UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ACADÉMICO ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

“JABONES”

JABÓN LIQUIDO ANTIBACTERIAL

INVESTIGACIÓN FORMATIVA

PRESENTADO POR: MUNAYCO CASTILLA TATIANA LISBETH

ASIGNATURA: MODELOS DE NEGOCIO Y CREACIÓN DE VALOR

DOCENTE: MG. CUBA GARCIA SANDRO ALFIERY

GRUPO #4

V CICLO - TURNO MAÑANA

FILIAL CHINCHA

PERÚ

2021
AGRADECIMIENTO

A Dios todopoderoso, a toda mi familia por

su atención, comprensión, como también a

mi asesor por su apoyo constante

DEDICATORIA

A mis padres por su gran esfuerzo, por su sacrificio y

sobre todo por haberme apoyado en mi carrera

profesional, todos mis logros se la dedico a ellos.

Contenido
AGRADECIMIENTO.....................................................................................................................2
DEDICATORIA...............................................................................................................................3
CAPÍTULO I....................................................................................................................................6
JABÓN LIQUIDO ANTIBACTERIAL.........................................................................................6
1.1. ETIMOLOGÍA.................................................................................................................6
1.2. DEFINICIÓN....................................................................................................................6
1.3. CARACTERÍSTICAS DEL JABÓN...............................................................................8
1.4. BENEFICIOS DEL JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL CASERO......................8
1.5. IMPORTANCIA...............................................................................................................9
1.6. INGREDIENTES DEL JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL NATURAL.............9
1.7. PRODUCTOS EXISTENTES........................................................................................11
1.8. SEGMENTACION.........................................................................................................12
1.9. PERFIL DEL CONSUMIDOR......................................................................................12
CAPÍTULO II................................................................................................................................13
JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL.......................................................................................13
2.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO..........................................................................................13
2.2. NOMBRE DE LA EMPRESA................................................................................................13
2.3. MISIÓN...................................................................................................................................13
2.4. VISIÓN....................................................................................................................................14
2.5. VALORES...............................................................................................................................14
2.6. OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................14
2.7. OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................14
2.8. PROPOSITO...........................................................................................................................15
2.9. HORIZONTE DE EVALUACIÓN........................................................................................15
2.10. MODELO CANVAS - JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL........................................15
2.11. PROPUESTA DE VALOR...................................................................................................17
2.12. CANALES DE DISTRIBUCIÓN.........................................................................................18
2.13. RELACIÓN CON LOS CLIENTES....................................................................................18
2.14. FUENTES DE INGRESOS..................................................................................................18
2.15. RECURSOS EMPRESARIALES........................................................................................19
2.16. ACTIVIDADES CLAVES....................................................................................................19
4.17 ALIANZAS EMPRESARIALES..........................................................................................20
4.17.1 SOCIOS FINANCIEROS...................................................................................................20
4.17.2 ASOCIACIONES CON PROVEEDORES.......................................................................20
4.17.3 JOINT VENTURE..............................................................................................................20
4.18 COSTOS.................................................................................................................................21
4.18.1 COSTO DIRECTO.............................................................................................................21
4.18.2 COSTO VARIABLE...........................................................................................................21
4.18.3 COSTO INDIRECTO.........................................................................................................21
4.18.4 COSTO FIJO.......................................................................................................................21
CAPITULO III...............................................................................................................................22
CADENA DE VALOR – JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL.............................................22
4.1 ACTIVIDADES PRIMARIAS................................................................................................22
4.1.1 Logística interna....................................................................................................................22
4.1.2 Operaciones...........................................................................................................................22
4.1.3 Logística externa...................................................................................................................22
4.1.4 Marketing y ventas................................................................................................................22
4.1.5 Servicio...................................................................................................................................23
4.2 ACTIVIDADES DE APOYO..................................................................................................23
4.2.1 Dirección de recursos humanos............................................................................................23
4.2.2. Infraestructura de la empresa.............................................................................................23
4.2.3 Compras.................................................................................................................................23
4.2.4 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo...........................................................23
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................................26
 CAPÍTULO I

JABÓN LIQUIDO ANTIBACTERIAL

1.1. ETIMOLOGÍA

Heredamos la palabra jabón del latín sapois, aunque la versión española proviene del

objeto sapoonem. Sin embargo, los romanos no fueron los creadores de la palabra. Esto

puede provenir de una antigua palabra germánica saipon, que significa "materia que

gotea", más específicamente "resina".

1.2. DEFINICIÓN

1.2.1. Jabón

 Este término se refiere a productos solubles en agua, en la que se

componen principalmente de una mezcla o combinaciones de sustancias

químicas llamada álcalis y compuestos ácidos o grasos del aceite

(generalmente usados para lavar o limpiar) por ejemplo hay varios tipos

de inodoros como también detergentes en polvo, en la que también se

agrega sustancias medicinales, y no se saponifica.

 Se llama jabón a un producto que se utiliza para lavar o higienizar. Se

trata de una sustancia que se obtiene al combinar los ácidos de un cuerpo

graso con un álcali: el resultado es un elemento soluble en agua.

1.2.2. Jabón líquido casero

  Existen diferentes tipos de jabones líquidos antibacterianos en el

mercado que pueden bloquear eficazmente virus y bacterias que pueden

afectar nuestra salud.

 Este jabón líquido antibacteriano casero utiliza ingredientes

completamente naturales que puedes conseguir fácilmente en tiendas

herbolarias, así como en farmacias. Es muy económico, saludable y

sus propiedades antibacterianas, antimicrobianas y antivirales podrían

ayudar a eliminar rápidamente todos los virus, bacterias y gérmenes que

pueden afectar tu salud.

 Por otro lado, el jabón líquido antibacteriano es muy eficiente para las

enfermedades contagiosas que constantemente padecemos, por ejemplo:

la gripe, la influencia, entre muchas enfermedades. otros

microorganismos que se acumulan en las manos debido al contacto

constante con diferentes superficies.

 Lo que lo distingue de otros productos es que no estará basado de

componentes químicos, sino que el jabón líquido antibacteriano será

hecho por productos naturales.

1.3. CARACTERÍSTICAS DEL JABÓN

 Es un producto compuesto por las materias primas naturales para el lavado de

las manos y cuerpo, formulado con glicerina para darle acción suave y

protección a su piel

 Elimina fácilmente la suciedad de las manos con un agradable aroma y una

buena humectación después de ser aplicado

  Es un producto ecológico biodegradables, es decir, respetuoso al medio

ambiente y al mismo tiempo que limpian y cuida la piel. Asimismo, en su

elaboración también se receta el medio ambiente.

 Se toma en cuenta el envasado de producto en la que será de material

reciclable y a su vez que se puede reciclar después de haber sido utilizados.

 El jabón líquido antibacteriano casero no estará compuesto por los

componentes químicos como, por ejemplo, triclosán (en jabones líquidos) y

triclocarbán (en jabones de barra), en la que podría presentar riesgos para la

salud, como resistencia bacteriana o efectos hormonales.

1.4. BENEFICIOS DEL JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL CASERO

 Este jabón líquido antibacteriano será elaborado de manera que retiene toda

la glicerina, por lo que es muy beneficioso para las pieles sensibles y secas.

 Se puede usar para tratar el eczema porque puede reducir la picazón de la

piel y a su vez ayudar a tratar enfermedades de la piel.

