Test M4

Test M4-A1
Instrucciones
Responde el test de preguntas de selección única vinculadas con el contenido.
Instrucciones:
Te invitamos a practicar antes de la evaluación del módulo, aplicando los contenidos
centrales aprendidos durante la semana 1. Esta actividad te entrega una retroalimentación y
no lleva nota.
IMPORTANTE
Tienes intentos ilimitados para realizar este Test, sin restricción de tiempo.
Para ello, deberás:
1. Hacer clic en “Realizar la evaluación”.

2. Leer atentamente cada enunciado y seleccionar la respuesta correcta.
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 5 minutos 100 de 100

Puntaje para este intento: 100 de 100
Entregado el 1 de dic en 22:08
Este intento tuvo una duración de 5 minutos.

Pregunta 1
20 / 20 pts
Cuando un consumidor hace ingreso a una multitienda y paseando sin un objetivo
definido encuentra una prenda que le gusta y la compra, sin poseer ninguna
referencia respecto de la prenda ni de la marca, es un ejemplo de una compra
impulsiva de tipo:

Compra impulsiva planificada

Compra impulsiva sugerida

Compra impulsiva de recuerdo

Compra impulsiva reflexiva

¡Correcto!

Compra impulsiva pura

Correcto. Bajo la tipología establecida por Stern (1962) mencionada en Berenguer &
Gómez (2006). El Consumo de “Impulso puro” es la compra de carácter novedosa con la
que se busca romper los patrones rutinarios de consumo.

Pregunta 2
20 / 20 pts
Las decisiones de consumo que más exigen tiempo y dedicación a nuestros clientes
son:

Decisiones de alta relevancia y bajo involucramiento

Decisiones que nos pongan en algún tipo de peligro

Decisiones de baja relevancia y alto involucramiento

Hobbies altamente motivadores pero imposibles de cumplir

¡Correcto!

Decisiones de alta relevancia y alto involucramiento

Correcto, las decisiones que posean una alta relevancia y que posean un alto nivel de
involucramiento, exigirán al consumidor una mayor reflexión y cuidado al momento del
proceso de toma de decisión, lo que requiere más energía, atención, memoria y
comprensión de la situación a resolver.

Pregunta 3
20 / 20 pts
El concepto de “embajador de marca”, se utiliza para referirse a:

Promotores y empleados que utilizan los productos o las marcas

Personas que trabajan llevado los productos y servicios a otros países o locaciones
donde aún no se conocen

¡Correcto!

Clientes fieles que recomiendas y representan la marca o producto

Correcto. Cuando la evaluación del producto o servicio es positiva, tiende a generarse
lealtad con las marcas o productos, llegando incluso a generar clientes que sin ser parte de
la compañía ni recibir retribución alguna, recomiendan y representan el producto o marca.

Es como las marcas transfieren sus conocimientos por medio e sitios web mundiales

Elementos relevantes de una marca que están por sobre la cultura de las diferentes
sociedades

Pregunta 4
20 / 20 pts
¿Cómo se denomina la etapa del proceso de decisión de compra, en la que el
consumidor valora las diferentes posibilidades que posee para satisfacer su
necesidad? Seleccione la respuesta correcta.
¡Correcto!

Evaluación de alternativas

correcto: En tercera instancia, luego de la búsqueda de información, comienza la evaluación
activa de las alternativas encontradas, valorando cuales de ellas son las más adecuadas para
satisfacer la necesidad o resolver el problema inicial.

Decisión de compra

Evaluación externa de información

Búsqueda de información

Valoración racional de posibilidades satisfactorias

Pregunta 5
20 / 20 pts
El concepto de “Consideración inicial”, hace referencia a:
¡Correcto!

Todas las marcas y productos que consideramos al momento de responder a la
necesidad o discrepancia

Correcto. Es la etapa del viaje del consumidor donde el cliente analiza las marcas que
pueden satisfacerle.

Proceso por el cual reconocemos una discrepancia

Proceso de evaluación donde a medida que se evalúen marcas o productos, se
agregarán o quitarán otros para elegir una marca final

Es una forma de distinguir una necesidad de un impulso

Es la evaluación previa que se realiza a una marca gracias a comentarios de terceros

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