SEGMENTOS DE LA EMPRESA

Andrés Felipe Sánchez Córdoba, Clarita Marlen arias Capera, Yarin Tatiana Hernández Ávila,

Natalia Fonseca sierra y Yensy lorena López castro.

Trabajo presentado como requerimiento para el Cadi Gerencia de Marketing

Docente

Néstor Raúl Cuervo López

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Programa de Administración de Empresas

Universidad de Cundinamarca

Fusagasugá

2023

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Tabla de contenido
IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO...........................................................3
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.......................................................................................3
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA....................................................................................5
EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA...............................................................................5
ETAPA DE VIDA....................................................................................................................6
GÉNERO.................................................................................................................................7
RAZA Y CULTURA....................................................................................................................8
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA....................................................................................9
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL....................................................................................10
NECESIDADES Y BENEFICIOS........................................................................................11
USUARIO Y VARIABLES RELATIVAS.............................................................................12
MERCADO META...................................................................................................................14
APLICACION MERCADO META......................................................................................15
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN..................................................................................16
APLICACION.......................................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS......................................................................................20

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IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO

En los mercados grandes, amplios o muy diversificados, es imposible que las empresas entren en
contacto con todos los clientes. Una empresa necesita identificar qué segmentos de mercado
puede atender con eficacia. Esta decisión requiere de un entendimiento muy profundo acerca del
comportamiento del consumidor y un cuidadoso pensamiento estratégico de marketing sobre lo
que hace único y diferente a cada segmento. La identificación y satisfacción de los segmentos
adecuados del mercado suele ser clave para el éxito de la estrategia de marketing. LinkedIn ha
creado una poderosa empresa en línea al satisfacer las necesidades de profesionistas preocupados
por su carrera. Kotler, P., Keller, K. L. (2016). Dirección de marketing. Pearson.

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

La segmentación geográfica divide el mercado en unidades geográficas, como naciones, estados,

regiones, provincias, ciudades o vecindarios. La empresa puede operar en una o en varias áreas,
o bien puede hacerlo en todas, pero poniendo atención a las variaciones locales. De esa manera,
es capaz de ajustar los programas de marketing a las necesidades y los deseos de los grupos
locales de clientes en las áreas comerciales, los vecindarios e incluso en tiendas individua-les. En
una tendencia cada vez más presente, llamada marketing auténtico, tales actividades se
concentran en acercarse tanto como sea posible, y de la manera más relevante, a los clientes
individuales.

La segmentación geográfica es uno de los pilares de la segmentación en general, dicho pilar nos
permite visualizar de una manera más clara la posición que ocupara la empresa Picnic Momentos
en el país, departamento o región, esta segmentación se genera tomando en cuenta el lugar de
residencia de la empresa y la mayor parte de clientes a los cuales van dirigidos los productos o
servicios de la empresa.
Como se sabe la empresa Picnic Moments, es una empresa que oferta decoraciones, sorpresas y
preparativos para fiestas especiales o eventos, la sede de la empresa está ubicada en el barrio
Mandalay en la casa de la propietaria a puerta cerrada ya que sirve como un centro de
almacenaje de toda la indumentaria de la empresa.
Se puede observar que los consumidores de la empresa son personas que viven en Fusagasugá lo
que nos muestra una tendencia clara, los consumidores de la empresa son personas que buscan
eventos que puedan realizar a cercanía de sus viviendas e incluso en sus mismas viviendas
evidenciando que el sitio geográfico principal de la empresa es Fusagasugá.

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 https://observatorio.alcaldiafusagasuga.gov.co/indicadores-dane/

Otras posibilidades

Se puede evidenciar que Fusagasugá es el centro o ciudad principal de distintos pueblos del
Sumapaz, lo cual brinda una ventaja competitiva al estar muy cerca de distintos pueblos
productores con un buen nivel adquisitivo lo cual le permitiría a la empresa ofertar productos y
servicios en dichos lugares aumentado su capacidad geográfica de manera ocasional o en eventos
especiales.
Los pueblos que colindan con la ciudad de Fusagasugá son pueblos de pequeñas poblaciones
urbanas y con una buena cantidad de población rural la cual es predominante, sin embargo, se
seleccionaron los 2 pueblos más prometedores para la empresa los cuales son Arbeláez y Pasca
tomando en cuenta la cercanía que tiene con Fusagasugá y su buena capacidad adquisitiva.