 Es un jabón líquido natural para pieles sensibles, lo cual puede proporcionar

los nutrientes que la piel sensible necesita para mantenerla hidratada.

 No contienen fragancias artificiales ni productos químicos que son

exclusivos de los jabones industriales para producir más espuma e irritar la

piel. 

 Asegura el uso de materias primas naturales y de alta calidad tales como:

aceites vegetales, hierbas, etc.

1.5. IMPORTANCIA

 Es de vital importancia el uso constante de un jabón líquido antibacteriano, ya

que colabora en la prevención de distintas bacterias e incluso de parásitos, que

además de dañar la piel, pueden resultar contagiosas poniendo en peligro nuestra

salud. Por lo tanto, el uso de un jabón líquido natural es fundamental para

prevenir diversas enfermedades.

1.6. INGREDIENTES DEL JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL NATURAL

1.6.1. Ingredientes químicos riesgosos y restringidos

a) El triclosán (en jabones líquidos)

 Isaac Pesaah, señala que este producto se encuentra en casi todas

casas a nivel mundial, en la que es un fenómeno generalizado en el

medio ambiente. El triclosán afectó a la capacidad de contraerse de

las células del músculo cardíaco y las fibras musculares. Se hizo un

estudio en la que el triclosán altera la cotractilidad de los musculos

cardiacos y esqueléticos.

 Por lo tanto, triclosán es muy eficaz para aniquilar a un gran número

de microorganismos diferentes, incluidas numerosas bacterias. En

bajas concentraciones, no los mata, pero detiene su propagación, lo

cual será utilizado como preservante en una concentración máxima

del 0.3% para dentífricos, jabones en barra, jabones líquidos,

desodorantes, etc.

b) El triclocarbán (en jabones de barra)

  El triclocarbán puede ser utilizado como preservante con una

concentración máxima del 0.2%. El triclosán es un potente agente

antibacteriano y fungicida. En condiciones normales se trata de un

sólido incoloro con un ligero olor a fenol. En caso de ser ingerido,

puede llegar a causar enfermedades graves, dependiendo la cantidad

de la misma que entre a la boca.

Ambos productos químicos quedaron prohibidos en el Perú desde el

9 de octubre del 2017.

c) Fragancias artificiales

 Nuestro producto no estará compuesto por fragancias artificiales en la

que de una u otra forma serán tóxicos y afectarán la salud de los

clientes.

1.6.2. Ingredientes naturales

a) Aceite esencial de limón

 Hecho por compuestos naturales, en la que son populares por su rica

aroma refrescante y sus diversas propiedades tonificantes,

purificantes y a su vez limpiadoras.

b) Glicerina

 Este producto está compuesto por productos hidratantes, en la que

son apreciados por su capacidad para atraer y retener la humedad.

c) Aceite de oliva
  Cuenta con una serie de propiedades antibacterianas, lo cual ayuda a

prevenir muchas enfermedades como por ejemplo previene la artritis

ayudando a reducir el dolor en las articulaciones y la hinchazón de la

artritis reumatoide. Asimismo, cuenta con compuestos tales como:

bioactivos que actúan como antioxidantes y antiinflamatorios.

d) Aloe vera

 Esta planta es utilizada para la elaboración de una gran variedad de

productos hidratantes, en la cual ayuda a cuidar las zonas de la piel

que están resecas o dañadas.

e) Bicarbonato de sodio

 El bicarbonato de sodio es ideal para suavizar las manos como

también para eliminar todas las células muertas.

1.7. PRODUCTOS EXISTENTES

1.7.1. Marca de chincha

 NAROVA E.I.R.L

1.7.2. Marcas nacionales e internacionales

 Aval

 Moncler

 Nivea

 Dove

 Protex

 Palmolive
1.8. SEGMENTACION

Dirigido a toda la población chinchana

GEOGRÁFICA

Hombres, mujeres y niños

DEMOGRÁFICA

Ingredientes nutritivos y naturales donde cuida, protege

PSICOGRÁFICA y nutre la piel de toda la familia.

Personas que tienden a cuidar su apariencia física.

CONDUCTUAL

1.9. PERFIL DEL CONSUMIDOR

Mayormente las personas en general suelen tener una vida activa, lo cual hace diferentes a

su nivel socioeconómico. Es decir que la apreciación del producto es diferente a lo de la

otra persona. Por lo tanto, hay factores en la que ayudará a la toma de decisiones de sus

productos.

FACTORES

CALIDAD

MARCA

PROMOCION

ORIGEN
PR
EC
IO
 CAPÍTULO II

JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL

2.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Seremos una empresa chinchana que se dedicara a la comercialización de jabones

líquidos antibacterianos, proporcionando dispositivos de autocuidado y conservación de

un ambiente saludable teniendo la necesidad de comodidad y satisfacción en el aseo

2.2. NOMBRE DE LA EMPRESA

La empresa protect yourself , comercializara sus productos realizados por ingredientes

naturales en la que velara en la buena salud y evitara contraer enfermedades, además se

busca generar innovación del producto para la satisfacción del cliente.

2.3. MISIÓN

Somos una empresa que se dedica a la producción de jabones líquidos antibacterianos,

en lo cual se busca comercializar nuestros productos a toda la Provincia de Chincha

Alta a base de productos naturales en la que nos mantendrá protegidos con buen estado

y con buena salud.

2.4. VISIÓN

De aquí a unos 7 años, tendremos esas ganas de poder adaptarnos a las nuevas

exigencias del mercado, asimismo tener la misma cooperación para así poder

posicionarnos al nuevo segmento del mercado.

2.5. VALORES

 Responsabilidad: se garantiza la calidad de los productos y la integridad de los

productos caseros

 Creatividad: en este caso es de vital importancia que las empresas sean innovadoras,

ya que se va a promover nuevas ideas en la que representen el producto.

 Compromiso: cumplir con todas las expectativas de todas las actividades que se

realizaran en el ámbito laboral.

2.6. OBJETIVO GENERAL

 El objetivo de este proyecto es aprender y enseñar una manera fácil de hacer

jabón antibacteriano para lavar y simplemente desinfectar sus manos como

también proporcionar dispositivos de autocuidado y conservación de un

ambiente saludable.

2.7. OBJETIVOS ESPECIFICOS

OE 1: Recopilación de información sobre jabón antibacterianos para averiguar los

beneficios que contribuyen a la humanidad.

OE 2: Efectuar un proyecto que consiste en la preparación de un jabón antibacterial casero

a bajo costo.

OE 3: Dar a conocer de forma escrita los resultados de la elaboración del jabón

antibacterial casero.

2.8. PROPOSITO

Comparar los jabones caseros con los del mercado y que beneficios ofrecen

por este último debido a que vale la pena gastar un poco de dinero para
 estos productos o porque es mejor hacerlo y saber lo que ahorras sabiendo

así que ventajas son los que realmente ofrecen los jabones antibacterianos.

También hay que saber en qué nos engañan los jabones comerciales "

económicos" pues muchos dicen que eliminan bacterias a bajo precio, pero

la verdad es que como creer si realmente tiene lo necesario, por esa razón

el propósito es crear jabón casero que tenga probabilidad al 99.99%. en la

que nos ayudan a prevenir las enfermedades que causan estos virus de hoy

en día.

2.9. HORIZONTE DE EVALUACIÓN

Establecemos que el horizonte de evaluación para este proyecto será de 4 años,

donde el año 2022 será el año 0 (año de inversión), el año 2023 será el año 1, 2024

será el año 2 y 2025 año 3 (periodo operativo).

