TA - 01 Las 5 Barreras de La Comunicación

CURSO: Educación para la Salud
DOCENTE: Ms. Flor Cueva Loyola
Texto Académico: TA_01
LAS 5 BARRERAS DE COMUNICACIÓN1
Estas barreras de la comunicación interfieren en el modo en el que

nos relacionamos.
Todos nos comunicamos diariamente con las demás
personas, y de maneras distintas. Lo hacemos,
incluso, en ausencia de lenguaje oral (pensemos, por
ejemplo, en algunos niños con autismo, que utilizan
sistemas alternativos de comunicación).
A través de la comunicación expresamos ideas,

sentimientos, deseos, emociones… es por ello que
resulta algo imprescindible para convivir en sociedad. Pero... ¿la comunicación es siempre un
proceso claro y fluido? ¿El mensaje siempre llega adecuadamente a su(s) destinatario(s)? Pues
la verdad es que no, y en este artículo os traemos su explicación: las barreras de la
comunicación.
Aquí veremos en qué consisten éstas, qué tipos de barreras de la comunicación existen, cómo
pueden llegar a alterar la transmisión de un mensaje, cómo detectarlas y cómo combatirlas.
¿Qué entendemos por comunicación?

Seguramente todas y todos sabemos de manera aproximada en qué consiste la comunicación.
Cuando escuchamos esta palabra, en general pensamos en personas que hablan entre ellas, que
se escriben, que utilizan las palabras, pero también el cuerpo para expresarse, etc. Es decir, nos
imaginamos una conversación más o menos fluida y el intercambio de ideas que se producen a
través de ella.
En términos más técnicos, podemos decir que la comunicación es el proceso que permite
transmitir y recibir mensajes (información, ideas…). A través de este proceso, dos o más
personas se relacionan a través de mensajes que fluyen de un lado a otro, a través de un
canal (por ejemplo, el aire, en la comunicación oral).
Sin embargo, la comunicación no siempre resulta algo

fluido, claro y preciso, sino que muchas veces el mensaje
se distorsiona o se deforma, no llegando de forma
adecuada al receptor (o directamente no transmitiéndose
de forma adecuada desde el emisor). Cuando esto ocurre,
significa que están operando las barreras de la
comunicación, que no son más que interferencias u
1
Tomado de Ruiz Mitjana Laura. Las 5 barreras de la comunicación, explicadas. 2020. Disponible en
https://psicologiaymente.com/social/barreras-de-comunicacion
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obstáculos que se producen en la misma. Es por ello que todo contexto en el que se favorezca
una correcta comunicación se debe tener en cuenta la existencia de estos obstáculos para poder
identificarlos rápidamente cuando se producen, y también para adoptar estrategias
comunicativas que sirvan para prevenir estos problemas.
Barreras de la comunicación: ¿qué son?
Las barreras de la comunicación, también denominadas interferencias, consisten en obstáculos

que dificultan la llegada del mensaje en un proceso comunicativo. Esta definición es muy
amplia precisamente porque la naturaleza de las barreras de la comunicación es muy
flexible y cambiante, como bien saben los expertos en comunicación y los psicólogos sociales.
Hay que tener en cuenta que, aunque demos por sentado que la posibilidad de transmitir y recibir
mensajes está ahí a nuestro alcance, esto solo es una constante en nuestro día a día porque el
Homo sapiens es una especie extraordinariamente social, no porque existan una serie de leyes
naturales que nos aseguren poder comunicar siempre y en condiciones óptimas. Se nos da bien
comunicar, pero eso no implica que el mundo trabaje en nuestro favor para optimizar
constantemente esos procesos de intercambio e información.
Así, a través de estas barreras, los mensajes pueden quedar distorsionados o desvirtuados, y no
llegar adecuadamente a su destinatario/a. Estas barreras se localizan entre el emisor y el receptor
del mensaje.
Por otro lado, las barreras de la comunicación pueden ser de diferente tipo, como veremos a
continuación. Sin embargo, aunque presenten características diferentes, lo que comparten
todas ellas es que interfieren en la correcta transmisión o llegada del mensaje.
El resultado es, como hemos visto, un mensaje fragmentado (parcial o totalmente),

distorsionado, incongruente, sin sentido, alterado o deformado.
Los tipos de barreras de comunicación más importantes

