Tarea S8 - Administracion de Recursos Informaticos

ADMINISTRACION DE RECURSOS INFORMATICOS
SEMANA 8 – EL PROYECTO DE MANTENCIÓN
Nombre del estudiante:

Fecha de entrega: 12-03-2023
Carrera: TNS en Informática
DESARROLLO
Considerando los contenidos de las semanas 8, deberá elaborar un plan de mantención de
hardware para una expresa de tasaciones inmobiliaria. Para ello, debe describir el contexto
organizacional y de recursos informáticos sobre los cuales realizará la planificación de
actividades para el mantenimiento de los recursos informáticos.
Además, debe identificar los elementos que componen el plan de mantención versus los
elementos de ejecución, fundamentando cuál es la ventaja de un plan de mantención.
Respuesta:
Las empresas de tasaciones inmobiliarias se ocupan de realizar un estudio del valor monetario
de una propiedad en relación a los parámetros del mercado y según sea la oscilación de los
precios de compra y venta.
Conforme la investigación que he realizado a través de sitios web, visitando diferentes páginas
web, he podido observar que algunas cuentas con servicios de tasación innovadores, como es el
caso de la empresa inmobiliaria https://valuaciones.cl/ , donde se hace uso de drones para
realizar un estudio del entorno a una propiedad. Les permite inspeccionar grandes superficies de
terreno donde no es factible ingresar a pie o con vehículo. Es por ello, que este tipo de empresa
debe contar con equipos tecnológicos que den soporte a la entrega de informes técnicos que
emiten sus empleados, ya sea en su oficina principal o en cualquier parte del país.
Dado lo anterior, se elabora plan de mantención del hardware, conforme la composición de

empleados de la empresa. Para ello se elabora organigrama de la empresa donde se observan
los equipos que se disponen para cada unidad de la organización.
Fuente: Organigrama empresa tasación inmobiliaria – Elaboración propia

Fuente: Inventario equipos tecnológicos empresa tasaciones inmobiliarias
Elaboración propia
Dada las condiciones estructurales de la organización y teniendo en cuenta que en parte la
actividad se realiza fuera de las oficinas de la organización, el plan de mantenimiento del
hardware debe considerar la ejecución de mantenciones en línea.
Las actividades de mantención que se deberán realizar deben contemplar los siguientes puntos
estratégicos para dar continuidad y garantizar las operaciones de los usuarios, para que no se
vean afectados por averías, costos de mantenimiento y/o reparaciones:
- Extender la vida útil de los equipos con el fin de que no afecten la productividad de los
usuarios y con ello evitar la sustitución de equipos, implicando costos por reposición;
- Aumentar la productividad de los equipos y de los usuarios
- Evitar la perdida de equipos por falta de mantención
- Reducir riesgos de accidentabilidad laboral por rotura de partes o piezas de los equipos.
Planificación del mantenimiento de los recursos informáticos de la empresa de
Tasaciones Inmobiliarias
El presente documento constituye un plan de trabajo que llevará a cabo el área de Informática,
en donde se establece las actividades y ejecución del plan de mantenimiento, cuyo objetivo es
evitar la falla de equipos, identificar y corregir algunas dificultades que permitirán evitar daños
mayores. El objetivo es mantener los equipos en estado optimo y operativo.
1.- Objetivo General
El área de Informática deberá ocuparse de mantener en ópticas condiciones los equipos

informáticos y de telecomunicaciones, a través de la implementación del mantenimiento
preventivo del hardware y de software, con el objetivo de mantener la continuidad de las
operaciones de los usuarios en sus labores cotidianas.
2.- Objetivo específico
- Mantener en óptimo estado y prolongar la vida útil de los equipos tecnológicos de la

organización
- establecer un cronograma para la realización de los mantenimientos preventivos y correctivos