2.10. MODELO CANVAS - JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL

Según (Sánchez et al., 2016) nos dice que debido a la creciente complejidad del entorno

empresarial, disponer de una visión clara acerca de las interrelaciones entre las diferentes

áreas de la gestión de la nueva empresa para hacer sostenible el modelo y los elementos que

son susceptibles de mejora supone una simplificación de gran utilidad

Aliados Actividades Propuesta de valor Relación con el cliente Segmentos de

claves clientes
 claves

Municipalidades Comercialización Proponer un jabón Es de suma importancia para Para todas

distritales y de jabones líquidos líquido antibacteriano que un negocio sea exitoso, aquellas

proveedores de antibacterianos natural para pieles se debe de establecer una personas que

insumos en la caseros - sensibles, lo cual buena comunicación y una desean tener ua

que nos Publicidad y puede proporcionar relación con los clientes vida saludable

estaremos marketing los nutrientes que la comp por ejemplo

asociando piel sensible necesita realizando:

para mantenerla Ofertas

hidratada. Sorteos

Ferias

Canales de
Recursos claves Estructura de costes Estructura de ingresos
distribución

Capital humano y Compra de insumos Ingresos por ventas, es decir los ingresos

local Las redes Sueldo personal Pago de que serán percibidos de acuerdo a la

Sociales marketing y publicidad compra que realice el cliente con

respecto al producto que se le ofrece

2.11. PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor del jabón líquido casero forma parte de su creación, pues la

tecnología de fabricación y sus materias primas son uno de los elementos clave que

lo hacen mejor que el jabón actualmente en el mercado. Partiendo de la intención de

 cambiar los jabones convencionales por jabones caseros expresados por el mercado.

El objetivo y la alta credibilidad de los beneficios de las plantas medicinales y

aromáticas, se recomienda brindar a los clientes no solo un producto de canasta

familiar, Los elementos de la piel. cuidado y salud se considera cuidadosamente el

bienestar de los clientes y el medio ambiente, porque el proceso de fabricación se ha

convertido en un arte, el artesano mezcla los ingredientes que brinda la naturaleza

para brindar productos de alta calidad.

Realizar un jabón líquido antibacteriano casero en la que está hecha a base de

productos naturales. Asimismo, ayudará a que las personas tengan un mejor cuidado

de su piel y a su vez, el producto que se ofrecerá al cliente será de calidad. Por lo

tanto, mi propuesta de valor seria poder ofrecer un jabón líquido para el acné y el

cuidado de las manos, lo cual su proceso debe de ser respetuoso con el medio

ambiente y usando envases reutilizables.

Este producto está dirigido a niños (5 años aprox), hombres y mujeres en la que

quieren tener un buen cuidado personal.

Cabe recalcar que si algunos clientes desean comprar nuestros productos al por

mayor, se tendría que tener en cuenta lo siguiente:

 Entrega del pedido: 4 días hábiles.

 Producto personalizado

2.12. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

En nuestro canal de distribución de productos será corto y directo. Asimismo,

contaremos con distintas herramientas de comunicación para de una u otra forma

 llegar al cliente. En este caso se contaría con las aplicaciones como: wsp, Instagram

y Facebook.

2.13. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

 Kotler y Armstrong, afirman que la gente satisface sus necesidades y deseos con

productos y servicios. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un

mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo

o una necesidad. Se utiliza en tratamientos contra el eczema pues disminuye la picazón

en la piel, ayuda a tratar enfermedades cutáneas, entre otras ventajas.

 Es de suma importancia para que un negocio sea exitoso, se debe de establecer una

buena comunicación y una relación con los clientes.

 En este caso contaremos con una atención amable y personalizada, a través de las

principales redes sociales como el Facebook y WhatsAp

 Mi negocio tiene como objetivo cumplir con las expectativas de cada cliente y sobre

todo buscar su fidelización.

2.14. FUENTES DE INGRESOS

Nuestros ingresos serán percibidos de acuerdo a la venta y a la compra de os clientes,

por lo que contaremos por diferentes medios de pago, tales como:

 Pagos en efectivo en nuestro establecimiento

 Compras al por mayor, los pagos serán por transacciones

bancarias como interbancarias.

 Se realizará ventas y pedidos mediante las redes sociales

  Habrá ofertas y descuentos en fechas especiales o festivos

2.15. RECURSOS EMPRESARIALES

Según (Badenes & Francisco, 2016) afirma que cuando automatiza las actividades

corporativas nucleares, tales como: fabricación, recursos humanos, finanzas y gestión de la

cadena de abastecimiento, incorporando las mejores prácticas para facilitar la toma de

decisiones rápida, la reducción de costes y el mayor control directivo. Por lo tanto, nuestra

empresa considera fundamental contar con los recursos claves, ya que ayudará al desarrollo

y al buen funcionamiento.

 Se diseñará un establecimiento en la que se diferenciara de los productos ya

existentes y se resaltará de tal manera que se contribuya hacer tangible al servicio

 Se contará con una página virtual en la que el cliente conocerá los productos

ofrecidos por la empresa.

 La entrega de los productos será por vía delivery o en el mismo establecimiento.

2.16. ACTIVIDADES CLAVES

(Extremadura, 2017) Nos dice que una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los

diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es

tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en

valor para la clientela, así como en una gran oportunidad para el mercado”.

 Atención amable y personalizadas, a través de los centros de atención, ya sea virtual

o presencial.

 Contaremos con productos personalizados de acuerdo al gusto del cliente

 Asimismo, tendremos paginas virtuales en donde haga publicidad de nuestro

producto.
4.17 ALIANZAS EMPRESARIALES

4.17.1 SOCIOS FINANCIEROS

Se considerarán socios a los principales bancos donde personas de este país realicen

transacciones o compras, como BANBIF BBVA, BCP, INTERBANK.

4.17.2 ASOCIACIONES CON PROVEEDORES

Sus principales socios son fabricantes de productos originales y marcas que han colaborado

con él y comercializado a través de nuestro negocio, donde el orden de los productos de

cada marca es correcto y diferente. Estas son:

 Protex

 Aval

 Moncler

 Nivea

 Dove

 Palmolive

4.17.3 JOINT VENTURE

Las marcas comercializadas en PROTECT YOURSELF ya cuentan con JOIN

VENTURES, porque ya son el principal proveedor, lo cual está lleno de beneficios, como

expandir el mercado de negocios y productos y sus marcas. 

4.18 COSTOS

4.18.1 COSTO DIRECTO

Dentro de PROTEC YOURSELF contamos con un supervisor y un empleado como

colaborador, estos son gastos directos dentro de nuestra empresa porque pagan los salarios

de acuerdo a las horas de trabajo.

4.18.2 COSTO VARIABLE

En PROTEC YOURSELF el costo del producto será variable, pues tendremos tanto el

inventario del producto como la organización que nos abastece; como el producto traído

por pedido específico de nuestro consumidor.

4.18.3 COSTO INDIRECTO

En nuestro negocio a nuestra segmentación de clientes se le permitirá diseñar a su estilo los

productos que deseen adquirir en la cual los costos de nuestros materiales se añaden en

costos indirectos, ya que su función no tiene relación con las ventas.

4.18.4 COSTO FIJO

Nuestros costos fijos estarán dominados por el costo de establecimiento de nuestra

empresa, como el alquiler de nuestra entidad y los gastos en la misma, especialmente el

seguro que se dará a cada uno de nuestros trabajadores.

