Guia de Dpcc-4to Competencia 2

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 2023
APLICAMOS ESTRATEGIAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
COMPETENCIA: CONVIVE Y PARTICIPA DEMOCRÁTICAMENTE

CAPACIDADES: Interactúa con todas las personas. Maneja conflictos de manera constructiva
PROPÓSITO Reconocer que los conflictos no se solucionan con la violencia y consolidar las estrategias para
prevenir y dar solución a los conflictos.
CRITERIOS Explica las características de los diversos tipos de conflicto que se dan en la escuela y la comunidad, y los
procedimientos que se deben seguir para su manejo. Utiliza mecanismos como la mediación, la conciliación
y el arbitraje
EVIDENCIA Elabora un cuadro de doble entrada donde reconocerá el tipo de conflicto y le dará solución utilizando las
estrategias de mediación.
La resolución de los conflictos
Lee la siguiente situación. Luego, analiza y responde según tu opinión
UNA DISPUTA VECINAL

Los vecinos de los P.J. de La libertad y El Progreso están enfrentados por el uso de
un parque que se encuentra entre los límites de sus jurisdicciones. Los vecinos de
La Libertad argumentan que gracias a las actividades que realizaron se pudo
instalar un cerco perimétrico y colocar césped sintético en las canchas de fútbol.
Por ello, consideran que tienen el derecho de cobrar por el uso de la cancha y por
otros servicios que brinda el parque. Los vecinos de El Progreso refieren, por su
parte, que ellos compraron los juegos recreativos instalados recientemente, así
que el uso del parque debe ser gratuito para los vecinos de ambas comunas. En
respuesta, los vecinos de La Libertad colocaron un candado en la puerta del
parque, lo que provocó la protesta de los vecinos de El Progreso y desembocó en
una fuerte gresca. Esta es la situación que los mantiene enfrentados hasta el
momento.
• ¿Consideran que este conflicto podría convertirse en una oportunidad para mejorar
la convivencia? ¿De qué manera?
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• ¿Qué conflictos han ocurrido u ocurren en su localidad? ¿Qué estrategias
recomendarían para resolverlos?
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LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

Debido a que los conflictos son parte de la vida cotidiana, los seres humanos han
encontrado el medio adecuado para resolverlos: el diálogo. No obstante, se requiere de
condiciones previas mínimas para que el conflicto se pueda resolver a partir del diálogo.
Entre las más importantes tenemos:
• El reconocimiento de la existencia del conflicto. Es imposible actuar sobre el
conflicto mientras no se reconozca su existencia. Por eso, es necesario que las partes
involucradas admitan que hay un impase o problema irresuelto entre ellos que amerita
una pronta solución.
• La aceptación de responsabilidad. Es muy importante que las partes involucradas
reconozcan hasta qué punto su posición ha repercutido en el conflicto, pues en algunos casos
rechazan todo tipo de responsabilidad por el origen de la discusión o problema. Por esta razón,
la aceptación por parte de los implicados de un grado de responsabilidad en el conflicto favorece
el inicio del diálogo.
• La voluntad de diálogo. Esto quiere decir que las partes involucradas en un conflicto deben
tener el deseo expreso de resolverlo mediante la escucha mutua y el consenso. El hecho de que
dos individuos tengan la voluntad de dialogar –aceptando con ello la posibilidad de discrepar
sobre un mismo tema– implica ya el reconocimiento mutuo de su condición de iguales, paso
necesario para una futura resolución del conflicto.
• La voluntad de ceder parcialmente. En ocasiones ocurre que la aceptación de participar
en el diálogo no asegura por sí sola la solución de un conflicto, ya que los individuos pueden,
finalmente, frustrar una negociación cuando perciben que sus demandas no serán tomadas en
cuenta en su totalidad. Por ello, es importante que las contrapartes estén dispuestas a dejar de
lado parte de sus requerimientos y busquen conseguir los que son verdaderamente esenciales.
Solo así un conflicto puede solucionarse sin que ninguna de las partes involucradas sienta que sus
peticiones no fueron atendidas.
Conflictos y mecanismos de resolución
LOS TIPOS DE CONFLICTOS SOCIALES

En todas las sociedades del mundo, los diferentes grupos que las componen no tienen el mismo poder ni los mismos intereses.
Esta circunstancia genera distintos tipos de conflictos. Por ejemplo:
• ¿Qué factores
consideran que
incrementan la
conflictividad social en su
localidad o región?
Fundamenten.
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
• ¿Qué acciones
priorizarían frente a los
conflictos sociales
identificados en su
localidad o región?
Expliquen mediante
ejemplos.
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
¿Qué es la comunicación asertiva? ¿Qué es la comunicación empática?
¿Qué es la negociación? Definiremos estas estrategias”.
ESTRATEGIAS PARA PREVENIR Y DAR SOLUCIÓN A LOS CONFLICTOS

La comunicación asertiva es una habilidad que nos permite ejercer la medicación ante
Comunicación conflictos. Es la habilidad de comunicarse con sinceridad sin ofender a otras
asertiva personas, menospreciar o hacer sentir mal, solo comunicando lo que se siente,
teniendo como referencia cómo le gustaría ser tratado a uno.
Es ponerse en el lugar de la otra persona para conocer lo que siente, piensa y
Comunicación descubrir la causa de ello, y a partir de lo cual mejorar la relación interpersonal.
empática Entonces la comunicación asertiva es una herramienta para la mediación de
conflictos.
Es una comunicación de doble vía para lograr un acuerdo cuando dos personas
comparten intereses en común, pero que también tienen intereses opuestos. Implica
La negociación asumir una postura de “gana-gana”. Tu obtienes lo que buscas y yo también a cambio
de ceder. Eso es justamente lo que decidieron realizar Miriam y Pablo, promover que
ganen sus hijos, ganen ellos, a cambio de ceder un poco.
ACTIVIDADES
En el siguiente cuadro de doble entrada describe cuatro conflictos, pueden ser familiares, sociales, económicos o
políticos. Selecciona el tipo de conflicto, idéntica las causas que lo provocaron y brinda una solución personal al
conflicto
N° Descripción del conflicto Tipo Causa Forma de solución

EVALÚO MIS APRENDIZAJES
COMPETENCIA: CONVIVE Y PARTICIPA DEMOCRÁTICAMENTE
Logre lo
Criterios para la evaluación de mis aprendizajes esperado
Estoy en proceso Estoy en inicio
Analicé situaciones que afecta y perjudica a la

convivencia armoniosa.
Propuse acciones para fortalecer la buena convivencia.
Utilicé estrategias diversas y creativas para prevenir y
enfrentar conflictos.
Utilicé pautas y estrategias para mediar en conflictos

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COMPETENCIA: CONVIVE Y PARTICIPA DEMOCRÁTICAMENTE

La resolución de los conflictos

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UNA DISPUTA VECINAL

LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

Conflictos y mecanismos de resolución

LOS TIPOS DE CONFLICTOS SOCIALES

ESTRATEGIAS PARA PREVENIR Y DAR SOLUCIÓN A LOS CONFLICTOS

N° Descripción del conflicto Tipo Causa Forma de solución

COMPETENCIA: CONVIVE Y PARTICIPA DEMOCRÁTICAMENTE

Analicé situaciones que afecta y perjudica a la

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