TALLER DE INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE

GESTIÓN INTEGRAL.

BASADOS EN LAS NORMAS ISO 9001:2015,

14001:2015 Y 45001:2018
 BIENVENIDOS AL CAMINO PARA LA
CERTIFICACIÓN DE SU SISTEMA DE GESTIÓN
INTEGRAL
OBJETIVOS DEL TALLER

Obtener el conocimiento y prácticas requeridas para •Conocer las directrices y propósitos de un

comprender los sistemas integrados de gestión de sistema integrado de gestión basado en las
forma efectiva, en conformidad a los requisitos de Normas ISO 9001.2015, ISO 14001.2015 e ISO
las Normas ISO 9001.2015, ISO 14001.2015 e ISO 45001.2018 como una herramienta para la
45001.2018. obtención de resultados en las organizaciones.

Conocer las diferencias y semejanzas entre los •Clarificar en el participante los conceptos de
sistemas a certificar ISO 9001.2015, ISO calidad, ambiental y seguridad y salud en el
14001.2015 e ISO 45001.2018. trabajo, para que aprenda a identificar sus
respectivos cumplimientos.

Comprender el rol y las responsabilidades de la

organización en la creación de los sistemas •Mostrar al participante su función dentro de la
integrados de gestión y el aporte de valor a los creación del SGI.
distintos procesos al interior de la empresa.
CONTENIDO

•Introducción a ISO

•Sistema de gestión/ certificación ISO

•Diferencia entre las tres normas

•Introducción y conceptos generales sobre la Calidad,

Medioambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.

•Cómo funciona un SGI

•Participación del personal dentro del SGI

¿QUÉ ES ISO?
¿QUÉ ES ISO?

ISO IGUAL

Elemento prefijal de origen griego que entra en la

formación de nombres y adjetivos con el significado
de ‘igual’.

ISO (Internacional Organization for Standardization) es

la Organización Internacional de Normalización, cuya
principal actividad es la elaboración de normas técnicas
internacionales.
¿DÓNDE BUSCAR INFORMACIÓN?

SITIO OFICIAL ISO: www.iso.org

ISTO: www.isto.ch (Evaluación a nivel mundial

del conocimiento de las normas ISO 9000 e ISO
14000
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN?

Un Sistema de Gestión es una decisión estratégica para

una organización, que le permitirá mejorar su desempeño
global y proporcionará una base solida de funcionamiento
dentro de la organización.

¿QUÉ ES UNA CERTIFICACIÓN ISO?

Es la adopción de una norma internacional de estandarización
que provee a las empresas de un sistema de gestión ya sea
calidad, ambiental seguridad y salud en el trabajo (entre otras),
para el mejoramiento y la sistematización de los procesos de
una empresa.
 DIFERENCIA ENTRE LAS 3 NORMAS

ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2015

Provee a las empresas de un

La norma ISO 14001 Es el reemplazo de la OHSAS
sistema de gestión de calidad,
proporciona a las 18001 y es la norma
esta norma, asegura la
organizaciones un marco con internacional ISO para los
capacidad de las empresas
el que proteger el medio sistemas de gestión de la
para proveer productos y
ambiente y responder a las seguridad y salud en el
servicios que atienden las
condiciones ambientales trabajo. Ayuda con la
necesidades de sus clientes,
cambiantes, siempre Seguridad de los
así como requisitos legales y
guardando el equilibrio con trabajadores, gestión de
reglamentarios aplicables,
las necesidades riesgos, reducción de riesgos,
para poder aumentar la
socioeconómicas. Es la prevención de lesiones,
satisfacción del cliente
encargada de recoger la medidas de salud laboral
mediante mejoras de
importancia creciente de la mejoradas. Identificación
proceso, evaluación de la
gestión ambiental durante los legal y evaluación de
conformidad y la
procesos de negocio en las cumplimiento.
incorporación del
empresas.
pensamiento basado en
riesgos.
 ISO 9001:2015
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
 CONCEPTOS RÁPIDOS PARA COMPRENDER
ISO 9001:2015

ENTRADA PROCESO SALIDA

ACTIVIDADES DESCRITAS EN LOS

PROCEDIMIENTOS
 CONCEPTOS RÁPIDOS PARA COMPRENDER
ISO 9001:2015

PROCESO PROCEDIMIENTO REGISTRO

Un proceso es un conjunto Forma especificada de llevar
Evidencia de los resultados
de actividades mutuamente a cabo una actividad o un
previstos
relacionadas o que al proceso a partir de la
interactuar juntas en los descripción de una serie
elementos de entrada se de pasos a seguir, en forma
convierten en resultados. secuenciada y sistemática,
en la consecución de un fin.
Siguiendo un procedimiento
dado, bajo las mismas
circunstancias, el resultado
siempre será el mismo.
PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS
Se entiende por riesgo: “El efecto de la incertidumbre en la consecución de los
objetivos”. Es decir no saber que puede pasar cuando estamos desarrollando una
actividad.

