División Radomiro Tomic

Propósito
Maximizar, de manera competitiva y sustentable, el valor económico de la empresa y su aporte al
Estado. De esta forma contribuir al futuro de Chile con desarrollo sostenible para ofrecer una mejor
calidad de vida a sus habitantes.

Camino Hacia la Excelencia

En Radomiro Tomic queremos ser referentes en la industria instalando una nueva forma de hacer
minería:

 Con pasión por el trabajo en equipo,

 Orgullosos de nuestra historia y de nuestra gente,
 Maximizando el aporte a la corporación y al país.

¿Por qué queremos ser referentes en la industria?

El escenario del 2015 para DRT denotaba una baja sostenida en las leyes, aumento de costos,
envejecimiento de flotas, aumento de distancias de acarreo, complejidades de materiales y otras
adversidades para la división. En consecuencia, RT inicio su trasformación en 2015 para hacer frente
a estos desafíos. Esto porque tenemos la necesidad de sobrevivir y extender la vida útil de la división
en un ambiente de competitividad que nos permita seguir cumpliendo con nuestro propósito de
generar excedentes para el país.

DRT iba a terminar su operación en 2014, posteriormente en 2016, 2018, 2024 y así sucesivamente.
Hasta hace algunos meses, terminaba nuestra operación en 2030, no obstante desde abril del 2022,
con la aprobación de la concentradora por parte del directorio, tendremos DRT para ~50 años más.

Codelco definió que el corazón de esta transformación sería C+ y nuestra gente. Así, apalancándonos
en nuestro sistema de gestión C+, seremos capaces de encaminarnos a la excelencia operacional,
robustecer nuestra cultura organizacional y mejorar nuestros procesos.

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Seguir este camino de ser referentes en la industria significa:

¿Qué es Shingo?, ¿por qué lo buscamos?

Es un reconocimiento que entrega el instituto Shingo, el cual nos servirá para

validar que vamos por el camino correcto a convertirnos en referentes, y de esta
manera cumplir con nuestro noble propósito y compromiso con el país.

Desarrollo de Personas
Este pilar busca que las personas se sientan empoderadas y que puedan desarrollar todas sus
capacidades y habilidades en pro del negocio, buscamos que las personas sean capaces de
desarrollar e implementar ideas de mejora, levanten la mano cuando encuentran una situación de
riesgo (Tarjeta Verde), puedan entregar feedback a sus colegas y líderes.

El desarrollo profesional nace como motor propio de cada persona, cada individuo tiene la
necesidad que desarrollarse y seguir creciendo y la organización es un habilitador, entregándole los
sistemas y herramientas para que las personas puedan cumplir sus expectativas, como por ejemplo
la Matriz de Habilidades.

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Principios

Principio de Excelencia Comportamiento Ideal Comportamiento No Ideal

El gerente indica como cerrar las
Los gerentes sólo revisan aquellos KPIs
brechas y solicita planes de acción sin
relevantes para su nivel, empoderando
dar espacio a que la línea se
a sus reportes a explicar las brechas.
Respetar a cada empodere en identificar soluciones.
individuo Se da feedback honesto y directo,
basado en observaciones y con Sólo se da feedback positivo sin
acciones claras para que la contraparte mostrar oportunidades de desarrollo.
pueda cumplir con las expectativas.

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 Principio de Excelencia Comportamiento Ideal Comportamiento No Ideal
El líder recibe/pide feedback a sus
El líder da feedback de forma
equipo de trabajo (se observa que el
unidireccional a sus reportes sin
equipo dan feedback incluso cuando el
generar espacios de confianza.
líder no lo pide).
Liderar con Humildad Los líderes van a terreno con la
El líder va a terreno sólo cuando
voluntad de aprender de los
ocurren desviaciones con la voluntad
operadores, poder entender de
de dar instrucciones o buscar
primera mano sus dificultades y
culpables.
ayudarles a ser exitosos.