https://www.google.com/search?
q=marco+geografico+fusagasuga+pasca+arbelaez&&tbm=isch&ved=2ahUKEwjozvHs2LH9AhXrBFkFHbJXAZIQ2-
cCegQIABAA&oq=marco+geografico+fusagasuga+pasca+arbelaez&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECCMQJzoGCAAQCBAeOgcIIxDqAhAnOgQIA

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SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Una de las razones por las que las variables demográficas, como edad, tamaño de la familia,
ciclo de vida de la familia, género, ingresos, ocupación, escolaridad, religión, raza, generación,
nacionalidad y clase social son tan populares entre los especialistas en marketing es que muchas
veces están asociadas con necesidades y deseos de los consumidores. Otra es que son fáciles de
medir. Incluso cuando se describe el mercado meta en términos no demográficos (digamos, por
tipo de personalidad), podría ser necesario establecer un vínculo con las características
demográficas para poder estimar el tamaño del mercado y los medios que deben usarse para
llegar a él de manera eficiente.
A continuación, se describe de qué manera los especialistas en marketing han utilizado
determinadas variables demográficas para segmentar los mercados. La segmentación
demográfica permite conocer y diferenciar los clientes de una manera más específica, aportando
características propias de los consumidores de la empresa, tomando en cuenta características
muy específicas de consumo y gasto además de personales como edad, género y gustos.

EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA

Los deseos y las capacidades de los consumidores cambian con la edad. Marcas de dentífricos
como Crest y Colgate ofrecen tres líneas principales de productos dirigidas a niños, adultos y
consumidores mayores. La segmentación por edad puede ser incluso más refinada. Pampers
divide su mercado en prenatal, recién nacidos (0 a 5 meses), bebés (6 a 12 meses), infantes (13 a
23 meses) y preescolares (24 meses y más). Algunos productos se ven afectados por efectos
indirectos de la edad. Un estudio de niños entre 8 y 12 años encontró que el 91 por ciento
decidían o influían en la compra de ropa, el 79 por ciento en la compra de alimentos y el 54 por
ciento en la elección de destinos vacacionales, mientras que 14 % tomaba o influía en las
decisiones sobre la adquisición de vehículos.
En la identificación de los clientes se observa que la mayor parte de personas que utilizan
servicios o productos de la empresa son mayores de edad, personas en capacidad productiva y
por supuesto en capacidad adquisitiva, aunque, podemos ver que algunos menores de edad
Adolescentes) también se ven interesados en los productos y servicios de la marca.

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 https://observatorio.alcaldiafusagasuga.gov.co/indicadores-dane/

Al momento de identificar el segmento de mercado de la empresa se evidencia que los

potenciales clientes de la marca son las personas entre los 16 y 65 años con la capacidad
adquisitiva suficientes para adquirir los servicios de la empresa, como podemos ver en la
pirámide poblacional de Fusagasugá un gran porcentaje de la población, está dentro de la edad
que se identificó para los potenciales clientes.

ETAPA DE VIDA

Las personas que comparten un ciclo de vida podrían diferir en su etapa de vida. La etapa de
vida se define en función de la principal preocupación de las personas en un momento dado, por
ejemplo, pasar por un divorcio, casarse por segunda vez, cuidar de sus padres ancianos, decidir
cohabitar con otra persona, comprar una nueva vivienda, etc. Como se indicó en el capítulo 6,
estas etapas de la vida plantean oportunidades que los especialistas en marketing pueden
aprovechar ayudando a sus clientes a tomar las decisiones correspondientes. Por ejemplo, la
industria de las bodas atrae empresas de una amplia gama de productos y servicios. Esto no
sorprende, ya que la pareja estadounidense promedio gasta casi $27 000 en su boda (en la tabla
9.3 se presentan algunos de los principales gastos de una boda).8 Sin embargo, ése es únicamente
el inicio. Las parejas estadounidenses recién casadas gastan aproximadamente $70 000 millones

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en su hogar durante el primer año de matrimonio, ¡y compran más cosas en los primeros seis
meses que lo que gasta una familia establecida en cinco años!