 CAPITULO III

CADENA DE VALOR – JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL

4.1 ACTIVIDADES PRIMARIAS

En nuestro negocio se realizaran acciones en la que esten orientadas a la comercialización

de nuestro producto natural. Asimismo como negocio nos enfocaremos en productos para el

cuidado de la salud, en la que se ofrecerá productos como jabones liquidos antibacterianos

tanto para las manos como para el acne.

En la empresa PROTEC YOURSELF contara con lo siguiente:

4.1.1 Logística interna

 Realización de pedidos

4.1.2 Operaciones

 Mantenimiento de equipos

 Programación de pedidos

4.1.3 Logística externa

 Distribución del producto o servicio a la segmentación del cliente

 Buena atención de pedidos

4.1.4 Marketing y ventas

 Descuentos y ofertas

 Redes sociales
4.1.5 Servicio

 Satisfacer al cliente cumpliendo con sus expectativas

 Fidelizar al cliente

4.2 ACTIVIDADES DE APOYO

Las actividades de apoyo aumentan de una u otra forma la actividad primaria, ya que la

empresa PROTEC YOURSELF estará orientada a la comercialización de jabones naturales,

lo cual se considera lo siguiente:

4.2.1 Dirección de recursos humanos

 Personal que conforma la empresa

 El clima laboral en la cual realizaran diferentes labores

4.2.2. Infraestructura de la empresa

 Publicidad

 Administración

 Ventas

4.2.3 Compras

 En este caso las compras se realizarán manteniendo del equipo de computo

4.2.4 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo

 Diseño de nuestro producto

 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Publicidad, ventas y administración

ACTIVIDADES DE APOYO

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Clima laboral y el personal de la empresa

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Diseño del producto

COMPRAS

Mantenimiento del equipo

LOGÍSTICA LOGÍSTICA MARKETING

ACTIVIDADES PRIMARIAS

OPERACIONES SERVICIO
INTERNA EXTERNA Y VENTAS

 Fidelizar al
 Distribución
del producto o cliente
 Mantenimiento
servicio a la  Satisfacer al
Realización de equipo
segmentación  Redes cliente
pedidos  Programación del cliente sociales
cumpliendo con
de pedidos  Descuentos
 Buena sus expectativas
atención de
pedidos

ANEXO 01 - CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

 Aliados Actividades Segmentos de
Propuesta de valor Relación con el cliente
claves claves clientes

Municipalidades Comercialización Proponer un jabón Es de suma importancia para Para todas

distritales y de jabones líquidos líquido antibacteriano que un negocio sea exitoso, aquellas

proveedores de antibacterianos natural para pieles se debe de establecer una personas que

insumos en la caseros - sensibles, lo cual buena comunicación y una desean tener ua

que nos Publicidad y puede proporcionar relación con los clientes vida saludable

estaremos marketing los nutrientes que la comp por ejemplo

asociando piel sensible necesita realizando:

para mantenerla Ofertas

hidratada. Sorteos

Ferias

Canales de
Recursos claves Estructura de costes Estructura de ingresos
distribución

Capital humano y Compra de insumos Ingresos por ventas, es decir los ingresos

local Las redes Sueldo personal Pago de que serán percibidos de acuerdo a la

Sociales marketing y publicidad compra que realice el cliente con

respecto al producto que se le ofrece

 ANEXO 02 – ACTIVIDADES CLAVES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Badenes, O., & Francisco, R. (2016). Sistemas ERP ( Enterprise Resources Planning ).

Universidad Politecnica de Valencia, 8.

https://www.redalyc.org/pdf/909/90943602004.pdf

Extremadura. (2017). Guía Didáctica Modelo Canvas. Expertemprende Nevo Iniciativa,

112.

Sánchez, J. M., Vélez, M. L., & Araújo, P. (2016). BALANCED SCORECARD PARA

EMPRENDEDORES : DESDE EL MODELO CANVAS AL CUADRO DE MANDO

INTEGRAL * BALANCED SCORECARD FOR ENTREPRENEURS : FROM THE

CANVAS MODEL TO THE CMI Abstract BALANCED SCORECARD PARA

EMPREENDEDORES : DESDE O MODELO CANVAS AO QUADRO DE

COMAN. Facultad de Ciencas Económicas, XXIV(1), 37–47.

https://www.redalyc.org/pdf/909/90943602004.pdf
 UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ACADÉMICO ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

“JABONES”

JABÓN LIQUIDO ANTIBACTERIAL

INVESTIGACIÓN FORMATIVA

PRESENTADO POR: TALLA CAYAMI, LUZ REGINA

ASIGNATURA: MODELOS DE NEGOCIO Y CREACIÓN DE VALOR

DOCENTE: MG. CUBA GARCIA SANDRO ALFIERY

GRUPO #4

V CICLO - TURNO MAÑANA

FILIAL CHINCHA

PERÚ
 2021

1. SEGMENTACION DE MERCADO JABON DE TOCADOR

TIPO DE MERCADO

Mercado de consumo: Nuestro producto es dirigido al uso personal, por lo tanto,

pertenecemos a un mercado de consumo el cual está integrado para todo tipo de edades

pueden encontrar en el producto cuidado facial como corporal.

TECNICA DE SEGMENTACION

Microsegmentación: debido a que la microsegmentación hace necesario un análisis más

minucioso de los segmentos o conjuntos que integran al mercado y que apunta detectar

características y cualidades perceptuales referidos fundamentalmente a los consumidores.

ESSENCE descarta momentáneamente este tipo de segmentación, pues hace referencia

además a una inversión cuantiosa de dinero. En contraste con lo anterior, la

microsegmentación esta dada a definir el mercado de usuarios finales, la aplicación del

producto, el tamaño de mercado, las proporciones en el uso del producto y la localización

geográfica de los consumidores; precisando en los alcances de corto y mediano plazo que

permite la microsegmentación. ESSENCE ha empleado esta segmentación, pues permitirá

que la empresa obtenga información básica que permita introducir al mercado de una

manera mas lenta y segura

2. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Se ha detectado que los jabones comerciales que son ofertados en el mercado se les elimina

la glicerina, humectante natural, para dedicarla a productos más caros como lociones y
cremas, en su reemplazo se utilizan químicos sintéticos produciendo resequedad en la piel y

en algunos casos alergias en las personas de piel sensible.

En cambio, el producto que se está desarrollando contendrá toda la glicerina que surge

durante el proceso de elaboración, haciendo que el jabón sea más hidratante.

Estos jabones pueden ser utilizados por personas alérgicas a los productos químicos, así

como las que tienen piel sensible como los bebes. Por otro lado, al no tratarse de una

producción masiva permite ser más detallista y original en el momento de la fabricación y

presentación.

3. ESTRATEGIA DEL PROYECTO

La investigación de mercados nos indicó que de acuerdo con los beneficios ofrecidos por

los jabones que son de tocador que contribuyen con estractos naturales lo hacen un

producto de alto valor, lo cual los posiciona por encima del precio de los jabones regulares

que no cuentan con las propiedades y beneficios percibidos por el consumidor.

Por consiguiente, el precio del producto se estableció de acuerdo a los costos que se

incurren en la producción y comercialización, con estos lineamientos, se incluye un

porcentaje de rentabilidad para que el negocio sea rentable.