A partir de ahora con la nueva versión de ISO, en los procesos se deberá trabajar con
las siguientes premisas:

2. El riesgo importa y debe

gestionarse porque tiene un
3. Su efecto es sobre los
1. Incertidumbre (puede efecto (positivo y negativo; los
objetivos fijados. (Es decir
que nunca ocurra). efectos positivos se traducen en
impactan sobre las metas
oportunidades mientras que los
de cada proceso).
negativos serán riesgos
potenciales).
 ISO 1401:2015
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
 CONCEPTOS RÁPIDOS PARA COMPRENDER
ISO 1401:2015

Consumo de: Aspectos Generación de:

Erosión
Materia Prima Vertimientos
Insumos Emisiones
Agua Residuos
Aire Riesgos
Recursos Nat. Energía
Energía Modificación:
Topografía
Paisaje

Contaminación
Presión sobre Afectación
los Recursos Impactos Emisiones a
tratar.
 EJEMPLO

Actividad Aspecto
Mantenimiento Planta
Potabilizadora de Agua
Generación de
Lodos

IMPACTO
Contaminación del Suelo
y Agua
 EJEMPLO

• Aspecto
• Generación de Residuos Solidos
Actividad
• Generación de Residuos
Mantenimiento de Peligrosos
Equipos • Generación de Aceites y Grasas

Impacto
Aumento de los Residuos a
Disponer
 EJEMPLO

• Aspecto
• Generación de Gases de Combustión.
Actividad
• Consumo de producto
Generación de Vapor derivado de Combustible Fósil
• Generación de Ruido
Impacto
Impacto
Impacto

Contaminación Atmosférica Presión sobre los Recursos Potencial efecto dañino sobre
la salud del personal
 ISO 4501:2015
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
Ciclo de Deming - PHVA
Planificar: determinar y evaluar los
riesgos para la SST, las oportunidades
para la SST y otros riesgos y otras
oportunidades, establecer los objetivos de
la SST y los procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con la
Política de la SST de la organización.
Hacer: implementar los procesos segun lo
planificado.
Verificar: hacer el seguimiento y la
medición de las actividades y los procesos
recpecto a la Política y objetivos de la
SST, e informar sobre los resultados.
Actuar: tomar acciones para mejorar
continuamente el desempeño de la SST
para alcanzar los resultados previstos.
Visión Esquemática del Proceso de Implantación
Énfasis: Curva de Esfuerzo a Nivel Operativo
Ejecución y
Planeación Preparación Seguimiento Auditoría

Nivel Incremento del Nivel de Esfuerzo a Nivel de las Instalaciones

Estratégico
NIVEL DE ESFUERZO

Nivel Táctico

Construir a través
de la reflexión una Auditorías.
Conciencia en la Manual.
Seguridad, basada Procedimientos. Rendición de Cuentas.
en la prevención- Ejecución y
Componentes.
Seguimiento.
Procesos. Revisión por la
Política.
Dirección.
Metas y
Organización. Objetivos.
Funciones y
Responsabilidades. Desarrollo del Programa.
Comunicación.
Nivel Capacitación / Entrenamiento.
Operativo
Enero a Marzo de 2020 Abril a diciembre de 2020
CREANDO DEFINIENDO IMPLANTANDO SISTEMA MEJORA
CONCIENCIA EL SISTEMA EL SISTEMA IMPLANTADO CONTINUA

TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN
 PLANIFICACIÓN

ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y

OPORTUNIDADES

OBJETIVOS DE LA SST Y
PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
 APOYO
• Política y procedimientos.
RECURSOS
• Peligros y riesgos del
proceso.

• Requisitos legales y otros

COMPETENCIA requisitos.

• Funciones y
responsabilidades del
SGSST.

TOMA DE CONCIENCIA

COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN DOCUMENTADA
 MEJORA

INCIDENTES, NO CONFORMIDADES Y
ACCIONES CORRECTIVAS.

MEJORA CONTINUA
 ¿CÓMO FUNCIONA UN SGI?
Definir el alcance
de aquello que
Entender a la entrara dentro del
sistema Recibir e
organización y implementar la
su contexto mejora continua

Satisfacción del
Determinar cuales cliente
Definir e incluir son los procesos
los requisitos de de la empresa (sus
las partes entradas, sus
interesadas salidas y su Buen clima
interacción) laboral

Cuidado del
medio ambiente
Pensamiento basado
en riesgos
Lugares de
Auditar los trabajo seguros
sistemas
 ¿QUÉ HAREMOS DURANTE ESTE TRABAJO?
Durante las siguientes semanas
trabajaremos en conjunto para cubrir
los 7 puntos que marcan las 3
normas los cuales son:

4.- CONTEXTO DE
6.- 9.- EVALUACIÓN
LA 5.- LIDERAZGO 7.- APOYO 8.- OPERACIÓN 10.- MEJORA
PLANIFICACIÓN DEL DESEMPEÑO
ORGANIZACIÓN

- Dirección - Dirección - Dirección - Recursos - Responsables de - Calidad - Dirección

- Todos los - Calidad - Todos los humanos los procesos - Seguridad y - Todos los
departamentos coordinadores - Encargados operativos salud en el departamentos
de los de (perforación, trabajo.
departamentos mantenimie terminación y - Ambiental
ntos y recuperación).
calibraciones - Compras
de equipos.
- Calidad
EJERCICIO PRÁCTICO

MAPA DEL PROCESO

¿CÓMO TU TRABAJO AYUDA A
LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA?
TÚ CONTRIBUCIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA
EMPRESA.

La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua.

Alcanzar los mejores resultados, no es labor de un día. Es un proceso progresivo en el que no

puede haber retrocesos. Donde han de cumplirse los objetivos de la organización, y prepararse
para los próximos retos.

Lo deseable es mejorar un poco día a día, y tomarlo como hábito, y no dejar las cosas tal como
están, teniendo altibajos. Lo peor es un rendimiento irregular. Cuando se detecta un problema, la
respuesta y solución, ha de ser inmediata.

No nos podemos demorar, pues podría originar consecuencias desastrosas.

POR SU ATENCIÓN

¡ GRACIAS!