Existen diferentes tipos de barreras de la comunicación, en función de sus características.
Vamos a verlos:
1. Barreras semánticas
Las barreras semánticas tienen relación con el significado de las palabras. De esta
manera, este tipo de barreras explican que no entendamos una palabra, una frase o un
discurso. Es decir, dificultan que entendamos un mensaje o le dotemos de un sentido. Así,
actuarían cuando por ejemplo el receptor no interpreta correctamente el mensaje
transmitido por el emisor.
Por otro lado, si como receptores, utilizamos una palabra con una acepción que realmente
no le corresponde, estamos produciendo una barrera semántica; este caso concreto recibe
el nombre de “cambio de significación”.
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2. Barreras psicológicas
Las barreras de la comunicación también pueden ser psicológicas; éstas tienen que ver con
la situación psicológica concreta del emisor o del receptor del mensaje. Así, este tipo de
barreras también tienen relación con los estados emocionales de emisor y/o receptor,
que pueden llegar a alterar el mensaje.
Por otro lado, también tienen que ver con la simpatía o el rechazo que le tenemos al emisor
o al receptor, que puede influir en cómo recibimos o interpretamos el mensaje.
Finalmente, los prejuicios también juegan un papel causal en este tipo de barreras de la
comunicación, ya que influyen en cómo vemos a los demás y en cómo nos llega su mensaje.
3. Barreras fisiológicas
Otro tipo de barreras comunicativas son las barreras fisiológicas. Éstas, igual que todas las
barreras de la comunicación, dificultan o impiden que el mensaje se transmita con claridad
y precisión, pero en este caso se debe a ciertas alteraciones fisiológicas por parte del
emisor o el receptor.
Es decir, si uno de ellos (o incluso ambos) están bajo un estado alterado, a nivel fisiológico
(por ejemplo, ebrio, trastornado, confuso, somnoliento…), esto alterará la emisión y/o
recepción del mensaje, que quedará distorsionado.
4. Barreras físicas
Las barreras físicas son, quizás, las más evidentes. Se trata de todas aquellas circunstancias
del contexto o medio que dificultan una comunicación fluida y clara.
Estamos hablando, por ejemplo, de: ruido, falta de luz, distancia excesiva entre los
interlocutores, problemas en los medios que se usan para comunicarse (televisión, teléfono,
móvil…), etc.
Es en este tipo de barreras de comunicación en el que más se evidencian nuestras
limitaciones biológicas: somos una especie terrestre, diurna y fundamentalmente guiada
por la vista y por el oído, de modo que de noche nos comunicamos peor (nos cuesta leer
los labios si hay poca luz) y bajo el agua solo podemos confiar en los gestos (no como otros
mamíferos que han evolucionado para usar métodos de comunicación subacuática muy
ricos y llenos de matices, como los delfines y las ballenas). Del mismo modo, tampoco
podemos apoyarnos mucho en el olfato para comunicarnos, algo que sí hacen animales
acostumbraos a vivir pegados al suelo o en zonas con densa vegetación.
5. Barreras administrativas
Las barreras administrativas son las que tienen que ver con los canales a través de los cuales
se transmite el mensaje en un proceso comunicativo, así como con las estructuras
organizacionales o la planificación en un acto comunicativo.
Para que nos hagamos una idea más clara, sería, por ejemplo: sobrecarga de información,
pérdida de información, falta de planificación, distorsiones semánticas, comunicación
impersonal...
¿Cómo detectar las barreras de la comunicación?

No siempre es fácil detectar cuándo la comunicación está siendo alterada o distorsionada.
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Es decir, cuándo el mensaje no se está transmitiendo, comprendiendo o recibiendo

adecuadamente. A veces las interferencias que se producen en un proceso comunicativo son
sutiles, y otras, más evidentes.
Algunos elementos que podemos tener en cuenta a la hora de detectar estas barreras, son: la
frecuencia de los silencios en el acto comunicativo, la aparición o no (y su frecuencia) de frases
inconclusas, el tono de voz, el lenguaje no verbal, la forma de expresarse...
¿Cómo superar estas barreras?

Hay diferentes maneras de superar o combatir las barreras de la comunicación, y cada persona
utilizará la técnica que más le convenga o que más se ajuste a lo que necesita, según su
contexto.
Las ideas que verás a continuación se pueden aplicar tanto si somos emisores como receptores
del mensaje (cada técnica se pondrá en práctica en el momento conveniente), son:
 Clarificar siempre los mensajes que no se entienden antes de avanzar en la interacción.
 En caso de no comprender un mensaje, preguntar de forma directa.
 Utilizar expresiones que fomenten una comunicación clara y fluida (es decir, ser claro
y directo).
 Empatizar con el interlocutor.
 Practicar la escucha activa (escuchar con atención, mirando a los ojos, preguntando…).
 Utilizar un lenguaje acorde con la edad del interlocutor (por ejemplo, niños vs. adultos).
 Ser congruentes con lo que decimos y con cómo lo decimos (lenguaje verbal y no
verbal).
 No dejar que los prejuicios nos afecten.
 Cuidar el ambiente (la iluminación, el ruido…) para facilitar la comunicación.
 Comprobar/verificar que nos siguen cuando hablamos.
 Ejercer un control - dentro de lo posible- de las emociones, evitando que éstas
distorsionen el mensaje.
Referencias bibliográficas
1. De Gasperin, R. (2005) Comunicación y relaciones humanas. Xalapa, México: Universidad
Veracruzana, págs. 95-135.
2. Francois, F. (1973). El lenguaje, la comunicación. Buenos Aires, Ediciones Nueva Visión.
3. Mortensen C.D. (2008). Communication theory. Nueva York: Routledge.
4. Pasquali, A. (1990): Comprender la comunicación. Caracas: Monte Avila.
5. Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Interpersonal Communication. Nueva York: Oxford
University Press.
Actividad: Resolución de cuestionario
1. ¿Qué son las barreras de la comunicación?

2. ¿Qué tipos de barreras se pueden presentar en la comunicación?
3. ¿Cómo pueden, las barreras de la comunicación, alterar la
presentación del mensaje?
4. ¿Cómo podemos detectar las barreras de la comunicación?
5. ¿Cómo podemos combatir o evitar las barreras de la comunicación?

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A través de la comunicación expresamos ideas,

¿Qué entendemos por comunicación?

Sin embargo, la comunicación no siempre resulta algo

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Las barreras de la comunicación, también denominadas interferencias, consisten en obstáculos

El resultado es, como hemos visto, un mensaje fragmentado (parcial o totalmente),

Los tipos de barreras de comunicación más importantes

¿Cómo detectar las barreras de la comunicación?

Es decir, cuándo el mensaje no se está transmitiendo, comprendiendo o recibiendo

¿Cómo superar estas barreras?

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