Esto proporcionara la oportunidad de fijar un precio competitivo comparado con las

ventajas y beneficios del producto en el cuidado de la piel y el medio ambiente con todos

estos aspectos es lograr posicionar el producto de acuerdo a los objetivos propuestos.

Es importante explorar hasta qué punto realmente el precio es sensible a la formulación,

teniendo en cuenta la relación costo beneficio. Esto siempre promoviendo el mensaje de

seguridad, eficiencia, menores efectos adversos y mejor calidad de vida de los pacientes y

de su grupo familiar.

3.1 Estrategia de posicionamiento:

el Jabón de tocador natural, es un producto debe adquirir participación en el mercado en

base a la estrategia de posicionamiento debido a que el jabón natural es un producto de

excelente calidad con relación al precio que es bajo con respecto a otras empresas.

Es por esto que se ha desarrollado un jabón de tocador con base de extractos naturales, con

una presentación de 100 gramos con un precio justo, pensamos desarrollar más

formulaciones con precios asequibles.

3.2 estrategias y tácticas de producto

Ciclo de vida del producto:

Nuestro producto se encuentra en la fase de introducción, la cual inicia cuando el producto

es lanzado al mercado, después de un periodo apropiado de gestación o desarrollo del

producto. En esta etapa hay un alto porcentaje de fracasos, debido a la inexperiencia en el

mercado, por ello hay que tener mucho cuidado para elegir el momento apropiado de

introducción.

Las características a tener en cuenta en esta etapa son:

 Costos altos

 Ventas bajas

 Utilidades nulas o insignificantes.

  Precio alto, aunque buscamos restarle fuerza a la competencia con un precio por

debajo de esta.

 Inconvenientes en la entrada a los canales de distribución.

Por consiguiente, la estrategia de marketing para esa etapa tendrá como base:

Características del producto

es producto de consumo, clasificado dentro de estos como de conveniencia, con las

siguientes características diferenciadoras:

Ciclo de vida de nuestro producto

Los jabones están formulados con extractos naturales que brindan propiedades hidratantes y

nutrientes beneficiosas para la piel, como se pudo indagar en la encuesta realizada.

El uso de las materias primas naturales cumple un excelente control de calidad que

garantiza la calidad del producto terminado.

Beneficios para el consumidor

Beneficio Básico: Cuidado de la piel.

Producto Real: Jabón de tocador con extractos naturales, empaque con celofán y papel

biodegradable, cantidad 100 gramos de producto.

Producto Ampliado: Línea de atención al cliente.

Producto Potenciable: Jabones con diversas características a las propiedades de la piel.

4. SLOGAN:
CONCLUSIONES:

Se logró el propósito fundamental de este estudio, que consistía en establecer las bases

sólidas para construir un plan de marketing que se ajustara a las de ESSENCE con el

lanzamiento y posicionamiento de la marca de jabones.

Se establecieron, plantearon y analizaron las respectivas tácticas y estrategias para cada

variable de la mezcla de marketing del plan de mercadeo, con lo cual se logró explicar en

detalle el modo de cómo la empresa obtendrá una ventaja competitiva introduciendo al

mercado con la línea de jabones ESSENCE

RECOMENDACIONES:

El plan de mercadeo tiene una ventaja competitiva con respecto a los jabones convencionales, su
formulación hace que sea amigable con el medio ambiente y con la piel de los consumidores que
son susceptibles a los jabones tradicionales, ya que contiene extractos vegetales que favorecen la
piel de las personas.
Una vez se formule el plan de trabajo, se debe realizar el respectivo seguimiento con el fin de
verificar si se cumplen a cabalidad los objetivos y actividades planteadas en el plan de mercadeo.

Se deben implementar y monitoria programas de mejoramiento en ESSENCE que ayuden a

incentivar el espíritu y el sentido de pertenecía con la organización.

BIBLIOGRAFIA:

 Nicolás, J. (2004). Investigación integral de mercados. Segmentación de mercados

industriales (Vol. 2). mc Graw Will.

 philip, K. (1996). Dirección de mercadotecnia, análisis, planeación y control.

Pretince Hall.
 UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ACADÉMICO ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

“JABONES”

JABÓN LIQUIDO ANTIBACTERIAL

INVESTIGACIÓN FORMATIVA

PRESENTADO POR: VENTURA CRISOSTOMO, YAMILEC CRISTINA

ASIGNATURA: MODELOS DE NEGOCIO Y CREACIÓN DE VALOR

 DOCENTE: MG. CUBA GARCIA SANDRO ALFIERY

GRUPO #4

V CICLO - TURNO MAÑANA

FILIAL CHINCHA

PERÚ

2021

ÍNDICE

CAPÍTULO I..................................................................................................................................38
JABÓN PARA PERROS...............................................................................................................38
1.1. ETIMOLOGÍA...............................................................................................................38
1.2. DEFINICIÓN..................................................................................................................38
1.2.1. JABÓN............................................................................................................................38
1.2.2. JABÓN PARA PERROS.................................................................................................39
1.3. BENEFICIOS DEL JABÓN PARA PERROS..............................................................39
1.4. JABONES NATURALES PARA MASCOTAS............................................................40
1.5. POR QUÉ USAR JABONES NATURALES Y ARTESANALES?............................40
1.6. BAÑAR A MI PERRO CON JABÓN ES BUENA IDEA?..........................................40
1.7. DIFERENCIAS ENTRE PIEL DE PERRO Y HUMANO..........................................41
1.8. INGREDIENTES DEL JABÓN PARA PERRO..........................................................41
1.9. MARCAS DEL PRODUCTO........................................................................................42
1.10. SEGMENTACIÓN DEL PRODUCTO.........................................................................43
1.10.1. GEOGRÁFICA........................................................................................................43
1.10.2. DEMOGRÁFICA.....................................................................................................43
1.10.3. PSICOGRÁFICA.....................................................................................................43
1.10.4. CONDUCTUAL......................................................................................................43
1.11. LÍNEA DE PRODUCTO................................................................................................43
CAPÍTULO II................................................................................................................................45
NEGOCIO DEL JABÓN PARA PERROS..................................................................................45
2.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO.................................................................................45
2.2. NOMBRE DE LA EMPRESA.......................................................................................45
2.3. MISIÓN...........................................................................................................................45
2.4. VISIÓN............................................................................................................................46
2.5. VALORES.......................................................................................................................46
2.6. HORIZONTE DE EVALUACIÓN...............................................................................46
2.7. PROPUESTA DE VALOR.............................................................................................46
2.8. CANALES DE DISTRIBUCIÓN...................................................................................47
2.9. RELACIÓN CON LOS CLIENTES.............................................................................47
2.10. FUENTES DE INGRESOS............................................................................................48
2.11. RECURSOS EMPRESARIALES..................................................................................48
2.12. ACTIVIDADES CLAVES..............................................................................................49
2.13. ALIANZAS EMPRESARIALES...................................................................................49
2.13.1. SOCIOS FINANCIEROS................................................................................................49
2.13.2. ASOCIACIONES CON PROVEEDORES......................................................................49
2.13.3. JOINT VENTURE...........................................................................................................50
2.14. COSTOS..........................................................................................................................50
2.14.1. COSTOS FIJOS...............................................................................................................50
2.14.2. COSTOS VARIABLES...................................................................................................50
2.14.3. ECONOMÍA DE ESCALA.............................................................................................50
2.15. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO......................................................51
2.16. ELABORACIÓN DEL JABÓN PARA PERROS........................................................53
2.16.1. INGREDIENTES.............................................................................................................53
2.16.2. PREPARACIÓN..............................................................................................................53
CAPITULO III...............................................................................................................................54
CADENA DE VALOR – JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL.............................................54
3.1. ACTIVIDADES PRIMARIAS.......................................................................................54
3.1.1. LOGÍSTICA INTERNA..................................................................................................54
3.1.2. OPERACIONES..............................................................................................................54
3.1.3. LOGÍSTICA EXTERNA.................................................................................................54
3.1.4. MARKETING Y VENTAS.............................................................................................55
3.1.5. SERVICIO.......................................................................................................................55
3.2. ACTIVIDADES DE POYO............................................................................................55
 3.2.1. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS...................................................................55
3.2.2. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA....................................................................55
3.2.3. DESARROLLO DE TECNOLOGÍA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO...............55
3.3. OBJETIVOS DE LA EMPRESA..................................................................................55
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................................56
CONCLUSIONES..........................................................................................................................56
RECOMENDACIONES................................................................................................................57

