5,000,000 33.3%

CAPITULO 1: GESTION ESTRATEGICA 11

Definir la empresa, declarando su misión, visión y valores

1.1. Definición de un Negocio

Nombre: Darling Design JDM

CAPITULO 1: GESTION ESTRATEGICA 12

Ser una empresa de reconocido prestigio en el desarrollo de

Brindar un servicio tecnológico integral, por un equipo

CAPITULO 1: GESTION ESTRATEGICA 13

1.4. Los Valores

1.5 Análisis FODA del Nuevo

1.5.1 Análisis del entorno interno

1.5.2 Análisis del entorno externo

CAPITULO 1: GESTION ESTRATEGICA 14

La oferta de servicios técnicos, Aparición de competidores

CAPITULO 1: GESTION ESTRATEGICA 15

1.6 Objetivos Estratégicos

Área de gestión Objetivos estratégicos

Realizar un estudio de mercado que permita conocer el

Contratar a una persona con experiencia de manejo para

Identificar y gestionar los pasos para formalizar la nueva

CAPITULO 1: GESTION ESTRATEGICA 16