La empresa Picnic Moments está enfocada en eventos especiales, principalmente eventos que
suceden de manera Cíclica tales como; cumpleaños, Anualidades, celebración meses en pareja y
demás este tipo de eventos son solicitados por personas que tienen un perfil bastante llamativo,
tomando en cuenta que la persona que solicita el evento no es siempre el celebrado.
Podemos identificar con los anteriores clientes que siempre solicitan los eventos para dos o más
personas en primera instancia los eventos más comunes son los de celebración de mes con la
novia o novio, en segunda instancia las celebraciones de cumpleaños y en tercera instancia
celebraciones de fechas especiales (graduaciones, bienvenidas, logros) demostrando que los
eventos más solicitados son los sociales en épocas del año específicas.

GÉNERO

Hombres y mujeres tienen diferentes actitudes y se comportan de manera distinta, en parte

debido a su composición genética y en parte por la socialización. Las investigaciones indican que
las mujeres tienden a ser de mentalidad más comunitaria y los hombres a ser más contenidos y
enfocados al cumplimiento de metas; las mujeres tienden a ab-sorber más datos de su entorno
inmediato y los hombres a centrarse en la parte del entorno que les ayuda a lograr sus metas. Un
estudio sobre las compras reveló que a menudo es necesario invitar a los hombres a tocar un
producto, en tanto que las mujeres son más proclives a tomarlo sin que se les invite. A los
hombres les gusta leer la información de los productos, mientras que las mujeres tienden a
relacionarse con ellos en un nivel más personal
Enfocándonos en el género los consumidores de la empresa
Los hombres que son potenciales consumidores de la empresa buscan cosas específicas y de bajo
costo, además de buscar una asesoría que los acompañe en el procesos de compra para tomar la
mejor decisión al momento de la elección del servicio y productos, otra de las características que
podemos ver en los clientes masculinos es la falta de tiempo y planeación que tienen al momento
de solicitar el servicio así que el servicio se debe brindar debe ser rápido, eficaz y de calidad
que es lo que buscan dichos consumidores.
Por otro lado, podemos ver que las mujeres son un poco diferentes al momento de tomar la
elección de la empresa o productos que quieren adquirir para una ocasión especial, las mujeres se
guían principalmente en la cantidad y calidad del servicio que desean adquirir, además de
solicitar cosas más personalizadas para sus eventos, son más exigentes con los requerimientos y
demás. Sin embargo, son más ordenadas y solicitan los servicios con tiempo de antelación lo cual
permite planear de una mejor manera el evento.

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 https://askthescientists.com/es/men-women-different/

El segmento de edades que identificamos para la empresa son personas de 16 a 65 años, las
personas entre esta edad son personas consientes de las nuevas tendencias, son consumidores
actuales o inteligentes que constante mente están viendo productos nuevos en el mercado y redes
sociales y les gustaría tenerlos, consumirlos o adicionarlos a el evento de su agrado.
Los gustos de este tipo de personas son muy evidentes principalmente le gustan las marcas muy
reconocidas a nivel mundial ya que es un símbolo de “estatus” marcas de gaseosa reconocidas,
cervezas recocidas, trago, alimentos especiales y demás, este tipo de productos se llevan a
solicitud de los consumidores de la marca el día del evento.
Sin embargo, si el cliente pide un producto en específico con el cual la empresa no cuenta se
realizará el pedido con uno de los proveedores de la marca y se llevará al lugar del evento Con la
finalidad de satisfacer enteramente a los consumidores de la marca y que tengan una experiencia
más completa y agradable.

RAZA Y CULTURA

El marketing multicultural es un enfoque que reconoce que los distintos segmentos étnicos y
culturales tienen necesidades y deseos lo suficientemente diferenciados como para requerir
actividades de marketing dirigido, y que un enfoque de marketing masivo no es lo bastante
refinado como para responder a la diversidad del mercado. El 40 por ciento del negocio de
McDonald’s en Estados Unidos, por ejemplo, deriva de las minorías étnicas. Su muy exitosa
campaña “I’m Lovin’ It” estaba basada en la cultura hip-hop, pero resultó tan atractiva que
trascendió la raza y el origen étnico. El crecimiento de los mercados hispano estadounidense,
afro estadounidense y asiático estadounidense corresponde dos o tres veces a la tasa de

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crecimiento de las poblaciones no multiculturales, con numerosos submercados y un poder de
compra en expansión.
Los mercados multiculturales también varían dependiendo de si sus integrantes son la primera o
segunda generación (o más) de residencia en Estados Unidos y de si son inmigrantes o nacidos y
criados en dicho país.