CAPÍTULO I

JABÓN PARA PERROS

1.1. ETIMOLOGÍA

La palabra jabón proviene del latín tardío “sapo-onis” y el nombre sapo viene de la

antigua Grecia. En la colina de Sapo se ofrecían sacrificios incinerando cadáveres de

animales. Al derretirse la grasa y mezclarse con las cenizas de la madera, la grasa se

saponificaba.

1.2. DEFINICIÓN

1.2.1. JABÓN

 El jabón es una sustancia sólida en polvo o líquida elaborada con la

finalidad de limpiar la superficie de algún material sucio y que fabrica

haciendo cocer hasta fundirse una mezcla de grasas vegetales o animales

y aceites.

 Se llama jabón a un producto que se utiliza para lavar o higienizar. Se

trata de una sustancia que se obtiene al combinar los ácidos de un cuerpo

graso con un álcali: el resultado es un elemento soluble en agua.

 1.2.2. JABÓN PARA PERROS

 Este producto para perros permite bañar al cachorro sin riesgo, ya que la

piel de los perros cachorros es mucho más delicada que cuando son

adultos. De esta forma evitaremos posibles irritaciones en la piel del

perrito.

 Cada perro necesita encontrar su jabón más adecuado para el baño, que

cuide su pelaje y la salud de su piel.

1.3. BENEFICIOS DEL JABÓN PARA PERROS

 Previene las pulgas

 Alivia los “hot spots”

 Hidrata la piel

 Da brillo al pelaje

 Mucha espuma

 Se enjuaga fácilmente

 Olor que perdura

1.4. JABONES NATURALES PARA MASCOTAS

La higiene, el ejercicio y una buena alimentación, además de otros factores, es el

resultado de la buena salud de nuestros peludees. Para tener un aspecto saludable y

una higiene óptima, es necesario bañarlo al menos una vez cada 30 días,

aproximadamente. Siempre teniendo cuidado de no abusar y de secar debidamente su

pelo y orejas.
1.5. POR QUÉ USAR JABONES NATURALES Y ARTESANALES?

Los jabones naturales cada vez se vuelven más populares, y no es para menos, ya

que al ser hechos con productos naturales y de forma artesanal, nos brindan muchos

beneficios al organismo como al de nuestros compañeros peludos.

El ph de la piel de los perros está entre 7 y 8. Por lo tanto los jabones naturales que

tienden a tener un ph un poquito más alcalino, les benefician aún más.

Los jabones naturales cada vez se vuelven más populares, y no es para menos, ya

que al ser hechos con productos naturales y de forma artesanal, nos brindan muchos

beneficios al organismo como al de nuestros compañeros peludos. El ph de la piel

de los perros está entre 7 y 8. Por lo tanto los jabones naturales que tienden a tener

un ph un poquito más alcalino, les benefician aún más.

1.6. BAÑAR A MI PERRO CON JABÓN ES BUENA IDEA?

Para muchos dueños de mascotas, saber si pueden bañar a las personas con jabón es

un problema. Esto no parece ser importante, porque si el objetivo es lavar y

mantener limpio al perro, podemos usar jabón o champú todos los días, aunque

puede que esta no sea la mejor opción para la piel del perro.

1.7. DIFERENCIAS ENTRE PIEL DE PERRO Y HUMANO

Esta es la diferencia más importante, a partir de la cual se puede responder a la

pregunta de si se debe bañar al perro con jabón humano. La piel es la capa externa

que cubre todo el cuerpo y protege a los animales (humanos y no humanos) de las

agresiones externas, pero existen diferencias muy grandes entre las diferentes

especies. Existe un factor llamado "pH", que indica qué tan ácida es la piel y, a partir

de este valor de pH, las células se desarrollarán y formarán la función normal de la

 barrera. El valor del pH está representado por un número del 1 ("el más ácido") al 14

("el más débil" o "el más alcalino"). Si se cambia este valor, afectará la función de la

piel, lo que la hará falta de funciones protectoras, que pueden conducir a la piel

Estimula incluso la entrada de bacterias en el organismo. Al bañar al perro con jabón,

atacarás directamente su capa protectora, mientras que el uso de productos demasiado

ácidos debilitará su capa protectora. Esto puede causar problemas como picazón e

irritación e incluso alergias. Si esto sucede, el perro comenzará a rascarse y puede

hacer que la herida se convierta en una infección secundaria debido al crecimiento de

bacterias. Los estudios también han demostrado que cuanto más alto es el pH de la

piel, si se ve afectada, la piel es más susceptible a la dermatitis y la pioderma

(infección bacteriana de la piel).

1.8. INGREDIENTES DEL JABÓN PARA PERRO

 JABÓN CASERO O GLICERINA

También llamada glicerol, la glicerina es un alcohol líquido que se utiliza para

elaborar diversos productos cosméticos como el jabón y otros productos, aunque

también se puede obtener para hacer remedios caseros, el beneficio de éste es que

deja brillante la piel.

 AVENA

Si tu perro tiene piel delicada y tiende a tener resequedad cutánea, usar un jabón

que contenga como ingrediente avena es una gran opción, pues tiene propiedades

antiinflamatorias que ayudarán a calmar la comezón y mantener su piel

humectada

 ACEITE DE ÁRBOL DE TÉ
 Gracias a su acción bactericida impide que se produzcan infecciones tópicas y

gracias a su acción antiinflamatoria disminuye el dolor, la hinchazón y el prurito.

El aceite del árbol del té posee un efecto antiséptico triple: actúa contra las

bacterias, hongos y virus, es además, bactericida, fungicida, antivírico,

cicatrizante, antiinflamatorio, desodorante, expectorante y balsámico.

Las propiedades antisépticas, fungicidas y anti-acnéicas están aceptadas y

reconocidas por el departamento de sanidad australiano.

Si añadimos unas gotas de este aceite al champú con el que habitualmente

lavamos a nuestras mascotas además de cuidar su pelo ayudará a combatir las

pulgas.

 MIEL NATURAL

Es fuente de energía debido a los azúcares naturales que contiene fructosa y

glucosa, siendo los más notorios el calcio, el fósforo, el magnesio, el potasio y el

sodio.