de los equipos informáticos
- mantener un historial de actividades realizadas a través de una bitácora, que detalle los
incidentes y problemáticas detectadas en los equipos informáticos.
3.- Ambito de aplicación
El presente se aplicará a todas las áreas de la organización
4.- Etapas del plan
Herramientas para la ejecución del mantenimiento informático
El área de Informática deberá disponer de las siguientes herramientas para realizar la actividad
correspondiente:
 Juego de atornilladores de precisión (tipo Estrella, hexagonal o Torx, de pala y en cruz);

 pulsera antiestática;
 una brocha pequeña suave;
 motas de algodón;
 un soplador
 paño antiestático,
 alcohol isopropílico
 limpia contactos en aerosol
Adquisición de partes y piezas para reposición de equipos
En cuanto a la reposición de partes y piezas de los equipos computacionales, el área de

informática deberá contar con un stock permanente de repuestos, los cuales se deberán
planificar solicitar a lo menos 2 veces al año. A continuación se detallas las partes:
Elaboración de un programa de ejecución de los mantenimientos preventivos
El área de informática elaborará cronograma, teniendo en cuenta las actividades que

desempeña cada área para tener las fecha recomendables para dicha actividad.
La ejecución del programa se realizara de forma estructurada según se detalle en cronograma,

cuyo plan se evaluará 2 veces al año, en los meses de julio y noviembre.
Producto de la evaluación preventiva se determinará la obsolescencia de los equipos, y por lo

tanto los equipos que cuenten con tecnología inferior y que no pueda ser actualizada, se
considerará dar de baja. Para el caso mencionado anteriormente, se deberá tener en cuenta el
correspondiente equipo en reposición.
Fuente: Elaboración propia
El presente cronograma posee listas desplegables que permites estableces las actividades que
se van a desarrollar así como también los encargados, frecuencia y prioridad. Los parámetros
definidos son los siguientes:
Fuente: Elaboración propia
Diagnóstico situacional
Actualmente la organización dispone de los siguientes equipos tecnológicos, los cuales

requerirán mantenimiento preventivo y con ello obtener alto nivel de rendimiento. Conforme el
presente listado, se identifican los recursos informáticos que se requieren:
Como ya he expuesto previamente, es relevante realizar el mantenimiento preventivo a los
equipos informáticos para su correcto funcionamiento. Desarrollar esta actividad permitirá reducir
el riesgo de falla de los equipos, a menos que se trata de algún accidente, podrán mantenerse
estables en el tiempo, alargando su vida útil, evitando el estancamiento de la productividad de
los usuarios y costos más altos para su reparación.
Definición de Metas que se espera alcanzar
Realizar los mantenimientos preventivos en los tiempos establecidos en el cronograma, permitirá

un óptimo funcionamiento de los equipos tecnológicos, otorgando protección a la información
que se encuentra almacenada en los mismos, y contar con usuarios satisfechos con el trabajo
realizado.
En base a lo anterior, se definen las siguientes metas:
1.- Lograr el cumplimiento de fechas en un 85%
2.- Realizar el 100% de los mantenimientos programados

Actividades a realizar
1.- Revisión del inventario: el área de informática se deberá ocupar de mantener el inventario
actualizado, para lo cual se deberá llevar el control del inventario y será proporcionado al área
contable para su correspondiente asignación de activo fijo.
Responsable: área informática
Plazo: al término de cada trimestre
2.- Mantenimiento preventivo: el área de informática asignará mantenimiento conforme lo

siguiente:
- equipos fuera de garantía: el mantenimiento lo realizará un técnico designado por el área de

informática
- Equipos que cuentan con garantía: se establece que dichos equipos serán derivados al
proveedor correspondiente para su revisión. Sin embargo el área de informática deberá
ocuparse de hacer seguimiento a la entrega del equipo, asi como también de proveer de un
equipo en reposición mientras se encuentra en reparación.
- Bitácora de control de mantenimiento: se designará a un técnico del área de informática