Las personas en el ambiente colombiano son criados bajo ciertas creencias y enseñanzas las
cuales terminan siendo parte esencial en las creencias de cada persona, cada zona del país tiene
características diferentes y enseñanzas diferentes que distingue a las personas de una manera
muy general.
Enfocándonos a las personas de centro del país específicamente en las personas de Fusagasugá
vemos que son personas más refinadas en sus gustos y en su manera de actuar, les gusta las cosas
de muy buena calidad y son un poco más emocionales que las personas de las diferentes zonas
del país, algunos de los rasgos más llamativos de las personas son:
 Educación General
 Compañerismo
 Celebración de ocasiones especiales
 Importancia enfocada en la familia
 Lealtad
 Apoyo mutuo
 Tolerancia
Estos son algunos de los factores culturales más representativos de las personas del centro del
país y específicamente de los potenciales consumidores de la marca.

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

La psicografía es la ciencia que utiliza la psicología y la demografía para entender mejor a los
consumidores. En la segmentación psicográfica, los compradores se dividen en diferentes grupos
con base en sus características psicológicas y de personalidad, su estilo de vida o sus valores. Las
personas de un mismo grupo demográfico pueden exhibir perfiles psicográficos muy diferentes.
Uno de los sistemas de clasificación basado en mediciones psicográficas más popular y
comercialmente disponible es el marco VALSTM de Estratégica Business Insight (SBI). VALS
se basa en las características psicológicas de las personas y clasifica a los adultos
estadounidenses en ocho grupos principales a partir de las respuestas que dan a un cuestionario
de cuatro preguntas demográficas y 35 de actitudes.

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En la segmentación psicográfica se identifican dos tipos de consumidores que adquieren nuestros
productos, se separa principalmente por las edades y la razón por la cual piden el servicio,
además de que también se toma en cuenta la capacidad adquisitiva de cada uno de los grupos
enfocado en el servicio que quieren:
 Grupo uno. es el grupo de personas menores de 25 años, este grupo se caracteriza
principalmente por ser muy detallistas y buscar cosas nuevas que sean llamativas tanto
para ellos como para las personas que los ban a acompañar en el evento, están en
búsqueda de nuevas experiencias y les gusta personalizar bastante sus eventos, otra de las
características de este grupo es que el 65% de estas personas solicitan eventos para
celebrar el mes con sus parejas y siempre con un bajo presupuesto, mostrándonos que el
grupo uno tiene una capacidad adquisitiva inferior al grupo dos.
 Grupo dos .se compone por personas mayores de 25 años hasta los 45 años, estas
personas tienen gustos un poco diferentes, no buscan personalizar todo lo que ofrece la
empresa prefieren cosas simples pero de muy buena calidad , están en busca de eventos
muy bien diseñados y sin fallas logísticas, otro distintivo de este grupo es que el 70% de
los servicios adquiridos son por cumpleaños o celebraciones anuales, no solicitan eventos
de manera mensual, además cuenta con un excelente nivel adquisitivo lo cual les permite
solicitare eventos más grandes y con productos de mejor calidad.

https://www.freepik.es/vector-premium/hmbres-jovenes-viejos-faciales_19458776.htm

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

Aunque la segmentación psicográfica proporciona mayores conocimientos sobre los

consumidores, algunos especialistas en marketing consideran que no toma en cuenta por
completo el comportamiento real de los consumidores. En la segmentación conductual los
especialistas en marketing dividen a los compradores en grupos con base en sus conocimientos
de un producto, así como en su actitud, uso y respuesta hacia el producto

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NECESIDADES Y BENEFICIOS
No todos aquellos que compran un producto tienen las mismas necesidades o desean obtener los
mismos beneficios. La segmentación basada en necesidades o beneficios buscados identifica
segmentos de mercado distintos con claras implicaciones de marketing. Por ejemplo,
Constellation Brand identificó seis segmentos de beneficios diferentes en el mercado
estadounidense de vinos de lujo ($5.50 o más por botella).