Algunos elementos de la Desarrollo a las Personas:

 Liderazgo de servicio:
 El liderazgo de servicio es un enfoque de liderazgo en el que ayudar a los demás está por
encima de todas las demás prioridades.
 Los buenos líderes deben convertirse primero en buenos servidores, entienden que sus
empleados también son sus clientes.
 Un líder de servicio se centra en crear un entorno en el que su equipo pueda prosperar y
realizar un trabajo de excelente calidad

Liderazgo de Servicio Liderazgo de Jefatura

Entiende el liderazgo como una oportunidad
Ve el liderazgo como un rango jerarquico
para servir a otros
Empodera a sus equipos para que estos Usa su posición de poder para impulsar el
impulsen el rendimiento rendimiento
Escucha más de lo que habla Habla más de lo que escucha
Mide el éxito a través del desarrollo y
Le importa mucho los resultados
crecimiento
Entiende que no todo es acerca de ellos Se toma cualquier comentario como personal

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  Feedback: Cuando somos capaces de entregar y/o recibir retroalimentación estamos
regalando la oportunidad de ser cada día mejor en lo que hacemos, utilizando la
metodología OIES podemos hacer que las retroalimentaciones sean efectivas y eficaces,
como sigue:
 Observación: Describe un hecho en concreto
 Impacto: Explica cómo afecta el comportamiento de la persona.
 Escuchar: Para y escucha lo que la otra persona tiene que decir.
 Sugerencia: Ofrece sugerencias concretas para que la otra persona pueda mejorar.

 Confirmación de Rol y Proceso: Las confirmaciones son instancias donde se observa la

adherencia a estándares y comportamientos de las personas en las actividades que realizan,
lo que busca es hacer que los procesos sean eficientes y nuestros comportamientos se
acerquen a los ideales de la organización.

Objetivo Común
Conectar a todos los miembros de la organización con un objetivo común, difundiendo un
propósito que inspire a todos/as a participar en la mejora de la organización, el objetivo común
nos permite cumplir con nuestro propósito noble, que es maximizar el aporte de excedentes de
RT a la corporación y al país. Nuestra visión habla de ser referentes en la industria minera, y se
refiere desde la necesidad que tenemos como organización a sobrevivir, ya que nuestras leyes
de mineral cada vez son menores y nuestros costos de procesamiento son más altos.
Principios

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Principio de Excelencia Comportamiento Ideal Comportamiento No Ideal
Los distintos niveles se comunican con La organización funciona como silos
su cliente para entender sus siendo el liderazgo el único que tiene
necesidades y poder adaptar sus una visión transversal de la operación
Crear valor para el entregables a ello.
cliente La organización habla de valor en todas Lo líderes no explican a la primera
las instancias y da a conocer el impacto línea como su trabajo impacta al
de las acciones e iniciativas en la producto final ni el valor de sus
operación. acciones

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Principio de Excelencia Comportamiento Ideal Comportamiento No Ideal
Los líderes comparten su historia de Los líderes no comparten su historia
Crear constancia en el cambio de forma constante y escucha de cambio ni explican el porqué de las
propósito las inquietudes de su organización. cosas. Su foco está en asegurar la
ejecución.
La primera línea es capaz de tomar Los Jefes de Turno o los
decisiones de forma autónoma, o Superintendentes toman las
escalar el problema de forma decisiones por la primera línea bajo
Pensar sistémicamente
oportuna, al conocer el situaciones de estrés para asegurar
funcionamiento de los sistemas y sus la calidad en ciertas condiciones.
expectativas.

 Aspiración: La aspiración divisional de RT se basa en cuatro pilares, en ella se define los

objetivos claves para cada pilar como lo son la Seguridad y Salud Ocupacional, Producción,
Costos y Transformación cultural; teniendo en cuenta la visión y misión de la organización.
La aspiración se difunde en distintas instancias y cada empleado de la organización
debiese conocerla.
 Diálogos de Desempeño: Los diálogos de desempeño se tratan de reuniones
estructuradas con frecuencia y agenda definida, entre el líder y su equipo de trabajo. Estas
sesiones permiten identificar visualmente las brechas de desempeño y tomar acciones
rápidas para cerrar las vulnerabilidades. Los diálogos de desempeño se construyen en base
a los cuatro pilares de la Aspiración y todos/as debiésemos entender como contribuimos a
su cumplimiento.
 Voz del Cliente: La voz del cliente es un dialogo de desempeño entre áreas, donde el foco
es escuchar al cliente de cada proceso, poniendo foco en sus principales brechas y como
se deben gestionar junto a sus proveedores para levantar las vulnerabilidades.

