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    Glosario de Mercadotecnia.

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    Monse Tosca
    El documento presenta definiciones breves de varios términos clave de marketing digital como alcance, analítica web, atención al cliente, automatización, B2B, B2C, branding, y call to action. Explica que el alcance mide la audiencia real y potencial, la analítica web estudia la información de proyectos en línea, la atención al cliente establece puntos de contacto con clientes, la automatización reduce trabajos manuales, B2B se enfoca en relaciones mientras B2C apela a las emociones,

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    Glosario de Mercadotecnia.

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    El documento presenta definiciones breves de varios términos clave de marketing digital como alcance, analítica web, atención al cliente, automatización, B2B, B2C, branding, y call to action. Explica que el alcance mide la audiencia real y potencial, la analítica web estudia la información de proyectos en línea, la atención al cliente establece puntos de contacto con clientes, la automatización reduce trabajos manuales, B2B se enfoca en relaciones mientras B2C apela a las emociones,

    Descripción original:

    Glosario de ocho palabras utilizadas en mercadotecnia para su mayor comprención

    Título original

    Glosario de mercadotecnia.

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    El documento presenta definiciones breves de varios términos clave de marketing digital como alcance, analítica web, atención al cliente, automatización, B2B, B2C, branding, y call to action. Explica que el alcance mide la audiencia real y potencial, la analítica web estudia la información de proyectos en línea, la atención al cliente establece puntos de contacto con clientes, la automatización reduce trabajos manuales, B2B se enfoca en relaciones mientras B2C apela a las emociones,

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    Alcance:

    Es la medición del tamaño de la audiencia que ha visto tus


    anuncios o contenido de campaña. El alcance mide tu audiencia
    real y el alcance de marketing mide a los clientes potenciales a los
    que podría llegar una campaña. (Amazon ads, 2022).

    Analítico web:
    Disciplina del marketing online encargada de la extracción y
    estudio de información relevante sobre el estado y evolución de
    un proyecto online para, de este modo, tomar las decisiones
    oportunas en cada momento y poder evaluar el éxito de estas.
    (Porras B, Manuel. 2019).

    Atención al cliente:
    Conocido también como servicio de atención al cliente es una
    herramienta de marketing, que se encarga de establecer puntos
    de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para
    establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la
    venta. (Silva, et al., 2022)

    Automatización:
    Consiste en el uso de tecnología para automatizar acciones y procesos de
    Marketing, reducir trabajos manuales y aumentar la eficiencia de las
    acciones. Podemos considerarla como la principal herramienta para nutrir
    y llevar a los leads hasta el momento de compra. (STATION, 2020).

    B2B:
    Tiene como finalidad principal establecer relaciones personales, con las
    que terminar reforzando el prestigio y la identidad de la marca. Esto
    quiere decir que debes transmitir el valor de la empresa. (Rock
    Content, 2018).

    B2c:
    La finalidad de éste es apelar a la emoción y los sentimientos para
    provocar una necesidad inmediata y el deseo de compra en la
    mayor parte de los consumidores. Se busca que el proceso de
    compra sea breve y, además, se atrae al público con promociones
    y descuentos. (Rock Content, 2018).
    Branding: Branding (o gestión de marca) son acciones alineadas
    al posicionamiento, propósito y valores de una marca. Su objetivo
    es despertar sensaciones y crear conexiones conscientes e
    inconscientes, que serán cruciales para que el cliente elija su marca
    en el momento de decisión de compra. (Schüler, 2021)

    Call to action: (CTA) es una llamada a la acción mediante la que


    se busca atraer a usuarios potenciales hasta convertirles en clientes
    finales a través de una pieza gráfica o enlace con un fuerte poder de
    atracción. Se trata de un elemento clave para generar nuevos
    clientes uniendo dos piezas complejas en el proceso de captación: el
    tráfico entrante y las oportunidades mediante las que convertir las
    nuevas visitas en clientes. (Molina, 2022).

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