1.9. MARCAS DEL PRODUCTO

 Asuntol

 Vetriderm

 Maravedi

 Herbal care

 Pulvex

 Splend
  CanAmor

1.10. SEGMENTACIÓN DEL PRODUCTO

1.10.1. GEOGRÁFICA

 Dirigido principalmente a los residentes de la Provincia de Chincha

(Pueblo Nuevo, Grocio Prado, Sunampe, Chincha Baja, El Carmen, etc)

1.10.2. DEMOGRÁFICA

 Sexo: Femenino y Masculino

 Edad: 18 – 50 años.

1.10.3. PSICOGRÁFICA

 Estatus social

1.10.4. CONDUCTUAL

 Personas que tienden a cuidar la apariencia física de sus mascotas.

1.11. LÍNEA DE PRODUCTO

1.11.1. JABÓN DE AVENA:

Será elaborado mediante una cuidadosa selección de granos de avena, los cuales

aportan propiedades emolientes, hidratantes y exfoliantes, eliminando las

células muertas de la piel, dejándola suave y aterciopelada. Este jabón es ideal

para personas de piel sensible como los bebes, así como para pieles dañadas,

alérgicas y con problemas de soriasis o eczemas.

1.11.2. JABÓN DE MENTA:

 Será elaborado mediante una cuidadosa selección de granos de avena, los cuales

aportan propiedades emolientes, hidratantes y exfoliantes, eliminando las

células muertas de la piel, dejándola suave y aterciopelada. Este jabón es ideal

para personas de piel sensible como los bebes, así como para pieles dañadas,

alérgicas y con problemas de soriasis o eczemas.

1.11.3. JABÓN DE CANELA:

• Jabón de menta / eucalipto: El eucalipto posee aromas descongestionantes y la

menta refresca la piel. Estos ingredientes en conjunto son ideales para aliviar

los efectos del estrés y el agotamiento, ya que actúan como un relajante

muscular. • Jabón de canela / naranja: Estos dos ingredientes son conocidos por

calmar y descongestionar la piel, proporcionando un aroma encantador.

 CAPÍTULO II

NEGOCIO DEL JABÓN PARA PERROS

2.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Empresa chinchana dedicada a la producción de jabones para perros,

promocionando estos productos con creatividad y responsabilidad para que las

personas puedan adquirirlo y bañar a sus mascotas con total confianza.

2.2. NOMBRE DE LA EMPRESA

La empresa Global Pet se dedica a la producción y comercialización de jabones en

barra para perros con la finalidad de satisfacer la necesidad de comodidad y

satisfacción en el aseo de su mascota.

2.3. MISIÓN

Somos una empresa que se dedica a la producción de jabones para perros que busca

comercializar nuestros productos a toda la Provincia de Chincha Alta a base de

productos naturales para que las mascotas sigan reluciendo hermosas en buen estado

y con buena salud.

2.4. VISIÓN
 En el año 2024, seguiremos siendo una empresa dedicada a la comercialización de

jabones expandiendo nuestros productos a la capital de Lima para así ser

reconocidos en distintas regiones, incluso hasta nivel nacional.

2.5. VALORES

 Creatividad: Promover nuevas ideas de negocio en los productos a elaborar.

 Responsabilidad: Garantizar calidad al momento de elaborar los jabones a base

de productos naturales.

2.6. HORIZONTE DE EVALUACIÓN

Establecemos que el horizonte de evaluación para este proyecto será de 3 años,

donde el año 2021 será el año 0 (año de inversión), el año 2022 será el año 1, 2023

será el año 2 y 2024 año 3 (periodo operativo).

2.7. PROPUESTA DE VALOR

Ofrecer jabones para mascotas con una excelente calidad y unos diseños exclusivos,

estos productos tendrán un costo accesible para todas las personas que tengan sus

mascotas en casa. Un servicio con delivery gratis a todo el centro de Chincha y los

jabones serán elaborados para aumentar el brillo del pelo de la mascota, anticaída,

antipulgas y diseños creativos para los engreídos de casa.

 Cada cliente podrá realizar sus pedidos de jabón para perro y la cantidad que

desee, teniendo en cuenta lo siguiente:

 Confirmación del pedido: Cancelación del 50%.

 Entrega del pedido: 2 días hábiles.

  Producto personalizado (colocándole su nombre del cliente o un mensaje del

cuidado de la piel de los perros, con un diseño de acuerdo al gusto del cliente,

en la parte externa del producto).

2.8. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El canal de distribución para hacer llegar estos jabones a todos los clientes será de

manera directa y si desean delivery al distrito que desee será con unos días hábiles.

Y una comunicación mediante las redes sociales tales como Facebook, Instagram,

WhatsApp, etc.

2.9. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Comenzar con una llamada telefónica para poder así ofrecer y detallar bien el

producto, y más que ello es vender jabones de buena calidad para que no tengan

miedo al momento de bañar a su mascota y así evitar diferentes causas como, caída

de pelo, etc.

 En mi negocio buscamos que los clientes se sientan satisfecho con el

producto que le ofreceremos, y sobre todo su fidelización con la marca, por

eso brindaremos lo siguiente:

 Buena atención mediante las redes sociales como de manera

presencial.

 Descuentos del producto si se adquiere a partir de 3 jabones.

Ofrecer combos 1 vez al mes, y en fechas especiales, ya sea cuando la mascota

cumpla su cumple mes, o año

2.10. FUENTES DE INGRESOS

 Los ingresos serán percibidos cuando el cliente adquiera el producto.

2.11. RECURSOS EMPRESARIALES

Aliados Actividades Relación con Segmentos
Propuesta de valor
claves claves el cliente de clientes

Asociación con Producción Ahorro y comodidad en Ofertas de Hogares

empresas: de jabones en el aseo de los perros, a lanzamiento que tienen

Municipalidades barra. través de la producción y como sorteos y como

distritales y Publicidad y venta de un jabón con campañas mascota

proveedores de marketing diseños. gratuitas de uno o más

insumos Cuidado de la piel y el aseo de perros. perros, de la

pelo de los perros. Eventos y/o población

ferias caninas de Chincha.

Canales de
Recursos claves Estructura de costes Estructura de ingresos
distribución

Capital humano Supermercados, Compra de insumos Ingresos por ventas

y local bodegas, Sueldo personal Pago

farmacias o de marketing y

veterinarias. publicidad

Nuestra empresa Global Pet contará con una página virtual en la que el cliente

conocerá los productos ofrecidos por la empresa.

La entrega de los productos será por vía delivery o en nuestro mismo establecimiento.
2.12. ACTIVIDADES CLAVES

 Se contará con una página virtual en la que el cliente conocerá los productos

ofrecidos por la empresa.

 La entrega de los productos será por vía delivery o en el mismo establecimiento.

2.13. ALIANZAS EMPRESARIALES

2.13.1. SOCIOS FINANCIEROS

Se considerarán socios a los principales bancos donde personas de este país

realicen transacciones o compras, como BANBIF, BBVA, BCP,

INTERBANK, BCP.

2.13.2. ASOCIACIONES CON PROVEEDORES

Sus principales socios son fabricantes de productos originales y marcas que

han colaborado con él y comercializado a través de nuestro negocio, donde

el orden de los productos de cada marca es correcto y diferente. Estas son:

 Asuntol

 Vetriderm

 Maravedi

 Herbal care

 Pulvex

 Splend

 CanAmor

2.13.3. JOINT VENTURE

 Las marcas comercializadas en GLOBAL PET ya cuentan con JOIN

VENTURES, porque ya son el principal proveedor, lo cual está lleno de

beneficios, como expandir el mercado de negocios y productos y sus

marcas. 

