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    Semana 10 Org

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    El documento resume las respuestas de un estudiante a preguntas sobre el Desarrollo Organizacional. Explica que el DO surgió en la década de 1970 para mejorar la efectividad de las organizaciones mediante cambios en las creencias, actitudes y estructuras. Describe las características, estrategias e implementación del DO a través de etapas como la recolección de datos, diagnóstico y evaluación. También define conceptos como calidad total e ISO 9000, e investiga los procesos y resultados de certificación ISO 9000 en una empresa llamada

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    UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

    UTESA Virtual
    Organización de Empresas ADM-180

    Actividad Semana 10

    Nombre : Joel Paredes Parra


    Matrícula : 1220817

    Tendencias actuales y futuras de la organización efectiva

    Siguiendo el contenido del capítulo 9 Lourdes Münch y el Video de la profesora


    Jerez, C., complete los siguientes enunciados:

    1. ¿Qué es Desarrollo Organizacional (DO)?

    Es una estrategia que implica la reestructuración de los sistemas tradicionales de la


    organización y que lleva implícita la idea de participación y desarrollo de las personas
    mediante la educación y la aplicación de ciencias del comportamiento.

    2. ¿En qué década surge el Desarrollo Organizacional (DO)?

    En la década de 1970.

    3. Mencione los creadores y las definiciones que ellos argumentan sobre el


    Desarrollo Organizacional (DO)?

    Los principales creadores del desarrollo de la organización son Warren Bennis y


    Richard Beckhard.

    Warren Bennis lo define como: "Una respuesta al cambio, estrategia educativa cuya
    finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de la organizaciones
    de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos
    así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo"

    Para Richard Bach el desarrollo organizacional es" un esfuerzo planificado de toda la


    organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el
    bienestar de la organización por medio de intervenciones.
    4. Describa las características básicas del DO:

    Las características básicas del DO son:

    ● Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o


    requerimientos de la organización interna intenta satisfacer:

    ● Crecimiento, destino, identidad y revitalización.


    ● Satisfacción y desarrollo humano.
    ● Eficiencia organizacional.
    ● Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del
    comportamiento experimentado.
    ● Los agentes de campo son en su mavora externos a la organización.
    ● -Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio
    vos combortamencos del sistema cliente.
    ● Los agentes de cambio comparten un conjunto de valores referentes al mundo
    en general y a las organizaciones, basados en la filosofía del DO como:
    ● Mejoramiento en la competencia interpersonal.
    ● Transferencia de valores para los factores y sentimientos humanos lleguen a ser
    considerados legítimos.
    ● Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de estos a
    fin de reducir las tensiones.
    ● Administración por equipos, o sea, capacidad de desarrollo de equipos
    funcionales para trabajar con mayor eficiencia.

    5. Defina qué son las estrategias del Desarrollo Organizacional:

    Las estrategias del desarrollo organizacional son los medios y técnicas que se utilizan
    para el cambio; estas técnicas son diversas y su aplicación depende de los recursos,
    características y necesidades de cada organización .

    6. Describa las etapas de implementación del Desarrollo Organizacional (DO)?

    1. Recolección y análisis de datos: determinación de los datos necesarios y los


    métodos útiles para recolectarlos dentro de la empresa. La recolección y el análisis de
    datos es una de las actividades más difíciles del Desarrollo Organizacional. Incluye
    técnicas y métodos para describir el sistema organizacional y las relaciones entre sus
    elementos o subsistemas, as como los modos de identificar problemas y temas
    importantes.
    2. Diagnóstico organizacional. Del análisis de los datos recogidos se pasa a la
    interpretación y al diagnóstico para identificar preocupaciones y problemas v sus
    consecuencias, establecer prioridades, metas v objetivos. En el diagnóstico se
    verifican las estrategias alternativas y los
    holanes para implementamos

    3. Acción de intervención. Fase de implementación del proceso de Desarrollo


    Organizacional. La acción de intervención es la fase de acción planeada en el proceso
    de Desarrollo Organizacional que sigue a la fase de diagnóstico. En la fase de acción
    se selecciona la intervención más apropiada para solucionar un problema
    organizacional particular. La acción de intervención no es la fase final del Desarrollo
    Organizacional, puesto que éste es continuo. La intervención puede efectuarse
    mediante diversas técnicas

    4. Evaluación. Etapa final del proceso que funciona como circuito cerrado. El
    resultado de la evaluación implica modificación del diagnóstico, lo cual conduce a
    nuevos inventarios, nueva planeación, nueva implementación, y asi sucesivamente.
    Esto otorga al proceso su propia dinámica, que le permite desarrollarse sin
    intervención externa

    7. Defina el concepto Calidad y donde tuvo sus inicios:

    La calidad total tuvo sus inicios en las empresas japonesas al finalizar la Segunda
    Guerra Mundial. v ha redituado impresionantes resultados en cuanto a incrementos en
    la calidad y productividad primero en Japón y ahora también en empresas de
    Occidente; de hecho, con la globalización económica, la calidad y la certificación son
    indispensables para incursionar en los mercados internacionales

    8. Defina la norma ISO 9000:

    ISO 9000 es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por


    la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier
    tipo de organizacion o actividad orientada a la produccion de bienes o servicios. Las
    normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías v herramientas específicas
    de implantación como los métodos
    9. Investigue en una empresa de su entorno que haya sido certificada bajo la
    Norma ISO 9000, el proceso seguido y los resultados alcanzados. Indique su
    importancia.

    La embresa gruno kamos para ser mas especinco la sirena.

    PROCESOS SEGUIDOS

    ● Todos los procesos identinçados y relacionados con los otros procesos v con
    ladocumentacion que sirve a la puesta en marcna de estos.
    ● Un sistema que denancase todos os puestos de la organizacion imblicados en la
    gestion de calidad y con el que disponer de un organigrama claro en el que las
    personas identicas su situación dentro de la empresa.

    ● Una aplicación para realizar la gestión de auditorías internas de forma ágil en


    sus diferentes sendas.
    ● Una herramienta para almacenar toda la información del sistema de gestión y
    poder controlar las tareas que se generan con las no conformidades y las
    acciones preventivas y correctivas

    RESULTADOS ALCANZADO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN ISO 9000

    ● Una mavor eficiencia en la gestión del sistema con una reducción de tiempo
    meramente administrativo de aproximadamente un 30%
    ● La gestión de la documentación es mas simple v efectiva. Los documentos
    estan disponibles de forma instantánea para las personas que han de trabajar
    con ellos. através de as listas de distribución, se comunica de forma directa la
    disponibilidad de esos documentos sin tener que dedicar los S minutos
    necesarios para enviar por correo electrónico a los responsables caca una de las
    documentos. teniendo en cuenta que se actualiza una media de l2 documentos a
    mes supone que 10 Maras trabajo ra sg regirán a temas administrativos

    ● La documentacion obsoleta dela de estar accesible, por o que el riesgo de uso


    se ha reducido a u con lo que se evitan las posibles no conformidades a las que
    pudiera dar lugar .
    ● Se ha reducido el uso de documentación en nave en un 50%. las reducciones no
    han nocido ser mayores ya que se ha de contar todavia con parte de esta en
    papel en los puntos de venta.

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