• Entusiasta (12%del mercado). Se compone principalmente de mujeres con un ingreso

promedio de $76 000 anuales. Alrededor del 3 por ciento (casi todos hombres y con ingresos más
altos) son “entusiastas del lujo”.
• Buscadores de imagen (20 %). Es el único segmento que tiende a ser masculino, tiene una
edad promedio de 35 años. Utilizan el vino principalmente como distintivo de quiénes son y
están dispuestos a pagar más para asegurarse de comprar la botella adecuada
• Compradores inteligentes (15%). Aman comprar vino y creen que no deben gastar
mucho para conseguir una buena botella. Les gusta aprovechar las gangas
• Tradicionalistas (16%). Con valores muy tradicionales, les gusta comprar marcas que
han escuchado y de viñedos con larga tradición. Su edad promedio es de 50 años y el 68 por
ciento son mujeres.
• Bebedores satisfechos (14 %). No saben mucho de vinos y tienden a comprar las mismas
marcas. Aproximadamente la mitad de este segmento bebe vino blanco zinfandel
•  Abrumados (235). Un mercado meta potencialmente atractivo. Se sienten confundidos al
comprar vinos
Los clientes de la marca Picnic Moments son clientes que buscan experiencias nuevas, emotivas
y fascinantes, además ellos son personas con muy poco tiempo disponible para planear y ejecutar
eventos personales y que buscan delegar esas tareas a una empresa responsable que satisfaga
todas sus necesidades como veremos a continuación son unas de las principales características
que distinguimos en los clientes:
 Detallistas. Los clientes de la marca son personas que buscan tener un detalle con alguien
especial, pero carecen de tiempo y creatividad para hacerlo.
 Consumidores modernos. Los clientes de la actualidad buscan y comparan entre las
diferentes empresas para tomar la mejor decisión de consumo.
 Entusiastas. Siempre están dispuestos a aceptar un consejo o una sugerencia por parte de
los empresarios con el fin de tener un mejor desarrollo de su evento.
 Consumidores variados. Cada uno de los clientes pide especificaciones diferentes para
cada uno de sus eventos que van desde un plato a la carta hasta un Wiski fino o también
económico todo acorde a sus gustos.

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  Calidad. Los consumidores buscan específicamente calidad al momento de solicitar su
evento.
 Efectividad. Los clientes de la empresa buscan que el proceso de contratación sea fácil y
confiable dado a que no tiene mucho tiempo para estar al pendiente.

USUARIO Y VARIABLES RELATIVAS

Muchos especialistas en marketing creen que las variables relacionadas con varios aspectos de
los usuarios o su uso —ocasiones, estatus de usuario, frecuencia de uso, etapa de disposición del
comprador y estatus de lealtad— son buenos puntos de partida para generar segmentos de
mercado.

• Las ocasiones marcan un momento del día, de la semana, mes, año u otros aspectos
temporales bien definidos en la vida de un consumidor. Es posible distinguir a los compradores
según las ocasiones cuando desarrollan una necesidad, compran un producto o lo utilizan. Por
ejemplo, los viajes en avión son impulsados por ocasiones relacionadas con los negocios, las
vacaciones o la familia. Los segmentos por ocasión pueden ayudar a expandir el uso de los
productos

• Estatus de usuario para cada producto existen los no usuarios, antiguos usuarios, usuarios
potenciales, usuarios de primera vez y usuarios regulares. Los bancos de sangre no pueden
depender solamente de donantes regulares para aprovisionarse de sangre; también deben reclutar
nuevos donantes de primera vez y contactar a antiguos donantes, además deben hacerlo con una
estrategia de marketing diferente en cada caso. La clave para atraer a usuarios potenciales, o
incluso a posibles no usuarios, consiste en entender las razones por las que no se usa el producto.
¿Las personas tienen actitudes, creencias o comportamientos profundamente arraigados o sólo
carecen del conocimiento necesario acerca de los beneficios y la utilidad del producto o de la
marca

Algunas de las variables relativas que podemos identificar de los clientes de la marca Picnic
Moments están relacionadas directamente con el habito de consumo del comprador, tomando en
cuenta que son productos y servicios estacionarios que no se consumen de manera frecuente sino
de manera específica estas son las principales variables que pudimos identificar:
 Clientes estacionarios. Los clientes de la marca son clientes que buscan generar un
recuerdo bonito en un día especial, ellos buscan tener una experiencia excelente una sola
vez y luego de eso es incierto el tiempo en que van a volver a solicitar un servicio de la
empresa.