2.14. COSTOS

2.14.1. COSTOS FIJOS

Nuestros costos fijos estarán dominados por el costo de establecimiento de

nuestra empresa, como el alquiler de nuestra entidad y los gastos en la

misma, especialmente el seguro que se dará a cada uno de nuestros

trabajadores.

Por ejemplo: Sueldos, alquileres, instalación de fabricación, gas, agua.

2.14.2. COSTOS VARIABLES

La empresa GLOBAL PET su costo del producto será variable, pues

tendremos tanto el inventario del producto como la organización que nos

abastece; como el producto traído por pedido específico de nuestro

consumidor.

Por ejemplo: Materias primas, insumos, ferias, etc.

2.14.3. ECONOMÍA DE ESCALA

Nuestra empresa buscará el poder para alcanzar un ritmo óptimo de

producción para ir produciendo más a menor coste.

Por ejemplo: La compra de más instalaciones.

2.15. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nuestro producto es un jabón en barra con diseños para mascotas (perros) elaborado

en la presentación PH neutro, ya que esto adicionalmente va a venir con variedad de

olores a base de productos naturales. La presentación del producto es un jabón sólido

con un práctico envoltorio transparente dónde se apreciará la buena impresión del

logo.

a) MARCA

Global Pet, que significa “mascota global” la cual hace referencia a “mascotte”.

Global Pet

b) SLOGAN

“Durará tanto como el verdadero amor a tu mascota”

Nuestro producto Global pet, es un jabón solido en forma de patita hecho a base de aceite

de árbol de té, otorgándole mayor cuidado a su piel y dándole un brillo especial día tras día,

el jabón no presenta colorantes artificiales ni conservantes, también tendrá un atributo muy

superior a los otros jabones, ya que presentará un olor único y esencial.

Según Mayoclinic (2018) El árbol de té es considerado el aceite estrella, ya que posee

diversas propiedades como antisépticas, antifúngicas, antimicrobianas, secantes,

cicatrizantes, insecticidas. Utilizado de forma correcta puede ser un gran aliado para

afecciones de la piel sin riesgos de resistencias.

Según Oré (2017) En el caso de los perros está considerada de gran utilidad, por ejemplo,

para promover actitudes positivas en entrenamientos, como repelente de parásitos externos

o para inhibir conductas no deseadas, como es el caso de la ansiedad por separación.

Por otro lado podemos decir que la practicidad es uno de los atributos diferenciadores del

producto, ya que es de fácil transporte y sin problemas de derrame del producto,

adicionalmente a esto Global Pet contiene productos que cuidan la piel en la cual en

promedio tiene un PH canino entre 5.5 -7.4, para ello nuestro producto cuenta con

ingredientes naturales, el cual cuida su piel y pelo dejándolo sedoso para el fácil deslanado.

(Campana, 2017)

c) DURABILIDAD DEL PRODUCTO

Por otro lado, se recalca que cada barra de jabón ofrece un aproximado de usos que

una botella de “jabón líquido de 750 ml” (Ogle, 2018)

d) EMPAQUE

Nuestro producto será vendido al público que cuente con perros, el producto vendrá

en un empaque de cartón en forma de huella de perrito, de fácil transporte y cómodo

uso. Contará con la identidad visual del producto y su marca, información sobre la

producción (ingredientes), código de barras y el símbolo de biodegrada.

2.16. ELABORACIÓN DEL JABÓN PARA PERROS

2.16.1. INGREDIENTES

 250 gr de jabón natural (jabón casero o glicerina)

 60g de copos de avena

 5 gotas de aceite del árbol de té

 3 cucharadas de agua

 1 cucharada de miel natural

2.16.2. PREPARACIÓN

 Primero añadimos el agua en una olla, después el jabón hasta que se

derrita.

 Añadimos la cucharada de miel, las 5 gotas de árbol de té y movemos hasta

que todo se integre. (quitamos la olla del fuego)

 Añadimos los copos enteros con la avena molida a la olla.

 Pasamos a un molde.

 Lo llevamos a la congeladora por 2hrs.

 CAPITULO III

CADENA DE VALOR – JABON LIQUIDO ANTIBACTERIAL

3.1. ACTIVIDADES PRIMARIAS

En nuestro negocio se realizarán acciones en la que están orientadas a la

comercialización de nuestro producto natural para perros. Asimismo como negocio

nos enfocaremos en productos para el cuidado de la salud de las mascotas en la que se

ofrecerá productos como jabones en barra.

En la empresa GLOBAL PET contara con lo siguiente:

3.1.1. LOGÍSTICA INTERNA

- Realización de pedidos

3.1.2. OPERACIONES

- Mantenimiento de equipos

- Programación de pedidos

3.1.3. LOGÍSTICA EXTERNA

- Distribución del producto o servicio a la segmentación del cliente

- Buena atención a los clientes

 3.1.4. MARKETING Y VENTAS

- Descuentos

- Ofertas

- Marketing

3.1.5. SERVICIO

- Satisfacer al cliente logrando con ello sus expectativas

- Fidelizar al cliente

3.2. ACTIVIDADES DE POYO

Las actividades de apoyo aumentan de una u otra forma la actividad primaria, ya que

la empresa GLOBAL PET estará orientada a la elaboración de jabones naturales para

mascotas:

3.2.1. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

- Personal que conforma la empresa

- El clima laboral en la cual se realizan las diferentes labores

3.2.2. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

- Publicidad

- Administración

- Ventas

3.2.3. DESARROLLO DE TECNOLOGÍA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

- Diseño de nuestro producto

3.3. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Nuestros principales objetivos son:

 Aumentar las ventas de nuestros productos 9% cada año a través de campañas

agresivas de marketing.
  • Invertir el 1.5% de las ventas en Marketing y Publicidad durante el año 2020

(Año1) a fin de aumentar nuestras ventas.

 • Vender el 60% de nuestros productos durante las estaciones de verano y

primavera en cada año.

 • Aumentar el equipo de producción en un 20% en el año 2024 para satisfacer

la demanda.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Mayoclinic. (13 de junio de 2018). Aceite del Árbol de té. Recuperado el 05 de

febrero de 2021, de https://www.mayoclinic.org/es-es/drugssupplements-tea-tree-

oil/art-20364246

 Oré, F. (2017). Frecuencia de parásitos gastrointestinales en caninos (Canis

familiaris) en la provincia de Maynas – Loreto. Lima: Universidad Peruana

Cayetano Heredia.

 Campana, J. (2017). Tenencia responsable de mascotas en escolares de la Gue San

Juan Bosco Salcedo - Puno – 2016. Puno: Universidad Nacional del Altiplano –

Puno

CONCLUSIONES

 Los jabones con muy esenciales para cualquier tipo de uso, pero siempre es

importante conocer que tipo de jabón se utilizará para un uso definido.

 Realizar investigaciones en cuidado de piel y pelaje de mascotas, para implementar

y/o renovar los insumos de nuestro producto y así poder estar en constante
 actualización a la par de nuestra competencia que cuentan con tiempo en el

mercado.

RECOMENDACIONES

 Es importante clasificar qué tipo de jabón se va a usar para un determinado uso, ya

que así se va a prevenir enfermedades.

 Si cuidamos la piel tanto de las personas como de los animales haremos que se

mantengan con buena salud, ya que una persona que quiere tratar la piel de la cara

no va a utilizar un jabón que es para el tratamiento del cuerpo, por eso es importante

conocer que tipo de jabón vamos a utilizar.