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Mejora Continua
Pilar que nos invita a la búsqueda constante de la excelencia y la perfección. Consiste en descubrir
mejores formas de trabajar, de forma constante, y eliminando desperdicios, con foco en mejorar
nuestro desarrollo a diario con tal de obtener procesos con orientación al cliente, más seguros,
eficientes y eficaces.

Principios

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 Principio de Excelencia Comportamiento Ideal Comportamiento no Ideal
Los líderes felicitan al equipo por
El líder desafía al equipo a elevar las
sus logros pero se conforman en
metas, a identificar el siguiente cuello
Buscar la perfección mantener metas no desafiantes
de botella cuando se han logrado los
(todos los KPIs del DdD están en
objetivos iniciales
verde)
Los líderes empujan a sus equipos a
El líder empuja a su equipo a
entender las causas raíces de los
mantener el status-quo, siendo
Abrazar el pensamiento problemas, a observarlas
adverso a probar nuevas
científico directamente en el terreno, a
tecnologías o formas de trabajar
establecer contramedidas y probarlas
y a medir su eficiencia

Algunos elementos de la Mejora Continua:

 Sistema de Ideas: tiene como protagonista a las personas, capturando ideas de forma
continua y tal que nos permita acercarnos más a nuestra gente, escuchándolos y
reconociendo el valor que hay en ellos.
 Resolución de Problemas: Sesión en la que se resuelven problemas complejos que no
pudieron ser resueltos en los diálogos de desempeño. Esto se logra identificando causas
raíces, para luego hallar soluciones que nos permitirán establecer un plan con miras a
mejorar.
 Plan de Implementación Táctico (PIT): Sesión donde se genera un seguimiento del avance
de las actividades necesarias con el fin de implementar soluciones a desviaciones,
incumplimientos u oportunidades. En estas sesiones se establecen y dan seguimientos a
compromisos, así como se da cierre a planes de acción.
 Ciclo de Mejora Continua: Sistema que integra los puntos anteriores a fin de articular y
asegurar el correcto cierre de brechas e implementación de ideas. Lo anterior a partir de
instancias que permitan la identificación de brechas u oportunidades, ejecutar actividades
e implementar planes/ideas de mejora con su correcto seguimiento, cierre y
retroalimentación.

Procesos Eficientes
Pilar que nos invita a la eficiencia y eficacia a través de
principios y prácticas como la estandarización de nuestros
procesos a modo de evitar la variabilidad en cada operación,
asegurar el entrenamiento, conocimiento y resultado con las
características requeridas.

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Principios

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 Principio de Excelencia Comportamiento Ideal Comportamiento no Ideal
En situaciones de falla, tender a
Asegurar la constante revisión y
buscar culpables entre los
Enfocarse en el proceso retroalimentación de los estándares
colaboradores y no en robustecer
el proceso.
El equipo de la mina entienden la Existe una desalineación de
necesidad y requerimientos del área objetivos entre la mina y las
Asegurar la calidad en la
seca/húmeda, y como su trabajo necesidades de la planta (por
fuente
impacta en el producto final ejemplo: la mina maximiza el
volumen ante la calidad/mezcla)
Planear las paradas del proceso (por
No considerar a los procesos
Mejorar el flujo y jalón de ejemplo: mantenimiento)
aguas arriba y aguas abajo en la
valor conjuntamente con el cliente para
planificación de las paradas
garantizar un flujo continuo

Algunos elementos de Procesos Eficientes:

 Estandarización: Práctica que corresponde a la cuña o base de la mejora continua. Un

estándar es un documento “vivo” (protegidos y mejorados continuamente), que debe estar
creado para todos los procesos importantes, y ser utilizado por todos los trabajadores. Este
es un documento oficial que codifica la mejor forma de efectuar un trabajo, de modo de
poder visualizar fácilmente brechas entre el proceso objetivo y el actual.
 Agenda: Eje central que permite la priorización de actividades de valor agregado y la
asignación del tiempo necesario para realizarlas. Estas deben estar construidas en cascada
para las diferentes áreas.
 5S: Metodología de gestión que permite identificar y eliminar desperdicios haciendo los
procesos más eficaces y eficientes. Las 5S cuentan con 5 etapas que se pueden llevar al
acrónimo COLES, correspondiendo a Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y Sostener.
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