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  Eficacia. Los clientes buscan una empresa que se encargue absolutamente de todo tonto
de la decoración como el lugar en el tiempo que estableció tanto el cliente como la
empresa.
 Personalización. Gran cantidad de clientes buscan que el evento que tengan tenga cosas
personales, fotografías y elementos con distintivos específicos para el evento.
 Disponibilidad. Algunos clientes buscan que la empresa esté disponible casi en cualquier
momento y día, además que generan eventos espontáneos y necesitan que la empresa
tenga disponible los materiales suficientes para atenderlos.

https://www.instagram.com/p/CScx6muBbV-/

Kotler, P., Keller, K. L.(2016). Dirección de marketing. Pearson. https://www-ebooks7-24-

com.ucundinamarca.basesdedatosezproxy.com/?il=8867

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MERCADO META

Existen muchas técnicas estadísticas útiles para encontrar segmentos de mercado. Una vez que la
empresa ha identificado las oportunidades que le ofrecen los segmentos de un mercado, debe
decidir a cuántos y a cuáles dirigirse. Es cada vez más frecuente que los especialistas en
marketing combinen diferentes variables en un esfuerzo por identificar grupos meta cada vez
más pequeños y mejor definidos. Por ejemplo, un banco podría identificar no sólo a un grupo de
adultos jubilados acaudalados, sino distinguir dentro de ese grupo varios segmentos con base en
el monto de sus ingresos reales, sus activos, ahorros y preferencias de riesgo. Esto ha llevado a
que algunos investigadores de mercado recomienden el uso de un enfoque de segmentación de
mercado basado en necesidades.

CRITERIOS DE UNA SEGMENTACIÓN EFICAZ

No todos los esquemas de segmentación son útiles. Podríamos dividir a los compradores de sal
de mesa en clientes rubios y morenos, pero esa característica sin duda es irrelevante para la
compra de sal. Además, si todos los compradores de sal adquieren la misma cantidad cada mes,
creen que toda la sal es igual y pagarían solamente cierto precio por ese producto, el mercado
resulta apenas segmentadle desde el punto de vista del marketing para ser útil, la segmentación
de mercado debe cumplir con cinco criterios fundamentales:

 Medible. Es posible medir el tamaño, el poder de compra y las características de los

segmentos
 Sustancial. Los segmentos son grandes y lo suficientemente rentables como para
atenderlos. Para que valga la pena dirigirse a un segmento mediante un programa de
marketing adecuado, el segmento deberá ser el grupo homogéneo más grande posible.
Para un fabricante de automóviles no sería rentable, por ejemplo, desarrollar automóviles
para personas que midan menos de metro y medio de estatura.
 Accesible. Es posible llegar a los segmentos y atenderlos de manera eficaz.
 Diferenciable. Los segmentos pueden distinguirse conceptualmente y responder de
manera específica a diferentes elementos y programas de la mezcla de marketing. Si las
mujeres casadas y solteras responden de manera similar a una oferta de perfumes,
significa que no constituyen segmentos separados.
 Procesable. Es posible formular programas eficaces para atraer y atender a los
segmentos

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APLICACION MERCADO META

Los principales y potenciales clientes de la empresa PicnicMoments, son hombres y mujeres

entre 16 y 65 años, de los estratos 3, 4, 5 y 6, con poder adquisitivo y además que les encante
celebrar de forma diferente sus ocasiones especiales. Personas apasionadas por el arte y la
creación de nuevas tendencias en cuanto a decoración, que les guste tener un momento agradable
junto a un ser querido, puede ser su pareja, un familiar, amigos y conocidos.
PicnicMoments tiene ubicación virtual (Instagram) y de manera física, en donde sea el lugar que
el cliente requiera la decoración, de esta forma permite alcanzar a un gran número de clientes,
quienes demuestren su interés para adquirir los servicios de la empresa.
El público Objetivo al cual va dirigidos servicios de la empresa es:
 Amantes de la creatividad, creación y decoraciones novedosas
 Personas a las cuales les gusta celebrar cada ocasión especial, principalmente a un ser
querido.
 Personas que buscan opciones fuera de lo cotidiano
 Todas las edades (quien recibe). hombres y mujeres entre 15 y 65 años (quien envía)
 Localización y ubicación geográfica a nivel físico y virtual en Fusagasugá