para que lleve el control de los mantenimientos programados a fin de cumplir con la meta en
cuento al programa definido.
- Mantenimiento correctivo de equipo Informático: Este tipo de mantenimiento se llevará a
cabo cuando el usuario reporte alguna dificultad no prevista con el equipo. En caso que no
pueda llevarse a cabo una solución inmediata por que no existen las partes o piezas adecuadas
de reemplazo, se asignará equipo en reemplazo provisoriamente, que cuente con características
similares. Lo anterior con el objeto de otorgar continuidad a las labores del usuario.
Plazos de la ejecución del plan de mantenimiento
La actividad será desarrollada por 2 técnicos del área de Informática, quienes se ocuparán de
realizar 2 mantenimientos preventivos al año por cada usuario, previa coordinación de las partes.
Fuente: Calendarización de mantenimiento Empresa Tasaciones Inmobiliarias – Elaboración propia
Seguimiento y control del plan de mantenimiento
El encargado del área de Informática se ocupará de monitorear el cumplimiento del programa de

mantenimiento acordado con los usuarios, en donde se establecerá lugar de trabajo, fecha y
horario disponibles. Una vez realizado se emitirá documento que permitirá establecer la
satisfacción del trabajo y control de las actividades realizadas por los técnicos a cargo.
Establecimiento de presupuesto
El área de Informática en coordinación con el área de Contabilidad realizarán estimación de

presupuesto destinado a cubrir las necesidades de repuestos, reposiciones, compras y otros que
se generen conforme el inventario de equipos disponibles.
Se recomienda prever presupuesto necesario, en caso de requerir algún otro implemento que no
sea frecuente de mantener en stock dentro del inventario de partes y piezas sugeridas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BIBLIOGRAFÍA
IACC. (2020). El proyecto de mantención. Administración de recursos informátcos.
IACC. (2022). Infografía - El proyecto de mantención. Planificación de actividades.

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SEMANA 8 – EL PROYECTO DE MANTENCIÓN

Nombre del estudiante:

Dado lo anterior, se elabora plan de mantención del hardware, conforme la composición de

Fuente: Organigrama empresa tasación inmobiliaria – Elaboración propia

1.- Objetivo General

El área de Informática deberá ocuparse de mantener en ópticas condiciones los equipos

2.- Objetivo específico

- Mantener en óptimo estado y prolongar la vida útil de los equipos tecnológicos de la

- establecer un cronograma para la realización de los mantenimientos preventivos y correctivos

3.- Ambito de aplicación

El presente se aplicará a todas las áreas de la organización

4.- Etapas del plan

Herramientas para la ejecución del mantenimiento informático

 Juego de atornilladores de precisión (tipo Estrella, hexagonal o Torx, de pala y en cruz);

En cuanto a la reposición de partes y piezas de los equipos computacionales, el área de

Elaboración de un programa de ejecución de los mantenimientos preventivos

El área de informática elaborará cronograma, teniendo en cuenta las actividades que

La ejecución del programa se realizara de forma estructurada según se detalle en cronograma,

Producto de la evaluación preventiva se determinará la obsolescencia de los equipos, y por lo

Fuente: Elaboración propia

Actualmente la organización dispone de los siguientes equipos tecnológicos, los cuales

Definición de Metas que se espera alcanzar

Realizar los mantenimientos preventivos en los tiempos establecidos en el cronograma, permitirá

En base a lo anterior, se definen las siguientes metas:

1.- Lograr el cumplimiento de fechas en un 85%

2.- Realizar el 100% de los mantenimientos programados

Responsable: área informática

Plazo: al término de cada trimestre

2.- Mantenimiento preventivo: el área de informática asignará mantenimiento conforme lo

- equipos fuera de garantía: el mantenimiento lo realizará un técnico designado por el área de

- Bitácora de control de mantenimiento: se designará a un técnico del área de informática

Plazos de la ejecución del plan de mantenimiento

Fuente: Calendarización de mantenimiento Empresa Tasaciones Inmobiliarias – Elaboración propia

Seguimiento y control del plan de mantenimiento

El encargado del área de Informática se ocupará de monitorear el cumplimiento del programa de

El área de Informática en coordinación con el área de Contabilidad realizarán estimación de

IACC. (2022). Infografía - El proyecto de mantención. Planificación de actividades.

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