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ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

https://blog.hubspot.es/hubfs/segmentaciondemercadoinfografia.jpeg

1. Segmentación de mercado indiferenciada

Esta estrategia es la más amplia, la segmentación de mercado no es tan refinada. Se

utiliza para productos o servicios que son de interés general. Por esto no toman en
consideración las características como el género con el que se identifican, lugar de
residencia, nivel de educación, actividades físicas o capacidad económica.

2. Segmentación de mercado diferenciada

Esta estrategia ayuda a los negocios a crear productos que ofrezcan diferentes soluciones
con base en el mercado al que se dirigen a lo que conduce a una segmentación mas
especifica.

3. Segmentación de mercado concentrada

También conocida como segmentación de nicho de mercado, es una opción especializada

que adoptan las empresas que no tienen todavía posibilidad de aplicar varias
segmentaciones a la vez; entonces se busca la se ajusta al publico objetivo y crean
esfuerzos de mercadotecnia.

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 La segmentación, es pequeña pero bien definida. Si está bien sustentada será muy
productiva, pues los clientes encontrarán en el negocio que les envía el mensaje las
soluciones que mejor se adaptan a lo que están buscando. Es un buen inicio para
conseguir una base de clientes leales que recomienden los productos y servicios de la
marca.

4. Segmentación de mercado personalizada

Esta estrategia es la que busca hacer marketing de este tipo. Cuando se conoce a
profundidad todos los públicos que la marca atrae, es posible pensar en promociones,
comunicación y productos que son creados de forma exclusiva.
Así, la oferta de valor llega a un reducido grupo de personas a través de los canales
utilizados por ellas y con ideas que tal vez no tendrían resultado con una segmentación
más amplia, pero esta pequeña selección será mucho más efectiva. Si pensamos en los
niveles de personalización, el último peldaño de esta estrategia está en la
hipersegmentación.

APLICACION

1. MARKETING NO DIFERENCIADO (masivo)

Se dirige al mercado completo, intentando llegar a todos por igual con una oferta. Por ende, esta
es una decoración la cual la pueden adquirir todo tipo de clientes y se puede hacer uso de ella en
un cumpleaños, grado, un día en familia, amigos, pareja o simplemente se le podría dar uso a lo
clásico; debido a que no tiene ningún plus que la diferencie de las demás.

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 2. MARKETING DIFERENCIADO (segmentado)
Picnic Moments se dirige a varios segmentos de mercado, pero diseña ofertas especificas para
cada uno

plan familiar plan Romántico

plan celebración, cumpleaños.

3. MARKETING CONCENTRADO (nicho)

Se implementan los regalos en el paquete que desee el cliente.

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4.MICROMARKETING (marketing local o individual)
Se ajusta la marca y las promociones hacia grupos de clientes que viven en barrios o alrededores
de la ciudad de Fusagasugá. Por lo que estas decoraciones se hacen en el lugar que el cliente
decide, siendo el mismo libre de escoger el lugar y la hora para posteriormente prestarle el mejor
servicio.

Lugar: Barrio Coviprof Lugar: Valle de Eli

Lugar: Chinauta Lugar: barrio san mateo

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Kotler, P., Keller, K. L.(2016). Dirección de marketing. Pearson. https://www-ebooks7-24-

com.ucundinamarca.basesdedatosezproxy.com/?il=8867

Pursell, S. (2023, 20 enero). ¿Qué es la segmentación de mercado? Características y

ejemplos. https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado
Kotler, P., Armstrong, G.(2017). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.
http://www.ebooks7-24.com.ucundinamarca.basesdedatosezproxy.com/?il=4393

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